分支機(jī)構(gòu)管理制度

分支機(jī)構(gòu)管理制度二〇〇年月

目

錄

1

總則為了進(jìn)一步規(guī)范金承物流集團(tuán)的組織行為，保護(hù)總公司和各投資人的合法權(quán)益，保證各子公司、分支機(jī)構(gòu)規(guī)范、有序、健康發(fā)展，根據(jù)《公司法》等法律、法規(guī)和集團(tuán)章程的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際需要，特制定本制度。23

本制度適用于集團(tuán)各子公司及分支機(jī)構(gòu)。子公司及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循本制度規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)其它內(nèi)部控制制度，根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和環(huán)境條件，制定具體實(shí)施細(xì)則，以保證本制度的貫徹和執(zhí)行。4

集團(tuán)各職能部門(mén)應(yīng)依照本制度及相關(guān)內(nèi)控制度效地對(duì)子公司做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。子公司的管理人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。

員工行為規(guī)范12服從，3維護(hù)4公公56注意崗7在接8公司9工作

10嚴(yán)吸

員工管理1

總則

為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解職、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。2

本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。聘用本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)為原則。

新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人力部門(mén)統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

本公司各級(jí)員工必須具備以下資格，才能聘用

經(jīng)理以上職位須具備大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷悉業(yè)務(wù)、具有以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在歲以上。

部門(mén)主管，必須具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25以上。

一般職員，初中以上學(xué)歷，其條件符合職務(wù)要求。

本公司特殊工種人(司，裝卸必須具備下列資格才能聘用：

受

受聘人必須接受聘用單位的審查，履行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)力工作。判其3

試用及報(bào)到

新聘用人員應(yīng)試用合格方可錄用，試用期為三個(gè)月，期滿(mǎn)合格者方予錄用為正式員工。

員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止使用。

員工錄用前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班。

填寫(xiě)個(gè)人履歷表；交登記照片；交身份證復(fù)印件；學(xué)歷證（某些職位不作硬性要求4

職務(wù)任免

職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由集團(tuán)核定者外，各部門(mén)主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見(jiàn)表呈經(jīng)理核定任免。5

職務(wù)任免經(jīng)核定后由人力部門(mén)填發(fā)人事任免)令。職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。遷調(diào)

本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)。

各部門(mén)主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才以達(dá)到人力最優(yōu)化。

奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管人員應(yīng)10日內(nèi)，其他人員應(yīng)于內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無(wú)法如期辦妥移交手續(xù)時(shí)，可酌予延長(zhǎng)，最長(zhǎng)以為限。

調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。6

解職

本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭30天前以書(shū)面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。7

服務(wù)

本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見(jiàn)應(yīng)于事前述明核辦。

公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。

本公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切秘密。本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求務(wù)實(shí)，不得畏難規(guī)避，

互相推諉或故意稽延。

本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀(guān)念，對(duì)一切公物應(yīng)倍加愛(ài)護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本公司名譽(yù)的行為。

本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)等。8考勤是公司管理的基礎(chǔ)性工作發(fā)工資獎(jiǎng)金福利等待遇的重要依據(jù)，為加強(qiáng)考勤管理特制定本制度。8.1公司考勤由公司考勤員負(fù)責(zé)員由經(jīng)理指定員工簽到或打卡并填寫(xiě)考勤表。8.2考勤表于每月工資發(fā)放日前報(bào)公司行政部，由行政部審核簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。8.3考勤員職責(zé)：8.3.1認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)記載考勤。8.3.2如實(shí)向公司反映考勤中存在的問(wèn)題。8.3.3嚴(yán)格監(jiān)督員工簽到或打卡。8.3.4妥善保管各類(lèi)假條、憑證。8.4假勤處罰制度8.4.1遲到、早退8.4.1.1遲到分鐘內(nèi)，每遲到鐘扣罰1元人民幣；超過(guò)分鐘視曠工處理。

