辦公室禮儀講座

禮儀講座—辦公室禮儀辦公室是職業(yè)場的要緊陣地,適當(dāng)?shù)霓k公室禮儀會使你的職業(yè)生活愉快且富有效率。因此,第一要學(xué)會融入所處的環(huán)境并力求使其充滿生機(jī),這是辦公室禮儀的基礎(chǔ)?！岸Y儀”一詞在詞典里被概念為“被公共和權(quán)威所認(rèn)可的行為方式?！蹦惴讲砰_始在一個新環(huán)境上班,你可能對某些禮儀感到難以運(yùn)用得體,乃至感覺是繁文縟節(jié),可是不要馬上改變它。留意觀看該如何做和什么緣故如此做:接、穿衣服、辦公桌和辦公區(qū)的布局及裝飾,在辦公室用餐、傳閱文件等等。找出在公司里被大伙兒所認(rèn)可的“禮儀”和適應(yīng)付你會很有幫忙,“忽略”不能被視為原諒你的理由。總之,像你希望他人那樣對你的方式來對待他人是可不能有錯的。不管你在公司處何職位,必然要對公司里的一些禮儀末節(jié)加以注意,因?yàn)檫@是立足之本。在辦公室關(guān)于稱號某人名字或是稱號他(她)的頭銜都有固定的適應(yīng),新雇員要遵循適應(yīng),注意他人是如何稱號的。你應(yīng)該明白誰能夠直呼其名,誰需要帶上“先生”、“小姐”及“夫人”等尊稱。你會發(fā)覺謙恭的稱呼不是年齡或職務(wù)的必然要求,盡管在你不能肯按時,利用這些稱呼是個好的開端。在你被介紹給他人時,你應(yīng)該認(rèn)真傾聽,以明白一些本公司的“行話”;你還應(yīng)該盡可能地注意你的同事和老板是如何稱號他人的。固然,最直接的方式是去詢問該如何稱號。對你的客戶或顧客,最好稱號“先生”或“夫人”,除非你被要求別樣的稱號。例外的情形是他們與你的年齡相當(dāng),你能夠隨意一點(diǎn)。辦公室禮節(jié)也包括一些瑣碎的情形,比如你天天應(yīng)早到一點(diǎn)兒,主動去打水,不要吝嗇于奉獻(xiàn)出你的咖啡;幫忙弄好辦公室的清潔衛(wèi)生;不要偷看他人的郵件;未經(jīng)許諾之前,不要輕易地借用他人的桌椅;要幸免使自己陷入沒必要要的為難。知道辦公室禮儀的人會不斷地展現(xiàn)出自己良好的修養(yǎng),從而成為辦公室的佼佼者。工作禮儀最重要的一點(diǎn)是要讓大伙兒更愿與你相處,要注意一些必要的環(huán)節(jié)。有些小問題不注意,禮儀規(guī)那么再正確也白搭。不要將您的工作和個人一輩子活混在一路。若是您必需在工作中處置私人情形,要留到中午用飯時,不要在您工作時安排朋友到您的辦公室來造訪您。不要濫用您有權(quán)利利用的東西。例如,機(jī)、信紙和其他辦公用品,你的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用,不是用于家庭和個人支出。不要把各類情緒帶到辦公室里,尤其是當(dāng)情緒不行時。您要操縱自己不與他人發(fā)生沖突。每一個人都會有情緒不行的時候,但辦公室里是不許諾宣泄個人的怨氣。不要把粗鄙的話帶到辦公室里。不要在辦公室里大哭、大叫或做其他情感沖動的事。若是實(shí)在忍不住悲傷,離開辦公室,關(guān)上門或到休息室里去,等情緒好了再說。若是您操縱不住憤怒,最好也采取那個方法,或深呼吸或做些其他放松的情形。不要不打招呼就突然闖到他人的辦公室里。要與他人談情形最好先打約一下。打斷他人的談話,希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。不要抱怨、發(fā)怨言或講那些不該講的故事。不要將辦公室弄得亂糟糟。抓緊時刻在天天下班前將能做的情形整理好,或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。洗手間、走廊也是工作場所的一部份走廊或洗手間里的閑聊,常常會被傳出來,例如男性職員在洗手間一邊方便一邊說上司的壞話,沒多久就傳進(jìn)該上司的耳里,這種事很常見。某劇場因?yàn)橐魳穭〉呐鹘荎突然生病，情急之下而不能不找尋替代演員后來臨時決定起用一名會跳舞的歌手S,她在同意了幾天專門訓(xùn)練后，就上場了，結(jié)果還十分的稱職。以后,S小姐有事到某電臺去，并去了一趟洗手間，就在這時，從走廊傳來了一些交談的聲音。