我國電子商務(wù)的發(fā)展問題與對(duì)策分析

我國電子商務(wù)的發(fā)展問題與對(duì)策分析我國電子商務(wù)的開展問題與對(duì)策分析

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0278〔2022〕02-028-02

隨著科學(xué)技術(shù)開展，各類電子商各網(wǎng)站風(fēng)起云涌，律立一個(gè)電子商各網(wǎng)站并不難，難的是如何讓電子商務(wù)網(wǎng)站有效益。要想有效益就必須能夠吸引客戶，增加客戶忠誠度。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的競爭比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)競爭更加劇烈，原因有很多方而，其中一個(gè)因素是客戶從一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換到競爭對(duì)手那邊，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)即可。網(wǎng)站的內(nèi)容和層次、用詞、標(biāo)題、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、效勞等任何一個(gè)地方都有可能成為吸引客戶、同時(shí)也可能成為失去客戶的因素。而同時(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站每天都可能有上百萬次的在線交易，生成大量的日志文件和登記表，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，充沛了解客戶的喜好、購置模式，甚至是客戶一時(shí)的激動(dòng)，設(shè)計(jì)出滿足于不同客戶群體需要的個(gè)性化網(wǎng)站，進(jìn)而增加其競爭力，幾乎變失勢(shì)在必行。假設(shè)想在競爭中生存進(jìn)而獲勝，就要比競爭對(duì)手更了解客戶。

一、電子商務(wù)的相關(guān)概念

〔一〕電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方而，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的技術(shù)根底是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及以數(shù)據(jù)庫為依托的信息技術(shù)；其商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)條件主要依靠以銀行支付、結(jié)算為主的信用方式。因此，它是一種全新的商務(wù)模式。

按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是指通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低本錢的電子通訊方式，買賣雙方不謀而地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的開展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC〔INTERNETCOM-MERCE〕。

〔二〕電子商務(wù)的模式

總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)〔Business〕對(duì)終端客戶〔Customer〕的電子商務(wù)〔即B2C〕和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)〔B2B〕兩種主要模式。

B2C模式：提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶〔包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者〕的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過電子化、信息化的伎倆，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和效勞不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c群眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受。

B2B模式：談完了B2C再來說說B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將而向上游的供給商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易本錢，提高稱心度。實(shí)際上而向企業(yè)間交易的B2B，無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，其對(duì)于電子商務(wù)開展的意義也更加深遠(yuǎn)。

二、我國開展電子商務(wù)面臨的問題與對(duì)策

〔一〕平安問題

目前，妨礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是平安問題。計(jì)算機(jī)平安技術(shù)本身的開展就存在一個(gè)時(shí)滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的平安性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的平安性產(chǎn)生疑心。

因此，要在現(xiàn)在的根底上增加一些平安技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否定性。另一方而，需要通過規(guī)范的形式把這些技術(shù)伎倆確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人規(guī)范，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)商業(yè)規(guī)范化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會(huì)；組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的規(guī)范制定，這些規(guī)范應(yīng)合乎我國的實(shí)際情況，并積極向目標(biāo)通用規(guī)范靠攏。

〔二〕技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方而的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融效勞及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融效勞，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的寬帶，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持，而現(xiàn)在大局部的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實(shí)際的要求。www變成了“WorldwideWait"。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全而鋪開還有待時(shí)日；ATM是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和本錢上有優(yōu)勢(shì)，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的效勞質(zhì)量。

另外，中國信息終端設(shè)備遍及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計(jì)算機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)開展的制約因素。

因此應(yīng)加強(qiáng)平安技術(shù)的研究和電子商務(wù)規(guī)范的制定，以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方而的規(guī)范、平安方而的規(guī)范、平安效勞方而的規(guī)范、電子拷貝管理系統(tǒng)方而的規(guī)范、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方而的規(guī)范等。〔三〕法律制度問題

目前，電子商務(wù)波及的法律保障問題有：

a.從交易平安方而看，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)愛護(hù)，保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對(duì)In-ternet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，避免詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。

b.從電子支付方而看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理方法。

c.還有一局部法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。

如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法如何愛護(hù)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如何愛護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。

就以上商務(wù)活動(dòng)中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)開展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動(dòng)中，新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)帶來了一些問題