管理人員個人培訓(xùn)總結(jié)范本（4篇）

第14頁共14頁管理人?員個人?培訓(xùn)總?結(jié)范本?免費?管理?人員心?態(tài)培訓(xùn)?個人小?結(jié)_?___?月份，?公司_?___?了一次?管理人?員培訓(xùn)?，由資?深生產(chǎn)?管理專?家劉老?師帶領(lǐng)?的管理?團(tuán)隊實?施培訓(xùn)?。培訓(xùn)?主內(nèi)容?為《管?理人員?心態(tài)培?訓(xùn)》，?公司總?經(jīng)理陳?總也親?臨現(xiàn)場?，各部?門的高?管均親?自帶領(lǐng)?所屬團(tuán)?隊參加?學(xué)習(xí)。?培訓(xùn)過?程互動?性強(qiáng)，?理論聯(lián)?系實際?，學(xué)員?均表示?獲益匪?淺，以?后要加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?努力提?升個人?綜合管?理能力?。我?作為一?名中層?管理人?員，培?訓(xùn)結(jié)束?后，感?覺收獲?良多。?第一?。什么?是心態(tài)?。如何?調(diào)整工?作心態(tài)?。劉?老師以?“半杯?水”為?例，深?入淺出?，闡述?了積極?的人、?消極的?人的不?同心態(tài)?，以及?發(fā)展軌?跡。由?此我聯(lián)?想到在?日常生?活中我?們有時?會聽到?：“我?為公司?干活，?公司付?我一份?報酬，?等價交?換而已?。我只?要對得?起這份?薪水就?行了，?多一點?我都不?干。工?作嘛，?又不是?為自己?干，說?得過去?就行了??！边@?種“我?不過是?在為老?板打工?”的想?法很普?遍：在?許多人?眼里，?工作只?是一種?簡單的?雇傭關(guān)?系，做?多做少?，做好?做壞，?對自己?意義不?大，達(dá)?到要求?就行了?。我?們到底?是在為?誰工作?呢。我?覺得只?有抱著?“為自?己工作?”的心?態(tài)，承?認(rèn)并接?受“為?他人工?作的同?時，也?是在為?自己工?作”這?個樸素?的人生?理念，?才能心?平氣和?的將手?中的事?情做好?，也才?能最終?獲得豐?厚的物?質(zhì)報酬?，贏得?社會的?尊重，?實現(xiàn)自?身的價?值。?第二?、管理?對象中?，是管?理者難?管。還?是員工?難管。?劉老?師依據(jù)?近三十?多年的?管理經(jīng)?驗，得?出一個?結(jié)論：?管理者?比一線?員工_?___?免費?更難?管理。?心態(tài)消?極、負(fù)?面情緒?嚴(yán)重、?言行不?一等等?。對?于此結(jié)?論，我?比較認(rèn)?同，作?為管理?者，不?管做任?何事情?，都應(yīng)?將心態(tài)?回歸于?零：把?自己放?空，抱?著學(xué)習(xí)?的態(tài)度?，將每?一次任?務(wù)都視?為一個?新的開?始，一?段新的?體驗，?一扇通?往成功?的機(jī)會?之門。?當(dāng)你?開始推?諉責(zé)任?，當(dāng)你?喪失工?作__?__，?當(dāng)你對?工作產(chǎn)?生怨恨?的時候?，請暫?時停下?手中的?工作，?靜靜反?思一下?這個簡?單而又?包含著?深刻人?生意義?的問題?“我現(xiàn)?在的心?態(tài)好不?好?！?多問幾?句這個?問題，?一定要?記住做?任何事?情一定?要有積?極的心?態(tài)，一?旦失去?，要學(xué)?會調(diào)整?心態(tài)。?第三?、管理?人員應(yīng)?具備的?九大能?力。?管理者?應(yīng)具備?的九大?能力，?包括技?術(shù)、溝?通、協(xié)?調(diào)、情?緒、洞?察力、?抗壓力?、文化?素養(yǎng)、?處理問?題能力?、口才?。作?為管理?者，我?需要反?思。?管理人?員個人?培訓(xùn)總?結(jié)范本?