2021年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部管理制度

2021年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部管理制度第一節(jié)總則為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理、維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度。第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)1、嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)___。2、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單整理與核對(duì)工作。5、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。第三節(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)職責(zé)1、主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的___實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。2、負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。3、要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。4、全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范本），努力開(kāi)拓市場(chǎng)。5、督促、___部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。6、向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。7、做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。第四節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。2、熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。3、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶(hù)的維護(hù)工作。4、熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)定。5、按時(shí)完成報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。6、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)、整理工作。第五節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據(jù)為已有。4、對(duì)待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。5、對(duì)于有意向合作的客戶(hù)，應(yīng)將有關(guān)客戶(hù)的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。二、拜訪客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門(mén)拜訪。2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費(fèi)、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式。3、外出拜訪客戶(hù)，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪要求。4、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。三、維護(hù)客戶(hù)1、盡最大努力滿足客戶(hù)要求，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。2、客戶(hù)有特殊要求報(bào)請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決議。3、對(duì)待任何客戶(hù)，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。4、應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)做好本職工作。四、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。第六節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法一、違___常規(guī)章流程的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。1、未按照集團(tuán)或者部門(mén)辦事流程操作造成公司損失的。2、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料，將他人客戶(hù)據(jù)為己有。三、謊報(bào)外出訪問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。第二篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部專(zhuān)業(yè)工作管理辦法經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部崗位職責(zé)（一）部長(zhǎng)職責(zé)1、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部全面工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部所有員工工作監(jiān)督管理。2、收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范本），深入調(diào)查研究，在與公司總體經(jīng)營(yíng)策略保持一致的前提下，為公司決策提供依據(jù)。3、開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)了解新技術(shù)、新項(xiàng)目、新思路；對(duì)外尋找合作項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、投資分析等。4、會(huì)同其他相關(guān)部室進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、投資策劃等方面的工作。對(duì)承攬的工程進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)分析，施工方案分析，成本核算。5、業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書(shū)手續(xù)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，并與其他部室協(xié)調(diào)處理好關(guān)系。（二）副部長(zhǎng)職責(zé)1、協(xié)助部長(zhǎng)處理經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)營(yíng)承攬業(yè)務(wù)員工作監(jiān)督管理。2、收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范本），深入調(diào)查研究，在與公司總體經(jīng)營(yíng)策略保持一致的前提下，為公司決策提供依據(jù)。3、開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)了解新技術(shù)、新項(xiàng)目、新思路；對(duì)外尋找合作項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、投資分析等。4、協(xié)助部長(zhǎng)會(huì)同其他相關(guān)部室進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃、投資策劃等方面的工作。5、對(duì)外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待以及公關(guān)工作。6、業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書(shū)的起草，編輯等工作。7、對(duì)合同履行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對(duì)每月的報(bào)表數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)采集等進(jìn)行起草，___。8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)，并與其他部室協(xié)調(diào)處理好關(guān)系。（三）承攬業(yè)務(wù)員職責(zé)1、熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)走訪新、老客戶(hù)，工作兢兢業(yè)業(yè)。2、了解本公司經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念。能夠給客戶(hù)講解公司的歷史及概況，能夠制造的設(shè)備，開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，新技術(shù)。3、熟悉鋼企設(shè)備的制造工藝，運(yùn)行原理，能夠幫助業(yè)主分析改進(jìn)意見(jiàn)，提出合理方案。4、有與客戶(hù)溝通、接觸、洽談的語(yǔ)言表達(dá)能力。任何時(shí)候不得有影響公司形象的行為。