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文檔簡介

泓域/元宇宙智能設(shè)備公司企業(yè)文化管理核心工程方案

元宇宙智能設(shè)備公司

企業(yè)文化管理核心工程方案

目錄

一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

1

二、海外互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷發(fā)力元宇宙

3

三、必要性分析

7

四、項目基本情況

7

五、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定

10

六、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計

13

七、企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量

18

八、“以人為本”的主旨

21

九、企業(yè)文化管理的“旗手”

25

十、企業(yè)家精神與企業(yè)文化

31

十一、發(fā)展規(guī)劃分析

35

十二、人力資源配置分析

38

勞動定員一覽表

39

十三、項目風(fēng)險分析

40

十四、項目風(fēng)險對策

43

產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

以“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃為引領(lǐng),實施產(chǎn)業(yè)強縣戰(zhàn)略,推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程,實現(xiàn)工業(yè)率先發(fā)展。著力建設(shè)一流的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),打造現(xiàn)代制造業(yè)先進(jìn)配套基地。以開發(fā)區(qū)和特色產(chǎn)業(yè)基地為發(fā)展平臺,以項目建設(shè)為發(fā)展支撐,深入推進(jìn)傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和新興產(chǎn)業(yè)率先發(fā)展,形成先進(jìn)制造業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)發(fā)展格局。到“十三五”末,力爭全部工業(yè)總產(chǎn)值突破500億元;規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量每年新增15家以上,達(dá)到220家以上,規(guī)上工業(yè)增加值增速達(dá)到9%以上。

(一)著力推進(jìn)園區(qū)率先發(fā)展

以規(guī)劃為引領(lǐng),完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加快招商引資進(jìn)度,以“工業(yè)新城?生態(tài)園區(qū)”為目標(biāo),助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展。

(二)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

“十三五”期間,配合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,逐步淘汰低端鋼鐵壓延、低端零配件加工制造等技術(shù)含量低、高耗能低產(chǎn)出行業(yè),實現(xiàn)傳統(tǒng)特色制造業(yè)高端化發(fā)展。

(三)推動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大

堅持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動,大力培育壯大新能源車輛制造、汽車零部件生產(chǎn)、數(shù)控設(shè)備生產(chǎn)等新興產(chǎn)業(yè),為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的支撐。力爭到“十三五”末,新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到30%以上。

海外互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷發(fā)力元宇宙

海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前瞻布局,依托先發(fā)優(yōu)勢元宇宙路徑清晰。從技術(shù)儲備、基礎(chǔ)設(shè)施、硬件入口、人工智能、開發(fā)工具幾大角度對比中美元宇宙的發(fā)展路徑,美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托底層技術(shù)以互聯(lián)網(wǎng)平臺擴(kuò)展元宇宙路徑。得益于美國率先推出元宇宙概念并鼓勵投資與積極監(jiān)管并行,寬松監(jiān)管環(huán)境激發(fā)了區(qū)塊鏈與數(shù)字貨幣領(lǐng)域的繁榮。同時海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過多年的技術(shù)積累與布局,目前已經(jīng)在云計算、人工智能、AR/VR/MR等元宇宙底層硬科技方面形成一定的技術(shù)壁壘,在全球元宇宙產(chǎn)業(yè)的建設(shè)中保持領(lǐng)先態(tài)勢。

Meta作為全球元宇宙的領(lǐng)軍者,多點布局向以虛擬現(xiàn)實為主的新興計算平臺轉(zhuǎn)型。2021年7月公司宣布在5年內(nèi)轉(zhuǎn)型成為元宇宙公司,并組建專門的“元宇宙”(Metaverse)產(chǎn)品團(tuán)隊,加大推進(jìn)在VR/AR及其他元宇宙相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)研發(fā),2021年元宇宙累計投入達(dá)到102億美金。公司在元宇宙方向多點布局,在硬件入口端、軟件內(nèi)容端、底層硬科技、混合現(xiàn)實四個方面持續(xù)發(fā)力,成為全球元宇宙的領(lǐng)跑者。

在硬件入口端,Meta通過收購Oculus補齊硬件短板。目前Oculus先后共推出過6款VR產(chǎn)品,根據(jù)IDC數(shù)據(jù),2022年Q1Oculus市場份額達(dá)到全球VR市場的90%。公司CEO扎克伯格提出:在一個平臺上需要有約1000萬人使用和購買VR內(nèi)容才能使開發(fā)人員持續(xù)研發(fā)以及獲利,一旦超過這個門檻內(nèi)容和生態(tài)系統(tǒng)將會實現(xiàn)跨越式發(fā)展。爆款產(chǎn)品OculusQuest2迅速打開ToC端市場,目前銷量達(dá)到1480萬臺。

在軟件內(nèi)容端,Meta社交與游戲板塊全面發(fā)展。社交板塊向虛擬交互邁進(jìn),發(fā)布HorizonVenues、HorizonWorkrooms、HorizonWorlds三大產(chǎn)品,并著力將它們整合成統(tǒng)一的虛擬世界,VR游戲作為目前人們認(rèn)識和接觸元宇宙較為便捷的途徑得到了Meta的全面重視,游戲板塊通過收購VR游戲商ReadyAtDawn、DownpourInteractive、BigBox等,促進(jìn)內(nèi)容側(cè)發(fā)展,最近的MetaQuest2022年游戲展中共計展出游戲20款,其中VR音樂游戲《BeatSaber》已經(jīng)為公司帶來了超過1億美元的收入;混合現(xiàn)實方面,公司發(fā)布基于混合現(xiàn)實技術(shù)的開發(fā)工具PresencePlatform,包括InsightSDK、InteractionSDK、VoiceSDK、TrackedKeyboardSDK功能組件,為用戶無縫銜接混合虛擬內(nèi)容;底層硬科技方面,公司通過“收購+自身業(yè)務(wù)”模式不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)線,夯實底層技術(shù),主要包括機器視覺、VR/AR變焦、AI等核心技術(shù)。

微軟借助ToB先發(fā)優(yōu)勢發(fā)展企業(yè)元宇宙,發(fā)展規(guī)劃明確。微軟基于多年技術(shù)、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗的積累布局企業(yè)元宇宙,打造未來企業(yè)辦公解決方案,2022年Ignite大會上發(fā)布兩項重要功能Dynamics365ConnectedSpaces與MeshforMicrosoftTeam。ConnectedSpaces是面向零售業(yè)的新功能,它提供了一個全新視角,幫助管理者深入了解客戶在零售商店、員工在工廠車間等空間內(nèi)的移動和互動方式,以及如何在混合工作環(huán)境中優(yōu)化健康及安全管理。管理者可以通過設(shè)置現(xiàn)有攝像頭和AI技能,了解特定場景的情況;MicrosoftMesh是微軟推出的結(jié)合全息虛擬影像的協(xié)作與通信平臺,可跨VR、AR、MR、PC等多種設(shè)備實現(xiàn)元宇宙辦公。結(jié)合了MicrosoftMesh的混合現(xiàn)實功能,允許不同位置的人們通過Teams加入?yún)f(xié)作,召開會議、發(fā)送信息、處理共享文檔等,共享全息體驗。

