(完整版)APQP(現(xiàn)用版)

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(apqp)(apqp)advanced product quality planning advanced product quality planning 教材目錄 apqp教學(xué)要點(diǎn)和基本要求引言計(jì)劃和確定階段第一章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段第二章過程設(shè)計(jì)和開發(fā)第三章 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)第四章 反饋、評(píng)定和糾正措施第五章 控制計(jì)劃方法第六章引言 apqp教學(xué)要點(diǎn)和基本要求掌握掌握apqpapqp的目的和益處？的目的和益處？apqpapqp的基本概念？的基本概念？apqpapqp的五個(gè)階段和五個(gè)里程碑？的五個(gè)階段和五個(gè)里程碑？產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則？產(chǎn)品質(zhì)量策劃

2、的基本原則？ 一一 掌握掌握apqpapqp的目的和益處？的目的和益處？目的：目的： 使學(xué)員準(zhǔn)確掌握使學(xué)員準(zhǔn)確掌握apqpapqp的管理思路和運(yùn)作要求，突出的管理思路和運(yùn)作要求，突出apqpapqp的預(yù)防的預(yù)防功能，確保顧客要求全部準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品中去，使項(xiàng)目獲得成功，功能，確保顧客要求全部準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品中去，使項(xiàng)目獲得成功，顧客得到滿意！顧客得到滿意！益處：益處： 引導(dǎo)資源，使顧客滿意引導(dǎo)資源，使顧客滿意、促使對(duì)早期促使對(duì)早期所需更改的識(shí)別所需更改的識(shí)別、避免晚期更改，以最低避免晚期更改，以最低的成本及時(shí)的成本及時(shí)研發(fā)研發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。定義：定義： apqp=advance

3、d product quality planning apqp=advanced product quality planning 即產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃！即產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃！質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)成本成本時(shí)間時(shí)間進(jìn)度進(jìn)度范范圍圍益處益處時(shí)間工程和過程更改的數(shù)量未進(jìn)行apqp進(jìn)行apqp一一 掌握掌握apqpapqp的目的和益處？的目的和益處？質(zhì)量先期策劃：質(zhì)量先期策劃：是對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)和過程開發(fā)實(shí)施的系統(tǒng)的管理方法是對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)和過程開發(fā)實(shí)施的系統(tǒng)的管理方法二 apqp的基本概念？質(zhì)量策劃：質(zhì)量策劃：是對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的系統(tǒng)的管理方法是對(duì)產(chǎn)品實(shí)施的系統(tǒng)的管理方法項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資

4、源約束下，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，針對(duì)一次性活針對(duì)一次性活動(dòng)動(dòng)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理，理，降低風(fēng)險(xiǎn)確保成功的管理模式降低風(fēng)險(xiǎn)確保成功的管理模式。先期：先期：即產(chǎn)品的誕生期，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品的開發(fā)和過程開發(fā)即產(chǎn)品的誕生期，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品的開發(fā)和過程開發(fā)是產(chǎn)品形成的最早的活動(dòng)，即稱之為先期是產(chǎn)品形成的最早的活動(dòng)，即稱之為先期里程碑：里程碑：完成某一任務(wù)的標(biāo)志物完成某一任務(wù)的標(biāo)志物關(guān)鍵路徑：關(guān)鍵路徑：從項(xiàng)目的始端（通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）到終端所需時(shí)間最長的路從項(xiàng)目的始端（通過網(wǎng)絡(luò)技

5、術(shù)）到終端所需時(shí)間最長的路徑，它決定了項(xiàng)目總的時(shí)間徑，它決定了項(xiàng)目總的時(shí)間項(xiàng)目小組：項(xiàng)目小組： 是與項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)所組成的職能部門，如：工程，質(zhì)量，采購，生是與項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)所組成的職能部門，如：工程，質(zhì)量，采購，生產(chǎn)，銷售，技術(shù)等；產(chǎn)，銷售，技術(shù)等； 具有相應(yīng)的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神具有相應(yīng)的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神 明確其職能，權(quán)限并能按計(jì)劃時(shí)間完成所分管任務(wù)的目標(biāo)明確其職能，權(quán)限并能按計(jì)劃時(shí)間完成所分管任務(wù)的目標(biāo) 具有較強(qiáng)的改進(jìn)欲望具有較強(qiáng)的改進(jìn)欲望 了解顧客要求（包括法規(guī)要求）了解顧客要求（包括法規(guī)要求） 守密守密設(shè)計(jì)責(zé)任：設(shè)計(jì)責(zé)任：據(jù)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)權(quán)據(jù)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)權(quán)或或變更權(quán)的資格變更權(quán)的資格業(yè)

6、務(wù)計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃：指針對(duì)企業(yè)特定的戰(zhàn)略項(xiàng)目和其目標(biāo)的文件，并在規(guī)定的指針對(duì)企業(yè)特定的戰(zhàn)略項(xiàng)目和其目標(biāo)的文件，并在規(guī)定的時(shí)間必須完成或達(dá)到時(shí)間必須完成或達(dá)到?項(xiàng)目小組間的項(xiàng)目小組間的關(guān)系？關(guān)系？ 產(chǎn)品在規(guī)劃階段的涉及的內(nèi)容，產(chǎn)品在規(guī)劃階段的涉及的內(nèi)容， a) a)產(chǎn)品主要功能、性能要產(chǎn)品主要功能、性能要求。這些要求來自市場的需求與期望；求。這些要求來自市場的需求與期望； b) b) 適用的法律、法規(guī)要求，對(duì)國適用的法律、法規(guī)要求，對(duì)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)一定要滿足；家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)一定要滿足； c) c) 對(duì)確定產(chǎn)品的安全性和適用性的特性要求，對(duì)確定產(chǎn)品的安全性和適用性的特性要求，包括安全、包裝、運(yùn)輸、存放

7、、維護(hù)及環(huán)境等；包括安全、包裝、運(yùn)輸、存放、維護(hù)及環(huán)境等； d) d) 以前類似設(shè)計(jì)提供的以前類似設(shè)計(jì)提供的適用信息等。適用信息等。 控制計(jì)劃：控制計(jì)劃：對(duì)制造全過程，針對(duì)產(chǎn)品特性、過程特性所規(guī)定的控制要對(duì)制造全過程，針對(duì)產(chǎn)品特性、過程特性所規(guī)定的控制要求和控制方法。求和控制方法。特性矩陣：特性矩陣：研究過程參數(shù)和制造工位之間的關(guān)系的一種分析方法，以研究過程參數(shù)和制造工位之間的關(guān)系的一種分析方法，以確定關(guān)鍵的過程參數(shù)確定關(guān)鍵的過程參數(shù)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸出設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)輸入：設(shè)計(jì)輸入：設(shè)計(jì)輸出：設(shè)計(jì)輸出：設(shè)計(jì)開發(fā)的結(jié)果，如：電器原理圖等設(shè)計(jì)開發(fā)的結(jié)果，如：電器原理圖等特殊特性：特殊特性：指