4、對(duì)已立項(xiàng)的工程要及時(shí)有效的上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)時(shí)跟蹤。5、成套設(shè)備制作及對(duì)外檢修過(guò)程中的質(zhì)量，工期等進(jìn)行監(jiān)督，檢查并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)處理。6、產(chǎn)成品的發(fā)放及檢修完工后的手續(xù)辦理。7、履行合同及時(shí)辦理貨款回收手續(xù)。8、及時(shí)有效的回訪客戶(hù)，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)⒂涗浽趦?cè)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)，并與其他部室協(xié)調(diào)處理好關(guān)系。（四）合同及費(fèi)用管理職責(zé)1、編輯、打印經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部所需文件，證明，合同等資料。2、對(duì)每月需上報(bào)的數(shù)據(jù)采集表等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填報(bào)。保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。3、對(duì)合同進(jìn)行編號(hào)整理，新合同簽訂后復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部室。4、合同借閱管理，對(duì)借閱的合同記錄在冊(cè)并跟蹤歸檔。5、對(duì)合同到期貨款及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，提醒相關(guān)業(yè)務(wù)員辦理催款手續(xù)。6、負(fù)責(zé)本部人員的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、請(qǐng)假手續(xù)填寫(xiě)及辦理。7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)，并與其他部室協(xié)調(diào)處理好關(guān)系。第三篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部崗位職責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部崗位職責(zé)1、根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定指定區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研及開(kāi)拓計(jì)劃。2、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃進(jìn)行大型客戶(hù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)型客戶(hù)開(kāi)發(fā)和景區(qū)前期市場(chǎng)宣傳。3、重點(diǎn)負(fù)責(zé)景區(qū)與市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范本）、發(fā)展動(dòng)態(tài)（范本）、行業(yè)動(dòng)態(tài)（范本）、國(guó)家與地___策變化及趨勢(shì)），提出可行的調(diào)研報(bào)告供決策參考。4、研究主要競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的研發(fā)策略和市場(chǎng)表現(xiàn)（門(mén)票套餐、銷(xiāo)售狀況、價(jià)格水平、銷(xiāo)售政策），結(jié)合銷(xiāo)售市場(chǎng)實(shí)際銷(xiāo)售情況，協(xié)助制定新套餐及方案。5、分析市場(chǎng)信息，挖掘潛在客戶(hù)，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，整理潛在客戶(hù)資料。6、熟練掌握景區(qū)現(xiàn)有的各項(xiàng)套餐活動(dòng)及項(xiàng)目?jī)r(jià)格，綜合分析區(qū)域市場(chǎng)所需的產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各方面的狀況，并且將它推銷(xiāo)給客戶(hù)。7、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)客戶(hù)的日常管理和維系，與客戶(hù)高層人員保持良好的溝通。8、重點(diǎn)負(fù)責(zé)景區(qū)市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與媒介保持聯(lián)絡(luò)，以及各大旅行社的推廣。9、協(xié)助建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，以及客戶(hù)信息檔案。10、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)市場(chǎng)部管理制度1、銷(xiāo)售人員每天8：30必須到公司，做好每天的考勤工作，嚴(yán)格按照公司制度加強(qiáng)考勤，并每周1、3、5開(kāi)班前例會(huì)，周一上交一周的工作計(jì)劃，并每周1、3、5、匯報(bào)當(dāng)天工作和前一天工作情況。2、銷(xiāo)售人員上班期間統(tǒng)一穿西裝、皮鞋、領(lǐng)帶，西裝以黑色為主。（最好統(tǒng)一）3、銷(xiāo)售人員在每一天前準(zhǔn)備好有效的客戶(hù)資料（公司名稱(chēng)、電話、聯(lián)系人）4、下班前銷(xiāo)售人員應(yīng)統(tǒng)計(jì)至今的業(yè)務(wù)總計(jì)。（做到心中有數(shù)）5、每10天上交業(yè)務(wù)審批單，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。6、在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)遇到難題及時(shí)向上級(jí)反映情況，以免事情解決不及時(shí)影響市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。第四篇：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作總結(jié)_-02-0609：47：10伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；___投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開(kāi)發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢(xún)項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。成立伊始，部門(mén)全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年工作指導(dǎo)思想“以‘___大’精神和‘___’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門(mén)工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門(mén)三個(gè)人各有各的分工。無(wú)論信息的來(lái)源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢(xún)，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢(xún)工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（范本），為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及___專(zhuān)業(yè)部門(mén)關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開(kāi)發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門(mén)外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門(mén)獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。___萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開(kāi)發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開(kāi)展了監(jiān)理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。___燃料乙醇工程是我公司首次走出___局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開(kāi)辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。___商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無(wú)關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開(kāi)始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說(shuō)，活好干，錢(qián)難要，所以說(shuō)資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣。萬(wàn)元，其中齊鐵職大萬(wàn)元，工業(yè)處齊房建辦萬(wàn)元，___燃料乙醇萬(wàn)元，哈商業(yè)大學(xué)萬(wàn)元，省___總隊(duì)萬(wàn)元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f(wàn)元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒(méi)有合同也沒(méi)形成任何有效證據(jù)，通過(guò)各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬(wàn)元，有望在年初清回資金。