2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》點睛提分卷（三）附詳解

PAGEPAGE612023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》點睛提分卷（三）附詳解一、單選題1.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司的股東以其全部財產(chǎn)為限對公司承擔(dān)責(zé)任D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機(jī)構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。有限責(zé)任公司的股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。2.客戶關(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它是以（）為手段。A、信息技術(shù)B、服務(wù)質(zhì)量C、營銷方式D、管理水平答案：A解析：客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，通過對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計以及相關(guān)工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務(wù)來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業(yè)利潤“雙贏”策略的實現(xiàn)。3.民事責(zé)任重在（）。A、懲罰性B、恢復(fù)性C、悔改性D、補(bǔ)償性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中，觸犯刑法的，司法機(jī)關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補(bǔ)償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。4.為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展、門店選址的時候必須充分考慮公司經(jīng)營定位及（）。A、市場細(xì)分B、目標(biāo)市場定位C、目標(biāo)利潤D、經(jīng)營目標(biāo)答案：B解析：開設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店必須充分考慮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營范圍和目標(biāo)市場定位，以符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展為前提，周密籌劃，合理設(shè)置。5.凡取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，必須經(jīng)過（）才能以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。A、考核B、會審C、鑒定D、登記答案：D解析：按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。6.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試報考條件的表述中，正確的是（）A、所學(xué)專業(yè)必須是房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)B、取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年C、取得碩士學(xué)位后，只要從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年就可以報名D、取得博士學(xué)位、碩士學(xué)位、雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，報名時對從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的年限要求均為滿1年答案：B解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同成立的要件不包括（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、授權(quán)人的簽字或者蓋章C、承辦該業(yè)務(wù)的兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的簽名D、受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章答案：B解析：協(xié)商一致的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)蓋章、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽字、委托人簽字方可生效。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。委托人是自然人的，應(yīng)經(jīng)委托人親筆簽名確認(rèn)；委托人是法人的，應(yīng)加蓋法人公章。8.就目前的情況來看，通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)活動，有助于增加房地產(chǎn)（）。A、資源配置B、人員配備C、有效供給D、市場占有量答案：C解析：就目前的情況來看，通過對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動，有助于加快房地產(chǎn)流通，增加房地產(chǎn)有效供給，提高房地產(chǎn)利用效率，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高人民的居住質(zhì)量和水平。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只在總部保留精干機(jī)構(gòu)，而將與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。(2012年真題)A、網(wǎng)絡(luò)制B、分部制C、矩陣制D、直線—參謀制答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機(jī)構(gòu)中公司總部只保留精干的機(jī)構(gòu)，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨立企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以將有些業(yè)務(wù)發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，如估價業(yè)務(wù)、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如果認(rèn)為某些業(yè)務(wù)由某些專業(yè)機(jī)構(gòu)來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務(wù)發(fā)包給這些專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事居間經(jīng)紀(jì)活動，下列說法正確的是（）。A、不能同時接受雙方委托人的委托B、只能接受一方當(dāng)事人的委托C、可以同時接受一方或雙方委托人的委托D、如果同時接受雙方委托人的委托，則傭金不能比接受一方當(dāng)事人委托時收取的傭金少答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。但無論是接受一方還是雙方的委托，在房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當(dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。11.根據(jù)房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)，委托人（）。(2008年真題)A、不承擔(dān)處理事務(wù)過程中的不利后果B、不應(yīng)該承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受托處理事務(wù)的費(fèi)用C、負(fù)有支付房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人報酬的義務(wù)D、承擔(dān)在處理事務(wù)過程中發(fā)生的全部損失的賠償責(zé)任答案：C解析：房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費(fèi)用。其權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。12.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)方式，符合規(guī)范的是（）。A、混合標(biāo)價B、捆綁標(biāo)價C、收取未標(biāo)明的費(fèi)用D、收取傭金和代辦服務(wù)費(fèi)答案：D解析：一項服務(wù)包含多個項目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個項目名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價；代收代付的稅、費(fèi)也應(yīng)予以標(biāo)明。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。13.關(guān)于房地產(chǎn)廣告發(fā)布的說法，錯誤的是（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布新建商品房項目廣告應(yīng)當(dāng)提供開發(fā)商的委托證明B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房源廣告之前，應(yīng)當(dāng)核驗委托人提供的房地產(chǎn)權(quán)屬證明C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為得到客源信息，可以發(fā)布虛構(gòu)的房源廣告D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得發(fā)布含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容的廣告答案：C解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可對外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實披露，不得作不實宣傳。14.經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展是以（）為前提的A、商品生產(chǎn)和商品交換B、社會分工和產(chǎn)業(yè)分離C、物物交換和錢物交換D、制度改革和經(jīng)濟(jì)改革答案：A解析：從經(jīng)紀(jì)產(chǎn)生的歷史看，經(jīng)紀(jì)是商品生產(chǎn)和商品交換發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。到了近代和現(xiàn)代，社會分工日益發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，市場迅速擴(kuò)大，商品市場內(nèi)在的信息不對稱問題日益突出。傳統(tǒng)的商業(yè)形式并不能解決這一矛盾，新的商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式不斷革新涌現(xiàn)。一方面，眾多的生產(chǎn)者不能及時找到消費(fèi)者；另一方面，眾多的消費(fèi)者找不到合適的商品。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽線服務(wù)，促成交易的實現(xiàn)，由此產(chǎn)生了人類經(jīng)濟(jì)活動的全新行業(yè)——經(jīng)紀(jì)業(yè)。