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2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師考前沖刺模擬試卷B卷含答案單選題(共85題)1、(2017年5月)以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括()A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工B.企業(yè)的后備人才C.不需要改善績(jī)效的員工D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員【答案】C2、PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理,四個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是()。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②【答案】A3、(2017年5月)企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例,一般不得超過(guò)企業(yè)工資總額的()A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C4、下列社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目中,不需要員工個(gè)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)的項(xiàng)目是()。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.工傷保養(yǎng)【答案】D5、(2019年5月)()是我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)新事物。它對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”“鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的沖擊。A.崗位輪換B.計(jì)件工資C.競(jìng)聘上崗D.內(nèi)部選拔【答案】C6、(2019年5月)企業(yè)提供()福利,基本目的在于全面改善員工的工作、生活質(zhì)量。A.非必要性B.必要性C.經(jīng)濟(jì)性D.非經(jīng)濟(jì)性【答案】D7、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括()A.提供咨詢B.協(xié)助選購(gòu)C.提供零件D.提供資料【答案】C8、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的()A.10%~20%B.15%~25%C.25%~35%D.35%~45%【答案】C9、關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的分析方法,不正確的說(shuō)法是()A.順序法可依據(jù)總分進(jìn)行排序,也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序B.綜合分析法通過(guò)與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析,得出細(xì)致全面的評(píng)價(jià)C.常模分析法是根據(jù)某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定模式相符的程度而進(jìn)行評(píng)價(jià)D.對(duì)比分析法在對(duì)比時(shí)可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素、結(jié)構(gòu)得分進(jìn)行比較【答案】B10、我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系不包括()。A.社會(huì)保障B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)救濟(jì)D.社會(huì)福利【答案】A11、一般而言,從()可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。A.人才交流中心B.員工自帶檔案C.就職過(guò)的公司D.檔案管理部門(mén)【答案】D12、工資結(jié)構(gòu)線愈平緩,各等級(jí)之間薪酬差距()oA.愈大B.愈小C.不變D.不確定??【答案】B13、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式B.二者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額C.二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同D.勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致【答案】A14、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理法規(guī)D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)【答案】A15、(2016年5月)在企業(yè)中,在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用()的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關(guān)聯(lián)D.自下而上【答案】D16、生活中,你能夠認(rèn)可的觀點(diǎn)是()。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金?【答案】C17、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施不包括()A.條件限制B.時(shí)間限制C.人員限制D.程序限制【答案】D18、人力資源的一般特點(diǎn)不包括()。A.時(shí)間性B.主觀能動(dòng)性C.消費(fèi)性D.客觀規(guī)律性【答案】D19、在績(jī)效管理五階段模型中,()是績(jī)效管理體系的靈魂。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷【答案】A20、PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理,四個(gè)階段循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。將四個(gè)階段按順序排列正確的是()。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②【答案】A21、企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的,所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù),稱(chēng)為()。A.非經(jīng)濟(jì)性福利B.經(jīng)濟(jì)性福利C.補(bǔ)充福利D.個(gè)人福利【答案】A22、(2016年5月)績(jī)效的特點(diǎn)不包括()。A.多因性B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.公平性【答案】D23、(2017年11月)在企業(yè)中,在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用()的方式制定。A.與員工協(xié)商B.自上而下C.自下而上D.人力資源部門(mén)自行規(guī)劃【答案】C24、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人力資源的配置是通過(guò)()來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.雇主的選擇B.國(guó)家安排C.勞動(dòng)力市場(chǎng)D.雙向選擇【答案】C25、(2015年5月)作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲【答案】B26、培訓(xùn)取得實(shí)效的關(guān)鍵是充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的()。A.參與度B.積極性C.滿意度D.需求度【答案】A27、(2019年5月)關(guān)于背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.只調(diào)查與工作相關(guān)的情況B.要評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度C.重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)D.重視應(yīng)聘者性格方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容【答案】D28、測(cè)評(píng)者不布置議題,在進(jìn)行過(guò)程中也不出面干預(yù)的情境模擬測(cè)試方法是()A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.案例分析法C.決策模擬競(jìng)賽法D.公文處理模擬法【答案】A29、()是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過(guò)程。A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺(jué)【答案】C30、()是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則。A.憲法的基本原則B.憲法的指導(dǎo)思想C.勞動(dòng)法的基本原則D.勞動(dòng)法的指導(dǎo)思想?【答案】C31、企業(yè)建立()是崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)展開(kāi)的前提。A.兩階培訓(xùn)體制B.一階培訓(xùn)體制C.兩級(jí)培訓(xùn)體制D.一級(jí)培訓(xùn)體制【答案】C32、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()A.企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造B.人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.員工價(jià)值觀與滿意度D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況【答案】D33、在以常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門(mén),()結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成正比,()關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成反比。A.高;高B.高;低C.低;低D.低;高【答案】A34、工作崗位評(píng)價(jià)的目的是明確每個(gè)崗位的()A.薪酬標(biāo)準(zhǔn)B.相對(duì)價(jià)值C.定員D.工作任務(wù)、職責(zé)【答案】B35、對(duì)于績(jī)效的內(nèi)涵,概括起來(lái)主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和()。A.“綜合觀”B.“態(tài)度觀”C.“價(jià)值觀”D.“人生觀”【答案】A36、(2016年11月)以下關(guān)于崗位培訓(xùn)計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.劃分公司層次、部門(mén)層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類(lèi)和社會(huì)類(lèi)內(nèi)容C.崗前培訓(xùn)計(jì)劃中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的D.培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成,由文字和表格兩部分組成【答案】C37、()的目的是要解決一些共同的問(wèn)題,讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況。A.文化課學(xué)習(xí)B.上崗前的集中訓(xùn)練C.專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)D.上崗后的分散訓(xùn)練【答案】B38、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()A.外部環(huán)境B.組織條件C.目標(biāo)任務(wù)D.人員變動(dòng)【答案】C39、(2015年11月)依照我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,合同期限3個(gè)月以上不滿1年的,試用期不得超過(guò)()。