合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)法和其它法律，沒(méi)有這些知識(shí)就無(wú)法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門(mén)負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過(guò)程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門(mén)共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過(guò)任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過(guò)萬(wàn)元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬(wàn)元。顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是___，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開(kāi)發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場(chǎng)尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識(shí)監(jiān)理工作的時(shí)期，顧客的意見(jiàn)往往是多變的，有時(shí)也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，在工管部的配合下拿回顧客書(shū)面意見(jiàn)份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見(jiàn)余家次。除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌?chǎng)的拓展及擴(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時(shí)也經(jīng)常總結(jié)分析一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過(guò)近一年的工作我們認(rèn)為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作還存在著以下不足：一、識(shí)別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；二、信息收集的單一性和盲目性；三、缺乏激勵(lì)的保守性。今后要加以改正。年月日第五篇：個(gè)人見(jiàn)解工程開(kāi)發(fā)部管理制度工程開(kāi)發(fā)部管理制度1工程開(kāi)發(fā)部管理規(guī)范：1.1部門(mén)功能、責(zé)任及人員的管理規(guī)范：1.1.11.1.21.1.31.1.41.1.51.1.61.1.71.1.81.1.91.1.10工程開(kāi)發(fā)部在公司總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，確保公司的各項(xiàng)工程開(kāi)發(fā)、維修項(xiàng)目按時(shí)完工，并保質(zhì)保量；工程開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)公司工程建設(shè)項(xiàng)目的洽談、施工單位的篩選、合作單位的簽約、工程項(xiàng)目監(jiān)理及驗(yàn)收的具體工作執(zhí)行等；保障公司工程施工的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，節(jié)約建設(shè)成本；（在節(jié)約成本的同時(shí)：建議考慮工程后期的使用功能，及綜合性質(zhì)的改變工程使用功能。）建立部門(mén)內(nèi)部檔案；根據(jù)公司規(guī)范管理，按制度辦事的原則，本部門(mén)工作人員在工程開(kāi)發(fā)建設(shè)之中如發(fā)現(xiàn)新增業(yè)務(wù)或___、或現(xiàn)有制度尚未有規(guī)范的，則由該工作人員在發(fā)現(xiàn)該事項(xiàng)后當(dāng)日負(fù)責(zé)撰擬初稿報(bào)主管同意經(jīng)部門(mén)總監(jiān)審核后提交公司制度審核委員會(huì)審議，通過(guò)后報(bào)總裁審批，頒布執(zhí)行；如在具體工作之中發(fā)現(xiàn)新增業(yè)務(wù)或___或現(xiàn)有制度尚未規(guī)范的事項(xiàng)發(fā)生，而該工作人員當(dāng)日未提交制度建議的，扣除該人員當(dāng)月工資百分之十作為處罰；再次發(fā)生同類(lèi)事件的，每次扣除該人員當(dāng)月工資的百分之二十；累計(jì)發(fā)生三次上述行為的人員，則須調(diào)離本部門(mén)；部門(mén)主管、總監(jiān)在接到下屬報(bào)告后一小時(shí)內(nèi)未處理有關(guān)信息、文件、物流申請(qǐng)的，則參照上述1.2.2執(zhí)行；定期或不定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，學(xué)習(xí)國(guó)際及國(guó)內(nèi)相關(guān)優(yōu)秀企業(yè)的工程開(kāi)發(fā)與管理模式，并根據(jù)本公司實(shí)際情況，探討本部門(mén)在工程開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題并總結(jié)自我優(yōu)缺點(diǎn)，會(huì)后成文歸檔，列為部門(mén)培訓(xùn)教材；抓好部門(mén)每月、半年及年度工作計(jì)劃和總結(jié)并制訂計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；了解工程開(kāi)發(fā)方面的國(guó)際和國(guó)內(nèi)新動(dòng)態(tài)（范本）、新技術(shù)及新模式；訂閱工程、技術(shù)期刊并___學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)本部門(mén)員工發(fā)表學(xué)術(shù)論文；1.1.11經(jīng)公司總裁審批同意后參加公司內(nèi)部___或社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的學(xué)習(xí)班、研討會(huì)、展覽會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等進(jìn)行在職技能培訓(xùn)；1.1.12根據(jù)本部門(mén)在公司___架構(gòu)中的職能將所了解的知識(shí)、技能、信息對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)聯(lián)部門(mén)進(jìn)行有關(guān)交流、講解、培訓(xùn)；1.1.13部門(mén)老員工須對(duì)新增員工進(jìn)行傳、幫、帶，如新員工發(fā)生觸犯企業(yè)1.1.141.1.151.1.161.1.171.1.181.1.191.1.201.7.11.7.2管理規(guī)范的行為，當(dāng)班同崗的老員工未告知、制止、糾正，則先處罰老員工；部門(mén)須參照公司人事管理原則，管理者須以身作則；職務(wù)高者須比職務(wù)低者工作更嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)技能更熟練；部門(mén)需進(jìn)行員工上崗技能培訓(xùn)及部門(mén)內(nèi)部晉升培訓(xùn)；部門(mén)內(nèi)部員工與非本部門(mén)員工在日常工作之中須使用禮貌用語(yǔ)，保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、客觀求真、豁達(dá)好學(xué)的處事風(fēng)格；部門(mén)內(nèi)部下級(jí)對(duì)上級(jí)的指令有異議須先執(zhí)行后申訴；（個(gè)人見(jiàn)解：工程方面的事情，領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)管理人員有歧義時(shí)，建議多交流，這樣就可以給公司節(jié)約很多。集思廣益，事是死的，不同角度，不同個(gè)人思考的問(wèn)題見(jiàn)解都不同。）本部門(mén)員工之間或與非本部門(mén)員工因工作原因發(fā)生分歧或爭(zhēng)執(zhí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人處理時(shí)須先約束本部門(mén)員工，了解事因后須給非本部門(mén)員工給予明確的表?yè)P(yáng)或批評(píng)；并通報(bào)行政辦及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人；造成公司經(jīng)濟(jì)或其他損失的，本人須承擔(dān)實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失（經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)本人承受能力者，如部門(mén)存在管理缺失的情況，則由部門(mén)及相關(guān)部門(mén)按比例承擔(dān)該經(jīng)濟(jì)損失）；本部門(mén)員工之間或與非本部門(mén)員工因非工作原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突，由第一時(shí)間了解事態(tài)的部門(mén)負(fù)責(zé)人和工程開(kāi)發(fā)部共同處理；事后形成文字通報(bào)；有關(guān)工程施工款項(xiàng)的支付，由該項(xiàng)工程的具體負(fù)責(zé)人按合同約定及公司有關(guān)程序執(zhí)行。