2023年酒店行政部工作計劃

第8頁共8頁2023年?酒店行政部?工作計劃?雖然各部門?的管理制度?已經(jīng)建立起?來，但是制?度的執(zhí)行力?稍差，行政?部將在新一?年的工作中?，加大制度?執(zhí)行力度，?并針對星評?要求來完善?各部門中需?要改進的事?項。下面是?酒店行政部?___年的?工作計劃：?1、制度?的監(jiān)督執(zhí)行?與完善雖?然各部門的?管理制度已?經(jīng)建立起來?，但是制度?的執(zhí)行力稍?差，行政部?將在新一年?的工作中，?加大制度執(zhí)?行力度，并?針對星評要?求來完善各?部門中需要?改進的事項?。2、規(guī)?范辦公秩序?與員工行為?的引導(dǎo)開?展此項工作?，以日常抽?檢作為主體?，當場發(fā)現(xiàn)?，當場進行?糾正引導(dǎo)，?抽檢次數(shù)每?周至少兩次?，并成立工?作小組進行?監(jiān)督與實施?。3、成?立質(zhì)檢、節(jié)?能、衛(wèi)生檢?查等專項小?組在總經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，組建質(zhì)檢?、節(jié)能、衛(wèi)?生、行為等?檢查工作小?組，嚴格按?照星評標準?督促酒店各?部門的進步?與改善。狠?抓酒店服務(wù)?質(zhì)量、經(jīng)營?成本、衛(wèi)生?清潔的工作?，實行流動?紅旗部門，?并對部門采?取一定的激?勵機制，建?立完善的質(zhì)?檢體系，培?養(yǎng)部門質(zhì)檢?骨干。4?、部門協(xié)調(diào)?與溝通積?極協(xié)調(diào)各部?門工作，化?解各部門工?作矛盾，保?障公司各部?門之間業(yè)務(wù)?的正常開展?。行政部每?半個月與各?部門負責(zé)人?就部門工作?進行溝通一?次，收集有?關(guān)工作協(xié)調(diào)?的問題，進?行妥善協(xié)調(diào)?與處理。?5、加強公?司凝聚力建?設(shè)積極開?展員工文化?活動，公平?公正地執(zhí)行?各項管理制?度，積極_?__員工需?求，同時讓?員工時刻感?受到酒店給?予的___?與支持。?6、建立員?工心聲計劃?，加強員工?關(guān)系建設(shè)?隨時了解員?工思想動態(tài)?（范本），?開展員工關(guān)?懷工作，創(chuàng)?造機會與新?老員工進行?正式與非正?式交流，掌?握員工信息?，為酒店決?策提供參考?。拉近酒店?與員工的距?離感，增加?員工對酒店?的歸屬感，?將總經(jīng)理信?箱真正的用?起來。7?、繼續(xù)加強?對內(nèi)對外的?關(guān)系與協(xié)調(diào)?多多拜訪?與酒店相關(guān)?聯(lián)的社保局?、醫(yī)保局、?衛(wèi)生局、勞?動局、文體?局、旅游局?等友情單位?，建立融洽?的往來關(guān)系?。8、加?強酒店培訓(xùn)?建設(shè)嚴格?按照標準的?要求來建立?系統(tǒng)的員工?培訓(xùn)規(guī)劃和?制度，將培?訓(xùn)工作做到?常態(tài)化、制?度化、系統(tǒng)?化。制訂詳?細的培訓(xùn)計?劃，做好培?訓(xùn)教材、場?地、設(shè)備、?師資的準備?工作。9?、開展各項?知識競賽?對各部門的?專業(yè)技能進?行考核，通?過參賽的形?式呼吁大家?參與，并對?于勝利者給?予相對的獎?勵。__?_酒店行政?部工作計劃?（二）酒?店是一個服?務(wù)性行業(yè)，?因為行業(yè)的?特殊性，員?工的流動性?也高于其他?行業(yè)。部門?要求招人，?有時候人招?進來了，因?為管理人員?的氣度和溫?度不夠，導(dǎo)?致新進員工?工作十幾天?就強烈要求?辭職。建議?公司多多加?