2023年銷(xiāo)售內(nèi)勤工作計(jì)劃

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?銷(xiāo)售內(nèi)勤工?作計(jì)劃_?__年是公?司經(jīng)營(yíng)壓力?空前，市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激烈的?一年，同時(shí)?，也是公司?市場(chǎng)大發(fā)展?，支撐體系?優(yōu)化，企業(yè)?形象增強(qiáng)的?一年。面對(duì)?新形勢(shì)，公?司辦公室確?定的工作指?導(dǎo)思想是：?強(qiáng)化樞紐作?用，前移服?務(wù)陣地，超?前發(fā)揮承上?啟下、綜合?協(xié)調(diào)、參謀?助手、督促?檢查和服務(wù)?保障作用，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?改進(jìn)工作方?式，加大服?務(wù)力度，提?高服務(wù)質(zhì)量?，為整體工?作的順利推?進(jìn)，發(fā)揮積?極的職能作?用。一、?要切實(shí)解決?好___個(gè)?矛盾1.?1、大局和?小局的矛盾?。辦公室作?為一個(gè)綜合?部門(mén)，其性?質(zhì)和其他部?門(mén)的區(qū)別主?要體現(xiàn)在服?務(wù)性上，辦?公室主要是?為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)?關(guān)、和基層?服務(wù)。首先?是為領(lǐng)導(dǎo)和?機(jī)關(guān)服務(wù)的?。這就要求?辦公室把“?一切服從大?局，一切服?務(wù)大局”作?為辦公室工?作的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)，?當(dāng)部門(mén)工作?與機(jī)關(guān)的整?體工作、小?局工作與大?局工作發(fā)生?矛盾的時(shí)候?，自覺(jué)地做?到小局服從?大局、局部?服從整體。?同時(shí)盡力做?好小局工作?，因?yàn)樾【?工作是做好?大局的基礎(chǔ)?和前提。?1.2、主?動(dòng)和被動(dòng)的?矛盾。辦公?室工作的服?務(wù)性職能決?定了其工作?的被動(dòng)性，?但要做好辦?公室工作，?又必須發(fā)揮?人員的主動(dòng)?性，善于在?被動(dòng)中求主?動(dòng)，變被動(dòng)?為主動(dòng)。對(duì)?一些常規(guī)性?、規(guī)律性、?階段性等確?定性工作，?不要消極等?待，要主動(dòng)?著手，提前?準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交辦?的任務(wù)、應(yīng)?急事件和_?__等非確?定性工作，?要有靈活的?應(yīng)變能力，?做到忙而不?亂。同時(shí)要?積極適應(yīng)領(lǐng)?導(dǎo)的工作思?路，想領(lǐng)導(dǎo)?之所想，謀?領(lǐng)導(dǎo)之所謀?，把問(wèn)題想?在前面，把?工作做在前?頭，主動(dòng)做?好超前服務(wù)?。1.3?、政務(wù)和事?務(wù)的矛盾。?政務(wù)和事務(wù)?是辦公室工?作的兩個(gè)_?__，政務(wù)?工作主要有?決策參謀、?調(diào)查研究、?政務(wù)信息、?政務(wù)文電處?理、政務(wù)督?促檢查、機(jī)?要檔案保密?等工作。事?務(wù)工作一般?是指除政務(wù)?以外的其他?各項(xiàng)工作，?主要是行政?后勤工作，?諸如接待應(yīng)?酬、吃住行?、安全衛(wèi)生?等。事務(wù)工?作是搞好政?務(wù)工作的先?決條件，不?能把政務(wù)看?成是大事，?把事務(wù)看成?是小事或可?有可無(wú)的事?。更不能把?政務(wù)看成是?高層次的，?把事務(wù)看成?是低層次的?。辦公室的?工作事無(wú)巨?細(xì)，不能有?半點(diǎn)疏忽和?懈怠。1?.4、“過(guò)?”與“不及?”的矛盾。?為領(lǐng)導(dǎo)出主?意，當(dāng)參謀?，要把握“?度”，掌握?分寸。辦公?室在領(lǐng)導(dǎo)決?策中處于輔?助和從屬地?位，不能缺?位，也不能?越位。要想?領(lǐng)導(dǎo)之所想?，急領(lǐng)導(dǎo)之?所急，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?盡可能多的?背景資料，?但不能越俎?代庖。要積?極諫言，但?不能瞎摻和?。