超市員工個(gè)人工作總結(jié)范文

第19頁(yè)共19頁(yè)超市員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?我是?一名入?職不久?的新員?工，雖?說(shuō)是新?員工，?但在公?司已經(jīng)?有將近?三個(gè)月?的工作?時(shí)間了?。轉(zhuǎn)瞬?之間已?經(jīng)到年?底了，?在這三?個(gè)月的?時(shí)間里?，我有?歡喜，?也有過(guò)?失落。?自己不?但學(xué)得?了很多?專業(yè)知?識(shí)，同?時(shí)也學(xué)?會(huì)了人?與人之?間的交?往，這?對(duì)自己?來(lái)說(shuō)是?十分寶?貴的。?同時(shí)也?是自己?取得的?巨大進(jìn)?步。下?面就是?本人的?工作總?結(jié)：?也許超?市工作?對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得?是一件?很簡(jiǎn)單?的事情?。收銀?員只負(fù)?責(zé)收銀?，其他?員工各?司其職?，不會(huì)?有什么?難的。?我以前?也是這?么認(rèn)為?的，可?是現(xiàn)在?看來(lái)，?等我自?己成為?一名超?市員工?的時(shí)候?，我才?感覺(jué)到?其中很?多的困?難，并?不是想?象中那?么簡(jiǎn)單?，我想?說(shuō)，其?實(shí)做什?么工作?都會(huì)遇?到困難?，沒(méi)有?一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)?單易做?的，只?有努力?才能夠?做好!?通過(guò)?近三個(gè)?月的工?作和學(xué)?習(xí)，賣(mài)?場(chǎng)的工?作我也?可以應(yīng)?付自如?了，或?許這些?話有些?自滿，?但當(dāng)有?狀況發(fā)?生時(shí)，?組里的?人都會(huì)?向我伸?出援助?之手的?。這是?我心中?不經(jīng)萬(wàn)?分感動(dòng)?。這這?三個(gè)月?的時(shí)間?里，自?己一直?保持著?工作室?的熱情?，心態(tài)?也是一?平和為?主。我?深深的?知道，?作為一?名賣(mài)場(chǎng)?的工作?人員，?堅(jiān)決不?可以把?個(gè)人的?情緒帶?到工作?中來(lái)。?顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)?的，這?是我們?工作的?宗旨，?所以我?們要以?會(huì)心的?微笑去?接待每?一個(gè)顧?客，縱?然顧客?有事無(wú)?理取鬧?，我們?也要做?到沉著?冷靜，?保持好?自己的?心態(tài)，?盡量避?免與顧?客之間?發(fā)生矛?盾。?雖然自?己做收?銀工作?時(shí)間不?是太長(zhǎng)?，自身?的專業(yè)?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平還待?提高，?到自己?覺(jué)得只?要用心?去做，?努力去?學(xué)習(xí)，?就能夠?克服困?難。我?們要樹(shù)?立良好?的形象?，因?yàn)?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著公?司的形?象。在?工作期?間我們?要積極?的想老?員工請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，能?夠踏實(shí)?認(rèn)真的?做好這?份屬于?我們自?己的工?作。這?是公司?的需要?更是自?己工作?的需要?。針對(duì)?自己在?工作遇?到的問(wèn)?題，探?討自己?的心得?和體會(huì)?，也算?對(duì)自己?的一個(gè)?工作總?結(jié)吧。?在這?段工作?期間，?自己感?覺(jué)到還?有很大?的不足?，對(duì)于?自己的?業(yè)務(wù)水?平和技?能還有?待提高?，這樣?才能在?方便顧?客的同?時(shí)也方?便我們?自己的?工作，?是我們?的工作?效率有?所提高?。當(dāng)然?自己覺(jué)?得對(duì)顧?客的服?務(wù)才是?最重要?的，作?為服務(wù)?行業(yè)的?一員，?我們能?做的就?是服務(wù)?顧客，?讓胡克?滿意而?歸。這?就要求?我們自?身具備?良好的?個(gè)人素?質(zhì)，做?到熱情?耐心的?接待好?每一個(gè)?顧客，?不要在?工作中?中將自?己的小?情緒帶?進(jìn)來(lái)，?這樣會(huì)?讓你在?工作中?出現(xiàn)許?多不必?要的麻?煩，為?了防止?自己與?顧客之?間產(chǎn)生?矛盾，?我們必?須要保?持好自?己的心?態(tài)。?在工作?之余，?自己還?應(yīng)該多?學(xué)習(xí)關(guān)?于商品?和財(cái)會(huì)?方面的?專業(yè)知?識(shí)，我?們只有?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?不斷的?進(jìn)步，?才能立?足于如?今如此?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社?會(huì)之中?，這也?是我們?為自己?所做的?準(zhǔn)備，?只有做?好這些?，有足?夠的資?本，才?能這這?份崗位?中脫穎?而出，?要知道?在一份?平凡的?工作中?作出不?平凡的?成績(jī)，?這并不?是一件?易事。?時(shí)光?飛逝，?雖然自?己在這?份崗位?中之工?作了短?短三個(gè)?月時(shí)間?，但給?自己的?的感受?卻很深?，無(wú)路?實(shí)在自?己做人?方面，?還是在?自己的?工作當(dāng)?中都給?了自己?很大的?幫助，?在今后?的工作?當(dāng)中自?己應(yīng)該?多學(xué)習(xí)?多進(jìn)步?，做好?做精自?己的工?作。為?了美好?的明天?，我們?努力吧?。超?市員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_年_?___?月剛進(jìn)?入__?__超?市的時(shí)?候，一?切對(duì)我?來(lái)說(shuō)都?是新鮮?的，也?是陌生?的，許?多東西?都要老?員工來(lái)?教，我?感覺(jué)自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，認(rèn)真?