指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)

留學(xué)生來深創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

調(diào)查及政策探討報告承擔(dān)單位：深圳市南山博士協(xié)會課題組成員：采振祥蔡增正王樹佳陳康候王建華王艷梅完成日期：2004年4月

第一部分創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價

指標(biāo)體系與探討模型●創(chuàng)業(yè)環(huán)境可以被看作是政府供應(yīng)的一種商品或服務(wù)，其消費者就是來深的留學(xué)人員中的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的好壞不能由“生產(chǎn)者”說了算，要由“消費者”評說，即用留學(xué)人員對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的滿足度來衡量。●借鑒美國顧客滿足度指數(shù)（ACSI）模型的理論，建立深圳留學(xué)人員對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的滿足度指數(shù)模型?！裨跔I銷理論中，顧客滿足度是指顧客認(rèn)為供應(yīng)商已達(dá)到或超過他的消費預(yù)期的一種感受。本報告中滿足度可以理解為：留學(xué)人員在創(chuàng)業(yè)過程中的實際感受與其創(chuàng)業(yè)前的期望值和志向狀況之間比較的差異。

一、創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價指標(biāo)體系●指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度（1級指標(biāo)）是整個指標(biāo)體系的核心，由軟環(huán)境滿足度和硬環(huán)境滿足度（2級指標(biāo)）確定。軟環(huán)境滿足度由政策法規(guī)環(huán)境等8項次級指標(biāo)（3級指標(biāo)）確定，硬環(huán)境滿足度由能源環(huán)境等7項次級指標(biāo)（3級指標(biāo)）確定。另一方面，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的綜合滿足度又確定了留學(xué)人員的忠誠度，以“離開深圳的可能性”、“向別人舉薦深圳的可能性”和“再次選擇深圳的可能性”來度量。●為了客觀評判，進(jìn)一步將能源環(huán)境等7項硬環(huán)境指標(biāo)（3級指標(biāo)）細(xì)化為更加具體的16項次級指標(biāo)（4級指標(biāo)），例如，能源環(huán)境被細(xì)化為供水、供電和供氣；政策法規(guī)等8項軟環(huán)境因素（3級指標(biāo)）被細(xì)化為29項次級指標(biāo)（4級指標(biāo)），例如，政策法規(guī)環(huán)境被細(xì)化為政策法規(guī)的合理性、穩(wěn)定性、連續(xù)性、執(zhí)行力度和實惠政策等。二、創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度指數(shù)模型●創(chuàng)業(yè)環(huán)境滿足度指數(shù)模型是本報告所建立的第一個模型。將抽樣調(diào)查所取得的原始數(shù)據(jù)輸入該模型中，依照模型的邏輯程序計算出各指標(biāo)的影響力系數(shù)，各項指標(biāo)是由抽樣取得的值再轉(zhuǎn)換而來?！衲Ｐ偷睦碚摶A(chǔ)：借鑒美國顧客滿足度指數(shù)（ACSI）模型的思想設(shè)計、建立的。美國顧客滿足度指數(shù)（ACSI）模型是1994年Michigan高校商學(xué)院、美國質(zhì)量協(xié)會和克羅思（CFI）集團(tuán)共同提出的，獲得專家、學(xué)者的普遍認(rèn)同。軟、硬環(huán)境因素滿足度排序軟、硬環(huán)境因素影響力系數(shù)排序

三、因素重要性推導(dǎo)模型●因素重要性推導(dǎo)模型是在國際詢問業(yè)中應(yīng)用特殊普遍的處理滿足度評價指標(biāo)的優(yōu)秀統(tǒng)計分析方法?！褚蛩刂匾酝茖?dǎo)模型：軟、硬環(huán)境因素重要性排序

