2023年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫及答案大全

PAGEPAGE432023年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題庫及答案大全★★題庫在手，逢考無憂★★班級姓名學(xué)號成績一、多選題（共5題，共15分）1.搜索引擎的組成包括（）

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32.下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）。

A交易對象主要為消費(fèi)資料。

B以大宗交易為主。

C交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。

D多數(shù)采用信用交易。

參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。

A綠色營銷

B網(wǎng)站型營銷

C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

D行業(yè)網(wǎng)營銷

參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：04.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）

A企業(yè)信息發(fā)布

B企業(yè)產(chǎn)品展示

C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)

D企業(yè)服務(wù)展示

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）

A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。

B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。

C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。

D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。

參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：04.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15.搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對一進(jìn)行推廣。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111.廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112.與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.競價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115.智能代理是利用專門設(shè)計(jì)的軟件程序，根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1二、單選題（共10題，共20分）1.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D利用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對峙性定位

D回避性定位

參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。

A消費(fèi)品

B企業(yè)

C居民

D政府

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）

A新興的市場機(jī)會(huì)

B公司目標(biāo)

C競爭者的戰(zhàn)略

D市場結(jié)構(gòu)與需求

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是()。

A電子郵件

B文字鏈接

C視頻播放

D聊天室

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.（）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。

A群體思維法

B靈感思維法

C逆向思維法

D側(cè)向思維法

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.（）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A市場領(lǐng)導(dǎo)者

B市場挑戰(zhàn)者

C市場跟隨者

D市場利基者

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.（）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力

A服務(wù)型

B提升型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分

2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站——“800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”北京八佰拜互動(dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道。“在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5－7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。

分析：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）(試題分值:30分)

參考答案：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群20——35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）

參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。

評分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給13~15分。（2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給10~12分。（3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給7~9分。（4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給4~6分。（5）論述不合理或者應(yīng)用理論不正確，可給4分以下。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0012試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘

客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

B、網(wǎng)站推廣

C、競價(jià)排名

D、博客

E、市場領(lǐng)導(dǎo)者

a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。

b、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。

c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。

d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。

f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、是一種對社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。

空1：參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空2：參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空3：參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空4：參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空5：參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C直接折扣

D聲譽(yù)定價(jià)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.顧客關(guān)系再造的核心是（）

A培養(yǎng)顧客的忠誠度

B提高產(chǎn)品質(zhì)量

C提升顧客的滿足感

D滿足顧客的虛榮心

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。

A實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低

B實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活

C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是()。

A電子郵件

B文字鏈接

C視頻播放

D聊天室

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是()

A電子郵件調(diào)查

B搜索引擎調(diào)查

C網(wǎng)上直接調(diào)查

D網(wǎng)上間接調(diào)查

參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：06.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。

A消費(fèi)品

B企業(yè)

C居民

D政府

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A企業(yè)

B消費(fèi)者

C政府

D慈善機(jī)構(gòu)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）

A網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

B網(wǎng)絡(luò)市場分工

C網(wǎng)絡(luò)市場定位

D網(wǎng)絡(luò)市場選擇

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.回扣是一種（）定價(jià)策略

A個(gè)性化

B直接折扣

C聲譽(yù)

D間接折扣

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.（）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力

A服務(wù)型

B提升型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1.搜索引擎推廣的方法有（）

A登錄免費(fèi)分類目錄

B登錄付費(fèi)分類目錄

C搜索引擎優(yōu)化

D關(guān)鍵詞廣告

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

2.最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）

A質(zhì)量好壞

B價(jià)格高低

C商家信譽(yù)

D定價(jià)模式

參考答案：B,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

3.市場需求調(diào)研包括（）。

A供應(yīng)商調(diào)研

B市場需求容量調(diào)研

C消費(fèi)者調(diào)研

D消費(fèi)行為調(diào)研

參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

4.網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。

A聚集功能

B匹配交易功能

C交易支持功能

D保障功能

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

5.搜索引擎的組成包括（）

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13.企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15.內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17.浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112.外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對外進(jìn)行營銷活動(dòng)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115.旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。

“新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。

Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1．該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2．如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）(試題分值:30分)

參考答案：1．該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。

2．如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）

解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0013試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

B、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

C、網(wǎng)上商店

D、網(wǎng)絡(luò)市場定位

E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象的差異化。

b、是指以商品銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。

c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場。

d、是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。

f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。

g、是指企業(yè)對一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。

空1：參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空2：參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空3：參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空4：參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空5：參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1.（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。

