中國建筑裝飾行業(yè)社會責(zé)任發(fā)展新趨勢

中國建筑裝飾行業(yè)社會責(zé)任發(fā)展新趨勢

一“十三五”時期建筑裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐2016年是“十三五”規(guī)劃開局之年，也是建筑裝飾行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，供給側(cè)改革持續(xù)發(fā)力、大額投資穩(wěn)步增長、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)系統(tǒng)推進(jìn)、“一帶一路”倡議帶來機(jī)遇、行政審批權(quán)精減壓縮[1]、“四庫一平臺”[2]建設(shè)規(guī)范市場，基于新經(jīng)濟(jì)形勢和新發(fā)展環(huán)境，建筑裝飾行業(yè)進(jìn)入存量競爭時代，新的行業(yè)生態(tài)在競爭合作中逐步顯現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：“裝配式”[3]建筑迅速崛起；以BIM為代表的大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用；建筑產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效；“綠色低碳”引領(lǐng)城市建設(shè)規(guī)劃發(fā)展新方向；設(shè)計(jì)施工一體化模式逐步成熟；“PPP”投資模式持續(xù)優(yōu)化。在新發(fā)展態(tài)勢下，建筑裝飾企業(yè)在政府的指導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會的推動下，創(chuàng)新建造方式、提升設(shè)計(jì)水平、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、完善建設(shè)質(zhì)量、強(qiáng)化品牌意識，多管齊下推動行業(yè)發(fā)展進(jìn)入以質(zhì)取勝的新階段，并逐步走上了裝配化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、一體化、產(chǎn)業(yè)化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)在所處社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得成功的關(guān)鍵，有助于企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及有效管理。建筑裝飾行業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的同時，積極承擔(dān)改善社會環(huán)境、維護(hù)市場秩序、履行企業(yè)公民責(zé)任等社會責(zé)任要求，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)生態(tài)，在追求經(jīng)濟(jì)利潤最大化的同時，逐步將社會責(zé)任視為企業(yè)創(chuàng)造與社會共享的價值，取得可持續(xù)競爭優(yōu)勢和發(fā)揮積極社會影響的戰(zhàn)略機(jī)遇，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、贏得可持續(xù)競爭優(yōu)勢和推動社會進(jìn)步的重要動力，使其樹立起與社會共生的現(xiàn)代企業(yè)理念，贏得利益相關(guān)方的信賴與支持。綜上所述，不難發(fā)現(xiàn)建筑裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)，對企業(yè)自身發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級都具有重要意義及價值。（一）責(zé)任實(shí)踐持續(xù)深入推進(jìn)2016年，中國建筑裝飾企業(yè)積極踐行社會責(zé)任，在不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的同時，帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，在規(guī)范管理、技術(shù)升級、品質(zhì)工程建設(shè)、和諧社區(qū)營造、可持續(xù)發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，取得了一定成效。1.股東責(zé)任及投資者關(guān)系維護(hù)投資者關(guān)系是上市公司存在與發(fā)展的制度基礎(chǔ)，保障股東權(quán)益，維護(hù)投資者關(guān)系是企業(yè)的核心要素，也是上市公司履行企業(yè)社會責(zé)任的重要內(nèi)容之一。2016年，建筑裝飾行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)通過不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)營管理水平、提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力、規(guī)范透明運(yùn)作，充分保障了股東及投資者權(quán)益。18家上市公司2016年中期報告及相關(guān)資料顯示，營收增速最快的是全筑股份，增長率達(dá)到52.7%；弘高創(chuàng)意、東易日盛、瑞和股份、羅頓發(fā)展四家公司營收增長率均保持在30%～40%，其中凈利潤增速最快的為東易日盛，達(dá)到77.3%；弘高創(chuàng)意、瑞和股份、廣田集團(tuán)凈利潤增速維持在50%左右；廣田集團(tuán)、建藝集團(tuán)、神州長城增速保持在10%～30%；其余6家企業(yè)營收出現(xiàn)下滑，降幅在5%以內(nèi)（見表1）。[4]表12016年建筑裝飾行業(yè)18家上市公司營業(yè)收入及凈利潤一覽公司名稱