因?yàn)殡娕_的走廊相當(dāng)安靜，因此談話內(nèi)容能夠聽得一清二楚，由于自己的名字恰好被提到，因此她便豎起耳朵來傾聽?！班牛页姓J(rèn)她是已經(jīng)盡了她的全力在演出。可是，預(yù)售票之因此被搶購一空是因?yàn)樵鹘荎的關(guān)系，她以一個替補(bǔ)身分是不可能成功的?！薄按_實(shí)是啊，聽說虧了3000萬呢?”“仿佛是啊，主辦單位應(yīng)該在K病倒時就中止公演才對嘛!”“真是的?！辈挥谜f，當(dāng)S小姐聽到了上面這段談話,內(nèi)心會有多難過。有很多人感覺在辦公室內(nèi)不能暢談，因此一旦離開就有種莫名的擺脫，而變得聒噪不休，其實(shí)他們都忘了一點(diǎn)，走廊或是洗手間也是工作場所的一部份。再沒有比因在洗手間里的失言造成尷尬的事，更令人感到困窘了。隔墻有耳在某機(jī)關(guān)有位科員負(fù)責(zé)復(fù)印的工作，有一次他不加掩蓋地拿著一份重要文件乘電梯時，一個不警惕就被新聞記者偷窺到，而且當(dāng)做獨(dú)家新聞刊登了出去。諸如此類的例子能夠說不勝列舉,公司里有很多機(jī)密性極高的東西,因此每一名職員都必需十分警惕,不要在不經(jīng)意之間泄了密。譬如說,工作做到一半必需臨時離開座位時,必然要先收好桌上的資料才離開,沒有收好就離位那可就太粗心大意了。即便不是很重要的文件,平常也要養(yǎng)成隨時整理整理的適應(yīng)。復(fù)印新企劃案等資料時也是一樣,不要的紙張要先銷毀后再拋棄,這些都是大體的常識。專門是很重要的文件,從輸送的進(jìn)程到保管更是要警惕注意,不然很有可能造成莫大的損失。還有,在公司外與同事對話時,必然要記住盡可能幸免提及固出名詞,以避免讓外人聽懂談話內(nèi)容。什么緣故必需如此做呢?因?yàn)樵蹅兂３Ｊ帜弥∮泄久Q的信封袋坐公車,外衣上別著公司的徽章,不用說什么,他人也明白是哪家公司,只要說到“這次的人事變更,某某董事可能會被調(diào)開”,聽到的人或許會馬上會意到在講些什么。從電車、出租車、咖啡店、餐廳、酒吧或俱樂部,到一樣路邊攤,只要有第三者在的地址,就極可能被聽到某些機(jī)密,因此一個伶俐的人,絕不亂將工作中所得知的情形隨意傳出去。有很多人總以為沒什么關(guān)系,內(nèi)心想“只講這些,他人怎么可能全數(shù)明白”,或“不知整個前因后果的人是不可能明白的”,其實(shí)大多數(shù)的重大泄漏機(jī)密事件或是媒體獨(dú)家報(bào)導(dǎo)的題材,都是起因于這些人的行為態(tài)度,而慢慢浮現(xiàn)于表面的。常言道:“隔墻有耳”,相信這句話就沒錯了。（三） 同事之間的禮儀同事是與自己一路工作的人,與同事相處得如何,直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與進(jìn)展。若是同事之間關(guān)系融洽、和諧,人們就會感到心情愉快,有利于工作的順利進(jìn)行,從而增進(jìn)事業(yè)的進(jìn)展,反之,同事關(guān)系緊張,彼此拆臺,常常發(fā)生摩擦,就會阻礙正常的工作和生活,而且阻礙事業(yè)的正常進(jìn)展。處置好同事關(guān)系,在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一、尊重同事彼此尊重是處置好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ),同事關(guān)系也不例外,同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系,親友之間一時的失禮,能夠用親情來彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合。因此,處置好同事之間的關(guān)系,最重要的是尊重對方。二、物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚同事之間可能有彼此借錢、借物或饋贈禮物等物質(zhì)上的往來,但切忌馬虎,每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白,即便是小的款項(xiàng),也應(yīng)記在備忘錄上,以提示自己及時歸還,以避免遺忘,引發(fā)誤解。