8、明顯影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性指明顯影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)加工的產(chǎn)品特性或過程參數(shù)能或其后續(xù)加工的產(chǎn)品特性或過程參數(shù); ;防錯(cuò)防錯(cuò)：為根本防止不合格產(chǎn)品產(chǎn)生而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和：為根本防止不合格產(chǎn)品產(chǎn)生而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)開發(fā); ;標(biāo)桿：標(biāo)桿：欲趕上或超過的基準(zhǔn)欲趕上或超過的基準(zhǔn); ;初步設(shè)想：初步設(shè)想：設(shè)計(jì)者依據(jù)顧客要求所進(jìn)行的設(shè)計(jì)構(gòu)思，以確定如何將設(shè)計(jì)者依據(jù)顧客要求所進(jìn)行的設(shè)計(jì)構(gòu)思，以確定如何將顧客要求轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中顧客要求轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中; ;產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期：一種產(chǎn)品由誕生、成長到成熟，最終走向衰亡，

9、這一種產(chǎn)品由誕生、成長到成熟，最終走向衰亡，這就是產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象就是產(chǎn)品的生命周期現(xiàn)象. .apqpapqp的時(shí)機(jī)：的時(shí)機(jī)：1. 1.新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，即公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，即公司簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/ /合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行apqpapqp；2. 2.產(chǎn)品更改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品更改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行apqpapqp。時(shí)機(jī)時(shí)機(jī) 三 apqpapqp的五個(gè)階段和五個(gè)里程碑？的五個(gè)階段和五個(gè)里程碑？ 項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件鑒定試生產(chǎn)量產(chǎn)（ppap的批準(zhǔn)）反饋，審核與糾正措施量產(chǎn)產(chǎn)品/過程確認(rèn)過程開發(fā)/設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)/設(shè)計(jì)項(xiàng)目策劃提出概念 根據(jù)汽車行業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜而又相當(dāng)成熟，根據(jù)汽

10、車行業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜而又相當(dāng)成熟，因此具有以下特點(diǎn)：因此具有以下特點(diǎn)：1. 1.整車系統(tǒng)（總成）以及更下一級(jí)系統(tǒng)的整車系統(tǒng)（總成）以及更下一級(jí)系統(tǒng)的apqpapqp通常都要將部分系統(tǒng)通常都要將部分系統(tǒng)和零部件（包括材料）的開發(fā)分包給供應(yīng)商，復(fù)雜產(chǎn)品的可能需要多和零部件（包括材料）的開發(fā)分包給供應(yīng)商，復(fù)雜產(chǎn)品的可能需要多級(jí)供應(yīng)商級(jí)供應(yīng)商2. 2.因此整個(gè)因此整個(gè)apqpapqp過程，組織的項(xiàng)目小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制，對(duì)其過程，組織的項(xiàng)目小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制，對(duì)其供方的供方的apqpapqp實(shí)施嚴(yán)格的管控顯得極為重要。實(shí)施嚴(yán)格的管控顯得極為重要。3. 3.供應(yīng)商的供應(yīng)商的ap

11、qpapqp也應(yīng)滿足本手冊(cè)和顧客的特定要求也應(yīng)滿足本手冊(cè)和顧客的特定要求 四 產(chǎn)品產(chǎn)品 質(zhì)量策劃的基本原則？質(zhì)量策劃的基本原則？ 1. 1.確定范圍確定范圍 在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長而言，重要的是識(shí)別顧在產(chǎn)品項(xiàng)目的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組長而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求（詳見客需要、期望和要求（詳見ts 7.2.1ts 7.2.1）2. 2.項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組2.12.1組長的素質(zhì)要求組長的素質(zhì)要求. .組織能力組織能力. . 專業(yè)能力專業(yè)能力. . 決策能力決策能力. . 溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力. .總結(jié)報(bào)告能力總結(jié)報(bào)告能力. .項(xiàng)目管理能力等項(xiàng)目管理能力等 .

12、 .必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和供方參加必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和供方參加. .顧客代表應(yīng)在小組中行使其職責(zé)（見顧客代表應(yīng)在小組中行使其職責(zé)（見ts5.5.2.1)ts5.5.2.1)2.22.2項(xiàng)目小組的主要工作任務(wù)項(xiàng)目小組的主要工作任務(wù)2.2.12.2.1識(shí)別和確定特殊特性識(shí)別和確定特殊特性2.2.22.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和確定降低高風(fēng)險(xiǎn)的措施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和確定降低高風(fēng)險(xiǎn)的措施2.2.32.2.3評(píng)審，開發(fā)控制計(jì)劃（詳見評(píng)審，開發(fā)控制計(jì)劃（詳見ts.7.3.1.1)ts.7.3.1.1)2.32.3小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組雙向及時(shí)的溝通項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組雙向及時(shí)的溝通機(jī)制機(jī)

13、制，即，即apqpapqp小組小組 顧客、顧客、apqpapqp小組小組 供方供方2.42.4項(xiàng)目小組的工作原則項(xiàng)目小組的工作原則2.4.12.4.1顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2.4.22.4.2突出以預(yù)防為主（防錯(cuò)的應(yīng)用）突出以預(yù)防為主（防錯(cuò)的應(yīng)用）2.4.32.4.3同步工程同步工程 2.4.42.4.4小組間和小組成員間的溝通小組間和小組成員間的溝通2.4.52.4.5與顧客和供方的溝通與顧客和供方的溝通 2.4.62.4.6進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃2.4.72.4.7確定關(guān)鍵路徑確定關(guān)鍵路徑 2.4.82.4.8明確開發(fā)目標(biāo)明確開發(fā)目標(biāo)2.4.92.4.9問題解決和風(fēng)險(xiǎn)控制問題解決和風(fēng)險(xiǎn)控

14、制 2.4.102.4.10培訓(xùn)策劃和實(shí)施培訓(xùn)策劃和實(shí)施2.4.112.4.11質(zhì)量閥質(zhì)量閥 2.4.122.4.12 管理者支持管理者支持 3. 3.同步工程同步工程 橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā)，以保證可制造性、裝配性，并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同步工程取代按部就班的裝配性，并縮短開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。同步工程取代按部就班的工作工作方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法，盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)量產(chǎn)。4. 4.進(jìn)度計(jì)劃的要求（進(jìn)度計(jì)劃的要求（可見可見ts7.3.1ts7.3.1）4.14.1通過網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖來描述進(jìn)度計(jì)劃