工程開(kāi)發(fā)部所有對(duì)內(nèi)及對(duì)外文件均由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其指定人員收、發(fā)或傳遞；工程開(kāi)發(fā)部應(yīng)收文件須在該文件接收后半小時(shí)內(nèi)呈報(bào)負(fù)責(zé)人。如該文件為急件、___或絕密，則須由負(fù)責(zé)人親自簽收；如負(fù)責(zé)人不在辦公區(qū)，則電話聯(lián)絡(luò)，根據(jù)負(fù)責(zé)人指令辦理；1.7.3工程開(kāi)發(fā)部呈報(bào)公司或通報(bào)其他部門(mén)的文件，需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后方可辦理；1.7.4工程開(kāi)發(fā)__文件的管理、立卷，須根據(jù)公司___架構(gòu)職能部室的劃分，另加對(duì)外文件、___、公司決議、計(jì)劃總結(jié)及工程開(kāi)發(fā)部對(duì)外有關(guān)合同及工程開(kāi)發(fā)部或工程開(kāi)發(fā)部代表公司與第三方簽訂或接收的一切文件，均須按公司統(tǒng)一字號(hào)編排歸檔；1.7.5部門(mén)檔案的調(diào)閱須由部門(mén)負(fù)責(zé)人許可后方可執(zhí)行，并辦理檔案查閱手續(xù)（由部門(mén)文員登記時(shí)間、內(nèi)容及人員），但部門(mén)檔案嚴(yán)禁借離辦公場(chǎng)所。1.7.6有關(guān)工程建設(shè)完畢后，工程開(kāi)發(fā)部須將竣工后的規(guī)劃、勘探、基礎(chǔ)檢測(cè)、建筑結(jié)構(gòu)有關(guān)的藍(lán)圖、機(jī)電設(shè)備、強(qiáng)弱電、供排水、排污、外墻裝修、廣場(chǎng)綠化等有關(guān)工程資料制作圖則檔案（含電子文本光盤(pán)），一式四份，兩份交存公司檔案室（一份備查，一份留檔），一份交物業(yè)管理部，一份工程開(kāi)發(fā)部留底。1.7.7部門(mén)員工違背公司制度則參照《員工手冊(cè)》的獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行；工程開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人根據(jù)文件屬性分類(lèi)處理。如為設(shè)計(jì)規(guī)劃圖紙或工程決算草案，部門(mén)內(nèi)部須由部門(mén)總監(jiān)召集相關(guān)人員___復(fù)核后，報(bào)相關(guān)委員會(huì)審議通過(guò)后報(bào)總裁審批；2.1.1.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的整體規(guī)劃、成本控制、___施工、對(duì)施工中存在的技術(shù)難點(diǎn)予以攻克，協(xié)調(diào)好相關(guān)聯(lián)單位的關(guān)系，確保工程在安全、團(tuán)結(jié)、和諧、按期保質(zhì)保量的完成；2.1.1.2與政府建設(shè)、質(zhì)檢相關(guān)部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)；2.1.1.3負(fù)責(zé)施工過(guò)程的管理與___竣工驗(yàn)收；2.1.1.4嚴(yán)格履行公司工程開(kāi)發(fā)部審核程序；2.1.1.5作風(fēng)正派，事業(yè)心強(qiáng)、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目施工運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；2.1.1.6具備較強(qiáng)的___與協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的實(shí)干精神，能承受強(qiáng)大的工作壓力；2.1.1.7原則性強(qiáng)、能?chē)?yán)格執(zhí)行建筑質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)高效、優(yōu)質(zhì)的開(kāi)展具體工作；2.1.2項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)2.1.2.1具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工管理，在合同的框架下，確保工程按時(shí)、按質(zhì)、按量完工；2.1.2.2控制項(xiàng)目的建設(shè)成本、杜絕安全事故，具體處理施工中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)好相關(guān)單位的關(guān)系；2.1.2.3嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、工程的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及安全管理規(guī)范；2.1.2.4參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)、簽約、施工管理、竣工驗(yàn)收、結(jié)算及竣工交底的工程檔案整理與移交的全過(guò)程，確保各環(huán)節(jié)順暢有序，按公司程序及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行；2.1.2.5項(xiàng)目具體建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)本人解決不了的技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事問(wèn)題，則即時(shí)向工程總監(jiān)及公司客觀如實(shí)反映，并對(duì)存在的問(wèn)題予以分析提出切實(shí)可行的建議報(bào)公司決策；2.1.2.6就設(shè)計(jì)方、承建商、設(shè)備供應(yīng)商在其主抓項(xiàng)目中與我司簽訂合同后的履約情況進(jìn)行管理及我司履約情況向公司報(bào)告；2.1.2.7了解各施工單位及工作人員的思想動(dòng)態(tài)（范本），避免出現(xiàn)延誤工期或停工現(xiàn)象；2.1.3項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求2.1.3.1作風(fēng)正派，事業(yè)心強(qiáng)；豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高度的敬業(yè)精神，能承受很強(qiáng)的工作壓力；2.1.3.2口才好、做事細(xì)心，謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)；很好的___協(xié)調(diào)能力；2.1.4工程開(kāi)發(fā)部文員崗位職責(zé)2.1.4.1接受及傳遞部門(mén)文件對(duì)工程圖則有一般性了解；2.1.4.2負(fù)責(zé)起草部門(mén)文件；并進(jìn)行上報(bào)及收集、整理、歸檔；2.1.4.3負(fù)責(zé)部門(mén)公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，協(xié)助進(jìn)行圖紙會(huì)審、招投標(biāo)、竣工驗(yàn)收、檔案交底、結(jié)算等關(guān)聯(lián)的文字工作及資料整理；2.1.4.4負(fù)責(zé)部門(mén)管理制度初稿的擬訂；2.1.4.5對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行考勤及部門(mén)人員當(dāng)日工作去向進(jìn)行記錄；2.1.4.6部門(mén)及公司交代的其他具體事務(wù)。2021年市場(chǎng)治安安全管理制度1目的為加強(qiáng)對(duì)治安工作的有效管理，明確落實(shí)各崗位人員的職責(zé)要求，使治安工作與現(xiàn)代化治安管理模式接軌，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步確保市場(chǎng)良好的交易環(huán)境，特制訂本制度。2.適用范圍本制度適用于場(chǎng)內(nèi)治安巡邏，突發(fā)治安事件處置，糾紛調(diào)節(jié)處理，車(chē)輛停放、通道疏通、客戶(hù)報(bào)案，投訴處理等。3.職責(zé)本市場(chǎng)安全保衛(wèi)工作在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場(chǎng)管理中心監(jiān)督執(zhí)行。4.程序4.1治安值勤巡邏人員之間必須保持有效聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)情況能及時(shí)到場(chǎng)支援，防止假幣、偷盜、斗歐等治安案件發(fā)生；4.2協(xié)助各部門(mén)解決各類(lèi)糾紛，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛集中停放區(qū)域的巡邏和宣傳提示，防止車(chē)門(mén)、車(chē)窗被撬，維持場(chǎng)內(nèi)治安秩序和財(cái)產(chǎn)安全，并做好巡邏記錄；4.3為確保本市場(chǎng)安全和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，利用電子監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)范圍內(nèi)的固定、移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行全天候、全方位的監(jiān)控，與人防相結(jié)合，形成立體的群防體系；4.4監(jiān)控管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，忠于職守，保守監(jiān)控___，未經(jīng)許可不準(zhǔn)回放有關(guān)錄像，做好日常監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。4.5治安工具管理。嚴(yán)格保管安保制服、警棍、對(duì)講機(jī)等治安用品、工具，正確使用，不得遺失、損壞、外借，不得挪作它用。