管理信息化信息化知識重點行業(yè)信息化推薦手冊城管通

管理信息化信息化知識重點行業(yè)信息化推薦手冊城管通中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司目錄一、概述81.1行業(yè)背景82城市信息化管理概述8

3技術(shù)方案93.1終端軟件系統(tǒng)93.1.1移動巡查子系統(tǒng)93.1.2信息采集子系統(tǒng)103.2系統(tǒng)架構(gòu)113.2.1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)113.2.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)123.2.3系統(tǒng)對外接口123.3“城管通”終端143.3.1手機終端選型143.3.2服務(wù)器選型建議173.3.3智能手機終端軟件界面展示18

4手機功能設(shè)計194.1背景195任務(wù)概述195.1目標(biāo)195.2用戶特點196需求規(guī)定206.1對功能的規(guī)定206.1.1界面風(fēng)格設(shè)計206.1.2詳細(xì)功能206.2對性能的規(guī)定206.2.1精度206.2.2時間特性要求206.2.3靈活性216.3輸人輸出要求216.4數(shù)據(jù)管理能力要求226.5故障處理要求226.5.1采用VPN技術(shù)提供安全加密信道22中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司6.5.2SSL236.5.3嚴(yán)格的身份認(rèn)證機制236.5.4移動專線237運行環(huán)境規(guī)定237.1設(shè)備237.1.1多普達(dá)S700C手機終端237.1.2前置機服務(wù)器247.2支持軟件247.3接口247.4控制248內(nèi)容提要259功能匯總259.1基本功能模塊259.2移動巡查子系統(tǒng)259.3信息采集子系統(tǒng)2610產(chǎn)品功能2710.1界面風(fēng)格設(shè)計2710.1.1嵌入式手機應(yīng)用軟件2710.1.2主頁面2710.2基礎(chǔ)功能模塊2810.2.1用戶登錄2810.2.2密碼修改2810.2.3數(shù)據(jù)同步2810.2.4拍照錄音2810.2.5表單填寫2910.2.6移動打印2910.2.7手機GIS2910.2.8GPS定位3010.2.9軌跡跟蹤3010.3移動巡查子系統(tǒng)3110.3.1問題上報3110.3.2公文瀏覽3210.3.3歷史記錄3210.3.4今日提示32中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司10.3.5查詢統(tǒng)計3210.3.6地圖漫游3410.3.7電話撥打3410.3.8短信發(fā)送3510.3.9公共信息3510.3.10智能報警3510.3.11系統(tǒng)設(shè)置3510.3.12使用幫助3510.4信息采集子系統(tǒng)3510.4.1問題上報3510.4.2我的任務(wù)3610.4.3歷史記錄3610.4.4今日提示3610.4.5個人業(yè)績3610.4.6地圖漫游3610.4.7電話撥打3610.4.8短信發(fā)送3610.4.9公共信息3710.4.10智能報警3710.4.11系統(tǒng)設(shè)置3710.4.12使用幫助3711安全方案3811.1安全架構(gòu)3811.1.1防火墻3811.1.2安全漏洞評估系統(tǒng)3811.1.3安全日志分析3811.1.4安全漏洞修補3911.2應(yīng)用安全3911.3設(shè)備安全3911.4網(wǎng)絡(luò)安全3911.4.1分布式發(fā)布3911.4.2Web訪問3911.4.3Shell遠(yuǎn)程訪問4011.5安全措施40中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司11.5.1采用VPN技術(shù)提供安全加密信道4011.5.2SSL4011.5.3嚴(yán)格的身份認(rèn)證機制4011.5.4多位數(shù)據(jù)加密4111.5.5黑白名單機制4111.5.6數(shù)字簽章4111.5.7GUID（全球唯一標(biāo)識符）4111.5.8獨立崩潰機制4111.5.9核心數(shù)據(jù)傳輸一次一密4111.5.10移動專線4111.6管理終端的技術(shù)要求4211.6.1通信基本功能4211.6.2支持高精度定位的能力4211.6.3良好的用戶UI4211.6.4安全性4211.6.5信息傳遞和定位支撐能力4211.6.6湖北移動的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力4211.6.7定位支撐能力4312網(wǎng)格化城市管理信息平臺和數(shù)據(jù)庫4