留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)環(huán)境因

素重要性推導(dǎo)模型結(jié)果

結(jié)果分析：1、市場環(huán)境和信息環(huán)境落在第Ⅰ區(qū)（重要性與滿足度雙高）。深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有這兩個亮點，對“潛在顧客”將具有確定的吸引力。2、政策法規(guī)、人力資源、行政管理、金融支持、平安感與交通環(huán)境等六項因素落在第Ⅱ區(qū)（重要性高但滿足度低）。這六項因素是目前須要重點關(guān)注并亟待改善的重點。其中金融支持與平安感，重要性極高但滿足度評價極低，是當(dāng)前最突出的問題，也是影響留學(xué)人員對深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境評價的關(guān)鍵因素。落在第Ⅱ區(qū)的有5項屬于軟環(huán)境，說明深圳市創(chuàng)業(yè)環(huán)境中軟環(huán)境須要改善的內(nèi)容比硬環(huán)境多。3、人文教化和城市管理與規(guī)劃因素落在第Ⅲ區(qū)（重要性和滿足度雙低）。4、市政環(huán)境、郵政通訊、選購 環(huán)境和能源環(huán)境落在第IV區(qū)（滿足度高而重要性低）。

其次部分深圳留學(xué)人員

創(chuàng)辦企業(yè)現(xiàn)狀一、留學(xué)人員來深創(chuàng)業(yè)回顧1、第一階段：79年至87年。79年建市，85年成立引智辦，87年成立國際人才溝通協(xié)會，經(jīng)濟(jì)體制改革處于起始階段，基礎(chǔ)薄弱，對海外留學(xué)人員吸引力也很弱。創(chuàng)業(yè)留學(xué)人員幾乎沒有。2、其次階段：88年至2000年。88年發(fā)布《深圳市人民政府關(guān)于激勵出國留學(xué)生來深圳工作的暫行規(guī)定》，89年4月，留學(xué)服務(wù)中心成立，5月，發(fā)布《<深圳市人民政府關(guān)于激勵出國留學(xué)生來深圳工作的暫行規(guī)定>實施細(xì)則》。92年3月，《深圳市人民政府關(guān)于激勵出國留學(xué)生來深圳工作的規(guī)定》出臺。2000年6月，《關(guān)于激勵出國留學(xué)人員來深創(chuàng)業(yè)的若干規(guī)定》出臺。由關(guān)注吸引留學(xué)人員來深工作轉(zhuǎn)始終深創(chuàng)業(yè)。2000年底留學(xué)人員增加到了近2700名。3、第三階段：2001年至今。2000年來，每年引進(jìn)數(shù)量均超過千人，呈現(xiàn)出“井噴式”增長。截至目前，深圳市累計引進(jìn)留學(xué)人員已超過5300人。

二、深圳留學(xué)人員背景狀況1、數(shù)量：深圳留學(xué)人員的實際數(shù)量要高于目前的統(tǒng)計數(shù)字。2、年齡：平均年齡在38歲左右，30-40歲年齡段比例最大。3、學(xué)歷：86%以上的擁有碩士及碩士以上學(xué)歷。4、專業(yè)：以自然科學(xué)類為主，包括醫(yī)學(xué)、IT、生物工程、環(huán)保、新材料、光機電一體化等。5、出國前的戶籍：深圳本地出去的僅占20％，整個廣東地區(qū)的也僅占33％，67％來自國內(nèi)其他省市，這也在確定程度上說明白深圳對留學(xué)人員的吸引力是比較強的。6、留學(xué)生來源國別：來自美國的占36%，其他主要來自英國、德國、日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家。

三、深圳留學(xué)人員創(chuàng)辦企業(yè)的現(xiàn)狀〔一〕

1、優(yōu)勢：①駕馭先進(jìn)技術(shù)；②與國外保持親密業(yè)務(wù)聯(lián)系；③跟上國際前沿發(fā)展，易于開展國際合作；④管理觀念新。2、留學(xué)人員企業(yè)的基本狀況●企業(yè)數(shù)量：至2004年1月底，共有在孵企業(yè)271家，累計孵化的企業(yè)達(dá)317家，畢業(yè)的企業(yè)40余家?！褡再Y本：注冊資本總額達(dá)5.63億元，注冊資本在30萬到100萬之間的企業(yè)有135家，占總數(shù)的49.82％，并且大多是研發(fā)型企業(yè)?！衿髽I(yè)性質(zhì)：內(nèi)資企業(yè)232家，占85.61%；外商投資企業(yè)（留學(xué)人員以外商身份投資創(chuàng)辦）39家，占14.39%。●留學(xué)人員企業(yè)員工總數(shù)及學(xué)歷構(gòu)成：留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)企業(yè)的員工總數(shù)達(dá)3140人，其中博士327人，占10.41%；碩士526人，占16.75%；學(xué)士1749人，占55.70%。