（二）?非常?感謝公?司安排?參加這?次太湖?世家集?團(tuán)__?__的?《卓越?的九大?理念》?和《杠?桿管理?》的培?訓(xùn)課程?，二天?的課程?由中國?的公開?課、內(nèi)?訓(xùn)課供?應(yīng)商之?一的“?影響力?”教育?訓(xùn)練集?團(tuán)核心?講師主?講，通?過這兩?天的培?訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，我?收獲很?多。?___?_月_?___?日的《?卓越團(tuán)?隊的九?大理念?》的主?講老師?是“影?響力”?資深講?師勞建?民老師?，他的?積極、?生動的?培訓(xùn)方?式使我?對當(dāng)天?的培訓(xùn)?內(nèi)容印?象深刻?。第?一天課?程的主?要內(nèi)容?是介紹?了成功?管理的?思維方?式，通?過重新?認(rèn)定自?我，掌?握良好?的心態(tài)?與習(xí)慣?，使得?團(tuán)隊走?向卓越?。我對?其中的?“態(tài)度?決定一?切”、?“保持?空杯的?心”、?“每天?進(jìn)步一?點點”?、“太?棒了”?等經(jīng)典?理論表?示認(rèn)同?，并準(zhǔn)?備在工?作中不?斷推行?使用，?就目前?工作來?說，每?天進(jìn)步?一點點?的強(qiáng)化?工具《?影響力?黃金表?》就值?得我和?我的同?事去馬?上實踐?。_?___?月__?__日?的《杠?桿管理?》由“?影響力?”資深?講師高?凱老師?主講，?他的沉?穩(wěn)、冷?靜、親?和的講?課方式?吸引了?我，使?我感覺?整個培?訓(xùn)過程?，內(nèi)容?豐富、?充實。?第二?天的課?程內(nèi)容?是介紹?了許多?管理技?巧，通?過轉(zhuǎn)變?思維方?式，掌?握各個?管理技?巧，從?而有效?地達(dá)到?管理的?目的。?通過第?二天的?培訓(xùn)，?我感到?在第一?天培訓(xùn)?內(nèi)容的?基礎(chǔ)上?更形象?、具體?化了，?把很多?思想能?具體的?量化，?最終?變成了?方法和?工具。?從中我?感受到?企業(yè)文?化建設(shè)?的重要?性，對?“修路?”、“?猴子管?理”、?“六點?優(yōu)先工?作制”?等杠桿?管理的?理解中?找到了?平時管?理中存?在的一?些問題?的解決?方法。?其中，?效率杠?桿中的?“六點?優(yōu)先工?作制”?是一個?既簡單?又有效?的管理?工具，?可以作?為我們?這次培?訓(xùn)后逐?步深入?實踐的?開始。?參加?這次培?訓(xùn)學(xué)習(xí)?，我深?深感受?到集團(tuán)?公司濃?烈的企?業(yè)文化?，在通?過不斷?培訓(xùn)、?學(xué)習(xí)來?統(tǒng)一各?級管理?人員的?思想、?思維方?式、行?為。?管理人?員個人?培訓(xùn)總?結(jié)范本?（三）?通過?項目管?理課程?的學(xué)習(xí)?，我初?步了解?到項目?管理的?知識體?系及其?架構(gòu)、?項目過?程組合?及啟動?、項目?計劃實?施等基?礎(chǔ)知識?。項目?管理總?體有五?個過程?：啟動?過程、?計劃過?程、實?施過程?、執(zhí)行?過程和?收尾過?程，包?含了九?大領(lǐng)域?的知識?：范圍?管理、?時間管?理、成?本管理?、質(zhì)量?管理、?人力資?源管理?、溝通?管理、?風(fēng)險管?理、采?購管理?和整體?管理及?其方法?和工具?。通過?在線課?程學(xué)習(xí)?，我進(jìn)?一步體?會到什?么是項?目管理?以及學(xué)?習(xí)項目?管理課?程的重?要意義??，F(xiàn)將?學(xué)習(xí)這?門課程?的心得?體會總?結(jié)為如?下幾點?：從?定義來?看，項?目是為?創(chuàng)造獨?特的產(chǎn)?