A.0.5個(gè)月B.1個(gè)月C.1.5個(gè)月D.2個(gè)月【答案】B40、招聘總成本中的直接成本部分不包括()A.招募費(fèi)用B.選拔費(fèi)用C.內(nèi)部提升費(fèi)用D.招聘人員差旅費(fèi)【答案】C41、各級(jí)主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時(shí),必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn),這體現(xiàn)了組織工作實(shí)施的()原則。A.管理系統(tǒng)一元化B.分配職責(zé)C.明確責(zé)任和權(quán)限D(zhuǎn).優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員【答案】B42、某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時(shí),該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)/小時(shí),那么,其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為()元。A.144B.16C.96D.24【答案】B43、在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題不包括()。A.按時(shí)間先后順序,對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以說(shuō)明B.說(shuō)明并指出完成各項(xiàng)工作責(zé)任的大小、完成各項(xiàng)工作事項(xiàng)所需要的時(shí)間以及是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任C.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系D.避免使用精確的詞句【答案】D44、以下()屬于選擇報(bào)紙刊登廣告的好處。A.為公司做了廣泛宣傳B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解到本公司的信息C.傳播速度快D.查詢方便【答案】A45、以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是()。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集?【答案】D46、(2018年11月)內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘用、公開(kāi)招募,屬于()的來(lái)源。A.社會(huì)招聘B.學(xué)校招聘C.外部招聘D.內(nèi)部招聘【答案】D47、()是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。A.增加成本B.在職培訓(xùn)成本C.人力資源費(fèi)用D.人力資源管理費(fèi)用【答案】B48、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果,其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括()。A.合理劃分部門(mén)職責(zé),將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處B.后勤保障部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)的支持C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置?【答案】C49、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級(jí),應(yīng)當(dāng)(),發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.退出生產(chǎn)、工作崗位,保留勞動(dòng)關(guān)系B.退出生產(chǎn)、工作崗位,解除勞動(dòng)關(guān)系C.該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系D.只有由職工本人提出才可以解除勞動(dòng)關(guān)系【答案】A50、以下不屬于人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目的是()。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.職務(wù)工資D.員工住房基金??【答案】D51、選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重,對(duì)各要素劃分等級(jí),并分別賦予分值,然后對(duì)每崗位進(jìn)行估值的方法屬于()。A.崗位排列法B.崗位歸類(lèi)法C.要素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法?【答案】D52、員工崗位操作訓(xùn)練記錄的查看屬于工作崗位調(diào)查方法中的()。A.日志法B.活動(dòng)記錄法C.檔案資料法D.工作崗位寫(xiě)實(shí)【答案】C53、(2015年11月)依照我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定,合同期限3個(gè)月以上不滿1年的,試用期不得超過(guò)()。A.0.5個(gè)月B.1個(gè)月C.1.5個(gè)月D.2個(gè)月【答案】B54、外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的缺點(diǎn)是()。A.利用特定設(shè)施B.培訓(xùn)形式單一C.組織較為困難,且費(fèi)用較大D.受外部影響大【答案】C55、勞動(dòng)行政部門(mén)發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為()。A.憲法B.勞動(dòng)法律C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章【答案】D56、根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式,脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為()。A.分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和分專(zhuān)業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本B.企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本C.學(xué)歷培訓(xùn)成本和更新技能培訓(xùn)成本D.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本【答案】B57、在績(jī)效管理中,一般以上級(jí)考評(píng)為主,其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響很大,約占()。A.30%~40%B.40%~50%C.50%~60%D.60%~70%【答案】D58、()規(guī)定,計(jì)件單價(jià)不僅以產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算,而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮。A.間接計(jì)件工資制B.綜合計(jì)件工資制C.累計(jì)計(jì)件工資制D.超額計(jì)件工資制【答案】B59、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不包括()。A.顧客消費(fèi)承受能力B.顧客消費(fèi)偏好C.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析【答案】B60、節(jié)約作為職業(yè)道德規(guī)范,其時(shí)代表征性的意思是()。A.省吃儉用是節(jié)約終始不變的本質(zhì)內(nèi)涵B.是否需要節(jié)約因人而異、因事而異,不可作一致性要求C.時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出日益廣泛和更高的要求D.科技發(fā)展與物質(zhì)豐裕,消解了節(jié)約的道德意義?【答案】C61、(2016年11月)以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()A.與雇員相對(duì)的一方B.企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表C.一個(gè)孤立的自然人D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理權(quán)的載體【答案】C62、我國(guó)勞動(dòng)法的體系是根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和()構(gòu)成的。A.內(nèi)容B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)則【答案】A63、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng),下列說(shuō)法不正確的是()。A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)【答案】D64、下列各項(xiàng)不參與集體談判的是()A.員工代表B.集團(tuán)總裁C.工會(huì)代表D.單位行政部門(mén)【答案】B65、(2018年5月)以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是()A.它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)B.一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約4~8個(gè)C.它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)D.抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)【答案】A66、以下關(guān)于兼職的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.主要限于少數(shù)崗位采用B.可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面C.對(duì)挖掘企業(yè)的勞動(dòng)潛力具有重要意義D.就是讓一個(gè)人完成兩種或兩種以上的工作【答案】A67、(2015年11月)2011年3月,李某與甲企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同,2014年12月,企業(yè)因工作需要與李某協(xié)商一致,同意解除勞動(dòng)合同,李某可得到()工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A.3個(gè)月B.4個(gè)月C.5個(gè)月D.12個(gè)月【答案】B68、()的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛,可用于基層生產(chǎn)工人,如讓受訓(xùn)者通過(guò)觀察指導(dǎo)者工作和實(shí)際操作,掌握機(jī)械操作技能。A.特別任務(wù)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.工作指導(dǎo)法D.工作輪換法【答案】C69、(2015年5月)()是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù),在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。A.專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議B.勞動(dòng)合同C.要式合同D.集體合同【答案】A70、勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是依法參與勞動(dòng)法律關(guān)系,享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人,一方為企業(yè),另一方為勞動(dòng)者,所以企業(yè)同樣具有勞動(dòng)權(quán)利能力和(),其制定的內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則就是此種能力的體現(xiàn)。A.勞動(dòng)能力B.義務(wù)能力C.勞動(dòng)行為能力D.勞動(dòng)義務(wù)能力?【答案】C71、(2019年5月)勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的()中加以約束。A.法定條款B.約定條款C.專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議D.補(bǔ)充協(xié)議【答案】A72、總供給等于()之和。A.消費(fèi)+儲(chǔ)蓄B.投資+儲(chǔ)蓄C.投資+收人D.消費(fèi)+收入?