現(xiàn)代管理理論管理思想

現(xiàn)代管理理論管理思想1第一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握古典理論與人際關(guān)系論的主要思想；2.掌握現(xiàn)代管理理論的主要思想及最新管理趨勢(shì)；3.了解我國(guó)古代管理思想，理解我國(guó)當(dāng)代管理思想的演進(jìn)；4.了解組織文化的構(gòu)成、功能與類型；5.掌握組織文化建設(shè)的內(nèi)容、要求與方法。返回1.具有初步應(yīng)用現(xiàn)代理念和理論分析與處理實(shí)際管理問題的能力；2.能夠從管理思想的高度認(rèn)識(shí)與分析我國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革；3.具有初步的組織文化分析與設(shè)計(jì)能力。第二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日主要內(nèi)容第一節(jié)近代管理理論第二節(jié)現(xiàn)代管理理論第三節(jié)組織文化返回第三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)近代管理理論本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理

講授與訓(xùn)練

單元小結(jié)思考與訓(xùn)練返回第四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日古典理論是古典的，然而也是現(xiàn)代的，古典管理的精華永存。

——主講教師的話

返回第五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格?！驹斠姲咐?.1】返回第六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日講授與訓(xùn)練一、古典管理理論二、人際關(guān)系論返回第七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日一、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回第八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日1．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》等?？茖W(xué)管理的中心問題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。下一頁(yè)第九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想第十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回第十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)背景原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回第十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回第十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬噸鋼鐵進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理返回第十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命”下一頁(yè)第十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)把科學(xué)的方法用到管理上把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人局限于基層管理下一頁(yè)第十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日討論內(nèi)容：為什么說徹底的心理革命的主要內(nèi)容是科學(xué)管理的核心？舉身邊實(shí)例說明怎樣運(yùn)用例外原則？閱讀資料鐵鍬試驗(yàn)、搬鐵塊試驗(yàn)課堂討論返回第十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日2．法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國(guó)人，長(zhǎng)期擔(dān)任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。下一頁(yè)第十八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。最早提出管理的五要素即五職能。即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則。重視對(duì)組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練。下一頁(yè)第十九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足原則不夠精煉

返回第二十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日3．韋伯與理想行政組織體系韋伯(1864—1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。下一頁(yè)第二十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日韋伯管理思想主要體現(xiàn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

返回第二十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日“霍桑試驗(yàn)”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。二、人際關(guān)系論下一頁(yè)第二十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)⑴梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。返回第二十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日介紹古典管理理論，重點(diǎn)講授泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理理論、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。返回第二十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日思考與訓(xùn)練1．分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2．按記憶的規(guī)律概括歸納泰羅的主要思想。明確科學(xué)管理的中心問題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。3．按照記憶的規(guī)律歸納法約爾管理理論內(nèi)容。4．梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻(xiàn)有哪些？返回第二十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)現(xiàn)代管理理論本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練思考與訓(xùn)練

返回第二十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日管理是系統(tǒng)的，又是權(quán)變的，不斷地自我超越是管理的生命之源。

—主講教師的話返回第二十八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日分析：

1．聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？

2．他有幾種學(xué)習(xí)方式？

3．你如何概括？【詳見案例2.2】返回聯(lián)想——中國(guó)第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織第二十九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日講授與訓(xùn)練一、現(xiàn)代管理理論概述二、管理理論的分散化三、管理理論的集中化趨勢(shì)四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展返回第三十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日一、現(xiàn)代管理理論概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期。為20世紀(jì)30年代到70年代。這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)。現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢(shì)，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵理理論的集中化趨勢(shì)。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢(shì)，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。返回第三十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日二、管理理論的分散化1．管理科學(xué)2．管理理論的熱帶叢林返回第三十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日1．管理科學(xué)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。下一頁(yè)第三十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回第三十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日2．管理理論的熱帶叢林返回學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達(dá)到改良的目標(biāo)。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇校瑧?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過程之中。(2)西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化第三十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日三、管理理論的集中化趨勢(shì)1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回第三十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日1．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級(jí)性下一頁(yè)第三十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。返回第三十八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日2．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說

基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。下一頁(yè)第三十九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說：過程學(xué)說、計(jì)量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。下一頁(yè)第四十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日課堂討論討論內(nèi)容：1．對(duì)同一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇那一派理論？2．為什么說——管理就是決策？3．管理需要規(guī)范，更需要靈活和實(shí)事求是，對(duì)嗎？

返回第四十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展非理性主義傾向與企業(yè)文化

戰(zhàn)略管理思想企業(yè)再造理論“學(xué)習(xí)型組織”理論

返回第四十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。非理性主義傾向的代表人物與代表作。非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。

⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。⑶重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。返回第四十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日（一）戰(zhàn)略管理思想波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》⑴提出對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的一般模型，即五種競(jìng)爭(zhēng)力(新進(jìn)入者的威脅、替代品威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng))分析模型。⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。返回第四十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）企業(yè)再造理論企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景：1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。企業(yè)再造的基本含義。按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。下一頁(yè)第四十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。返回第四十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)再造流程的過程第四十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等。下一頁(yè)第四十八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日“學(xué)習(xí)型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下一頁(yè)第四十九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日組織成員的五項(xiàng)修煉彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力返回第五十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日思考與訓(xùn)練1．現(xiàn)代管理理論有哪些主要學(xué)派?它們的主要觀點(diǎn)是什么?2.系統(tǒng)管理理論和權(quán)變管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些？3．組織再造理論的實(shí)施。4．管理理論的“熱帶叢林”是指哪些主要學(xué)派？5．現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對(duì)你有最大的（最小的）使用價(jià)值？6．討論過的管理原則與方法，如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來提高你在工作上的成績(jī)？7．進(jìn)入20世紀(jì)七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢(shì)？返回第五十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)組織文化返回本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)思考與訓(xùn)練實(shí)踐與訓(xùn)練第五十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的今天，企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生命力的精神支撐。沒有先進(jìn)文化的企業(yè)，如同是商場(chǎng)上的行尸走肉。

——主講教師的話返回第五十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日口號(hào)：微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！正文：我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。我們的企業(yè)精神：敬業(yè)奉獻(xiàn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新我們的服務(wù)宗旨：用心服務(wù)讓您滿意讓您驚喜我們的行為準(zhǔn)則：誠(chéng)信友愛榮辱與共我們的共同信念：在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值在合作中追求事業(yè)發(fā)展太湖飯店企業(yè)精神返回第五十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日講授與訓(xùn)練一、組織文化的涵義與功能二、組織文化的內(nèi)容與類型三、組織文化的建設(shè)返回第五十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日一、組織文化的涵義與功能1．組織文化的涵義2．組織文化的結(jié)構(gòu)3．組織文化的功能

返回第五十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日1．組織文化的涵義從廣義上說，是指組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。返回第五十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日2．組織文化的結(jié)構(gòu)

物質(zhì)文化

制度文化精神文化精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。下一頁(yè)三個(gè)層次之間的關(guān)系第五十八頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日課堂討論討論與學(xué)生分析文化層內(nèi)容：1．物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。返回第五十九頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日3．組織文化的功能導(dǎo)向功能凝聚功能激勵(lì)功能約束功能輻射功能返回閱讀資料春蘭特色的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念第六十頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日二、組織文化的內(nèi)容與類型組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容精神文化建設(shè)。規(guī)范文化建設(shè)。行為（物質(zhì)）文化建設(shè)。組織文化的類型返回第六十一頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日三、組織文化的建設(shè)1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容2．組織精神及其影響因素3．組織精神建設(shè)的基本要求返回第六十二頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容下一頁(yè)名稱目的建設(shè)的內(nèi)容物質(zhì)文化樹立良好的組織形象（1）產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造（2）廠容廠貌的美化、優(yōu)化（3）企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化制度文化使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求（1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制（2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)（3）建立和健全開展組織活動(dòng)規(guī)章制度精神文化決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)。其內(nèi)容（1）明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念（2）塑造組織精神（3）促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化第六十三頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日討論內(nèi)容：

1．如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的不同。

2．組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的？閱讀資料長(zhǎng)虹精神實(shí)踐訓(xùn)練說明——凌川酒文化特色海爾家電文化特色課堂討論返回第六十四頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日2．組織精神及其影響因素組織精神的含義組織精神是組織在特定的社會(huì)環(huán)境中，精心培育而逐步形成的，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。組織精神的影響因素

(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r（3）歷史文化傳統(tǒng)(4)組織個(gè)性(5)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)下一頁(yè)第六十五頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)生討論分析內(nèi)容：1．分析某個(gè)組織（如你所了解或所在學(xué)校、班等）的組織精神。2．如何理解組織精神是一種組織成員群體心理態(tài)勢(shì)的一種外在表現(xiàn)？返回第六十六頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日3．組織精神建設(shè)的基本要求要保持堅(jiān)定正確的政治方向要有鮮明的時(shí)代特色要確立組織精神所追求的戰(zhàn)略目標(biāo)要以人的素質(zhì)開發(fā)為主線要突出個(gè)性原則要有循序漸進(jìn)的過程要以制度建設(shè)作為塑造組織精神的根本保證要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系要發(fā)揮楷模的力量返回第六十七頁(yè)，共七十三頁(yè)，2022年，8月28日案例2.2康潔利公司的“洋”經(jīng)理實(shí)施形式在個(gè)人研究（最好經(jīng)小組討論）的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單位組織討論。分析重點(diǎn)中外管理文化差異比較與管理理論運(yùn)用中的矛盾分析。