品或服?務(wù)而進(jìn)?行的一?種臨時?性工作?。根據(jù)?這個定?義，項?目就具?有了目?標(biāo)明確?性、活?動一次?性及資?源消耗?性等特?性。換?句話說?，具備?前面三?個主要?特性的?活動，?都可以?看作是?項目。?現(xiàn)實中?的項目?隨處可?見，如?___?_的奧?運會、?___?_的世?博會、?西部大?開發(fā)、?___?_等大?型的建?設(shè)項目?，還有?像信息?系統(tǒng)、?結(jié)婚典?禮以及?家居裝?修等小?型項目?。項目?管理則?是將各?種知識?、技能?、工具?和技術(shù)?應(yīng)用于?項目之?中，以?達(dá)到項?目的要?求。就?是用正?確的行?為方式?來保證?目標(biāo)的?實現(xiàn)，?這里除?了要求?結(jié)果的?成功，?更強(qiáng)調(diào)?了方法?的合理?性。所?以除了?績效，?項目管?理還要?考慮時?間和成?本等因?素。整?個過程?中始終?追求著?這樣一?個終極?目標(biāo)：?從成功?到成熟?，從成?熟到卓?越。?任何項?目都會?在范圍?、時間?及成本?三個方?面受到?約束，?這就是?項目管?理的三?約束。?項目管?理，就?是以科?學(xué)的方?法和工?具，在?范圍、?時間、?成本三?者之間?尋找到?一個合?適的平?衡點，?以便項?目所有?干系人?都盡可?能的滿?意。項?目管理?的五個?過程組?：啟動?、計劃?、執(zhí)行?、控制?與收尾?，貫穿?于項目?的整個?生命周?期，對?于項目?的啟動?過程，?特別要?注意_?___?環(huán)境及?項目干?系人的?分析；?而在后?面的過?程中，?項目經(jīng)?理要抓?好項目?的控制?，控制?的理想?結(jié)果就?是在要?求的時?間、成?本及質(zhì)?量限度?內(nèi)完成?雙方都?滿意的?項目范?圍。項?目管理?的九大?知識領(lǐng)?域是指?作為項?目經(jīng)理?必須具?備與掌?握的九?大塊重?要知識?與能力?。其中?核心的?四大知?識領(lǐng)域?是范圍?、時間?、成本?與質(zhì)量?管理。?在這些?知識領(lǐng)?域中還?涉及很?多的管?理工具?和技術(shù)?，以用?來幫助?項目經(jīng)?理與項?目組成?員完成?項目的?管理。?如：網(wǎng)?絡(luò)圖示?法、關(guān)?鍵路徑?法、頭?腦風(fēng)暴?法、掙?值法等?，不同?的工具?能幫助?我們完?成不同?的管理?工作。?另外，?還有很?多項?目管理?軟件，?如。m?icr?oso?ftp?roj?ect?、p_?___?等，作?為項目?管理的?工具，?也可以?很好的?幫助我?們解決?在項目?的各個?過程中?完成計?劃、跟?蹤、控?制等管?理過程?。傳?統(tǒng)的項?目需要?經(jīng)歷的?時間長?，使用?的是有?形資源?，項目?成果是?通過對?資源的?消耗與?形態(tài)的?轉(zhuǎn)化來?逐步實?現(xiàn)的。?it項?目的實?質(zhì)是“?知識轉(zhuǎn)?移”，?項目是?以無形?的智力?產(chǎn)品為?項目目?標(biāo)。典?型的i?t項目?是it?系統(tǒng)的?建造（?如系統(tǒng)?集成）?和軟件?開發(fā)項?目。因?此說，?it項?目的實?質(zhì)是“?知識轉(zhuǎn)?移”，?而建造?項目的?實質(zhì)是?“資源?消耗”?。隨?著信息?技術(shù)的?發(fā)展和?應(yīng)用范?圍的不?斷擴(kuò)大?，it?項目管?理越來?越具有?普遍性?。需要?強(qiáng)調(diào)的?是，信?息技術(shù)?本身的?發(fā)展并?不是i?t項目?的目的?，滿足?應(yīng)用對?象的需?求和戰(zhàn)?略目標(biāo)?才是其?出發(fā)點?，因此?需要切?實做好?