微軟硬件端布局采用設(shè)備HoloLens,內(nèi)容端通過收購暴雪補齊短板。硬件端公司基于主打ToB端的混合顯示頭顯HoloLens基礎(chǔ)上進(jìn)行迭代,目前HoloLens2成為MR/AR頭顯代表產(chǎn)品。內(nèi)容端公司宣布于2022年1月以687億美元收購動視暴雪,收購后微軟擁有動視暴雪旗下如《魔獸爭霸》、《使命召喚》、《守望先鋒》、《爐石傳說》等36個知名IP,豐富了微軟的內(nèi)容矩陣,游戲資源將迅速充實微軟Xbox生態(tài)系統(tǒng),促進(jìn)行業(yè)競爭力的提升。

技術(shù)支持方作為“骨架”提供底層支撐,可分為分布式平臺支持,終端與交互支持,算法與軟件支持以及底層支持。分布式支持指為互聯(lián)網(wǎng)/虛擬世界提供分布式金融、分布式計算、分布式存儲、分布式管理等協(xié)助。其中基于區(qū)塊鏈的NFT和數(shù)字貨幣的分布式賬本/金融搭建立了元宇宙與現(xiàn)實世界的聯(lián)系,增加了現(xiàn)實與元宇宙之間的流通;終端與交互支持指用戶進(jìn)入元宇宙的入口,終端種類繁多包括但不限于AR/VR、手環(huán)、眼鏡、PS5等設(shè)備;算法與軟件支持指為內(nèi)容開發(fā)工具提供軟件基礎(chǔ)。例如Google大腦開發(fā)的TensorFlow開源軟件庫聚焦機器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),為人工智能軟件提供了算法優(yōu)化、代碼、案例等;底層支持指協(xié)助設(shè)備和算法發(fā)揮出該有的功能,包括但是不限于芯片、半導(dǎo)體工藝、運營商通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。

內(nèi)容支撐方作為“血肉”提供豐富體驗,可分為內(nèi)容創(chuàng)造者、內(nèi)容策展方和內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)。內(nèi)容創(chuàng)造者指為虛擬世界或者互聯(lián)網(wǎng)提供各種內(nèi)容,而這些內(nèi)容則為用戶提供豐富的體驗。內(nèi)容的類型各種各樣,可以是電影、音樂、游戲、社交軟件、小說等等。如虛擬人,包含虛擬主播、虛擬KOL、虛擬品牌形象等,這些虛擬IP能夠提高傳媒公司的商業(yè)變現(xiàn)效率;內(nèi)容的策展方指將創(chuàng)造者制作的內(nèi)容整合展示出來,將內(nèi)容發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)、社會、文化效應(yīng)。代表公司如Meta、Microsoft等;內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)指為創(chuàng)作者提供內(nèi)容生產(chǎn)和經(jīng)營的協(xié)助。如Unity的GameFoundation,可以協(xié)助游戲的開發(fā)者快速搭建游戲里的貨幣體系,交易系統(tǒng)和其他相關(guān)的預(yù)制系統(tǒng)。

必要性分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求

作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度,產(chǎn)品銷售形勢良好,產(chǎn)銷率超過100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約,為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要

隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級,公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求,才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢,保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。

項目基本情況

(一)項目投資人

xxx有限公司

(二)項目地點

項目選址位于xxx。

(三)項目實施進(jìn)度

項目建設(shè)期限規(guī)劃12個月。

(四)投資估算

項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算,項目總投資20020.29萬元,其中:建設(shè)投資15217.19萬元,占項目總投資的76.01%;建設(shè)期利息197.56萬元,占項目總投資的0.99%;流動資金4605.54萬元,占項目總投資的23.00%。

(五)資金籌措

項目總投資20020.29萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx有限公司計劃自籌資金(資本金)11956.47萬元。

根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算,本期工程項目申請銀行借款總額8063.82萬元。

(六)經(jīng)濟(jì)評價

1、項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP):45300.00萬元。

2、年綜合總成本費用(TC):38450.54萬元。

3、項目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(NP):4996.03萬元。

4、財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):16.87%。

5、全部投資回收期(Pt):6.21年(含建設(shè)期12個月)。

6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(BEP):21108.81萬元(產(chǎn)值)。

(七)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表

序號

項目

單位

指標(biāo)

備注

1

總投資

萬元

20020.29

1.1

建設(shè)投資

萬元

15217.19

1.1.1

工程費用

萬元

12816.17

1.1.2

其他費用

萬元

2038.07

1.1.3

預(yù)備費

萬元

362.95

1.2

建設(shè)期利息

萬元

197.56

1.3

流動資金

萬元

4605.54

2

資金籌措

萬元

20020.29

2.1

自籌資金

萬元

11956.47

2.2

銀行貸款

萬元

8063.82

3

營業(yè)收入

萬元

45300.00

正常運營年份

4

總成本費用

萬元

38450.54

""

5

利潤總額

萬元

6661.37

""

6

凈利潤

萬元

4996.03

""

7

所得稅

萬元

1665.34

""

8

增值稅

萬元

1567.44

""

9

稅金及附加

萬元

188.09

""

10

納稅總額

萬元

3420.87

""

11

盈虧平衡點

萬元

21108.81

產(chǎn)值

12

回收期

6.21

13

內(nèi)部收益率

16.87%

所得稅后

14

財務(wù)凈現(xiàn)值

萬元

6419.30

所得稅后

企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定

企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對企業(yè)文化管理進(jìn)行的整體謀劃和戰(zhàn)略設(shè)計,是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件,也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,具有長期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年,可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。

(一)企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容

1、企業(yè)文化管理的環(huán)境

在對企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真“盤點”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對企業(yè)文化發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析,關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢與劣勢,找到外部環(huán)境帶來的機會與威脅,以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段,明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點。

2、企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想

企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想可從政治化內(nèi)涵、科學(xué)化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場化內(nèi)涵四個方面進(jìn)行概括,體現(xiàn)鮮明正確的政治導(dǎo)向和科學(xué)發(fā)展觀的要求,體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨,體現(xiàn)創(chuàng)新與競爭的市場經(jīng)濟(jì)倫理。

3、企業(yè)文化管理的目標(biāo)

企業(yè)文化管理的目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)期望獲得的成果,是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標(biāo),主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達(dá)到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標(biāo)從時間上可分解為年度計劃目標(biāo);從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標(biāo),如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標(biāo),企業(yè)團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)新力目標(biāo),企業(yè)文化軟實力和品牌影響力目標(biāo)等,分目標(biāo)以下還可具體化為若干定性與定量的指標(biāo)。

4、企業(yè)文化管理的實施

主要明確在企業(yè)文化管理目標(biāo)的指導(dǎo)下,采用什么策略、路徑與方法,完成好企業(yè)文化理念的定格設(shè)計、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等,最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。

5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系

首先,明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,成立由企業(yè)“一把手”為組長的企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及執(zhí)行機構(gòu),建立企業(yè)文化崗位職責(zé)與考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)。其次,明確設(shè)立企業(yè)文化管理專項經(jīng)費并納入企業(yè)預(yù)算,把企業(yè)文化培訓(xùn)納入所有干部員工培訓(xùn)計劃。