三、深圳留學(xué)人員創(chuàng)辦企業(yè)的現(xiàn)狀〔二〕3、留學(xué)人員企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r●產(chǎn)值與利潤：2001年，留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值1.41億元，實現(xiàn)利潤1512.14萬元，上繳稅金519.30萬；2002年，實現(xiàn)產(chǎn)值4.14億元，實現(xiàn)利潤4051.9萬元，上繳稅金1700.18萬元?！瘾@獎狀況：獲70多項獎項或證書。其中，國際性獎8項，國家級獎16項，廣東省獎7項，深圳市獎40項?！褚M(jìn)項目狀況：共331項。其中，專利51項，占15.41%；版權(quán)32項，占9.67%；商標(biāo)權(quán)47項，占14.20%；獲得高新技術(shù)項目認(rèn)證的有57項，占17.22%?！瘾@得資助狀況：已有234個留學(xué)人員企業(yè)或項目獲得資助，總金額達(dá)到6422萬元。其中，國家資助為1193萬元；深圳市資助達(dá)5229萬元。

第三部分

軟環(huán)境分析

一、軟環(huán)境現(xiàn)狀綜述1、優(yōu)勢主要集中在政策法規(guī)環(huán)境和信息環(huán)境上，而劣勢則集中在平安感和金融支持上。金融支持不足是在國內(nèi)其他城市均存在的具有普遍性的問題，但缺乏平安感則的確是深圳存在的特殊突出的問題。這兩項因素迫切須要改善，應(yīng)作為深圳市政府今后提升軟環(huán)境質(zhì)量感知的主要著力點。2、信息環(huán)境所獲滿足度評價最高，68.91分；其次是政策法規(guī)環(huán)境、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境3項；再次為城市管理與規(guī)劃和行政管理環(huán)境2項；金融支持和人身財產(chǎn)平安感所獲評價最低。

二、實惠政策分析1、資金支持：資金不足是創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”，也是創(chuàng)業(yè)能否成功的最重要因素。北京、上海也供應(yīng)了類似的支持，但支持力度不及深圳。2、稅收實惠：與北京、上海相比處于劣勢，與成都、蘇州等城市相比處于確定劣勢。3、融資支持：深圳僅有創(chuàng)新投和高新投的融資擔(dān)保。而上海、長春均設(shè)有專項基金。4、子女入學(xué)：子女很難適應(yīng)國內(nèi)中小學(xué)體制，希望就讀國際學(xué)?；驀H部但深圳缺乏。與北京、上海、廣州相比，深圳落后很多。5、專項嘉獎：目前國內(nèi)設(shè)立專項嘉獎的城市還不多。深圳可參選的獎項不少，但因參選門檻太高，以及獎項未落實等緣由，實際可獲得的嘉獎幾乎沒有。6、戶籍管理：深圳2003年2月1日實施《海外留學(xué)人才居住證管理方法》。7、購車：各地均執(zhí)行國家統(tǒng)一的留學(xué)人員購車實惠政策。8、購房：在購房方面，各地政策同樣也特殊接近。

三、軟環(huán)境因素分析●創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境相對于硬環(huán)境而言，主要指創(chuàng)業(yè)園區(qū)及其所在城市在非物質(zhì)方面的條件。軟環(huán)境通常包括法制法規(guī)環(huán)境、行政管理環(huán)境、人力資源環(huán)境、信息環(huán)境、金融支持環(huán)境、人文教化環(huán)境、人身財產(chǎn)平安和城市管理與規(guī)劃環(huán)境等?！褴洯h(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有著非同尋常的意義。政策法規(guī)確定政府的管理權(quán)限并制約企業(yè)的發(fā)展空間；信息環(huán)境確定企業(yè)能否快速了解市場、抓住商機；人力資源環(huán)境與企業(yè)的人力成本、人才聘請等問題親密相關(guān)。每一個軟環(huán)境因素都可能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生推動或抑制作用。