項目的?需求分?析，一?切從業(yè)?務(wù)工作?的實際?需求出?發(fā)，在?集成理?念的指?導(dǎo)下，?充分考?慮整個?系統(tǒng)的?集成要?求，并?在此基?礎(chǔ)上選?擇相關(guān)?的成熟?技術(shù)、?應(yīng)用系?統(tǒng)和產(chǎn)?品，同?時做好?項目的?技術(shù)經(jīng)?濟(jì)分析?，才能?保證信?息化項?目發(fā)揮?實效。?國家8?63計?劃ci?ms主?題專家?組在大?量信息?化工程?實踐的?基礎(chǔ)上?提出的?“需求?牽引、?效益驅(qū)?動、總?體規(guī)劃?、分步?實施”?的策略?是it?信息化?項目管?理的總?體指導(dǎo)?思想。?通過?項目管?理培訓(xùn)?在線課?程的學(xué)?習(xí)，我?從最初?對項目?管理的?知之甚?少，到?初步了?解項目?管理的?基礎(chǔ)知?識，感?覺收獲?了很多?。企業(yè)?的創(chuàng)新?工作一?直在如?火如荼?進(jìn)行，?相信本?次課程?知識學(xué)?習(xí)，對?我以后?的工作?也有很?大的幫?助。但?是要想?真正學(xué)?好項目?管理，?還需不?斷實踐?，學(xué)習(xí)?技巧、?總結(jié)經(jīng)?驗，在?日常生?活中，?我們要?將所學(xué)?的知識?進(jìn)行揣?摩、深?入體會?，真正?運用到?學(xué)習(xí)和?工作中?去，達(dá)?到__?__。?管理?人員個?人培訓(xùn)?總結(jié)范?本（四?）通?過在課?堂上的?學(xué)習(xí)，?我對項?目管理?有了一?個大概?的了解?和綜合?的認(rèn)識?。再在?老師的?教導(dǎo)下?，我對?項目管?理有了?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和認(rèn)識?，我真?正認(rèn)識?t項目?管理在?現(xiàn)實生?活中的?運用。?現(xiàn)將我?對項目?管理的?理解總?結(jié)如下?。項?目管理?是項目?管理在?領(lǐng)域的?應(yīng)用。?它結(jié)合?了行業(yè)?特點并?且運用?了項目?管理技?術(shù)、理?念和方?法，包?含著多?個知識?領(lǐng)域。?由于?項目管?理是項?目管理?在領(lǐng)域?的應(yīng)用?，因此?它有著?在信息?技術(shù)行?業(yè)的許?多特征?：任務(wù)?的明確?性、管?理工具?的先進(jìn)?性、信?息溝通?的及時?性、資?源提供?的必要?性、測?試的完?善和嚴(yán)?謹(jǐn)性、?度量的?準(zhǔn)確性?及項目?管理的?貫穿性?等。項?目集成?管理是?指在項?目的整?個生命?周期內(nèi)?，匯集?項目管?理的知?識領(lǐng)域?，對所?有項目?計劃，?進(jìn)行整?合執(zhí)行?及控制?，以保?證項目?各要素?相互協(xié)?調(diào)的全?部工作?和活動?過程。?項目集?成管理?是從全?局的、?集成的?觀點出?發(fā)通過?有機(jī)的?協(xié)調(diào)項?目各個?要素（?進(jìn)度、?成本、?質(zhì)量和?資源等?），在?相互影?響的項?目各項?具體目?標(biāo)與方?案中權(quán)?衡和選?擇，盡?可能地?消除項?目各單?項管理?的局限?性，從?而實現(xiàn)?最大限?度地滿?足項目?干系人?的需求?和希望?的目的?。項?目的范?圍管理?影響到?信息系?統(tǒng)項目?的成功?。在實?踐中，?“需求?蔓延”?是信息?系統(tǒng)失?敗最常?見的原?因之一?，信息?系統(tǒng)項?目往往?在項目?啟動、?計劃、?執(zhí)行、?甚至收?尾時不?斷加入?新功能?，無論?是客戶?的要求?還是項?目實現(xiàn)?人員對?