在銀行業(yè)如何樹立正確的履職理念-胸懷全局、立足本職、吃透兩頭、誠實守信

在銀行業(yè)如何樹立正確的履職理念——胸懷全局、立足本職、吃透兩頭、誠實守信今天，利用市分行年中工作座談會的機(jī)會，和大家交流探討一個問題——如何樹立正確的履職理念。在前不久省分行年中工作座談會上，安排我們就企業(yè)文化建設(shè)方面的內(nèi)容作了一個專題發(fā)言，我就xx市分行培育創(chuàng)業(yè)理念、發(fā)展理念、團(tuán)隊理念和工作理念等內(nèi)容作了些匯報。我在準(zhǔn)備發(fā)言材料時就萌生了要確立我們管理層履職理念的念頭，因為管理層是我們的中堅力量，樹立正確的履職理念，對統(tǒng)一管理團(tuán)隊的思想，當(dāng)好領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)全行員工加快發(fā)展轉(zhuǎn)型具有重要的意義。這一理念也是我在基層工作多年的體會，不一定準(zhǔn)確完整，同志們?nèi)缬胁煌目捶梢院臀医涣?。因為企業(yè)文化是團(tuán)隊成員共同形成的理念和價值觀，要能為大家普遍認(rèn)可。一、胸懷全局毛澤東曾指出：“只有全局在胸，才能下出一盤好棋”。大凡高水平的管理干部，總是宏觀在握，全局在胸。他們看問題時，不局限于本單位、本部門，而是站在全局的高度俯瞰一切。他們處理問題時，總是善于系統(tǒng)地分析和全盤運籌，能夠清醒地估計到本單位、本部門在全局中的恰當(dāng)位置，從而能夠自覺地按照全局工作的要求，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)出好主意，出大主意，拿大方略。但也有人做不到這一點。他們把自己擺不到全局的位置，走不出個人和部門的圈子，考慮問題就事論事，個人色彩濃厚，境界不高，站不到應(yīng)有的高度，提出的意見、建議層次很低，被采納的幾率很小。眼界有多寬，境界就有多高。每個支行、每個部室的工作都是分行工作的一部分，我們工作的好與壞、優(yōu)與劣，都將影響到我們這個整體。因此，支行長、部門經(jīng)理作為管理的中堅力量，要起到承上啟下的作用，以身作則的帶領(lǐng)自己的員工，擺正全局與局部、集體與個人的關(guān)系，堅決反對本位主義、小團(tuán)體主義；要成為胸懷全局、善謀全局、服務(wù)全局的模范；要善于全方位、多角度地分析和研究問題；要善于從宏觀上研判把握我們的工作，以開闊的思維提出解決問題的辦法；要培養(yǎng)自己的毅力和恒心，要受得起委屈，要敢于擔(dān)當(dāng)，要有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的抗壓能力。這樣才能做一個合格的支行長、部門經(jīng)理，才能把我們的事業(yè)不斷推向前進(jìn)。上半年，我們的收入和利潤完成情況較好，序時進(jìn)度分別居全省第5位和第3位，主要效益指標(biāo)在全省也比較靠前。但如果用開闊的思維，全方位、多角度地分析，我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還是有很大問題的。有些效益指標(biāo)是具有兩面性的，貸款綜合收益率高，主要是小額貸款拉動的，對明年的貸款增量壓力很大；RAROC和人均EVA高，說明我們的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后于負(fù)債業(yè)務(wù)。反映發(fā)展轉(zhuǎn)型的三個指標(biāo)：收入增幅、銀郵占比、信貸公司占比在全省都比較靠后，分別比全省平均水平低5、10、6個百分點。此外，轄內(nèi)的地域之間、業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡的問題也比較突出；一些打基礎(chǔ)的指標(biāo)沒有引起足夠的重視，如小企業(yè)貸款、個人商務(wù)貸款、個人消費貸款、小額貸款中的農(nóng)戶占比、手機(jī)銀行、ATM、POS機(jī)數(shù)量、電子渠道替代率、助農(nóng)取款布點、交通卡發(fā)放等在全省比較靠后。因此，成績和進(jìn)步只能是堅定我們趕超的信心和決心，絕不是我們可以驕傲和松懈的資本和理由。二、立足本職立足本職，就是從小事、具體事、身邊事做起，用心做好職責(zé)內(nèi)的每一件事，解決好每一個問題。