安全管理服務(wù)招標(biāo)方案

5/5安全管理服務(wù)招標(biāo)方案《投標(biāo)方案及招標(biāo)須知》

第一部分招標(biāo)項(xiàng)目說明及內(nèi)容要求

一、中海鉑悅府售樓處概況及安全管理服務(wù)要求

（一）項(xiàng)目概況：

1.項(xiàng)目名稱：中海鉑悅府售樓處；

2.地理位置：項(xiàng)目位于豐州南路中海御龍灣。東至豐州南路；西至哈達(dá)路；南至濱河路；北至世紀(jì)五路；

3.項(xiàng)目概況：中海鉑悅府售樓處建筑面積2040平方米。

（二）保安招標(biāo)內(nèi)容及要求：

1.做好形象展示工作，做好車輛放行/車輛指引/客戶引領(lǐng)/工作；

2.做好禮儀接待工作，向每個(gè)到訪客戶及領(lǐng)導(dǎo)敬禮及問候/向離開的

客戶及領(lǐng)導(dǎo)敬禮并歡送；

3.維護(hù)銷售中心外圍秩序及環(huán)境，確保售樓部門口美觀整潔，停車場

車輛擺放整齊有序，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生方面問題及時(shí)叫保潔清理；

4.對(duì)于工作區(qū)域及工作區(qū)域附近做好觀察監(jiān)督工作，如發(fā)現(xiàn)有競品人

員攔截客戶或者其他可疑人員，需及時(shí)處理；

5.對(duì)工作區(qū)域內(nèi)其他不正?，F(xiàn)象及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。如遇到解決困

難的，及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

6.配合各營銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)和大型開盤活動(dòng)；

7.甲方其他需配合事項(xiàng)

（三）形象崗服務(wù)規(guī)范

1.時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)站姿；

2.時(shí)刻與崗?fù)彵３譁贤?，做好迎接客戶?zhǔn)備；

3.客戶到訪售樓部主動(dòng)開門問好“您好，歡迎光臨”；

4.客戶離開時(shí)主動(dòng)開門并說：“您好，請(qǐng)慢走”

5.使用標(biāo)準(zhǔn)交通指引手勢引導(dǎo)客戶車輛，進(jìn)入車輛按照區(qū)域劃分有

序停放維護(hù)、停車場秩序，禁止電動(dòng)車、摩托車、三輪車及送水車

等非機(jī)動(dòng)車停放于銷售中心門口及入口通道，停放到非機(jī)動(dòng)車指定

地點(diǎn)。

6.做好物品進(jìn)出監(jiān)管，并協(xié)助可放行物品的出入與監(jiān)督；

7.接到置業(yè)顧問帶客戶看樣板間通知，應(yīng)第一時(shí)間通知相關(guān)接待人員

進(jìn)行準(zhǔn)備工作；

8.待辦事項(xiàng)必須與交班人員做好交接工作；

9．公司員工下班后，要及時(shí)做好檢查工作，包含但不僅限于銷售中心所有設(shè)施設(shè)備是否能正常使用，檢查所有門窗是否關(guān)閉，水電是否

正常、大屏幕、音樂等電器設(shè)備是否關(guān)閉

10.要不定時(shí)對(duì)銷售中心內(nèi)外進(jìn)行巡邏，在巡邏過程中做好防火、防盜

工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時(shí)排除，必要時(shí)聯(lián)系賣場主管；（四）工作紀(jì)律：

1.所有崗位上班過程中不能喝酒和酒后前來上班；

2.上班過程中不能隨意缺崗，竄崗、閱讀小說，看報(bào)，聽音樂，收

音機(jī)，或睡覺，干與工作無關(guān)事項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理；

3.所有崗位不應(yīng)與外來人員或者工作人員進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)

（如：聊天、嬉戲打鬧等情況）

4.值班站崗過程中站姿正確，不依靠他物，外三到四，雙腿彎曲，

不可手插口袋；

5.各崗位進(jìn)行交接班時(shí)，應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)交接崗儀式；