15.我國將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員分為（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售人員B、地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員C、經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：D解析：我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3個級別。16.關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同作用的表述，錯誤的是（）。A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員意義重大B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的機(jī)制答案：A解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的委托關(guān)系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。17.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。(2012年真題)A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過夸大承諾獲得委托人信任，并誘惑當(dāng)事人交易的，將會受到（）的處罰。A、取消網(wǎng)上簽約資格B、罰款1萬元C、罰款1～3萬元D、罰款3萬元答案：B解析：以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，取消網(wǎng)上簽約資格，處以3萬元罰款。本題中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為屬于以欺詐手段招攬業(yè)務(wù)，應(yīng)處以1萬元罰款。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)客觀信息和業(yè)務(wù)活動，分析、研究而產(chǎn)生的新信息，通常以（）相結(jié)合的形式來反映。A、文字與表格B、文字與圖形C、圖形與表格D、圖形與圖形答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過信息加工整理而產(chǎn)生的新信息，通常以文字與表格相結(jié)合的形式來反映。例如，新樓盤的結(jié)案分析，其中會有反映銷售過程、進(jìn)度、業(yè)績的表格以及對銷售過程中得失的文字分析。20.房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A、有效期限B、調(diào)動范圍C、市場趨勢D、波動幅度答案：A解析：根據(jù)國家工商行政管理局頒布的《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布房地產(chǎn)廣告或者業(yè)務(wù)招攬廣告時，房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。21.房屋交易的實質(zhì)是（）A、產(chǎn)權(quán)交易B、實物交易C、使用權(quán)交易D、收益權(quán)交易答案：A解析：房屋交易的實質(zhì)是房屋產(chǎn)權(quán)交易，因此確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)的真實性以及是否存在瑕疵是首要問題。22.目前，（）已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個重要渠道。A、網(wǎng)上虛擬地盤B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店C、房源發(fā)布網(wǎng)絡(luò)化D、網(wǎng)上門店答案：D解析：近年來，瀏覽各大房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和知名門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，是許多購房人了解存量房市場的必要環(huán)節(jié)，因此，網(wǎng)上門店已成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得客源的一個重要渠道。23.關(guān)于房地產(chǎn)廣告的說法，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)廣告中涉及交通的，如正在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明B、房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明實際銷售價格及有效期限C、房地產(chǎn)廣告中涉及所有權(quán)的，所有的基本單位應(yīng)當(dāng)是有實際意義的完整的生產(chǎn)、生活空間D、房地產(chǎn)廣告中涉及房屋面積的，必須是房屋建筑面積答案：D解析：房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者套內(nèi)建筑面積。A項，房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明；B項，房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限；C項，廣告中涉及所有權(quán)或者使用權(quán)的，所有或者使用的基本單位應(yīng)當(dāng)是有實際意義的完整的生產(chǎn)、生活空間。24.居先生將其自有的一套房屋委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并簽訂了為期3個月的獨家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。2個月后，居先生又將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售。對此，居先生應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、違約責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、履約不當(dāng)責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：違約責(zé)任是指合同履行期間，任何一方如出現(xiàn)單方無故終止或解除本合同的嚴(yán)重違約行為致使本合同無法繼續(xù)履行，給對方造成損失的，須賠償對方因此遭受的相應(yīng)損失。本題中，居先生與一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂了3個月的獨家出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，2個月后將房屋委托給另一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，屬于單方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。25.進(jìn)入尾盤銷售期后，應(yīng)以（）為主。A、價格策略的制定B、整個項目的形象推廣C、廣告的策劃D、配套工程的竣工答案：D解析：按照項目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開銷售期、持續(xù)在售期和尾盤銷售期，不同時期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱期的推廣主要是整個項目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個階段廣告的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價格策略。26.根據(jù)代理產(chǎn)生的依據(jù)，房地產(chǎn)代理屬于民事代理中的（）。(2009年真題)A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。27.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、增值服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：B解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。28.門店選址的區(qū)域調(diào)查不包括（）。A、房源狀況B、交通情況C、客源狀況D、競爭因素答案：B解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對所在城市各區(qū)域的存量房市場進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析的內(nèi)容主要應(yīng)包括：①房源狀況；②客源狀況；③競爭因素；④周邊環(huán)境。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員參加繼續(xù)教育的時間每年累計不得少于（）學(xué)時。A、60B、70C、80D、90答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人參加繼續(xù)教育的時間每年累計不少于60學(xué)時。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，有義務(wù)向委托人書面說明下列哪一事項？（）A、查看委托房屋B、查看委托人身份證明C、委托房屋的市場參考價格D、查看委托房屋權(quán)屬證書答案：C解析：根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，有義務(wù)向委托人書面說明下列事項：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項。ABD三項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗證義務(wù)。31.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點不包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)是從事新建商品房經(jīng)紀(jì)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類型企業(yè)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的特點，主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)性質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是輕資產(chǎn)類型的企業(yè)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)規(guī)模具有巨大的可選擇范圍。32.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：①遵紀(jì)守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責(zé)；⑤公平競爭。33.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格是屬于（）水平評價類職業(yè)資格。A、國家B、地方C、行業(yè)D、企業(yè)答案：A解析：2015年6月，《人力資源社會保障部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部〈關(guān)于印發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試實施辦法〉的通知》（人社部發(fā)[2015]47號）印發(fā)，確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格被確定為國家水平評價類職業(yè)資格。