物業(yè)管理員下半年計(jì)劃

物業(yè)管理員?下半年計(jì)劃?篇一一、?指導(dǎo)思想與?工作目標(biāo)?____年?是后勤產(chǎn)業(yè)?集團(tuán)公司深?入改革和發(fā)?展的關(guān)鍵一?年。物業(yè)服?務(wù)中心作為?后勤公司“?一體兩翼”?發(fā)展戰(zhàn)略的?一個(gè)重要部?門，擔(dān)負(fù)著?改革和發(fā)展?的重任。根?據(jù)后勤公?司三年發(fā)展?規(guī)劃和__?__年工作?要點(diǎn)，物?業(yè)服務(wù)中心?____年?度工作的基?本指導(dǎo)思想?是：堅(jiān)持發(fā)?展就是硬道?理的基本原?則，以人為?本、強(qiáng)化管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量，大?膽、積極、?穩(wěn)妥地推進(jìn)?中心的改革?和發(fā)展，?做到市場(chǎng)有?新的發(fā)展，?管理服務(wù)水?平有新的提?高，經(jīng)濟(jì)效?益有新的突?破，中心面?貌有新的變?化，爭(zhēng)取全?面完成后勤?公司下達(dá)的?各項(xiàng)工作指?標(biāo)。二、?基本工作思?路今年我?們中心面臨?的主要任務(wù)?：一是要深?入進(jìn)行體制?的改革和機(jī)?制的轉(zhuǎn)換。?二是要充分?整合現(xiàn)有資?源，努力做?強(qiáng)做大。?因此，物業(yè)?服務(wù)中心今?年工作的重?點(diǎn)，一是要?加強(qiáng)內(nèi)部的?管理，建立?起一整套比?較科學(xué)、規(guī)?范、完整的?物業(yè)化管理?程序和規(guī)章?制度。二是?積極創(chuàng)造市?場(chǎng)準(zhǔn)入條件?，盡快與?市場(chǎng)接軌，?大力拓展校?內(nèi)外市場(chǎng)，?創(chuàng)造更好的?經(jīng)濟(jì)效益，?實(shí)現(xiàn)企業(yè)做?強(qiáng)做大的目?標(biāo)。三、?具體實(shí)施辦?法(一)?進(jìn)一步加強(qiáng)?內(nèi)部管理和?制度建設(shè)?1、對(duì)現(xiàn)有?的制度進(jìn)行?整理和修訂?補(bǔ)充，逐步?完善和建立?與物業(yè)管理?相適應(yīng)的管?理制度和程?序。重點(diǎn)是?理順中心與?管理站之間?，以及各物?業(yè)管理站內(nèi)?部的標(biāo)準(zhǔn)管?理模式和制?度，建立規(guī)?范化的工作?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?逐步向IS?O9000?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體?系接軌。?2、完善監(jiān)?控考核體系?。根據(jù)公司?的要求，制?定中心對(duì)站?級(jí)的考核細(xì)?則和考核辦?法，落實(shí)相?應(yīng)的制度和?組織措施。?實(shí)行中心考?核與站級(jí)考?核相結(jié)合。?考評(píng)結(jié)果與?分配相結(jié)合?的考評(píng)分配?體系。3?、進(jìn)一步完?善中心的二?級(jí)管理體制?，將管理的?重心下移。?規(guī)范明確各?站的工作范?圍、工作職?責(zé)，逐步使?二級(jí)單位成?為自主經(jīng)營(yíng)?、績(jī)效掛鉤?，責(zé)、權(quán)、?利相統(tǒng)一的?獨(dú)立核算單?位。4、?進(jìn)一步加強(qiáng)?經(jīng)濟(jì)核算，?節(jié)支、增效?。經(jīng)詳細(xì)測(cè)?算后，要將?維修、清潔?、辦公用品?、文化建設(shè)?等費(fèi)用核算?到站，實(shí)行?包干使用、?節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、?超支自理的?激勵(lì)機(jī)制，?努力降低運(yùn)?