暑期培訓(xùn)講座第三講

暑期培訓(xùn)講座第三講第一頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日2.三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（overallcostleadership）：它主要依靠追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)有技術(shù)和優(yōu)惠的原材料等因素，以盡可能低的成本(低于行業(yè)平均水平以下)提供產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)獲得較高的利潤(rùn)和較大的市場(chǎng)份額。（2）差異化戰(zhàn)略（difference）：這種戰(zhàn)略依賴(lài)于基礎(chǔ)產(chǎn)品、銷(xiāo)售交貨體系、營(yíng)銷(xiāo)渠道等一系列因素，為顧客提供附加價(jià)值，以它的一種或多種特質(zhì)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。第二頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略（focus）:這種戰(zhàn)略著眼于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小空間做出選擇，即選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)應(yīng)以顧客偏好為基礎(chǔ)，如成本、種類(lèi)、自量、功能、運(yùn)送時(shí)間、售后服務(wù)等。第三頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略1.企業(yè)價(jià)值鏈：企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這些相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，即價(jià)值鏈。價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)：是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。輔助活動(dòng)：是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

第四頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日輔

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施助人力資源管理利活技術(shù)開(kāi)發(fā)潤(rùn)動(dòng)采購(gòu)

內(nèi)部生產(chǎn)外部市場(chǎng)利后勤經(jīng)營(yíng)后勤營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)潤(rùn)

基本活動(dòng)第五頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日(1)基本活動(dòng)①內(nèi)部后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)控制、車(chē)輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。②生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。如加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)和各種設(shè)施管理。③外部后勤:與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)。如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、定單處理、生產(chǎn)進(jìn)度安排、送貨車(chē)輛調(diào)度。第六頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日④市場(chǎng)和銷(xiāo)售：廣告、促銷(xiāo)、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、渠道關(guān)系、渠道選擇等。⑤服務(wù):安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等。第七頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（2）輔助活動(dòng)①采購(gòu)：購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。②技術(shù)開(kāi)發(fā)：改善產(chǎn)品和工藝、服務(wù)程序等。③人力資源管理：招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬④企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：通過(guò)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起輔助作用。第八頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略確定原材料的獲取和運(yùn)輸，產(chǎn)品的制造或服務(wù)的提供，以及產(chǎn)品配送和售后服務(wù)的方式與特點(diǎn)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)。

從價(jià)值鏈的觀點(diǎn)來(lái)看，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略指明了生產(chǎn)、分銷(xiāo)和服務(wù)所要做好的工作。它包括供應(yīng)商管理戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略。庫(kù)存、運(yùn)輸和生產(chǎn)設(shè)施及信息傳遞的決策構(gòu)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的全部第九頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1）最為密切的職能戰(zhàn)略——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（2）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略■整合了傳統(tǒng)的采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略■需要技術(shù)、信息、組織、財(cái)務(wù)與人員戰(zhàn)略的支持（3）包含傳統(tǒng)管理中的■供應(yīng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略（4）強(qiáng)調(diào)■供應(yīng)鏈中各職能戰(zhàn)略的聯(lián)系第十頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日4.供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)注重點(diǎn)是產(chǎn)品或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)注重點(diǎn)從內(nèi)向能力轉(zhuǎn)向?qū)⒆约旱哪芰εc供應(yīng)鏈成員中的生產(chǎn)資源和創(chuàng)新知識(shí)整合起來(lái)。

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：企業(yè)目的競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略規(guī)劃核心運(yùn)作策略第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（1）定義企業(yè)目的企業(yè)目的形成了與企業(yè)業(yè)務(wù)本質(zhì)有關(guān)問(wèn)題的答案，包括它的目標(biāo)、客戶基礎(chǔ)以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的目的地。定義企業(yè)的目的是一個(gè)相互作用的過(guò)程，企業(yè)的管理者通過(guò)這個(gè)過(guò)程提出有關(guān)企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的基本問(wèn)題，并改變企業(yè)的運(yùn)作策略，以迎接突然出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（2）明確企業(yè)的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)

戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)任務(wù)的關(guān)注點(diǎn)面向未來(lái)，而不是現(xiàn)有的能力和市場(chǎng)。戰(zhàn)略任務(wù)是尋找公司所面臨的問(wèn)題：比如，誰(shuí)是明天的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？將有什么樣的技術(shù)會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響？什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)組合可以贏得市場(chǎng)？哪一家公司將形成企業(yè)的關(guān)鍵伙伴或聯(lián)盟？企業(yè)的技能和變革性精神如何能被重塑，才能形成未來(lái)的新市場(chǎng)？第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（3）形成公司的核心運(yùn)作策略