(二)企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則

企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定,決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強文化意識的企業(yè)對此均給予高度重視。在實踐中,企業(yè)文化管理涉及的因素多,而且復(fù)雜多變,因此,在制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時,應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,堅持如下原則:

(1)制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合;

(2)企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合;

(3)企業(yè)文化前瞻設(shè)計與解決現(xiàn)實問題相結(jié)合;

(4)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點突破相結(jié)合;

(5)制定集團(tuán)文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。

需要說明的是,企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣,隨著內(nèi)外環(huán)境的變化,其建設(shè)目標(biāo)和實施策略、路徑和方法等也必須因時而變,隨機制宜。因此,企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動計劃”的方式進(jìn)行控制,一般一年左右進(jìn)行一次滾動調(diào)整。

企業(yè)文化理念的定格設(shè)計

(一)企業(yè)文化理念定格設(shè)計的內(nèi)容

企業(yè)文化理念的定格設(shè)計,是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求,在分析、總結(jié)和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上,充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場及科學(xué)技術(shù)等變化趨勢,找準(zhǔn)企業(yè)文化的原點、特點和生長點,用確切的文字語言,把主導(dǎo)的企業(yè)價值觀、道德觀和行為準(zhǔn)則等表述出來,形成完整的文化理念體系的過程。

企業(yè)文化理念的定格設(shè)計大體包括以下內(nèi)容:

(1)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域及市場定位;

(2)企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo);

(3)企業(yè)核心價值觀;

(4)企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德;

(5)企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)尚;

(6)企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針;

(7)企業(yè)管理理念和管理方針;

(8)企業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范;

(9)企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念;

(10)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及員工層的基本行為準(zhǔn)則;

(11)企業(yè)的主打宣傳用語及文化形象定位。

不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同,企業(yè)理念的內(nèi)容(即條目)多少有很大差別,條目表述方法和形式也不一樣。

(二)企業(yè)文化理念定格設(shè)計的原則

1、從實際出發(fā),繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結(jié)合

企業(yè)文化理念的定格不能脫離實際,只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應(yīng),體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),才能被企業(yè)多數(shù)員工所認(rèn)同和接受,才能逐漸扎根于群體意識之中。但定格后的文化理念不是對現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡單總結(jié)、歸納和凝練,而要充分考慮未來市場的競爭特點和發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響,適合企業(yè)未來發(fā)展和提升管理水平的需要,進(jìn)行一定的升華和創(chuàng)新,反映一定的前瞻性,從而使企業(yè)文化保持先進(jìn)性,體現(xiàn)新文化的導(dǎo)向力、牽引力和促進(jìn)作用。

2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個性相結(jié)合

企業(yè)文化有個性而無共性不能融于社會,有共性而無個性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無疑應(yīng)該具有鮮明的個性特征,即反映企業(yè)獨特的文化信仰和追求。具有個性才能具有針對性和指導(dǎo)性。但也應(yīng)注意到,在一定的社會制度、市場條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長的企業(yè)文化具有很多共性,如市場經(jīng)濟(jì)這個共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競爭觀念和顧客觀念等;社會主義制度這一大環(huán)境就塑造出企業(yè)的社會責(zé)任感、集體主義精神和奉獻(xiàn)意識等。因此,在創(chuàng)造個性的同時,應(yīng)注重體現(xiàn)共性,注重從社會文化和其他企業(yè)文化中吸收有益的文化成分。

3、領(lǐng)導(dǎo)組織、專家?guī)椭c群眾參與相結(jié)合

企業(yè)文化理念的定格一般由企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)或企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動,執(zhí)行部門組織實施,經(jīng)過廣泛發(fā)動群眾,自上而下,自下而上地反復(fù)醞釀、討論,企業(yè)文化專家?guī)椭M(jìn)行提煉概括,然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工共同研討確認(rèn),再最后確定下來。企業(yè)文化理念的定格過程既是員工參與討論和決策的過程,也是員工自我啟發(fā)、自我教育及對新文化認(rèn)同的過程,還是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、外部專家、企業(yè)員工之間價值觀念的溝通、融合的過程。所以,企業(yè)文化理念的定格設(shè)計不能由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人完成,應(yīng)由企業(yè)全體干部員工參與及外部專家?guī)椭餐瓿伞?/p>

4、理念概括的系統(tǒng)性、科學(xué)性與表現(xiàn)形式的多樣性相結(jié)合

好的企業(yè)文化理念,作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本指導(dǎo)思想體系,應(yīng)該是內(nèi)容完整、特色鮮明、含義明確、表述科學(xué)的;文字表達(dá)應(yīng)力求嚴(yán)謹(jǐn),有哲理,同時大氣、時尚,符合。潮流,對員工和社會公眾具有理性感染力和親和力。但對企業(yè)文化理念的定格形式?jīng)]有嚴(yán)格的規(guī)范,既可以像多數(shù)企業(yè)那樣分條目概括,最后形成一個完整體系,也可以像華為公司創(chuàng)造“華為基本法”那樣,用一種企業(yè)根本大法的形式加以概括。概括的內(nèi)容和表述方式要力求有專屬性,避免與其他企業(yè)雷同。同時也要注意,文化理念要能延展和細(xì)化,派生出具體可操作可執(zhí)行的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等,避免空洞無物,好看而無用。

(三)企業(yè)文化理念體系建設(shè)中應(yīng)該避免的問題

當(dāng)前,我國企業(yè)文化理念體系建設(shè)還處在“初級階段”,應(yīng)該避免如下問題:

(1)企業(yè)文化理念的“老板化”。不少企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化理念體系時,以老板的個人意志、觀念取代全員的意志、觀念,用一個人的大腦代替所有人的大腦,把老板這一個特殊文化因子的作用無限放大,排斥其他文化因子的作用,企業(yè)文化完全變成了“老板文化”,變?yōu)槔习鍌€人的價值觀、追求、素質(zhì)、能力、作風(fēng)以及個性和品格等的體現(xiàn)。這種現(xiàn)象在民營企業(yè)比較普遍地存在。

(2)企業(yè)文化理念的“任期化”。在我國目前體制下,國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有任期,頻繁更迭,三五年換一任,多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又不太注重文化的傳承,各說各話,各唱各調(diào),導(dǎo)致企業(yè)文化理念隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的更迭而變軌,導(dǎo)致優(yōu)秀文化流失、中斷,不能持續(xù)積累并一以貫之。企業(yè)文化理念體系呈現(xiàn)明顯的“任期化”短視癥。

(3)企業(yè)文化理念體系的“普適化”。在企業(yè)文化理念體系建設(shè)實踐中,部分企業(yè)只關(guān)注文化共性,忽視個性,企業(yè)文化理念不能反映企業(yè)特有的歷史、傳統(tǒng)、經(jīng)驗、價值,千篇一律,甲企業(yè)的文化理念搬到乙企業(yè)照樣適用,企業(yè)文化理念成了普適的“真理”,缺乏特色,沒有感召力、親和力、吸引力和沖擊力。