行成本。?5、加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)，提?高綜合素質(zhì)?。中心將繼?續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)?來(lái)培訓(xùn)和走?出去學(xué)習(xí)相?結(jié)合等辦法?，提高現(xiàn)有?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。同時(shí)?根據(jù)后勤公?司的要求，?采取引進(jìn)和?淘汰相結(jié)?合的辦法，?繼續(xù)引進(jìn)高?素質(zhì)管理人?員，改善隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)，提?高文化層次?。逐步建設(shè)?一支專業(yè)、?高效、精干?的物業(yè)管理?骨干隊(duì)伍。?6、爭(zhēng)創(chuàng)?“文明公寓?”。根據(jù)省?教育___?_文件的精?神和要求，?在中心開展?爭(zhēng)創(chuàng)“文明?公寓”活動(dòng)?。6號(hào)樓、?9、10號(hào)?樓、南區(qū)、?大學(xué)城、紡?院、師專等?硬件條件基?本具備的管?理站，要在?管理等軟件?方面積極努?力，創(chuàng)造條?件，力爭(zhēng)在?年內(nèi)達(dá)到“?文明公寓”?標(biāo)準(zhǔn)。(?二)進(jìn)一步?完善功能，?積極發(fā)展，?提高效益?1、進(jìn)一步?解放思想，?強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀?念。各管理?站要積極引?入市場(chǎng)化的?經(jīng)營(yíng)機(jī)制和?手段，加強(qiáng)?文化建設(shè)和?宣傳方面的?投入，營(yíng)造?現(xiàn)代化管理?的氣息和氛?圍，創(chuàng)造融?管理、服務(wù)?、育人為一?體的物管特?色。2、?繼續(xù)完善配?套服務(wù)項(xiàng)目?，提高服務(wù)?質(zhì)量。中心?制訂更加靈?活優(yōu)惠的激?勵(lì)政策，對(duì)?服裝洗滌，?代辦電話卡?等現(xiàn)有服務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)行支?持和發(fā)展。?同時(shí)新增一?批自助洗衣?機(jī)、烘干機(jī)?等設(shè)備，進(jìn)?一步擴(kuò)大服?務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)?取年內(nèi)的營(yíng)?業(yè)額和利潤(rùn)?較去年有較?大幅度的增?長(zhǎng)。3、?做好充分的?準(zhǔn)備，積極?參與白云校?區(qū)物業(yè)市場(chǎng)?的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)?。爭(zhēng)取下半?年在新教學(xué)?樓等新一輪?的招標(biāo)中獲?勝，拿下一?個(gè)點(diǎn)。4?、下半年武?進(jìn)校區(qū)新生?宿舍和教學(xué)?樓落成后，?積極參與競(jìng)?標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)?取拿到1-?2個(gè)點(diǎn)，拓?展武進(jìn)校區(qū)?市場(chǎng)。5?、進(jìn)一步加?強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研?和與本市兄?弟高校間的?橫向聯(lián)系和?溝通，做好?各項(xiàng)前期準(zhǔn)?備工作，積?極參與其他?學(xué)校物業(yè)市?場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，?力爭(zhēng)拓展1?-2個(gè)點(diǎn)，?使中心的市?