8.4.1.2早退分鐘內(nèi)，每早退鐘扣罰1元人民幣；超過(guò)分鐘視曠工處理。8.4.2事假8.4.2.1員工請(qǐng)假應(yīng)持書(shū)面假條，無(wú)假條視曠工處理。8.4.2.2員工請(qǐng)假一天，由部門(mén)簽批，超過(guò)一天由經(jīng)理審批。8.4.2.3公司統(tǒng)一無(wú)薪事假。8.4.3病假8.4.3.1病假需持公立醫(yī)院證明請(qǐng)假。8.4.3.2病假，由部門(mén)簽批；以上由經(jīng)理審批。8.4.3.3公司統(tǒng)一無(wú)薪病假。8.4.4工傷因公負(fù)傷，須持公司經(jīng)理報(bào)告書(shū)和醫(yī)院證明，方可享受工傷待遇，工傷假工資照發(fā)。8.4.5曠工8.4.5.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批擅自不上班者。8.4.5.2不服工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者。8.4.5.3用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤卡的，以及代人打卡或簽到者。

裝卸工管理規(guī)1時(shí)23456789對(duì)3作

駕駛員管理規(guī)123上班456789作業(yè)

倉(cāng)管員管理規(guī)12345678貨物據(jù)定

照卸據(jù)據(jù)揮據(jù)物儲(chǔ)物物時(shí)及期

車(chē)輛管理1自有度度車(chē)輛據(jù)1.4根輛22.1非2.2要貨物

有

調(diào)度管理12調(diào)度345

場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)管為加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的的安全管理和消防的順利進(jìn)行證貨場(chǎng)、貨物的安全，特制定本制度。1公司倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)用于堆放顧客所托運(yùn)的貨物，不得堆放其他的物件。2貨物應(yīng)擺放有序，堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的庫(kù)位合理擺放，易破易碎的貨物原則上要堆放在上面或加保護(hù)措施。堆放時(shí)注意不得亂丟或遮掩消防設(shè)施。3搞好倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機(jī)具及墊板，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地內(nèi)吸煙。4遇雨天或特殊氣候應(yīng)檢查貨物擺放情況，及時(shí)加防護(hù)措施。5貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須作好登記，嚴(yán)格把關(guān)，防止貨物遺漏。經(jīng)常對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)盤(pán)倉(cāng)，并制出清單，及時(shí)安排發(fā)貨或通知貨主提貨。6上班時(shí)間嚴(yán)禁不穿上衣，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所賭博和睡覺(jué)。倉(cāng)庫(kù)必須安排人輪值，以防貨物被盜。7因個(gè)人因素帶來(lái)貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成重大損失的在承擔(dān)全部責(zé)

任的同時(shí)給予開(kāi)除。后勤管理1舍理1.1住舍止100－500以元1.5提故以－1000元1.6公差員

2堂2.1食2.2確2.3嚴(yán)2.4食意個(gè)人衛(wèi)嚴(yán)司

獎(jiǎng)懲管為實(shí)施有效的企業(yè)管理，提高工作和服務(wù)水平，獲最佳經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。1獎(jiǎng)勵(lì)1.1凡公司員工長(zhǎng)期努力工作、從事有益公司改革或具有特殊功績(jī)的，依本制度給予獎(jiǎng)勵(lì)。1.2符合下列條例之一者，給予嘉獎(jiǎng)元人民幣）1.2.1對(duì)工作有發(fā)明改進(jìn)，節(jié)省經(jīng)營(yíng)，提高效率的；1.2.2所提合理化建議被采納，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理改進(jìn)的；1.2.3能在公司簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表改革建議文章的；1.2.4多次受表?yè)P(yáng)，被經(jīng)理推薦的。1.3符合下列條例之一者，給予功績(jī)獎(jiǎng)元人民幣）1.3.1對(duì)公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為；1.3.2提高公司聲譽(yù)有特殊功績(jī)；1.3.3對(duì)損壞事件能防范于未然；1.3.4遇到事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)具有成績(jī)；1.3.5敢冒風(fēng)險(xiǎn)，搶救公司財(cái)產(chǎn)及脫離人員危險(xiǎn)的；1.3.6能引進(jìn)客戶(hù)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的；1.3.7品德出眾，良好口碑，給公司樹(shù)立良好形象的。1.4整月未遲到請(qǐng)假現(xiàn)象給予全勤獎(jiǎng)(元人民幣