(4)企業(yè)文化理念體系的“口號化”。不少企業(yè)請了專業(yè)公司或文人墨客精心策劃、提煉所推出的文化理念,從表面上看非常富有哲理,文辭也很講究,但仔細(xì)考量就會發(fā)現(xiàn)其沒有實在的內(nèi)涵,不能延伸成具體的目標(biāo)、任務(wù),不能變?yōu)橹贫?、?guī)范加以執(zhí)行,也就是人們通常所說的不能“落地”。口號式的企業(yè)文化理念就像一件漂亮的外衣,僅僅給企業(yè)一個好看的包裝,企業(yè)文化成了一種裝飾文化,企業(yè)文化理念體系建設(shè)自然流于形式。

(5)企業(yè)文化理念體系的“一元化”。有些規(guī)模很大的集團(tuán)公司,在企業(yè)文化理念體系建設(shè)中,出于一種良好的愿望,試圖把全集團(tuán)幾十甚至上百家下屬企業(yè),幾萬甚至十幾萬員工的思想全部統(tǒng)一起來,用一套文化理念體系和行為準(zhǔn)則規(guī)范大家的行動,忽視了下屬企業(yè)的經(jīng)營管理特點和成千上萬人的不同需求。這種“一元化”的企業(yè)文化理念體系,不僅壓抑了個性,而且也使企業(yè)文化理念體系僵硬化,窒息了基層企業(yè)的創(chuàng)新精神與競爭活力。

(6)企業(yè)文化理念體系的“CI化”。有些企業(yè)把企業(yè)文化理念體系建設(shè)混同于企業(yè)推廣CI中的MI導(dǎo)入,多從營銷的角度和塑造企業(yè)外在形象的角度加以設(shè)計與傳播,忽視企業(yè)靈魂——以人為本的價值體系的完善與提升,企業(yè)文化理念體系成了宣傳廣告語。

企業(yè)文化理念體系建設(shè)中出現(xiàn)的上述問題,究其原因,既與企業(yè)管理體制有關(guān),例如,不少國有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化是做面子工程和政績工程,或是應(yīng)付差事,應(yīng)付考核,缺乏加強企業(yè)文化理念體系建設(shè)的內(nèi)在動力;更與企業(yè)對企業(yè)文化的認(rèn)識有關(guān)。盡管企業(yè)文化理論盛行多年,也出現(xiàn)不少企業(yè)文化管理的典型,但時至今日,仍有不少企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化管理的地位與作用認(rèn)識不到位,或認(rèn)為經(jīng)營是實的文化是虛的;或認(rèn)為企業(yè)文化管理只能錦上添花,不能雪中送炭;或認(rèn)為企業(yè)文化管理是慢功夫,遠(yuǎn)水不解近,渴;或認(rèn)為企業(yè)文化管理的作用只限于管理范疇,只是領(lǐng)導(dǎo)者的一種管理手段。凡此種種,這些認(rèn)識問題成為企業(yè)文化理念體系建設(shè)的重要障礙。當(dāng)然,出現(xiàn)的上述問題也與企業(yè)文化管理不得力、投入不到位和缺乏經(jīng)驗有關(guān)。因此,在實踐中急需糾正上述認(rèn)識上的偏差,把企業(yè)文化理念體系建設(shè)推入健康發(fā)展軌道。

企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量

毛澤東曾經(jīng)說過,人民群眾是創(chuàng)造歷史的真正動力。企業(yè)員工是推動企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的最活躍的因素,也是企業(yè)文化建設(shè)與管理的基本力量。企業(yè)文化建設(shè)與管理的過程,本質(zhì)上就是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不斷創(chuàng)造、不斷實踐文化的過程。

(一)企業(yè)文化的創(chuàng)造者

企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營第一線,他們在用自己勤勞的雙手創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時,也在用自己的智慧創(chuàng)造著精神文明。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧,更體現(xiàn)著員工的智慧。在企業(yè)中,個別員工也許不是最有智慧的,不一定比得上高層管理者和企業(yè)家,但他們作為一個群體,集體的智慧是最強大的,正是靠著他們集體的聰明才智,不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)容,推動著企業(yè)文化的革新與進(jìn)步。比如,企業(yè)員工在新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)中,接觸到大量的科技信息,迸發(fā)出很多先進(jìn)思想的火花,這些信息和思想火花集中起來就可能成為一種新文化的材料,技術(shù)與產(chǎn)品的開發(fā)過程也就變成文化的變革過程,創(chuàng)新思想、寬容失敗以及實事求是的文化觀念可能由此而生。再如,員工從事生產(chǎn)活動,面對現(xiàn)代化大生產(chǎn),分工細(xì)密,環(huán)環(huán)相扣,一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紙漏,就會影響整個生產(chǎn)過程,因此協(xié)作觀念和集體主義精神應(yīng)運而生;同時,現(xiàn)代化作業(yè)要求人們辦事認(rèn)真,遵守規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),因此也會產(chǎn)生與之相適應(yīng)的精益求精的工作精神和嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)明的工作作風(fēng)。又比如,員工從事營銷活動,與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者及顧客打交道,會使他們樹立強烈的市場意識、競爭意識、危機意識、風(fēng)險意識和先進(jìn)的服務(wù)理念,并認(rèn)清企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭者、顧客相互依存的關(guān)系,認(rèn)清競爭與合作、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益、企業(yè)眼前利益與長期利益的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

固然,企業(yè)文化離不開企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和精心培育,這種倡導(dǎo)和培育加速了企業(yè)文化的新陳代謝,即摒棄舊文化、創(chuàng)造新文化的過程。但是,企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐,源于員工在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中產(chǎn)生的群體意識??梢哉f,新文化是由員工在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中創(chuàng)造的,沒有這種創(chuàng)造活動,企業(yè)文化就猶如無源之水、無本之木。不可否認(rèn),在信息化時代,文化的相互傳播速度越來越快,就一個企業(yè)來講,企業(yè)家可能從企業(yè)外部(如其他企業(yè))捕捉到一種新的文化,在本企業(yè)加以倡導(dǎo)和推廣,但這種新的文化從廣義來講也是員工(其他企業(yè)員工)創(chuàng)造的,即使移植到本企業(yè)也必須有現(xiàn)實基礎(chǔ);否則,遠(yuǎn)離企業(yè)實際,再好的文化也不會發(fā)揮作用。

