2023年江西省九江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年江西省九江市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

2.在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為（）

A.幼童B.明星C.金牛D.瘦狗

3.根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門(mén)化形式是（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.顧客部門(mén)化C.地域部門(mén)化D.流程部門(mén)化

4.激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說(shuō)法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對(duì)工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

5.銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō):我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō):一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了。研發(fā)部經(jīng)理打斷說(shuō):創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問(wèn)題是（）

A.各部門(mén)經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬

B.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門(mén)經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性

D.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)

6.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵(lì)理論D.社會(huì)比較理論

7.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制

8.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采?。ǎ?/p>

A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型

9.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過(guò)程控制

B.具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過(guò)程質(zhì)量管理

10.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式

11.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況B.一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況C.一個(gè)地區(qū)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情況D.五家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)情況

12.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

13.錢(qián)德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個(gè)階段是（）

A.地區(qū)開(kāi)拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

14.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對(duì)工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.混合多元化

15.關(guān)于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計(jì)劃監(jiān)測(cè)實(shí)施處理行動(dòng)B.監(jiān)測(cè)計(jì)劃實(shí)施處理行動(dòng)C.計(jì)劃決策監(jiān)測(cè)處理行動(dòng)D.計(jì)劃實(shí)施監(jiān)測(cè)處理行動(dòng)

16.管理者履行管理職能的根據(jù)目標(biāo)是（）

A.確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威

17.成功地履行管理職能的最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.符合四化要求D.具有管理愿望

18.下列控制類型中，哪一種控制具有在實(shí)施矯正措施前，偏差也已經(jīng)產(chǎn)生的缺點(diǎn)（）

A.前饋控制B.事中控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.反饋控制

19.控制過(guò)程展開(kāi)的首要環(huán)節(jié)是（）

A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

20.張三是某個(gè)部門(mén)的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）

A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上都有可能

21.麥格雷戈提出了（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.X理論和Y理論D.行為管理理論

22.提出漸進(jìn)決策模式的學(xué)者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

23.決定管理控制必要性的一個(gè)主要原因是（）

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

24.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手

B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議

25.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

26.專注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，充分合理地利用專有資產(chǎn)，提高專業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率水平，有利于多面手式人才的成長(zhǎng)，是部門(mén)形式中的（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)B.地域部門(mén)化C.職能部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

27.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

28.當(dāng)全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取（）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式

29.數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是（）

A.運(yùn)籌學(xué)B.決策科學(xué)化C.系統(tǒng)分析D.權(quán)變思想

30.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會(huì)主動(dòng)問(wèn)候

C.李總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門(mén)有延緩現(xiàn)象就會(huì)立即要求該部門(mén)馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷(xiāo)售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

二、填空題(15題)31.組織文化的核心，是____

32.變革中主要的壓力因素有____和____

33.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

34.____管理理論認(rèn)為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

35.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

36.馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論

37.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

38.站著說(shuō)話不腰疼說(shuō)明溝通中存在著____

39.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

40.按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)___變革和____變革

41.國(guó)外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個(gè)層次

42.用來(lái)進(jìn)行有效控制的標(biāo)準(zhǔn)是指反映或衡量系統(tǒng)預(yù)期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標(biāo)準(zhǔn)最主要的依據(jù)是____

43.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

44.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

45.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

三、判斷題(5題)46.組織的經(jīng)濟(jì)管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

47.組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械化組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

48.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長(zhǎng)形態(tài)（）

A.否B.是

49.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

50.人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在20世紀(jì)50年代，當(dāng)醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時(shí)，煙草公司就立即意識(shí)到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費(fèi)者和廣告限制構(gòu)成的威脅對(duì)企業(yè)十分強(qiáng)大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開(kāi)始尋求多種經(jīng)營(yíng)、進(jìn)入新市場(chǎng)領(lǐng)域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——萬(wàn)寶路牌香煙風(fēng)靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購(gòu)了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開(kāi)發(fā)市場(chǎng)最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)預(yù)算。它對(duì)原先米勒公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級(jí)啤酒和高度的低級(jí)啤酒，并加強(qiáng)廣告宣傳。結(jié)果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國(guó)銷(xiāo)售量?jī)H次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎(chǔ)，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購(gòu)買(mǎi)了七喜飲料公司，并把原來(lái)含咖啡因的飲料改為無(wú)咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無(wú)咖啡因的可樂(lè)飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷(xiāo)售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購(gòu)買(mǎi)了國(guó)際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國(guó)際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場(chǎng)份額，而且還把萬(wàn)寶路牌香煙推向了國(guó)際市場(chǎng)。

對(duì)組織來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動(dòng)方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個(gè)總綱。一般是由組織的最高層管理人員來(lái)制定。從計(jì)劃原理上來(lái)講，戰(zhàn)略計(jì)劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標(biāo)管理和分析方法三者相結(jié)合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進(jìn)管理方法。具體來(lái)講，它是組織圍繞其與環(huán)境長(zhǎng)期關(guān)系這一核心問(wèn)題，從組織內(nèi)部不同層次上系統(tǒng)地提出有關(guān)自身發(fā)展的方向和行動(dòng)方案，用以指導(dǎo)組織整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到資源運(yùn)用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請(qǐng)分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時(shí)間方案？