1.5操作方式：部門(mén)申政部審核，功績(jī)獎(jiǎng)經(jīng)理審批。2處罰2.1違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，給1—20元人民幣的處罰。2.1.1上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；2.1.2上班做聊天、大聲喧嘩、聽(tīng)歌、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。2.1.3隨地吐痰、亂丟雜物；2.1.4穿拖鞋、背心、超短裙或光膀子上班；2.1.5不參加會(huì)議或無(wú)故中途離去；2.1.6開(kāi)錯(cuò)貨物運(yùn)單影響工作、清點(diǎn)貨物時(shí)精力不夠集中出現(xiàn)數(shù)字差錯(cuò)，行車(chē)記錄表簽發(fā)出錯(cuò)。2.2違犯下列條例之一，給予—100元的罰款，并通報(bào)批評(píng)。2.2.1消極怠工，故意破壞工作氣氛，上班時(shí)間酗酒、賭博，代他人打卡或簽到者；2.2.2工作疏忽大意，運(yùn)輸清單與貨物不符，發(fā)貨程序錯(cuò)誤，安排托運(yùn)和途中卸貨不及時(shí)，超越權(quán)限、擅自做主造成損失或破壞的；2.2.3不服從管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，故意刁難不配合同事工作。

2.2.4收取小費(fèi)和私自處理顧客遺失財(cái)務(wù)，購(gòu)物、加油弄虛作假、多開(kāi)發(fā)票的。2.3違犯下列條例之一視情節(jié)輕重給予元的的處罰，并記大過(guò)一次；2.3.1虛開(kāi)發(fā)票和私拿回扣。2.3.2不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；2.3.3酒后鬧事，影響工作秩序。2.4違犯下列條例之一，給予元的罰款，并辭退。2.4.1打架斗毆，造成極壞影響；2.4.2危害他人，調(diào)戲和侮辱他人；2.4.3蓄意破壞和浪費(fèi)設(shè)施、設(shè)備、公共財(cái)務(wù)；2.4.4偷盜公司錢(qián)財(cái)；2.4.5無(wú)理拒絕工作調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)教育不改者；2.4.6被公司記大過(guò)兩次的；2.4.7受?chē)?guó)家治安條例嚴(yán)重處罰的；2.4.8重大事故面前，無(wú)動(dòng)于衷、袖手旁觀(guān)的。

分公司理作職責(zé)1負(fù)責(zé)分公司全面管理工作，向總公司負(fù)責(zé)。2負(fù)責(zé)分公司員工的政治思想和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，積極組織員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程和公司管理規(guī)章制度。3負(fù)責(zé)行政監(jiān)督，績(jī)效考核工作，對(duì)違犯規(guī)章制度的員工要敢于查處，并匯報(bào)總部。4負(fù)責(zé)分公司的企業(yè)形象維護(hù)和員工行為舉止常用語(yǔ)，衣著服飾的監(jiān)督工作。5負(fù)責(zé)當(dāng)天早會(huì)的召開(kāi)，總結(jié)昨天工作情況，部署當(dāng)日工作。6協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供準(zhǔn)確的數(shù)字和真實(shí)依據(jù)。7及時(shí)整理當(dāng)日貨源情況，并將運(yùn)輸指令下達(dá)給車(chē)務(wù)運(yùn)輸部，做到及時(shí)準(zhǔn)確，配載合理。8督導(dǎo)員工對(duì)待客戶(hù)熱情、主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè)形象。9督導(dǎo)員工正規(guī)裝卸貨物，做到無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞、無(wú)滲漏。10導(dǎo)員工保持良好的工作環(huán)境，注意辦公設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清潔。11認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，做到日清