4.6治安員違法時(shí)，將其送交公安部門(mén)處理。消防安全、檢查和監(jiān)督制度1目的為加強(qiáng)本市場(chǎng)消防管理工作，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和全體客戶(hù)及本市場(chǎng)員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針，有效地執(zhí)行國(guó)家法規(guī)，結(jié)合本市場(chǎng)實(shí)際，特制定以下制度。2適用范圍適用于本市場(chǎng)范圍的消防安全、檢查和監(jiān)督。3職責(zé)市場(chǎng)管理中心牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)各部門(mén)配合。3.1消防器材管理規(guī)定3.1.1市場(chǎng)管理中心建立消防器材臺(tái)帳，對(duì)滅火機(jī)按要求規(guī)定的年限調(diào)換藥劑，并注明換藥日期，便于管理；3.1.2對(duì)滅火機(jī)要定期檢查，發(fā)現(xiàn)外殼氧化腐銹，按陳舊腐蝕程度逐漸有計(jì)劃報(bào)損，同時(shí)做好添置工作，做好器材統(tǒng)計(jì)工作；3.1.3各類(lèi)滅火機(jī)要定期進(jìn)行清理，表面保持整潔；3.1.4嚴(yán)禁敲擊器材或挪作他用；3.1.5經(jīng)常檢查消防泵，保持運(yùn)行情況正常。消防通道要保持暢通，不得堵塞。3.2消防事故應(yīng)急方案3.2.1報(bào)警1任何人發(fā)現(xiàn)火情后，必須立即內(nèi)部報(bào)警，無(wú)自救力的立即打119公安消防救援電話，派人到路口接消防車(chē)，單位領(lǐng)導(dǎo)還必須及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)（領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)。3.2.2撲救a本市場(chǎng)專(zhuān)職、義務(wù)消防隊(duì)伍迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，由火場(chǎng)指揮人員按“滅火作戰(zhàn)方案”及根據(jù)火情實(shí)際，指揮投入滅火戰(zhàn)斗；b火場(chǎng)指揮應(yīng)根據(jù)火場(chǎng)情況，正確果斷采取停電等各種輔助措施，防止火勢(shì)擴(kuò)大；c火場(chǎng)指揮應(yīng)迅速判明火場(chǎng)特點(diǎn)，火場(chǎng)的主要方面及火勢(shì)可能蔓延的方向，明確主攻方向，在滅火力量?jī)?yōu)于火勢(shì)時(shí)，d果斷采取“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的戰(zhàn)術(shù)撲滅火災(zāi)；e在火勢(shì)大于滅火力量時(shí)，采取“先控制，再消滅”的戰(zhàn)術(shù)，全力控制火災(zāi)范圍，防止蔓延，等待增援力量；f公安消防隊(duì)到達(dá)后，火場(chǎng)由公安消防人員指揮，并根據(jù)公安的要求，指揮內(nèi)部力量配合做好救護(hù)、維修、警戒等工作，直至撲滅大火。3.2.3善后工作。a___有關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。b等待公安消防等部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、調(diào)查火災(zāi)原因。c填寫(xiě)事故報(bào)告表。d對(duì)傷亡職工（家屬）進(jìn)行慰問(wèn)。e對(duì)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估。f向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)匯報(bào)。3.3防火安全規(guī)定3.3.1貫徹執(zhí)行《___消防法》和其他有關(guān)法規(guī)、規(guī)定、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防工作方針。3.3.2建立健全消防___，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂防火工作規(guī)劃，層層落實(shí)防火工作責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，安保部建立起防火檔案。3.3.3對(duì)職工開(kāi)展防火安全教育，提高全民防火意識(shí)，做到“防火安全、人人有責(zé)”，實(shí)行防火工作獎(jiǎng)懲制度，建立義務(wù)消防隊(duì)，___并定期開(kāi)展消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，防火措施要時(shí)時(shí)做到防患于未燃。3.3.4市場(chǎng)管理中心定期或不定期進(jìn)行防火工作巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改，必要時(shí)開(kāi)出整改單，責(zé)令限時(shí)整改完畢并進(jìn)行復(fù)查，直至符合要求為止。市場(chǎng)內(nèi)要?jiǎng)澐种攸c(diǎn)防火區(qū)域，進(jìn)行重點(diǎn)防范。3.3.5不得隨意挪動(dòng)、玩弄以致?lián)p毀消防器材。3.3.6消防器材必須置于醒目位置，前面不得堆放雜物，通道、樓梯口必須暢通無(wú)阻，消防器具、報(bào)警裝置必須完好有效，必須有專(zhuān)人定期維修保養(yǎng)。3.3.7不得擅自拆裝電線電路和電器設(shè)備，不得隨便亂接亂拉電線，不得隨便使用電爐、油爐等禁用器具，不得私自加接大功率電器具，不得隨意亂扔火種，重點(diǎn)防火部門(mén)下班后要切斷總電源，經(jīng)常性檢查生產(chǎn)用各類(lèi)電器設(shè)備、電烙鐵等，始終保持良好的使用狀態(tài)。管理人員和值班人員必須提高警惕，增強(qiáng)防火責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)火警，及時(shí)全力撲救并盡早報(bào)警，盡可能防止火情擴(kuò)展，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警事故采取“三不放過(guò)”原則，舉一反三，對(duì)事故責(zé)任人要嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.4防火安全檢查規(guī)定3.4.1對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地出租租賃防火檢查每月不少于一次，重點(diǎn)防火部位做到每半年不少于二次的檢查。除定期檢查外，本市場(chǎng)___有關(guān)部門(mén)進(jìn)行不定期的安全防火檢查；3.4.2檢查人員對(duì)查出的各類(lèi)問(wèn)題要當(dāng)場(chǎng)落實(shí)到人，對(duì)重大隱患要開(kāi)具火險(xiǎn)隱患整改通知單，立即整改，一般問(wèn)題限期整改；3.4.3對(duì)查出的重大隱患問(wèn)題，必須在整改后進(jìn)行復(fù)查。2衛(wèi)生防疫制度1目的為預(yù)防疾病，控制傳染源，保障廣大客商的身體健康，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境，特制訂本市場(chǎng)的衛(wèi)生安全防疫制度。2適用范圍適用于本市場(chǎng)公共衛(wèi)生的控制，預(yù)防傳染病的發(fā)生和傳播。3職責(zé)3.1由辦公室負(fù)責(zé)、物業(yè)部協(xié)助衛(wèi)生防疫工作。3.2本市場(chǎng)內(nèi)配備衛(wèi)生督查人員，對(duì)市場(chǎng)的衛(wèi)生防疫進(jìn)行檢查、預(yù)防和處理工作。3.3各大交易區(qū)管理人員協(xié)助檢測(cè)人員做好各類(lèi)農(nóng)副產(chǎn)品的入市檢驗(yàn)；4程序4.1對(duì)員工進(jìn)行定期的身體檢查，以保障員工的身體健康。4.2患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。4.3本市場(chǎng)內(nèi)的交易場(chǎng)地每天進(jìn)行清潔工作，以保障交易環(huán)境的衛(wèi)生安全。4.4對(duì)一些可能引起衛(wèi)生隱患的傳染源進(jìn)行重點(diǎn)消毒清潔工作，嚴(yán)加控制。4.5生活和工作場(chǎng)所建有符合衛(wèi)生要求的公用廁所（水沖式）和洗手消毒設(shè)施。4.6生活和工作場(chǎng)所建有符合衛(wèi)生要求的垃圾箱（桶），箱（桶）外不得傾倒垃圾，清掃員要及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。4.7嚴(yán)格控制生活和工作場(chǎng)所的蚊、蠅、蟑螂、鼠類(lèi)等病媒生物密度，并達(dá)到規(guī)定的要求。4.8建立本市場(chǎng)發(fā)生緊急疫情時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，并重點(diǎn)做好預(yù)防工作。4.9市場(chǎng)成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向管理者通報(bào)，以便管理者及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。經(jīng)銷(xiāo)商管理制度1目的為保證市場(chǎng)交易有序、安全地進(jìn)行，對(duì)進(jìn)入本市場(chǎng)交易的經(jīng)銷(xiāo)商行為進(jìn)行規(guī)定。2范圍所有進(jìn)入本市場(chǎng)交易的經(jīng)銷(xiāo)商。3職責(zé)市場(chǎng)管理中心對(duì)交易行為不文明的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行約束。