程控交換機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

程控交換機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案程控交換機(jī)系統(tǒng)是公司通信的核心設(shè)備，已經(jīng)形成了以2#樓機(jī)房為核心、，3程中可能消滅的問題，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。一、應(yīng)急小組組織機(jī)構(gòu)1、應(yīng)急工作小組組長：賀峰、張惠成員：盧曙光呂行張雄方第群曾飛張志常杰周奇輝戴聚平黃志容2、工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)程控機(jī)房運(yùn)行過程中消滅的全部問題，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，確保程控交換機(jī)系統(tǒng)和有關(guān)通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。盧曙光、呂行、張雄：負(fù)責(zé)程控交換機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急維護(hù)；各責(zé)任區(qū)：負(fù)責(zé)電纜與光纜的應(yīng)急搶修二、技術(shù)資料二號(hào)辦公樓程控機(jī)房文件柜三、備品備件二號(hào)辦公樓程控機(jī)房備品備件柜四、故障現(xiàn)象及應(yīng)急處理流程OPT813局用光纜連接，確保光纜正常；為了保證通信的正常運(yùn)行，對(duì)常見故障與突發(fā)故障做一套應(yīng)急處理方案：1、程控交換機(jī)應(yīng)急預(yù)案①、交換機(jī)中繼環(huán)路故障的應(yīng)急處理：環(huán)路是否關(guān)閉、話務(wù)量的程度。假設(shè)中繼環(huán)路告警，不能出局，處理方案：a、馬上檢查環(huán)路，推斷是局內(nèi)故障還是局外故障：在局?jǐn)?shù)據(jù)不能解決的，將對(duì)中繼環(huán)路進(jìn)展自環(huán)，有兩種狀況，一是自環(huán)后交換機(jī)中繼環(huán)路自檢成功，局內(nèi)沒問題，馬上與電信聯(lián)系，協(xié)同解決環(huán)路故障；b、是自環(huán)不成功，將推斷為硬件故障，還是局?jǐn)?shù)據(jù)問題。假設(shè)恢復(fù)中繼環(huán)路進(jìn)展檢測(cè)。假設(shè)局?jǐn)?shù)據(jù)問題，不能解決，上報(bào)綜合科，請(qǐng)?jiān)儐栍嘘P(guān)技術(shù)人員解決。②、交換機(jī)用戶故障的應(yīng)急處理：日常檢點(diǎn)，親熱留意程控機(jī)房的告警信息。覺察哪一機(jī)架消滅告警，將馬上對(duì)這機(jī)架檢查，常見故障有：a、鼓風(fēng)機(jī)單元故障或停頓工作；b、用戶板NTRA05AAc、用戶框電源板NT6D41AD故障；d、外圍模塊掌握板NT8D01BD最常見的是用戶板故障，處理方案為：用戶板短路造成整框癱瘓，找出有故障的卡板，預(yù)備備用板，進(jìn)展更換，將對(duì)故障的用戶板作好標(biāo)簽、作好故障登記、送修。預(yù)防措施：為了削減用戶板的故障，日常留意總配線架的保安單元，準(zhǔn)時(shí)更板的使用壽命。其次是電源板的故障，電源板消滅問題，這一框已經(jīng)癱瘓，嚴(yán)格登記故障記錄，送修。20232為整框的用戶沒有信號(hào)，在局?jǐn)?shù)據(jù)不能解決下，推斷為硬件故障，將用備用板更換有故障的掌握板，數(shù)據(jù)翻開卡板，檢查測(cè)試卡板，將對(duì)整框的用戶測(cè)試，看是否已經(jīng)恢復(fù)。的電機(jī)，覺察這種故障，要關(guān)掉鼓風(fēng)機(jī)，取出鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)展修理。以免由于鼓風(fēng)機(jī)的影響造成整個(gè)機(jī)架消滅故障。③、交換機(jī)系統(tǒng)應(yīng)急處理：公司通信的主體設(shè)備OPT81142023CPCMDU常見的故障為I/OQPC841CQPC841COFF”的位置，嚴(yán)格按操作規(guī)程，將連線作好標(biāo)簽，帶上防靜電手腕，將壞板子拔出。將QPC841CQPC841CON”的841串口。交換機(jī)的維護(hù)終端恢復(fù)正常，進(jìn)入系統(tǒng)，檢測(cè)系統(tǒng)。將壞的QPC841應(yīng)馬上報(bào)科領(lǐng)導(dǎo)，一面組織處理：嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程更換卡板，卡板恢復(fù)整個(gè)系統(tǒng)。一旦不能恢復(fù)，聯(lián)系廠家技術(shù)支持或來現(xiàn)場指導(dǎo)。CPUCMDU組建應(yīng)急處理組，爭論處理方案。④、程控交換機(jī)電源應(yīng)急處理：珠江電源系統(tǒng)為OPT8148v十年，局部器件已經(jīng)老化，在以往的維護(hù)中，整流模塊故障較多。日常維護(hù)中，特別留意直流電是否正常。目前整流模塊有54終端將不正常的模塊關(guān)閉，將模塊抽出機(jī)架，上報(bào)設(shè)備治理員，請(qǐng)廠3源：關(guān)閉珠江電源系統(tǒng)，倒換到北電備用電源系統(tǒng)。綜合科應(yīng)馬上組織，進(jìn)展維護(hù)珠江電源?；謴?fù)珠江電源系統(tǒng)，將交換機(jī)電源再倒換到珠江電源系統(tǒng)來。2、通信綜合治理系統(tǒng)應(yīng)急處理：器、計(jì)費(fèi)治理、話單備份、話單分揀、號(hào)線治理、電子派工系統(tǒng)、話費(fèi)營收與業(yè)務(wù)受理。子系統(tǒng)的故障。處理方案為：計(jì)算機(jī)的故障為硬盤壞、cpu機(jī)問題。恢復(fù)計(jì)算機(jī)后，將備份的程序重安裝配置，恢復(fù)子系統(tǒng)功能。器消滅故障，為了不影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，馬上上報(bào)。應(yīng)急方案：快速廠家技術(shù)人員，進(jìn)展遠(yuǎn)程安裝指導(dǎo)，恢復(fù)效勞器系統(tǒng)，假設(shè)不能，請(qǐng)廠家技術(shù)員現(xiàn)場安裝。系統(tǒng)升級(jí)或更換。3、程控交換機(jī)處理流程設(shè)備故障通知技術(shù)負(fù)責(zé)人員和班長推斷分析故障系統(tǒng)中斷 中繼環(huán)路故障

是 是否電源問題 恢復(fù)中繼環(huán)路否是 系統(tǒng)是否在自動(dòng)恢復(fù) 是 成功否與婁底電信機(jī)房聯(lián)系是否系統(tǒng)恢復(fù)成功

否 否技術(shù)負(fù)責(zé)人處理故障并做好記錄 是是否電信問題

待排解是

否 與廠家聯(lián)系，實(shí)行

否 故障緊急措施排解故障 推斷中繼故障點(diǎn)是并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

測(cè)試中級(jí)環(huán)路處理好遺留問題，顯示設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 排解故障做好系統(tǒng)備份

觀看中繼環(huán)路狀況做好日常維護(hù)登記完畢分析緣由，上報(bào)有關(guān)主管部門完畢檢查故障緣由組織有關(guān)人員預(yù)備搶修故障施工材料檢查故障緣由組織有關(guān)人員預(yù)備搶修故障施工材料`工具`車