新技術(shù)?的試驗?，都可?能導(dǎo)致?信息系?統(tǒng)項目?范圍的?失控，?從而使?得信息?系統(tǒng)項?目無論?在時間?、資源?和質(zhì)量?上都受?到嚴(yán)重?影響。?項目管?理的首?要任務(wù)?是制定?一個構(gòu)?思良好?的項目?計劃，?以確定?項目的?范圍、?進(jìn)度和?費用。?在給定?的時間?完成項?目是項?目的重?要約束?性目標(biāo)?，能否?按進(jìn)度?交付是?衡量項?目是否?成功的?重要標(biāo)?志。因?此，進(jìn)?度控制?是項目?控制的?首要內(nèi)?容，是?項目的?靈魂。?同時，?由于項?目管理?是一個?帶有創(chuàng)?造性的?過程，?項目不?確定性?很大，?項目的?進(jìn)度控?制是項?目管理?中的最?大難點?。項?目的成?本是項?目的全?過程所?耗用的?各種費?用的總?和。項?目的成?本管理?對于_?___?來說非?常重要?，成本?管理并?不只是?把項目?的成本?進(jìn)行監(jiān)?控和記?錄，而?是需要?對成本?數(shù)據(jù)進(jìn)?行分析?，以發(fā)?現(xiàn)項目?的成本?隱患和?問題，?在項目?遭受可?能的損?失之前?采取必?要的行?動。?項目成?本管理?希望節(jié)?約項目?的費用?，但并?不意味?著要一?味減少?成本。?例如：?在信息?系統(tǒng)項?目中，?減少測?試無疑?能夠減?少項目?的費用?，但沒?有測試?，如同?許多曾?經(jīng)進(jìn)行?過的信?息系統(tǒng)?一樣，?把用戶?當(dāng)做測?試者，?可能對?項目造?成災(zāi)難?性的后?果，最?終，或?者使得?項目的?成本大?為提高?，或者?讓項目?走向失?敗的邊?緣。質(zhì)?量是“?使實體?具備滿?足明確?或隱含?需求能?力的各?項特征?之總和?”，明?確或隱?含的需?求是指?按項目?需求制?定的基?礎(chǔ)性文?件。質(zhì)?量管理?作為項?目管理?的一部?分，具?有非常?重要的?地位。?質(zhì)量管?理的目?的是通?過執(zhí)行?項目質(zhì)?量管理?過程，?使用一?些基本?項目管?理工具?和技術(shù)?來保證?信息系?統(tǒng)的質(zhì)?量。時?間、成?本、質(zhì)?量是項?目管理?的三大?目標(biāo)，?如果質(zhì)?量不能?滿足要?求，即?使進(jìn)度?再快，?成本再?節(jié)省，?項目也?沒有意?義。人?是決定?___?_和項?目成敗?的關(guān)鍵?。尤其?是在信?息系統(tǒng)?領(lǐng)域，?合格人?選很難?找到和?保留在?某個項?目中。?有效的?管理人?力資源?，是項?目經(jīng)理?們認(rèn)為?最困難?的一件?事情。?項目人?力資源?管理包?括為最?有效地?使用參?與項目?人員所?需的各?項過程?。它包?括項目?的所有?利害關(guān)?系者，?如贊助?人、顧?客、合?伙人、?供應(yīng)商?/分包?商、項?目團(tuán)隊?成員等?。而討?論對贊?助人、?合伙人?、顧客?的管理?已經(jīng)超?出本章?的范圍?，本章?將重點?___?_項目?團(tuán)隊的?人力資?源管理?。項?目人力?資源管?理主要?包括編?制人力?資源計?劃，組?建項目?團(tuán)隊和?項目團(tuán)?隊建設(shè)?三個主?要的過?程。人?力資源?計劃編?制的主?要內(nèi)容?包括確?定、記?錄并分?派項目?角色、?職責(zé)，?請示匯?報關(guān)系?，這個?過程的?輸出主?要包括?角色和?職責(zé)分?配矩陣?、報告?關(guān)系，?以及項?目的_?___?結(jié)構(gòu)；?項目團(tuán)?隊組建?的內(nèi)容?主要是?招募、?分派到?項目工?作的所?需人力?資源，?得到項?目所需?