【答案】A73、(2017年5月)除了技能培訓(xùn)外,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以()為主,指導(dǎo)為輔。A.案例分析和實(shí)踐B.自學(xué)、觀察和實(shí)踐C.講授、討論和案例分析D.自學(xué)、講授和討論【答案】B74、()是在形式上和課堂教學(xué)法基本相同,但在內(nèi)容上有所差異。A.講授法B.專(zhuān)題講座法C.研討法D.參觀訪問(wèn)【答案】B75、(2016年11月)最適用于銷(xiāo)售人員的工資制度是()。A.計(jì)件工資制B.銷(xiāo)售提成制C.結(jié)構(gòu)工資制D.薪點(diǎn)工資制【答案】B76、(2016年5月)在績(jī)效管理五階段模型中,()是績(jī)效管理體系的靈魂。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷【答案】A77、(2019年5月)定義績(jī)效是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ),也是()的關(guān)鍵。A.績(jī)效管理B.崗位分析C.企業(yè)戰(zhàn)略D.崗位管理【答案】A78、容易受到個(gè)人因素影響,有一定局限性的績(jī)效考評(píng)方式為()A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)【答案】D79、()是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。A.崗位調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位分析D.崗位分類(lèi)分級(jí)【答案】C80、如果某員工在企業(yè)工作了15年,被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同,則企業(yè)應(yīng)支付()個(gè)月的工資。A.6B.12C.15D.24【答案】B81、應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)都要根據(jù)()來(lái)確定。A.招聘主管B.工作說(shuō)明書(shū)C.招聘計(jì)劃D.人力資源規(guī)劃【答案】B82、以下不屬于人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目的是()。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.職務(wù)工資D.員工住房基金【答案】D83、()是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色,以完成組織目標(biāo)。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度【答案】C84、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)D.員工的技能開(kāi)發(fā)【答案】C85、一般來(lái)說(shuō),一套典型的員工信息管理系統(tǒng),從功能結(jié)構(gòu)上不包括()。A.決策支持層B.核心數(shù)據(jù)層C.業(yè)務(wù)處理層D.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層【答案】B多選題(共38題)1、法律規(guī)制環(huán)境包括()。A.憲法B.法律C.行政法規(guī)D.行政規(guī)章E.公司法【答案】ABCD2、根據(jù)《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)會(huì)員執(zhí)業(yè)違規(guī)行為懲戒辦法》的規(guī)定,會(huì)員違反注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的要求,可視情節(jié)給予的處罰是()。A.訓(xùn)誡B.行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)C.公開(kāi)譴責(zé)D.取消其執(zhí)業(yè)資格?【答案】ABC3、審核人工成本預(yù)算的方法包括()A.注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)B.保證企業(yè)支付能力和員工利益C.注意檢查項(xiàng)目尤其是子項(xiàng)目是否齊全D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整E.關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化【答案】ABD4、企業(yè)績(jī)效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?;顒?dòng)的前提和條件。一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐驗(yàn)證、多次修改和反復(fù)調(diào)整,才能成為一個(gè)具有()的系統(tǒng)。A.科學(xué)性B.可靠性C.準(zhǔn)確性D.適用性E.實(shí)用性【答案】BC5、人本管理原則包括()A.人的管理第一B.和諧的人際關(guān)系C.員工個(gè)人與組織共同發(fā)展D.滿足社會(huì)的需要E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)【答案】ABC6、新員工培訓(xùn)分為()。A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.上崗前的集中訓(xùn)練C.上崗后的分散訓(xùn)練D.工作的崗位職責(zé)培訓(xùn)E.組織文化培訓(xùn)【答案】BC7、下列各項(xiàng)中,屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有()。A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)化監(jiān)管體系【答案】ABC8、在工作量小的情況下,背景調(diào)查可以從()入手。A.學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)B.電話咨詢C.曾經(jīng)就職過(guò)的公司D.檔案管理部門(mén)E.問(wèn)卷調(diào)查【答案】ACD9、勞動(dòng)者在參加以下()社會(huì)活動(dòng)期間,企業(yè)應(yīng)依法按照規(guī)定正常支付工資。A.行使選舉權(quán)B.出任人民法庭證明人C.出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者大會(huì)D.出席政府、黨派、工會(huì)等組織召開(kāi)的會(huì)議E.出席行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)的會(huì)議【答案】ABCD10、以下各項(xiàng)中,屬于工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容的是()。A.電氣設(shè)備的安全措施B.機(jī)器設(shè)備的安全措施C.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置D.工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施E.安全生產(chǎn)責(zé)任教育【答案】ABCD11、一套典型的員工信息管理系統(tǒng),從功能結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層面,其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層()。A.包含的是變動(dòng)很小的靜態(tài)數(shù)據(jù)B.包含員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)C.包括單位數(shù)據(jù)D.包括績(jī)效考核數(shù)據(jù)E.是整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)?【答案】ABC12、采用績(jī)效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),可以分為()等幾個(gè)階段。A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.明確目的C.預(yù)先分析D.歸納總結(jié)E.需求分析【答案】AC13、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()A.培訓(xùn)目的B.培訓(xùn)原則C.培訓(xùn)需求D.培訓(xùn)對(duì)象E.培訓(xùn)內(nèi)容【答案】ABCD14、在企業(yè)中,績(jī)效考評(píng)的作用包括()。A.上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中B.增加企業(yè)的盈利能力和員工的技能水平C.解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸D.節(jié)約管理者的時(shí)間E.幫助員工找到效率低下的原因,以減少錯(cuò)誤和偏差【答案】AD15、績(jī)效管理能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,其基本特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A.績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍,優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,持續(xù)激勵(lì)員工,提高組織效率B.績(jī)效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性動(dòng)態(tài)管理C.績(jī)效管理是指一套正式的、非結(jié)構(gòu)化的制度D.績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)E.績(jī)效管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)?【答案】ABD16、影響課堂培訓(xùn)的因素有()。A.培訓(xùn)內(nèi)容是否豐富B.教學(xué)方法C.受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度D.受訓(xùn)者人數(shù)E.課堂的正式程度【答案】BC17、工作有多種含義,下列選項(xiàng)符合工作含義表述的是()。A.為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)B.專(zhuān)指職業(yè)C.特指若干項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)D.指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求,規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ怂袚?dān)的各種義務(wù)E.泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)【答案】BC18、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),校園招聘方式存在著一些明顯的不足,主要表現(xiàn)在()。A.校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排,要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排B.要印制宣傳品,還要做面談?dòng)涗?,費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)C.學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高D.針對(duì)性不強(qiáng)E.剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望值過(guò)高的缺點(diǎn)?【答案】ABC19、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括()A.一種系統(tǒng)化的管理模式B.更富于參與性C.有明確完整的目標(biāo)體系D.強(qiáng)調(diào)自我控制E.有完善的員工福利計(jì)劃【答案】ABCD20、從企業(yè)層面來(lái)看,績(jī)效管理的功能包括()。A.診斷功能B.監(jiān)測(cè)功能C.激勵(lì)功能D.導(dǎo)向功能E.競(jìng)爭(zhēng)功能【答案】ABD21、(2019年5月)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式有()。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.案例研討法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法【答案】ABD22、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別是()A.