（簡稱）業(yè)態(tài)營收

（百萬元）營收增長率

（%）凈利潤

（百萬元）凈利潤增長率

（%）金螳螂公裝19562.594.91689.385.4江河集團(tuán)公裝15239.59-5.7294.6911.8廣田集團(tuán)家裝10220.3427.6405.4445.4亞廈股份公裝9014.390.5313.97-45.1寶鷹股份公裝6660.32-2.8363.318.3弘高創(chuàng)意公裝4307.9531.0415.2053.8全筑股份公裝3335.8952.7100.3921.6奇信股份公裝3285.34-1.6111.32-14.6東易日盛家裝2998.9132.9174.4077.3洪濤裝飾公裝2912.98-3.1136.92-61.7中裝建設(shè)公裝2688.33.4158.302.9瑞和股份公裝2436.1333.9100.0554.4建藝集團(tuán)公裝2120.2514.480.971.8亞泰國際公裝1653.11-8.483.65-23.7羅頓發(fā)展公裝1353.5539.7-45.94名雕股份家裝683.621.551.136.3神州長城公裝470017.242523.2柯利達(dá)公裝1415-13.042-25.0表12016年建筑裝飾行業(yè)18家上市公司營業(yè)收入及凈利潤一覽除此之外，上市公司通過企業(yè)內(nèi)刊、網(wǎng)站等信息平臺及時進(jìn)行信息披露，通過投資者互動平臺、電子郵件、業(yè)績說明會、路演等方式與投資者互動溝通，讓投資者全面了解公司情況；保障投資者的合法權(quán)益；嚴(yán)格執(zhí)行股東大會網(wǎng)絡(luò)投票制度和累計(jì)投票制度等相關(guān)制度，保障投資者權(quán)益。以中國中鐵、中國鐵建為代表的企業(yè)因表現(xiàn)突出，獲得了“中國中小板上市公司投資者關(guān)系最佳董事會獎”。2.員工管理與安全生產(chǎn)員工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，作為企業(yè)發(fā)展的主要參與者和重要的利益相關(guān)方，企業(yè)必須為員工的生存、就業(yè)、社會福利和健康權(quán)益等提供保障，建筑裝飾行業(yè)本身的特殊性要求其必須將安全生產(chǎn)置于首位，企業(yè)在嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制、加強(qiáng)安全監(jiān)管的同時保障員工的基本權(quán)益、按時足額給付勞動報酬、確保員工職業(yè)健康和安全生產(chǎn)、重視員工職業(yè)生涯發(fā)展與員工關(guān)愛、充分發(fā)揮工會等組織的協(xié)調(diào)功能、加強(qiáng)女職工和進(jìn)城務(wù)工人員等特殊群體保護(hù)，在企業(yè)內(nèi)部營造崇尚“工匠精神”的企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展。中國中鐵作為央企，帶頭履行員工權(quán)益保障社會責(zé)任，結(jié)合企業(yè)員工身份特點(diǎn)，全面推行“五同”管理，即企業(yè)一般職工與企業(yè)內(nèi)的進(jìn)城務(wù)工人員同學(xué)習(xí)、同勞動、同管理、同生活、同報酬。在維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益的同時，促進(jìn)了企業(yè)與員工的協(xié)同發(fā)展，如圖1所示。圖1“五同”管理的基本要求、根本目標(biāo)中建三局裝飾有限公司為提升員工職業(yè)技能，通過為員工設(shè)計(jì)職業(yè)上升通道，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位競聘等活動，提升員工職業(yè)技能，拓展員工職業(yè)發(fā)展空間，具體內(nèi)容如表2所示。表2中建三局員工職業(yè)發(fā)展情況項(xiàng)目內(nèi)容職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃交流培訓(xùn)項(xiàng)目，指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，覆蓋率達(dá)100%暢通發(fā)展通道建立專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展上升管理制度，完善職業(yè)發(fā)展評審與選拔方式，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會與空間員工培養(yǎng)計(jì)劃推行“師徒制”，開展“青年領(lǐng)軍人才”培養(yǎng)、“后備項(xiàng)目經(jīng)理”培養(yǎng)等多項(xiàng)員工培養(yǎng)計(jì)劃，為員工發(fā)展創(chuàng)造條件表2中建三局員工職業(yè)發(fā)展情況3.