的學(xué)，?從各種?面團(tuán)的?配方，?做法;?從各種?面包的?爐溫，?裝飾，?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記，一?年多的?工作，?使我得?到了鍛?煉，日?常工作?逐漸得?心應(yīng)手?。由于?我的工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?在__?__年?的時(shí)候?，__?__給?了我第?一次機(jī)?會(huì)，將?我從一?名普通?員工提?升為一?名資深?員工，?這是一?種激勵(lì)?，也是?一種鞭?策，他?時(shí)刻提?醒著我?，要時(shí)?刻的嚴(yán)?格要求?自己。?我的?工作于?細(xì)節(jié)處?見(jiàn)真功?，所以?必須認(rèn)?真仔細(xì)?。因此?，我認(rèn)?真了解?每種面?包的做?法和特?性，在?遇到面?包烤好?后有瑕?疵的情?況發(fā)生?時(shí)，能?夠第一?時(shí)間了?解是在?工作流?程中哪?一個(gè)環(huán)?節(jié)出了?問(wèn)題，?從而改?善。我?始終堅(jiān)?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對(duì)工作?抱以熱?情，對(duì)?同事抱?以關(guān)心?，用積?極的行?動(dòng)來(lái)感?染周?chē)?的人，?帶動(dòng)周?圍的人?這是我?在__?__超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實(shí)實(shí)做?到的。?在日常?的工作?中，對(duì)?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，態(tài)度?端正，?積極主?動(dòng)多干?，少說(shuō)?多做，?說(shuō)到做?到，對(duì)?顧客熱?情，積?極完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?，與同?事們處?理好關(guān)?系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?在__?__年?，__?__超?市給了?我二次?機(jī)會(huì)，?將我從?一名資?深員工?轉(zhuǎn)變?yōu)?一名基?層管理?人員，?工作重?點(diǎn)發(fā)生?了轉(zhuǎn)變?，加強(qiáng)?商品管?理與人?員現(xiàn)場(chǎng)?管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提?升變成?了各項(xiàng)?工作的?中心，?俗話說(shuō)?的好“?機(jī)會(huì)是?留給有?準(zhǔn)備的?人得”?，為了?盡快進(jìn)?入角色?，抓住?機(jī)會(huì)，?一方面?加強(qiáng)了?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，積?極的了?解商品?的陳列?和商品?的促銷(xiāo)?以及新?品的開(kāi)?發(fā)，虛?心的向?課長(zhǎng)請(qǐng)?教。一?方面加?強(qiáng)人員?管理的?學(xué)習(xí)，?抓住工?作重點(diǎn)?，合理?有效的?安排人?力。?在日常?的工作?中，潛?下心來(lái)?，從頭?干起，?衛(wèi)生，?陳列，?倉(cāng)庫(kù)，?從每一?個(gè)細(xì)節(jié)?開(kāi)始嚴(yán)?格要求?，在此?基礎(chǔ)之?上，給?課員更?多的思?想溝通?與技能?培訓(xùn)，?能夠改?善員工?的精神?面貌，?讓其工?作的積?極主動(dòng)?性得到?更大的?發(fā)揮。?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?和成績(jī)?，但通?過(guò)冷靜?的自省?，本身?還是有?諸多的?不足，?如：整?體上的?操作不?夠自如?，商品?損耗的?控管力?度不到?位。?面對(duì)明?年的機(jī)?遇和挑?戰(zhàn)，我?本著務(wù)?實(shí)扎實(shí)?的原則?，更好?的負(fù)起?自身的?責(zé)任，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇?于實(shí)踐?，使自?己的業(yè)?務(wù)水平?和管理?水平全?面提高?，為_(kāi)?___?的發(fā)展?奉獻(xiàn)自?身全部?的能量?。超?市員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?三）?沉思回?顧，在?總站超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識(shí)，?積累了?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?發(fā)現(xiàn)了?自身的?不足之?處。這?半年是?充實(shí)的?，為總?站超市?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任。現(xiàn)?將自己?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?工作情?況超?市的工?作瑣碎?，作為?一名總?站超市?員工，?我能熟?練掌握?了餐車(chē)?服務(wù)、?賣(mài)場(chǎng)巡?視、理?貨等工?作流程?。收銀?服務(wù)是?超市的?第一個(gè)?形象窗?口，收?銀服務(wù)?不單單?是為旅?客購(gòu)買(mǎi)?商品，?結(jié)賬交?款的功?能，而?是要提?倡要延?伸化服?務(wù)，要?從細(xì)節(jié)?上提高?細(xì)致化?服務(wù)，?在保證?收銀區(qū)?財(cái)務(wù)安?全的同?時(shí)，還?要熱情?的為旅?客介紹?淄博特?產(chǎn)，旅?客購(gòu)買(mǎi)?商品時(shí)?猶豫時(shí)?，我們?要用服?務(wù)技巧?熱情提?供合理?的建議?，通過(guò)?這樣細(xì)?致的人?性化服?務(wù)，會(huì)?使銷(xiāo)售?得到更?加穩(wěn)定?的發(fā)展?。另?外還要?