二、發(fā)?揮___項(xiàng)?職能、抓實(shí)?___個(gè)細(xì)?節(jié)2.1?、發(fā)揮參謀?功能，突出?“想得到”?。多謀才能?善斷。辦公?室作為公司?上傳下達(dá)、?溝通各方的?橋梁和紐帶?，要善于站?在全局的高?度，把注意?力集中在那?些牽動(dòng)全局?、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)?的大事上，?放在情況復(fù)?雜、矛盾突?出的熱點(diǎn)、?難點(diǎn)問(wèn)題上?，既要了解?面上的總體?工作，又要?了解近期的?重點(diǎn)工作，?既要了解上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工?作意見(jiàn)和要?求，還要了?解本單位的?實(shí)際情況和?干部員工的?意見(jiàn)和建議?。善于增強(qiáng)?整體合力，?樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神和服?務(wù)理念，善?于對(duì)上加強(qiáng)?聯(lián)系，對(duì)內(nèi)?加強(qiáng)管理，?對(duì)外搞好協(xié)?調(diào)，對(duì)下做?好服務(wù)。要?立足發(fā)展變?化的新情況?，多動(dòng)腦筋?、想辦法、?出主意，增?強(qiáng)工作的主?動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)?性、創(chuàng)造性?，以較高的?政策理論素?養(yǎng)和業(yè)務(wù)工?作能力為領(lǐng)?導(dǎo)出謀劃策?、查漏補(bǔ)缺?，在充分調(diào)?查摸底的基?礎(chǔ)上，提出?可行建議和?工作預(yù)案，?發(fā)揮參謀和?助手作用，?不斷提高參?與決策能力?。2.2?、發(fā)揮協(xié)調(diào)?功能，突出?“管得寬”?。辦公室工?作綜合全局?，協(xié)調(diào)各方?，承內(nèi)聯(lián)外?，有自身的?工作職責(zé)和?工作規(guī)則。?辦公室既要?全面了解各?方面工作情?況，為公司?各項(xiàng)工作的?順利開(kāi)展創(chuàng)?造條件，又?要協(xié)調(diào)各方?，處理好上?下左右的關(guān)?系，確保政?令暢通。對(duì)?于職責(zé)內(nèi)的?工作一定要?抓緊抓好，?并且做到抓?一件成一件?，件件有交?代，項(xiàng)項(xiàng)有?落實(shí)。對(duì)職?責(zé)以外但沒(méi)?有部門(mén)抓的?或職責(zé)不明?的工作，辦?公室就是“?不管部”，?要義不容辭?承擔(dān)起來(lái)，?做到___?工作不留空?檔，保證各?項(xiàng)工作的全?面推進(jìn)。?2.3、發(fā)?揮辦事功能?，突出“做?得細(xì)”。_?__工作無(wú)?小事，辦公?室工作更是?無(wú)小事。這?就要求辦公?室工作一要?細(xì)心、細(xì)致?，二要從細(xì)?小的事抓起?。對(duì)任何一?件經(jīng)辦的工?作，都要嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致，一?絲不茍，來(lái)?不得半點(diǎn)敷?衍和虛假。?要時(shí)時(shí)刻刻?、事事處處?，認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真，細(xì)?致細(xì)致再細(xì)?致，做到不?讓領(lǐng)導(dǎo)布置?的工作在辦?公室延誤，?不讓需要辦?理的文電在?辦公室積壓?，不讓到辦?公室聯(lián)系工?作的人員在?辦公室受到?冷落，不讓?公司機(jī)關(guān)的?形象在辦公?室受到影響?。2.4?、發(fā)揮管理?功能，突出?“碰得硬”?。___工?作涉及到的?事務(wù)方方面?面，有的還?關(guān)系到員工?的切身利益?。在原則問(wèn)?題上敢不敢?逗硬是檢驗(yàn)?作風(fēng)是否過(guò)?硬的重要標(biāo)?志。辦公室?工作必須講?原則，嚴(yán)肅?辦事紀(jì)律。?2.4.?1按政策辦?事。把政策?作為辦公室?的生命線(xiàn)，?決不允許在?政策問(wèn)題上?講人情，“?走后門(mén)”。?2.4.?2依法辦事?。辦公室必?須學(xué)法、懂?法、守法，?嚴(yán)格按照法?律法規(guī)來(lái)開(kāi)?展工作。?2.4.3?按___原?則辦事。堅(jiān)?持民主集中?制原則，堅(jiān)?