34.在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，可請求（）。A、停止侵害B、排除妨礙C、損害賠償D、終止合同答案：C解析：承擔(dān)違約責(zé)任的方式有：①強(qiáng)制實際履行；②違約金；③損害賠償。在違約人繼續(xù)履行或采取補(bǔ)救措施后，相對人還有損失的，可請求損害賠償。賠償?shù)姆秶▽嶋H損失和預(yù)期利益損失，但預(yù)期利益不得超過違約人締約時預(yù)見到或可能預(yù)見到違約可能造成的損失。35.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、納稅標(biāo)準(zhǔn)C、分析標(biāo)準(zhǔn)D、評估標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為委托人提供勞務(wù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)履行的合同義務(wù)。制定符合市場條件、行為準(zhǔn)則、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和委托人利益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人的權(quán)益、維護(hù)市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。36.下列行為屬于存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是（）。A、傭金結(jié)算B、經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)C、物業(yè)投資D、物業(yè)開發(fā)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程包括：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。37.下列關(guān)于店長的職責(zé)，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標(biāo)；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險嚴(yán)格把關(guān)；⑥落實公司及各部門的各項工作要求；⑦定時召開門店會議；⑧參加公司的各類會議和培訓(xùn)；⑨及時上交各類表單；⑩及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀(jì)人員。38.侵權(quán)行為的財產(chǎn)損害包括（）損害。A、積極和消極B、一般和特殊C、主觀和客觀D、宏觀和微觀答案：A解析：侵權(quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有：①行為違法；②有損害事實，損害包括財產(chǎn)損害和人身損害，財產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系；④主觀過錯。39.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不宜提供（）的服務(wù)。A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準(zhǔn)備貸款資料C、貸款申請資料代交D、貸款審批擔(dān)保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代為遞交資料等服務(wù)。40.臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和（）。A、經(jīng)紀(jì)營業(yè)員B、房地產(chǎn)銷售員C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、營業(yè)員答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的分級認(rèn)證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)營業(yè)員。41.關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)項目簽約的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A、由直接操作項目的子公司或項目組與項目開發(fā)商進(jìn)行談判B、由直接操作項目的子公司或項目組起草代理合同文本C、由專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書D、由交易部門簽署已與開發(fā)商達(dá)成一致的合同答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程項目簽約中，由項目的直接操作部門具體與項目開發(fā)商進(jìn)行談判，并起草代理合同文本，然后，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的有關(guān)部門，如交易部門、法律顧問和高層管理人員之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并各自簽署意見，其中，應(yīng)有專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書，提交房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高決策者。最后，由最高決策者簽署與開發(fā)商達(dá)成一致的合同。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用（），企業(yè)可以根據(jù)客戶分析的結(jié)果，全面了解和把握企業(yè)的營銷質(zhì)量是否有顯著的提高。A、客戶分析系統(tǒng)B、客戶資料數(shù)據(jù)庫C、客戶聯(lián)絡(luò)中心D、決策支持系統(tǒng)答案：D解析：利用決策支持子系統(tǒng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以達(dá)到以下目的：①根據(jù)客戶分析的結(jié)果，全面了解和掌握企業(yè)的營銷狀況；②及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理中存在的問題；③發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，并在此基礎(chǔ)上，提出有針對性的解決方案并將其納入企業(yè)下一步的經(jīng)營決策。43.我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實施。A、不動產(chǎn)說明書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實際業(yè)務(wù)進(jìn)行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。44.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)至少保存（）年。A、3B、10C、5D、15答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是業(yè)務(wù)記錄資料中的關(guān)鍵內(nèi)容，同時也是其他相關(guān)機(jī)構(gòu)（如法院、房地產(chǎn)行政管理部門、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織等）開展調(diào)查研究的重要資料，應(yīng)至少保存5年。45.按照企業(yè)性質(zhì)對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類，其種類不包括（）。(2010年真題)A、股份有限公司B、個人獨資企業(yè)C、合伙企業(yè)D、個體工商戶答案：D解析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時，必須確定擬設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式。目前在我國，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式主要有以下類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，是指依照《中華人民共和國公司法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定，在我國境內(nèi)設(shè)立的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司和股份有限公司。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）適用于特大型組織，在采用時應(yīng)注意揚(yáng)長避短。A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B、網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C、分部制組織結(jié)構(gòu)形式D、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形答案：C47.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時，對尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)采取的不當(dāng)處理方式是（）。A、可以終止合同并賠償損失B、經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由他人代為完成C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進(jìn)行處理。48.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。A、仲裁B、行政復(fù)議C、司法訴訟D、向有關(guān)政府管理部門投訴，由其進(jìn)行調(diào)解答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同違約責(zé)任的承擔(dān)可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀(jì)行為，稱為房地產(chǎn)（）。A、行紀(jì)B、居間C、代理D、包銷答案：C解析：A項，行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進(jìn)行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。B項，居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。C項，代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為。經(jīng)紀(jì)活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達(dá)成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀(jì)行為和經(jīng)銷行為之間的行紀(jì)，可以采取更靠近經(jīng)紀(jì)的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行銷售，但是中介服務(wù)方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給（），并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本。A、客戶B、市場C、網(wǎng)絡(luò)D、公眾答案：B解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本多選題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須有完善的知識結(jié)構(gòu)，這一知識結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容包括（）。