6.如遇客戶手提重物，主動(dòng)幫助客戶分擔(dān)重物；

7.如遇雨天，應(yīng)及時(shí)向賣場人員借用雨傘，接送客戶上下車，并提

示客戶擦鞋機(jī)可擦鞋

（七）品質(zhì)要求：

達(dá)到《中海物業(yè)服務(wù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的高端版安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（八）人員配備：

建議至少配備銷售中心崗廳人員2名，形象崗人員2名，夜班1名,機(jī)動(dòng)管理崗1名，共計(jì)6名。

?崗位人員要求：形象崗2名身高1.78以上，精神面貌、形象氣質(zhì)良好；

?其他崗位男士身高統(tǒng)一1.75以上，女士身高統(tǒng)一1.65以上；

年齡35周歲以下，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

（九）技術(shù)要求：

1、熟悉各項(xiàng)保安工作程序。

2、具備專業(yè)的保安服務(wù)技術(shù)，并達(dá)到優(yōu)質(zhì)質(zhì)量要求。

3、具備臨時(shí)處理各項(xiàng)危機(jī)公關(guān)事項(xiàng)的能力。

4、具備安全管理方面完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對(duì)安管各崗位工作能做到高質(zhì)量，高專業(yè)要求。

（十）管理要求：

1、中標(biāo)公司需對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場的保安工作進(jìn)行開展專項(xiàng)專業(yè)管理工作，認(rèn)真落實(shí)合同約定之保安服務(wù)品質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目安保各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

2、開展以“人為本”的現(xiàn)場管理。定期培訓(xùn)。勞動(dòng)用工必須符合國家有關(guān)勞動(dòng)用工管理規(guī)定并承擔(dān)相應(yīng)薪酬福利、社會(huì)勞動(dòng)保障、工傷等一切費(fèi)用，實(shí)施工作量承包的管理模式，鼓勵(lì)員工多勞多得。

3、針對(duì)公司員工、客戶、各方檢查發(fā)現(xiàn)的相關(guān)安保的訴求和不合格項(xiàng)，積級(jí)整改并反饋。

4、對(duì)安保人員在現(xiàn)場出現(xiàn)的勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀禮貌等問題，積極整改，并有對(duì)應(yīng)的處理措施。

（十一）安保服裝及物料要求：

貫徹中海“技增效”的工作思路，根據(jù)項(xiàng)目安保開展工作的實(shí)際情況，合理投入安保用具，以提升工作效率效果。如對(duì)講機(jī)等及其它能夠提升工作效率與形象檔次的安保設(shè)備。

第二部分：投標(biāo)要求

本次招標(biāo)形式為邀請(qǐng)招標(biāo)，并由本公司自行主持評(píng)標(biāo)工作。投標(biāo)須注意下列事項(xiàng)：

一、招投標(biāo)活動(dòng)中必須遵守“公開”、“公平”、“公正”和“誠實(shí)信用”的原則。

二、說明事項(xiàng)：投標(biāo)公司應(yīng)對(duì)照“招標(biāo)須知”及“項(xiàng)目說明”認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)

場踏勘。

三、投標(biāo)人資格要求：

1.參加投標(biāo)公司具備法人資格，注冊(cè)資金100萬元以上。

2.業(yè)績：在呼市安保服務(wù)市場具有日常安保服務(wù)的同類或高檔項(xiàng)目（在管）

3個(gè)以上。

3.具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、

凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。

4.具備履行合同所必需專業(yè)技術(shù)能力、實(shí)力。

四、投標(biāo)文件編寫要求

投標(biāo)文件需包含企業(yè)基本情況、商務(wù)部分、技術(shù)部分、承諾書四部分。（一）商務(wù)部分

1.闡述企業(yè)管理理念或經(jīng)營管理特點(diǎn)、管理團(tuán)隊(duì)或人力資源概況、企業(yè)的業(yè)績及獲獎(jiǎng)情況；類似項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（須提供類似項(xiàng)目真實(shí)服務(wù)合同復(fù)印件），類似項(xiàng)目的清潔服務(wù)合同證明。