312.1信息平臺主要功能4312.2信息流程4312.3系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)4513平臺接口4613.1數(shù)據(jù)接口4613.2信息平臺與短信網(wǎng)關(guān)的接口4613.3信息平臺與定位平臺的接口4613.4信息平臺與MMSC的接口4613.5平臺與WAP網(wǎng)關(guān)(HTTPProxy)的接口4614前置機接口前言4615系統(tǒng)策略4715.1手機終端交互4715.2信息平臺交互4716交互模式4816.1轉(zhuǎn)發(fā)手機數(shù)據(jù)48中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司使用場景48過程說明4816.2轉(zhuǎn)發(fā)平臺數(shù)據(jù)49使用場景49過程說明5016.3轉(zhuǎn)發(fā)手機請求51使用場景51過程說明5116.4轉(zhuǎn)發(fā)平臺請求52使用場景52過程說明5216.5接受手機數(shù)據(jù)53使用場景53過程說明5316.6接受平臺數(shù)據(jù)54使用場景54過程說明5416.7響應(yīng)手機請求55使用場景55過程說明5516.8響應(yīng)平臺請求56使用場景56過程說明5617接口規(guī)范5717.1用戶登錄5717.2問題上報58表單信息58多媒體信息5917.3核查上報61表單信息61多媒體信息6217.4核實上報63表單信息63多媒體信息64中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司17.5核查任務(wù)6417.6核實任務(wù)6617.7位置上報6817.8軌跡跟蹤6917.9地名查詢7017.10狀態(tài)上報7117.11狀態(tài)查詢7217.12今日提示72今日提示下達(dá)72查看提示上報7317.13智能報警7417.14緩沖讀取75上傳數(shù)據(jù)緩沖讀取75下達(dá)數(shù)據(jù)緩沖讀取7517.15查詢統(tǒng)計76部件查詢76事件查詢77任務(wù)查詢77案卷分類統(tǒng)計78案卷來源統(tǒng)計78單位案卷統(tǒng)計79上報問題統(tǒng)計80中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司一、概述1.1行業(yè)背景任，管理工作點多面廣。近年來隨著城市管理工作的改革,在“四化”和綜合管理方面取得了明顯成效,內(nèi)部監(jiān)督機制比較完善，但長效管理機制尚需進(jìn)一步完善。工作流程以“區(qū)查區(qū)改為主，收集問題和處理問題合一，投入運行成本比較大，管理協(xié)調(diào)層級較多，效率較低。為各級城管主要領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的問題。1.2需求分析移動城管通即通過有效的移動通信手段和相應(yīng)的管理支撐網(wǎng)元實現(xiàn)對城市。從而，提升這個城市的管理水平，和進(jìn)一步提升政府相應(yīng)的職能部門在人民群眾中的形象。移動城管通可以幫助相關(guān)的職能部門對以下問題進(jìn)行改善：信息滯后，管理被動后置多頭管理、職能交叉突擊式、運動式管理管理粗放、手段落后-8-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司網(wǎng)絡(luò)平臺，完成無線網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)硬件配置和軟件開發(fā)，完成服務(wù)器托管服務(wù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)工作系統(tǒng)建設(shè)，快速、及時的發(fā)現(xiàn)并處理城市管理中的各種問題，提高城市管理效率和管理水平。二、技術(shù)解決方案“移動城管通”分為移動巡查子系統(tǒng)和信息采集子系統(tǒng)兩個子系統(tǒng)。2.1移動巡查子系統(tǒng)移動巡查子系統(tǒng)：移動巡查子系統(tǒng)主要供城市管理相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使用。包括以下功能：用戶管理問題上報歷史記錄信息提示語音功能短信呼叫拍照錄音表單填寫地圖實時獲取地圖瀏覽GPS定位-9-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司查詢及統(tǒng)計打印功能數(shù)據(jù)同步智能報警公共信息查詢公文查詢?nèi)藛T查詢系統(tǒng)設(shè)置使用幫助2.2信息采集子系統(tǒng)信息采集子系統(tǒng)：信息采集子系統(tǒng)主要供信息采集員使用，主要包括以下功能：用戶管理問題上報個人任務(wù)歷史記錄信息提示語音功能短信呼叫拍照錄音表單填寫地圖實時獲取-10-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司地圖瀏覽GPS定位查詢及統(tǒng)計打印功能數(shù)據(jù)同步智能報警系統(tǒng)設(shè)置使用幫助2.3系統(tǒng)架構(gòu)2.3.1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分層設(shè)計，具體如下：臺服務(wù)層。