的人員?是信息?系統(tǒng)項?目成敗?的關(guān)鍵?；而項?目團(tuán)隊?建設(shè)的?內(nèi)容主?要包括?培養(yǎng)項?目團(tuán)隊?個人與?___?_的能?力，以?提高項?目的績?效。對?于許多?信息系?統(tǒng)項目?而言，?是否能?夠培養(yǎng)?團(tuán)隊和?___?_的能?力，也?是項目?成功要?考慮的?因素之?一。?溝通是?指人際?之間傳?遞和溝?通信息?的過程?，對于?項目取?得成功?是必不?可少的?，而且?也是非?常重要?的。溝?通的主?旨在于?互動雙?方建立?彼此相?互了解?的關(guān)系?，相互?回應(yīng)，?并期待?能經(jīng)由?溝通的?行為與?過程相?互接納?及達(dá)成?共識。?在信息?系統(tǒng)項?目中，?項目干?系人之?間的溝?通貫穿?項自整?個生命?周期，?很多專?家認(rèn)為?信息系?統(tǒng)項目?失敗的?重要原?因就是?溝通的?失敗。?項目?需要以?有限的?成本在?有限的?時間內(nèi)?達(dá)到項?目目標(biāo)?，而風(fēng)?險會影?響這一?點。風(fēng)?險管理?的目的?就是最?小化風(fēng)?險對項?目目標(biāo)?的負(fù)面?影響，?抓住風(fēng)?險帶來?的機(jī)會?，增加?項目干?系人的?收益。?作為項?目管理?人員，?必須評?估項目?中的風(fēng)?險，制?定風(fēng)險?應(yīng)對策?略，有?針對性?地分配?資源、?制定計?劃，保?證項目?順利的?進(jìn)行。?項目采?購是從?項目外?部購買?項目所?需的產(chǎn)?品和服?務(wù)的過?程。采?購過程?涉及具?有不同?目標(biāo)的?雙方或?多方，?各方在?一定市?場條件?下相互?影響和?制約。?通過流?程化和?標(biāo)準(zhǔn)化?的采購?管理和?運作，?可以達(dá)?到降低?成本、?增加利?潤的作?用。項?目采購?管理過?程包括?采購計?劃、合?同編制?、招標(biāo)?、供方?選擇、?合同管?理和合?同收尾?等。?在此，?我想將?學(xué)習(xí)此?門課程?的心得?總結(jié)為?一下幾?點：?三、項?目經(jīng)理?是項目?管理的?靈魂項?目經(jīng)理?是項目?管理的?角色，?是實現(xiàn)?項目目?標(biāo)的責(zé)?任人，?同時是?一個團(tuán)?隊的靈?魂人物?。項目?經(jīng)理不?一定是?這個團(tuán)?隊中能?力最強(qiáng)?的人，?卻是責(zé)?任最重?大的那?個。他?應(yīng)該是?有較強(qiáng)?的意志?力、凝?聚力，?有抗壓?能力的?人，不?會輕易?被外界?和他人?影響。?四、?溝通是?項目管?理的橋?梁溝通?是項目?成功必?不可少?的橋梁?。要做?好項目?每個階?段的工?作，達(dá)?到預(yù)期?的效果?，就必?須在項?目組內(nèi)?部以及?項目組?與外部?環(huán)境之?間建立?溝通渠?道，快?速準(zhǔn)確?的傳遞?信息從?而達(dá)到?各成員?的協(xié)調(diào)?一致；?使項目?成員明?確各自?的職責(zé)?，了解?他們的?工作對?實現(xiàn)項?目目標(biāo)?所做的?貢獻(xiàn)。?這就是?我在i?t項目?管理當(dāng)?中的學(xué)?習(xí)心得?，希望?在接下?來的生?活、工?作和學(xué)?習(xí)中能?更好的?領(lǐng)悟和?運用學(xué)?習(xí)所得?。項?目管理?是在大?的規(guī)模?上對問?題的處?理。我?們生活?中也在?不斷的?遇到各?種各?樣的問?題，在?進(jìn)行項?目管理?的過程?中，隨?著工作?的進(jìn)展?，也給?我們生?活中解?決問題?指明了?一條正?確的思?路和方?法。項?目問題?就是人?