2.資格證明文件：

2.1法定代表人身份證明書（加蓋投標(biāo)人公章）；

2.2法定代表人授權(quán)書（加蓋投標(biāo)人公章）；

2.3擬派現(xiàn)場管理人員資格聲明（加蓋投標(biāo)人公章）；

2.4營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）；

2.5相關(guān)資質(zhì)證書副本（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）；

2.6組織機(jī)構(gòu)代碼證書（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）；

2.7稅務(wù)登記證副本(復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）；

2.8質(zhì)量保證體系證書（復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）；

2.9榮譽(yù)證書(復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章);

（二）技術(shù)部分

1.投標(biāo)報(bào)價(jià)表，需按照附件表格填報(bào)；

2.投標(biāo)公司需按照我司要求配備一定的安保器具；

3.服務(wù)承諾書，投標(biāo)公司需詳細(xì)閱讀《服務(wù)承諾書》（內(nèi)容詳見附件）后，由法人代表或授權(quán)代表簽署（加蓋公章）。

4.費(fèi)用測算依據(jù)；

5.擬派現(xiàn)場管理人員簡歷表及相應(yīng)的管理承諾；

注：投標(biāo)均以人民幣計(jì)價(jià)。投標(biāo)方按投標(biāo)報(bào)價(jià)表的內(nèi)容填寫報(bào)價(jià)，并

由法人代表或授權(quán)代表簽署（加蓋公章）。投標(biāo)公司需完全按照附件格式(即附件1：投標(biāo)總報(bào)價(jià)；附件2:服務(wù)承諾書)回標(biāo)。

此兩份報(bào)價(jià)中出現(xiàn)任一項(xiàng)自行設(shè)計(jì)內(nèi)容格式者將視為廢標(biāo)。

6．安保服務(wù)方案：方案要求包括但不限于以下內(nèi)容：①現(xiàn)場安保質(zhì)量保障措施；②現(xiàn)場安保器具使用方案；③安保管理制度；④各類應(yīng)急預(yù)案。（三）投標(biāo)文件的份數(shù)：

1.技術(shù)部分與商務(wù)部分統(tǒng)一編制。

商務(wù)部分和技術(shù)部分按統(tǒng)一格式編制四份，其中正本一份，副本三份，并在文件左上角注明"正本"、"副本"字樣，參考資料不限量，裝訂成冊(cè)。

2.投標(biāo)文件的書寫應(yīng)清楚工整，凡修改處應(yīng)由投標(biāo)全權(quán)代表蓋章。

3.投標(biāo)書文件因字跡潦草或表述不清所引起的后果由投標(biāo)方負(fù)責(zé)。

4.投標(biāo)文件應(yīng)有法人授權(quán)代表在規(guī)定簽章處逐一簽署及加蓋投標(biāo)人的公章。

5.投標(biāo)方應(yīng)填寫全稱，由法人代表或授權(quán)代表簽署，同時(shí)加蓋印章。

6.投標(biāo)人可根據(jù)投標(biāo)的具體需要自行編制其它文件，納入投標(biāo)文件的技術(shù)部分。

7．投標(biāo)方應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，不按招標(biāo)文件的要求響應(yīng)的招標(biāo)文件和資料，視為廢標(biāo)。在投標(biāo)報(bào)價(jià)過程中出現(xiàn)剽竊等行為的亦視為廢標(biāo)，同時(shí)取消投標(biāo)方的合格供應(yīng)方資格。

8．投標(biāo)文件所使用的計(jì)量單位，應(yīng)采用國家法定計(jì)量單位。

五、對(duì)招投標(biāo)文件修改

1.在投標(biāo)截止日期前1日，招標(biāo)人無論出于自己的考慮，還是出于對(duì)投標(biāo)人提出的澄清或者修改要求，均可對(duì)招標(biāo)文件用補(bǔ)充文件的方式進(jìn)行修改。