4程序4.1經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與交易市場(chǎng)簽定租賃合同，交納房租和保證金，并申請(qǐng)領(lǐng)取“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”、“食品衛(wèi)生許可證”、“從業(yè)人員健康證”，辦理稅務(wù)登記等手續(xù)后方可進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)（外地客戶(hù)應(yīng)有臨時(shí)居住住證、___）。4.2進(jìn)場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商與市場(chǎng)簽訂商品質(zhì)量安全承諾書(shū)，固定貨位的經(jīng)銷(xiāo)商還需與市場(chǎng)簽訂進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)合同、商品質(zhì)量安全責(zé)任書(shū)，填寫(xiě)《年度市場(chǎng)商戶(hù)檔案表》。場(chǎng)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商必須遵守市場(chǎng)交易規(guī)則，并做到：a）檔位內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，商品陳列整齊有序；b）檔位、車(chē)位前通道不許堆放雜物，擺放商品；c）不能將垃圾及商品包裝物隨便堆放在過(guò)道上。34.3嚴(yán)禁使用大功率電器；禁止亂拉亂扯電線；用電出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知管理人員由專(zhuān)業(yè)人員處理。4.4要樹(shù)立安全防火意識(shí)，克服麻痹思想。禁止攜帶易燃___有毒有害等危險(xiǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，違者予以扣留并報(bào)公安部門(mén)處理。4.4.1注意防盜，保護(hù)好財(cái)物。如有異常立即報(bào)告安保人員。4.4.2發(fā)現(xiàn)防火安全隱患應(yīng)立即報(bào)告市場(chǎng)管理人員。4.5進(jìn)入本市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商不得經(jīng)營(yíng)下列農(nóng)副產(chǎn)品：4.5.1有毒、有害、腐爛變質(zhì)和霉變的農(nóng)副產(chǎn)品；4.5.2法定需要檢疫而未經(jīng)過(guò)檢疫的農(nóng)副產(chǎn)品；4.5.3國(guó)家法律、法規(guī)禁止交易的其他農(nóng)副產(chǎn)品；4.6經(jīng)銷(xiāo)商必須使用本市場(chǎng)提供的或經(jīng)計(jì)量器具強(qiáng)制檢定合格通過(guò)的度量衡器和約定計(jì)量單位，禁止短斤缺兩。4.7經(jīng)銷(xiāo)商不準(zhǔn)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市；不準(zhǔn)聚眾斗毆、滋事，辱罵顧客和管理人員；不在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)從事打麻將、撲克等娛樂(lè)活動(dòng)；本市場(chǎng)將負(fù)責(zé)對(duì)違反規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重的將移交當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)進(jìn)行處理。4.8經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)產(chǎn)品必須按照《商品分區(qū)和陳列管理制度》要求，擺放整齊、規(guī)范，禁止超線占道擺賣(mài)或加工，經(jīng)銷(xiāo)商不得隨意將固定攤位轉(zhuǎn)租他人。商品分區(qū)和陳列管理制度1目的為規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分場(chǎng)區(qū)銷(xiāo)售及陳列秩序而制定本規(guī)定。2范圍適用于所有進(jìn)入本市場(chǎng)范圍交易的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。3職責(zé)3.1法人代表對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分區(qū)銷(xiāo)售進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃；3.2市場(chǎng)管理中心負(fù)責(zé)本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品陳列管理。4程序4.1經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品分區(qū)銷(xiāo)售4.1.1本市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商只經(jīng)營(yíng)與本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍有關(guān)的商品種類(lèi)；4.1.2在市場(chǎng)內(nèi)對(duì)本種類(lèi)商品進(jìn)行細(xì)分。五金區(qū)、建材區(qū)、板材區(qū)、大棚區(qū)、電器設(shè)備區(qū)、綜合交易區(qū)等。4.2商品陳列4.2.1商品應(yīng)陳列整齊，成行成線；應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。4.2.2商品應(yīng)掛牌銷(xiāo)售，標(biāo)明商品產(chǎn)地和質(zhì)量等級(jí)。4.2.3部分在運(yùn)輸過(guò)程中，紙殼箱包裝的產(chǎn)品，箱中會(huì)蓄積熱量產(chǎn)生潮氣。在進(jìn)貨后要打開(kāi)紙殼箱，進(jìn)行放熱處理，以及防止個(gè)別物品在高溫潮氣下腐爛變質(zhì)。4.2.4經(jīng)認(rèn)證的商品應(yīng)明確標(biāo)示。4.2.5所有商品陳列均不得直接接觸地面。4.2.6市場(chǎng)管理中心對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的商品陳列等情況進(jìn)行巡查，對(duì)于不按本市場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一擺放、陳列的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)提醒，以便達(dá)到交易區(qū)內(nèi)整齊劃一的目的。4.2.7對(duì)管理人員的勸告不加理睬的經(jīng)銷(xiāo)商，本市場(chǎng)有權(quán)將其商品清除下架。4計(jì)量?jī)x器校驗(yàn)管理制度1目的保證交易計(jì)量的準(zhǔn)確規(guī)范，符合國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。2適用范圍適用于市場(chǎng)內(nèi)所有計(jì)量?jī)x器校驗(yàn)的管理和控制。3職責(zé)市場(chǎng)辦公室、市場(chǎng)管理中心負(fù)責(zé)___安排本市場(chǎng)所有計(jì)量?jī)x器的校驗(yàn)、市場(chǎng)管理人員及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)。4程序4.1本市場(chǎng)計(jì)量?jī)x器校驗(yàn)清單：4.1.1另見(jiàn)計(jì)量器具臺(tái)帳（市場(chǎng)管理中心負(fù)責(zé)）4.1.2檢測(cè)中心儀器清單（檢測(cè)中心負(fù)責(zé)）4.2強(qiáng)制校驗(yàn)的計(jì)量器具每一年為一個(gè)檢驗(yàn)周期，由市場(chǎng)管理中心提前一周通知各部門(mén)，各部門(mén)在接到通知后，按要求將計(jì)量設(shè)備統(tǒng)一集中，由市場(chǎng)管理中心委托有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的法定計(jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)必須積極配合，并按國(guó)家規(guī)定交納檢定費(fèi)。對(duì)于檢定/校準(zhǔn)合格后的計(jì)量設(shè)備，由市場(chǎng)管理中心貼合格標(biāo)簽并標(biāo)注有效期發(fā)放給各使用部門(mén)及商戶(hù)，以便于追溯。4.3市場(chǎng)管理中心設(shè)有專(zhuān)門(mén)的計(jì)量管理人員，每月對(duì)計(jì)量器具比對(duì)校正一次，商戶(hù)則每天對(duì)計(jì)量器具比對(duì)校正一次；市場(chǎng)管理中心負(fù)責(zé)檢查本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者使用的計(jì)量?jī)x器必須符合國(guó)家法定的計(jì)量單位，本市場(chǎng)所有經(jīng)營(yíng)者必須統(tǒng)一采用國(guó)際計(jì)量單位“克、千克”或“公斤”。4.4經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)如需更新衡器，應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)計(jì)量管理員報(bào)告。必須購(gòu)買(mǎi)有cmc標(biāo)志（生產(chǎn)計(jì)量器具許可證）的衡器，且經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格后才能使用，以確保計(jì)量的準(zhǔn)確可靠。4.5有以下情況的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)須自行把衡器送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定：4.5.1未按約定上門(mén)時(shí)間進(jìn)行檢定的；4.5.2商用衡器經(jīng)使用確認(rèn)不合格需檢修的；4.5.3新購(gòu)商用衡器沒(méi)有檢定的。