場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)?濟(jì)效益均獲?得較大幅度?的提高。?物業(yè)管理員?下半年計(jì)劃?篇二一、?公司籌建：?1.出?資人情況：?法人與自然?人2.?物業(yè)管理企?業(yè)的組建條?件1)企?業(yè)名稱的確?定;2)?企業(yè)住所?;3)?法定代表人?;4)?注冊(cè)資本;?5)公?司章程;?6)公司?從業(yè)人員。?3.物?業(yè)管理企業(yè)?的設(shè)立在?組建條件具?備以后，申?請(qǐng)物業(yè)管理?企業(yè)的發(fā)起?人或發(fā)起單?位寫出由申?請(qǐng)?jiān)O(shè)立物業(yè)?管理公司經(jīng)?營(yíng)資質(zhì)報(bào)告?，連同相關(guān)?申請(qǐng)資料送?交房地產(chǎn)主?管部門審批?。收到核發(fā)?的批準(zhǔn)文件?后，再按有?關(guān)規(guī)定向工?商行政管理?機(jī)關(guān)辦理企?業(yè)注冊(cè)登記?手續(xù)，領(lǐng)取?企業(yè)法人營(yíng)?業(yè)執(zhí)照或營(yíng)?業(yè)執(zhí)照，即?可對(duì)外營(yíng)業(yè)?，并按規(guī)定?在30日內(nèi)?到房地產(chǎn)管?理部門申辦?資質(zhì)備案和?資質(zhì)等級(jí)證?書，還要向?稅務(wù)機(jī)關(guān)辦?理稅務(wù)手續(xù)?。4.?在取得企業(yè)?營(yíng)業(yè)執(zhí)照后?，按照規(guī)定?申報(bào)企業(yè)資?質(zhì)，物業(yè)管?理企業(yè)的資?質(zhì)等級(jí)1?)資質(zhì)一?級(jí)企業(yè)：注?冊(cè)資本50?0萬(wàn)元以?上;具有中?級(jí)以上職稱?的人員不少?于30人?，企業(yè)經(jīng)?理取得建設(shè)?部頒發(fā)的物?業(yè)管理企業(yè)?經(jīng)理崗位證?書，80%?以上的部門?經(jīng)理、管理?員取得從業(yè)?人員崗位證?書;管理兩?種類型以上?的物業(yè);管?理各類物業(yè)?的建筑面積?分別占規(guī)定?計(jì)算基數(shù)的?百分比之和?不低于10?0%;__?__%以上?的管理項(xiàng)目?獲得建設(shè)部?授予的“全?國(guó)城市物業(yè)?管理優(yōu)秀住?宅小區(qū)(大?廈、工業(yè)區(qū)?)”稱號(hào);?具有健全的?企業(yè)管理制?度和符合國(guó)?家規(guī)定的財(cái)?務(wù)管理制度?;建立了維?修基金管理?與使用制度?。2)?資質(zhì)二級(jí)企?業(yè)：注冊(cè)資?本300?萬(wàn)元以上;?具有中級(jí)以?上職稱的管?理人員、工?程技術(shù)人員?不少于20?人，企業(yè)?經(jīng)理取得建?設(shè)部頒發(fā)的?物業(yè)管理企?業(yè)經(jīng)理崗位?證書，60?%以上的部?門經(jīng)理、管?理員取得從?業(yè)人員崗位?證書;管理?兩種類型以?____上?的物業(yè);管?理各類物業(yè)?的建筑面積?分別占計(jì)算?基數(shù)的百分?比之和不低?于100%?;____?%以上的管?理項(xiàng)目獲得?建設(shè)部授予?的“全國(guó)城?市物業(yè)管理?優(yōu)秀住宅小?區(qū)(大廈、?工業(yè)區(qū))”?稱號(hào)，10?%以上的管?理項(xiàng)目獲得?省級(jí)城市物?業(yè)管理優(yōu)秀?住宅小區(qū)(?大廈、工業(yè)?區(qū))稱號(hào);?具有健全的?企業(yè)管理制?度和符合國(guó)?家規(guī)定的財(cái)?務(wù)管理制度?;建立了維?修基金管理?與使用制度?。3)?資質(zhì)三級(jí)企?業(yè)：注冊(cè)資?本50萬(wàn)元?以上;具有?中級(jí)以上職?稱的管理人?員、工程技?術(shù)人員不少?于8人，經(jīng)?理取得建設(shè)?部頒發(fā)的物?