公益慈善與社區(qū)發(fā)展在企業(yè)責(zé)任競爭時代，企業(yè)參與公益慈善事業(yè)，推動社區(qū)發(fā)展已不再是純粹的利他行為，同時也是提升競爭力的重要手段，對企業(yè)發(fā)展具有巨大意義，因此，從戰(zhàn)略高度考察企業(yè)慈善與社區(qū)責(zé)任，有助于企業(yè)改善競爭環(huán)境，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。[5]企業(yè)可以通過策略性慈善實(shí)現(xiàn)“低成本、高收益”的捐贈目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)的雙贏。[6]企業(yè)針對突發(fā)性災(zāi)難事件所開展的慈善活動和企業(yè)志愿服務(wù)活動，會引發(fā)公眾相應(yīng)的社會記憶，從而產(chǎn)生社會價值，慈善活動作為兼具經(jīng)濟(jì)屬性和社會屬性的企業(yè)行為，會產(chǎn)生重要的社會效用。建筑裝飾企業(yè)歷來重視企業(yè)慈善公益責(zé)任的履行，通過捐贈款物、發(fā)動員工參與志愿服務(wù)、打造公益品牌、傳播公益文化等活動不斷豐富慈善責(zé)任內(nèi)涵、創(chuàng)新責(zé)任載體、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，在改善社會問題、推動地區(qū)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會等方面發(fā)揮著重要作用。中建三局裝飾有限公司在2011年成立了企業(yè)慈善基金會，并制定了《中建三局裝飾有限公司“飾界之愛”慈善基金會管理辦法》，通過與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)的合作，打造公益慈善品牌，先后參與了捐建學(xué)校、支教、兒童發(fā)展、社會幫扶等公益慈善項(xiàng)目，對外捐款總額達(dá)200萬元，幫扶項(xiàng)目達(dá)17個，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社會的協(xié)同發(fā)展。值得一提的是，作為裝飾企業(yè)，該企業(yè)始終圍繞“綠色、節(jié)能、健康”等主題，不斷豐富綠色公益活動的形式和內(nèi)涵，將綠色公益的理念融入員工生活和企業(yè)發(fā)展中去。2016年，由中建三局裝飾有限公司出資捐建的“蓮池希望小學(xué)”正式投入使用。弘高設(shè)計(jì)有限公司作為裝飾行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，自成立以來，先后組織并參與了包括“中秋送暖·童愛”行動、“綠色心靈”公益行、“一個盒子的暖心漂流”行動、“99公益日”等慈善公益活動。德才裝飾將發(fā)展慈善公益事業(yè)納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中，確定文化事業(yè)、公共事業(yè)、慈善事業(yè)、行業(yè)發(fā)展等方面為其重點(diǎn)支持和發(fā)展領(lǐng)域，并付諸實(shí)踐，取得了顯著效果，樹立了良好的企業(yè)公民形象。4.消費(fèi)者權(quán)益與商業(yè)道德企業(yè)履行社會責(zé)任的重要驅(qū)動力之一是滿足消費(fèi)者的合理期望和要求，企業(yè)對消費(fèi)者履行責(zé)任的意愿、能力和績效，直接影響消費(fèi)者對企業(yè)形象的感知和對其產(chǎn)品或者服務(wù)的購買意愿。作為企業(yè)主要的利益相關(guān)者之一，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者之間的關(guān)系，企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任成為企業(yè)履行社會責(zé)任的重要內(nèi)容之一，總體來看，2016年建筑裝飾行業(yè)主要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在公平、公開、尊重和可持續(xù)發(fā)展原則的指引下，秉承依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營理念，通過守法經(jīng)營、責(zé)任披露、政策倡導(dǎo)、雙向溝通和教育引導(dǎo)等方式，保障消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)、安全、個性化的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足了不同群體差異化的消費(fèi)需求，踐行了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)企業(yè)商業(yè)道德的責(zé)任理念。中國交通建設(shè)總公司三航局寧波分公司第一項(xiàng)目部在梅山3號至5號泊位碼頭施工中有2厘米本屬允許范圍內(nèi)的誤差，但項(xiàng)目部因?yàn)檫@2厘米的誤差立即返工。碼頭配套設(shè)施變電房窗戶，原設(shè)計(jì)未要求安裝防撞窗，項(xiàng)目部考慮到臺風(fēng)登陸有可能造成雨水倒灌損壞變電房內(nèi)設(shè)施，自掏腰包為業(yè)主安裝防撞窗。