我們有的人，大事干不了，小事又不屑于做，眼高手低，能力不高愿望高，動嘴能力強(qiáng)，動手能力弱。這種人，善于樂于評東論西，卻懶于行動：這項工作做得不好，那項決策不太科學(xué)。還有的人，既不動手，也不動嘴，更不動腦，遇到問題躲著走，終日無所事事。這種人，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，得過且過，船到碼頭車到站，自我感覺還不錯。這樣的人多了，對創(chuàng)業(yè)不利，對轉(zhuǎn)型不利，對發(fā)展不利。有這樣一句話“如果你有智慧，請貢獻(xiàn)你的智慧；如果你沒有智慧，請貢獻(xiàn)你的汗水；如果你沒有智慧又不肯貢獻(xiàn)你的汗水，那么請你走開”。這句話的意思就是，要么用心去做，要么用力去做，否則就不讓你做。因此，立足本職，用心工作是一種沉甸甸的責(zé)任，是對管理者的基本要求。立足本職，就是要求我們用心學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。我們從事的是一個全新領(lǐng)域，又是高風(fēng)險領(lǐng)域，銀行業(yè)的專業(yè)知識和經(jīng)驗相對缺乏，要想盡快成為行家里手，就應(yīng)該付出比其他銀行工作者更艱辛的努力，就應(yīng)該更加潛心鉆研銀行業(yè)務(wù)，鉆研銀行業(yè)的規(guī)律。因此，我們要具備崗位任職條件，提升自己的履職能力，一件必須要做的事，就是用心學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)。作為支行和部門的領(lǐng)導(dǎo)要有高度認(rèn)真、十分負(fù)責(zé)的態(tài)度。一句話，就是“想干事、能干事”。立足本職，就是要求我們用心工作，敬業(yè)實干。支行長、部門經(jīng)理要比單位和部門其他成員更敬業(yè)，因為大家承擔(dān)的責(zé)任更加重大，更應(yīng)該懂得怎樣干好本職工作，有解決問題的途徑和方法，工作中有計劃，有實干，有總結(jié)，有完善。有人說：“無事”就是本事，“擺平”就是水平。咋一聽有些道理，實際上是片面的?！盁o事”要看有沒有“盡職”，盡職了無事才叫本事，沒盡職叫運氣，是一種偶然；“擺平”是一種事后采取的補(bǔ)救措施，實際上是一種對責(zé)任的開脫，是一種無奈之舉。真正的本事、水平要靠用心學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)來積累，要靠用心工作、敬業(yè)實干來提升。一句話，就是“會干事、干成事”。立足本職，就是要求我們用心作為，當(dāng)好表率。團(tuán)隊其他成員都會看著領(lǐng)導(dǎo)怎么做人、怎么做事，我們的一言一行、一舉一動，處理每一件小事都會深刻地影響著本單位、本部門其他成員。要想帶好一個團(tuán)隊，必須做到三點：第一，必須依法合規(guī)、清正廉潔、心靜如水。與其它銀行相比，郵儲銀行待遇低、又辛苦，但既然干上了這行，就應(yīng)該無怨無悔，耐得住寂寞，心靜如水，安于創(chuàng)業(yè)。要多些冷靜思考，少些浮躁盲從，多些厚重質(zhì)樸，少些權(quán)利欲望；要嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)的若干準(zhǔn)則、若干規(guī)定，正確使用手中的權(quán)力，堅持不謀私、不伸手、不撈取好處；要筑牢道德法紀(jì)防線，守住做人底線，辦事公開透明，自覺接受監(jiān)督；要按照“得體、適度、需要”的原則安排公務(wù)招待，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)和次數(shù)，堅決反對大手大腳、鋪張浪費。這樣才能不至于脫離員工、不至于出軌。希望同志們一定要按規(guī)矩辦事，用準(zhǔn)則自律，上軌道行駛。第二，必須堅持原則，一身正氣，勇于擔(dān)當(dāng)。“原則”是為人處世的根本，是德才兼?zhèn)涞幕A(chǔ)，是做人的底線。不講原則的表現(xiàn)：一是辦事人情化。一切以人情為重，講究面子，吃吃喝喝，稱兄道弟，公私不分，以求多結(jié)交些所謂的“朋友”；二是當(dāng)“老好人”。廣栽花不栽刺，得人心的事就上，得罪人的事就讓，處處為自己留后路，以求在單位為自己多聚些所謂的“人氣”；三是自身不正。