A現(xiàn)金折扣

B季節(jié)折扣

C同業(yè)折扣

D數(shù)量折扣

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.日本精工手表采用低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價(jià)策略是（）

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C滲透定價(jià)策略

D競價(jià)策略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A企業(yè)

B消費(fèi)者

C政府

D慈善機(jī)構(gòu)

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費(fèi)者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

A技術(shù)定位

B用戶定位

C屬性定位

D競爭者定位

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對峙性定位

D回避性定位

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B戰(zhàn)略制定

C戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略控制與反饋

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D利用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A生產(chǎn)企業(yè)

B原材料供應(yīng)商

C消費(fèi)者

D銷售企業(yè)工作人員

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.回扣是一種（）定價(jià)策略

A個(gè)性化

B直接折扣

C聲譽(yù)

D間接折扣

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）

A新興的市場機(jī)會(huì)

B公司目標(biāo)

C競爭者的戰(zhàn)略

D市場結(jié)構(gòu)與需求

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多選題（共5題，共15分）1.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）。

A效率高

B費(fèi)用低

C容易被外界因素干擾

D互動(dòng)性強(qiáng)

參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

2.網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）

A企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析

B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

C消費(fèi)行為現(xiàn)狀

D市場競爭格局

參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

3.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A企業(yè)宣傳

B網(wǎng)上銷售

C客戶關(guān)系管理

D網(wǎng)上調(diào)查

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是（）。

A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。

B消費(fèi)需求差異化變小。

C消費(fèi)具有主動(dòng)性。

D選擇商品更加理性化。

參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是（）。

A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。

B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。

C對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。

D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。

參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

判斷題（共15題，共15分）1.贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13.網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營銷過程。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：16.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18.企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19.C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111.進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改?。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場打造的公司價(jià)值觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對話。

回答問題：

1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）

2.在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）

3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）(試題分值:30分)

參考答案：1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）

參考答案：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分）

2.在博客營銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）

參考答案：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同時(shí)，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，會(huì)通過個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場不一致，則有可能會(huì)損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）

3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分）（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。（3分）

2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0014試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營銷

B、定制化營銷

C、個(gè)性化定價(jià)策略

D、站點(diǎn)推廣

E、網(wǎng)絡(luò)中間商

a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。

b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。

c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。

d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。

空1：參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空2：參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空3：參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空4：參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空5：參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1.（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。

A現(xiàn)金折扣

B季節(jié)折扣

C同業(yè)折扣

D數(shù)量折扣

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）

A網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分

B網(wǎng)絡(luò)市場分工

C網(wǎng)絡(luò)市場定位

D網(wǎng)絡(luò)市場選擇

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）

A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B戰(zhàn)略制定

C戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略控制與反饋

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）

A電子郵件營銷

B博客營銷

C搜索引擎營銷

D整合營銷

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。

A消費(fèi)品

B企業(yè)

C居民

D政府

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.顧客關(guān)系再造的核心是（）

A培養(yǎng)顧客的忠誠度

B提高產(chǎn)品質(zhì)量

C提升顧客的滿足感

D滿足顧客的虛榮心

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C直接折扣

D聲譽(yù)定價(jià)

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.（）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A市場領(lǐng)導(dǎo)者

B市場挑戰(zhàn)者

C市場跟隨者

D市場利基者

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。

A綠色營銷

B網(wǎng)站型營銷

C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷

D行業(yè)網(wǎng)營銷

參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）。

A網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。

B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。

C網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。

參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

3.企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）

A企業(yè)信息發(fā)布

B企業(yè)產(chǎn)品展示

C企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)

D企業(yè)服務(wù)展示

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

4.搜索引擎的組成包括（）

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

5.網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。

A增加市場占有率

B提高顧客忠誠度

C強(qiáng)化聲望或增加可信度

D促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

判斷題（共15題，共15分）1.直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價(jià)的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14.站點(diǎn)評估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15.病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：07.廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08.交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：09.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010.相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112.平臺企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.進(jìn)行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115.競價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂公司的病毒性營銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。

1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）(試題分值:30分)

參考答案：1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動(dòng)。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

參考答案：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式。可口可樂公司與騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）

3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）

可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；（4）利用公共的積極性和行為；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。