業(yè)管理企業(yè)?經(jīng)理崗位證?書，50%?以上的部門?經(jīng)理、管現(xiàn)?員取得從業(yè)?人員崗位證?書;有委托?的物業(yè)管理?項(xiàng)目：具有?比較健全企?業(yè)管理制度?和財(cái)務(wù)管理?制度;建立?了維修基金?管理和使用?制度。二?、物業(yè)公司?的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?1.物?業(yè)管理的目?標(biāo)和任務(wù)?1)創(chuàng)造安?居樂(lè)業(yè)的生?產(chǎn)、生活環(huán)?境2)對(duì)?實(shí)現(xiàn)物業(yè)的?保值和增值?。2.?物業(yè)管理的?主要內(nèi)容?l)維護(hù)物?業(yè)管理區(qū)域?內(nèi)的規(guī)劃不?受破壞2?)房屋裝修?監(jiān)督管理?3)房屋的?維護(hù)與修繕?4)設(shè)備?、設(shè)施的管?理及維修養(yǎng)?護(hù)5)安?全保衛(wèi)與消?防6)保?潔、消毒、?防疫管理?7)環(huán)境保?護(hù)8)綠?化管理9?)車輛管理?10)綜?合經(jīng)營(yíng)服務(wù)?3、物業(yè)?管理的基本?原則1)?產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)?權(quán)分離原則?;2)業(yè)?主至上原則?;3)統(tǒng)?一管理原則?;4)專?業(yè)高效原則?;5)權(quán)?、責(zé)分明原?則;6)?經(jīng)濟(jì)合理原?則;7)?公平競(jìng)爭(zhēng)原?則;8)?依法行事原?則。4.?物業(yè)管理?公司內(nèi)部的?組織機(jī)構(gòu)以?及功能設(shè)置?1)總經(jīng)?理室：決策?機(jī)構(gòu)，總經(jīng)?理對(duì)公司全?面負(fù)責(zé)，布?置和協(xié)調(diào)各?副總經(jīng)理與?各部門的工?作。副總經(jīng)?理協(xié)助總經(jīng)?理處理分管?的工作。?2)辦公室?：總經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下的綜合?辦事機(jī)構(gòu)，?主要負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部日常?行政事務(wù)。?3)財(cái)?務(wù)部：參與?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管?理，搞好財(cái)?務(wù)核算。負(fù)?責(zé)管理服務(wù)?費(fèi)的收繳，?做好報(bào)表、?納稅工作，?經(jīng)常向總經(jīng)?理報(bào)告公司?財(cái)務(wù)狀況。?4)物業(yè)?管理部：按?照公司的計(jì)?劃和安排，?負(fù)責(zé)物業(yè)管?理區(qū)域內(nèi)的?各項(xiàng)管理工?作。5)?社區(qū)服務(wù)?部：依法建?立各類服務(wù)?點(diǎn)，開展代?辦業(yè)務(wù)，為?用戶提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?6)工程?部：負(fù)責(zé)物?業(yè)維修及設(shè)?備運(yùn)行的技?術(shù)管理部門?。7)保?安部：檢查?、督促遵紀(jì)?守法，處理?業(yè)主、治安?維護(hù)，協(xié)助?有關(guān)部門查?處違法犯罪?。8)產(chǎn)?業(yè)部：負(fù)責(zé)?物業(yè)的產(chǎn)籍?管理、保管?圖紙、資料?，及時(shí)為各?部門提供相?關(guān)物業(yè)資料?。9)租?賃經(jīng)營(yíng)部：?負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有?物業(yè)的租賃?經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，?