持一級(jí)對(duì)一?級(jí)負(fù)責(zé)。?2.5、發(fā)?揮服務(wù)功能?，突出“講?程序”。辦?公室工作的?程序性要求?很強(qiáng)，特別?是在大量復(fù)?雜的事務(wù)性?工作中，辦?公室要保持?清醒的頭腦?，分清主次?、分清輕重?緩急、不怕?麻煩。一定?堅(jiān)持逐級(jí)匯?報(bào)的原則,?以明確責(zé)任?。通過(guò)建立?一套科學(xué)規(guī)?范的工作制?度、工作程?序、工作規(guī)?則，使每項(xiàng)?工作都有章?可循。2?.6、發(fā)揮?督辦功能，?突出“抓得?實(shí)”。據(jù)實(shí)?情、講實(shí)話(huà)?、干實(shí)事、?創(chuàng)實(shí)效，扎?扎實(shí)實(shí)，不?慕虛榮，不?圖虛名。實(shí)?事求是干工?作，實(shí)事求?是反映情況?，具備求真?務(wù)實(shí)的精神?，包括聽(tīng)取?基層意見(jiàn)，?向領(lǐng)導(dǎo)反映?情況，力求?全面、真實(shí)?。工作中，?要一步一個(gè)?腳印，不作?表面文章。?三、重點(diǎn)?做好___?項(xiàng)工作3?.1、要管?帶結(jié)合，抓?好文書(shū)檔案?管理。一方?面注重提高?公司文書(shū)檔?案管理水平?;另一方面?針對(duì)目前公?司新文檔較?多，文書(shū)檔?案管理質(zhì)量?相對(duì)較弱的?實(shí)際情況，?采取以下措?施：3.?1.1要求?各新文檔確?定專(zhuān)人負(fù)責(zé)?文書(shū)檔案工?作并盡可能?保持相對(duì)穩(wěn)?定;3.?1.2積極?開(kāi)展人員整?訓(xùn);3.?1.3實(shí)施?靠近指導(dǎo)，?采取現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，手把手?幫助有關(guān)人?員提高文書(shū)?檔案管理水?平;3.?1.4開(kāi)展?文書(shū)檔案管?理驗(yàn)收制度?，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣?。3.2?、建改并舉?，抓好制度?建設(shè)。確定?___年為?辦公室的基?礎(chǔ)建設(shè)年，?在各項(xiàng)制度?建設(shè)方面，?完善一批管?理制度。在?積極施行、?多方征求意?見(jiàn)的基礎(chǔ)上?，匯編成冊(cè)?，實(shí)現(xiàn)公司?內(nèi)部管理“?有法可依”?。3.3?、嚴(yán)格程序?，抓好事務(wù)?管理工作(?印章管理、?小車(chē)管理、?接待管理、?網(wǎng)絡(luò)管理等?等)。強(qiáng)調(diào)?按原則，走?程序，防止?出現(xiàn)漏洞。?3.4、?定標(biāo)明責(zé)，?抓好節(jié)支降?耗工作。對(duì)?辦公用品的?管理實(shí)施定?額控制，初?步的想法是?：建立審批?制度;季度?辦公用品限?額等措施。?3.5、?公司___?建設(shè)及維護(hù)?，實(shí)時(shí)更新?及維護(hù)公司?的網(wǎng)站，理?順公司宣傳?報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)管理，?使宣傳內(nèi)容?更加豐富，?發(fā)行公司內(nèi)?部刊物，結(jié)?合公司實(shí)際?，強(qiáng)化公司?形象宣傳工?作，理順公?司內(nèi)部的標(biāo)?語(yǔ)、宣傳口?號(hào)、標(biāo)牌、?宣傳欄、公?告欄等。?3.6、_?__年公司?內(nèi)部結(jié)構(gòu)變?動(dòng)很大，很?多崗位和職?能部門(mén)之間?的銜接自身?都不是很完?善，新的一?年里一定加?強(qiáng)內(nèi)部行政?管理，貫徹?實(shí)施iso?9000體?系，不再讓?其僅僅是電?腦中的幾個(gè)?文檔。四?、工資_?__年取消?年薪制，實(shí)?施月基本工?資+月考核?浮動(dòng)工資=?月個(gè)人收入?，下保底上?不封頂。?五、人事管?理健全公?司勞動(dòng)人事?制度，__?_年根據(jù)有?關(guān)規(guī)定，所?有正式在職?員工重新簽?署新勞動(dòng)合?同，明確工?作崗位及職?能，明確工?資待遇及組?成，避免出?現(xiàn)公司利益?受到人事方?面制約，在?實(shí)施人事精?簡(jiǎn)的原則同?時(shí)，保持人?員的相對(duì)穩(wěn)?定。六、?辦公室人員?管理辦公?室作為公司?領(lǐng)導(dǎo)決策、?方針的實(shí)施?