4.6市場(chǎng)堅(jiān)持每月對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的商用衡器進(jìn)行一次計(jì)量誤差檢查，并做好檢查記錄，凡超出允許誤差的商用衡器，責(zé)令停止使用，并由物業(yè)部送計(jì)量部門(mén)及時(shí)檢修。5計(jì)量設(shè)備的使用5.1商戶(hù)在使用時(shí)，保護(hù)好標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁隨意涂改，不得損壞和丟失；衡器應(yīng)作好日常維護(hù)和保養(yǎng)。在搬運(yùn)期間要做到輕拿輕放，使用和保存期間要防止損壞或失效；5.2計(jì)量設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，各使用部門(mén)應(yīng)立即停止使用，同時(shí)通知物業(yè)部核查，及時(shí)分析、找出原因，進(jìn)行修理和重新檢定。并對(duì)以往計(jì)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，如貨物未運(yùn)走，要免費(fèi)為其重新計(jì)量。6計(jì)量設(shè)備的報(bào)廢6.1經(jīng)營(yíng)者的自備秤未經(jīng)計(jì)量部門(mén)校驗(yàn)、檢測(cè)的，一律屬非法使用，由市場(chǎng)管理中心予以沒(méi)收，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁使用國(guó)家已明令淘汰的桿秤，一旦發(fā)現(xiàn)將予以沒(méi)收；6.2凡計(jì)量不合格，造成缺斤少兩，給消費(fèi)者造成的經(jīng)濟(jì)損失，由本市場(chǎng)市場(chǎng)管理中心按《計(jì)量法》與本市場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行處罰，并沒(méi)收計(jì)量器具;6.3對(duì)于無(wú)法修復(fù)的計(jì)量設(shè)備，填寫(xiě)《設(shè)備報(bào)廢單》經(jīng)物業(yè)部確認(rèn)后，由主管領(lǐng)導(dǎo)決定報(bào)廢；6.4計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)（或調(diào)整）、修理、報(bào)廢，應(yīng)在臺(tái)帳中作相應(yīng)的記錄。7檢測(cè)設(shè)備的使用控制5市場(chǎng)管理中心或各部門(mén)的使用者在檢測(cè)設(shè)備的裝置、防護(hù)和儲(chǔ)存過(guò)程中應(yīng)遵守使用說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)定的要求，確保其準(zhǔn)確度和適用性保持完好。8計(jì)量知識(shí)的培訓(xùn)市場(chǎng)管理中心每半年分期分批___全體管理人員及經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計(jì)量方面的政策、法規(guī)、條例的學(xué)習(xí)和廣播宣傳；8.1市場(chǎng)管理中心應(yīng)配合培訓(xùn)部門(mén)對(duì)新員工和經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行上崗前計(jì)量知識(shí)的培訓(xùn)工作，考試合格方能上崗、經(jīng)營(yíng)；8.2市場(chǎng)管理中心的專(zhuān)兼職計(jì)量人員應(yīng)自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟悉掌握有關(guān)計(jì)量管理工作知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)管理技能；8.3計(jì)量數(shù)據(jù)與計(jì)量檔案的管理；8.4本市場(chǎng)計(jì)量數(shù)據(jù)檔案的管理由市場(chǎng)管理中心設(shè)專(zhuān)職專(zhuān)管人員進(jìn)行管理。衛(wèi)生管理制度1目的通過(guò)綠色市場(chǎng)的衛(wèi)生管理，保障市場(chǎng)清潔衛(wèi)生，經(jīng)銷(xiāo)人員符合健康要求。2適用范圍適用于綠色市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生的管理和控制。3職責(zé)3.1市場(chǎng)管理中心全面負(fù)責(zé)本市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生的管理和控制。3.2物業(yè)部負(fù)責(zé)___實(shí)施和規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。4程序4.1市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)外公共場(chǎng)所的清掃保潔：4.1.1廢棄物垃圾及時(shí)清掃，及時(shí)清運(yùn)，確保環(huán)境整潔；4.1.2各檔區(qū)應(yīng)自備垃圾收集袋、笤帚、簸箕，并將遺棄物裝入垃圾袋內(nèi)，保潔人員定時(shí)收取，不得隨意亂倒；4.1.3裝卸貨物時(shí)，不得散落和隨手丟棄廢棄物；4.1.4保持公共下水道、排水溝完好暢通，不堵塞、不積存或溢出污水，無(wú)臭味；4.1.5市場(chǎng)周?chē)鸁o(wú)污水坑、垃圾場(chǎng)、環(huán)境優(yōu)良；4.1.6市場(chǎng)內(nèi)的垃圾容器為統(tǒng)一密封式，垃圾桶及時(shí)清理，干凈無(wú)異味；4.1.7地面光潔無(wú)污漬，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)雜物；4.1.8通道干爽清潔，果菜頭、果菜尾擺賣(mài)時(shí)，不準(zhǔn)超出攤位，攤內(nèi)外無(wú)廢棄物，墻壁無(wú)亂涂、亂畫(huà)；4.1.9禁止使用超薄塑料袋；衡量器具表面光亮；4.1.10吊扇、壁扇、燈箱、導(dǎo)購(gòu)箱要干潔明亮，無(wú)塵積、無(wú)蒼蠅糞便。4.2禁止下列有礙環(huán)境衛(wèi)生行為a隨地吐痰、亂丟雜物；b亂倒垃圾、污水、隨地大小便；c破壞和盜竊公共衛(wèi)生設(shè)施；d亂貼廣告、亂貼標(biāo)語(yǔ)、張貼影響市場(chǎng)形象宣傳單。e場(chǎng)內(nèi)外從事食品加工、銷(xiāo)售的，須辦理衛(wèi)生許可證。f對(duì)違反本規(guī)定的行為，管理人員有權(quán)予以制止，衛(wèi)生監(jiān)督員有權(quán)予以處罰。4.3個(gè)人衛(wèi)生64.3.1從業(yè)人員必須持有健康合格證；每年定期進(jìn)行健康檢查。4.3.2經(jīng)營(yíng)者要勤洗澡、理發(fā)、保持良好的儀容儀表；4.3.3夏季經(jīng)營(yíng)時(shí)不得光足、赤背，身有汗臭味；4.3.4從業(yè)人員按規(guī)定著制式工作服；4.3.5服務(wù)員不準(zhǔn)留披肩發(fā)；4.3.6使用合格洗滌劑。4.4衛(wèi)生消毒制度4.4.1市場(chǎng)地面、樓梯、扶手、攤位每周由保潔人員沖洗消毒一次。4.4.2現(xiàn)場(chǎng)加工設(shè)備等每日至少清洗、消毒一次。4.4.3清洗、消毒過(guò)程中不得使用對(duì)人體有害的消毒粉、劑。4.4.4凈菜加工用具如容器等的消毒，必須浸泡在82℃熱水或氯制劑消毒液中30分鐘以上。4.4.5凈菜加工人員進(jìn)專(zhuān)用操作間前，必須雙手洗凈、消毒，穿戴白色清潔工作衣帽和口罩。每天營(yíng)業(yè)前，按規(guī)定配制消毒水，氯制劑藥物消毒有效氯濃度應(yīng)在400ppm（百萬(wàn)分之一）之下，必須將用具及空氣進(jìn)行消毒。4.4.6各攤位消毒人員負(fù)責(zé)記錄消毒時(shí)間、方法等。4.4.7消毒及滅蟲(chóng)鼠藥劑實(shí)行統(tǒng)一管理使用制度：4.4.8殺蟲(chóng)劑用藥原則。復(fù)配用藥、交替用藥。4.4.9所用藥物必須是國(guó)家主管部門(mén)認(rèn)可推薦的、低毒的、有批準(zhǔn)文號(hào)的藥物，并嚴(yán)格按說(shuō)明使用。拒用“毒鼠強(qiáng)”等禁用藥。對(duì)康星膠餌、滅得優(yōu)、都滅、氣霧罐、滅害王等容器型藥品，需有嚴(yán)格的領(lǐng)用手續(xù)，空瓶統(tǒng)一回收銷(xiāo)毀，有經(jīng)手人簽字。4.4.10可二次使用的藥械，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回收。4.5管理4.5.1管理員隨時(shí)檢查衛(wèi)生保持情況，督促保潔員和商戶(hù)及時(shí)清理；4.5.2建立衛(wèi)生評(píng)比制度，頒發(fā)衛(wèi)生先進(jìn)攤位區(qū)流動(dòng)紅旗；4.5.3發(fā)揮個(gè)體協(xié)會(huì)作用，引導(dǎo)商戶(hù)講衛(wèi)生、愛(ài)衛(wèi)生自覺(jué)行動(dòng)；4.5.4___各攤位區(qū)開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，評(píng)比出好的攤位區(qū)；4.5.5對(duì)衛(wèi)生差的批評(píng)處罰。第二篇：市場(chǎng)治安管理制度市場(chǎng)治安管理制度為加強(qiáng)市場(chǎng)治安管理，保障經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的交易環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)安全有序發(fā)展，根據(jù)《___治安管理處罰法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。一、本市場(chǎng)成立由市場(chǎng)開(kāi)辦單位和公安部門(mén)組成的市場(chǎng)治安防盜領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，設(shè)置負(fù)責(zé)市場(chǎng)安全保衛(wèi)和糾紛調(diào)解工作的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員，督促檢查治安、防盜各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決工作中存在的問(wèn)題。