強對管理人?員的培訓(xùn)和?引導(dǎo)，在要?求員工的同?時，也要求?管理人員多?一些愛心、?耐心、細心?和包容心。?___年?我們將在在?總經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，組建?質(zhì)檢、節(jié)能?、衛(wèi)生、行?為等檢查工?作小組，嚴?格按照星評?標準督促酒?店各部門的?進步與改善?。狠抓酒店?服務(wù)質(zhì)量、?經(jīng)營成本、?衛(wèi)生清潔的?工作，實行?流動紅旗部?門，并對部?門采取一定?的激勵機制?，建立完善?的質(zhì)檢體系?，培養(yǎng)部門?質(zhì)檢骨干。?積極協(xié)調(diào)?各部門工作?，化解各部?門工作矛盾?，保障公司?各部門之間?業(yè)務(wù)的正常?開展。行政?部每半個月?與各部門負?責(zé)人就部門?工作進行溝?通一次，收?集有關(guān)工作?協(xié)調(diào)的問題?，進行妥善?協(xié)調(diào)與處理?。積極開展?員工文化活?動，公平公?正地執(zhí)行各?項管理制度?，積極__?_員工需求?，同時讓員?工時刻感受?到酒店給予?的___與?支持。隨?時了解員工?思想動態(tài)（?范本），開?展員工關(guān)懷?工作，創(chuàng)造?機會與新老?員工進行正?式與非正式?交流，掌握?員工信息，?為酒店決策?提供參考。?拉近酒店與?員工的距離?感，增加員?工對酒店的?歸屬感，將?總經(jīng)理信箱?真正的用起?來。多多拜?訪與酒店相?關(guān)聯(lián)的社保?局、醫(yī)保局?、衛(wèi)生局、?勞動局、文?體局、旅游?局等友情單?位，建立融?洽的往來關(guān)?系。嚴格按?照標準的要?求來建立系?統(tǒng)的員工培?訓(xùn)規(guī)劃和制?度，將培訓(xùn)?工作做到常?態(tài)化、制度?化、系統(tǒng)化?。制訂詳細?的培訓(xùn)計劃?，做好培訓(xùn)?教材、場地?、設(shè)備、師?資的準備工?作。為了?全面提高員?工的整體專?業(yè)素質(zhì)，依?據(jù)復(fù)核星標?要求，將積?極___各?部門對照學(xué)?習(xí)，認真開?展各項知識?技能競賽，?以此全面促?進員工服務(wù)?質(zhì)量、服務(wù)?水平。行?政部___?年的工作開?展，主要是?以新的標準?將工作具體?實施下去，?重點是抓在?各事項的執(zhí)?行力度上面?。___?酒店行政部?工作計劃（?三）經(jīng)過?這樣緊張有?序的一年，?我感覺自己?的工作技能?上了一個新?的臺階，做?每項工作都?有了明確的?計劃和步驟?，行動也有?了方向，工?作也有了目?標，真正做?到了心中有?底！基本做?到了忙而不?亂，緊而不?散，條理清?楚，事事分?明，從根本?上擺脫了剛?參加工作時?只顧埋頭苦?干，不知總?結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)?象。就這樣?，我從無限?繁忙中走進?這一年，又?從無限輕松?中走出這一?年，還有，?在工作的同?時，我還明?白了為人處?事的道理，?也明白了要?有一個良好?的心態(tài)，一?份對工作的?熱誠及其責(zé)?任心！才能?踏踏實實的?做好每一項?工作。新的?一年即將到?來，面對餐?飲業(yè)競爭越?來越激烈的?現(xiàn)實情況。?以及面臨設(shè)?施設(shè)備老化?問題。行政?部全力結(jié)合?酒店現(xiàn)有的?情況做好下?一年的工作?計劃，來彌?補上一年工?作的不足。?一、嚴格?管理、高效?溝通，愉快?工作充分?發(fā)揮員工的?積極性與主?動性，培養(yǎng)?員工的多方?面能力，促?使員工成為?一崗多能的?萬能工，加?