A、法律及經(jīng)濟(jì)知識B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本理論C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)知識D、文學(xué)知識E、社會心理學(xué)知識答案：BC解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)。這一知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識，該核心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟(jì)知識、法律知識、社會知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、科學(xué)技術(shù)知識，最外層則是對能對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文（如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等）和心理方面的知識。2.綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)（）等多種業(yè)務(wù)。A、咨詢B、代理C、顧問D、承包E、策劃答案：ACE解析：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)同時經(jīng)營多種業(yè)務(wù)，包括：①存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等。這類機(jī)構(gòu)大多是在原來相對單純的主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上通過業(yè)務(wù)多元化發(fā)展而成長起來的。3.鄧某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，下列關(guān)于鄧某與甲機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的表述中，正確的有（）。A、鄧某可以以甲機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動B、鄧某在執(zhí)業(yè)活動中因過失給委托人造成損失，甲機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任C、在執(zhí)業(yè)過程中委托人因過失給鄧某造成損失，甲機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求D、鄧某可以直接向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，由甲機(jī)構(gòu)出具發(fā)票E、鄧某可以與甲機(jī)構(gòu)協(xié)商其應(yīng)得的報酬答案：ABCE解析：D項，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金后再按約定向具體承接和執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員支付相應(yīng)的報酬，報酬的具體具體金額或分配比例由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)商約定。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進(jìn)行（）和快速檢索的能力A、鑒別B、分類C、整理D、儲存E、變更答案：ABCD解析：一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進(jìn)行搜尋、鑒別、分類、整理、儲存和快速檢索的能力。如對平時讀書看報、看電視時得到信息，或與同事、同行、客戶等談話中得到的信息，能準(zhǔn)確地鑒別其真實性，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问剑ㄈ缂魣蟆⑽墨I(xiàn)復(fù)印件、筆記、電子文檔等）保存下來，并建立檢索方便的分類系統(tǒng)，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。5.與其他組織結(jié)構(gòu)形式相比，直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點有（）。(2010、2007年真題)A、高度集權(quán)會帶來決策遲緩B、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)C、職能部門重疊，管理人員增多D、只有高層領(lǐng)導(dǎo)對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)E、職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差答案：ADE解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。這種形式的缺點是：①高層管理者高度集權(quán)，難免決策遲緩，對環(huán)境變化的適應(yīng)能力差；②只有高層管理者對組織目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)責(zé)，各職能機(jī)構(gòu)都只有專業(yè)管理的目標(biāo)；③職能機(jī)構(gòu)和人員相互間的溝通協(xié)調(diào)性差，各自的觀點有局限性。6.下列地點中，適宜開設(shè)存量房經(jīng)紀(jì)門店的有（）。A、居住區(qū)主干道旁B、居住區(qū)的十字路口C、居住小區(qū)門口D、高速公路出口E、火車站廣場答案：ABC解析：存量房經(jīng)紀(jì)門店在選址的過程中要遵循以下原則：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營的可持續(xù)性。DE兩項，雖然人流量大，但客戶需求程度、關(guān)注程度較低，不適宜開設(shè)門店。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在聯(lián)系已與其他機(jī)構(gòu)簽署獨家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)范的規(guī)范包括（）。A、只能與代理經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)系B、不能與獨家代理的委托人（被代理）聯(lián)系C、獨家代理的委托人不能主動與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員聯(lián)系D、代理的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)拒絕披露獨家代理到期日時，其他的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以與房屋所權(quán)人取得聯(lián)系E、獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的委托人可以主動聯(lián)系房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)答案：ABDE解析：獨家代理或者專任委托具有排他性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在聯(lián)系已與其他機(jī)構(gòu)簽署獨家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)范：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員只能與代理經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，而不能與獨家代理的委托人（被代理）聯(lián)系，除非后者主動聯(lián)系。②當(dāng)代理的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)拒絕披露獨家代理到期日或者代理性質(zhì)時，其他的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以與房屋所權(quán)人取得聯(lián)系，招攬業(yè)務(wù)。③若獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的委托人主動聯(lián)系房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，討論建立同樣的獨家服務(wù)關(guān)系，雙方可就未來事項或現(xiàn)存獨家代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同到期后，雙方可合作事項進(jìn)行討論。8.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為（）。A、單店模式B、雙店模式C、多店模式D、連鎖經(jīng)營模式E、無店鋪模式答案：ACD解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否有店鋪，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為無店鋪模式和有店鋪模式兩大基本類型；根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下屬分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量及分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)組織形式，可將房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式分為單店模式、多店模式和連鎖經(jīng)營模式，其中連鎖經(jīng)營模式又可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)的關(guān)系分為直營連鎖經(jīng)營模式和特許加盟連鎖經(jīng)營模式。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看（）。A、房屋權(quán)屬證書B、委托人的身份證明C、合同文本D、出租房屋的實體E、委托人職業(yè)收入答案：ABD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租房屋的實體及房屋權(quán)屬證書，委托人的身份證明等有關(guān)資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略類型中，屬于多向多樣化戰(zhàn)略類型的是（）。A、技術(shù)關(guān)系多樣化戰(zhàn)略B、市場營銷關(guān)系的多樣化戰(zhàn)略C、資源多樣化戰(zhàn)略D、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略E、產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略答案：ABCD解析：多樣化戰(zhàn)略，包括橫向多樣化和多向多樣化。其中，多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場，適合于技術(shù)密度不高，市場營銷能力較強(qiáng)的企業(yè)；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用；④復(fù)合多樣化，即在與現(xiàn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)沒有明顯關(guān)聯(lián)的市場中尋求成長的策略。11.由于計算機(jī)系統(tǒng)具有（），因此，計算機(jī)系統(tǒng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息管理的重要工具。