員工轉正述職報告

員工轉正述職報告尊敬的領導:

你好，時間過得真快！轉眼間，又一年過去了。時間不等人。一年的點點滴滴給我留下了無盡的回味，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗的淚水，我的工作從來沒有枯燥過。又是一年的學習和工作。時間不算太長，但是得到了大家太多的幫助。相比自己的努力，我深感慚愧?，F(xiàn)在，我將今年的工作匯報如下，請大家評論。

報酬豐厚的崗位是一項非常繁瑣的工作。它是整個理賠過程中的最后一道關口。不缺掛職，也沒有調(diào)組的精算，但這是一項需要極大耐心和細心的工作。對于工作，有得有失，做的不夠完美。

一、理賠案件

客戶報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶上交理賠資料，定損后輸入新系統(tǒng)，轉到查價崗，完成調(diào)整，領導審批簽字，才打電話給客戶領取賠款。每天的收盤數(shù)據(jù)將以電子形式制作成收盤日報告，并發(fā)送至總經(jīng)理辦公室。截至11月，6438項索賠得到解決。通知客戶要花很多時間。在告訴客戶總共要交多少錢的情況下，大多需要說明具體的賠償項目，告訴他們需要什么手續(xù)，還缺什么材料。因為每個案例都不一樣，每個客戶都不一樣，不同意付出代價的客戶不在少數(shù)。客戶生氣不理解是常有的事。他們只能耐心解釋，與客戶溝通，防止不必要的麻煩。解決不了的問題還是會存在。他們只能安撫客戶情緒，等客戶來了再在領導同事的幫助下協(xié)調(diào)。這樣，客戶同意每箱價格后，錄入系統(tǒng)后結案。所以現(xiàn)在的價格糾紛逐漸減少。

第二，客戶收到賠款后，開具收據(jù)。

因為我們安排不了每天的客戶，每天的工作量也不一樣。有時候一天只有幾個客戶，相對計費就沒那么忙那么亂了。有時候一天的客戶一個接一個來，甚至一起被吼，以至于手忙腳亂。所以我把縣市場部領賠償?shù)娜兆臃至耍芤坏街芪逡惶?，因為縣工作人員帶的案子比較多。當客戶要求獲得賠償時，他必須首先進入系統(tǒng)查詢，以查看該案例是否已關閉以獲得賠償。如果確認結案，根據(jù)賠償案號從文件柜中找出案件，先翻看案件材料是否齊全，再根據(jù)計算準確填寫賠償收據(jù)，將清單交給客戶在收銀窗口領取賠償。

三、案件立案

賬單的索賠收據(jù)有白色、綠色和紅色三份。當客戶取錢或打卡時，需要將紅單寄回粘貼留存。拿到紅單后，需要按照文件的頁碼開展排序，用左上角的粘貼線仔細粘貼需要粘貼的文檔，并填寫名稱。每個表殼材質(zhì)不同，厚度不同，時間不同。每個箱子按順序排好后，用裝訂機打孔。打完孔后，用裝訂線穿好每個箱子，然后用交接棒貼好箱子的背案檔。把案件搬到四樓，按照要求把險種分類，然后按照賠償案號分類，分別裝入卷宗箱，把卷宗號標注清楚，然后歸檔在文件柜里。以便將來檢查和查找文件。但由于立案不及時，案件被擠壓，檢查中出現(xiàn)問題，書面檢查，罰款，讓我牢記在心，知錯就改，做錯了事。不是每個人都有時機活下來。有幸得到這個時機，所以加班加點及時完善檔案。

四。資料管理

理賠所需的所有工作文件應由本人保管，分類良好，便于查找和使用。做好登記工作，各縣、定損中心收集時做好詳細的數(shù)據(jù)記錄，不得有誤。

每個人的工作都不那么單一。除了本職工作之外，我還負責貨物的申請和存儲、索賠資產(chǎn)的登記和使用。簡單的事情也是鍛煉我細心和責任心的時機。

對于提高工作效率的同事來說，內(nèi)勤崗位表達出來的形象就是對外服務的窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，不要因為自己的過錯影響整體形象，無論是接電話還是打招呼。

雖然是一年的工作述職，但實際上，到今年10月22日，我已經(jīng)從事理賠工作整整兩年了，工作也是一模一樣。改變的只是工作效果和心態(tài)。也許我真的不適合那個職位，或者是因為工作的需要。11月17日，我正式不轉中介辦公室。都說是新環(huán)境，但大家都是老同事，還是那么熟悉，也不陌生?，F(xiàn)在我也說不清能在中介做哪份工作，做過多少事。剛開始，我需要學習的太多了。

1.填寫代理合同。

二、如何去行業(yè)協(xié)會辦理資格證、展業(yè)證，如何去銀行匯款，填寫代理人考試報名表。

三。業(yè)務統(tǒng)計查詢

總而言之，我會從錯誤中吸取教訓，總結經(jīng)驗，改掉不認真的壞習慣，禁止自己帶著情緒去面對自己的工作。無論擔任哪個職位，我都會服從領導安排，不計得失，不挑三揀四。我們只注重工作的重要性，不考慮對方的厚薄，任何工作都力求用最少的時間做到最好。發(fā)展一個集體，關鍵因素是要有一個團結、和諧、合作和團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位協(xié)調(diào)合作的整體聯(lián)動，提升員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次感謝各位新老同事，感謝領導的包容和教誨。在今后的工作中，我會努力