15、通過網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖來描述進(jìn)度計(jì)劃4.24.2覆蓋所有的階段，步驟的輸入與輸出覆蓋所有的階段，步驟的輸入與輸出4.34.3包括設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證，設(shè)計(jì)確認(rèn)包括設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證，設(shè)計(jì)確認(rèn)4.44.4確定各項(xiàng)活動(dòng)誰去做，進(jìn)度，目標(biāo)，確定各項(xiàng)活動(dòng)誰去做，進(jìn)度，目標(biāo)，誰來監(jiān)控和反應(yīng)計(jì)劃（即誰來監(jiān)控和反應(yīng)計(jì)劃（即5w1h5w1h）4.54.5標(biāo)注關(guān)鍵路徑和重要的里程碑標(biāo)注關(guān)鍵路徑和重要的里程碑4.64.6進(jìn)度計(jì)劃必須每個(gè)成員都知道進(jìn)度計(jì)劃必須每個(gè)成員都知道4.74.7必要時(shí)制定分計(jì)劃必要時(shí)制定分計(jì)劃4.84.8計(jì)劃可隨計(jì)劃可隨apqpapqp進(jìn)展適時(shí)予以更新進(jìn)展適時(shí)予以更新pdcapdca伴隨著整伴隨著

16、整個(gè)個(gè)apqpapqp的過程的過程注意：必要時(shí)制定分計(jì)劃案例分析案例分析1. 1.項(xiàng)目管理方式的優(yōu)缺點(diǎn)：項(xiàng)目管理方式的優(yōu)缺點(diǎn)：案例1案例22. 2.項(xiàng)目管控的優(yōu)缺點(diǎn)：項(xiàng)目管控的優(yōu)缺點(diǎn)：第一章 計(jì)劃和確定階段計(jì)劃和確定階段的輸入計(jì)劃和確定階段的輸入計(jì)劃和確定階段的輸出計(jì)劃和確定階段的輸出1.1 計(jì)劃和確定階段的輸入 顧客呼聲顧客呼聲( (見見ts7.2.1 ):ts7.2.1 ): 市場調(diào)研市場調(diào)研-保修記錄保修記錄/ /質(zhì)量信息質(zhì)量信息-小組經(jīng)驗(yàn)小組經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略：業(yè)務(wù)計(jì)劃營銷策略：要求掌握顧客的營銷策略的相關(guān)信息，以力求要求掌握顧客的營銷策略的相關(guān)信息，以力求與顧客同步開發(fā)與顧客同步

17、開發(fā) 產(chǎn)品過程指標(biāo)：產(chǎn)品過程指標(biāo)：以競爭對(duì)手或行業(yè)先進(jìn)水平作為基準(zhǔn)，確定趕超的以競爭對(duì)手或行業(yè)先進(jìn)水平作為基準(zhǔn)，確定趕超的水平水平（對(duì)標(biāo)管理）（對(duì)標(biāo)管理） 產(chǎn)品過程設(shè)想：產(chǎn)品過程設(shè)想：四新四新-新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法 產(chǎn)品可靠性研究：產(chǎn)品可靠性研究：即無故障運(yùn)行壽命強(qiáng)度失效記錄等的統(tǒng)計(jì)分即無故障運(yùn)行壽命強(qiáng)度失效記錄等的統(tǒng)計(jì)分析，作為確定新項(xiàng)目的可靠性目標(biāo)的輸入之一析，作為確定新項(xiàng)目的可靠性目標(biāo)的輸入之一 客戶輸入：客戶輸入：顧客明確提出的要求，如：合同，技術(shù)要求，開發(fā)協(xié)議等顧客明確提出的要求，如：合同，技術(shù)要求，開發(fā)協(xié)議等（見（見ts7.2.1ts7.2.

18、1）( (注：本注：本pptppt凡是涉及顧客要求之處，均包含法律法規(guī)等凡是涉及顧客要求之處，均包含法律法規(guī)等) )1.2 計(jì)劃和確定階段的輸出 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 初始材料清單初始材料清單 初始過程流程圖初始過程流程圖 初始產(chǎn)品過程特殊特性清單初始產(chǎn)品過程特殊特性清單 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃 管理者支持管理者支持輸出輸出例子例子計(jì)劃和確定階段的輸出理解 設(shè)計(jì)目標(biāo)：設(shè)計(jì)目標(biāo)：將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo). .設(shè)計(jì)目標(biāo)的正設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨

19、后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中 可靠性目標(biāo)可包括（根據(jù)不同產(chǎn)品）：可靠性目標(biāo)可包括（根據(jù)不同產(chǎn)品）：無故障運(yùn)行時(shí)間，疲勞強(qiáng)度，老無故障運(yùn)行時(shí)間，疲勞強(qiáng)度，老化時(shí)間，失效率等，質(zhì)量目標(biāo)包括：化時(shí)間，失效率等，質(zhì)量目標(biāo)包括：ppm,cpk,ppk,iqsppm,cpk,ppk,iqs等等 初始材料清單：初始材料清單：小組在產(chǎn)品小組在產(chǎn)品/ /過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品/ /過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過程。程。 初始過程

20、流程圖：初始過程流程圖：預(yù)期的制造過程的流程從初始材料清單和產(chǎn)品預(yù)期的制造過程的流程從初始材料清單和產(chǎn)品/ /過程設(shè)過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。 初始產(chǎn)品過程特殊特性清單：初始產(chǎn)品過程特殊特性清單：基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想等基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想等 產(chǎn)品保證計(jì)劃，應(yīng)包括的基礎(chǔ)信息有：產(chǎn)品保證計(jì)劃，應(yīng)包括的基礎(chǔ)信息有：項(xiàng)目概述，項(xiàng)目目標(biāo)即設(shè)計(jì)項(xiàng)目概述，項(xiàng)目目標(biāo)即設(shè)計(jì)可靠性質(zhì)量目標(biāo)等，存在的問題及其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)問題提出的措可靠性質(zhì)量目標(biāo)等，存在的問題及其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)問題提出的措施，根據(jù)擬采取的措施形成產(chǎn)品的初始規(guī)范，作為具體開發(fā)的輸入，施

21、，根據(jù)擬采取的措施形成產(chǎn)品的初始規(guī)范，作為具體開發(fā)的輸入，產(chǎn)品保證計(jì)劃是控制計(jì)劃最早期的一個(gè)部分產(chǎn)品保證計(jì)劃是控制計(jì)劃最早期的一個(gè)部分 管理者支持，管理者對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注：管理者支持，管理者對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注：（見（見ts5.1.1 ts5.1.1 、ts7.3.4.1ts7.3.4.1 ） 第二章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段顧客要求如何轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品？顧客要求如何轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品？如何減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？如何減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？設(shè)計(jì)部門的活動(dòng)設(shè)計(jì)部門的活動(dòng)項(xiàng)目小組的活動(dòng)項(xiàng)目小組的活動(dòng)2.1 顧客要求如何轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品？ 依據(jù)上一階段的輸出，通過具體的設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)，把顧客要求轉(zhuǎn)換依據(jù)上一階段的輸出，通過具體的設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)，把顧客要求轉(zhuǎn)換