(二)企業(yè)文化的實踐者

員工不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,也是企業(yè)文化的“載體”,是企業(yè)文化的承載者和實踐者。企業(yè)文化不僅是蘊藏在人們頭腦中的一種意識、一種觀念、一種思想和一種思維方式,從實踐的角度看,它也是一種行為方式、一種辦事規(guī)范、一種作風(fēng)、一種傳統(tǒng)和習(xí)慣以及一種精神風(fēng)貌。如果企業(yè)文化只停留在精神層面,不能通過行為表現(xiàn)出來,就沒有任何價值。在企業(yè)文化由精神向行為以及物質(zhì)轉(zhuǎn)化的過程中,員工是主要的實踐者,正是靠全體員工在工作和生活中積極實踐企業(yè)所倡導(dǎo)的主流文化,以一種正確的行為方式和行為規(guī)范,一種優(yōu)良的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣,一種積極向上的精神風(fēng)貌,愛崗敬業(yè),做好本職工作,才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,推出優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益,真正產(chǎn)生由精神變物質(zhì)的積極效應(yīng)。從這個角度看,企業(yè)文化管理過程就是在企業(yè)家的引導(dǎo)下,員工積極認(rèn)同、自覺實踐的過程,員工實踐的好壞,直接決定了企業(yè)文化管理成果的優(yōu)劣。企業(yè)文化管理是需要一定的提煉、灌輸和宣傳推廣等活動的,但這些活動都是手段,目的是實踐。經(jīng)過實踐的企業(yè)文化才是真實的企業(yè)文化;否則,只能是可能的或泡沫的企業(yè)文化。從上述企業(yè)文化的創(chuàng)造和實踐兩個環(huán)節(jié)看,企業(yè)員工都起到關(guān)鍵性作用。人創(chuàng)造文化,文化也改造人。員工創(chuàng)造并實踐企業(yè)文化,企業(yè)文化作為員工成長和發(fā)展最重要的環(huán)境,反過來也改造并提高了員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)和文化素質(zhì)。企業(yè)文化與員工素質(zhì)在相互推動中共同得以提高。也正是因為如此,在企業(yè)文化管理中應(yīng)充分貫徹“以人為本”的主旨。

“以人為本”的主旨

(一)人的本質(zhì)

人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化?我們需要對人的本質(zhì)進(jìn)行一些考察,從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。

在西方傳統(tǒng)哲學(xué)那里,人是介于神與自然之間的第三者,既具有靈魂,又具有肉體,人區(qū)別于神是因為人有肉體和物質(zhì)性,人區(qū)別于自然是因為人有靈魂和精神性。

在中國傳統(tǒng)哲學(xué)看來,人總是處在與他人的相互關(guān)系中,人區(qū)別于動物的關(guān)鍵在于人有道德,學(xué)會修身養(yǎng)性、學(xué)會做人是人生的主要目標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上,馬克思主義強調(diào)從社會關(guān)系和實踐活動中來理解和把握人,認(rèn)為人是名副其實的社會動物,勞動創(chuàng)造了人本身,人是各種社會關(guān)系的總和。

從以上看出,人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復(fù)合體,但本質(zhì)是社會性和勞動性。依據(jù)這種觀點,我們不難推出這樣的結(jié)論:人作為社會環(huán)境和時代的產(chǎn)物,對集體(或社會)具有依賴性;同時,人是自己命運的主人,在適應(yīng)環(huán)境過程中改造環(huán)境,在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。因此,現(xiàn)代企業(yè)只有堅持以人為本,確立員工在企業(yè)管理中的主體地位,相信群眾和依靠群眾,才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點。

在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,或者說在生產(chǎn)力的進(jìn)步中,人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素,是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動性發(fā)揮得如何,直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的高低。尤其是在激烈的市場競爭環(huán)境里,在決策正確的前提下,哪個企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動員工的積極性,開發(fā)員工的潛力,哪個企業(yè)就能爭取主動,獲得長足發(fā)展。

(二)“以人為本”的內(nèi)涵與實踐途徑

“以人為本”,即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點,把確立人的文化主體地位,滿足人的需要,提高人的素質(zhì),充分調(diào)動人的積極性,作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人,相信人,激勵人,發(fā)展人,使人能動地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。

堅持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨,其主要實踐途徑是解決好以下四個相互聯(lián)系的問題。

1、充分地重視人

充分地重視人,即視員工為企業(yè)的最佳資本,把管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來。長期以來,在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)象;在管理中又往往把側(cè)重點放在建制度、定指標(biāo)、搞獎懲上,忽視員工的主觀能動性。實踐證明,這種只見物不見人、重物輕人的做法,是無法實現(xiàn)管理的預(yù)期目的的;只有充分重視人,尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為,發(fā)揮人的主動性與積極性,才能確保企業(yè)文化管理的活力。

2、正確地看待人

正確地看待人,即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位,處理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個世紀(jì)以來,圍繞企業(yè)員工是什么人的問題,西方學(xué)者進(jìn)行了大量探索,提出了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”和“復(fù)雜人”等多種假設(shè)。盡管隨著管理實踐的深入,這些假設(shè)一個比一個趨于合理,但都沒有擺脫一個大的思維模式:管理者是管理主體,員工是管理客體;所謂科學(xué)管理就是謀求管理主體對管理客體的有效控制。用這一思維模式指導(dǎo)實踐,不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講,員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工,確保其主體性,才能實現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化,企業(yè)共享型的文化才能建成。

3、有效地激勵人

有效地激勵人,即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動員工的積極性,把蘊藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達(dá)到這一目的,必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度,保障員工的民主權(quán)益,使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動;改變壓制型的管理方式,變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理,變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級提供幫助和服務(wù),變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實行員工的自我監(jiān)督和自我控制;為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人價值的平臺,完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機制,幫助員工進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計,滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。

4、全面地發(fā)展人

全面地發(fā)展人,即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型勞動者。好企業(yè)是一所好學(xué)校,它不光是人的使用者,而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對員工的培養(yǎng),提高員工的道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和各種能力,豐富員工的物質(zhì)和精神生活,才能使員工得到全面發(fā)展,成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重價值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程,就是企業(yè)文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。

企業(yè)文化管理的“旗手”

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,企業(yè)家不但是市場舞臺上的主角和企業(yè)的掌舵人,而且在建設(shè)企業(yè)文化中具有突出的地位與作用,是企業(yè)文化管理的“旗手”。

(一)企業(yè)家的市場角色定位與基本特征

1、市場角色定位

企業(yè)家在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的地位和作用??v觀世界,凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,都是企業(yè)家輩出并作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主角活躍于市場舞臺的。日本經(jīng)濟(jì)的騰飛,一個重,要的原因是第二次世界大戰(zhàn)后很快形成了一個龐大的企業(yè)家階層,產(chǎn)生了像土光敏夫、松下幸之助、澀澤榮一那樣一批“經(jīng)營之神”。翻開美國200多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史,從享利.福特、洛克菲勒,到斯隆、亞科卡、韋爾奇、蓋茨,企業(yè)家在其中所起的巨大推動作用更是不容忽視。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營需要企業(yè)家?,F(xiàn)代企業(yè)不同于作坊小店,它面對激烈競爭的市場和復(fù)雜的社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境,需要對企業(yè)的發(fā)展方向和眾多經(jīng)營戰(zhàn)略問題做出決策;需要處理同,社會公眾復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、社會關(guān)系以及內(nèi)部分工協(xié)作關(guān)系。如果沒有一個能執(zhí)掌全局,具有遠(yuǎn)見卓識和高超組織指揮才能的企業(yè)家一一董事長、總裁、總經(jīng)理或CEO,對企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造性經(jīng)營和科學(xué)的管理,企業(yè)正常運營和發(fā)展是很難想象的。