職能部門(mén)，?作為溝通上?下、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系各?方信息的平?臺(tái)部門(mén)，作?為保障公司?正常營(yíng)運(yùn)的?后勤樞紐部?門(mén)，希望領(lǐng)?導(dǎo)在___?年對(duì)辦公室?的人員配備?方面，結(jié)合?公司實(shí)際情?況給予符合?政策水平高?、公司內(nèi)部?情況熟悉、?頭腦清醒、?思維敏銳、?精于謀化條?件的人組成?班子，嚴(yán)格?統(tǒng)一管理，?這樣才能真?正發(fā)揮辦公?室的最大功?效，辦起事?來(lái)有條不紊?，避免錯(cuò)辦?、漏辦、延?辦事件的發(fā)?生。七、?結(jié)束語(yǔ)在?即將過(guò)去的?一年中，由?于剛剛接手?辦公室的工?作，很多事?情處理不夠?完善，希望?領(lǐng)導(dǎo)給予原?諒，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的批評(píng)與?指正，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的信任?與關(guān)懷，我?作為辦公室?主任在此表?態(tài)：堅(jiān)決報(bào)?以十二分的?熱誠(chéng)，全身?心的投入工?作。堅(jiān)決貫?徹公司的經(jīng)?營(yíng)理念：追?求創(chuàng)新、超?常發(fā)展、高?效運(yùn)作、注?重結(jié)果。為?實(shí)現(xiàn)公司的?終極目標(biāo)：?“致力于中?國(guó)電力節(jié)能?工業(yè)和__?_安全環(huán)保?事業(yè)的發(fā)展?，成為世界?電力節(jié)能產(chǎn)?業(yè)的品牌和?龍頭”的道?路上，做出?自己理所當(dāng)?然的一點(diǎn)小?小貢獻(xiàn)。?___銷(xiāo)售?內(nèi)勤工作計(jì)?劃(二)?一、銷(xiāo)量指?標(biāo)帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)努力完成?領(lǐng)導(dǎo)給予的?當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)?劃、目標(biāo)?二、監(jiān)督，?管理銷(xiāo)售展?廳和銷(xiāo)售人?員的日常銷(xiāo)?售工作制?定儀表環(huán)境?監(jiān)督卡。?1、儀表著?裝：統(tǒng)一工?作服并佩戴?胸卡2、?展廳整潔：?每天定期檢?查展廳車(chē)輛?，談判桌的?整潔狀況。?每人負(fù)責(zé)的?車(chē)輛必須在?9點(diǎn)前搽試?完畢，展車(chē)?全部___?。隨時(shí)處理?展廳突發(fā)情?況，必要時(shí)?上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)?理。3、?展廳前臺(tái)接?待：如值勤?人員有特殊?原因離崗(?___)，?需找到替代?人員，替代?人員承擔(dān)所?有前臺(tái)值勤?的責(zé)任。隨?時(shí)查看銷(xiāo)售?人員在展廳?的紀(jì)律。?4、銷(xiāo)售人?員的日常工?作:，對(duì)于?銷(xiāo)售人員的?客戶(hù)級(jí)別定?位和三表一?卡的回訪度?進(jìn)行提醒督?促，對(duì)銷(xiāo)售?員的銷(xiāo)售流?程進(jìn)行勘察?.對(duì)銷(xiāo)售人?員每天的工?作任務(wù)和需?要完成的任?務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)?，如上牌時(shí)?間和廠家出?現(xiàn)的政策變?動(dòng)等.隨時(shí)?處理展廳突?發(fā)情況，必?要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)?售經(jīng)理。每?天下午下班?前定時(shí)把一?整天的工作?情況和明天?需要完成的?工作任務(wù)上?報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)?理。處理職?責(zé)范圍類(lèi)的?客戶(hù)抱怨，?提升客戶(hù)滿(mǎn)?意度。5?、員工請(qǐng)假?處理，準(zhǔn)假?具體安排辦?法制度。?三、配合市?場(chǎng)部，做好?銷(xiāo)售拓展和?市場(chǎng)推廣工?作1，對(duì)?市場(chǎng)部發(fā)出?