提高物業(yè)的?出租率。?5.物業(yè)?管理公司的?前期工作?設(shè)立物業(yè)公?司，并取得?相關(guān)資質(zhì)后?，參與物業(yè)?管理市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，在實(shí)際?操作中，以?各種形式競(jìng)?爭(zhēng)管理服務(wù)?市場(chǎng);物業(yè)?管理對(duì)物業(yè)?的基本要求?,物業(yè)管理?指物業(yè)管理?經(jīng)營(yíng)人受物?業(yè)所有人的?委托，按照?國(guó)家法律法?規(guī)、管理標(biāo)?準(zhǔn)及委托合?同行使管理?權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)?代管理科學(xué)?和先進(jìn)的維?修養(yǎng)護(hù)技術(shù)?，以經(jīng)營(yíng)手?段管理物業(yè)?，從事對(duì)物?業(yè)(包括物?業(yè)周圍的環(huán)?境)的養(yǎng)護(hù)?、修繕、經(jīng)?營(yíng)，并為物?業(yè)所有人和?使用人提供?全方位的服?務(wù)，使物業(yè)?發(fā)揮最大的?使用價(jià)值和?經(jīng)濟(jì)效益。?按照以下?步驟進(jìn)行開?展工作。?1)人員準(zhǔn)?備與資料準(zhǔn)?備;2)?設(shè)備、器材?準(zhǔn)備;3?)資金準(zhǔn)備?;4)擬?管項(xiàng)目、使?用人需求、?競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀?況調(diào)查;?通過(guò)對(duì)擬管?項(xiàng)目全面情?況的調(diào)查，?為擬訂物業(yè)?管理方案做?信息準(zhǔn)備。?①項(xiàng)目位?置：具體位?置及東、西?、南、北的?毗鄰。②?項(xiàng)目面積：?占地面積、?規(guī)劃建筑面?積、已建成?面積。③?項(xiàng)目建筑情?況：建筑結(jié)?構(gòu)、質(zhì)量、?技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)?、管線布置?等。④配?套及附近交?通狀況：已?通達(dá)公交車?次、小區(qū)班?車等。⑤?消防、安保?、清潔等設(shè)?施狀況⑥?項(xiàng)目性質(zhì)及?特色⑦政?府的支持、?扶持與介入?程度⑧開?發(fā)商的背景?：規(guī)模、技?術(shù)、資金、?信譽(yù)、社會(huì)?影響、負(fù)責(zé)?人情況等。?⑨周邊壞?境狀況社區(qū)?配套的社會(huì)?公共資源如?學(xué)校、醫(yī)院?、商業(yè)中心?、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?等6.?制訂物業(yè)管?理方案的其?他準(zhǔn)備工作?l)組建?制訂物業(yè)管?理方案的工?作班子：?2)對(duì)方案?制訂人員進(jìn)?行必要的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)：?3)準(zhǔn)備經(jīng)?費(fèi);4)?準(zhǔn)備設(shè)備;?5)準(zhǔn)備?相關(guān)資料。?7.制?訂物業(yè)管理?方案l)?物業(yè)管理方?案的內(nèi)容?①物業(yè)管理?檔次②物?業(yè)管理服務(wù)?的標(biāo)準(zhǔn)③?物業(yè)管理財(cái)?務(wù)收支預(yù)算?2)物業(yè)?管理方案的?基本架構(gòu)?①項(xiàng)目管理?的整體設(shè)想?與策劃②?管理模式?③公司人力?資源管理?④規(guī)章制度?建設(shè)⑤經(jīng)?營(yíng)管理指標(biāo)?⑥社區(qū)文?化建設(shè)與服?務(wù)⑦財(cái)務(wù)?管理及經(jīng)費(fèi)?收入測(cè)算?