很顯然,企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng),其經(jīng)營要面向市場。企業(yè)家的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)馳,騁市場,謀求發(fā)展。因此,企業(yè)家的市場角色十分清晰,即市場的領(lǐng)導(dǎo)者,是冒險家和創(chuàng)新家。

2、基本特征

(1)企業(yè)家作為經(jīng)商辦實業(yè)的優(yōu)秀人才,作為市場的主角,不是天生的,也不應(yīng)該是靠哪一級政府任命的,而是在市場經(jīng)濟(jì)的競技場上,遵循和服從優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則,靠開拓經(jīng)營事業(yè)鍛煉出來的。

(2)企業(yè)家擁有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營管理的知識和才能,不是投機商,而是經(jīng)營管理的專家,是冒險精神和創(chuàng)新精神的積極體現(xiàn)者。

(3)企業(yè)家的行為自覺接受一定的商業(yè)文化的引導(dǎo)和制約。這種商業(yè)文化包括一套適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價值觀念及行為準(zhǔn)則。比如,以增加利潤為榮,但不謀求暴利,誠實經(jīng)營,以義取利,講究商業(yè)信用;敢于承擔(dān)巨大的經(jīng)營風(fēng)險,但又不盲目從事等。

(4)企業(yè)家能夠通過自主地經(jīng)營企業(yè),通過本身的經(jīng)營活動,開辟市場,滿足社會需求,引導(dǎo)消費潮流;執(zhí)行國家法規(guī)政策,承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù),關(guān)心和支持社會文化事業(yè)和公益事業(yè);加強精神文明建設(shè),推動社會進(jìn)步;培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍。

(二)企業(yè)家的文化角色定位

1、企業(yè)精神的人格化代表

著名企業(yè)家張瑞敏在對媒體記者談到他個人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧珪r指出:第一是設(shè)計師,在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來?!澳翈煛睂嶋H上就是企業(yè)家在企業(yè)中的文化角色定位,企業(yè)家在企業(yè)文化管理中的作用,主要是通過他扮演好這一角色體現(xiàn)出來的。

企業(yè)家作為企業(yè)精神的人格化代表,是企業(yè)文化管理的旗手和核心力量。

2、具體文化角色定位

(1)企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。企業(yè)文化是靠企業(yè)家倡導(dǎo)的,企業(yè)家的理想、主張、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)引導(dǎo)著企業(yè)文化的方向和特色。任何一個企業(yè),如果沒有具有超前文化意識的企業(yè)家,就不會有先進(jìn)企業(yè)文化的產(chǎn)生;同樣,幾乎沒有哪一個企業(yè)擁有的主流文化不是經(jīng)過企業(yè)家倡導(dǎo)和培育的。張瑞敏就是海爾文化的積極倡導(dǎo)者,在張瑞敏倡導(dǎo)的文化和精神引導(dǎo)下,海爾集團(tuán)確定了自己明確的創(chuàng)造國際品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,創(chuàng)立了適合自己發(fā)展的OEC管理法,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,積極開拓市場,真誠服務(wù)顧客。它亮出自己的品牌,許下“真誠到永遠(yuǎn)”的莊嚴(yán)承諾,把企業(yè)文化活動融入整個經(jīng)營活動之中,并成功地運用企業(yè)文化激活了若干“休克魚”,因而在短期內(nèi)迅速擴(kuò)張,成為一支巨大的“聯(lián)合艦隊”,顯示了企業(yè)文化的真正威力。

(2)企業(yè)文化的精心培育者。企業(yè)家好比園丁,精心培育,勤勞耕作,才使得企業(yè)文化之花在企業(yè)的沃土上盛開。企業(yè)家在培育企業(yè)文化的時候,一般均充當(dāng)著“醫(yī)生”的角色,從問題入手,因地制宜地推進(jìn)企業(yè)文化管理。例如,河北衡水電機股份有限公司董事長兼總經(jīng)理呂吉澤,善于發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的問題和不足,對癥下藥,除狠抓基礎(chǔ)工作、理順內(nèi)部機制、推動產(chǎn)品開發(fā)、不斷增強市場競爭力外,著力推進(jìn)企業(yè)文化管理。在他上任沒多久,企業(yè)效益逐年遞增,員工收入水平迅速提高,這時企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了“小富即安”的思想苗頭和文化傾向,部分干部員工的工作積極性滑坡。呂吉澤認(rèn)為這是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的嚴(yán)重問題,于是一方面擴(kuò)大定額覆蓋率,采用物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的方法調(diào)動員工積極性;另一方面借鑒國外文化管理思想,提高全員的需求層次,收到了較好的效果,使企業(yè)突破了小生產(chǎn)的狹隘眼界。后來他又專門聘請有關(guān)專家?guī)椭髽I(yè)制定了以人為中心、以和諧管理為基礎(chǔ)的企業(yè)文化戰(zhàn)略,從而把企業(yè)帶入文化管理的新境界。

(3)企業(yè)文化管理方案的設(shè)計者。企業(yè)文化管理是一個系統(tǒng)工程,涉及很多內(nèi)容,如制定企業(yè)文化戰(zhàn)略,確定企業(yè)文化管理的目標(biāo);組織員工、專家對企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)定格;通過組織有效的文化傳播及設(shè)計實施各種文化活動、禮儀,提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度,營造良好的文化氛圍;通過對機構(gòu)和制度的文化整合與改造,使優(yōu)秀文化滲透其中,強化文化的實踐,促進(jìn)文化的發(fā)展等。在這一系列工作中,企業(yè)家是靈魂人物,在萌發(fā)構(gòu)思、提煉升華、形成方案中,起著企業(yè)文化管理方案總設(shè)計師的作用。在企業(yè)文化管理取得成功經(jīng)驗的企業(yè)中,企業(yè)文化管理一定有組織保證和規(guī)劃保證,而企業(yè)家多是企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組(或委員會)的領(lǐng)頭人和企業(yè)文化管理規(guī)劃制定的負(fù)責(zé)人。

(4)優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。有了一個良好的企業(yè)文化的設(shè)計與構(gòu)思,并不等于企業(yè)文化管理成功了,關(guān)鍵在于實施,在于落地生根和開花結(jié)果。員工往往不僅看領(lǐng)導(dǎo)者是怎么說的,更看領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的。尤其是當(dāng)企業(yè)力推某種新文化或企業(yè)主流文化影響力弱的時候,更需要企業(yè)家在積極倡導(dǎo)、培育的同時,率先垂范,身體力行,用自己正確的言行、良好的工作作風(fēng)和嶄新的精神面貌影響企業(yè)員工的思想和行為,擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)企業(yè),文化方向的重任。只有領(lǐng)導(dǎo)者帶頭,才能帶出一種生機勃勃的具有鮮明個性的企業(yè)文化。