企業(yè)的核心運(yùn)作策略關(guān)系到企業(yè)在現(xiàn)有的行業(yè)結(jié)構(gòu)中，如何對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行定位與衡量。核心運(yùn)作計(jì)劃的關(guān)鍵活動(dòng)應(yīng)包括：對(duì)企業(yè)在某一時(shí)間內(nèi)可能的增長(zhǎng)，資產(chǎn)、投資回收和全部?jī)羰杖肽繕?biāo)等內(nèi)容的預(yù)測(cè)，決定支持業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)中詳述的財(cái)務(wù)和市場(chǎng)目標(biāo)所必需的現(xiàn)有資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力，將預(yù)測(cè)和資產(chǎn)計(jì)劃分配到公司的業(yè)務(wù)單位中。第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日二、獲取戰(zhàn)略匹配（一）戰(zhàn)略匹配的含義指競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略擁有相同的目標(biāo)，即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)用來(lái)滿足的顧客優(yōu)先目標(biāo)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應(yīng)鏈能力目標(biāo)之間相互協(xié)調(diào)一致。核心職能戰(zhàn)略與總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與各職能戰(zhàn)略匹配各職能戰(zhàn)略之間2.各職能部門(mén)必須恰當(dāng)進(jìn)行流程與資源的組合第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日案例：戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：以合理的價(jià)格提供大量多品種、個(gè)性化的產(chǎn)品；顧客可以在數(shù)千種型號(hào)的PC機(jī)中挑選產(chǎn)品。第1條供應(yīng)鏈：高效率的供應(yīng)鏈，它通過(guò)限制產(chǎn)品品種和提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低成本生產(chǎn)PC的能力。第2條供應(yīng)鏈：高度靈活、隨機(jī)應(yīng)變的供應(yīng)鏈，它很擅長(zhǎng)于生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品。哪條供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與戴爾公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更匹配？第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（二）如何獲取戰(zhàn)略匹配1.理解顧客：目標(biāo)顧客群的需要？顧客需要的表現(xiàn)每客戶包裝中所需產(chǎn)品的數(shù)量顧客愿意忍受的反饋時(shí)間所需產(chǎn)品的種類(lèi)要求的服務(wù)水平產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期的產(chǎn)品創(chuàng)新周期第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（1）潛在需求不確定性與需求不確定性①需求不確定性：顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不確定性。②潛在需求不確定性：要求供應(yīng)鏈滿足的需求部分和顧客需求特點(diǎn)是不確定的。也就是說(shuō)需求不確定性需要供應(yīng)商了解自己所提供的產(chǎn)品特性在供應(yīng)鏈中的不確定性，這種不確定性與供應(yīng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)別有關(guān)。第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日顧客需要對(duì)潛在需求不確定性的影響顧客需要導(dǎo)致潛在需求不確定性需求量增長(zhǎng)增大，因?yàn)橐蟮臄?shù)量大幅度增加意味著需求變動(dòng)增大供貨期縮短增大，因?yàn)閷?duì)訂單的反應(yīng)時(shí)間少了要求的產(chǎn)品品種增多增大，因?yàn)閷?duì)每種產(chǎn)品的需求更加分散獲取產(chǎn)品的渠道增多增大，因?yàn)轭櫩涂傂枨蠓稚⒔o更多的供貨渠道創(chuàng)新速度加快增大，因?yàn)樾庐a(chǎn)品的需求會(huì)有更大的不確定性需求的服務(wù)水平的提高增大，因?yàn)楣静坏貌粦?yīng)付偶然出現(xiàn)的需求高峰第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（2）潛在需求不確定性圖譜①顧客需求如何影響潛在需求不確定性？②潛在需求不確定性圖譜由于每一種顧客需求都會(huì)對(duì)潛在需求不確定性產(chǎn)生重大影響，因此，可以沿著潛在需求不確定性的變動(dòng)范圍來(lái)考察不同類(lèi)型的需求，從而確定潛在需求不確定性水平與相應(yīng)的產(chǎn)品圖譜。第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日低潛在需求具有一定低潛在具有一定高潛在高潛在需求不確定性需求不確定性需求不確定性不確定性純粹功能性產(chǎn)品組裝產(chǎn)品已有產(chǎn)品的創(chuàng)新全新產(chǎn)品汽油汽油的邊際效益較低，需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率低，事實(shí)上不存在銷(xiāo)毀情況佳潔士牙膏福特的新車(chē)型邊際收益高，需求預(yù)測(cè)非常不準(zhǔn)確，產(chǎn)品脫銷(xiāo)率高(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成功)，產(chǎn)品銷(xiāo)毀量大(如果產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)失敗)第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（3）Fisher：潛在需求不確定性與需求特性有關(guān)①需求不確定性高的產(chǎn)品通常是不成熟產(chǎn)品，很少有直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，其邊際效益居高不下。②當(dāng)需求更加確定時(shí)，需求的預(yù)測(cè)也會(huì)更準(zhǔn)確。③潛在需求不確定性增加，供給與需求平衡的難度加大。對(duì)于一種給定的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要么導(dǎo)致產(chǎn)品脫銷(xiāo)，要么造成產(chǎn)品積壓。因此，潛在需求不確定性的增加，會(huì)使產(chǎn)品積壓率和產(chǎn)品脫銷(xiāo)率升高。④潛在需求不確定性較高的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)積壓，不得不銷(xiāo)毀的產(chǎn)品量較大。第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日2.理解供應(yīng)鏈