月結(jié)。12完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。電腦操作員管為了做好公司業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的保存，以便為上級(jí)和客戶(hù)查詢(xún)資料提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，特制定本制度，供電腦操作員遵照?qǐng)?zhí)行。1根據(jù)工作程序把各貨運(yùn)點(diǎn)貨運(yùn)清單準(zhǔn)確地輸入電腦進(jìn)行儲(chǔ)存分流，再根據(jù)配載情況，及時(shí)打印貨運(yùn)清單及結(jié)算單。2對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，及時(shí)安排卸貨，清點(diǎn)數(shù)量，核查包裝，抽查內(nèi)裝物品，以免托運(yùn)違禁物品。3及時(shí)核對(duì)庫(kù)存貨物的運(yùn)單和進(jìn)出貨物清單。4嚴(yán)格執(zhí)行收貨開(kāi)票程序：接貨—清點(diǎn)—定價(jià)—開(kāi)票—保留存根—運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算。5及時(shí)統(tǒng)計(jì)好當(dāng)日貨物清單，認(rèn)真填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表。6負(fù)責(zé)電腦程序及軟件設(shè)施的管理，維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)作使用，定期做好數(shù)據(jù)的備份工作，以免數(shù)據(jù)的損壞和丟失。7不得利用工作場(chǎng)所的電腦聽(tīng)歌、打游戲和做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。8做好本職保密工作，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入電腦室操作電腦，必要時(shí)設(shè)電腦密碼。9因電腦操作員個(gè)人因素造成貨物的錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或

貨物數(shù)目不準(zhǔn)確，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。財(cái)務(wù)管理為更好的規(guī)范財(cái)務(wù)管理一步完善公司的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，達(dá)到資金的合理利用，特制定本制度供遵照?qǐng)?zhí)行。1財(cái)務(wù)工作遵循國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和紀(jì)律，接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查和監(jiān)督。2財(cái)務(wù)按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使公司資金的安排使用業(yè)務(wù)，辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到賬證相符、款項(xiàng)相符。正確使用會(huì)計(jì)賬簿，合理運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，及時(shí)做好匯賬、對(duì)賬、報(bào)賬工作。3堅(jiān)持勤儉節(jié)約，精打細(xì)算的原則。認(rèn)真審核費(fèi)用支出憑證，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，制止超標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用開(kāi)支。4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、支付的規(guī)定4.1費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)出具憑據(jù)，必須是公司財(cái)務(wù)部認(rèn)可有效的正式發(fā)票或簽有對(duì)方單位印章的收據(jù)，特殊情況沒(méi)有憑據(jù)的，在分公司出具的證明或單據(jù)上，寫(xiě)清楚報(bào)銷(xiāo)的事由用途，經(jīng)辦人簽名，然后由分公司經(jīng)理與部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，簽批后方可報(bào)銷(xiāo)，分公司經(jīng)理或部門(mén)負(fù)責(zé)人，自經(jīng)手業(yè)務(wù)的報(bào)銷(xiāo)，必須由知情員工證明簽名后方可報(bào)銷(xiāo)。4.2費(fèi)用的原始憑證交總部報(bào)銷(xiāo)前，要留存復(fù)印件，并逐項(xiàng)記入費(fèi)用臺(tái)賬，沒(méi)有臺(tái)賬的要馬上設(shè)立，以備本部門(mén)核算及

總部年末的財(cái)務(wù)審計(jì)司賬務(wù)有單獨(dú)核算部分的，可留憑據(jù)原件，交總部復(fù)印件4.3業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)：用餐報(bào)銷(xiāo)發(fā)票反面要注明經(jīng)哪位經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期及招待誰(shuí)與原因。沒(méi)有經(jīng)過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)擅自用餐招待的，費(fèi)用自負(fù)。4.4話(huà)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)：所有電話(huà)費(fèi)，都要出具電信局話(huà)費(fèi)結(jié)算的正式發(fā)票，座機(jī)要附電話(huà)通信記錄清單，公司批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的手機(jī)話(huà)費(fèi)，報(bào)銷(xiāo)額按公司定額，多出部分由自己承擔(dān)。4.5發(fā)放工資報(bào)銷(xiāo)：要出具實(shí)際發(fā)放的工資表，即：有領(lǐng)款人簽名的工資表，同時(shí)附本月考勤表，工資表中未有領(lǐng)款人簽名的，按應(yīng)付工資扣除，不予報(bào)銷(xiāo)。4.6車(chē)隊(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：車(chē)輛的過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油費(fèi)、修理費(fèi)、配件費(fèi)、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊情況的，按本報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的第一條執(zhí)行。4.7貨物賠款：要及時(shí)請(qǐng)示總部理賠部，認(rèn)真填寫(xiě)《理賠申請(qǐng)表總部經(jīng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)審批后，再進(jìn)行賠款，總部理賠部100元以?xún)?nèi)的可作處理決定以外的必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可給予賠款。財(cái)務(wù)部付款或抵扣應(yīng)收款，依據(jù)簽批印章，沒(méi)有經(jīng)過(guò)簽批的，不予付款或抵減該部門(mén)的應(yīng)收款。4.8貨物運(yùn)單變更及改賬：必須先通知財(cái)務(wù)部，并傳真更改后的貨物運(yùn)單，由財(cái)務(wù)通知被更改的另一方，沒(méi)有經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部擅自通知另一方改賬，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由更改方承擔(dān)該損

