2022-2023學年貴州省安順市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年貴州省安順市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

2.通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲法B.層次分析法C.名義群體法D.頭腦風暴法

3.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

4.麥克利蘭的研究證明，關(guān)于管理人員的權(quán)力需求正確的是（）

A.高度的權(quán)力需要適度的成就需要低度的依附需要

B.高度的成就需要適度的權(quán)力需要低度的依附需要

C.高度的依附需要適度的成就需要低度的權(quán)力需要

D.高度的權(quán)力需要適度的依附需要低度的成就需要

5.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

6.按照卡茨的觀點，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能

7.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以為指導的管理工作（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

8.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

9.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)（）

A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)

10.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎，這里體現(xiàn)的是計劃的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

11.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個階段是（）

A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴大階段D.產(chǎn)品多樣化階段

12.發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

13.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

14.人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務是（）

A.能夠吸引比較大量的應聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

15.弗魯姆提出了（）

A.強化理論B.公平理論C.需要層次理論D.期望理論

16.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率低，市場競爭地位低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

17.（）的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

18.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關(guān)系B.高任務、低關(guān)系C.低任務、高關(guān)系D.低任務、低關(guān)系

19.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

20.下面的控制內(nèi)容中屬于物質(zhì)資源控制的是（）

A.存貨管理B.生產(chǎn)計劃C.環(huán)境分析D.預算控制

21.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

22.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

23.供應商既為本企業(yè)提供了生產(chǎn)所需的原材料，同時它又是本企業(yè)的競爭力量之一。因此，對供應商的控制尤為重要。當前，在一些跨國公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數(shù)幾家供應商打交道B.在全球范圍內(nèi)選擇供應商C.加入某種國際經(jīng)濟組織D.在某一個國家與某一個供應商開展業(yè)務

24.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

25.下列按創(chuàng)新方式劃分的領導類型是（）

A.民主式領導B.魅力型領導C.戰(zhàn)略型領導D.事務型領導

26.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當局可以不保持（）方面的決策權(quán)

A.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)D.日常行政事務

27.在飛速變化的市場環(huán)境中，人們常常會感到計劃趕不上變化。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.計劃趕不上變化不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應當經(jīng)常修改計劃

C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

D.在變化頻繁的環(huán)境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃

28.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

29.學習和研究管理學要有科學思維，要破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先的思維是（）

A.戰(zhàn)略B.歷史C.辯證D.創(chuàng)新

30.下列關(guān)于強化理論對管理實踐的啟示表述不正確的是（）

A.要及時對員工的行為進行強化

B.要堅持獎懲結(jié)合的原則

C.要堅持以獎為主、以罰為輔的原則

D.要及時發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性

二、填空題(15題)31.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

32.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

33.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

34.根據(jù)領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

35.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

36.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結(jié)，提出工人是____

37.組織設計的任務是設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設計組織設計中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中的職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并____

38.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____

39.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系

40.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

41.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

42.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

43.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

45.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

三、判斷題(5題)46.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

47.法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

48.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

49.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

52.（2）19世紀杜邦公司的個人決策式經(jīng)營說明其組織發(fā)展處于的階段是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能擴展和分權(quán)階段C.參謀激增階段D.協(xié)調(diào)和規(guī)范階段

53.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設計組織結(jié)構(gòu)的，財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。然而，職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)制D.控股制委員會制

五、論述題(2題)54.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

55.在玉樹抗震救災戰(zhàn)役中，我們政府迅速成立了抗震救災指揮部及其領導下的消防、醫(yī)護、武警等部門組成的應急機構(gòu)。試說明其屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu)？畫出這種組織結(jié)構(gòu)的示意圖并試述它的優(yōu)缺點

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

2.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關(guān)專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

3.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

4.AA麥克利蘭的研究證明，管理人員的權(quán)力需求結(jié)構(gòu)是：高度的權(quán)力需要、適度的成就需要、低度的依附需要

5.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關(guān)系行為和任務行為

6.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術(shù)技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于技術(shù)技能

7.B

8.C是否公平不存在客觀標準

9.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

10.BB計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎，這里體現(xiàn)的是計劃的首位性

11.C錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段：①數(shù)量擴大階段；②地區(qū)開拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段

12.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

13.A需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

14.DD人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務是能夠招到并留住有才能的管理干部

15.D期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的

16.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

17.D韋伯提出了理想的行政組織體系理論

18.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關(guān)系

19.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

20.AA存貨管理屬于物質(zhì)資源控制

21.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

22.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

23.BB在全球范圍內(nèi)選擇供應商是一些跨國公司加強對供應商的控制的較為流行做法

24.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

25.BB本題考查領導類型。按領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

26.DD事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當局主要保持三方面的決策權(quán)：事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)、有關(guān)資金分配的決策權(quán)、人事安排權(quán)

27.DD在飛速變化的動態(tài)環(huán)境中，更多地采取指導性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因為變化快而忽略計劃的重要意義

28.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

29.D本題考察管理思維的辨析。創(chuàng)新思維是指要求破除迷信，因時制宜，知難而進，敢為人先。

30.DDD項屬于期望理論對管理者的啟示

31.巴納德

32.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

33.動機

34.授權(quán)型領導

35.精神性

36.社會人

37.編制職務說明書

38.計劃

39.組織環(huán)境

40.適度控制

41.目標和結(jié)果

42.溝通

43.原則層次

44.原則

45.市場前景和相對競爭能力

46.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

47.Y

48.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

49.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.D企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化，社會責任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關(guān)利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

52.A

53.B

54.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

55.它屬于矩陣組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖為：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。②通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和部分工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反