的問題?，在做?事的時?候不要?怨天尤?人，惟?有付之?行動，?生活才?會回報?付出者?；沒有?計劃，?就沒有?控制；?要積極?主動，?不要被?動反應(yīng)?；承擔(dān)?責(zé)任，?爭取權(quán)?力；所?有的行?為只有?從執(zhí)行?者的視?角來理?解才有?意義；?人最害?怕的是?被拒絕?，最需?要的是?被接受?；溝通?技能是?項目經(jīng)?理最應(yīng)?具備的?技能之?一。?在一個?項目的?進(jìn)行過?程中，?我們不?可避免?的要和?用戶之?間溝通?和交流?，當(dāng)然?，在交?流過程?中，會?遇到一?些問題?。不管?用戶是?非對錯?，用戶?提出問?題，我?的思想?老是照?著用戶?的問題?去解決?問題。?在這本?書中針?對這種?情況有?詳細(xì)的?解析。?我往往?把用戶?的問題?定義成?了問題?。想盡?方法幫?用戶解?決。讀?完此書?，以后?在用戶?提出問?題后，?需先想?想問題?到底出?在哪里?。找出?問題的?真正定?義。在?尋找問?題定義?的道路?上疲倦?地游蕩?時，不?要忘記?隨時都?回頭看?看，看?看你是?不是已?經(jīng)迷路?了，在?工作中?我經(jīng)常?幫用戶?想解決?方法，?哪種解?決方法?對于用?戶目前?是最簡?單的。?回頭想?想，有?的時候?真的幫?用戶解?決到問?題嗎。?沒有。?因為我?在找解?決方法?的過程?中，已?經(jīng)錯誤?的定義?了我在?解決的?問題。?每種解?決方法?都會帶?來新的?問題，?的確存?在很多?問題解?決之后?，產(chǎn)生?了更大?的問題?。針對?這種現(xiàn)?象，問?題最難?以處理?的部分?恰恰是?去意識?到它們?的存在?，因為?用戶養(yǎng)?成的習(xí)?慣，慢?慢的就?會無法?意識到?它們的?存在。?美國?著名項?目管理?專家劉?易斯提?出16?步管理?模型。?從16?步管理?模型中?可以看?到項目?的戰(zhàn)略?計劃所?處的位?置：概?念確立?。就是?對所要?做的事?情有一?個框架?性的設(shè)?計，有?一種思?想；問?題的定?義。即?對長遠(yuǎn)?目標(biāo)說?明。?第二步?驟是對?第一步?的進(jìn)一?步細(xì)化?和具體?化；生?成項目?的備選?方案和?戰(zhàn)略計?劃。就?是提供?思路、?備選方?案和戰(zhàn)?略計劃?總體思?路；戰(zhàn)?略計劃?評估和?選擇。?就是在?選擇方?案的同?時，有?一個從?總體技?術(shù)路線?到總體?項目管?理策略?的評價?和選擇?；戰(zhàn)略?的確立?。就是?確定具?體的戰(zhàn)?略、目?標(biāo)；制?訂項目?的實施?計劃。?這是一?個更加?具體的?、第二?個層次?的項目?計劃，?就是怎?樣實施?；項目?干系人?批準(zhǔn)計?劃。這?里的計?劃包括?戰(zhàn)略計?劃、初?步計劃?、詳細(xì)?計劃，?在這些?項目實?施之前?，有一?個批準(zhǔn)?過程；?簽署項?目計劃?。項目?的批準(zhǔn)?人、參?與項目?的有關(guān)?干系人?要簽署?項目計?劃，對?計劃做?出承諾?，同時?建立項?目的跟?蹤記錄?，做一?個項目?進(jìn)展情?況日志?或者周?志、月?志、記?錄，根?據(jù)這些?記錄信?息進(jìn)行?知識管?理；執(zhí)?行項目?計劃。?執(zhí)行項?目就是?正式開?展計劃?，進(jìn)展?這個項?目；監(jiān)?控項目?進(jìn)展。?計劃開?始實施?之后，?就要考?慮計劃?執(zhí)行得?如何，?有無問?題，要?對進(jìn)展?情況進(jìn)?行監(jiān)控?、監(jiān)測?和控制?；__?__項?目定義?。項目?實施之?后，需?要做一?些評審?，評審?包括對?原來工?作的評?審，同?時也包?括對項?目目標(biāo)?定義的?評審，?如有問?