(5)企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和革新的推動者。生產(chǎn)力在社會發(fā)展中是最活躍的因素,企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點。企業(yè)家作為生產(chǎn)力的直接組織者,在帶領(lǐng)員工應(yīng)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新性經(jīng)營過程中,會成為新的價值觀念、思維方式和行為方式的實踐者和創(chuàng)造者。由于企業(yè)家的市場角色和在經(jīng)營中的地位,容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有文化存在的弊端和沖突。因此,他們就成為向舊文化挑戰(zhàn),推進(jìn)新文化,轉(zhuǎn)換企業(yè)文化形態(tài)的關(guān)鍵人物。正是企業(yè)家的這種角色功能,推動著企業(yè)文化的不斷更新和進(jìn)步,促使人們更加重視市場,重視價值規(guī)律,重視物質(zhì)利益,帶動全企業(yè)思想的活躍,形成創(chuàng)新、進(jìn)取的精神。

企業(yè)家是企業(yè)文化管理的“旗手”,但不能以企業(yè)家個識替代共識。在企業(yè)文化管理實踐中應(yīng)避免“一把手”依賴。

企業(yè)家精神與企業(yè)文化

(一)發(fā)揚企業(yè)家精神的重要性

任何一個國家、一個民族、一個企業(yè)都有自己的精神,同樣一個處于市場經(jīng)濟(jì)主角地位的企業(yè)家階層也有自己的精神。一般認(rèn)為,企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的把握和對企業(yè)特征、價值的理解和認(rèn)識基礎(chǔ)上的,反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準(zhǔn)則和他對事業(yè)的追求。企業(yè)家精神最本質(zhì)的內(nèi)容就是冒險精神和創(chuàng)新精神,這種精神是市場經(jīng)濟(jì)社會商業(yè)文化的主調(diào),是最珍貴的文化資源。

從微觀層面上說,企業(yè)家精神對企業(yè)主流文化的形成有著直接影響。熊彼特認(rèn)為,企業(yè)家精神表現(xiàn)在其“不墨守成規(guī)、不死循經(jīng)濟(jì)循環(huán)軌道,常常是創(chuàng)造地變更其軌道”。德魯克認(rèn)為企業(yè)家精神是“在尋找變化,對變化做出反應(yīng),并把變化作為一個可供開發(fā)利用的機會”。企業(yè)家精神中這種創(chuàng)新、進(jìn)取、敢冒風(fēng)險的文化取向?qū)ζ髽I(yè)文化的形成、發(fā)展或重塑起到導(dǎo)航作用,構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)容。作為企業(yè)家精神的體現(xiàn)者,企業(yè)家,在經(jīng)營實踐中通過自己的權(quán)力和感召力,把他所提倡的這種觀念傳導(dǎo)給組織成員,通過自身的“英雄”形象和強者形象,感染員工,使其產(chǎn)生對創(chuàng)新、進(jìn)取與冒險精神的認(rèn)同心理,從而提升企業(yè)文化的層次,為企業(yè)文化注入活力。當(dāng)然,企業(yè)家精神不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)家精神體現(xiàn)為企業(yè)家階層的文化特征,主要體現(xiàn)在經(jīng)營創(chuàng)新和事業(yè)開拓方面的指導(dǎo)思想和哲學(xué)。企業(yè)文化作為一個整體的組織文化,是一個企業(yè)從事經(jīng)營管理、處理內(nèi)外各種關(guān)系等所表現(xiàn)出來的價值觀、行為準(zhǔn)則,從文化外延上看要比企業(yè)家精神大一些,因此,發(fā)揚企業(yè)家精神不能代替企業(yè)文化管理。

(二)企業(yè)家精神的內(nèi)涵

企業(yè)家精神既是企業(yè)家個人素質(zhì)、信仰和行為的反映,又是企業(yè)家對企業(yè)生存、發(fā)展及未來命運所抱有的理想和信念。其內(nèi)涵主要包括以下幾點。

1、獨具慧眼的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是一種新理論以及在這種新理論指導(dǎo)下的實踐,是一種新思想以及在這種新思想指導(dǎo)下的行為,也是一種新的原則和方法以及在這種新的原則和方法指導(dǎo)下的具體活動。它是運用創(chuàng)造性思維方法,對舊事物的否定和對事物發(fā)展新途徑、新方法、新技術(shù)、新手段的探索。企業(yè)家的創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在企業(yè)家對市場的敏銳觀察和大膽突破,對技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)、對企業(yè)制度和組織的改造等方面。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是企業(yè)活力的源泉,也是企業(yè)謀求改變現(xiàn)狀和實現(xiàn)快速發(fā)展的原動力。

2、敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神

這種精神是企業(yè)家的內(nèi)在品質(zhì)。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會生產(chǎn)力迅速提高,市場競爭愈演愈烈的社會中,企業(yè)經(jīng)營管理每時每刻都充滿各種風(fēng)險,如投資風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人事風(fēng)險等,企業(yè)家正是靠這種精神驅(qū)動,才敢于面對和承擔(dān)各種風(fēng)險,善于在風(fēng)險中尋找機會,抓住機遇,開拓前進(jìn)。

3、敢于拼搏的進(jìn)取精神

企業(yè)家是永不滿足于現(xiàn)狀的,總是以高昂的士氣積極進(jìn)取,具有向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)的雄心壯志,這是所有成功企業(yè)家的共同特質(zhì)。企業(yè)家若缺乏或失去了這種精神,必然安于現(xiàn)狀,畏首畏尾,在困難面前不敢拼搏,因而就不能使企業(yè)在市場上立足,更談不到取得競爭優(yōu)勢,久而久之,必然危及企業(yè)的生存。對于剛剛在市場中學(xué)習(xí)游泳的中國企業(yè)家而,言,敢于拼搏的進(jìn)取精神是最為可貴的。

4、科學(xué)理性的實效精神

企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營過程中,往往表現(xiàn)出強烈的實效精神,講究科學(xué),實事求是,遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律,腳踏實地抓好經(jīng)營管理,追求效益最佳化和效率最大化。如果一個企業(yè)家缺乏實效精神,只追求轟動效應(yīng),光講投入不計產(chǎn)出,違背規(guī)律,必遭市場懲罰。企業(yè)家也就失去了其應(yīng)有的理性特質(zhì)。

5、尊重人才的寬容精神

企業(yè)家在管理過程中具有強烈的人本觀念,尊重人、相信人、依靠人,以寬容的精神及真誠、友善的態(tài)度對待員工、顧客、合作者和社會其他公眾。寬容精神還表現(xiàn)在企業(yè)家對下屬工作失誤的寬容,以及對員工個性及缺點的寬容等。企業(yè)家的寬容精神是企業(yè)匯聚良才,產(chǎn)生內(nèi)聚力和吸引力,實現(xiàn)事業(yè)創(chuàng)新的重要因素,也是企業(yè)贏得社會信賴不斷走向成功的重要條件。

6、面向世界的競爭精神

企業(yè)家在經(jīng)營中敢于競爭,超越他人,這是天性。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境里,企業(yè)資源配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)沖破國別界限,轉(zhuǎn)向區(qū)域化和全球市場,使國際性市場競爭愈演愈烈。優(yōu)秀的企業(yè)家能以特有的世界目光,面向全球市場,積極投身于國際競爭舞臺,揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢,在世界市場上爭得一席之地。在中國“人世”后,企業(yè)的市場半徑迅速延伸,更加需要企業(yè)家的這種面向世界的競爭精神。