1、金融支持

①綜合評價：56分，居倒數(shù)其次。留學(xué)人員對金融支持環(huán)境評價低，改善金融支持環(huán)境能切實提高已經(jīng)來深的留學(xué)人員的滿足度。②金融支持環(huán)境子因素分析：●銀行貸款：實際狀況是留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)很難獲得銀行的貸款支持?！耧L(fēng)險投資：世界各地的閱歷和教訓(xùn)證明：留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)的成功與風(fēng)險投資的強有力的支撐密不行分。時至今日，風(fēng)險投資照舊是硅谷經(jīng)濟(jì)增長的“發(fā)動機”。解決留學(xué)人員企業(yè)融資難的問題最終要靠風(fēng)險投資?！裨谏钲?，注冊登記的創(chuàng)投公司187家，創(chuàng)業(yè)資本總額125億元，但政府沒有成為風(fēng)險的主要擔(dān)當(dāng)者或?qū)︼L(fēng)險的承受實力有限，以政府為主體的風(fēng)險投資更關(guān)注的是如何取得比較穩(wěn)定牢靠的回報，根本未按風(fēng)險投資的國際慣例運作，被人們風(fēng)趣的譽為“深圳市其次商業(yè)銀行”?！裆钲陲L(fēng)險投資現(xiàn)階段還以政府出資為主，民間資本跟進(jìn)很少，風(fēng)險投資基金的運作并未進(jìn)入市場化階段?！裢顺鰴C制缺乏也嚴(yán)峻阻礙了留學(xué)人員企業(yè)吸取風(fēng)險投資。2、平安感

①綜合評價：不僅是8項軟環(huán)境因素中得分最低的，也是15項軟硬環(huán)境因素中得分最低的，僅55分。平安感重要性高而滿足度低，是亟待改進(jìn)的軟環(huán)境因素中問題最為嚴(yán)峻的一個。②平安感子因素分析：●交通狀況：公交車路徑設(shè)計不合理；公交車司機特殊是中巴司機素養(yǎng)低下、行車不規(guī)則；管理部門有關(guān)的政策不合理；“凈、暢、寧”工程得人心。深圳的交通狀況遠(yuǎn)比上海、北京等城市差?！窀鞣N犯罪行為：移民城市，人口構(gòu)成穩(wěn)定性差、流淌人口犯罪的機會成本相對低。長期存在警力不足。警察隊伍還存在著素養(yǎng)不高，職業(yè)道德欠缺等問題。

3、政策法規(guī)環(huán)境

①綜合評價：重要性和滿足度均高，是深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢之一。②政策法規(guī)環(huán)境子因素分析：●政策法規(guī)的合理性：較好?！裾叻ㄒ?guī)的執(zhí)行力度：較差?！裾叻ㄒ?guī)的穩(wěn)定性：較好?！駛€人投資的法律疼惜：較好。4、信息環(huán)境

①綜合評價：得分68.91分，是軟環(huán)境各因素中最高的。②信息環(huán)境各子因素分析：●便利性：好?！褙S富性：好。③深圳的信息環(huán)境水平已經(jīng)到達(dá)一個相當(dāng)?shù)母叨龋涓纳婆c提高不再是現(xiàn)有留學(xué)人員關(guān)注的焦點。

5、人文教化環(huán)境人文教化環(huán)境主要是指城市的歷史沉淀、文化氛圍、人口素養(yǎng)、教化條件等，包括人文環(huán)境、教化環(huán)境、歸屬感三個方面。人文教化環(huán)境對于城市的發(fā)展有著不行估量的作用。①綜合評價：滿足度高而重要性低。②人文教化環(huán)境子因素分析：●人文環(huán)境：深圳在人的價值取向、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新氛圍等3個指標(biāo)的競爭力全國排名第一，深圳在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新文化與環(huán)境建設(shè)方面具有優(yōu)勢。深圳特有的開放包涵、敢闖敢試、追求卓越、寬容失敗的創(chuàng)新文化，以及由此形成的充溢競爭活力的市場是企業(yè)發(fā)展的最佳平臺，也是留學(xué)生們選擇深圳后受益最多的地方?！窠袒h(huán)境：深圳在高等教化環(huán)境方面存在著明顯的劣勢；基礎(chǔ)教化環(huán)境也不容忽視；留學(xué)人員子女教化的問題照舊沒有得到很好地解決，解決留學(xué)人員子女的教化問題具有特殊重要的意義?！駥ι钲诘臍w屬感：得分為62.75分，在三個子因素中最低。這顯示留學(xué)生們對深圳這座年輕的移民城市的歸屬感或文化認(rèn)同感還較薄弱。