2.招投標(biāo)文件的修改，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。該修改內(nèi)容，為招投標(biāo)文件的組成部分。

3.招投標(biāo)人收到對(duì)方的修改或補(bǔ)遺文件后，應(yīng)按要求立即以郵寄或傳真等書面方式向招投標(biāo)人確認(rèn)收到上述文件。

六、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)

（一）招標(biāo)方按招標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間，地點(diǎn)自行主持開標(biāo)，組織力量本著公平、公正的原則進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)標(biāo)。

（二）評(píng)標(biāo)方法：采用綜合評(píng)標(biāo)法，評(píng)標(biāo)項(xiàng)目分為企業(yè)基本情況、商務(wù)部分、技術(shù)部分、承諾部分四大項(xiàng)，總100分。

（三）定標(biāo)準(zhǔn)則：

1.評(píng)審小組根據(jù)組成：根據(jù)公司要求組成。

2.招標(biāo)人不接受任何選擇性報(bào)價(jià)，只允許一個(gè)報(bào)價(jià)。

3.最低報(bào)價(jià)不是被授予合同的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

4.招標(biāo)方有權(quán)就招標(biāo)文件中含混之處向投標(biāo)方提出詢問或澄清要求，投標(biāo)方必須按招標(biāo)方的要求進(jìn)行答疑和澄清。

七、中標(biāo)通知書

（一）招標(biāo)人在投標(biāo)截止之日起5日內(nèi)通知中標(biāo)人。在確定中標(biāo)人之日起3日內(nèi)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，進(jìn)行合同洽談。

（二）中標(biāo)通知書一經(jīng)發(fā)出即對(duì)招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力。中標(biāo)通知書發(fā)出后，招標(biāo)人改變中標(biāo)結(jié)果的，或者中標(biāo)人放棄中標(biāo)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

（三）招標(biāo)機(jī)構(gòu)在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書的同時(shí)，將以口頭形式通知所有未中標(biāo)單位。招標(biāo)方對(duì)落標(biāo)的投標(biāo)方不做落標(biāo)原因的解釋，同時(shí)所投標(biāo)書不予退還。

八、合同洽談與簽訂

中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自接到中標(biāo)通知書發(fā)出之日起2日，來招標(biāo)人處進(jìn)行《保

九、轉(zhuǎn)包或分包

不得將保安服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給任何其它單位、個(gè)人。

十、保密

1.投標(biāo)人不得干擾招標(biāo)人的開、評(píng)標(biāo)活動(dòng)，在評(píng)標(biāo)過程中，其以任何方式、任何途徑獲得的有關(guān)評(píng)標(biāo)過程的情況均屬于不正當(dāng)竊密行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。

2.投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件的同時(shí)，應(yīng)將招標(biāo)文件一并送回招標(biāo)人；招標(biāo)文件及為招標(biāo)人的私有財(cái)產(chǎn)和秘密，投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件不能復(fù)印，一旦被發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。

附件1：《投標(biāo)總報(bào)價(jià)》

附件2：《服務(wù)承諾書》

呼和浩特市中海物業(yè)服務(wù)有限公司

二〇二〇年月日

附件1：

投標(biāo)總報(bào)價(jià)

我司關(guān)于中海鉑悅府售樓處紅線以內(nèi)，外圍的所有保安服務(wù)范圍內(nèi)的安保服務(wù)工作的月度總承包價(jià)為人民幣元/月。

注：上述價(jià)格為總價(jià)一次性承包，包人工費(fèi)、機(jī)具設(shè)備費(fèi)、包質(zhì)量、包安全、包風(fēng)險(xiǎn)等，在合同期內(nèi)不會(huì)因預(yù)期的市場價(jià)格的漲跌、匯率的變動(dòng)、國家與地方政策包括人員最低工資及社保的調(diào)等任何原因而變動(dòng)。

投標(biāo)公司：（加蓋公章）

日期：

附件2：

服務(wù)承諾書

呼和浩特市中海物業(yè)服務(wù)有限公司：

針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目之中海鉑悅