雙方面試目的并不完全相同B.雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C.面試考官始終處于主導(dǎo)地位D.應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E.雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛【答案】ABC23、講授法是課堂培訓(xùn)的主要方法之一,包括()等方式。A.案例分析式講授B.辯論式講授C.灌輸式講授D.啟發(fā)式講授E.畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授【答案】CD24、在培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中,關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是()A.向培訓(xùn)師致謝B.作問(wèn)卷調(diào)查C.頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)D.清理、檢查設(shè)備E.培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】ABCD25、人力資源管理費(fèi)用核算的要求是()。A.加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支的審核B.正確劃分各種費(fèi)用的界限C.為節(jié)約開(kāi)支,應(yīng)盡可能減少費(fèi)用的開(kāi)支D.適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、管理要求,采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒‥.調(diào)查成本浪費(fèi)的原因【答案】ABD26、()屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項(xiàng)目B.企業(yè)職工福利費(fèi)C.職工住房基金D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用E.工會(huì)基金【答案】ABC27、根據(jù)勞動(dòng)法律事實(shí)是否以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移,法律事實(shí)可以分為()。A.勞動(dòng)法律行為B.勞動(dòng)法律主體C.勞動(dòng)法律關(guān)系D.勞動(dòng)法律結(jié)果E.勞動(dòng)法律事件【答案】A28、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中,所謂“不找任何借口”的意思是()A.對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)B.自己的事情要千方百計(jì)地做好C.投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心D.不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)【答案】ABC29、制定起草績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下哪些要求()。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.明確性與具體性D.可操作性與精準(zhǔn)性E.原則一致性與可靠性【答案】ABCD30、人員招聘信息收集中,任職資格應(yīng)包括()A.工作經(jīng)驗(yàn)B.其他相關(guān)的識(shí)別信息C.學(xué)歷要求D.心理品質(zhì)和能力要求E.身體條件【答案】ACD31、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括()。A.節(jié)省時(shí)間B.準(zhǔn)確了解C.格式不統(tǒng)一D.提供后續(xù)選擇的參考E.有助于深入了解應(yīng)聘者?【答案】ABD32、文明禮貌的具體要求是()。A.儀表堂堂B.語(yǔ)言規(guī)范C.舉止優(yōu)雅D.待人熱情【答案】BD33、關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的特點(diǎn),以下說(shuō)法正確的是()。A.由國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)行B.企業(yè)單位和個(gè)人都必須參加C.由國(guó)家、單位和個(gè)人三方面或單位和個(gè)人雙方共同負(fù)擔(dān)D.具有社會(huì)性強(qiáng),影響很大,享受人多且時(shí)間較長(zhǎng),費(fèi)用支出龐大E.企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記,參加社會(huì)保險(xiǎn)?【答案】ABCD34、“大河有水小河滿,大河無(wú)水小河干。”對(duì)這句話的正確理解有()。A.從業(yè)人員要正確對(duì)待個(gè)人利益B.員工可以從企業(yè)中獲得無(wú)窮無(wú)盡的利益C.有了企業(yè)的利益,才會(huì)有員工的利益D.企業(yè)與員工利益是一致的,企業(yè)獲利,員工受益【答案】ACD35、計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬的,包括()。A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件,按勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬【答案】BCD36、應(yīng)聘者背景調(diào)查包括()。A.學(xué)歷調(diào)查B.個(gè)人資質(zhì)調(diào)查C.個(gè)人資信調(diào)查D.檔案調(diào)查E.員工忠誠(chéng)度調(diào)查【答案】ABC37、以下各項(xiàng)中,屬于工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容的是()A.電氣設(shè)備的安全措施B.機(jī)器設(shè)備的安全措施C.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置D.工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施E.安全生產(chǎn)責(zé)任教育【答案】ABCD38、結(jié)構(gòu)工資的組成部分通常包括()。A.標(biāo)準(zhǔn)工資B.崗位工資C.年功工資D.技能工資E.效益工資【答案】BCD大題(共18題)一、2004年初,張某應(yīng)聘到ABC公司,雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開(kāi)公司;如因私脫離公司,應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金,并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。此后,ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù),并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日,張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月,張某向公司遞交了請(qǐng)假條,就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬(wàn)元,并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定,提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后,繼續(xù)工作5個(gè)月,應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在,張某無(wú)正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬(wàn)元,由于協(xié)議已被廢止,故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元,由于張某違約,該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失,張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分),張某是受益人,根據(jù)公平合理的原則,應(yīng)返還給ABC公司。(3分)二、7、吳先生分配至SM公司工作,2000年3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的交易部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易部)工作。2001年3月起,吳先生離開(kāi)交易部,與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月,SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月,吳先生與他人合伙伴開(kāi)辦了某實(shí)業(yè)有限公司,并自任總經(jīng)理。2003年1月20日,交易部因吳先生一直未上班,致函SM公司將其退回。此后,吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日,SM公司在清理整頓時(shí),發(fā)現(xiàn)吳先生長(zhǎng)期不上班并在外經(jīng)商的情況,遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由,對(duì)其做出了除名決定,并于同年12月19日開(kāi)出通知單。2005年12月23日,吳先生在收到通知單,獲悉被除名的決定之后,隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng),要求SM公司撤銷(xiāo)除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請(qǐng)回答:當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件,其主要依據(jù)是什么?(20分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁議員會(huì)應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請(qǐng),依據(jù)如下。(1)勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系,規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。(2)《勞動(dòng)法》第三十九條規(guī)定,勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同。自吳先生與SM公司簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同后,并沒(méi)有按照勞動(dòng)合同的規(guī)定履行自己的義務(wù),嚴(yán)重違反了用人單位的規(guī)章制度,因此,SM公司有權(quán)解除與吳先生的勞動(dòng)合同,將其除名。(3)《勞動(dòng)法》第二十九條規(guī)定,用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定,全面履行各自的義務(wù)。在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中,擔(dān)任一定職務(wù)或工種、崗位的工作,服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律,內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。從2001年3月到2005年10月,吳先生既沒(méi)有在交易部上班,也沒(méi)有回SM公司上班。吳先生在履行勞動(dòng)合同的過(guò)程中,違反了勞動(dòng)合同的約定,因此,也不能享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。所以,吳先生無(wú)權(quán)要求SM公司補(bǔ)發(fā)2001年3月到2005年10月的工資。三、(2015年11月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì),保證公司的可持續(xù)發(fā)展力,某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息,以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(10分)(2)說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(8分)【答案】(1)發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多,可以采用的廣告媒體主要包括報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等,這些媒體廣告各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)布招聘廣告,關(guān)鍵取決于用人單位要為哪些工作崗位尋找候選人,想要吸引、獲取何種人才。