6、行政管理環(huán)境

廉潔高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系代表著一座城市的效率，也是城市綜合競爭力的重要組成部分，它不僅可以為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，還可以為企業(yè)發(fā)展供應(yīng)寬松的外部環(huán)境和有益的政策指導(dǎo)。留學(xué)生都把行政管理環(huán)境作為重要的創(chuàng)業(yè)考察因素。①綜合評價：得分僅60.74分，重要性高而滿足度低，深圳的行政管理環(huán)境是一個重要且薄弱的環(huán)節(jié)，還存在相當(dāng)大的改善空間。②行政管理環(huán)境各子因素分析：●“服務(wù)看法”和“工作紀(jì)律”的評價最高，反映了深圳市政府部門工作人員良好的服務(wù)意識。●公允、公開、公正程度”在各個子項目中評價最低。●“辦事規(guī)則的連貫性”和“辦事效率”評價較低。

7、人力資源環(huán)境

①綜合評價：得分63.46分，重要性低而滿足度高。②人力資源環(huán)境各子因素分析：●人才質(zhì)量得分最高，達(dá)65.73分?！袢瞬刨Y源和人才的研發(fā)與創(chuàng)新實力所獲評價也比較高，達(dá)到了64分?！瘛叭肆Τ杀尽痹u價最低。●對“人才結(jié)構(gòu)合理性”的評價不高。

8、城市管理與規(guī)劃

城市管理與規(guī)劃對于城市的長期發(fā)展意義深遠(yuǎn)?、倬C合評價：得分僅60.82分，在8項軟環(huán)境因素中處于中等偏低水平。②城市管理與規(guī)劃子因素分析：●城市管理水平的滿足度得分最高，為62.34分。●城市規(guī)劃水平61.77分，略低于城市管理?！癯鞘幸?guī)劃執(zhí)行力度58.33分，在三個子因素的得分中最低。深圳市從1990年起先試行《深圳市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》，該《標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》于1997年和2003先后閱歷了兩次修訂，對全市城市規(guī)劃建設(shè)和管理發(fā)揮了重要作用。但令人缺憾的是，長期以來，《標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》沒有得到很好地貫徹和執(zhí)行。

四、軟環(huán)境探討的基本結(jié)論1、留學(xué)人員在選擇創(chuàng)業(yè)地點時，看重的軟環(huán)境因素主要有政策法規(guī)環(huán)境、平安感、信息環(huán)境、金融支持、行政管理環(huán)境，而對城市管理規(guī)劃、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境的考慮相對較少。2、留學(xué)人員比較滿足或欣賞的軟環(huán)境因素主要有信息環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、人文教化環(huán)境和人力資源環(huán)境，而不滿足的因素主要有平安感、金融支持、行政管理環(huán)境和城市管理與規(guī)劃。3、深圳市軟環(huán)境須要大幅度地改善！

第四部分硬環(huán)境分析

一、硬環(huán)境現(xiàn)狀綜述1、在硬環(huán)境方面，深圳目前最突出的優(yōu)勢在于市場環(huán)境，而劣勢則集中在交通環(huán)境上。交通擁堵是國內(nèi)其他城市也具有的普遍性問題，而北京、上海、深圳等中心城市尤為突出。深圳目前狀況稍好于北京，但不及上海和其他城市。2、能源環(huán)境和選購 環(huán)境獲得相對較好的滿足度評價，但重要性評價不高。物業(yè)環(huán)境滿足度較低，但重要性評價也低。市政環(huán)境和郵政通訊環(huán)境的滿足度和重要性均趨近于7項硬環(huán)境因素的均值，對這兩項因素短暫可不作太多關(guān)注。二、