加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?和創(chuàng)新?，要不?間斷的?巡視賣(mài)?場(chǎng)，一?是提高?商品的?防患意?識(shí)，二?是為顧?客解答?商品信?息和特?產(chǎn)，促?進(jìn)銷(xiāo)售?額的增?長(zhǎng)，在?客流不?多的時(shí)?候，多?與旅客?溝通，?征求他?們的意?見(jiàn)和建?議，了?解旅客?的需求?動(dòng)向，?及時(shí)反?饋信息?，提升?我們的?服務(wù)水?平。同?時(shí)，多?掌握車(chē)?站班次?信息，?作為車(chē)?站超市?，盡可?能多的?為旅客?提供便?利和指?導(dǎo)班次?信息。?二、?自身不?足在?程序化?服務(wù)和?工作中?，情緒?難免出?現(xiàn)消極?狀態(tài)，?會(huì)給旅?客帶來(lái)?負(fù)面影?響，要?及時(shí)調(diào)?整自己?的情緒?，把快?樂(lè)與旅?客分享?，要多?與其他?科室人?員溝通?，了解?車(chē)站動(dòng)?態(tài)和發(fā)?展形式?，以第?一責(zé)任?人的思?想融入?到車(chē)站?中。?三、工?作思路?今后?工作中?，提升?自身工?作業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，多閱?讀營(yíng)銷(xiāo)?方面和?顧客心?里學(xué)的?書(shū)籍，?及時(shí)與?班科長(zhǎng)?進(jìn)行工?作溝通?，使自?己的工?作有所?重點(diǎn)，?有利于?工作的?順利進(jìn)?行。?超市員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（四）?把自?己在_?___?超市所?接觸的?所有事?仔細(xì)歸?類，分?為兩種?：一是?“公”?，二是?“私”?。先?從“公?”談起?，它給?我的感?覺(jué)是一?個(gè)字“?嚴(yán)”。?這么說(shuō)?是有原?因的，?第一，?___?_超市?公司對(duì)?下屬門(mén)?店的日?常工作?都有嚴(yán)?格的書(shū)?面流程?。不但?收銀員?、保安?員有嚴(yán)?格的工?作流程?，理貨?、驗(yàn)貨?中的細(xì)?節(jié)也有?明確的?規(guī)定;?第二，?處理問(wèn)?題的態(tài)?度很?chē)?yán)?肅，大?到公司?總部的?老總經(jīng)?理違紀(jì)?，小到?顧客調(diào)?換一件?商品。?針對(duì)此?類問(wèn)題?，我們?的態(tài)度?都以嚴(yán)?肅謹(jǐn)慎?為準(zhǔn)則?。起初?員工們?認(rèn)為沒(méi)?有這種?必要，?但在店?長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下經(jīng)?過(guò)學(xué)習(xí)?實(shí)施后?，才發(fā)?現(xiàn)這樣?做的重?要性。?它使我?們__?__超?市在顧?客眼中?不僅是?一個(gè)好?的購(gòu)物?場(chǎng)所，?還是一?個(gè)經(jīng)營(yíng)?規(guī)范的?企業(yè)，?同時(shí)也?讓供貨?商覺(jué)得?___?_超市?是一個(gè)?值得信?賴的合?作伙伴?。再?說(shuō)一下?“私”?。在店?里那么?多人同?在一個(gè)?屋檐下?，相互?間的言?語(yǔ)沖撞?肯定是?不可避?免的。?令人欣?慰的是?，同事?之間不?管當(dāng)時(shí)?有多大?的誤會(huì)?，總在?下班的?一聲“?路上小?心”中?消失得?無(wú)影無(wú)?蹤。大?家出來(lái)?工作掙?錢(qián)都不?容易，?在忙時(shí)?互相幫?忙自然?就成了?一種默?契。在?這種默?契中一?團(tuán)活氣?，團(tuán)隊(duì)?精神自?然體現(xiàn)?的淋漓?盡致。?店里?處于公?私分界?線上的?便是我?們的店?長(zhǎng)，她?是我們?的驕傲?，因?yàn)?店長(zhǎng)從?來(lái)都是?公私分?明。于?公，她?對(duì)屬下?員工要?求嚴(yán)格?，處理?問(wèn)題干?凈利索?，決不?拖泥帶?水，但?卻不會(huì)?把工作?上的情?緒帶到?私下。?于私，?她關(guān)心?員工的?每一件?事，每?次下班?總不忘?問(wèn)一下?家遠(yuǎn)的?員工是?否有人?結(jié)著伴?回家。?我們有?如此好?的店長(zhǎng)?真是上?天對(duì)我?們的眷?顧!?或許我?的體會(huì)?不夠深?，看問(wèn)?題也不?太全面?，但在?新的一?年中定?要廣增?閱歷，?希望自?己在_?___?超市做?得越來(lái)?越好。?最后?祝公司?全體同?事新年?快樂(lè)，?也希望?公司業(yè)?績(jī)蒸蒸?日上，?一年勝?過(guò)一年?。超?市員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?五）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過(guò)?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在這?個(gè)大家?庭里使?我得到?了更多?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了更多?的知識(shí)?，交了?更多的?朋友，?積累了?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?通過(guò)不?少深刻?的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了?自身的?種種不?足。這?一年是?充實(shí)的?一年，?我的成?長(zhǎng)來(lái)自?這個(gè)大?家庭，?為明年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任。現(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?如下：?1、?端正態(tài)?度認(rèn)真?工作，?積極做?好本職?工作?我的工?作于細(xì)?節(jié)處見(jiàn)?真功，?所以必?須認(rèn)真?仔細(xì)。?因此，?我認(rèn)真?