由于自己不清白、不廉潔，被別人抓住了“軟肋”，不敢管人管事，以求彼此相安無事。四是責(zé)任心缺失。辦事私字當(dāng)頭，干工作敷衍了事，得過且過，為自己做事卻極其認(rèn)真，甚至拿原則做交易，以求“與人方便、自己方便”。這些人都有其共同的特點，那就是缺乏黨性修養(yǎng)，忘記了黨的宗旨，喪失了共產(chǎn)黨員的基本原則。堅持原則，就是要摒棄不良習(xí)氣，時刻保持清醒的頭腦，知道什么可為、什么不可為，做到大事不糊涂，始終堅持黨的民主集中制的基本原則。第三，必須做事公道，做人坦蕩，作風(fēng)優(yōu)良。作風(fēng)連著行風(fēng)。一個單位、一個部門的風(fēng)氣如何，要看負(fù)責(zé)人如何引、如何帶、如何抓。負(fù)責(zé)人形象好、作風(fēng)正、肯干事、講廉潔、做事公，那里的風(fēng)氣也不會差到哪里，那里的各項工作就能上得去。所以，負(fù)責(zé)人一定要加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，培養(yǎng)自己勤奮好學(xué)、敬業(yè)務(wù)實、令行禁止、團(tuán)結(jié)共事、清正廉潔、勤儉節(jié)約、生活正派、情趣健康良好品格，用自身的人格魅力感染下屬，取得下屬的信任和尊敬。綜上三點，一句話，就是“不出事、能共事”。三、吃透兩頭有一付對聯(lián):“情況不明決心大,主觀武斷辦法多”,橫批:“處處碰壁”。這幅對聯(lián)專門諷刺那些主觀武斷，脫離實際，簡單粗放，作風(fēng)浮躁，自以為是的官僚主義者,當(dāng)為管理者戒!怎樣才能不脫離實際、不主觀武斷呢?當(dāng)干部一定要吃透“兩頭”：一頭就是領(lǐng)悟好上面的精神和意圖。國家的政策是什么？上級的要求是什么？監(jiān)管的重點是什么？因為清楚悟透一件事，勝過草率去做十件事，對執(zhí)行層來說方向比速度更為重要。意思就是“做正確的事”。另一頭，就是在自己職責(zé)范圍內(nèi)，結(jié)合實際，把上面的精神貫徹好、落實好。意思就是“正確地做事”。也就是上要掌握精神,下要結(jié)合實際。有人這樣說過：只唯上不唯下的干部，不是好干部；只唯下不唯上的干部，干不長；既不唯上又不唯下的干部，是危險的干部；既唯上又唯下的干部，才是好干部。說這話的人名我隱去了，因為他出事了，但這段話本身并沒有錯。還有某位領(lǐng)導(dǎo)，曾擔(dān)任過市委書記、省人大常務(wù)副主任等職務(wù)，他的履職理念也很好：上面說的對，我照辦；上面說的不對，我結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H把事情辦對。四、誠實守信“信任”是人生最寶貴的資源。夫妻之間，因為有了信任，才能相濡以沫，白頭偕老；朋友之間，因為有了信任，才能肝膽相照，友誼長存；同事之間，因為有了信任，才能合作共事，榮辱與共；在組織面前，因為有了信任，才能被委以重任，實現(xiàn)自我；在群眾面前，因為有了信任，才能被尊敬擁戴，站穩(wěn)腳跟；在客戶面前，因為有了信任，才能被選擇合作，賺取利潤?！靶湃巍笔怯邢薜馁Y源?！靶湃巍笔侨说男枨笾凶铍y獲取的（馬斯洛需求論）?！靶湃巍笔菓{著良好的作風(fēng)、良好的品行、良好的習(xí)慣長期積累的結(jié)果?！靶湃巍笔请y得易失的，往往在不經(jīng)意間隨著小事的積累而失掉，是一種無意識行為，并且是一旦失去很難完全恢復(fù)的。失去“信任”是由于不良心態(tài)、不良習(xí)慣造成的，具體表現(xiàn)：不負(fù)責(zé)任、敷衍了事，不求深入、以偏概全；自以為是、我行我素，自作聰明、投機(jī)取巧；弄巧成拙、掩耳盜鈴，弄虛作假、欺上瞞下等等。長此下去，最終會失去信任?！靶湃巍笔亲钪档谜湎У馁Y源。獲取信任是是一種品行上的潛心修養(yǎng)，是一種作風(fēng)上的長期堅守，是一種思想上的自覺意識，是一種行為上的自我管理。要養(yǎng)成良好的心態(tài)、良好的習(xí)慣。怎樣養(yǎng)成？《怎樣塑造非凡的領(lǐng)導(dǎo)魅力》：言而有信、說到做到的誠信形象，工作盡力、精益求精的負(fù)責(zé)形象，辦事利落、不拖不延的干練形象，博覽群書、勤思善斷的智慧形象，談吐幽默、表情豐富的達(dá)觀形象，控制情緒、深沉穩(wěn)健的成熟形象。這些只是帶有共性的方面，大家都有其獨特的個性，只要是好的習(xí)慣，