22、到產(chǎn)品中去。到產(chǎn)品中去。 顧客呼聲顧客呼聲 市場調(diào)研市場調(diào)研 質(zhì)量保修記錄質(zhì)量保修記錄 小組經(jīng)驗(yàn)小組經(jīng)驗(yàn)顧客的要求，顧客的要求，形成顧客要求形成顧客要求清單轉(zhuǎn)化得到清單轉(zhuǎn)化得到產(chǎn)品中產(chǎn)品中2.2 如何減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？ 通過通過fmeafmea，早期識(shí)別設(shè)計(jì)變更、防止設(shè)計(jì)缺陷是減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的，早期識(shí)別設(shè)計(jì)變更、防止設(shè)計(jì)缺陷是減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑有效途徑. . （詳見詳見fmeafmea參考手冊(cè)參考手冊(cè)） fmeafmea能起到以下作用：能起到以下作用：1 1、評(píng)估初始設(shè)計(jì)是否滿足了制造、裝配、服務(wù)、回收的要求。、評(píng)估初始設(shè)計(jì)是否滿足了制造、裝配、服務(wù)、回收的要求。2 2、根據(jù)對(duì)顧客的影響，建立一

23、個(gè)潛在的失效模式等級(jí)排列的清單。、根據(jù)對(duì)顧客的影響，建立一個(gè)潛在的失效模式等級(jí)排列的清單。3 3、一個(gè)未解決問題的清單，從而推薦、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)降低的措施。、一個(gè)未解決問題的清單，從而推薦、跟蹤風(fēng)險(xiǎn)降低的措施。4 4、為將來提供參考（例如：教訓(xùn)），以幫忙提出市場上可能出現(xiàn)的問、為將來提供參考（例如：教訓(xùn)），以幫忙提出市場上可能出現(xiàn)的問題題2.3 設(shè)計(jì)部門的活動(dòng)dfmeadfmea 可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)可制造性和可裝配性設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審 樣車制造樣車制造 工程圖樣工程圖樣 產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范 材料規(guī)范材料規(guī)范 圖樣和規(guī)范更改圖樣和規(guī)范更改九項(xiàng)活動(dòng)九項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于無設(shè)計(jì)對(duì)于無設(shè)計(jì)責(zé)任

24、的組織，責(zé)任的組織，上述活動(dòng)可上述活動(dòng)可剪裁。剪裁。設(shè)計(jì)部門九項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)涵dfmeadfmea：貫穿于整個(gè)具體的設(shè)計(jì)開發(fā)，作為其他活動(dòng)的輸入貫穿于整個(gè)具體的設(shè)計(jì)開發(fā)，作為其他活動(dòng)的輸入 可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)：可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)：是優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的一種設(shè)計(jì)方法，使其易于是優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的一種設(shè)計(jì)方法，使其易于制造和裝配，有專門的書籍和資料介紹這方面的技術(shù)制造和裝配，有專門的書籍和資料介紹這方面的技術(shù) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證：設(shè)計(jì)驗(yàn)證：所有設(shè)計(jì)輸出均要進(jìn)行驗(yàn)證所有設(shè)計(jì)輸出均要進(jìn)行驗(yàn)證( (見見ts7.3.5)ts7.3.5) 設(shè)計(jì)評(píng)審：設(shè)計(jì)評(píng)審： 見見ts7.3.4 ts7.3.4 （1 1）設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)應(yīng)在項(xiàng)

25、目進(jìn)度計(jì)劃中列出）設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中列出（2 2）每個(gè)階段均要安排設(shè)計(jì)評(píng)審）每個(gè)階段均要安排設(shè)計(jì)評(píng)審（3 3）所有設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)果和導(dǎo)致的措施的記錄均要保存）所有設(shè)計(jì)評(píng)審的結(jié)果和導(dǎo)致的措施的記錄均要保存 樣車制造：樣車制造：樣車制造的目的是驗(yàn)證設(shè)計(jì)，通過樣機(jī)鑒定，則可設(shè)計(jì)定型，樣車制造的目的是驗(yàn)證設(shè)計(jì)，通過樣機(jī)鑒定，則可設(shè)計(jì)定型，它表明產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)結(jié)束，其制造鑒定的數(shù)量、時(shí)間在進(jìn)度計(jì)劃它表明產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)結(jié)束，其制造鑒定的數(shù)量、時(shí)間在進(jìn)度計(jì)劃中列出中列出 工程圖樣：工程圖樣：（1 1）為生產(chǎn)制造，采購，檢驗(yàn)等部門提供所需的文件為生產(chǎn)制造，采購，檢驗(yàn)等部門提供所需的文件（2 2）

26、工程圖樣應(yīng)確保完整，齊全，正確，統(tǒng)一清晰且符合組織的技術(shù)工程圖樣應(yīng)確保完整，齊全，正確，統(tǒng)一清晰且符合組織的技術(shù)文件的相關(guān)要求文件的相關(guān)要求（3 3）工程圖樣可包括：加工圖，裝配圖等）工程圖樣可包括：加工圖，裝配圖等 產(chǎn)品規(guī)范：產(chǎn)品規(guī)范：某一產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了產(chǎn)品幾何尺寸，功能，性能，外某一產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了產(chǎn)品幾何尺寸，功能，性能，外觀（如適用）包裝等方面提出的接收基準(zhǔn)，是確定合格與否的依據(jù)觀（如適用）包裝等方面提出的接收基準(zhǔn)，是確定合格與否的依據(jù) 材料規(guī)范：材料規(guī)范：（1 1）對(duì)材料的成份，化學(xué)物理性能，包裝，搬運(yùn)，貯存，使用等所）對(duì)材料的成份，化學(xué)物理性能，包裝，搬運(yùn)，貯存，使用等所規(guī)定

27、的要求規(guī)定的要求（2 2）它是判定材料是否合格的基準(zhǔn)）它是判定材料是否合格的基準(zhǔn) 圖樣和規(guī)范更改：圖樣和規(guī)范更改：（1 1）設(shè)計(jì)更改受控，按程序進(jìn)行（見）設(shè)計(jì)更改受控，按程序進(jìn)行（見ts7.1.4ts7.1.4）（2 2）應(yīng)保存所有設(shè)計(jì)變更記錄）應(yīng)保存所有設(shè)計(jì)變更記錄（3 3）所有文件應(yīng)標(biāo)識(shí)現(xiàn)行有效狀態(tài)）所有文件應(yīng)標(biāo)識(shí)現(xiàn)行有效狀態(tài)項(xiàng)目小組的活動(dòng)五項(xiàng)活動(dòng)五項(xiàng)活動(dòng)新設(shè)備，工裝和設(shè)施的要求特殊產(chǎn)品和過程特性量具有關(guān)試驗(yàn)裝備的要求小組可行性承諾管理者支持項(xiàng)目小組五項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)涵 新設(shè)備，工裝和設(shè)施的要求：新設(shè)備，工裝和設(shè)施的要求：（1 1）確定所需的設(shè)備工裝設(shè)施，列出清單確定所需的設(shè)備工裝設(shè)施，列出清單（