失。4.9回扣：要在貨物運(yùn)單的存根聯(lián)寫(xiě)上回扣額，以備領(lǐng)款時(shí)核對(duì)，領(lǐng)取回扣人，領(lǐng)款時(shí)要在一聯(lián)存根上簽名，財(cái)務(wù)部以此審核回扣數(shù)額。4.10送貨費(fèi)：報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)嚴(yán)格按“費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定的第一條”執(zhí)行，并注明“貨物運(yùn)單”的編號(hào)，貨物名稱(chēng)、貨物運(yùn)單上的運(yùn)費(fèi)。不按規(guī)定操作，不符合報(bào)銷(xiāo)手續(xù)的，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。5每月底清理公司的應(yīng)收款、應(yīng)付款，必須做到日清月結(jié)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。

貨物交管為防止公司承運(yùn)貨物的貨損、貨差，保證公司業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，減少公司不必要的支出，特制定本制度。1起運(yùn)站1.1客戶(hù)貨物到達(dá)后認(rèn)真查驗(yàn)貨物數(shù)目外包裝和封口是否完好，若發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題，馬上跟客戶(hù)說(shuō)明。1.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必須做到數(shù)目跟運(yùn)單相符；查驗(yàn)必須做到不存在已破損貨物；裝貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上或加保護(hù)措施，并保證車(chē)輛的完全施封、車(chē)輛帆布的完好和及時(shí)安排發(fā)貨。1.3電腦操作員必須按照貨物運(yùn)單認(rèn)真的粘貼標(biāo)簽。1.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫(xiě)《貨物交接確認(rèn)表》中相關(guān)事項(xiàng)，并將此表跟運(yùn)單一并交給當(dāng)班司機(jī)轉(zhuǎn)交終點(diǎn)站。1.5貨物到達(dá)終點(diǎn)站后，自收到《貨物交接確認(rèn)表》兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)，必須回傳《核查情況說(shuō)明

2終點(diǎn)站2.1貨物到達(dá)后須認(rèn)真查驗(yàn)車(chē)輛施封及帆布是否完好，若發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，馬上通知起運(yùn)站。2.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨物的清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必須做到數(shù)目準(zhǔn)確；查驗(yàn)必須做到核查貨物外包裝和封口是否完好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨物堆放整齊，整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類(lèi)并按貨物要求和按規(guī)定的位置小心擺放，易破易碎的貨物原則上放在貨物上方或加保護(hù)措施。2.3貨到必須按照運(yùn)單要求及時(shí)通知客戶(hù)提貨或送貨。2.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn)，并認(rèn)真填寫(xiě)《貨物交接確認(rèn)表》中相關(guān)事項(xiàng)，必須在兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)將此表傳真回起運(yùn)站。3責(zé)任承擔(dān)3.1裝卸過(guò)程鐘貨物的損壞一律由當(dāng)事裝卸工負(fù)責(zé)。由于貨物的不正確裝車(chē)、不正確擺放造成貨物的損壞由當(dāng)事裝卸工負(fù)責(zé)。3.2由于個(gè)人因素造成貨物的遺失、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一律由經(jīng)理、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)。3.3由于經(jīng)理、倉(cāng)管員監(jiān)督不力造成的損失一律由經(jīng)理、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)?！敦浳锝唤哟_認(rèn)表》和《核查情況說(shuō)明》必須由經(jīng)理指