2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0015試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

B、網(wǎng)站推廣

C、競價(jià)排名

D、博客

E、市場領(lǐng)導(dǎo)者

a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。

b、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。

c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。

d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。

f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、是一種對社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。

空1：參考答案：c；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：0

空2：參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空3：參考答案：b；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：0

空4：參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空5：參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。

A實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低

B實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活

C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D利用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A生產(chǎn)企業(yè)

B原材料供應(yīng)商

C消費(fèi)者

D銷售企業(yè)工作人員

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對峙性定位

D回避性定位

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C潛在產(chǎn)品

D期望產(chǎn)品

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27.原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）

A向上延伸策略

B向下延伸策略

C縮減策略

D雙向延伸策略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。

A提升服務(wù)

B創(chuàng)新

C經(jīng)濟(jì)效益

D樹立品牌

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A拍賣促銷

B折價(jià)促銷

C聯(lián)合促銷

D捆綁銷售促銷

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多選題（共5題，共15分）1.對于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）

A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。

B明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。

C贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。

D注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。

參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

2.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）。

A效率高

B費(fèi)用低

C容易被外界因素干擾

D互動(dòng)性強(qiáng)

參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

3.病毒性營銷的傳播模式有（）

A被動(dòng)傳播

B主動(dòng)傳播

C意外傳播

D積極傳播

參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

4.下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）。

A交易對象主要為消費(fèi)資料。

B以大宗交易為主。

C交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。

D多數(shù)采用信用交易。

參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

5.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A結(jié)構(gòu)

B內(nèi)容

C服務(wù)

D功能

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

判斷題（共15題，共15分）1.如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價(jià)格差異。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：03.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14.電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15.網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：16.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：07.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18.只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：09.傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111.廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分

2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站——“800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標(biāo)人群就是20~35歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道。“在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近5－7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。

分析：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）(試題分值:30分)

參考答案：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群20——35歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）

參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。

評分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給13~15分。（2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給10~12分。（3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給7~9分。（4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給4~6分。（5）論述不合理或者應(yīng)用理論不正確，可給4分以下。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0017試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營銷

B、定制化營銷

C、個(gè)性化定價(jià)策略

D、站點(diǎn)推廣

E、網(wǎng)絡(luò)中間商

a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。

b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。

c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。

d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。

空1：參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空2：參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空3：參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空4：參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4

空5：參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1.（）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A市場領(lǐng)導(dǎo)者

B市場挑戰(zhàn)者

C市場跟隨者

D市場利基者

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：02.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）

A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。

B在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。

C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是（）。

A地理細(xì)分

B心理細(xì)分

C人口細(xì)分

D受益細(xì)分

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25.小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得一部該品牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于（）

A聯(lián)合促銷

B折價(jià)促銷

C抽獎(jiǎng)促銷

D贈(zèng)品促銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26.（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。

A網(wǎng)上觀察調(diào)研

B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

C網(wǎng)上問卷調(diào)查

D網(wǎng)上間接調(diào)查

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）

A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28.（）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力

A服務(wù)型

B提升型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：09.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營銷行為。

A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷

B企業(yè)外部郵件列表營銷

C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

D企業(yè)外部電子郵件營銷

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010.（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C潛在產(chǎn)品

D期望產(chǎn)品

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是（）。

A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。

B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。

C對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。

D按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營者。

參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

2.最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）

A質(zhì)量好壞

B價(jià)格高低

C商家信譽(yù)

D定價(jià)模式

參考答案：B,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

3.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）

A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。

B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。

C企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。

D企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。

參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

4.搜索引擎的組成包括（）

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3

5.市場需求調(diào)研包括（）。

A供應(yīng)商調(diào)研

B市場需求容量調(diào)研

C消費(fèi)者調(diào)研

D消費(fèi)行為調(diào)研

參考答案：B,C,D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12.作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：03.直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價(jià)的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：04.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：05.對搜索引擎營銷過程進(jìn)行監(jiān)測的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息的更新頻率等等。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06.網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：07.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19.網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010.在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111.C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：012.由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113.博客營銷成本較高。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。

T√

F×

參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：015.招投標(biāo)定價(jià)法采用的是買方公開競價(jià)的方法。

T√

F×

參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂公司的病毒性營銷案例2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬在線傳遞活動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。

1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）(試題分值:30分)

參考答案：1.病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動(dòng)。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模