28、2 2）提出對(duì)上述設(shè)施，設(shè)備的技術(shù)要求提出對(duì)上述設(shè)施，設(shè)備的技術(shù)要求（3 3）費(fèi)用預(yù)算，進(jìn)度，必要時(shí)需制定分計(jì)劃予以監(jiān)控費(fèi)用預(yù)算，進(jìn)度，必要時(shí)需制定分計(jì)劃予以監(jiān)控（4 4）分供方選擇和驗(yàn)收要求等分供方選擇和驗(yàn)收要求等（5 5）上述安排可用檢查表進(jìn)行逐一評(píng)審上述安排可用檢查表進(jìn)行逐一評(píng)審 特殊產(chǎn)品和過程特性特殊產(chǎn)品和過程特性（1 1）顧客指定和項(xiàng)目小組識(shí)別的如顧客指定和項(xiàng)目小組識(shí)別的如（2 2）符號(hào)盡可能與顧客保持一致）符號(hào)盡可能與顧客保持一致（3 3）在控制計(jì)劃中列出）在控制計(jì)劃中列出（4 4）在相關(guān)文件中傳遞（）在相關(guān)文件中傳遞（ts7.3.2.3ts7.3.2.3）-qfd-doe-dfm

29、ea/pfmea-特性矩陣-小組經(jīng)驗(yàn)等 量具有關(guān)試驗(yàn)裝備的要求量具有關(guān)試驗(yàn)裝備的要求與檢驗(yàn)和試驗(yàn)相關(guān)的測量系統(tǒng)；與檢驗(yàn)和試驗(yàn)相關(guān)的測量系統(tǒng)；五性一率；五性一率；提供的方式；數(shù)量、費(fèi)用等。提供的方式；數(shù)量、費(fèi)用等。形成計(jì)劃并評(píng)審；形成計(jì)劃并評(píng)審； 小組可行性承諾：小組可行性承諾：（1 1）第一次可行性分析在合同開發(fā)協(xié)議簽訂前進(jìn)行，并伴隨項(xiàng)目進(jìn)第一次可行性分析在合同開發(fā)協(xié)議簽訂前進(jìn)行，并伴隨項(xiàng)目進(jìn)展，展， 每個(gè)先期策劃階段均要重新評(píng)審（每個(gè)先期策劃階段均要重新評(píng)審（ts7.2.2.2ts7.2.2.2）（2 2）評(píng)審按附錄與小組可行性承諾的評(píng)審表進(jìn)行）評(píng)審按附錄與小組可行性承諾的評(píng)審表進(jìn)行（3 3

30、）評(píng)審結(jié)果以及所導(dǎo)致的措施均要記錄）評(píng)審結(jié)果以及所導(dǎo)致的措施均要記錄 管理者支持管理者支持（1 1）這階段管理者主要的關(guān)注是設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告，小組可行性承諾等）這階段管理者主要的關(guān)注是設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告，小組可行性承諾等（2 2）對(duì)存在的問題給予支持，以得到解決）對(duì)存在的問題給予支持，以得到解決（3 3）掌握項(xiàng)目進(jìn)展和成效等）掌握項(xiàng)目進(jìn)展和成效等儀表臺(tái)左側(cè)異響儀表臺(tái)左側(cè)異響序號(hào)序號(hào)故障模式故障模式1a柱與儀表臺(tái)左側(cè)異響序號(hào)序號(hào)故障模式故障模式1右a柱與儀表臺(tái)右側(cè)異響儀表臺(tái)右側(cè)異響儀表臺(tái)右側(cè)異響案例1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，沒有考慮到氣溫影響，塑料產(chǎn)品的硬度以及尺寸產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)，沒有考慮到氣溫影響，塑料產(chǎn)品的

31、硬度以及尺寸有所變化，造成產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的摩擦加大，摩擦產(chǎn)生的聲響也就應(yīng)運(yùn)有所變化，造成產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的摩擦加大，摩擦產(chǎn)生的聲響也就應(yīng)運(yùn)而生而生從設(shè)計(jì)開始階段，在a柱與儀表臺(tái)裝配連接的部分，儀表上上增加粘貼不織布，從而起到有效的緩沖作用，避免了a柱本體與儀表臺(tái)的摩擦，從而杜絕響聲！案例2優(yōu)秀車型優(yōu)秀車型 雷克薩斯雷克薩斯 350 350 設(shè)計(jì)之初即可考慮到粘貼不織布！設(shè)計(jì)之初即可考慮到粘貼不織布！儀表臺(tái)邊緣采用不織布，可有效降低a柱與儀表臺(tái)摩擦異響案例3第三章 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出3.1 生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng) 生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng)

32、 工藝準(zhǔn)備工藝準(zhǔn)備 供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā) 設(shè)備，工裝開發(fā)（包括檢測裝置，設(shè)備，工裝開發(fā)（包括檢測裝置，工位量具等）工位量具等） 場地設(shè)施準(zhǔn)備場地設(shè)施準(zhǔn)備 文件準(zhǔn)備文件準(zhǔn)備 人員準(zhǔn)備等人員準(zhǔn)備等3.2 過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審審 過程流程圖過程流程圖 場地平面布置圖場地平面布置圖 特性矩陣圖特性矩陣圖pfmeapfmea 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃測量系統(tǒng)分析計(jì)劃 初始過程能力研究計(jì)初始過程能力研究計(jì)劃劃 包裝規(guī)范包裝規(guī)范 管理者支持管理者支持過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出內(nèi)涵 包裝標(biāo)準(zhǔn)：包裝標(biāo)準(zhǔn)： 系指顧客對(duì)

33、包裝提出的要求，包裝主要的功能有：產(chǎn)品防護(hù)；便于搬系指顧客對(duì)包裝提出的要求，包裝主要的功能有：產(chǎn)品防護(hù)；便于搬運(yùn)，貯存管理，所以通常顧客會(huì)提出對(duì)包裝的相關(guān)要求運(yùn)，貯存管理，所以通常顧客會(huì)提出對(duì)包裝的相關(guān)要求 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審：產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審：（1 1）對(duì)象：現(xiàn)有的產(chǎn)品過程質(zhì)量體系對(duì)新產(chǎn)品新過程的適合程度對(duì)象：現(xiàn)有的產(chǎn)品過程質(zhì)量體系對(duì)新產(chǎn)品新過程的適合程度（2 2）目的：尋求對(duì)現(xiàn)有過程質(zhì)量體系的改進(jìn)目的：尋求對(duì)現(xiàn)有過程質(zhì)量體系的改進(jìn)（3 3）結(jié)果：文件變更，作為過程其后開發(fā)活動(dòng)的輸入結(jié)果：文件變更，作為過程其后開發(fā)活動(dòng)的輸入 過程流程圖：過程流程圖：（1 1）在初始過程圖的基礎(chǔ)上編制而

