讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作辦

讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作2017年度第三班MSC辦事處操作心得分享四川德陽(yáng)辦靳鐵鎖

2017年10月15日

2辦事處操作現(xiàn)狀分析

團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一二三

團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施目錄3一、辦事處操作現(xiàn)狀分析1、入職創(chuàng)維12年，業(yè)務(wù)崗位2年，經(jīng)理崗位10年；感受到創(chuàng)維很多業(yè)務(wù)及辦事處經(jīng)理很忙，救火現(xiàn)象嚴(yán)重，劣質(zhì)勤奮者很多；2、辦事處團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工思路不清晰，目標(biāo)感差，行動(dòng)力不堅(jiān)決3、內(nèi)耗嚴(yán)重，拼命搞規(guī)模，利潤(rùn)被很多內(nèi)耗及粗放管理瘋狂蠶食4二、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1、打造良好的生產(chǎn)關(guān)系，從而釋放生產(chǎn)力，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作；2、在繁雜的工作中理出清晰的思路，讓團(tuán)隊(duì)把時(shí)間花在做重要但不緊急的事情上；3、打造良好的管理體制，讓員工對(duì)體制發(fā)自內(nèi)心的理解，讓員工對(duì)關(guān)鍵動(dòng)作實(shí)現(xiàn)慣性；4、辦事處管理宜疏不宜堵，尊重人性，讓員工內(nèi)心開(kāi)心；5三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施1、一切營(yíng)銷(xiāo)工作是圍繞如下8個(gè)要素展開(kāi)的：產(chǎn)品、終端、渠道、用戶運(yùn)營(yíng)、品牌、團(tuán)隊(duì)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、降本控費(fèi)；2、在總部大綱及分公司的指導(dǎo)下，辦事處每年年初，制定辦事處年度執(zhí)行大綱，主綱是圍繞8個(gè)要素，專題進(jìn)行剖析，并制定可執(zhí)行操作流程及細(xì)節(jié)，附件是一些營(yíng)銷(xiāo)工具及具體方案部署。這個(gè)大綱是根據(jù)辦事處實(shí)際市場(chǎng)情況、總部下達(dá)的各種指標(biāo)等，耗時(shí)近一個(gè)月才最終完善，力求做到務(wù)實(shí)落地，而后發(fā)給員工自己先研究學(xué)習(xí)，并開(kāi)會(huì)專門(mén)全員學(xué)習(xí)且過(guò)堂，確保所有人員真正理解，并能自覺(jué)的去執(zhí)行，且后面各種會(huì)議，不斷檢查員工對(duì)大綱的理解程度及推進(jìn)情況，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行大綱形成慣性；6三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★產(chǎn)品；A、辦事處對(duì)產(chǎn)品定義3個(gè)要素：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，3個(gè)要素是建立在具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析上的，數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)參考AVC數(shù)據(jù)，通過(guò)TOP維度分析及尺寸維度分析，對(duì)外找出與競(jìng)品的對(duì)陣型號(hào)，對(duì)內(nèi)合理定價(jià)，辦事處全員堅(jiān)決控價(jià)。辦事處針對(duì)AIR產(chǎn)品下達(dá)周任務(wù)，凡是完成周任務(wù)的門(mén)店，就獎(jiǎng)勵(lì)400-600元不等，完不成的，每周二上午08：30-12：00回辦事處學(xué)習(xí)。因?yàn)闆](méi)有處罰，銷(xiāo)售顧問(wèn)就理解這個(gè)規(guī)定，賣(mài)不好回來(lái)學(xué)習(xí)也成為習(xí)慣，每周堅(jiān)持，這樣也會(huì)促使市場(chǎng)部及業(yè)務(wù)每周都要對(duì)數(shù)據(jù)分析、對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)研究，最終做到全員研究產(chǎn)品；7三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★產(chǎn)品；B、每月15號(hào)及26號(hào)上報(bào)兩次客戶庫(kù)存，上報(bào)庫(kù)存必須嚴(yán)格按照辦事處制定的模板8三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施9三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施10三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施11三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★產(chǎn)品；2、客戶庫(kù)存周轉(zhuǎn)的快，沒(méi)有清庫(kù)及滯銷(xiāo)機(jī)，便于新品進(jìn)貨上樣，有利于推高端；C、讓所有業(yè)務(wù)明確上報(bào)客戶庫(kù)存的意義：1、站在客戶角度，分析庫(kù)存的合理性，針對(duì)清庫(kù)及滯銷(xiāo)機(jī)，拿出有效解決方案，快速解決，加快客戶庫(kù)存周轉(zhuǎn)，擔(dān)任客戶操盤(pán)手，建立客戶好感及信任度；3、彩電產(chǎn)品價(jià)格變化較大，業(yè)務(wù)提前掌握客戶有降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的庫(kù)存，提前督促客戶銷(xiāo)售，降低補(bǔ)差損失；12三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★產(chǎn)品；4、業(yè)務(wù)對(duì)客戶庫(kù)存非常熟悉，根據(jù)客戶庫(kù)存，業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品研究、對(duì)終端關(guān)注、對(duì)活動(dòng)重視更加主動(dòng)自覺(jué)，因?yàn)楫?dāng)庫(kù)存大了，業(yè)務(wù)在解決消化的過(guò)程中，就要通過(guò)陣地戰(zhàn)及運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)手段（市場(chǎng)部搞活動(dòng)，此表非常關(guān)鍵）。如果客戶庫(kù)存小了，業(yè)務(wù)要研究產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)服打動(dòng)客戶進(jìn)貨，如果業(yè)務(wù)不懂產(chǎn)品，給客戶備貨都沒(méi)有說(shuō)服力；13三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★團(tuán)隊(duì)；關(guān)于團(tuán)隊(duì)，辦事處將一個(gè)人的工作能力分為職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)技能兩大類。職業(yè)素養(yǎng)包括激情、信念、毅力、逆商、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、堅(jiān)持與執(zhí)著、責(zé)任心。職業(yè)技能包括產(chǎn)品專業(yè)化、終端專業(yè)化、用戶運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、渠道拓展專業(yè)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)化、創(chuàng)維各種規(guī)章，特別財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、與客戶、與消費(fèi)者溝通的技巧與膽商、OFFICE應(yīng)用，特別EXCEL數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及電腦、手機(jī)能現(xiàn)代工作的使用；14三、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)作關(guān)鍵措施★團(tuán)隊(duì)；辦事處全力打造一支集“業(yè)務(wù)員”“推廣員”“培訓(xùn)員”“財(cái)務(wù)員”為一體的“四員合一”狼性的，智慧的，學(xué)習(xí)型的高效團(tuán)隊(duì)！市場(chǎng)順境、業(yè)績(jī)好、員工賺錢(qián)并有晉升時(shí)，團(tuán)隊(duì)有激情有斗志。市場(chǎng)逆境、業(yè)績(jī)差、員工