樣板房管理規(guī)程4篇

樣板房管理規(guī)程4篇【第1篇】銷售中心樣板房管理規(guī)程

【**府】銷售中心、樣板房管理規(guī)程

1、目的

規(guī)范【**府】銷售中心、樣板房管理,確保銷售配合工作有序開展。

2、職責

2.1物業(yè)部負責實施銷售中心、樣板房的現(xiàn)場管理,是銷售中心、樣板房現(xiàn)場管理效果的主責部門,對項目總經(jīng)理負責;

2.2市務部負責監(jiān)督銷售中心、樣板房的現(xiàn)場管理;

2.3項目總經(jīng)理負責管理資源統(tǒng)籌。

3、管理程序

3.1專項工作管理架構

3.2專項工作內容

3.2.1門禁管理

a.銷售中心、樣板房對外開發(fā)時間為:9:00--18:00;清潔工作時間為:7:30--11:30,13:30--17:30(銷售中心中午直落)。

b.銷售中心鑰匙由保安部管理,樣板房鑰匙由樣板房管理員管理,鑰匙管理者應以滿足銷售要求為第一管理原則,所有鑰匙原則上不得外借。

c.在對外開放時段,施工人員原則上不得進入現(xiàn)場施工,特殊情況下需征得管理單位的同意,并在現(xiàn)場管理者的監(jiān)管下按約定實施操作。

d.在非開放時段,現(xiàn)場管理職責轉移至保安部,保安部應根據(jù)實際情況加強監(jiān)控與巡查。

3.2.2設施設備管理

a.銷售中心、樣板房的背景音樂、燈光開關時間隨開放時間而定,夜班時間銷售中心燈光分組開關,以環(huán)保節(jié)能為管理原則,樓底、河堤沿江燈光通宵亮燈。

b.風水柱水泵開放時間為:8:00

【第2篇】樣板房物品管理作業(yè)規(guī)程

樣板房物品管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

保證樣板房所有物品的安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)公司接管的所有樣板區(qū)的物品管理。

3.0職責

3.1樣板房接待員對樣板房所有物品進行管理。

4.0程序

4.1樣板房內物品擺放位置均由設計師或集團高層領導確定,在樣板房管理過程中,要確保室內整體設計效果和物品擺放的協(xié)調一致。

4.2每周定期對物品進行衛(wèi)生清潔,清潔后將物品放回原位,不得隨意改變或挪動位置。

4.3對工程移交的空調遙控器、說明書等,要清單列冊管理并定期盤點。

4.4對樣板房物品進行明細登記,并攝相留檔,定期盤點。

4.5所有樣板房物品的遷出搬入等均需履行相應手續(xù),征得賣場經(jīng)理的同意,并更新相關資產(chǎn)物品帳冊。

4.0記錄

5.1《物品放行條》

【第3篇】樣板房接管驗收管理規(guī)程范本

樣板房接管驗收與管理規(guī)程

一、水表、電表、煤氣表每戶獨立安裝。

二、電視天線、可視對講設備、電腦網(wǎng)線、電話線須預留入戶接駁口,室內每戶分線處都能接通相關的信號(按常規(guī)接通調試或儀器檢測)。

三、全屋空調、插座和照明的供電必須分開。

四、抽油煙機排氣口,冷氣機預留管口必須向外墻稍斜向下。

五、所有木門開關正常、不能變形、門縫不能透光,門板無刮花損壞現(xiàn)象。

六、所有門鎖能正常使用,鎖匙配套齊全。

七、屋內的電器必須有合格證書和保修證書(卡)。

八、陽臺的排水口暢通,陽臺地面要有一定的坡度。

九、洗手間、廚房的排水、排污、排糞管等不能有任何堵塞。

十、窗戶、陽臺鋁合金窗門開啟正常,不能扭曲、變形或錯位。

十一、地面鋪貼平整,地磚不能空臌,不能有裂痕,木地板不能有凹凸不平的現(xiàn)象。

十二、所有預埋管道必須有施工和竣工圖紙,竣工圖紙必須與現(xiàn)場一致。

編制人:核準人/審批:

維護人:生效日期:

抄報:方總裁、總公司行政人事部各1份

抄送:客戶中心、公共管理部各1份

下發(fā):**物業(yè)管理公司維修部各級員工各1份

中山市**物業(yè)管理有限公司

樣板間驗收方法和交接管理

一、第一階段為整體效果和表面的初驗,所需時間為每套房屋1-2天,主要是對紙圖的校對,對電器合格證和保修資料的收集,對門匙的接收登記存放等工作。

二、第二階段為使用性的驗收,所需時間為每套房屋3-7天,主要是對所有設施設備的調試過程,具體包括:

1、全屋照明的開啟,時間每天8-10小時。

2、所有冷氣機,抽氣扇等的開啟,時間每天8-10小時。

3、所有插座的測試,確?？梢越油ā?/p>

4、所有給、排水的使用,時間每天3次,每次需要時間30分鐘。

三、通過第一、第二階段驗收后的樣板是開始計算保修期,期間的管理和使用按照“**花地樣板間管理方案”執(zhí)行。

四、一般住宅經(jīng)過3-5年就需要翻新一次,鑒于樣板間的使用率較高,人流量較大,且要求以最完好的狀態(tài)展示給前來參觀的人士,故此,樣板間在1-1.5年后安排翻新一次,主要是墻身和窗簾的處理。