硬環(huán)境因素分析

創(chuàng)業(yè)硬環(huán)境，是指創(chuàng)業(yè)園區(qū)及其所在城市在各種硬件設(shè)施方面的狀況或條件，通常從能源環(huán)境、郵政通訊環(huán)境、市政環(huán)境、交通環(huán)境等方面來考察。為了更完備地考察留學(xué)人員在深創(chuàng)業(yè)的實際狀況，本探討特殊加入了物業(yè)環(huán)境、選購 環(huán)境、市場環(huán)境三項指標(biāo)。為了明確深圳在硬環(huán)境方面具體的優(yōu)勢及劣勢所在，本章對7項硬環(huán)境因素作逐項分析，并選取北京、上海、成都、蘇州等作為參照城市進(jìn)行比較。

1、市場環(huán)境

①綜合評價：得分為73.84分，重要性高且滿足度高。②子因素分析：●對周邊市場的輻射實力：稍弱于上海，與廣州相近，但強于北京，遠(yuǎn)高于國內(nèi)其他城市?！癖镜叵M規(guī)模：總的來看，還不及北京和上海，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國內(nèi)其它大、中城市?！裆唐饭?yīng)的充分性及購物便利性：兩項指標(biāo)均獲得了較好的評價，零售業(yè)很早就引入了國際市場先進(jìn)的管理運作模式，從粗放的單店經(jīng)營向現(xiàn)代連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變。總之，深圳由于優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)區(qū)位而在市場環(huán)境上具有確定的比較優(yōu)勢。2、交通環(huán)境

①交通環(huán)境包括對內(nèi)和對外兩方面，前者是指區(qū)域內(nèi)的道路及交通狀況，后者是指對外貨運和客運實力。②交通環(huán)境重要性高而滿足度低，屬于典型的亟待改進(jìn)的因素。③超過8成的受訪者對深圳的貨運、客運實力表示欣賞和滿足，而超過7成的受訪者認(rèn)為深圳市的交通狀況“差”或“很差”。因此，對交通環(huán)境評價低的緣由就在于日趨嚴(yán)峻的交通擁堵問題。④京、滬、深三地相比，北京的交通問題被認(rèn)為最嚴(yán)峻，其次是深圳，上海相對稍好一些。3、市政環(huán)境

①市政環(huán)境是指與日常生活親密相關(guān)的、確定生活品質(zhì)的公共設(shè)施與場所。主要從市政建設(shè)設(shè)施、文化消遣設(shè)施、環(huán)保設(shè)施三個方面來考查。②市政環(huán)境重要性高而滿足度低。③3項因素中，對“文化消遣設(shè)施”的評價最低，對“環(huán)保設(shè)施”和“市政建設(shè)設(shè)施”的評價則相對較高。④在“環(huán)保設(shè)施”及“市政建設(shè)”方面，深圳的城市綠化和生態(tài)環(huán)境建設(shè)都做得相當(dāng)成功，多項城市建設(shè)指標(biāo)在沿海城市都是最高的。但深圳的文化消遣設(shè)施以影劇院、夜總會、歌舞廳、保齡球館、健身俱樂部為主，話劇、歌劇、音樂會等高雅的文化消遣活動還比較匱乏，構(gòu)成不合理。4、郵政通訊環(huán)境

①郵政通訊環(huán)境反映留學(xué)人員與外界進(jìn)行信息溝通、傳遞的暢通性，主要從郵電通訊服務(wù)與城市的郵政通訊狀況兩個層面來評價。②就整個城市的郵電通訊狀況而言，深圳市的信息化程度與北京、上海相近，遠(yuǎn)高于成都、蘇州。③因人口規(guī)模的緣由，在郵電業(yè)務(wù)總量、移動電話及固定電話用戶數(shù)量上，深圳不及北京、上海，但國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量要高于上海，主要緣由在于深圳的寬帶普及率較高。④在郵政通訊環(huán)境上，深圳有確定的優(yōu)勢，但優(yōu)勢不突出。5、選購 環(huán)境

①選購 環(huán)境主要從原材料選購 和非本企業(yè)核心業(yè)務(wù)的外發(fā)兩方面來考察，分別以“原材料供應(yīng)”和“工業(yè)配套實力”來反映。②對選購 環(huán)境的滿足度評價為69.34分，其中原材料供應(yīng)69.63分，工業(yè)配套實力68.75分。表明來深創(chuàng)業(yè)的留學(xué)人員對深圳的原材料供應(yīng)及工業(yè)配套實力基本滿足。③選購 環(huán)境的重要性評價低于7項硬環(huán)境因素的均值。緣由主要是留學(xué)人員企業(yè)多屬于高新技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品附加值高，原材料成本在總成本所占比例低，因而對選購 環(huán)境所作的考慮相對較少。6、能源環(huán)境