（1）供應(yīng)鏈主要有兩類(lèi)功能：

物理功能能以最低的成本將原材料加工成零部件、半成品、產(chǎn)品并將它們從供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)市場(chǎng)中介功能能對(duì)市場(chǎng)需求做出迅速反應(yīng)，確保以合適的產(chǎn)品在合適的地點(diǎn)和時(shí)間來(lái)滿足顧客的需求

一般意義上的供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谶@兩個(gè)功能間的權(quán)衡，即反應(yīng)能力與贏利水平之間進(jìn)行權(quán)衡第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（2）供應(yīng)鏈反應(yīng)能力——贏利水平邊界反應(yīng)能力

高低成本高低（贏利）（低）（高）第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的反應(yīng)滿足較短供貨期的要求提供多種產(chǎn)品生產(chǎn)具有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品滿足特別高的服務(wù)水平的要求第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日①反應(yīng)能力——贏利水平邊界是一條曲線，表示一定的反應(yīng)能力所對(duì)應(yīng)的最低可能成本。②不在反應(yīng)能力——贏利水平邊界上的公司，要么減少成本，增加贏利來(lái)降低反應(yīng)能力；要么增加成本，降低盈利來(lái)提高反應(yīng)能力。③通過(guò)改善現(xiàn)有狀況，把邊界線向右平移，以提高反應(yīng)能力，降低成本。第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（2）反應(yīng)能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應(yīng)能力高反應(yīng)能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計(jì)劃，缺少變化或彈性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)——庫(kù)存制造，生產(chǎn)提前時(shí)間為幾個(gè)星期多數(shù)汽車(chē)制造商：在2周內(nèi)送達(dá)多種產(chǎn)品戴爾公司：個(gè)性化的PC機(jī)，數(shù)日內(nèi)供貨第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日3.獲取戰(zhàn)略匹配供應(yīng)鏈反應(yīng)能力

反應(yīng)能力變動(dòng)范圍戰(zhàn)略匹配帶

供應(yīng)鏈贏利水平

確定的需求潛在需求不確不確定的需求定性變動(dòng)范圍確保供應(yīng)鏈的出色運(yùn)營(yíng)，與目標(biāo)顧客的需求協(xié)調(diào)一致面粉DELL第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日所以，潛在需求不確定性越高，供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力就應(yīng)該越強(qiáng)。同時(shí)，供應(yīng)鏈反應(yīng)能力的不斷提高，也可彌補(bǔ)顧客潛在需求不確定性增大的風(fēng)險(xiǎn)，這種關(guān)系稱(chēng)為“戰(zhàn)略匹配帶”

拋開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就不存在正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。對(duì)于給定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，存在正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)，2022年，8月28日（三）影響戰(zhàn)略匹配的其他問(wèn)題1.多種產(chǎn)品和顧客群（1）為每一種產(chǎn)品或每一顧客群設(shè)計(jì)一條供應(yīng)鏈（2）在反應(yīng)能力和贏利水平之間取得平衡的供應(yīng)鏈

2.產(chǎn)品生命周期（1）導(dǎo)入期（新產(chǎn)品上市）需求不確定性高邊際收益高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少