五、樣板間在售出后,相關部門必須會同評估全屋翻新的方案,包括墻身、窗簾、油漆、地磚、地板等處理工作。

六、最后要注意樣板間的水表、電表等計費項目,在出售后的確認和過戶劃帳的工作。

編制人:核準人/審批:

維護人:生效日期:

抄報:方總裁、總公司行政人事部各1份

抄送:客戶中心、公共管理部各1份

【第4篇】樣板房管理規(guī)程范本

1.0目的

為了完善樣板房服務和管理的整個流程,體現(xiàn)現(xiàn)代化的管理及人性化的服務。確保整個樓盤的銷售服務水平達到星級服務要求,協(xié)助銷售做好后勤服務保障工作,給參觀樓盤客人提供一個舒適,優(yōu)雅的環(huán)境。做到貼心、用心、細心。

2.0適用范圍

健生**世紀綠洲花園服務中心樣板房

3.0崗位職責

3.1熱情禮貌的接待客戶和銷售人員,以正規(guī)的動作和禮貌的語言完成服務;

3.2負責各樣板房的綜合管理及講解工作,時刻保持環(huán)境整潔;

3.3為客戶介紹各樣板房的戶型、面積、樓宇的其他情況;整個樓盤的賣點和特色。

3.4做好禮節(jié)禮貌,讓客戶感受到自己的身份受到了尊重。

3.5對所有樣板房的物品每天都進行盤點,對于遺失與破損的物品立即通知服務中心主管人員出面處理,如發(fā)現(xiàn)是銷售人員/客戶損壞的,客人離開之后,立即叫銷售人員簽名確認損壞物品的整個過程。并負責追回賠償。

3.6協(xié)助銷售員完成工作范圍內的事情。

4.0服務流程

4.1樣板房接待員迎接客人

4.1.1保持良好地儀容儀表,面迎客人時須雙手疊放于小腹.

4.1.2客人離崗位5米遠處,微笑站立主動走去站立與離門1米處。

4.1.3當客人光臨離樣板房崗位3米處,微笑站立迎接客人:"您好,歡迎光臨**樣板房"。

4.1.4請客人稍坐在樣板房休息區(qū)域,并提醒客人:"您好!請稍等,我?guī)湍┥闲住?

4.1.5如果客人較多,須依次提醒客人:"請稍等,請您穿上鞋套(雙手派發(fā)鞋套)。"并跟最后一位客人進入樣板房。

4.1.6如果有售樓員陪同,接待員在門口保持等待狀態(tài);如果有老人和兒童,須隨時給予照顧和看護。

4.1.7如果沒有售樓員陪同,接待員須主動與客人交流。

4.2講解樣板間[[(無銷售人員陪同時)

外觀周邊門廳客廳主臥主衛(wèi)次臥次衛(wèi)餐廳廚房陽臺等一一進行介紹、講解。

4.3客戶回顧樣板間(無銷售人員陪同時)

接待員:"所有的房間您已經(jīng)看過了,如果有興趣您可以隨意參觀。"回到門口。

4.4離開

4.4.1接待員:"您好!各位請稍坐一會兒,我?guī)湍摰粜住?

4.4.2"謝謝光臨!歡迎下次再來!"禮節(jié)性鞠躬30度歡送客人。

4.5接待員的言行舉止

4.5.1說話聲音適度,吐字清晰,節(jié)奏平穩(wěn),以客戶聽清為主。

4.5.2用心傾聽客戶提出的問題,片刻思考之后做出回答。

4.5.3注意客戶的每一個眼神,考慮他所想要了解的情況。

4.5.4站姿要端正、大方、得體,不能斜倚,不能兩臂無端擺動。

4.5.5引領客戶時距離適當,言語、手勢大方得體。

5.0工作程序

5.1到達入口處后,檢查入口處及入口通道的地毯擺放是否平坦、干凈;所有燈是否全部開啟;衛(wèi)生情況是否達標;綠化設施擺放是否到位。如發(fā)現(xiàn)問題,及時與各部門聯(lián)系。

5.2到達樣板房后,須對房內物品進行清點;檢查房內物品是否完好齊全;所有設施是否有異;滅火器材是否完好,有無封條;照明系統(tǒng)是否明亮;樣板房內、外衛(wèi)生(包括樣板房外樓梯、走廊,房內衛(wèi)生死角)是否達標;并做好交接記錄。如發(fā)現(xiàn)問題,及時上報。

5.3如工作需要,需移動或拿走室內任何飾品、物品或改動室內、外裝修,必須上報,得到批準后方可進行,并做好記錄。

5.4以樣板房門口外為接待客戶點,站立等待客戶到來。

5.5客戶到達時,要微笑問好,請客戶穿上鞋套,并指引客戶進入樣板房。

5.6客戶離開時,微笑道別,指引大家將鞋套放到垃圾筒內,并主動為客戶安排所需工具(如:雨傘)。

5.7所有進入樣板房的人員必須穿鞋套。如發(fā)現(xiàn)有人員沒有穿鞋套,立即上前禮貌地勸阻,禁止惡言相勸。

5.8不得允許任何人坐或睡