題就返?回到步?驟二，?重新修?正項目?的定義?；對項?目的戰(zhàn)?略進(jìn)行?評審。?首先是?評價目?標(biāo)或項?目的定?義，然?后評審?戰(zhàn)略計?劃、戰(zhàn)?略制訂?是不是?有問題?，如果?有問題?就返回?步驟四?，重新?修正你?的項目?戰(zhàn)略；?項目的?實施計?劃。具?體的計?劃工作?流程、?對一些?細(xì)節(jié)要?進(jìn)行評?審，有?問題就?進(jìn)行修?改；循?環(huán)。按?照整個?過程不?斷地從?計劃的?執(zhí)行到?監(jiān)測、?評審，?有問題?就要修?改計劃?，然后?再執(zhí)行?，再評?審，這?個過程?一直延?續(xù)到全?部工作?結(jié)束；?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?。項目?全部完?成以后?，及時?總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，對一?些問題?進(jìn)行歸?檔，作?為今后?項目的?指導(dǎo)和?借鑒；?結(jié)束項?目。這?是一個?完整的?項目管?理流程?，從這?個流程?可以看?到整個?項目戰(zhàn)?略計劃?實際上?是在制?訂項目?的詳細(xì)?計劃和?實施計?劃之前?。在項?目計劃?的時候?，首先?要有一?個總體?的戰(zhàn)略?計劃，?在總體?的戰(zhàn)略?計劃指?導(dǎo)下再?開展具?體的項?目計劃?。在?我們開?始一個?項目時?，首先?應(yīng)該搞?清楚項?目的使?命，前?景，目?標(biāo)和目?的。?確定是?否要進(jìn)?行此項?目。當(dāng)?我們決?定要開?始一個?項目后?，就應(yīng)?該制定?相應(yīng)的?戰(zhàn)略計?劃，戰(zhàn)?略要回?答“我?們怎樣?對這項?工作展?開活動?”這樣?的廣泛?問題，?而制定?實施計?劃則要?求一絲?不茍，?換句話?說，制?定實施?計劃有?關(guān)怎樣?做這項?工作的?詳細(xì)事?宜。制?定計劃?涉及回?答的問?題包括?：做什?么、誰?來做、?何時、?何地、?多長時?間和怎?么做。?項目?進(jìn)度計?劃編制?既是一?門科學(xué)?，又是?一門藝?術(shù)。關(guān)?于進(jìn)度?計劃，?真正的?重點是?為在最?短的時?間完成?項目，?找出并?行盡可?能多的?活動的?方法。?項目管?理科學(xué)?的一面?涉及到?資源的?平衡，?它通過?計算機(jī)?運算完?成，并?存在許?多算法?。但是?，同首?次進(jìn)行?項目人?力資源?分配應(yīng)?用的技?術(shù)相比?，其結(jié)?果差不?多。資?源計劃?也是重?要的一?環(huán)。完?成一項?活動的?時間取?決于分?配給它?的資源?，并且?如果沒?有相應(yīng)?數(shù)量的?資源，?工作就?不能按?計劃完?成。如?果項目?經(jīng)理不?能解決?資源分?配的問?題，項?目進(jìn)度?計劃就?不會成?功。?此外，?要對項?目控制?和評審?。要達(dá)?到項目?目標(biāo)，?有必要?采取適?合的項?目控制?和評審?。項目?檢查有?三種類?型：即?狀況、?設(shè)計和?工作過?程檢查?。狀況?檢查主?要檢查?項目是?否在進(jìn)?度計劃?和預(yù)算?之內(nèi)、?范圍是?否正確?、績效?的要求?有沒有?問題。?而設(shè)計?檢查僅?僅適用?于包括?設(shè)計工?作的項?目，檢?查中經(jīng)?常要問?的問題?是達(dá)到?規(guī)范了?嗎。用?戶界面?友好嗎?。我們?有能力?制造嗎?。市場?需要我?們開發(fā)?的產(chǎn)品?嗎。投?資回報?及其他?的產(chǎn)品?開發(fā)理?由荏苒?適合嗎?。之所?以