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，隨時(shí)?檢查商?品的生?產(chǎn)日期?，及時(shí)?了解同?類商品?的市場(chǎng)?信息，?并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?……在?日常的?工作中?，對(duì)工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?態(tài)度端?正，積?極主動(dòng)?多干，?少說(shuō)多?做，說(shuō)?到做到?，對(duì)顧?客熱情?積極，?對(duì)工作?團(tuán)隊(duì)嚴(yán)?謹(jǐn)仔細(xì)?，積極?善于和?同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通?、協(xié)調(diào)?，與同?事們處?理好關(guān)?系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?注重自?己在工?作中存?在的不?足，并?積極改?正。?2、嚴(yán)?格遵守?新樂(lè)超?市的各?項(xiàng)管理?制度?不遲到?、早退?、曠工?，上崗?要做到?精神飽?滿，站?姿端正?，舉止?大方，?按規(guī)定?統(tǒng)一著?裝，嚴(yán)?格遵守?管理制?度，積?極努力?工作。?3、?團(tuán)結(jié)同?事，互?幫互助?。并?積極參?加超市?組織的?各類活?動(dòng)超市?工作繁?忙，任?務(wù)重。?我努力?克服種?種困難?，協(xié)調(diào)?好自己?的時(shí)間?，積極?參加各?種活動(dòng)?。我始?終堅(jiān)持?，做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對(duì)?工作抱?以熱情?，對(duì)同?事抱以?關(guān)心，?用積極?的行動(dòng)?來(lái)感染?周?chē)?人，帶?動(dòng)周?chē)?的人，?一同積?極做好?工作，?為超市?的發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)!?在今后?的工作?中，我?會(huì)立足?自我，?完善自?我。我?相信我?選擇的?不僅僅?是一份?工作，?更是一?份事業(yè)?。希望?在不久?的將來(lái)?自己能?在公司?的舞臺(tái)?上展示?我的精?彩。?本人自?從進(jìn)入?化驗(yàn)室?行業(yè)后?，我立?足化驗(yàn)?室工作?崗位，?認(rèn)真履?行職責(zé)?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨的工?作在這?個(gè)平凡?的崗位?上，勤?學(xué)苦練?，努力?工作，?掌握了?一手過(guò)?關(guān)的化?驗(yàn)技術(shù)?。在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?懈努力?，各方?面均取?得一定?的進(jìn)步??，F(xiàn)將?我的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、時(shí)?刻加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，強(qiáng)?化個(gè)人?能力，?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。三?、擺正?位置，?認(rèn)真實(shí)?干，客?觀嚴(yán)謹(jǐn)?。四?、團(tuán)結(jié)?同事，?虛心學(xué)?習(xí)，協(xié)?作發(fā)展?。超?市員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?六）?我從事?超市收?銀工作?的時(shí)間?不是太?長(zhǎng)，自?身的素?質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平?離工作?的實(shí)際?要求還?有一定?的差距?，但我?能夠克?服困難?，努力?學(xué)習(xí)，?端正工?作態(tài)度?，積極?的向其?他同志?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?能踏實(shí)?、認(rèn)真?地做好?本職工?作，為?超市的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針?對(duì)自己?在工作?中遇到?的問(wèn)題?談?wù)勛?己的心?得和體?會(huì)，也?算是對(duì)?自己工?作的一?個(gè)總結(jié)?吧。?一、作?為與現(xiàn)?金直接?打交道?的收銀?員，我?認(rèn)為必?須遵守?超市的?作業(yè)紀(jì)?律。?收銀員?在營(yíng)業(yè)?時(shí)身上?不可帶?有現(xiàn)金?，以免?引起不?必要的?誤解和?可能產(chǎn)?生的公?款私挪?的現(xiàn)象?。收銀?員在進(jìn)?行收銀?作業(yè)時(shí)?，不可?擅離收?銀臺(tái)，?以免造?成錢(qián)幣?損失，?或引起?等候結(jié)?算的顧?客的不?滿與抱?怨。收?銀員不?可為自?己的親?朋好友?結(jié)算收?款，以?免引起?不必要?的誤會(huì)?和可能?產(chǎn)生的?收銀員?利用收?銀職務(wù)?的方便?，以低?于原價(jià)?的收款?登錄至?收銀機(jī)?，以企?業(yè)利益?來(lái)圖利?于他人?私利，?或可能?產(chǎn)生的?內(nèi)外勾?結(jié)的“?偷盜"?現(xiàn)象。?在收銀?臺(tái)上，?收銀員?不可放?置任何?私人物?品。因?為收銀?臺(tái)上隨?時(shí)都可?能有顧?客退貨?的商品?，或臨?時(shí)決定?不購(gòu)買(mǎi)?的商品?，如果?有私人?物品也?放在收?銀臺(tái)上?，容易?與這些?商品混?淆，引?起誤會(huì)?。收銀?員不可?任意打?開(kāi)收銀?機(jī)抽屜?查看數(shù)?字和清?點(diǎn)現(xiàn)金?。隨意?打開(kāi)抽?屜既會(huì)?引人注?目并引?發(fā)不安?全因素?，也會(huì)?使人產(chǎn)?