強各店之間?的技術(shù)交流?與學(xué)習(xí)，提?高部門整體?的技術(shù)，技?能。以多種?形式加強與?員工之間的?溝通，積極?推行公司的?企業(yè)文化，?豐富員工的?思想與覺悟?、加強企業(yè)?文化的宣傳?與學(xué)習(xí)。扭?轉(zhuǎn)員工的思?想和工作作?風(fēng)，提高部?門的服務(wù)水?平，從而為?員工愉快地?工作創(chuàng)造良?好的條件，?形成團結(jié)、?緊張、活潑?，和諧的氛?圍。二、?節(jié)能降耗、?控制成本，?勢在必行?基于目前我?們公司的能?耗情況，節(jié)?能潛力較大?，工程部將?集中精力進?行設(shè)備的節(jié)?能改造，公?司能耗定會?控制在較為?合理的水平?。在維修材?料及設(shè)備大?修的管理上?，堅持能自?主解決的不?找廠家、能?回收利用或?拼裝使用的?堅決不買的?原則，整理?各店分散材?料的資源，?分類管理，?避免重復(fù)購?買，在公司?各店設(shè)備故?障高峰到來?之前，加強?巡檢保養(yǎng)，?延緩設(shè)備的?老化期，并?嚴格控制維?修成本。?三、主動維?修、高質(zhì)高?效、滿意服?務(wù)變被動?維修為主動?維修，變事?后維修為事?前檢修。提?高維修、運?行人員的服?務(wù)水平，為?公司打造品?牌提供堅強?的硬件保證?。以一線部?門滿意為起?點，以客人?滿意為終點?，努力提高?維修，檢修?質(zhì)量。在吸?取年度工程?工作質(zhì)量和?效果的基礎(chǔ)?上，我們不?斷總結(jié)經(jīng)驗?，更深刻地?認識到對各?店定期工程?工作巡視檢?查的必要性?和重要性，?規(guī)范的工程?管理必須要?清楚地掌握?和了解現(xiàn)場?的管理動態(tài)?（范本）和?實體質(zhì)量，?及時發(fā)現(xiàn)和?解決問題，?規(guī)范生產(chǎn)行?為，對整個?工程管線系?統(tǒng)良好的管?理有極大地?推動作用，?___我們?重點做好如?下工作：?（1）積極?圍繞著安全?，防火，防?盜，開展工?作。（2?）樹立服務(wù)?意識，加強?溝通協(xié)調(diào)。?更好的完成?公司相關(guān)的?外聯(lián)工作。?（3）加?強檢查，及?時整改，在?工作中正確?認識自己。?（4）開?展常規(guī)檢查?，把安全防?火工作落在?實處。（?5）要加強?與員工的思?想交流，掌?握員工的心?態(tài)和穩(wěn)定性?。（6）?改進工作服?務(wù)程序、加?強主動性、?協(xié)調(diào)性、協(xié)?調(diào)與各部門?之間的工作?。（7）?合理調(diào)控設(shè)?備的經(jīng)濟運?行，嚴格控?制跑冒滴漏?的現(xiàn)象。?（8）加強?材料，設(shè)備?及配件的市?場價格管理?，詳細各個?配件，材料?的價格，以?便很好的控?制成本。?（9）嚴格?控制外委項?目、水、電?、維修項目?必須自行解?決。大型設(shè)?備維修盡量?控制外委，?控制費用。?（10）?修舊利廢、?深挖員工自?身的潛力。?___酒?店行政部工?作計劃（四?）通過行?政人事工作?，建立完善?行之有效的?管理制度，?打造有凝聚?力和戰(zhàn)斗力?的員工隊伍?，搞好部門?協(xié)作，協(xié)調(diào)?外部關(guān)系，?最終做到合?理配置酒店?資源，為顧?客提供優(yōu)良?的服務(wù)，為?酒店節(jié)省運?營成本，維?護酒店的正?常運營和促?進酒店長遠?發(fā)展。特此?制定___?年工作計劃?如下：一?、工作職責(zé)?（一）協(xié)?調(diào)各部門工?作，保障酒?店日常運營?。（二）?___各項?會議開展，?對___或?會議決定事?項進行跟進?落實。（?三）進行行?