業(yè)主反饋道：“中國交建工作不僅細(xì)致，考慮問題也長遠(yuǎn)，值得信賴?！盵7]5.綠色建筑與環(huán)境保護(hù)隨著資源短缺及環(huán)境污染問題的日益加劇，企業(yè)環(huán)境責(zé)任作為企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容，越來越受到關(guān)注和重視，推進(jìn)綠色建筑發(fā)展逐步成為建筑裝飾行業(yè)的新共識。通過將綠色建筑理念引入企業(yè)戰(zhàn)略管理當(dāng)中，依托于環(huán)保節(jié)能等先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)與利用，降低能耗，逐步提升能源資源的使用率，通過創(chuàng)新技術(shù)手段和材料的精細(xì)化管理，在法律規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)完成施工及裝飾等工作。遠(yuǎn)洋裝飾在先后完成的“零排放小院”“水循環(huán)小院”“光能小院”的四合院改造工程項(xiàng)目中，通過使用綠化固碳、雨水集中收集系統(tǒng)、人工濕地廢水處理系統(tǒng)、光導(dǎo)照明、太陽能光伏發(fā)電等多項(xiàng)綠色環(huán)保技術(shù)提升項(xiàng)目能效，降低能耗，走綠色建筑之路。（二）責(zé)任管理水平不斷提升企業(yè)履行社會責(zé)任的核心與關(guān)鍵是企業(yè)是否將社會責(zé)任理念和要求融入企業(yè)戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和日常運(yùn)營中去，而要實(shí)現(xiàn)融合，就有賴于一套健全的運(yùn)營管理體系的建立，企業(yè)社會責(zé)任管理即是指企業(yè)在正確的社會責(zé)任觀念引導(dǎo)下，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會功能和責(zé)任義務(wù)，通過高效治理，維護(hù)企業(yè)與社會及環(huán)境的關(guān)系，最大限度地保障經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境整體價值的管理方式。具體表現(xiàn)為企業(yè)在戰(zhàn)略決策、制度規(guī)范、管理運(yùn)營、業(yè)務(wù)發(fā)展中體現(xiàn)社會責(zé)任訴求，實(shí)現(xiàn)對于企業(yè)利益相關(guān)方、經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的主動管理。從而推動企業(yè)創(chuàng)造力、市場價值、品牌美譽(yù)度及社會公信力的全面提升。企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任管理的過程中，通過責(zé)任戰(zhàn)略、責(zé)任治理、責(zé)任融合、責(zé)任績效、責(zé)任溝通、責(zé)任能力六項(xiàng)工作，從設(shè)立社會責(zé)任計(jì)劃、執(zhí)行社會責(zé)任計(jì)劃、評價社會責(zé)任情況、改善社會責(zé)任履行等方面入手對社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。企業(yè)不是獨(dú)立存在的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是嵌入在社會制度環(huán)境之中的經(jīng)濟(jì)主體之一，企業(yè)社會責(zé)任管理水平的高低不僅取決于其本身，也離不開政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、關(guān)聯(lián)交易方、消費(fèi)者、第三方審驗(yàn)機(jī)構(gòu)、媒體、社會公眾等利益相關(guān)方的影響。綜合前文中關(guān)于2016年建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)踐的現(xiàn)狀，不難看出，該行業(yè)各主要上市公司均已通過建立健全社會責(zé)任組織保障體系、評估履責(zé)現(xiàn)狀和制定改進(jìn)方案、運(yùn)用責(zé)任理念完善管理制度、開展重大社會責(zé)任活動、建立責(zé)任績效衡量體系等系統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理，現(xiàn)已初步形成了政府規(guī)范社會責(zé)任、領(lǐng)袖企業(yè)領(lǐng)先社會責(zé)任、行業(yè)平臺展示社會責(zé)任、新聞媒體傳播社會責(zé)任、社會公眾監(jiān)督社會責(zé)任的多元發(fā)展格局。二建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任報告編制發(fā)布及審驗(yàn)評價企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)將其履行社會責(zé)任的理念、戰(zhàn)略、方式、方法及其經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等領(lǐng)域造成的直接或者間接影響，取得的成績及進(jìn)步的空間等信息進(jìn)行系統(tǒng)梳理和總結(jié)，并以報告的形式向社會進(jìn)行相關(guān)信息披露的方式，企業(yè)社會責(zé)任報告是企業(yè)非財(cái)務(wù)信息披露的主要工具，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要信息載體和交流平臺，也是企業(yè)提升自身管理水平的重要工具。