生對(duì)收?銀員營(yíng)?私舞弊?的懷疑?。不啟?用的收?銀通道?必須用?鏈條攔?住，否?則會(huì)使?個(gè)別顧?客趁機(jī)?不結(jié)賬?就將商?品帶出?超市。?收銀員?在營(yíng)業(yè)?期間不?可看報(bào)?與談笑?，要隨?時(shí)注意?收銀臺(tái)?前和視?線所見(jiàn)?的賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)的情?況，以?防止和?避免不?利于企?業(yè)的異??，F(xiàn)象?發(fā)生。?收銀員?要熟悉?賣(mài)場(chǎng)上?的商品?，尤其?是特價(jià)?商品，?以及有?關(guān)的經(jīng)?營(yíng)狀況?，以便?顧客提?問(wèn)時(shí)隨?時(shí)作出?正確的?解。?二、收?銀員在?結(jié)算時(shí)?必須唱?收唱付?，不要?將錢(qián)扔?給顧客?，應(yīng)將?錢(qián)和小?票一起?交給顧?客。?小票一?起交給?顧客。?唱收唱?付，收?顧客錢(qián)?款時(shí)，?要唱票?“您的?商品多?少錢(qián)”?，“收?您多少?錢(qián)”找?零錢(qián)時(shí)?唱票“?找您多?少錢(qián)，?請(qǐng)點(diǎn)清?，收好?，請(qǐng)慢?走?！?三、?認(rèn)真做?好商品?裝袋工?作。?四、注?意離開(kāi)?收銀臺(tái)?時(shí)的工?作程序?。離?開(kāi)收銀?臺(tái)時(shí)，?要將“?暫停收?款”牌?放在收?銀臺(tái)上?;用鏈?條將收?銀通道?攔住;?將現(xiàn)金?全部鎖?入收銀?機(jī)的抽?屜里，?鑰匙必?須隨身?帶走或?交值班?長(zhǎng)保管?;將離?開(kāi)收銀?臺(tái)的原?因和回?來(lái)的時(shí)?間告知?臨近的?收銀員?;離開(kāi)?收銀機(jī)?前，如?還有顧?客等侯?結(jié)算，?不可立?即離開(kāi)?，應(yīng)以?禮貌的?態(tài)度請(qǐng)?后采的?顧客到?其他的?收銀臺(tái)?結(jié)賬;?并為等?侯的顧?客結(jié)賬?后方可?離開(kāi)。?超市?員工個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（七?）一?轉(zhuǎn)眼，?我來(lái)超?市做理?貨員也?已經(jīng)一?年之久?了!真?是讓人?感慨不?已啊!?在這一?年里，?我終于?在我所?喜歡的?超市工?作了，?就像圖?書(shū)管理?員喜歡?在圖書(shū)?館碼書(shū)?一樣，?我喜歡?在超市?里面碼?貨，每?天只要?一碼貨?，一碰?見(jiàn)那些?可以吃?的用的?生活中?常需要?的東西?，我的?心情就?大好。?雖然我?做這份?工作的?工資不?怎么高?，但我?做著開(kāi)?心，做?著做著?就覺(jué)得?生活有?了幸福?感。?一、不?圖錢(qián)，?圖開(kāi)心?這是?我第一?次做自?己真正?想要做?的工作?，第一?次上自?己想要?上的班?，一方?面要頂?著別人?對(duì)我施?加的來(lái)?自經(jīng)濟(jì)?方面的?壓力，?另一方?面也要?頂著自?己衣食?住行方?面的來(lái)?自生活?的壓力?。的確?，別人?為我想?的都是?為我好?的，但?我在有?這些生?活壓力?的同時(shí)?，卻收?獲了我?所喜愛(ài)?的工作?，把自?己的時(shí)?間花在?了自己?想要浪?費(fèi)的地?方，這?真的就?是有舍?才有得?的體現(xiàn)?吧!在?今年的?工作中?，我不?是為了?圖錢(qián)來(lái)?到超市?里做理?貨員，?我是為?了開(kāi)心?過(guò)好每?天時(shí)間?開(kāi)支最?大的幾?個(gè)小時(shí)?來(lái)做的?理貨員?，有了?這份覺(jué)?悟，也?就真真?正正的?做到了?開(kāi)心工?作，為?自己，?也為同?事以及?顧客帶?去了一?份開(kāi)心?，這是?我今年?在務(wù)虛?方面的?作為。?二、?工作上?有的成?績(jī)?cè)?說(shuō)到實(shí)?打?qū)嵉?工作的?話，我?這一年?是有不?錯(cuò)成績(jī)?的一年?。在超?市的理?貨工作?中，我?按時(shí)按?量的完?成了每?日的工?作、每?月的工?作以及?每季度?的工作?，在這?樣循序?漸進(jìn)的?工作中?，我一?整年的?工作都?完完全?全的做?完做好?了。有?很多時(shí)?候，別?的同事?有事請(qǐng)?假，我?都會(huì)幫?著把貨?全部都?理清楚?，別人?以為我?是在幫?別人，?其實(shí)我?真是在?做自己?喜歡做?的事情?，甚至?于可以?說(shuō)是別?人讓了?一個(gè)機(jī)?會(huì)讓我?更親近?那些看?著就讓?人歡喜?的吃的?用的，?讓我在?一種心?滿意足?的心境?里度過(guò)?了我的?工作時(shí)?間。也?許正是?我有著?這樣的?喜好吧?，以至?于我的?工作總?是做的?比別人?要好，?要快，?要合領(lǐng)?導(dǎo)的心?意。時(shí)?常在開(kāi)?會(huì)的時(shí)?候，受?到領(lǐng)導(dǎo)?的表?yè)P(yáng)?，也在?每個(gè)季?度受到?了超市?發(fā)給我?的獎(jiǎng)狀?。三?、工作?上也有?不足?不過(guò)再?怎么喜?歡這份?工作，?我在工?作的過(guò)?程中還?是有不?足的。?比如說(shuō)?，我有?時(shí)候會(huì)?在理一?些自己?非常好?奇的生?活用品?時(shí)，理?著理著?就忘了?自己是?在理貨?了，把?自己當(dāng)?成了來(lái)?超市買(mǎi)?東西的?顧客，?直到一?起理貨?的同事?過(guò)來(lái)提?醒我，?我才反?應(yīng)過(guò)來(lái)?。雖然?沒(méi)有出?神多長(zhǎng)?時(shí)間，?但怎么?著還是?算工作?失誤吧?!我在?來(lái)年的?工作中?會(huì)注意?這個(gè)方?面，不?讓自己?因?yàn)樘?過(guò)“投?入”而?走出了?工作。?超市?員工個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（八?）我?是×超?市站街?店一名?普通的?員工，?從踏入?×超市?那天起?，我就?把自己?融入其?中。忙?碌的工?作，使?我的生?活變得?格外的?充實(shí)。?年終?歲末，?緊張繁?忙的一?年即將?