34、成在初始過程圖的基礎(chǔ)上編制而成（2 2）過程流程圖基本信息包括：加工步驟檢驗(yàn)步驟返工線路搬運(yùn)過程流程圖基本信息包括：加工步驟檢驗(yàn)步驟返工線路搬運(yùn)貯存特殊特性等貯存特殊特性等（3 3）流程圖始于材料投入，終于成品入庫流程圖始于材料投入，終于成品入庫（4 4）流程圖是編制流程圖是編制pfmeapfmea控制計(jì)劃和場地平面布置圖等文件的輸入控制計(jì)劃和場地平面布置圖等文件的輸入（5 5）流程圖編制完成后應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，確保內(nèi)容完整性，實(shí)施的適宜性流程圖編制完成后應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，確保內(nèi)容完整性，實(shí)施的適宜性 場地平面布置圖：場地平面布置圖：（1 1）按適當(dāng)比例，劃出工廠布局圖）按適當(dāng)比例，劃出工廠布局圖（2 2

35、）標(biāo)出過程流程圖的相關(guān)信息）標(biāo)出過程流程圖的相關(guān)信息（3 3）工廠布局應(yīng)符合精益生產(chǎn)原則（）工廠布局應(yīng)符合精益生產(chǎn)原則（ts6.3.2)ts6.3.2)（4 4）是過程開發(fā)的重要輸出之一是過程開發(fā)的重要輸出之一（5 5）對(duì)場地平面布置圖進(jìn)行評(píng)審，確保符合上述要求對(duì)場地平面布置圖進(jìn)行評(píng)審，確保符合上述要求 特性矩陣圖：特性矩陣圖：（1 1）是研究過程特性與工序之間關(guān)系的圖表是研究過程特性與工序之間關(guān)系的圖表（2 2）通過矩陣，直觀的看到哪些過程特性對(duì)工序的影響較大，以確定需通過矩陣，直觀的看到哪些過程特性對(duì)工序的影響較大，以確定需重點(diǎn)控制的過程參數(shù)重點(diǎn)控制的過程參數(shù)（3 3）為編制為編制dfme

36、adfmea提供輸入提供輸入pfmeapfmea：（1 1）關(guān)鍵日期：機(jī)會(huì)之窗關(guān)閉前完成即試生產(chǎn)前關(guān)鍵日期：機(jī)會(huì)之窗關(guān)閉前完成即試生產(chǎn)前（2 2）根據(jù)過程流程圖以往類似產(chǎn)品的數(shù)據(jù)小組經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分析根據(jù)過程流程圖以往類似產(chǎn)品的數(shù)據(jù)小組經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行分析（3 3）根據(jù)具體根據(jù)具體fmeafmea要求要求（4）作為開發(fā)控制計(jì)劃的輸入作為開發(fā)控制計(jì)劃的輸入 試生產(chǎn)控制計(jì)劃：試生產(chǎn)控制計(jì)劃：（1 1）對(duì)試生產(chǎn)所用材料試生產(chǎn)產(chǎn)品的尺寸和功能性能所安排的檢對(duì)試生產(chǎn)所用材料試生產(chǎn)產(chǎn)品的尺寸和功能性能所安排的檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，為驗(yàn)證確認(rèn)提供所需的可靠數(shù)據(jù)驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，為驗(yàn)證確認(rèn)提供所需的可靠數(shù)據(jù)（2 2）在樣件控制計(jì)

37、劃（如已有）基礎(chǔ)上編制在樣件控制計(jì)劃（如已有）基礎(chǔ)上編制（3 3）是編制批量生產(chǎn)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)是編制批量生產(chǎn)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)（4 4）仍需按流程圖編制，在試生產(chǎn)前完成仍需按流程圖編制，在試生產(chǎn)前完成 作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書：（1 1）是具體指導(dǎo)作業(yè)人員實(shí)施作業(yè)控制的文件）是具體指導(dǎo)作業(yè)人員實(shí)施作業(yè)控制的文件（2 2）是控制計(jì)劃的展開）是控制計(jì)劃的展開（3 3）過程指導(dǎo)書通常有：作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)指導(dǎo)書，返工指導(dǎo)書，作）過程指導(dǎo)書通常有：作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)指導(dǎo)書，返工指導(dǎo)書，作業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整指導(dǎo)書等，還有其他叫法，如：操作規(guī)程，工序卡等，格業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整指導(dǎo)書等，還有其他叫法，如：操作規(guī)程，工序卡等，格式由組

38、織確定式由組織確定（4 4）作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)使操作者易于得到（）作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)使操作者易于得到（ts7.5.1.2ts7.5.1.2）（5 5）作業(yè)指導(dǎo)書中的基本信息有：工序名稱，加工特性，所用設(shè)備工作業(yè)指導(dǎo)書中的基本信息有：工序名稱，加工特性，所用設(shè)備工裝檢具輔具，作業(yè)步驟及其要求，檢測要求，接收準(zhǔn)則等裝檢具輔具，作業(yè)步驟及其要求，檢測要求，接收準(zhǔn)則等 測量系統(tǒng)分析計(jì)劃測量系統(tǒng)分析計(jì)劃: :（1 1）分析對(duì)象：控制計(jì)劃中所列的測量系統(tǒng)分析對(duì)象：控制計(jì)劃中所列的測量系統(tǒng)（2 2）分析目的：掌握測量系統(tǒng)變差，確定所選定的測量系統(tǒng)是否適宜分析目的：掌握測量系統(tǒng)變差，確定所選定的測量系統(tǒng)是否適宜（第一階段

39、分析）（第一階段分析）（3 3）分析內(nèi)容：通常為五性一率分析內(nèi)容：通常為五性一率（4 4）分析方法：見分析方法：見msamsa參考手冊(cè)參考手冊(cè)（5 5）分析時(shí)機(jī)：第一階段的分析應(yīng)在試生產(chǎn)前或試生產(chǎn)中，最晚在初始）分析時(shí)機(jī)：第一階段的分析應(yīng)在試生產(chǎn)前或試生產(chǎn)中，最晚在初始過程能力研究之前完成過程能力研究之前完成（6 6）分析計(jì)劃的基本信息有：分析對(duì)象，分析地點(diǎn)，分析項(xiàng)目，樣本數(shù)）分析計(jì)劃的基本信息有：分析對(duì)象，分析地點(diǎn)，分析項(xiàng)目，樣本數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定，評(píng)價(jià)人，分析方法，分析時(shí)間，接收準(zhǔn)則，分析報(bào)告提據(jù)基準(zhǔn)確定，評(píng)價(jià)人，分析方法，分析時(shí)間，接收準(zhǔn)則，分析報(bào)告提供時(shí)間等供時(shí)間等 初始過程能力研究計(jì)劃：初