繼2008年發(fā)布的《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》之后，國務(wù)院國資委于2016年7月發(fā)布了《關(guān)于國有企業(yè)更好履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，意見明確要求國有企業(yè)加強(qiáng)社會責(zé)任溝通；深交所于2006年發(fā)布的《上市公司社會責(zé)任指引》、上交所于2009年發(fā)布的《上市公司社會責(zé)任報告編制指引》細(xì)化了企業(yè)社會責(zé)任報告編制要求；作為企業(yè)對外展示和溝通交流的重要名片，企業(yè)社會責(zé)任報告已成為全球潮流，在我國政府的政策規(guī)范、資本市場的引導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會的推動下，編制和發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告已成為上市企業(yè)的基本共識。經(jīng)過近年來的努力和創(chuàng)新，在央企的示范引領(lǐng)下，上市公司的企業(yè)社會責(zé)任履行工作收到了顯著成效。本報告共收集了中國中鐵、中建三局、亞廈股份、金螳螂、中國交建、曲美家居、中建科技、中國建筑、中國鐵建9家建筑裝飾上市公司公開披露的獨(dú)立企業(yè)社會責(zé)任報告。[8]綜合本報告所收集的9份獨(dú)立企業(yè)社會責(zé)任報告顯示，2016年建筑裝飾行業(yè)社會責(zé)任報告呈現(xiàn)國有企業(yè)成為社會責(zé)任報告持續(xù)增長點(diǎn)、上市公司成為報告發(fā)布的主要力量、獨(dú)立報告所占比重較大、基本為連續(xù)性社會責(zé)任報告[9]、嚴(yán)格遵照相關(guān)編寫指南、報告質(zhì)量較高等特點(diǎn)，已基本實(shí)現(xiàn)了上市企業(yè)從追求經(jīng)濟(jì)效益向追求經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境綜合價值創(chuàng)造改變，從相對封閉向積極溝通，從單純追求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級到提升企業(yè)品牌美譽(yù)度的轉(zhuǎn)型跨越。（一）編制責(zé)任報告，滿足披露要求綜合分析上述9家上市公司的企業(yè)社會責(zé)任報告中的內(nèi)容及指標(biāo)，可以看出，報告基本遵循了信息披露過程中的關(guān)鍵性原則、完整性原則及利益相關(guān)方參與原則；報告中信息披露質(zhì)量基本堅(jiān)持了平衡性原則、可比性原則、時效性原則、易讀性原則及可驗(yàn)證性原則。其內(nèi)容也涵蓋了開篇、主體、結(jié)尾三大部分，其中主體部分基本涵蓋了責(zé)任管理、市場績效、社會績效、環(huán)境績效四大板塊，后記部分包括企業(yè)未來社會責(zé)任工作的展望、內(nèi)外部利益相關(guān)方對報告的評價及審驗(yàn)，參考指標(biāo)索引等。按照披露信息性質(zhì)的不同，也基本囊括了描述企業(yè)責(zé)任實(shí)踐的理念信息；描述企業(yè)規(guī)章、制度準(zhǔn)則等的制度信息；描述企業(yè)責(zé)任管理及實(shí)踐采取的具體措施等措施信息；描述企業(yè)責(zé)任成效的績效信息；以及相關(guān)的案例分析和圖片展示。根據(jù)全球報告倡議組織GRI《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（G4）、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織《ISO26000：社會責(zé)任指南（2010）》、《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編制指南（CASS-CSR3.0）之建筑業(yè)》、國務(wù)院國資委《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》、上海證券交易所《公司履行社會責(zé)任報告》指引要求，規(guī)范完整的建筑裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告應(yīng)包括：前言、責(zé)任管理、市場績效、社會績效、環(huán)境績效、后記等主要內(nèi)容；而按照內(nèi)容屬性劃分，報告應(yīng)涵蓋企業(yè)社會責(zé)任理念、企業(yè)社會責(zé)任管理、企業(yè)社會責(zé)任措施、企業(yè)社會責(zé)任績效、企業(yè)社會責(zé)任案例等信息。所述9家上市公司企業(yè)社會責(zé)任報告內(nèi)容涵蓋了市場績效、社會績效、環(huán)境績效、員工發(fā)展、社會公益事業(yè)及社區(qū)發(fā)展等主題，基本滿足了社會責(zé)任報告指引的規(guī)范要求，因行業(yè)特殊性，多數(shù)報告涵蓋了安全生產(chǎn)、綠色建筑、供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容，部分報告囊括了責(zé)任理念和責(zé)任管理主題。