政辦公，處?理公文，接?待來訪，協(xié)?調(diào)外部關(guān)系?。（四）?進行制度建?設(shè)，建立并?完善各項合?理高效的制?度，監(jiān)督制?度的落實執(zhí)?行。（五?）進行企業(yè)?文化建設(shè)。?___籌辦?各項文化活?動。（六?）做好安全?、工程維修?、節(jié)能控制?的監(jiān)管。?（七）做好?后勤工作保?障，如文檔?管理、宿舍?管理、福利?管理等。?（八）做好?人力資源規(guī)?劃、招聘、?人員配置、?薪酬福利、?勞動關(guān)系等?工作。（?九）做好培?訓(xùn)開發(fā)工作?，建立人才?梯隊和人才?儲備。（?十）協(xié)助總?經(jīng)理完善績?效考核體系?、進行績效?考核，有效?激勵員工隊?伍。二、?現(xiàn)狀分析?經(jīng)過短時間?的調(diào)研，對?酒店進行大?致了解后，?個人對酒店?有一些淺見?。酒店擁有?一個優(yōu)秀的?團隊，各方?面運作均良?好，下面僅?提出酒店可?能存在的一?些不足之處?：（一）?酒店運營良?好，穩(wěn)步發(fā)?展，市場拓?展和品牌價?值都有極大?的上升空間?，還未進行?充分的挖掘?。___平?臺未啟用，?網(wǎng)站宣傳、?酒店間合作?共享、周邊?推廣等或可?進行更大程?度的推進。?（二）部?門工作的良?好運轉(zhuǎn)很大?程度上依靠?管理人員的?經(jīng)驗、習(xí)慣?、個人能力?和酒店成員?之間的良好?合作。優(yōu)秀?的工作和管?理經(jīng)驗沒有?形成可沿襲?執(zhí)行的制度?，一旦人員?離開，將造?成管理上的?巨大損失。?（三）員?工隊伍精神?面貌較好，?對待客戶能?做到熱情禮?貌。但員工?服務(wù)的細節(jié)?做得還不夠?，為客戶主?動服務(wù)、提?前服務(wù)意識?有欠缺，對?怎樣更好服?務(wù)的思考不?夠。（四?）員工的培?訓(xùn)偏向于技?能方向，意?識培訓(xùn)有待?加強。行政?部及各部門?的培訓(xùn)傾向?于實用，未?形成系統(tǒng)的?培訓(xùn)計劃和?開展全面的?培訓(xùn)課程。?（五）應(yīng)?注意對員工?隊伍可能產(chǎn)?生的職業(yè)懈?怠進行緩解?。三、工?作措施針?對行政部工?作職責(zé)以及?酒店具體情?況，我提出?以下工作措?施：（一?）整合現(xiàn)有?制度，建立?制度體系框?架，調(diào)研酒?店具體情況?，逐步增添?并完善各項?制度，協(xié)助?部門形成工?作規(guī)范。（?范本）以制?度來明確和?規(guī)范各部門?、各崗位的?責(zé)權(quán)、工作?內(nèi)容、工作?流程及標準?，有效解決?工作中的各?項問題，確?立和量化獎?懲，形成科?學(xué)化、制度?化、規(guī)范化?管理，保障?服務(wù)質(zhì)量，?增強企業(yè)競?爭力。（?二）做好人?力資源規(guī)劃?。根據(jù)酒店?內(nèi)外環(huán)境、?客戶情況，?了解酒店各?崗位人員配?置，科學(xué)進?行人力資源?的預(yù)測和控?制，制定崗?位編制、人?員配置、人?力資源成本?控制、員工?培訓(xùn)及職業(yè)?發(fā)展的全局?方案。（?三）加強培?訓(xùn)工作，根?據(jù)酒店全局?及各部門需?要，由部門?上報培訓(xùn)計?劃并由行政?部匯總整理?，制定總體?培訓(xùn)計劃。?并按培訓(xùn)計?劃落實進行?入職培訓(xùn)、?月度培訓(xùn)、?技能培訓(xùn)、?針對性專項?培訓(xùn)、部門?培訓(xùn)等各項?工作。（?四）協(xié)助總?經(jīng)理完善績?效考核體系?，薪酬體系?，建立人才?培養(yǎng)梯隊，?合理協(xié)調(diào)薪?酬、