40、始過程能力研究計(jì)劃：（1 1）研究對(duì)象：至少覆蓋特殊特性的加工工序。研究對(duì)象：至少覆蓋特殊特性的加工工序。（2 2）目的：驗(yàn)證工藝，掌握過程變差，提供顧客批準(zhǔn)（目的：驗(yàn)證工藝，掌握過程變差，提供顧客批準(zhǔn)（ppap)ppap)（3 3）內(nèi)容：內(nèi)容：ppkppk與與cpkcpk（4 4）方法：等，詳見方法：等，詳見spcspc參考手冊(cè)參考手冊(cè)（5 5）時(shí)機(jī)：）時(shí)機(jī)：msamsa完成后，試生產(chǎn)中完成后，試生產(chǎn)中（6 6）研究計(jì)劃基本信息有：工序，特性，樣本容量，抽樣方案，測量器）研究計(jì)劃基本信息有：工序，特性，樣本容量，抽樣方案，測量器具測量單位，分析方法，測量分析者，時(shí)間，接受準(zhǔn)則，報(bào)告提供具測量

41、單位，分析方法，測量分析者，時(shí)間，接受準(zhǔn)則，報(bào)告提供時(shí)間等時(shí)間等 管理者支持：管理者支持：（1 1）這階段，管理者關(guān)注的過程設(shè)計(jì)開發(fā)階段的評(píng)審報(bào)告）這階段，管理者關(guān)注的過程設(shè)計(jì)開發(fā)階段的評(píng)審報(bào)告（2 2）肯定成效，確定存在問題）肯定成效，確定存在問題（3 3）明確管理者需要幫助解決的問題）明確管理者需要幫助解決的問題 apqp apqp的過程是不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過程，這的過程是不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過程，這是是apqpapqp的核心；的核心；設(shè)計(jì)文件風(fēng)險(xiǎn)防錯(cuò)apqp進(jìn)程fmea控制計(jì)劃作業(yè)指導(dǎo)書ppap制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方法；制訂必要的程序、標(biāo)準(zhǔn)和控制方

42、法；控制計(jì)劃是重要的輸出；控制計(jì)劃是重要的輸出；制訂和實(shí)施時(shí)間表。制訂和實(shí)施時(shí)間表。項(xiàng)目開始時(shí)間產(chǎn)品sop時(shí)間項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)間2010年3月1日2011年11月30日2012年2月25日第四章 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)重點(diǎn)產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)重點(diǎn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出4.1 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)重點(diǎn) 產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)重產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)重點(diǎn)是設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)，特別點(diǎn)是設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)，特別是是ppapppap； 驗(yàn)證和確認(rèn)都是通過為實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證和確認(rèn)都是通過為實(shí)現(xiàn)各種目的的試生產(chǎn)進(jìn)行的；各種目的的試生產(chǎn)進(jìn)行的； 它是先期策劃的最后階段，它是先期策

43、劃的最后階段，即對(duì)策劃進(jìn)行總認(rèn)定即對(duì)策劃進(jìn)行總認(rèn)定產(chǎn)品和過程的驗(yàn)證和確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 測量系統(tǒng)評(píng)價(jià)測量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 初始過程能力研究初始過程能力研究 ppap ppap 生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn) 包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持持產(chǎn)品和過程確認(rèn)的輸出內(nèi)涵 試生產(chǎn)：試生產(chǎn)：（1 1）為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程的設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)所安排的生產(chǎn)活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程的設(shè)計(jì)驗(yàn)證和確認(rèn)所安排的生產(chǎn)活動(dòng)（2 2）應(yīng)有詳細(xì)的試生產(chǎn)計(jì)劃，如：應(yīng)有詳細(xì)的試生產(chǎn)計(jì)劃，如：gmgm的全球新產(chǎn)品生產(chǎn)啟動(dòng)計(jì)劃的全球新產(chǎn)品生產(chǎn)啟動(dòng)計(jì)劃（3 3）試生產(chǎn)的目的的通常

44、有：試生產(chǎn)的目的的通常有：產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證（樣車試制等）產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證（樣車試制等）過程設(shè)計(jì)驗(yàn)證：工藝驗(yàn)證，設(shè)備工裝驗(yàn)證，生產(chǎn)線調(diào)試等過程設(shè)計(jì)驗(yàn)證：工藝驗(yàn)證，設(shè)備工裝驗(yàn)證，生產(chǎn)線調(diào)試等（4 4）產(chǎn)品過程確認(rèn)：產(chǎn)品過程確認(rèn)：ppapppap等等 測量系統(tǒng)評(píng)價(jià)：測量系統(tǒng)評(píng)價(jià)：（1 1）通過試生產(chǎn)，按）通過試生產(chǎn)，按msamsa計(jì)劃實(shí)施分析評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施分析評(píng)價(jià)（2 2）依據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告，必要時(shí)對(duì)測量系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)或重新選擇）依據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告，必要時(shí)對(duì)測量系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)或重新選擇（3 3）具體要求可參見）具體要求可參見ts7.6.1ts7.6.1以及以及msamsa參考手冊(cè)參考手冊(cè)（4 4）作為作為ppapppap所需

45、提交的批準(zhǔn)文件之一所需提交的批準(zhǔn)文件之一 初始過程能力研究：初始過程能力研究：（1 1）按按ppapppap要求和初始過程能力研究計(jì)劃進(jìn)行要求和初始過程能力研究計(jì)劃進(jìn)行（2 2）依據(jù)研究報(bào)告，必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品過程進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)依據(jù)研究報(bào)告，必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品過程進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)（3 3）具體要求參見具體要求參見ppapppap參考手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定參考手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定（4 4）作為作為ppapppap所需提交的批準(zhǔn)文件之一所需提交的批準(zhǔn)文件之一ppapppap：（1 1）顧客所要求的批準(zhǔn)，其要求詳見顧客所要求的批準(zhǔn)，其要求詳見ppapppap（第四版）參考手冊(cè)（第四版）參考手冊(cè)（2 2）目的：以評(píng)價(jià)顧客要求是否完全

46、理解，即是否全部目的：以評(píng)價(jià)顧客要求是否完全理解，即是否全部轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品中去。去。（3 3）批準(zhǔn)狀態(tài)：通過臨時(shí)通過不通過，對(duì)臨時(shí)通過的則顧客對(duì)其）批準(zhǔn)狀態(tài)：通過臨時(shí)通過不通過，對(duì)臨時(shí)通過的則顧客對(duì)其實(shí)施遏制狀態(tài)，對(duì)不通過的則需進(jìn)行產(chǎn)品過程的設(shè)計(jì)改進(jìn)，然后實(shí)實(shí)施遏制狀態(tài)，對(duì)不通過的則需進(jìn)行產(chǎn)品過程的設(shè)計(jì)改進(jìn)，然后實(shí)施再批準(zhǔn)施再批準(zhǔn)（4 4）是設(shè)計(jì)確認(rèn)活動(dòng)，可參見）是設(shè)計(jì)確認(rèn)活動(dòng)，可參見ts7.3.6.3ts7.3.6.3 生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn)：生產(chǎn)件確認(rèn)試驗(yàn)：（1 1）試驗(yàn)報(bào)告是）試驗(yàn)報(bào)告是ppapppap所要求提供的批準(zhǔn)文件之一；所要求提供的批準(zhǔn)文件之一；（2 2）試驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)顧客要求和