案例中,該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才”,所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種:①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大,能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者,同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇,但閱讀對(duì)象較雜,很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人,保留的時(shí)間也較短,同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大,便于保存,紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好,但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng),申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng),同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果,容易給人留下深刻的印象,但廣告的時(shí)間較短,且不便保留,費(fèi)用一般也比較高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí),以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì),保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”,因此,通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注,還可以提升企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,有利于品牌創(chuàng)立。(2分)④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn),且不受時(shí)間、地域的限制,因而被廣泛采用。大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和計(jì)算機(jī)、通信領(lǐng)域人才及中高級(jí)人才的招聘多采用此種方法。從目前看,網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大,可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低,獲得了越來(lái)越多單位的認(rèn)可。(2分)⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候,引起他們對(duì)單位的興趣,而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限,必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果??傊瑥V告媒體都各有利弊,單位在選擇時(shí),要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)一般來(lái)說(shuō),報(bào)紙廣告的覆蓋面比較廣,影響持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。在一次招聘人員比較多、崗位層次的跨度比較大的情況下,采用報(bào)紙刊登招聘廣告可以起到事半功倍的效果。在公司成立初期往往采用這種方式,其好處包括:為公司作了廣告宣傳,樹(shù)立了公司的形象;可以在本地區(qū)范圍內(nèi)廣泛地招納人才。選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括:①選擇刊登廣告的報(bào)紙。(2分)②決定刊登廣告的時(shí)間。(2分)③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算,并向上級(jí)提出申請(qǐng)。(2分)④廣告文稿的擬訂、修改與審批。(2分)四、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè),為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是,在不到一個(gè)月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大;有的人則認(rèn)為,對(duì)銷(xiāo)售工作心中沒(méi)底,又沒(méi)有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例,回答下列問(wèn)題:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些:①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性,沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范,沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善,完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀,以及業(yè)務(wù)知識(shí),特殊技能,管理實(shí)務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問(wèn)過(guò)短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間,根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行:①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì),應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題,編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施,包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。(4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤,應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解,培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)五、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè),公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來(lái)發(fā)展的需要,決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的,特別是新上任的人事主管小章,他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)如果請(qǐng)您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告,它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容?(2)在設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)?【答案】(1)一般來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容:①單位情況簡(jiǎn)介。單位情況簡(jiǎn)介最好以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹,同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外,使用單位的標(biāo)識(shí),并提供單位的網(wǎng)址。②崗位情況介紹。對(duì)招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)、主要工作職責(zé)等。③崗位任職資格要求。必須對(duì)應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求,包括專(zhuān)業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要,可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策,包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中,如果需要,可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號(hào)碼或者電子郵件地址,一般情況下不必提供電話號(hào)碼。另外,還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外,設(shè)計(jì)和撰寫(xiě)招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng):①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí),并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。③簡(jiǎn)潔。廣告的編寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱(chēng)、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。六、某公司是一家跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司,以研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售藥品為主。為了對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的人力資源進(jìn)行更有效的管理,公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)崗位,主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員,人力資源部馬上發(fā)布招聘信息。在接下來(lái)的幾天里,人力資源部共收到了800多份簡(jiǎn)歷,他們先從中挑出70份候選簡(jiǎn)歷,然后再次篩選,最后確定了5名應(yīng)聘者。人力資源部經(jīng)理把候選人名單交給了生產(chǎn)部,生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色,經(jīng)理對(duì)其比較滿意,但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位主管的評(píng)價(jià)材料。最終,公司還是錄取了候選人A。他一進(jìn)入公司,便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。5個(gè)月過(guò)去了,公司發(fā)現(xiàn),A的工作沒(méi)有預(yù)期的那么好,指定的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成,有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任的行為,這引起了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(1)該公司在人員選拔的過(guò)程中出現(xiàn)了哪些失誤?(2)為什么要進(jìn)行背景調(diào)查?背景調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則?【答案】(1)該公司最大的失誤就是只看了招聘資料,沒(méi)有詳細(xì)地對(duì)被錄用人員進(jìn)行資料的評(píng)價(jià)、篩選,造成了公司錄用沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。該公司應(yīng)按下列方法進(jìn)行選拔有用人才。①人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程,包括資料審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)和過(guò)程。②由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量,因此人員選拔是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步,也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看,人員選拔可分為:第一階段的初步挑選,即粗選。第二階段的深度篩選,即細(xì)選。