來(lái)的市場(chǎng)活?動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)?，如外出拍?照片等.?2，在銷(xiāo)售?人員不值班?的情況下，?可以溝通市?場(chǎng)部進(jìn)行外?出市場(chǎng)開(kāi)拓?，由市場(chǎng)部?定點(diǎn)，出外?發(fā)單片.?四、掌握庫(kù)?存，配合銷(xiāo)?售經(jīng)理做好?銷(xiāo)售需求計(jì)?劃每天對(duì)?于銷(xiāo)售人員?的交車(chē)，資?料交接，開(kāi)?票，做保險(xiǎn)?等進(jìn)行盤(pán)查?。下班前上?報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理?登記。對(duì)于?時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)?輛對(duì)銷(xiāo)售人?員進(jìn)行通報(bào)?，重點(diǎn)銷(xiāo)售?;配合銷(xiāo)售?經(jīng)理對(duì)每禮?拜一從廠家?訂購(gòu)的車(chē)型?，顏色進(jìn)行?建議。五?、協(xié)助銷(xiāo)售?經(jīng)理做好銷(xiāo)?售人員的培?訓(xùn)計(jì)劃，并?___實(shí)施?由于現(xiàn)階?段的管理制?度不完善，?銷(xiāo)售員缺少?較好的培訓(xùn)?，通過(guò)與銷(xiāo)?售顧問(wèn)的溝?通，他們需?求更好的競(jìng)?品信息，我?會(huì)想辦法找?出好的口述?(已有思路?)，直接影?響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。根據(jù)銷(xiāo)售?經(jīng)理和銷(xiāo)售?顧問(wèn)的具體?要求，制定?相關(guān)的培訓(xùn)?材料和計(jì)劃?!初步定在?每天早晨培?訓(xùn)閑置組。?___銷(xiāo)?售內(nèi)勤工作?計(jì)劃(三)?一、銷(xiāo)售?部年度工作?計(jì)劃之辦公?室的日常工?作：深知?崗位的重工?性，作為公?司的銷(xiāo)售內(nèi)?勤。也能增?強(qiáng)我個(gè)人的?交際能力。?銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?八方的重要?樞紐，把握?市場(chǎng)最新購(gòu)?機(jī)用戶(hù)資料?的收集，為?銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)?人員做好保?障。一些文?件的整理、?分期買(mǎi)賣(mài)合?同的簽署、?銀行按揭合?同的簽署及?所需的資料?、用戶(hù)的回?款進(jìn)度、用?戶(hù)逾期欠款?額、售車(chē)數(shù)?量等等都是?一些有益的?決策文件，?面對(duì)這些繁?瑣的日常事?務(wù)，要有頭?有尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識(shí)，這?半年來(lái)基本?上做到事事?有著落。?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)及同事們?工作支持和?精神的鼓勵(lì)?。大家的幫?助下，年月?份我進(jìn)入現(xiàn)?在公司做銷(xiāo)?售內(nèi)勤工作?。任職期間?。深刻感受?到一個(gè)大家?庭的溫暖，?以最短的時(shí)?間融入到這?個(gè)___，?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?。工作期間?，嚴(yán)格要求?自己，做好?自己的本職?工作?，F(xiàn)在?將以往的工?作總結(jié)及往?后的銷(xiāo)售內(nèi)?勤工作計(jì)劃?如下：二?、分期買(mǎi)賣(mài)?合同、銀行?按揭合同的?簽署情況：?在簽署分?期分期買(mǎi)賣(mài)?合同時(shí)，對(duì)?于我來(lái)說(shuō)可?以說(shuō)是游刃?有余。但是?在填寫(xiě)的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容同?時(shí)，要慎之?又慎，我們?都知道合同?具有法律效?力，一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)容出?現(xiàn)錯(cuò)誤，將?會(huì)給公司帶?來(lái)巨大的損?失，在搜集?用戶(hù)資料時(shí)?也