醫(yī)院營銷方案（精選4篇）

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醫(yī)院營銷方案第1篇醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略。使得醫(yī)院既有長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，又有近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以減少醫(yī)院營銷的盲從性，提升醫(yī)院的'應(yīng)變能力和競爭能力。本文從市場營銷入手，探討符合市場需求的醫(yī)院營銷策略：

一、技術(shù)優(yōu)勢營銷策略：

企業(yè)的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心，而市場需需求的滿足只能通過提供供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，對于就醫(yī)現(xiàn)顧客來說，醫(yī)療技術(shù)是其追求的，最最主要的產(chǎn)品，以最能吸吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢來進(jìn)行醫(yī)療—市市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。策

二、服務(wù)營銷策略：、

服務(wù)營銷的核心是患者，務(wù)營營銷活動要“以病人為中中心”。醫(yī)院營銷是一條服務(wù)價值鏈，醫(yī)院要條從各個環(huán)節(jié)去滿足病人從的的要求，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，醫(yī)院必須服明確滿足就醫(yī)明顧客的哪些些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，顧為為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務(wù)，依靠哪些醫(yī)療療技術(shù)，要集中全力技

滿足顧客，使顧客得到最好顧的醫(yī)療服務(wù)。

三、差異化營銷策略：

實(shí)施差差異化競爭戰(zhàn)略的核心是是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明明個性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場，尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院營銷的市場定位過程?？沙坦┽t(yī)院選擇的競爭爭特色定位方式有：一流流技術(shù)水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位、良好的的的社會形象定位、醫(yī)院特特有的醫(yī)療技術(shù)定位。

四、品牌營銷策略：

醫(yī)院要提升核心競爭力，即品牌、技術(shù)、服力務(wù)三大核心務(wù)競爭力。醫(yī)院要創(chuàng)造出自己的品牌院，，品牌是市場競爭的利器，器是醫(yī)院競爭力的體現(xiàn)?，F(xiàn)在品牌意識在消現(xiàn)費(fèi)費(fèi)者頭腦中越來越強(qiáng)，是贏得消費(fèi)者的法寶。是醫(yī)醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)有含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價格三大因素外，量還應(yīng)有知名專家、?？七€特特色、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無術(shù)形形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社社會信譽(yù)度高，專家知名度高，人群中口碑好名等等。

醫(yī)院營銷方案第2篇xx市第八醫(yī)院（以下簡稱“八院”）的前身是計劃經(jīng)濟(jì)年代由總后勤部，專門為服務(wù)總后xx工廠職工就醫(yī)，設(shè)立的“總后第二職工醫(yī)院”，建院多少年來，曾經(jīng)憑借當(dāng)時屬先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施，較高的醫(yī)療技術(shù)水平，除為xx廠的職工提供醫(yī)療服務(wù)以外，同時也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市場。但近幾年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加快，作為“八院”的主要醫(yī)療市場資源xx廠效益平平和分廠的搬遷，導(dǎo)致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場競爭激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院“井陘縣醫(yī)院”又增加了實(shí)際也已形成了綜合性醫(yī)院的“井陘縣中醫(yī)院”，兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內(nèi)有限的醫(yī)療市場資源，在競爭中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展，無論從硬件：醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備，軟件：醫(yī)技水平、服務(wù)質(zhì)量，都有很大的提高，現(xiàn)已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭，放棄了內(nèi)部管理，導(dǎo)致了收入的下滑，技術(shù)人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動局面。當(dāng)然，導(dǎo)致“八院”目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素，在此不必多述。

這次“八院”由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機(jī)遇，千萬不能錯過，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮“以人為本”的治院精神，使“八院”再顯當(dāng)年繁榮，快速騰飛。

本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下，在目前現(xiàn)狀的背景下，作為一個局外人旁觀者，但又作為一個職業(yè)策劃人的身份，對“八院”印證一下“當(dāng)局者迷，旁觀者清”的至理名言，特做出如下“八院”啟動營銷策劃方案：

一、提高核心競爭力，聚合人力資源

1.借這次軍轉(zhuǎn)民，“八院”移交地方政府的契機(jī)，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平，達(dá)到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團(tuán)結(jié)一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。

2.針對近幾年，由于“八院”經(jīng)濟(jì)效益下滑，醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象，應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進(jìn)來，不具一格任用人才，對主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進(jìn)人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術(shù)，接受他的服務(wù)，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術(shù)人才，服務(wù)再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)）

二、c1系統(tǒng)的導(dǎo)入與形象定位

進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產(chǎn)品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù)，去搶占更大的醫(yī)療市場?！鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機(jī)，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準(zhǔn)確的定位，在計劃經(jīng)濟(jì)年代，醫(yī)院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準(zhǔn)確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達(dá)到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。

c1的導(dǎo)入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細(xì)節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個至關(guān)重要的作用。

作用分析：

1.院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費(fèi)用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣，讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達(dá)到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。

醫(yī)院營銷方案第3篇一、市場分析

我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料編寫貧乏，社會服務(wù)部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

沒有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因為這種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

營銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳專科、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強(qiáng)對外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場。

2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的'認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長一短”現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務(wù)會讓患者體會到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，編寫全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進(jìn)意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強(qiáng)，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會