向同事借錢、借物,應(yīng)主動給對方打張借條,以增進(jìn)同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這并只是分,借入者應(yīng)予明白得。若是所借錢物不能及時歸還,應(yīng)每隔一段時刻向?qū)Ψ秸f明一下情形。在物質(zhì)利益方面不管是成心或無心地占對方的廉價,都會在對方的心理上引發(fā)不快,從而降低自己在對方心目中的人格。3、對同事的困難表示關(guān)切同事顯現(xiàn)困難,通常第一會選擇親友幫忙,但作為同事,應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,如此,會增進(jìn)對方之間的情感,使關(guān)系加倍融洽。4、不在背后議論同事的隱私每一個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽(yù)緊密相關(guān),背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽(yù),引發(fā)兩邊關(guān)系的緊張乃至惡化,因此是一種不但榮的、有害的行為。五、對自己的失誤或同事間的誤解應(yīng)主動道歉說明同事之間常常相處,一時的失誤在所不免。若是顯現(xiàn)失誤,應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?求得對方的諒解;對兩邊的誤解應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。六、同事是工作伙伴,不是生活伴侶,你不可能要求他們像父母兄弟姐妹一樣包容和體諒你。很多時候,同事之間最好維持一種平等、禮貌的伙伴關(guān)系,彼此心照不宣地遵守同一種“游戲規(guī)那么”。你應(yīng)該明白,在辦公室里有些話不該說,有些情形不該讓他人明白。。。。。同事交往謹(jǐn)忌:一、不要在公司范圍內(nèi)談?wù)撍缴?不管是辦公室、洗手間仍是走廊。｝二、不要在同事眼前表現(xiàn)出和上司超越一樣上下級的關(guān)系,尤其不要夸耀和上司及其家人的私情。3、即便是私下里,也不要隨意對同事談?wù)撟约旱倪^去和隱秘思想。除非你已經(jīng)離開了這家公司,你才能夠和之前的同事做交心的朋友。4、若是同事已經(jīng)成了好朋友,不要常在大伙兒眼前和他（她）親熱接觸。尤其是涉及工作問題要公正,有獨(dú)立的觀點(diǎn),不拉幫結(jié)派。五、對付專門喜愛探問他人隱私的同事要“有禮有節(jié)”,不想說的能夠禮貌堅(jiān)決地說不,對有傷名譽(yù)的傳言必然要表現(xiàn)堅(jiān)決的反對態(tài)度,同時注意言語還要有風(fēng)度。若是回答得巧妙,不但可不能損害同事間的和氣,還愛惜了自己。愛惜隱私一來是為了讓自己不受損害,二來是為了更好地工作。固然也沒必要杯弓蛇影,但凡工作之外的問題全數(shù)三緘其口,如此便很容易讓人以為你那個人不近情理。有時候,拿自己的私人末節(jié)自嘲一把,或和大伙兒一路對他人開自己的無傷大雅的玩笑呵呵一樂,會讓人感覺你有氣宇、夠親切。六、不以自我為中心（大體上職場是講求團(tuán)隊(duì)行動,隨時要以對方的立場來假想）。7、不說閑話或傳言（會失去他人對你的信任）。八、成立良好、默契的集體氣氛,并謀求交流溝通（和諧地開展工作）。九、不相互訴苦抱怨（“物以類聚”或是“惺惺相惜”都是非建設(shè)性的表現(xiàn)）。10、勿忘彼此是在工作場合（信守許諾,而不是交酒肉朋友）。1一、“謝謝”等禮儀,仍是要遵行（再親的朋友都要講禮儀）。1二、不做金錢上的交往（這是破壞人際關(guān)系的元兇）。（四） 與上司的禮儀在辦公室里如何與上級主管相處,最重要的確實(shí)是必然要“尊重主管”,還要記住“體諒上司”。若是老板詢問員工上班時刻內(nèi)的去向,不要以為此舉必然是在查你的崗。