定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，月底交總公司行政部?；貑喂芾頌榱思訌?qiáng)回單的管理，及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)，減少資金流失，特制定本制度。1回單管理規(guī)定1.1顧客托運(yùn)貨物回單結(jié)算在運(yùn)單的結(jié)算方式欄注明。1.2注明回單結(jié)算的運(yùn)單應(yīng)在《回單清單》上做好登記工作。1.3貨物運(yùn)達(dá)目的地，在運(yùn)單上簽字后應(yīng)及時(shí)上交主管部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)至起運(yùn)站。1.4貨物回單必須由專(zhuān)人簽收、登記，并轉(zhuǎn)發(fā)。1.5憑回單及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。2回單管理程序2.1開(kāi)運(yùn)單，注明回單結(jié)算。2.2讓顧客填寫(xiě)運(yùn)費(fèi)欠條。2.3在貨物清單上注明回單結(jié)算方式(a、貨人提供的回單；、公司貨物回單；、貨物收條)

2.4貨物運(yùn)達(dá)目的地后，到貨點(diǎn)應(yīng)在《回單清單》上簽收登記。2.5顧客提貨或送貨上門(mén)在回單上簽字(a注明貨物的收到件數(shù)、收貨人的身份證明、貨物的包裝情況及質(zhì))2.6交公司回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)、交電腦員在貨運(yùn)清單上注明回單數(shù)后連同貨運(yùn)清單送回至發(fā)貨地）2.7發(fā)貨地收到回單后及時(shí)登記。2.8送發(fā)至托運(yùn)人處，收回欠條并結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

理賠管理為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中貨損、貨差的管理，進(jìn)一步完善理賠工作，特制定本制度，供遵照?qǐng)?zhí)行。1各分公司必須積極配合總公司理賠部做好各項(xiàng)理賠工作，使公司理賠工作做到合理、快捷。2在出現(xiàn)貨損、貨差時(shí)，必須及時(shí)的核查情況，認(rèn)真填寫(xiě)《理賠申請(qǐng)表貨損差原因損差情況，同貨物運(yùn)單、貨物發(fā)票復(fù)印件一并傳真回總公司，由總公司理賠部審批后方可進(jìn)行賠、扣款。否則，總公司財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷(xiāo)理賠費(fèi)用。3收到《理賠申請(qǐng)表》及相關(guān)資料起，公司理賠部在個(gè)工作日內(nèi)作出處理些較為嚴(yán)重的理賠將在2個(gè)工作日內(nèi)作出處理。

營(yíng)業(yè)大廳管理為更好的管理營(yíng)業(yè)大廳的各項(xiàng)工作，為客戶(hù)提供“顧客至上、求卓越、誠(chéng)信所托、安全快捷”的服務(wù)，特制度本制度，希營(yíng)業(yè)大廳全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。1員工必須準(zhǔn)時(shí)上班上班時(shí)間為以飽滿(mǎn)的熱情真誠(chéng)協(xié)作、盡職盡責(zé)，高效快捷的工作，做到嚴(yán)肅、認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。2保持室內(nèi)整潔、干凈，桌面文件擺放整齊，不隨地吐痰，不亂丟紙皮、煙蒂和雜物。3上班時(shí)間員工必須統(tǒng)一著裝，佩帶工卡，做到整潔。4不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、看報(bào)紙、吃零食、大聲喧嘩和做跟工作無(wú)關(guān)的事情。5對(duì)待顧客態(tài)度要親切、熱情、有禮，多用禮貌用語(yǔ)，如：“您好？”“歡迎下次光臨，再見(jiàn)何人不得向顧客索取回扣。6做好本職工作資料的保密，電腦室嚴(yán)禁外人進(jìn)入，除電腦操作員外，其他人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)及操作電腦。7必須愛(ài)護(hù)辦公用品，對(duì)辦公耗品如打印紙等要合理、充

分的利用，做到文件有效的打印和管理。8團(tuán)結(jié)協(xié)作，本職工作做到：快而準(zhǔn)，不得對(duì)工作抱松散、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，提高警惕，注意防盜、防火；收、發(fā)貨時(shí)點(diǎn)清數(shù)目，避免發(fā)錯(cuò)、發(fā)漏貨物。9不管對(duì)方是誰(shuí)電話(huà)應(yīng)符合規(guī)范句統(tǒng)一好，先達(dá)貨運(yùn)、語(yǔ)態(tài)言親切練、客氣有禮，通話(huà)結(jié)束等對(duì)