A、信息轉(zhuǎn)化功能B、超大容量的信息存儲功能C、自動化信息處理D、快速傳輸功能E、快速檢索功能答案：BCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)最重要的經(jīng)營資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行有效的管理。由于計算機(jī)系統(tǒng)具有超大容量的信息存儲功能、自動化信息處理和快速傳輸功能，因此，計算機(jī)系統(tǒng)成為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息管理的重要工具。12.單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置（）。(2012年真題)A、會計B、出納C、管理人員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員E、房地產(chǎn)估價人員答案：ABCD解析：門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員（店長或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置6～10人。對于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)?？梢?5～20人。一個門店通常應(yīng)該配置一名店長或店經(jīng)理；如果門店內(nèi)分兩組（或以上）配置經(jīng)紀(jì)人員，則可對各業(yè)務(wù)組配置經(jīng)理，并由其中的一名經(jīng)理兼任店長或店經(jīng)理。對于單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)配置會計、出納人員（可由具有相應(yīng)資質(zhì)的管理人員兼任）。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員因違約、違紀(jì)、違規(guī)執(zhí)業(yè)甚至犯罪行為，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）。A、違法責(zé)任B、刑罰責(zé)任C、民事責(zé)任D、行政責(zé)任E、刑事責(zé)任答案：CDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀(jì)、違約、違法甚至犯罪行為而應(yīng)承擔(dān)的行政和法律責(zé)任。就行政和法律責(zé)任而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在履行自己職責(zé)的過程中，因違反有關(guān)行政規(guī)章、違反合同或不履行其他法律義務(wù)，侵害國家集體財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為觸犯了刑法，則要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違反有關(guān)行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，行政主管部門或其授權(quán)的部門可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以與其違規(guī)行為相應(yīng)的行政處罰。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系主要包括（）。A、推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本B、確立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則C、發(fā)布房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示D、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價活動E、提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系的主要內(nèi)容有：①承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試、登記、繼續(xù)教育；②確立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則；③推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本；④發(fā)布房地產(chǎn)交易風(fēng)險提示；⑤逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)學(xué)科理論體系；⑥建立并公示登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案；⑦開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評價活動；⑧通報房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違法違規(guī)案件；⑨發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動。15.在房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，應(yīng)標(biāo)明承購房產(chǎn)的（）。A、面積B、區(qū)位C、價格D、戶型E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用答案：ABCD解析：在房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中應(yīng)標(biāo)明承購房產(chǎn)需求信息，包括房屋區(qū)位、價格、面積、戶型、其他要求等。16.按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)結(jié)構(gòu)的類型有（）。A、公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、綜合制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)答案：ABCE解析：目前在我國，按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式可以將其分為以下幾種類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。17.申請設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A、選定的機(jī)構(gòu)名稱應(yīng)當(dāng)注明“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”字樣B、有固定的經(jīng)營場所C、具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的人數(shù)達(dá)到規(guī)定數(shù)量D、有收費(fèi)許可證E、符合相關(guān)法律規(guī)定答案：ACE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合伙企業(yè)法》、《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》等法律法規(guī)及其實施細(xì)則以及工商登記管理的具體規(guī)定。此外，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備一定數(shù)量的注冊資金和足夠數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員，具體數(shù)量由各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門制定。設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”作為其行業(yè)特征，經(jīng)營項目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式的特點有（）。A、各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，充當(dāng)同級管理者的參謀和助手B、配備的職能機(jī)構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)C、可以聘用專家，發(fā)揮他們的專長，彌補(bǔ)管理者之不足，且減輕管理者的負(fù)擔(dān)職能D、部門和人員一般是按職能業(yè)務(wù)的性質(zhì)分工，分別從事專業(yè)化管理E、直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCE解析：直線—參謀制又稱直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是為各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，充當(dāng)同級管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機(jī)構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點在于：①職能機(jī)構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷售、企劃、財務(wù)、人事等）分工，分別從事專業(yè)化管理，能夠較好地彌補(bǔ)管理者專業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負(fù)擔(dān)；②這些職能機(jī)構(gòu)和人員只是同級管理者的參謀和助手，不能直接對下級發(fā)號施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。19.房屋出售人應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供（）等資料。A、收入證明B、身份證明C、房屋權(quán)屬證明D、房屋狀況說明書E、執(zhí)業(yè)證明答案：BC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)告知應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料。委托人為房屋出售或者出租人的，需要協(xié)助事宜包括：①核查房屋權(quán)屬信息、配合實地查看房屋；②協(xié)助編制房屋狀況說明書、辦理合同備案、辦理房屋登記和房屋交接手續(xù)等。需要提供的資料包括：①身份證明；②房屋權(quán)屬證書等。20.下列各項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則約束力表現(xiàn)的有（）。A、違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，會對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行罰款B、違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰C、違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行業(yè)組織的通報批評D、違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，將責(zé)令房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)停業(yè)E、違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，會將不良行為記入信用檔案答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員具有普遍約束力，主要表現(xiàn)在：違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對他人的合法權(quán)益造成侵害的，會受到以下懲罰：①要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁；②要受到行業(yè)組織的通報批評，將不良行為記入信用檔案。21.