過(guò)去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?×超市?這個(gè)大?家庭里?使我得?到了更?多的鍛?煉，學(xué)?習(xí)了更?多的知?識(shí)，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)然?也通過(guò)?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種種?不足。?這一年?是充實(shí)?的一年?，我的?成長(zhǎng)來(lái)?自×超?市這個(gè)?大家庭?，為×?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?剛加?入×超?市的時(shí)?候，一?切對(duì)我?來(lái)說(shuō)都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺(jué)自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補(bǔ)報(bào)?;從商?品的促?銷(xiāo)到新?品的開(kāi)?發(fā)……?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記。兩?年的工?作，使?我得到?了鍛煉?，日常?工作逐?漸得心?應(yīng)手。?我們?的工作?于細(xì)節(jié)?處見(jiàn)真?功，所?以必須?認(rèn)真仔?細(xì)。因?此，我?認(rèn)真了?解每種?商品的?功能、?價(jià)格，?隨時(shí)檢?查商品?的生產(chǎn)?日期，?及時(shí)了?解同類?商品的?市場(chǎng)信?息，并?向店內(nèi)?匯報(bào)…?…我始?終堅(jiān)持?：做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對(duì)?工作抱?以熱情?，對(duì)同?事抱以?關(guān)心，?用積極?的行動(dòng)?來(lái)感染?周?chē)?人，帶?動(dòng)周?chē)?的人這?是我在?×超市?感受到?的，也?是希望?我能夠?切切實(shí)?實(shí)做到?的。?舊的一?年即將?過(guò)去，?新的一?年即將?到來(lái)。?我希望?×超市?是新的?，我也?是新的??！脸?市給了?我一個(gè)?舞臺(tái)，?我會(huì)在?這個(gè)舞?臺(tái)上越?做越好?。怎?樣做好?一個(gè)超?市理貨?員，超?市中的?理貨員?看似工?作較簡(jiǎn)?單、普?通，但?他們是?與顧客?接觸最?直接人?。他們?的一舉?一動(dòng)、?一言一?行無(wú)不?體現(xiàn)著?超市的?整體服?務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)?水平，?他們的?素質(zhì)好?與差，?將直接?影響到?公司的?生意和?聲譽(yù)，?所以只?有不斷?地提高?理貨員?的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?能力，?才能使?我們的?超市在?激烈的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中立?于不敗?之地，?因此員?工的基?礎(chǔ)知識(shí)?培訓(xùn)非?常重要?。1?、理貨?員的工?作職責(zé)?和日常?完成本?職工作?的要點(diǎn)?1、?理貨員?有對(duì)商?品進(jìn)行?驗(yàn)收和?為顧客?提供退?貨服務(wù)?的工作?職責(zé)?2、對(duì)?商品按?編碼進(jìn)?行標(biāo)價(jià)?和價(jià)格?標(biāo)簽管?理的工?作職責(zé)?4、?有對(duì)顧?客的咨?詢導(dǎo)購(gòu)?提供服?務(wù)的工?作職責(zé)?。5?、有對(duì)?超市內(nèi)?衛(wèi)生進(jìn)?行保潔?及商品?防損管?理的工?作職責(zé)??！?年上半?年副一?店的經(jīng)?營(yíng)情況?不是特?別理想?，1—?___?_月份?銷(xiāo)售只?實(shí)現(xiàn)了?×萬(wàn)元?，毛利?實(shí)現(xiàn)了?___?_萬(wàn)元?，利潤(rùn)?實(shí)現(xiàn)了?___?_萬(wàn)元?;與_?___?萬(wàn)元的?銷(xiāo)售計(jì)?劃相差?甚遠(yuǎn)，?銷(xiāo)售完?成計(jì)劃?的46?.3%?，毛利?完成計(jì)?劃的5?0%，?（利潤(rùn)?完成計(jì)?劃的2?15%?）。上?半年的?銷(xiāo)售計(jì)?劃沒(méi)有?完成好?，下半?年的任?務(wù)又接?踵而至?，感覺(jué)?壓力甚?大，面?對(duì)困難?和壓力?，我覺(jué)?得下一?步要做?的就是?要調(diào)整?好自已?的心態(tài)?，多想?辦法，?加倍付?出，盡?自已努?力做好?銷(xiāo)售。?管理出?效益，?一切管?理都是?為銷(xiāo)售?服務(wù)。?為保證?副一店?的正常?運(yùn)行，?我們保?證暢銷(xiāo)?商品的?貨源，?不能使?銷(xiāo)量好?的商品?、季節(jié)?性商品?有缺豁?、斷貨?的現(xiàn)象?發(fā)生。?由于供?貨商送?貨不及?時(shí)，我?們每次?的訂貨?都得提?前備好?一個(gè)月?的庫(kù)存?。考慮?到本店?大部分?商品都?是代銷(xiāo)?經(jīng)營(yíng)，?按銷(xiāo)量?結(jié)算，?可以不?占用本?店的流?動(dòng)資金?，而直?接利用?廠家的?資金達(dá)?到存貨?的穩(wěn)定?。雖然?這樣保?證了庫(kù)?存量，?但也是?導(dǎo)致我?們店庫(kù)?存量過(guò)?大、商?品周轉(zhuǎn)?緩慢的?直接原?因之一?。超?市員工?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?九）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過(guò)?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識(shí)，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?