47、產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行）試驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)顧客要求和產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行（3 3）試驗(yàn)的樣本數(shù)量和實(shí)驗(yàn)室要求均要得到顧）試驗(yàn)的樣本數(shù)量和實(shí)驗(yàn)室要求均要得到顧客認(rèn)可客認(rèn)可 包裝評(píng)價(jià)：包裝評(píng)價(jià)：（1 1）顧客對(duì)包裝設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，通常在顧客收貨處進(jìn)行，屬于包裝設(shè)計(jì)顧客對(duì)包裝設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，通常在顧客收貨處進(jìn)行，屬于包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)的范疇確認(rèn)的范疇（2 2）應(yīng)按合同規(guī)定的運(yùn)輸線路進(jìn)行應(yīng)按合同規(guī)定的運(yùn)輸線路進(jìn)行試裝運(yùn)試裝運(yùn). .（3 3）顧客對(duì)包裝評(píng)價(jià)結(jié)果是項(xiàng)目認(rèn)定的一個(gè)方面，也是包裝設(shè)計(jì)改進(jìn)顧客對(duì)包裝評(píng)價(jià)結(jié)果是項(xiàng)目認(rèn)定的一個(gè)方面，也是包裝設(shè)計(jì)改進(jìn)的輸入的輸入 生產(chǎn)控制計(jì)劃：生產(chǎn)控制計(jì)劃：（1 1）對(duì)正式的批量生產(chǎn)所實(shí)施的控制文件）對(duì)

48、正式的批量生產(chǎn)所實(shí)施的控制文件（2 2）是項(xiàng)目小組重點(diǎn)工作任務(wù)之一）是項(xiàng)目小組重點(diǎn)工作任務(wù)之一（3 3）在）在fmeafmea流程圖，試生產(chǎn)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)上編制流程圖，試生產(chǎn)控制計(jì)劃的基礎(chǔ)上編制 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持（1 1）是項(xiàng)目驗(yàn)收的輸入之一是項(xiàng)目驗(yàn)收的輸入之一（2 2）在首批樣品發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行在首批樣品發(fā)運(yùn)之前進(jìn)行（3 3）具體認(rèn)定的內(nèi)容詳見附件中的具體認(rèn)定的內(nèi)容詳見附件中的“認(rèn)定表認(rèn)定表”（4 4）項(xiàng)目小組應(yīng)根據(jù)顧客要求，制定認(rèn)定的相關(guān)原則項(xiàng)目小組應(yīng)根據(jù)顧客要求，制定認(rèn)定的相關(guān)原則（5 5）管理者關(guān)注的是管理者關(guān)注的是ppapppap和項(xiàng)目認(rèn)定和項(xiàng)目認(rèn)定（6

49、6）該階段該階段評(píng)審項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，且予以驗(yàn)收。評(píng)審項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，且予以驗(yàn)收。（7 7）可通過管理評(píng)審來評(píng)價(jià)，以及決定是否需要采取相關(guān)措?？赏ㄟ^管理評(píng)審來評(píng)價(jià)，以及決定是否需要采取相關(guān)措。管理模式管理模式案例第五章 反饋、評(píng)定和糾正措施 該階段，伴隨項(xiàng)目全過程，項(xiàng)目小組在先期策該階段，伴隨項(xiàng)目全過程，項(xiàng)目小組在先期策劃中，始終需通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證評(píng)審確認(rèn)去識(shí)別，劃中，始終需通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證評(píng)審確認(rèn)去識(shí)別，確定，解決所存在的問題確定，解決所存在的問題 本章僅對(duì)批量生產(chǎn)后的反饋，評(píng)定和糾正措施本章僅對(duì)批量生產(chǎn)后的反饋，評(píng)定和糾正措施 應(yīng)開展的活動(dòng)，通常應(yīng)納入質(zhì)量管理體系的日應(yīng)開展的活動(dòng)，通

50、常應(yīng)納入質(zhì)量管理體系的日常管理去實(shí)施常管理去實(shí)施反饋、評(píng)定和糾正措施減少變差顧客滿意交付和服務(wù)反饋、評(píng)定和糾正措施的輸出內(nèi)涵 減少變差：減少變差：（1 1）通過）通過spcspc去分析過程，掌握影響過程變差的主導(dǎo)因素去分析過程，掌握影響過程變差的主導(dǎo)因素（2 2）根據(jù)顧客要求和組織的方針，確定過程改進(jìn)的項(xiàng)目和措施）根據(jù)顧客要求和組織的方針，確定過程改進(jìn)的項(xiàng)目和措施（3 3）減少變差的目的是：進(jìn)一步增進(jìn)顧客滿意度，保證過程的）減少變差的目的是：進(jìn)一步增進(jìn)顧客滿意度，保證過程的穩(wěn)健穩(wěn)健性性來提高產(chǎn)品的一致性，降低成本，減少損失，提高生產(chǎn)效率等來提高產(chǎn)品的一致性，降低成本，減少損失，提高生產(chǎn)效率等

51、顧客滿意顧客滿意（1 1）顧客包括內(nèi)部和外部的顧客鏈上的所有組織部門顧客包括內(nèi)部和外部的顧客鏈上的所有組織部門（2 2）通過產(chǎn)品交付和使用的績效去反映通過產(chǎn)品交付和使用的績效去反映（3 3）定期進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查評(píng)價(jià)）定期進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查評(píng)價(jià)（4 4）組織應(yīng)規(guī)定調(diào)查和評(píng)價(jià)的方法（）組織應(yīng)規(guī)定調(diào)查和評(píng)價(jià)的方法（ts8.2.2/8.2.2.1)ts8.2.2/8.2.2.1)（5 5）調(diào)查結(jié)果作為管理評(píng)審和設(shè)計(jì)改進(jìn)的輸入）調(diào)查結(jié)果作為管理評(píng)審和設(shè)計(jì)改進(jìn)的輸入 交付和服務(wù)：交付和服務(wù)：（1 1）交付物：產(chǎn)品和服務(wù)）交付物：產(chǎn)品和服務(wù)（2 2）要求：必須）要求：必須100100按期交付顧客可接受的產(chǎn)品按期交付顧客可接受的產(chǎn)品（3 3）如未能按期交付或顧客拒收，應(yīng)采取應(yīng)急措施（見）如未能按期交付或顧客拒收，應(yīng)采取應(yīng)急措施（見ts6.3.1)ts6.3.1)（4 4）持續(xù)改進(jìn)交付績效和服務(wù)質(zhì)量，以增進(jìn)顧客滿意度）持續(xù)改進(jìn)交付績效和服務(wù)質(zhì)量，以增進(jìn)顧客滿意度第六章 控制計(jì)劃 cp cp是是ppapppap重要輸出之一，亦是項(xiàng)目小組一項(xiàng)重要輸出之一，亦是