第三階段的最終甄別,即精選,從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。如果從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看,其主要步驟包括:簡(jiǎn)歷篩選;應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選;筆試;面試;情境模擬測(cè)試;心理測(cè)試;背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。(2)①背景調(diào)查的必要性:a.背景調(diào)查通常是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。背景調(diào)查的內(nèi)容通常是對(duì)應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)、工作能力、個(gè)人興趣等情況進(jìn)行調(diào)查。b.由于人才在市場(chǎng)上處于供大于求的狀況,用人單位招聘門(mén)檻越來(lái)越高,因而對(duì)求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)等要求也水漲船高,給廣大求職者造成了極大的壓力。那些文憑低、工作經(jīng)驗(yàn)不足的求職者為迎合用人單位的需求,紛紛弄虛作假,致使假文憑、假職稱(chēng)證書(shū)泛濫。背景調(diào)查是拒假于門(mén)外的有力武器,放棄背景調(diào)查就意味著公司失去了基本的免疫力。由此可見(jiàn),對(duì)錄用的人員,特別是關(guān)鍵職位、重要人員的背景審查不但是必要的,而且是必需的。②企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查時(shí),應(yīng)遵循以下原則:a.只調(diào)查與工作有關(guān)的情況,并以書(shū)面形式記錄,以作為將來(lái)錄用或拒絕的依據(jù)。b.重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí),忽應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。七、某公司是一家電器銷(xiāo)售公司,公司成立十余年來(lái),不斷發(fā)展壯大,逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè),這家公司經(jīng)營(yíng)成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析,并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問(wèn)卷,使員工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價(jià)值,并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制,將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái),使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體,從而促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例,請(qǐng)回答如下問(wèn)題:(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(9分)(2)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。(9分)【答案】(1)獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作,只有獲取薪酬信息才能了解市場(chǎng)行情,才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位,避免過(guò)高或過(guò)低的薪酬支付,影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過(guò)程中所采用的一種了解勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬行情,最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公司都實(shí)行了薪酬保密制度,從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙,并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí),除了常規(guī)的由公司自己操作的薪酬調(diào)查之外,其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù):①利用招聘收集信息;②離職分析;③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集;④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤;⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查;⑥購(gòu)買(mǎi)薪酬數(shù)據(jù)。(9分)新版章節(jié)練習(xí),考前壓卷,更多優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享,實(shí)時(shí)更新,用軟件考,(2)市場(chǎng)薪酬調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求為:①明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容后,再設(shè)計(jì)表格;②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的,經(jīng)過(guò)必要的審核,剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目,以提高調(diào)查問(wèn)卷的有效性和實(shí)用性;③請(qǐng)若干人員試填表格樣本,傾聽(tīng)反饋意見(jiàn),了解表格設(shè)計(jì)是否合理;④要求語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),問(wèn)題簡(jiǎn)單明確;⑤把相關(guān)的問(wèn)題放在一起,例如姓名、性別、年齡、崗位名稱(chēng)、所屬部門(mén)等;⑥盡量采用選擇判斷式提問(wèn),盡可能減少表中的文字書(shū)寫(xiě)量;⑦保證留有足夠的填寫(xiě)空間——記?。阂恍┤耸謱?xiě)時(shí)字體較大;⑧使用簡(jiǎn)單的打印樣式以確保易于閱讀,當(dāng)然也可以采用電子問(wèn)卷,以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理;⑨如果覺(jué)得有幫助,可注明填表須知;⑩充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中,就應(yīng)按照同樣的順序排列提問(wèn)答案的選項(xiàng),以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤;⑩如果在多種場(chǎng)合需要該信息,可考慮表格帶有復(fù)寫(xiě)紙,以免不得不多次填寫(xiě)表格;⑩如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號(hào)閱讀)處理,這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī),表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì),保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。(9分)八、某公司10月招聘員工,明確要求中專(zhuān)以上學(xué)歷,并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況表,如有隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué),趙某中專(zhuān)未畢業(yè),但托人領(lǐng)取了某中專(zhuān)的畢業(yè)證;王某是大專(zhuān)畢業(yè),她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同,期限為8年,試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月,公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專(zhuān)畢業(yè)證是偽造的,要解除與趙某的勞動(dòng)合同,趙某稱(chēng)自己已懷孕,并持有醫(yī)院證明,單位并不理會(huì),解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月,王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀,經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開(kāi)具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人情況登記表,隱瞞了自己懷孕的事實(shí),欺騙公司,也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月,趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問(wèn)該公司的行為是否正當(dāng)合法為什么【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無(wú)權(quán)解除與王某的勞動(dòng)合同?!秳趧?dòng)合同法》第42條規(guī)定:勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同:①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;③患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;⑤在本單位連續(xù)工作滿15年,且距法定退休年齡不足5年的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說(shuō),如果勞動(dòng)者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形,用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是,如果該勞動(dòng)者有過(guò)錯(cuò),存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形,用人單位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中,趙某雖處在孕期,但其學(xué)歷造假,嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度,依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定,公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定,王某在公司并未有其他過(guò)錯(cuò),該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。九、(2017年11月)某企業(yè)職工李平,今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天),其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙,每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(18分)【答案】(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為:加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100%。本題中,職工李平8月份的加班工時(shí)為:(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為:23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為:46/230×100%=20%。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中,職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為:46/(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)(工時(shí)/工日)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中,職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為:46/23=2(工時(shí)/工日)。