因?yàn)橐幻胸?zé)任心的主管本來就應(yīng)把握員工的一切工作情形,作為員工應(yīng)該體諒感激上司關(guān)切之意才對。關(guān)于過去單位的主管仍應(yīng)心存敬意,不要在背后批評或乃至當(dāng)面就不睬不睬。不管人前人后,關(guān)于上司的態(tài)度都要心存敬重,關(guān)于主管的詢問要回答得清楚有力,而且要馬上回應(yīng)。悶聲不響或慢悠悠地踱步過去以后才回話,乃至全然聽而不聞,不僅是不尊重上司的表現(xiàn),而且是很令人尷尬的。同意指令時,若是對指令有疑問或以為有錯誤的地方,必然要委婉陳述,并提出自己有建設(shè)性的觀點(diǎn)與意見。若是意見沒有被采納,假設(shè)上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行,那么應(yīng)依其意思辦理并盡力完成。如此不但能博得上司的信任與好感,也是考驗(yàn)自己增強(qiáng)工作能力的大好機(jī)遇。要學(xué)會與上司相處的藝術(shù),第一要知道與上司相處的禮儀,這些東西簡單而易懂,把它作為你應(yīng)該會的、而且在工作中必需遵守的一種日常標(biāo)準(zhǔn),那會有利于你不斷進(jìn)取。若是不知道與上司相處,又怎么讓上司信任你呢?見到上司,便應(yīng)該趨前打招呼。若是距離遠(yuǎn),不便呼喚,可注視之,目光相遇,頷首示意就能夠夠。近距離相處那么用禮貌用語招呼。碰到上司時,應(yīng)注意修整一下自己的衣冠,有章證者,那么應(yīng)別好,以示尊重。在公眾場合遇見上司,不要表示出專門熱情,禮貌地道聲“您好!”就能夠夠了。專門不要問寒問暖隨著說個沒完。途中碰著上司,佯裝看不見而躲開,或自惴矮人半截,或自命天性傲岸,都是有損于人際交往精神的。不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情形下與上司談家常,專門是上司的家事。不管在公司內(nèi)或公司外,只要上司在場,離開的時候你必然要跟上司招呼一下“對不起,我先走一步了”,或說:“再會”。不管你與上司私下是多好的朋友,在工作場合說話與辦事都要把握分寸,隨時把他看成上司對待,維持他的權(quán)威感。更不要當(dāng)著其他員工的面討論你們的私事,或勾肩搭背,拍頭拍膀的。前夜若是上司請客用飯或喝茶什么的,第二天一早見到上司時必然要再次致謝。若是上司受邀并參加了你的派對或你舉行的活動,必然要當(dāng)面致謝,并應(yīng)送個小紀(jì)念品以示謝意,哪怕是一張卡。不要在上司眼前道人是非。在工作中的酒會、宴會中,必然要等到上司碰杯了,你才能碰杯,或你能夠碰杯敬上司?？扇f萬不要拿起杯一句話不說一飲而盡,那上司會以為你對工作有不滿情緒,更不要在上司眼前喝醉失態(tài)。在公共汽車或地鐵遇見上司,要主動招呼并讓位,下車時說“再會”?？墒窃趯ｉT擁堵而狼狽的公開場合碰到上司,請必然巧妙躲開,讓他以為你沒有看見他。偶然碰著上司的隱私時,應(yīng)裝作沒看見或看不清楚或看不懂,不要觸及上司隱私,更不要再次提示,或在公司同事間傳播。進(jìn)上司辦公室應(yīng)敲門,報(bào)上名字,并在門外等待一會兒再進(jìn)去,可讓上司有預(yù)備見你。不要盯著女性上司那張偶然沒化妝的臉看,更不要告知她“您化了妝是何等的美”。遲到、早退與請假都應(yīng)該自己寫假條或打與上司本人報(bào)告,不要請家人或同事傳話。明白得上司的命令和要求的用意,切莫機(jī)械行事。出了錯不要找借口,更不能說“是您叫我如此做的呀”等,上司說話時不要插嘴,更不要在挨批的時候插嘴。要學(xué)會自我檢討,不能推卸責(zé)任。與上司一路出差,絕對不要訂同一個客房,上司入房間后,賓館客房成了上司臨時的私人空間,若是要找上司談工作,必需打聯(lián)系,不要貿(mào)然去敲門。不要與上司在同一時刻上洗手間,專門是洗手間小的情形下,要幸免與上司同室淋浴。上司給紅包時,應(yīng)及時拆開看,不管多少當(dāng)即向上司致謝,不該該把所得利是多少告知周圍同事,因?yàn)樯纤景鸭t包包起來可能是一種不公布的獎金方式,不要引發(fā)沒必要要的麻煩。能夠選擇另一個成心義的日子,如節(jié)