其中前兩個層次構(gòu)成了“采集器多媒體無線數(shù)據(jù)采集平臺，該平臺通過系統(tǒng)對接接口和第三個層次對接。1.終端應(yīng)用層即“采集器”應(yīng)用軟件。具體包含以下模塊：GIS引擎，手機定位驅(qū)動模塊，支持GPS定位和基于CellID的小區(qū)定位兩種模式傳輸以及一呼百應(yīng)等。2.無線數(shù)據(jù)服務(wù)層（服務(wù)器端）-11-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司能使用這些多媒體數(shù)據(jù)，提供了系統(tǒng)對接接口方便其它系統(tǒng)調(diào)用。具體如下：1)多媒體數(shù)據(jù)管理。2)數(shù)據(jù)解密解壓縮服務(wù)。3)地理信息數(shù)據(jù)同步服務(wù)。4)無線地理信息數(shù)據(jù)發(fā)布服務(wù)。5)報送表單，圖片，位置信息和后臺之間的接收發(fā)布同步服務(wù)等待。6)系統(tǒng)對接接口服務(wù)。3.電子政務(wù)管理平臺層“移動城管通的其它子系統(tǒng)：協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)；以及現(xiàn)用無線采集上傳來的數(shù)據(jù)。2.3.2系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)2.3.3系統(tǒng)對外接口移動城管通的“移動巡查子系統(tǒng)、“信息采集子系統(tǒng)和前置接口服務(wù)器接口。心）的接口，包括物理接口、應(yīng)用接口。-12-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司物理接口標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口，一般為RJ45接口，以局域網(wǎng)互聯(lián)方式與市政管理其他系統(tǒng)連接。應(yīng)用接口如其它系統(tǒng)需要得到某個部件問題的詳細(xì)資料時，只需按“多媒體內(nèi)容接口要時間的位置，則需按“無線定位”應(yīng)用接口發(fā)請求到服務(wù)器。各類應(yīng)用接口示意圖如下：按照接口上下行，接口分為下行接口和上行接口。一、下行接口內(nèi)容通知接口和用口是平臺下行接口。1、內(nèi)容通知接口據(jù)。2、用戶管理接口用戶管理接口是在需要本平臺同步其它系統(tǒng)已有用戶管理數(shù)據(jù)時才需要實-13-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司時，下行請求到其它系統(tǒng)，返回用戶數(shù)據(jù)。二、上行接口：口，無線短消息接口，地圖接口。1、多媒體內(nèi)容接口：位置、內(nèi)容、其它信息。其它系統(tǒng)根據(jù)得到的這些信息作出相應(yīng)處理。2、無線定位接口：圖接口顯示地圖。3、無線短消息接口平臺將發(fā)短信到指定用戶。4、地圖接口到本平臺，本平臺給出地圖圖片。5、數(shù)據(jù)同步接口-14-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司據(jù)采集平臺。2.3.4智能手機終端軟件界面展示三、移動城管通終端功能設(shè)計3.1界面風(fēng)格設(shè)計本系統(tǒng)基于WindowsMobile中，其界面風(fēng)格完全與手機原有應(yīng)用軟件一致。3.3.1移動辦公界面3.3.2移動執(zhí)法界面3.2移動巡查子系統(tǒng)功能印、手機GIS、GPS定位和軌跡跟蹤等。3.2.1用戶登錄接點擊登錄。“移動巡查子系統(tǒng)”和“信息采集子系統(tǒng)”分別進(jìn)入下列界面，不需要模塊顯示選擇框。錄時間和位置信息并上報給信息平臺。3.2.3密碼修改用戶可通過手機修改系統(tǒng)登錄密碼。3.2.4數(shù)據(jù)同步-15-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司本系統(tǒng)通過GPRS一致。3.2.5拍照錄音多普達(dá)智能手機支持拍照錄音功能，本系統(tǒng)將拍照錄音功能集成到軟件界面中，可方便地進(jìn)行拍照、錄音并上報給城市管理信息中心。照片采用JPG格式存儲、音頻采用AMR格式存儲。