①能源環(huán)境主要是指水、電、煤氣等的供應(yīng)狀況②能源環(huán)境所獲的滿足度評價為82.18分，在7項硬環(huán)境因素中最高。③為了保證留學(xué)人員企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)及經(jīng)營的正常進(jìn)行，在留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園等部門的協(xié)調(diào)下，目前南山、龍崗及其他留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園的水、電、氣的供應(yīng)均有優(yōu)先保障。④有優(yōu)勢。7、物業(yè)環(huán)境

①物業(yè)環(huán)境主要從工業(yè)與生活用地的價格和物業(yè)管理兩方面來考察。②物業(yè)環(huán)境的滿足度為60.25分，重要性低且滿足度低。主要緣由在于，深圳的工業(yè)用地供應(yīng)不充裕，用地價格明顯高于蘇州、成都等其它城市。

8、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)

①2000年10月建立留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，現(xiàn)形成以市級園區(qū)為主干、輻射各區(qū)的“一市多園”創(chuàng)業(yè)園體系，主要包括6個區(qū)的留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園和高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園、火炬創(chuàng)業(yè)園等8大園。但留學(xué)生集中在市留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園和龍崗創(chuàng)業(yè)園。其他創(chuàng)業(yè)園入園企業(yè)極少甚至完全沒有，創(chuàng)業(yè)園事實上并沒有8個。②創(chuàng)業(yè)園在2000年成立時，就確立了“一園多區(qū)，留學(xué)生管理留學(xué)生，企業(yè)化運作”的定位原則且中外合營管理留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。在這種管理模式下，管理部門更簡潔了解留學(xué)人員的實際需求，能更與有效地與留學(xué)人員溝通。但這種模式也存在一些問題。③在園區(qū)的定位和特色優(yōu)勢上，目前深圳的各創(chuàng)業(yè)園區(qū)還沒有明確的定位，尚未形成各自的特色與優(yōu)勢。④管理體制不順。⑤在風(fēng)險投資的支持上，深圳目前狀況還不如廣州三、硬環(huán)境探討的基本結(jié)論1、留學(xué)人員在選擇創(chuàng)業(yè)地點時，看重的硬環(huán)境因素主要有市場環(huán)境、交通環(huán)境、市政環(huán)境、郵政通訊環(huán)境，而對選購 環(huán)境、能源環(huán)境、物業(yè)環(huán)境的考慮相對較少。2、留學(xué)人員比較滿足或欣賞的硬環(huán)境因素主要有能源環(huán)境、市場環(huán)境、郵政通訊環(huán)境，而不滿足的因素主要有交通環(huán)境、物業(yè)環(huán)境、市政環(huán)境。

第五部分結(jié)論與建議

1、深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境“硬高軟低”。就整體狀況而言，深圳創(chuàng)業(yè)環(huán)境還不夠志向。但相對于國內(nèi)其他城市而言，深圳照舊是最適宜于高新技術(shù)行業(yè)的留學(xué)人員企業(yè)發(fā)展的城市之一。軟環(huán)境與硬環(huán)境非協(xié)調(diào)發(fā)展，呈現(xiàn)“硬高軟低”的態(tài)勢。2、大型企業(yè)青睞京、滬，中小企業(yè)則樂于扎根深圳。3、留學(xué)人員來深后的評價低于來深前的期望。來深后評價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于來深前期望的主要緣由在于軟環(huán)境。4、“比較可能”再次選擇深圳。5、“比較情愿”舉薦深圳。6、忠誠度不高，但遷移意向不強。要緣由是遷移的成本較高。7、假如遷離深圳將首選上海，其次是北京。8、離開深圳的主要緣由在于企業(yè)發(fā)展的須要和更好的投資環(huán)境。9、留學(xué)人員了解深圳的主要方式是“體驗型”。10、留學(xué)人員企業(yè)對深圳的貢獻(xiàn)。有效