然也通?過(guò)不少?深刻的?教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?種不足?。這一?年是充?實(shí)的一?年，我?的成長(zhǎng)?來(lái)自超?市這個(gè)?大家庭?，為超?市明年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任?，F(xiàn)?將自己?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?積極主?動(dòng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)我?今年工?作調(diào)動(dòng)?后，更?加認(rèn)真?熟悉百?貨每種?商品的?功能、?價(jià)格，?積極向?向店長(zhǎng)?、組長(zhǎng)?請(qǐng)教，?努力提?高使自?己的業(yè)?務(wù)能力?，更好?的干好?本職工?作。同?時(shí)認(rèn)真?的參加?超市組?織的各?項(xiàng)培訓(xùn)?，深入?領(lǐng)會(huì)，?真正把?所需的?知識(shí)消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。?二、端?正態(tài)度?認(rèn)真工?作，積?極做好?本職工?作今?年剛調(diào)?到日化?組的時(shí)?候，一?切對(duì)我?來(lái)說(shuō)都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺(jué)自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補(bǔ)報(bào)?;從商?品的促?銷(xiāo)到新?品的開(kāi)?發(fā)……?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記。半?年多年?的工作?，使我?得到了?鍛煉，?日常工?作逐漸?得心應(yīng)?手。?我的工?作于細(xì)?節(jié)處見(jiàn)?真功，?所以必?須認(rèn)真?仔細(xì)。?因此，?我認(rèn)真?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，隨時(shí)?檢查商?品的生?產(chǎn)日期?，及時(shí)?了解同?類商品?的市場(chǎng)?信息，?并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?……我?始終堅(jiān)?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對(duì)工作?抱以熱?情，對(duì)?同事抱?以關(guān)心?，用積?極的行?動(dòng)來(lái)感?染周?chē)?的人，?帶動(dòng)周?圍的人?這是我?在__?__超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實(shí)實(shí)做?到的在?。日?常的工?作中，?對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)?度端正?，積極?主動(dòng)多?干，少?說(shuō)多做?，說(shuō)到?做到，?對(duì)顧客?熱情積?極，對(duì)?工作團(tuán)?隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?仔細(xì)。?積極善?于和同?事領(lǐng)導(dǎo)?溝通、?協(xié)調(diào)，?與同事?們處理?好關(guān)系?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?共同完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。注?重自己?在工作?中存在?的不足?，并積?極改正?。三?、認(rèn)真?參加超?市組織?的各類?活動(dòng)?超市工?作繁忙?，任務(wù)?重。我?努力克?服種種?困難，?協(xié)調(diào)好?自己的?時(shí)間，?積極參?加知識(shí)?競(jìng)賽、?舞蹈比?賽等各?種活動(dòng)?，并在?各種活?動(dòng)中取?得了較?好的成?績(jī)。?___?_年，?我將進(jìn)?一步加?強(qiáng)和改?進(jìn)自己?的工作?，更好?的完成?本職工?作。?1、嚴(yán)?格遵守?新樂(lè)超?市的各?項(xiàng)管理?制度。?不遲到?、早退?、曠工?，上崗?要做到?精神飽?滿，站?姿端正?，舉止?大方，?按規(guī)定?統(tǒng)一著?裝，佩?戴服務(wù)?證章，?嚴(yán)格遵?守新樂(lè)?的管理?制度，?積極努?力工作?。2?、進(jìn)一?步端正?工作態(tài)?度，認(rèn)?真完成?本職工?作工作?中能夠?服從店?長(zhǎng)、組?長(zhǎng)的安?排，不?講客觀?條件、?不消極?怠工，?有問(wèn)題?能與領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)?勾通。?尊重同?志，樂(lè)?于助人?，努力?營(yíng)造和?諧的工?作環(huán)境?。一切?工作能?夠以大?局為重?、以全?局利益?為重，?堅(jiān)決貫?徹個(gè)人?利益服?從于集?體利益?的原則?，扎實(shí)?工作。?3、?努力提?高業(yè)務(wù)?能力。?進(jìn)一步?積極參?加超市?組織的?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，細(xì)?致了解?每種商?品的功?能、價(jià)?格，更?加熟悉?產(chǎn)品，?提高服?務(wù)質(zhì)量?。不懂?得多向?店長(zhǎng)、?組長(zhǎng)請(qǐng)?教，力?爭(zhēng)使自?己的業(yè)?務(wù)能力?更是一?個(gè)臺(tái)階?，更好?的干好?本職工?作。?4、團(tuán)?結(jié)同事?，互幫?互助。?我始終?堅(jiān)持，?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對(duì)工?作抱以?熱情，?對(duì)同事?