五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義

55.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響分權(quán)的主要因素

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等

2.C

3.BB顧客部門(mén)化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)

4.AA本題考查對(duì)雙因素理論中保健因素的了解

5.DD題干中各部門(mén)經(jīng)理相互指責(zé)、推諉，反映出職能制組織結(jié)構(gòu)的弊端（缺乏協(xié)調(diào)、職責(zé)不清）。組織中常常會(huì)因?yàn)樽非舐毮苣繕?biāo)而看不到全局的最佳利益，沒(méi)有一項(xiàng)職能對(duì)最終結(jié)果負(fù)全責(zé)。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強(qiáng)調(diào)自己的重要性，各職能部門(mén)對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致各職能部門(mén)之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

6.D公平理論又叫作社會(huì)比較理論，該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性影響

7.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

8.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論不同領(lǐng)導(dǎo)類型應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式。比較成熟中年骨干說(shuō)明職工愿意且有能力做好工作，應(yīng)采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

9.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

10.C跨國(guó)組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求，通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化，在企業(yè)面臨當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時(shí)適用

11.BB五力分析模型主要是對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲得能力進(jìn)行分析

12.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵(lì)、推動(dòng)他人勤奮工作

13.DD錢(qián)德勒的研究認(rèn)為，新的組織結(jié)構(gòu)如不隨戰(zhàn)略而變化，就將毫無(wú)效果。具體來(lái)講，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，分別是第一個(gè)階段為數(shù)量擴(kuò)大階段，第二個(gè)階段為地區(qū)開(kāi)拓階段，第三個(gè)階段為縱向聯(lián)合發(fā)展階段，第四個(gè)階段為產(chǎn)品多樣化階段

14.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

15.DDPDCA循環(huán)，可以說(shuō)是管理工作的過(guò)程，其循環(huán)的過(guò)程是：計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、監(jiān)測(cè)（check）、處理行動(dòng)（action）

16.CC注意理解管理的概念，尤其是管理的目標(biāo)

17.D

18.D本題主要考查學(xué)生對(duì)各種控制類型優(yōu)缺點(diǎn)的理解

19.CC控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)

20.BB根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們?cè)诮M織中的地位，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導(dǎo)者

21.CC1957年，美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

22.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對(duì)完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

23.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

24.C

25.CC本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)?；居^點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

26.A本考題主要考查產(chǎn)品部門(mén)化的特點(diǎn)

27.C西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有四個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模

28.BB當(dāng)全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r(shí)，跨國(guó)企業(yè)可采取國(guó)際組織模式，這是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

29.A本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運(yùn)籌學(xué)；②系統(tǒng)分析；③決策科學(xué)化。其中，運(yùn)籌學(xué)是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)

30.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門(mén)和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。在D選項(xiàng)中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

31.組織精神

32.組織因素

33.馬克思主義

34.權(quán)變

35.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

36.理想的行政組織體系

37.市場(chǎng)創(chuàng)新

38.地位差異

39.網(wǎng)絡(luò)圖

40.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

41.前慣例、慣例、原則

42.計(jì)劃

43.參謀職權(quán)

44.人

45.幼童

46.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進(jìn)行比較

47.N×

改錯(cuò)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

48.N×

改錯(cuò)：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結(jié)構(gòu)呈扁平形態(tài)

49.N×亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

50.Y√本題主要考查人力資源計(jì)劃編制的原則

51.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個(gè)方面：基本戰(zhàn)略、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實(shí)現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領(lǐng)先或特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務(wù)，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略，又可以實(shí)現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略：企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是核心能力。一種方式是核心能力通過(guò)一體化、多元化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張；另一種方式是核心能力通過(guò)出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長(zhǎng)的道路上，經(jīng)常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進(jìn)，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長(zhǎng)。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對(duì)米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認(rèn)為員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作。員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。結(jié)合材料可知，人事部主管鄭繼凱認(rèn)為公司大部分員工責(zé)任心都很強(qiáng)，他們都渴望把工作做得更好，希望有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的才華。動(dòng)漫設(shè)計(jì)是一個(gè)特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個(gè)人特點(diǎn)，采用靈活的工作時(shí)間方案，讓每個(gè)員工可以根據(jù)自己的個(gè)人習(xí)慣來(lái)安排工作時(shí)間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時(shí)間方案

54.（1）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學(xué)習(xí)，克服成見(jiàn)，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項(xiàng)修煉是改善心智模式心智模式是受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問(wèn)題的方式。（3）第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來(lái)境況的圖畫(huà)，共同愿景則是組織未來(lái)的圖像。（4）第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是要求組織成員相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，也不能只見(jiàn)森林而不見(jiàn)樹(shù)木。學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的現(xiàn)實(shí)意義：改善心智模式和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)兩項(xiàng)修煉是基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項(xiàng)修煉是向上的張力；進(jìn)行系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉的五項(xiàng)修煉的核心，也是學(xué)習(xí)型組織理論的精義所在。其他四項(xiàng)修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項(xiàng)修煉才能發(fā)揮作用

55.集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保