售樓處的選址必須注意的事項包括（）。A、保證售樓處的可視性B、保證進(jìn)出售樓處人員的安全性C、保證售樓處的通達(dá)性D、保證售樓處工作的連貫性E、保證售樓處與項目之間的便捷性答案：ABCE解析：售樓處選址應(yīng)在售樓處功能要求與項目自身條件約束之間尋求平衡點。必須注意以下事項：①保證售樓處的可視性，盡量保證從項目周邊的主要道路上能看到售樓處；②保證售樓處的通達(dá)性，保證車輛能從項目周邊的主要道路上直接行駛到售樓處門口；③保證售樓處的空間容納性，在銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如開盤、交房）或舉行重大活動時，售樓處會集聚大量的人流，要保證售樓處室內(nèi)、室外容納大量人流的空間，室外還要考慮停車、舉行儀式的場地；④保證售樓處與項目（特別是樣板房）之間通達(dá)的便捷性；⑤保證進(jìn)出售樓處人員的安全性，售樓處選址應(yīng)盡量設(shè)在項目較早完工或可在銷售工作結(jié)束后再行施工的部分，以減少安全隱患；⑥盡可能減少售樓處的浪費(fèi)。22.應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項目包括（）。(2012年真題)A、提供房地產(chǎn)信息B、實地看房C、代擬交易合同D、代辦貸款E、代辦房地產(chǎn)登記答案：ABC解析：約定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成標(biāo)準(zhǔn)，要參考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在其經(jīng)營場所公示的服務(wù)項目，還要符合國家或者行業(yè)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的相關(guān)規(guī)定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目包括：①提供房地產(chǎn)信息服務(wù)，包括提供相關(guān)的房地產(chǎn)市場信息、搜集、配對交易房源，房地產(chǎn)交易政策咨詢等；②實地看房服務(wù)，包括制作房屋狀況說明書、聯(lián)絡(luò)房屋產(chǎn)權(quán)人或管理人、帶領(lǐng)客戶看房等服務(wù)；③代擬合同服務(wù)，包括交易條件談判、議價撮合、協(xié)助訂立房地產(chǎn)交易合同，又稱代書。23.申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試的條件有（）。A、遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范B、具有中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷C、恪守職業(yè)道德D、取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格E、具有中華人民共和國國籍答案：ABC解析：申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：①遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；②秉承誠信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德。申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須具備中專或者高中及以上學(xué)歷。24.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理合同的表述中，正確的有（）。(2008年真題)A、房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以最低的價格為委托人買到房地產(chǎn)B、房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在預(yù)定的價格下，為委托人買到最好的房地產(chǎn)C、房地產(chǎn)賣方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以最高價格為委托人出售房地產(chǎn)D、房地產(chǎn)賣方代理合同可以約定房地產(chǎn)出售價格區(qū)間E、房地產(chǎn)代理合同是指定代理合同答案：ABCD解析：在房地產(chǎn)交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實現(xiàn)這一訴求，同時應(yīng)特別重視對承購（或承租）方實際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時、足額收取房款或租金。在買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查和仔細(xì)篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。E項，根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。25.目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括（）等部門。A、價格B、人民政府C、人力資源和社會保障D、建設(shè)E、工商行政管理答案：ACDE解析：目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括建設(shè)（房地產(chǎn)）、價格、人力資源和社會保障、工商行政管理等部門。各部門按照職責(zé)分工開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的監(jiān)督和管理。26.新建商品房銷售代理合同的主要內(nèi)容有（）。A、經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式B、委托期限與方式C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)D、房屋經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新服務(wù)E、違約責(zé)任答案：ABCE解析：新建商品房銷售代理合同的主要內(nèi)容包括：①新建商品房銷售代理合同雙方當(dāng)事人的名稱、地址等情況；②新建商品房的基本情況；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；④委托期限與方式；⑤經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；⑥委托方的權(quán)利義務(wù)；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)；⑧違約責(zé)任；⑨合同變更與解除；⑩合同糾紛解決方式。27.對房地產(chǎn)市場信息的分析方法包括（）。A、定性分析B、簡單統(tǒng)計分析C、市場分析D、比較分析E、因果關(guān)系分析答案：BDE解析：市場分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對其進(jìn)行分析，進(jìn)而對市場供給、需求、價格的現(xiàn)狀及變化趨勢進(jìn)行判斷。對信息的分析方法包括：①簡單統(tǒng)計分析（根據(jù)已有的數(shù)據(jù)信息計算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，如平均單價、收益倍數(shù)等）；②比較分析（不同地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等）；③因果關(guān)系分析等。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范中業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容包括（）。A、安排辦理人員B、資料簽署和保存C、發(fā)布房源信息或者房地產(chǎn)廣告D、及時報告訂約機(jī)會等信息E、交易資金監(jiān)管答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范中對業(yè)務(wù)辦理的內(nèi)容包括：①安排辦理人員；②發(fā)布房源信息或者房地產(chǎn)廣告；③及時報告訂約機(jī)會等信息；④撮合交易；⑤交易資金監(jiān)管。29.為使客戶選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)及實力有所了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所公示（）。(2010年真題)A、房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的備案證明B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織頒發(fā)的會員證書C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌標(biāo)志D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)財務(wù)收支狀況E、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為方便客戶在選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)時，對其資質(zhì)及實力有一定的了解，應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所公示下列內(nèi)容：①營業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；②服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程；④收費(fèi)項目、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；⑤房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價格舉報電話；⑦建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；⑧法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)公示的其他事項。分支機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)公示設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營地址及聯(lián)系方式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項目的，還應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場醒目位置公示商品房銷售委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的布局設(shè)計包含了（）等。A、門臉與櫥窗的設(shè)計B、內(nèi)部場地的分配C、設(shè)備與用具的擺放D、交通方式E、招牌的設(shè)計答案：BCD解析：門店的內(nèi)部設(shè)計不僅包括建筑表面的裝飾，還包括內(nèi)部布局的設(shè)計。門店的布局設(shè)計包含了內(nèi)部場地的分配、人流通行方式、設(shè)備與用具的擺放等。良好的內(nèi)部布局會給客戶和業(yè)主帶來一種賓至如歸的享受。不定項選擇（總共20題）1.小張、小王二人共同開辦甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)），小張、小王是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。招聘業(yè)務(wù)員小李、小趙，二人是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房主邢某委托甲機(jī)構(gòu)代理出租自己的一套商業(yè)用房，并與甲機(jī)構(gòu)簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。小張在為邢某提供服務(wù)的過程中，給邢某造成了損失，應(yīng)由（）承擔(dān)責(zé)任。