3.2.6表單填寫3.2.7移動打印本系統(tǒng)將為表單、歷史記錄等預(yù)留打印輸出接口，以便將來根據(jù)需要實現(xiàn)通過MiniUSB或藍(lán)牙接口進(jìn)行便攜式打印。3.2.8手機GIS本系統(tǒng)提供手機端GIS功能，可進(jìn)行地圖放大、縮小、漫游等基本的地圖瀏覽操作。并可對城管部件進(jìn)行點選操作。坐標(biāo)系采用城市地理坐標(biāo)。本系統(tǒng)在手機端存儲底圖數(shù)據(jù)，通過前置機更新部件數(shù)據(jù)。用戶登錄后可選60秒。1種類型的部件。3.2.9GPS定位多普達(dá)智能手機支持GPS定位，本系統(tǒng)可通過手機GPS功能直接取得經(jīng)緯度-16-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司坐標(biāo)并轉(zhuǎn)換成城市地理坐標(biāo)后，用紅色十字標(biāo)記在地圖中顯示當(dāng)前位置。3.2.10軌跡跟蹤用戶可以通過手機GPS設(shè)置。3.2.11移動巡查子系統(tǒng)功能外，還具有一定的移動辦公能力，它包括以下模塊：問題上報、公文瀏覽、歷史記錄、今日提示、查詢統(tǒng)計、地圖漫游、電話撥打、短信發(fā)送、公共信息、智能報警、系統(tǒng)設(shè)置和使用幫助等。3.2.12問題上報智能手機支持拍照（200戶選擇繼續(xù)上傳或取消上傳；上報問題的表單信息可根據(jù)需要打印。事件問題上報，可通過地圖標(biāo)點定位事件發(fā)生位置；部件問題上報可通過地圖標(biāo)點定位后選擇或直接從部件列表中選擇；問題上報提供備注信息，可由使用人員手寫輸入；上報問題失敗時自動重發(fā)（需設(shè)定最大重發(fā)次數(shù)，超過后允許在歷史記錄中手工重發(fā)）問題發(fā)送失敗要提示用戶，自動重發(fā)成功后也要提示用戶-17-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司提供視頻錄像接口，這個接口需技術(shù)研究后答復(fù)。3.2.13公文瀏覽位、擬稿人、抄送單位、關(guān)鍵詞、發(fā)布時間以及正文內(nèi)容等，可根據(jù)時間范圍、處理操作，只提供簡單查看。3.2.14歷史記錄3.2.15今日提示顯示從城市管理信息中心發(fā)送來的提示消息，如內(nèi)部通知、會議安排、突發(fā)事件等。有新信息到達(dá)彈出本窗口，點擊可查看詳細(xì)內(nèi)容。新信息到達(dá)時用聲音方式提醒，并用特殊顏色的字符提醒用戶查看。用戶收到新信息后需向信息平臺發(fā)送確認(rèn)信息。確認(rèn)信息需在用戶打開閱讀后反饋。3.2.16查詢統(tǒng)計本系統(tǒng)可通過前置機與信息平臺對接，將信息平臺提供的業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù)用簡接不通失敗或處理失敗。-18-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司主要按以下3類模式設(shè)定：按管轄區(qū)域劃分，如市－區(qū)－街道－社區(qū)；按問題類別劃分，如事件、部件；按協(xié)管單位劃分，如與城管工作相關(guān)的各市級單位；按時間劃分，時間段分為上月、本月截止到今日、當(dāng)日三種時間段查詢內(nèi)容包括：“部件查詢可按部件標(biāo)識或部件種類或部件所在地，查詢部件，并查看部件屬性或相關(guān)問題；“事件查詢可按事件標(biāo)識或事件種類或事件發(fā)生地，查詢事件，并查看事件上報內(nèi)容；“任務(wù)查詢可按任務(wù)標(biāo)識或任務(wù)種類或任務(wù)執(zhí)行人，查詢?nèi)蝿?wù)，并查看任務(wù)內(nèi)容和回復(fù)；統(tǒng)計內(nèi)容包括：“案卷分類統(tǒng)計按問題類別統(tǒng)計案卷數(shù)量，組合條件：管轄區(qū)域、問題類別、時間范圍，默認(rèn)排序：多－>少；“案卷來源統(tǒng)計按分布地域統(tǒng)計案卷數(shù)量，組合條件：管轄區(qū)域、問題類別、時間范圍，默認(rèn)排序：多－>少；“單位案卷統(tǒng)計按主管單位統(tǒng)計案卷數(shù)量，組合條件：管轄區(qū)域、時間范圍，默認(rèn)排序：多－>少“上報問題統(tǒng)計”按問題上報人統(tǒng)計案卷數(shù)量，組合條件：管轄區(qū)域、時間范圍，默認(rèn)排序：多－>少上述所有查詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來源均由信息平臺提供。-19-中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司3.2.17地圖漫游用戶在城管活動中可對所轄地區(qū)的地圖進(jìn)行放大、縮小、瀏覽、GPS定位等操作，并可對城管部件的分布情況進(jìn)行查看，從而更好地選擇行動路線。（詳見查詢統(tǒng)計中的“部件