二、制定嚴(yán)格的巡邏制度，市場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)巡邏，治安工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的巡查，做好防火、防盜、防搶、防破壞等工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告并采取措施予以排除。三、建立治安人員值班制度。節(jié)假日、雙休日和夜晚要設(shè)專(zhuān)人值班和巡查，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁值班人員工作時(shí)間打撲克和睡覺(jué)。四、加強(qiáng)對(duì)業(yè)戶(hù)的防盜、防火意識(shí)教育，增強(qiáng)業(yè)戶(hù)的安全和自我保護(hù)意識(shí)，注意保護(hù)好自已財(cái)物，貴重財(cái)物和現(xiàn)金一律不得留在市場(chǎng)內(nèi)，離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)注意關(guān)好水電、鎖好門(mén)窗。五、經(jīng)營(yíng)者在入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)做到三證（___、暫住證、計(jì)劃生育證）齊全，入場(chǎng)時(shí)做好登記，退場(chǎng)時(shí)及時(shí)注銷(xiāo)。六、經(jīng)營(yíng)者要講究職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待人、明碼標(biāo)價(jià)、公平交易；不準(zhǔn)以次充好、以假亂真、摻雜使假、短斤少兩、欺騙消費(fèi)者；不欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)秩序；不準(zhǔn)購(gòu)銷(xiāo)假冒偽劣商品和國(guó)家規(guī)定不準(zhǔn)上市交易的商品；不準(zhǔn)使用明令禁止和不合格的計(jì)量器具。商品出售后，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)予以調(diào)換或退貨，分量不足的要補(bǔ)足或賠償。七、經(jīng)營(yíng)者要愛(ài)護(hù)市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，未經(jīng)同意不得改變市場(chǎng)內(nèi)任何設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。八、治安人員要及時(shí)調(diào)解處理各種矛盾糾紛，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、酗灑滋事要及時(shí)制止，情節(jié)嚴(yán)重者要立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊M(jìn)行治安處理。九、治安工作實(shí)行定崗、定責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)任，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生被盜事件不得隱瞞，要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。第三篇：治安安全管理制度治安安全管理制度為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防工作的方針和原則，防止火災(zāi)發(fā)生，保障我項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行、職工的人身財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《___消防法》和有關(guān)做好施工場(chǎng)所消防工作的指示精神，結(jié)合我項(xiàng)目部的實(shí)際，特制定本制度。一、治安、消防安全管理人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)防火部門(mén)頒布和制定的消防工作方針、政策、規(guī)章、法令等指示精神。把消防工作納入領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程。2、定期召開(kāi)會(huì)議，研究、部署、督促、檢查消防工作。督促檢查本部門(mén)的防火工作，每月___一次本項(xiàng)目的防火安全自檢。3、經(jīng)常向本項(xiàng)目職工及暫住人員進(jìn)行防火宣傳教育。4、積極___和參加本項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。5、負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)的防火工作和事故情況。6、負(fù)責(zé)召集本項(xiàng)目部有關(guān)人員研究解決隱患漏洞。7、制止一切違反消防法規(guī)的行為。8、提出對(duì)獎(jiǎng)懲人員的處理意見(jiàn)。二、各類(lèi)防火安全制度（一）、全體職工人員防火守則1、提高防火認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守消防安全管理制度和各項(xiàng)操作規(guī)程。2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)匯報(bào)，并有權(quán)制止違反消防制度的一切行為。3、要教育全體職工，作好安全防火工作。4、任何人均不得私自存放汽油等易燃___物品。5、在施工區(qū)動(dòng)用明火一律要經(jīng)項(xiàng)目部審批。6、維護(hù)和管理好本單位的消防器材，不得挪用和損壞。7、嚴(yán)禁在禁止煙火的區(qū)域內(nèi)吸煙。8、不準(zhǔn)亂扔煙頭。9、全體職工人員都應(yīng)達(dá)到三懂三會(huì)。（一懂得本崗位生產(chǎn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性；二懂得本崗位預(yù)防火災(zāi)的措施；三懂得本崗位撲救火災(zāi)的辦法。一會(huì)報(bào)火警；二會(huì)使用滅火器材；三會(huì)撲救初期火災(zāi)）。（二）、宿舍防火制度：1、本項(xiàng)目部全體職工必須遵守宿舍的住宿規(guī)定。2、宿舍內(nèi)任何人不準(zhǔn)用電爐、煤氣爐等爐具，不準(zhǔn)亂拉亂扯電線3、保持電門(mén)開(kāi)關(guān)、照明設(shè)備附近的清潔，及時(shí)清除廢紙、雜物等易燃物品。4、禁止任何人將易燃品及___、___帶進(jìn)教室、宿舍。5、嚴(yán)禁在寢室、走廊、廁所內(nèi)焚燒廢紙等雜物。6、禁止在宿舍內(nèi)鳴放鞭炮。7、不準(zhǔn)隨意關(guān)拉電源總閘和分閘。（三）、防火安全教育制度1、新來(lái)職工要進(jìn)行安全防火教育。2、發(fā)生火災(zāi)后要開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，使領(lǐng)導(dǎo)和群眾受到教育。3、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)開(kāi)展春防、夏防、冬防全面教育。4、每半年普及一次消防常識(shí)。5、以板報(bào)或其它形式大力宣傳防火工作的先進(jìn)單位（四）、防火安全檢查制度1、堅(jiān)持三級(jí)檢查制度。項(xiàng)目部每月安全檢查一次，安保部每周安全檢查一次，班組堅(jiān)持每日安全檢查。2、四大節(jié)日必須進(jìn)行全系防火安全大檢查。3、發(fā)生火災(zāi)后要進(jìn)行安全大檢查。4、春防、夏防、冬防要開(kāi)展重點(diǎn)部位大檢查。（五）、防火安全獎(jiǎng)懲制度：對(duì)在消防工作中有貢獻(xiàn)或者成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，由項(xiàng)目部給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。受獎(jiǎng)勵(lì)和表彰消防工作的單位和人員條件：1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)火情、報(bào)警、避免火災(zāi)發(fā)生者。2、勇敢頑強(qiáng)、積極撲救火災(zāi)者。3、發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)隱患并積極建議整改取得效果者。4、重視防火工作，積極宣傳教育群眾，熟練掌握防、滅火知識(shí)，消防工作成績(jī)顯著者。5、敢于檢舉破壞消防設(shè)施的人和事者。6、在消防工作上做出優(yōu)異成績(jī)的單位。凡違反消防安全管理制度者，將根據(jù)不同情節(jié)分別給予以下處罰：1、故意損壞消防器材和破壞設(shè)備者要按價(jià)賠償，并視其情節(jié)和態(tài)度給予批評(píng)教育、通報(bào)或按《治安管理處罰條例》和《刑法》條款的規(guī)定處理。2、不準(zhǔn)隨便使用電熱器。3、違犯規(guī)定造成火災(zāi)事故者，視其情節(jié)，按國(guó)家頒布的《治安管理處罰條例》和《刑法》條款的規(guī)定處理。4、隨便在禁止煙火的區(qū)域里吸煙、動(dòng)火者，將按有關(guān)規(guī)定給予罰款和通報(bào)批評(píng)，態(tài)度不好者給予紀(jì)律處分。5、私自亂拉亂扯電線、破壞或私自增加電器設(shè)備者，按有關(guān)規(guī)定予以罰款。6、較嚴(yán)重地違反消防規(guī)定，在有關(guān)部門(mén)已提出警告，限期整改后而拒不執(zhí)行者，除按章罰款外，還要通報(bào)批評(píng)，寫(xiě)出書(shū)面檢查。7、對(duì)于違反其它防火安全制度者要根據(jù)實(shí)際情況給予處理。第四篇：治安安全管