A、小張B、小張與邢某共同C、小張與邢某共同D、甲機(jī)構(gòu)答案：D解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的。因此，一方面，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償；另一方面，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的特點決定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員較大的流動性，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并承擔(dān)法律責(zé)任有利于保護(hù)委托人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方的合法權(quán)益，也有利于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部監(jiān)管水平，以更加有效地規(guī)避風(fēng)險。2.2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱W公司）將A市在建工程項目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價值約為3000萬元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）代理預(yù)（銷）售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費(fèi)后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。從背景中可以看出，該項目涉及的房地產(chǎn)登記類型主要包括（）等。A、房屋所有權(quán)初始登記B、房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記C、土地總登記D、在建工程抵押權(quán)登記答案：ABD解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。由于房地產(chǎn)是不動產(chǎn)，房地產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，都要依法登記。本題中，該項目涉及的房地產(chǎn)登記類型主要包括：①房屋所有權(quán)初始登記；②房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記；③在建工程抵押權(quán)登記。3.小李是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。2014年3月，甲公司委派小李負(fù)責(zé)提供居間服務(wù)，為本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司與其簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1個月后，該房屋仍未賣出。于是小李憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向王某介紹當(dāng)前受國際金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場低迷，建議王某適當(dāng)降價。王某適當(dāng)降價后又過了1個月，小李將該房屋介紹給金某并成交，買賣雙方簽訂了房屋買賣合同。下列關(guān)于小李與王某二手房居間業(yè)務(wù)，表述正確的是（）。A、尋找客戶是該二手房居間業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)工作和開始B、小李沒有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場查驗標(biāo)的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標(biāo)的物有關(guān)的一切有利或不利因素C、如果王某不委托，小李只能協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)D、傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按居間合同的約定來確定答案：ACD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德之一是盡職盡責(zé)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的責(zé)任，就是促成他人的房地產(chǎn)交易，因此應(yīng)盡最大努力去實現(xiàn)這一目標(biāo)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員絕不能為圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。比如，對賣家委托的房源，應(yīng)充分了解，不僅要通過已有的文字資料了解，還要到現(xiàn)場進(jìn)行實地勘察，核實業(yè)主身份及房源能否出售。本案例，小李有義務(wù)引領(lǐng)王某現(xiàn)場查驗標(biāo)的房地產(chǎn)，并充分告知與該房地產(chǎn)標(biāo)的物有關(guān)的一切有利或不利因素4.乙市大行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱“大行公司”）的經(jīng)紀(jì)人賈某接受甲市宏程公司委托，為其在乙市代理承租一間辦公室。雙方在經(jīng)紀(jì)合同中約定，大行公司應(yīng)在兩個月內(nèi)代理宏程公司承租一位置適中、月租金不超過3萬元、面積在300平方米左右的辦公室，經(jīng)紀(jì)傭金3萬元。如果經(jīng)紀(jì)合同訂立5天后，宏程公司通知大行公司，擬同時委托欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所辦理該經(jīng)紀(jì)事務(wù)，大行公司對此表示同意，欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所與大行公司共同辦理了該經(jīng)紀(jì)事務(wù)。下列選項不正確的是（）。A、欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所對經(jīng)紀(jì)事務(wù)獨立承擔(dān)責(zé)任B、大行公司對經(jīng)紀(jì)事務(wù)獨立承擔(dān)責(zé)任C、大行公司與欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所對經(jīng)紀(jì)事務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任D、委托人應(yīng)當(dāng)預(yù)付處理委托事務(wù)的費(fèi)用。受托人為處理委托事務(wù)墊付的必要費(fèi)用，委托人應(yīng)當(dāng)償還該費(fèi)用及其利息答案：AB解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，有時共同承接某些業(yè)務(wù)，發(fā)生業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系是不可避免的。經(jīng)委托人書面同意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間可以合作完成一項房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。合作的機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見不一致時應(yīng)當(dāng)及時通報委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，禁止以轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)為名規(guī)避對委托人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。5.王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某承辦該業(yè)務(wù)。張某給王某介紹了一套業(yè)主李某的房屋，王某在張某帶領(lǐng)下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續(xù)事宜。下述做法錯誤的為（）。A、甲公司與王某、李某共同協(xié)商簽訂居間合同B、甲公司先收“看房費(fèi)200元”，再帶王某去看李某的房屋C、張某應(yīng)為王某、李某的個人隱私保守秘密D、甲公司應(yīng)為王某、李某的個人隱私保守秘密答案：B解析：B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。對于單邊代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)向交易相對人或者交易相對人的代理人披露傭金的安排6.袁某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某承辦該業(yè)務(wù)，袁某與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。劉某在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1500元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，袁某通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。甲公司的該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于（）。A、二手房居間業(yè)務(wù)B、二手房買方代理業(yè)務(wù)C、二手房賣方代理業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個人。7.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店（以下簡稱甲門店）為改善經(jīng)營進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經(jīng)營”；在門店形式上，對該門店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。高某發(fā)布房源信息，應(yīng)當(dāng)（）。A、訂立房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、經(jīng)王某書面同意C、公布王某的聯(lián)系方式D、事先實地查看房屋答案：AB解析：承辦房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，并經(jīng)委托人書面同意后，方可對外發(fā)布相應(yīng)的房源信息或廣告。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的新建商品房項目廣告時，應(yīng)當(dāng)提供委托證明。房源信息或者房地產(chǎn)信息必須真實、合法，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾，特別對于能否實地查看待售的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)在房源廣告中據(jù)實披露，不得作不實宣傳8.張某通過甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）擬購買陳某在本市的一套住房。雙方在甲公司的協(xié)助下簽署了買賣合同，張某支付了陳某1萬元定金。當(dāng)張某向陳某支付首付款時，陳某正好出差在外，張某要求甲公司代收首付款，甲公司的經(jīng)紀(jì)人王某直接拒絕了張某的要求，張某與王某發(fā)生了激烈的爭吵。陳某出差回來后，告訴甲公司自己不再出售該房，并委托甲公司將1萬元定金退給張某。(2008年真題)下列關(guān)于甲公司行為的表述中，正確的為（）。