(3分)一十、(2016年5月)某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè),由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升,現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無(wú)法滿足公司快速發(fā)展的需要,成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此,人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求,不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求,還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析,以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請(qǐng)結(jié)合本案例,分析說(shuō)明:(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),可采用哪些分析方法?(9分)【答案】(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次,每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下:①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上,培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)崗位主管共同對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行需求分析,確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中,該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè),現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展,因此,該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工,培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析(3分)它是從客觀的角度對(duì)組織近中期的目標(biāo),以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中,該公司處于擴(kuò)張階段,需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力,因此,培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門(mén)人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍,發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門(mén)現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上,而是集中在它們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力上。例如,未來(lái)需要多少或什么類(lèi)型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中,該公司希望獲得更加快速的發(fā)展,需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力,這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。因此提高員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。(2)培訓(xùn)需求分析的方法包括:①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法是指通過(guò)收集并分析信息或資料,以確定是否必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決個(gè)體或組織所存在的問(wèn)題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù),如觀察法、問(wèn)答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等,它是被動(dòng)式的分析方法,即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)用的方法。案例中,企業(yè)在發(fā)展受到限制時(shí)提出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,可以根據(jù)觀察法、問(wèn)卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。②培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法是指通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查,以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距,從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。它是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動(dòng)式的分析方法,不考慮是否有問(wèn)題,而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)及行業(yè)狀況,綜合進(jìn)行分析,看一看是否有問(wèn)題的方法。該公司在制定培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),可以采取此類(lèi)方法,通過(guò)企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)分析等方法能夠盡快地找出問(wèn)題的癥結(jié),及時(shí)的做出培訓(xùn)決策。③培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的績(jī)效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法,它主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績(jī)效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似,但績(jī)效差距法的作用是解決具體問(wèn)題而不是系統(tǒng)的過(guò)程分析,它只側(cè)重于結(jié)果。因此,績(jī)效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況:確認(rèn)個(gè)體問(wèn)題時(shí),整個(gè)組織系統(tǒng)沒(méi)有被分析。案例中,企業(yè)如果發(fā)生某個(gè)個(gè)體問(wèn)題時(shí),可以根據(jù)此問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。一十一、某銷(xiāo)售公司共有600家分店,由于店面售貨人員流動(dòng)率太高,使?fàn)I業(yè)額逐月下降,公司人力資源部為此召集分店負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)對(duì)人員流失率高的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論。在討論中,大家一致認(rèn)為,人員流動(dòng)率高是本行業(yè)普遍特點(diǎn),為了將損失降到最低,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn),重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求信息的采集和分析,從而有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)企業(yè)一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信息?(14分)(2)在這些方法中,本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?說(shuō)明理由。(6分)【答案】答:(1)①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。(2分)②問(wèn)卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回答問(wèn)題,形式有開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查、封閉式問(wèn)卷調(diào)查。(2分)③咨詢法。即通過(guò)特定咨詢公司來(lái)了解關(guān)于培訓(xùn)需求的信息,咨詢公司采用問(wèn)卷、面談等方法收集資料。(2分)④訪談法。即正式的或者非正式地對(duì)員工進(jìn)行談話。(1分)⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類(lèi)似面對(duì)面訪談。通過(guò)任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。(2分)⑥測(cè)試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度,發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的不足之處。(2分)⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià),需要參與者完成一系列活動(dòng)以確定哪些方面需要發(fā)展,讓參與者處于模擬的管理情景中工作。(2分)⑧書(shū)面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。(1分)(2)本案例應(yīng)當(dāng)選擇問(wèn)卷法更為合適。(2分)理由如下:本案例中所述公司為銷(xiāo)售公司,人員較為分散,店面售貨人員流動(dòng)率太高,因此,選擇問(wèn)卷法采集和分析培訓(xùn)需求信息可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上,在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查。同時(shí),還可以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答,有一定的開(kāi)放性,符合公司目前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。(4分)一十二、(2015年11月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì),保證公司的可持續(xù)發(fā)展力,某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論,公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息,以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道?(10分)(2)說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。(8分)【答案】(1)發(fā)布招聘廣告信息的渠道很多,可以采用的廣告媒體主要包括報(bào)紙、雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單等,這些媒體廣告各具不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。企業(yè)招聘人員最終選用何種媒體發(fā)布招聘廣告,關(guān)鍵取決于用人單位要為哪些工作崗位尋找候選人,想要吸引、獲取何種人才。案例中,該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才”,所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種:①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大,能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者,同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇,但閱讀對(duì)象較雜,很多讀者并不是所要尋找的崗位候選人,保留的時(shí)間也較短,同時(shí)報(bào)紙的紙質(zhì)和印刷質(zhì)量可能會(huì)對(duì)廣告設(shè)計(jì)造成限制。(2分)②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大,便于保存,紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好,但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng),申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng),同時(shí)發(fā)行的地域可能較為分散。雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。(2分)③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果,容易給人留下深刻的印象,但廣告的時(shí)間較短,且不便保留,費(fèi)用一般也比較高。廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí),以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì),保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”,因此,通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注,還可以提升企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,有利于品牌創(chuàng)立。(2分)④網(wǎng)上招聘。網(wǎng)上招聘即通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行招聘。由于這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn),且不受時(shí)間、地域的限制,因而被廣泛采用。大型企業(yè)、外商合資企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)和計(jì)算機(jī)、通信領(lǐng)域人才及中高級(jí)人才的招聘多采用此種方法。從目前看,網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大,可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低,獲得了越來(lái)越多單位的認(rèn)可。(2分)⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候,引起他們對(duì)單位的興趣,而且極富靈活性。但是這些方式自身的作用非常有限,必須與其他招聘方法相結(jié)合方能產(chǎn)生良好的效果??傊瑥V告媒體都各有利弊,單位在選擇時(shí),要綜合考慮空缺崗位、廣告價(jià)格、潛在應(yīng)聘者所在的地域、工作特性等因素。(2)一般來(lái)說(shuō),報(bào)紙廣告的覆蓋面比較廣,影響持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)。在一次招聘人員比較多、崗位層次的跨度比較大的情況下,采用報(bào)紙刊登招聘廣告可以起到事半功倍的效果。在公司成立初期往往采用這種方式,其好處包括:為公司作了廣告宣傳,樹(shù)立了公司的形象;可以在本地區(qū)范圍內(nèi)廣泛地招納人才。選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序包括:①選擇刊登廣告的報(bào)紙。(2分)②決定刊登廣告的時(shí)間。(2分)③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算,并向上級(jí)提出申請(qǐng)。(2分)④廣告文稿的擬訂、修改與審批。(2分)一十三、2000年1月2日,張某到A公司應(yīng)聘,并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合同,該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日,張某被A公司派到B商場(chǎng)工作,與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議,確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前,張某一直在B商場(chǎng)工作,由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日,B商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律(即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次)為由,與張某解除了借聘關(guān)系,同時(shí),B商場(chǎng)口頭告知張某,A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合同。經(jīng)查,張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次,但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律而解除勞動(dòng)合同的條件。(1)A公司和B商場(chǎng)的做法是否合法?(9分)(2)張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?(9分)【答案】(1)根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與A公司簽定的,與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此,應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此,有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù),都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出,其主體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。(9分)(2)根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定:張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解,調(diào)解不成,張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,張某如對(duì)仲裁不服,也可以向人民法院提起訴訟。(9分)一十四、(2015年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事:本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人,男女不限,年齡在23周歲以下,雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮,裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作,李琦找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同,合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多,質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育,李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同,限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為,文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同,在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同,屬于違法行為,不同意解除勞動(dòng)合同,并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么?(20分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效的,所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出現(xiàn),提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件,嚴(yán)格履行法定程序。(4分)用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的,這個(gè)條件僅在試用期問(wèn)有效,而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2分)(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。(2分)(3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的。(2分)(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。(2分)(5)勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。(2分)(6)被依法追究刑事責(zé)任的。(2分)在案例中,文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5.0以上,但是李琦為了找工作,找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。2014年11月1日,文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同,試用期為6個(gè)月。在試用期間,由于李琦的視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的,且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此,文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。(4分)一十五、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事:本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人,男女不限,年齡在23周歲以下,雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮,裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作,李琦找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同,合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多,質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育,李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同,限4月10日前離開(kāi)工廠。李琦認(rèn)為,文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同,在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同,屬于違法行為,不同意解除勞動(dòng)合同,并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么?(20分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無(wú)效的,所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出現(xiàn),提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件,嚴(yán)格履行法定程序。(4分)用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的,這個(gè)條件僅在試用期問(wèn)有效,而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2分)(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。(2分)(3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的。(2分)(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。(2分)(5)勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的。(2分)(6)被依法追究刑事責(zé)任的。(2分)在案例中,文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5.0以上,但是李琦為了找工作,找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。2014年11月1日,文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同,試用期為6個(gè)月。在試用期間,由于李琦的視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的,且用人單位能夠舉
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