7、熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神

企業(yè)家不僅對振興民族經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任,而且對社會全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展負(fù)有社會責(zé)任;企業(yè)家不僅熱愛企業(yè),而且具有強烈的愛國情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻(xiàn)精神,愿意把自己的知識、智慧奉獻(xiàn)給祖國。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)家的這種奉獻(xiàn)精神,可以引導(dǎo)企業(yè)通過合法、誠實的經(jīng)營獲取正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益,正確處理好國家、集體和個人的關(guān)系,注重環(huán)境保護(hù),熱心公益事業(yè),承擔(dān)社會責(zé)任,促進(jìn)社會文化進(jìn)步。奉獻(xiàn)精神是社會主義精神文明的本質(zhì)要求,也是企業(yè)家精神的最高境界。

發(fā)展規(guī)劃分析

(一)公司發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展,公司的管理水平將面臨較大的考驗,尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模后,公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化,在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對新的挑戰(zhàn)。另外,公司未來的迅速擴(kuò)張將對高級管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求,公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對能力,才能保持持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

公司將采取多元化的融資方式,來滿足各項發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面,公司將根據(jù)資金、市場的具體情況,擇時通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案,進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),籌集推動公司發(fā)展所需資金。

公司將加快對各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng),同時加大對人才的資金投入并建立有效的激勵機制,確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面,公司將繼續(xù)加強員工培訓(xùn),加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才;對營銷人員進(jìn)行溝通與營銷技巧方面的培訓(xùn),對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面,不斷引進(jìn)外部人才。對于行業(yè)管理經(jīng)驗杰出的高端人才,要加大引進(jìn)力度,保持核心人才的競爭力。其三,逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵等多層次的激勵機制,充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性,提升員工對企業(yè)的忠誠度。

公司將嚴(yán)格按照《公司法》等法律法規(guī)對公司的要求規(guī)范運作,持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu),建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機制,充分發(fā)揮董事會在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度,強化各項決策的科學(xué)性和透明度,保證財務(wù)運作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化,及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)公司的機制創(chuàng)新。

(二)保障措施

1、激發(fā)市場主體活力

充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定作用,建立公平開放透明的市場規(guī)則。推動各類市場主體參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2、推動區(qū)域交流合作

積極參與“一帶一路”建設(shè),采取園區(qū)共建、技術(shù)合作、資本合作和貿(mào)易換資源等多種方式,加強與市場需求大的沿線國家開展貿(mào)易合作。加強同區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)合作,在重點領(lǐng)域合作實現(xiàn)突破,合作取得積極成效。

3、完善配套政策

加強產(chǎn)業(yè)政策與財稅、金融、價格等相關(guān)政策銜接。研究提出重點支持的技術(shù)、產(chǎn)品、項目清單,實施有保有控的差別化扶持政策。支持各類資本通過提供并購貸款、并購票據(jù)、直接融資等多種形式參與建材企業(yè)兼并重組。加強生產(chǎn)、施工等全產(chǎn)業(yè)專業(yè)人員培養(yǎng)和技術(shù)人員培訓(xùn),營造崇尚專業(yè)的社會氛圍,為行業(yè)發(fā)展提供人才保障。

4、大力招商引資,實現(xiàn)跨越式發(fā)展

全方位、深層次、寬領(lǐng)域、多渠道推進(jìn)海內(nèi)外招商引資工作。吸引經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)來區(qū)域投資。

5、明確任務(wù)分工,協(xié)調(diào)部門配合

健全協(xié)商機制,加強相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、密切配合,共同做好產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目立項、投資安排等相關(guān)工作,加快推動規(guī)劃的實施。落實規(guī)劃實施的各項責(zé)任制度。各有關(guān)部門按照職能分工,建立有效的工作機制,各負(fù)其責(zé),加強聯(lián)動,協(xié)同推進(jìn),制定完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的措施和辦法,形成推動產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的合力。

6、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,推動產(chǎn)業(yè)行業(yè)社會化管理

成立區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)會,統(tǒng)一對全行業(yè)的指導(dǎo)。建立行業(yè)發(fā)展研究咨詢機制,針對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大問題,委托協(xié)會開展調(diào)研,提供發(fā)展戰(zhàn)略、項目投資、技術(shù)創(chuàng)新等決策咨詢服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)和投資者落實國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加強行業(yè)自律,提高行業(yè)整體素質(zhì)。

人力資源配置分析

(一)人力資源配置

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的要求,本期工程項目勞動定員是以所需的基本生產(chǎn)工人為基數(shù),按照生產(chǎn)崗位、勞動定額計算配備相關(guān)人員;依照生產(chǎn)工藝、供應(yīng)保障和經(jīng)營管理的需要,在充分利用企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)上,本期工程項目建成投產(chǎn)后招聘人員實行全員聘任合同制;生產(chǎn)車間管理工作人員按一班制配置,操作人員按照“四班三運轉(zhuǎn)”配置定員,每班8小時,根據(jù)xxx有限公司規(guī)劃,達(dá)產(chǎn)年勞動定員272人。

勞動定員一覽表

序號

崗位名稱

勞動定員(人)

備注

1

生產(chǎn)操作崗位

177

正常運營年份

2

技術(shù)指導(dǎo)崗位

27

3

管理工作崗位

27

4

質(zhì)量檢測崗位

41

合計

272

(二)員工技能培訓(xùn)

1、為了得到文化技術(shù)素質(zhì)較高、操作熟練的操作人員和技術(shù)人員,必須高度重視對人員的培訓(xùn)工作,這是提高企業(yè)效益、保證安全生產(chǎn)的重要手段,也是提高企業(yè)管理水平和保證經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié),因此,項目建設(shè)單位應(yīng)選擇國內(nèi)外同類型生產(chǎn)設(shè)備對操作技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其在上崗前熟悉操作,以保證設(shè)備順利開車及安全生產(chǎn)。

2、人員培訓(xùn)工作在設(shè)備安裝前完成,以便操作人員能在設(shè)備安裝階段熟悉現(xiàn)場配置和生產(chǎn)工藝流程,并作好單機試車、聯(lián)動試車和投料試車的各項準(zhǔn)備工作。項目人員的培訓(xùn)工作考慮在國內(nèi)相似工廠進(jìn)行。

3、項目建設(shè)單位將對新增各類人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn),上崗人員需經(jīng)所應(yīng)聘崗位和職責(zé)范圍進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會考試,合格后方可上崗。

4、新增員工在上崗前,由項目建設(shè)單位培訓(xùn)部門按崗位職責(zé)范圍,統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn),屆時聘請勞動就業(yè)局講授《中華人民共和國勞動法》,請消防部門和電力部門講授安全操作知識,同時加強公司經(jīng)營理念綜合培訓(xùn),教育員工愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法。

5、本期工程項目需進(jìn)行培訓(xùn)的人員主要包括技術(shù)人員、生產(chǎn)操作人員和設(shè)備維修人員;新增人員崗前培訓(xùn)采用集中授課,統(tǒng)一考核的方式,其培訓(xùn)內(nèi)容及程序入廠軍訓(xùn)→企業(yè)文化(管理制度)培訓(xùn)

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