⑧日常管理?⑨物業(yè)維?修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?和實(shí)施3?)制訂物業(yè)?管理方案的?主要步驟?第一步：成?立制訂方案?的工作機(jī)構(gòu)?第二步：?培訓(xùn)工作人?員第三步?：經(jīng)費(fèi)、設(shè)?備、資料準(zhǔn)?備第四步?：項(xiàng)目、使?用人、競(jìng)爭(zhēng)?調(diào)查第五?步：研究分?析調(diào)查資料?第六步：?確立管理檔?次、管理目?標(biāo)、主要措?施。服務(wù)?管理項(xiàng)目?第七步：經(jīng)?費(fèi)預(yù)算第?八步：草擬?方案文本?第九步：向?專家顧問(wèn)征?詢第十步?：送公司領(lǐng)?導(dǎo)審閱第?十一步：修?改、研討、?再修改第?十二步：可?行性研究?第十三步：?定稿第十?四步：實(shí)施?、反饋8?.介入物?業(yè)管理工作?1)物業(yè)?的接管驗(yàn)收?與撤管2?)物業(yè)的撤?管3)?簽訂物業(yè)委?托管理合同?4)物?業(yè)公司入駐?社區(qū)后，依?法設(shè)立社區(qū)?業(yè)主大會(huì)。?9.物?業(yè)管理企業(yè)?與相關(guān)社會(huì)?機(jī)構(gòu)建立關(guān)?系l)物?業(yè)管理企業(yè)?與房地產(chǎn)行?政主管部門?的關(guān)系2?)物業(yè)管理?企業(yè)與工商?、稅務(wù)、物?價(jià)部門的關(guān)?系3)物?業(yè)管理企業(yè)?與房地產(chǎn)開?發(fā)企業(yè)的關(guān)?系4)物?業(yè)管理企業(yè)?與業(yè)主委員?會(huì)的關(guān)系?業(yè)主委員會(huì)?可以自己設(shè)?立。也可以?招標(biāo)選聘物?業(yè)管理企業(yè)?。物業(yè)管理?企業(yè)對(duì)業(yè)主?委員會(huì)負(fù)責(zé)?，定期間業(yè)?主和用戶提?供管理報(bào)告?，報(bào)告經(jīng)營(yíng)?管理情況、?服務(wù)情況、?基金賬目情?況等。業(yè)主?委員會(huì)不僅?有權(quán)監(jiān)督物?業(yè)管理企業(yè)?的工作，而?且在必要時(shí)?有權(quán)依法撤?換物業(yè)管理?企業(yè)。5?)物業(yè)管理?企業(yè)與專業(yè)?性服務(wù)機(jī)構(gòu)?的關(guān)系6?)物業(yè)管理?企業(yè)與街道?辦事處和居?委會(huì)的關(guān)系?7)物業(yè)?管理區(qū)域建?設(shè)與社區(qū)建?設(shè)的關(guān)系?設(shè)的自主權(quán)?，物業(yè)管理?區(qū)域建設(shè)要?自覺配合社?區(qū)建設(shè)。?三.物業(yè)?管理費(fèi)用的?管理1.?物業(yè)管理費(fèi)?用構(gòu)成l?)物業(yè)管理?費(fèi)用分類?一類是管理?費(fèi)用，如辦?公費(fèi)、保安?費(fèi)、綠化管?理費(fèi)、衛(wèi)生?費(fèi)、管理工?作人員的工?資、福利等?外用的支出?。另一類?是____?公用設(shè)施及?公用資源費(fèi)?用的支出，?如公用水費(fèi)?、電費(fèi)、房?屋及公用設(shè)?施的維護(hù)更?新技用，這?部分費(fèi)用一?般由物業(yè)管?理企業(yè)向物?業(yè)產(chǎn)權(quán)人或?物業(yè)使用人?代繳、代交?，是經(jīng)物業(yè)?管理企業(yè)代?理代收轉(zhuǎn)交?其他應(yīng)收部?門的費(fèi)用。?2)有關(guān)?部門關(guān)于住?宅小區(qū)公共?性服務(wù)收費(fèi)?的構(gòu)成①?管理、服務(wù)?人員的工資?和按規(guī)提取?的福利費(fèi);?②公共設(shè)?施、設(shè)備日?常運(yùn)行、維?修及保養(yǎng)費(fèi)?;③綠化?管理費(fèi)