A、在陳某提出要求的情況下，甲公司應(yīng)該代其收取首付款B、即便陳某不提出要求，甲公司也應(yīng)該代其收取首付款C、甲公司可以根據(jù)具體情況，酌情處理D、即便陳某提出要求，甲公司也不應(yīng)該代其收取首付款答案：D解析：為保障交易安全，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常會接受買賣雙方的某些委托代管款項，如定金、房款、交易費(fèi)用等，在合同條件成立的情況下依合同約定代為支付上述款項。而這些資金少則幾百，多則幾十萬上百萬，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，依法正確、有效地監(jiān)管這種代收代付資金顯得非常重要。一旦監(jiān)管不當(dāng)則會給買賣雙方造成損失，同時也給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營帶來不可估量的損失。為了避免這些損失，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)拒絕代收房款才是明智的選擇。9.胡某、李某、陳某三人擬共同發(fā)起設(shè)立一家“A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司”（以下簡稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，陳某僅具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格。A公司成立后，聘請了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崔某、經(jīng)紀(jì)人協(xié)理王某擔(dān)任寫字樓經(jīng)紀(jì)部負(fù)責(zé)人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。王某在對該物業(yè)的權(quán)屬狀況進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。如果該物業(yè)在租賃前三個月由朱某抵押給中國工商銀行，則下列選項正確的是（）。A、租賃合同對中國工商銀行有約束力B、租賃合同對中國工商銀行沒有約束力C、因為物業(yè)轉(zhuǎn)讓未經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同無效D、不管物業(yè)轉(zhuǎn)讓是否經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同有效答案：BC解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要認(rèn)真查驗交易房屋的權(quán)屬狀況，對于已抵押的房屋未解除抵押前，業(yè)主不得擅自處置。10.張某為甲合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機(jī)構(gòu)銷售。在甲機(jī)構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，合同約定甲機(jī)構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會和交易媒介服務(wù)，王某向甲機(jī)構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經(jīng)張某撮合，王某和田某在較短的時間內(nèi)就交易事項達(dá)成了共識，并簽訂了房地產(chǎn)買賣合同。甲機(jī)構(gòu)和張某為王某提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)屬于（）。A、房地產(chǎn)代理B、房地產(chǎn)居間C、房地產(chǎn)包銷D、房地產(chǎn)經(jīng)銷答案：B解析：房地產(chǎn)居間是指經(jīng)紀(jì)人向委托人報告訂立合同的機(jī)會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟(jì)行為。A項，房地產(chǎn)代理是指經(jīng)紀(jì)人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進(jìn)行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟(jì)行為；C項，房地產(chǎn)包銷是行紀(jì)的特殊形式，不占有交易標(biāo)的，以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動，行為受到一定限制，中介服務(wù)方的報酬采用“傭金+差價”的形式；D項，房地產(chǎn)經(jīng)銷是指經(jīng)銷活動的主體直接參與交易，對交易標(biāo)的具有所有權(quán)，獲得的是買入價格與賣出價格之差，并且以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行交易。11.張某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，某日在互聯(lián)網(wǎng)上看到王某出售本市一套三居室住房的信息，標(biāo)價115萬元，他隨即打電話咨詢相關(guān)情況，并告之自己是甲機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人，可以幫王某找買家。房主王某在電話中應(yīng)允張某可以為其代找買家。次日，張某便約自己的買房客戶李某一起去看房，并向李某報價125萬元，還交代李某不要當(dāng)場與房主談價格，否則房主會認(rèn)為他看中該房而不肯降價?？捶恐?，李某對該房十分滿意。經(jīng)過討價還價，最后李某以118萬元的價格與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購委托協(xié)議，按甲機(jī)構(gòu)規(guī)定交了2萬元定金并預(yù)付了1％的傭金，委托代理協(xié)議還約定，交易達(dá)成后李某再支付房屋總價1％的傭金及4000元抵押貸款手續(xù)代辦費(fèi)。隨后張某個人又以115萬元的價格與王某簽訂房屋出售委托協(xié)議書，約定傭金為成交價的1％，并聲稱買方不愿出面，讓王某在房屋買賣合同的賣方處簽字，單方簽訂房屋買賣合同。隨后張某將2萬元定金轉(zhuǎn)交給王某。(2010年真題)關(guān)于甲機(jī)構(gòu)、張某、王某、李某關(guān)系的說法，正確的為（）。A、張某是王某的代理人B、張某是李某的代理人C、張某是居間方，不是任何一方的代理人D、甲機(jī)構(gòu)是李某的代理人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間存在著執(zhí)業(yè)關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同也必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂，也就是說房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行，不能以個人的名義進(jìn)行。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人組成的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)指定具體的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員去承辦和完成。本案例中，李某與甲機(jī)構(gòu)簽了房屋承購委托代理協(xié)議，因此甲機(jī)構(gòu)是李某的代理人。12.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店（以下簡稱甲門店）為改善經(jīng)營進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經(jīng)營”；在門店形式上，對該門店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。根據(jù)甲門店裝修后的效果，可以推斷甲門店裝修設(shè)計遵循了（）的原則。A、注重形象宣傳B、注重個性化C、注重人性化D、注重藝術(shù)化答案：ABC解析：門店的形象設(shè)計與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶的消費(fèi)心理等因素。它必須符合下列基本原則：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳，根據(jù)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營特征，制定相應(yīng)的裝修措施。設(shè)計風(fēng)格要與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡約、干練的視覺感受。②注重個性化，設(shè)計風(fēng)格要獨具匠心，個性化，便于識別，做到“出眾”但不“出位”。門店設(shè)計既要顯示出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點，又要顯示出自身與眾不同的個性追求。③注重人性化，門店設(shè)計要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)本身的目標(biāo)客戶群的“口味”，突出針對性，提升門店給客戶帶來的親切感。13.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店（以下簡稱甲門店）為改善經(jīng)營進(jìn)行改革：在業(yè)務(wù)上，建立商圈信息檔案，實行“商圈經(jīng)營”；在門店形式上，對該門店進(jìn)行重新裝修。重新裝修后的門店既能滿足客戶的需求又可體現(xiàn)行業(yè)的特點，業(yè)務(wù)量因此有了明顯增加。某日，王某委托甲門店以100萬元的價格為其出售一套住宅。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人高某承辦該業(yè)務(wù)，并發(fā)布了房源信息。之后，該住宅以110萬元的價格出售給了李某。李某的家庭平均月收入為12500元。高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。(2012年真題)關(guān)于李某住房貸款方案的說法，正確的是（）。A、李某的借款金額為330000元B、李某的還款本息和為330000元C、李某的月還款額為3750元D、李某的年還款額為45000元答案：CD解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。本案例中，李某的家庭平均月收入為12500元，高某為李某預(yù)定了償還比率為30%的住宅貸款方案。即李某每月家庭平均收入的30%需還款，即李某的月還款額為：12500×30%=3750（元）。根據(jù)月還款額可以計算李某的年還款額為：3750×12=45000（元）。AB兩項，由于不知李某的借款年限和還款方式，其借款總額、還款本息和均無法計算。14.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）是乙市的一家知名企業(yè)。2014年至2015年上半年，隨著乙市房地產(chǎn)市場的發(fā)展，甲公司的門店從20家迅速發(fā)展到60家。企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張帶來了從業(yè)人員素質(zhì)的參差不齊、操作不規(guī)范、經(jīng)紀(jì)糾紛增加等問題，甲公司決定加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織，通過自律手段解決發(fā)展中的問題。2015年10月以后，該市房地產(chǎn)成交量大幅下滑，甲公司為提高成交效率，聯(lián)合其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)起建立房源、客源信息共享系統(tǒng)。適宜甲公司選擇的經(jīng)營模式為（）。A、多店模式B、連鎖店模式C、直營連鎖模式D、特許加盟連鎖模式答案：BC解析：連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)模大，能夠批量采購與銷售，使其商品的進(jìn)價成本和售價均較低，從而獲得較大的銷售量和銷售利潤。在連