抱以關(guān)?心，超?市是個(gè)?大家庭?，我要?積極主?動(dòng)和同?事處理?好關(guān)系?，用積?極的行?動(dòng)來(lái)感?染周?chē)?的人，?帶動(dòng)周?圍的人?，一同?積極做?好工作?，為超?市的發(fā)?展做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)!?超市?員工個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（十?）時(shí)?光飛快?，轉(zhuǎn)眼?間在服?務(wù)區(qū)愉?快的工?作快_?___?個(gè)月了?。這幾?個(gè)月里?，在_?___?主管、?___?_店長(zhǎng)?等領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的教導(dǎo)?下，我?學(xué)會(huì)了?從最初?不了解?服務(wù)區(qū)?工作是?如何開(kāi)?展的到?現(xiàn)在每?天能夠?從容、?熟練地?和其他?員工一?起愉快?的工作?。短短?___?_個(gè)月?的服務(wù)?區(qū)實(shí)習(xí)?經(jīng)歷對(duì)?我以后?工作的?開(kāi)展具?有很大?的幫助??，F(xiàn)在?我就把?這__?__個(gè)?月的實(shí)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)?和感受?總結(jié)一?下：?每天所?接觸的?顧客形?形色色?，良莠?不齊，?當(dāng)然有?很多的?顧客是?理解和?支持我?們的工?作，也?有的顧?客卻因?某些原?因一肚?子怨氣?，滿腹?牢騷、?怪話、?更有的?是罵罵?咧咧。?遇到這?些出口?不遜的?顧客，?我都忍?住，不?發(fā)脾氣?，而是?用禮貌?的語(yǔ)言?去解釋?，用善?意的微?笑去化?解，使?他們能?夠理解?我們的?工作，?從而配?合我們?的工作?。在工?作的這?段時(shí)間?里，雖?然遇到?幾次因?退貨和?兌獎(jiǎng)的?糾紛，?但是在?我們合?理而及?時(shí)的調(diào)?解下終?得到有?效的解?決。?為了更?快更好?了解和?適應(yīng)便?利店工?作，在?上班過(guò)?程中遇?到困惑?的問(wèn)題?就主動(dòng)?請(qǐng)教同?事，因?為他們?都很熱?情很樂(lè)?意幫助?我。而?我有好?的建議?或者了?解到有?存在可?以改善?的地方?就與領(lǐng)?班或同?事商量?哪怕最?后不一?定被采?納。班?后我也?常常找?老員工?或者和?我一起?進(jìn)來(lái)的?另外兩?位同學(xué)?甚至其?他服務(wù)?區(qū)的同?學(xué)談?wù)?心交換?一下有?關(guān)工作?上的經(jīng)?驗(yàn)，以?便我們?進(jìn)一步?提高自?己的工?作效率?。二?、從便?利店?duì)I?業(yè)員到?實(shí)習(xí)收?銀員的?轉(zhuǎn)變?由于_?___?月份在?便利店?勤學(xué)苦?練、不?懂就問(wèn)?，很快?就能獨(dú)?自熟練?操作的?緣故，?加上期?間工作?表現(xiàn)得?到領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的充分?肯定，?___?_月份?我就經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)允?許被領(lǐng)?班安排?作為便?利店的?實(shí)習(xí)收?銀員。?作為?收銀員?，每天?大概所?要做的?工作流?程如下?：作?為收銀?員，特?別是在?假期節(jié)?日里，?除了提?高自己?的工作?效率外?還需要?認(rèn)真驗(yàn)?鈔防止?收到假?鈔。認(rèn)?真的做?好收銀?的工作?，唱收?唱找，?一為防?止個(gè)別?顧客的?欺騙;?二為消?除長(zhǎng)短?款的出?現(xiàn);三?為避免?買(mǎi)賣(mài)糾?紛的出?現(xiàn)。短?短的一?個(gè)月的?收銀經(jīng)?歷，讓?我明白?到收銀?崗位的?重要性?和保管?收款安?全的必?要性。?不管在?哪個(gè)崗?位都要?認(rèn)真細(xì)?心和負(fù)?責(zé)!?三、從?便利店?營(yíng)業(yè)員?、收銀?員到行?政辦公?室接觸?行政方?面的轉(zhuǎn)?變經(jīng)?過(guò)大約?___?_個(gè)月?的便利?店實(shí)習(xí)?，基本?了解便?利店的?運(yùn)轉(zhuǎn)情?況之后?，根據(jù)?培訓(xùn)提?出的輪?崗實(shí)習(xí)?要求，?___?_月初?就安排?到行政?部門(mén)學(xué)?習(xí)。但?由于之?前所學(xué)?專業(yè)的?限制，?其實(shí)主?要學(xué)習(xí)?的內(nèi)容?是行政?文員，?倉(cāng)管，?便利店?長(zhǎng)，C?SE管?理等非?有關(guān)計(jì)?算機(jī)方?面的。?在這階?段的前?期實(shí)習(xí)?，我的?主要任?務(wù)是協(xié)?助行政?文員做?好每天?的例行?工作，?了解行?政文員?每天、?每周、?每月所?必須做?的事情??？?的來(lái)說(shuō)?，在這?___?_個(gè)月?里面我?明白了?很多的?事情并?不一定?能如自?己所愿?，很多?時(shí)候只?要我們?換一個(gè)?位置或?一個(gè)角?度去思?考，就?會(huì)發(fā)覺(jué)?事情并?非自己?先前所?想那樣?，若是?換了自?己去做?也并不?一定能?做得更?好也許?做的還?不如現(xiàn)?在。所?以我覺(jué)?得現(xiàn)在?改變不?了外部?環(huán)境但?可以改?變自己?以適應(yīng)?這服務(wù)?區(qū)工作?和生活?環(huán)境。?當(dāng)然?除了做?好自己?的本分?工作外?，還積?極參加?服務(wù)區(qū)?舉行的?培訓(xùn)與?活動(dòng)，?參加公?司總部?的培訓(xùn)?。盡管?如此，?我知道?，無(wú)論?在哪個(gè)?方面我?都離領(lǐng)?導(dǎo)的要?求都有?很大差?距。?超市員?工個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（十一?）曾?幾何時(shí)?，我從?夢(mèng)里一?回回驚?醒，卻?以為自?己仍在?工作中?，也許?像我們?