1.責(zé)任管理科學(xué)的責(zé)任管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石，本部分將從責(zé)任治理、責(zé)任推進(jìn)和責(zé)任溝通三方面入手重點(diǎn)分析9家上市企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)踐當(dāng)中的治理、推進(jìn)及溝通機(jī)制。（1）責(zé)任治理企業(yè)社會責(zé)任治理在責(zé)任報告中體現(xiàn)為企業(yè)從戰(zhàn)略角度強(qiáng)化責(zé)任理念和價值觀及對利益相關(guān)方的關(guān)注，闡述企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所面臨的外部機(jī)遇與風(fēng)險，闡明企業(yè)利益相關(guān)方的責(zé)任承諾。中建三局、曲美家居、中國交建、亞廈股份、中建裝飾均在報告中披露了責(zé)任治理內(nèi)容，如中建三局披露了企業(yè)公民理念，在利益相關(guān)方溝通參與機(jī)制中[10]披露了企業(yè)運(yùn)用多種途徑分析和回應(yīng)相關(guān)方期望與訴求等內(nèi)容；中國交建披露了以加強(qiáng)責(zé)任戰(zhàn)略、責(zé)任治理、責(zé)任融合、責(zé)任溝通和培訓(xùn)為重點(diǎn)的責(zé)任管理工作及社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的責(zé)任戰(zhàn)略管理模式。[11]（2）責(zé)任推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)包括企業(yè)社會責(zé)任體系規(guī)劃；責(zé)任培養(yǎng)制度設(shè)立；管理機(jī)制建設(shè)及指標(biāo)體系完善等內(nèi)容，從范圍上分為內(nèi)部責(zé)任推進(jìn)和外部責(zé)任推進(jìn)兩部分。曲美家居披露了企業(yè)“社會責(zé)任模型”，[12]具體包括以實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展及維護(hù)利益相關(guān)者價值為核心的責(zé)任制度建設(shè)及“四位一體”治理策略的具體落地機(jī)制建設(shè)；中國交建則系統(tǒng)披露了有關(guān)人員參與責(zé)任培訓(xùn)的具體情況。中國中鐵在“社會責(zé)任規(guī)劃”中披露了社會責(zé)任推進(jìn)的具體措施。（3）責(zé)任溝通企業(yè)社會責(zé)任溝通是指企業(yè)主要信息披露機(jī)制建設(shè)，主要包括企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制、外部傳播機(jī)制和責(zé)任披露價值。中國交建、金螳螂、亞廈股份、中建三局等公司均在報告中披露了責(zé)任溝通的相關(guān)內(nèi)容。中國交建系統(tǒng)披露了企業(yè)針對不同利益相關(guān)方所采取的差別化的溝通機(jī)制及其通過網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查問卷、新媒體技術(shù)等手段回應(yīng)各方訴求，增強(qiáng)責(zé)任溝通效果的具體措施。[13]2.市場績效市場績效指企業(yè)在經(jīng)營管理中履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，具體包括股東責(zé)任、客戶責(zé)任和伙伴責(zé)任。（1）股東責(zé)任股東責(zé)任主要包括上市公司的投資者關(guān)系管理與資產(chǎn)保值增值，前述9家企業(yè)在報告中均披露了企業(yè)投資者關(guān)系管理體系建設(shè)情況及從成長性、收益性、安全性三個指標(biāo)出發(fā)的資產(chǎn)保值增值狀況信息披露。中國鐵建在“搭建共贏平臺創(chuàng)造價值回報”中披露了公司經(jīng)營指標(biāo)、依法納稅、回報股東等信息[14]；中國中鐵在創(chuàng)造效益中披露了公司每股社會貢獻(xiàn)值[15]；亞廈股份在“股東與債權(quán)人保護(hù)”中披露了股東責(zé)任相關(guān)信息[16]。（2）客戶責(zé)任客戶責(zé)任主要涵蓋企業(yè)客戶關(guān)系管理體系及企業(yè)產(chǎn)品制造及質(zhì)量管理與企業(yè)創(chuàng)新等方面的信息。上述9家公司在報告中均披露了與客戶責(zé)任相關(guān)的“客戶關(guān)系管理”“產(chǎn)品質(zhì)量管理”“售后服務(wù)管理”“產(chǎn)品研發(fā)其創(chuàng)新制度”等內(nèi)容。其中，中建裝飾、中建三局、中國交建專門披露了企業(yè)安全生產(chǎn)管理情況及科技創(chuàng)新等，如中國鐵建在“建造優(yōu)質(zhì)精品、回饋社會大眾”中披露落實(shí)“精品工程”戰(zhàn)略，強(qiáng)化質(zhì)量管理的具體措施及所獲成果。（3）伙伴責(zé)任伙伴責(zé)任指企業(yè)與跟其有戰(zhàn)略合作關(guān)系的社會經(jīng)營主體及其他社會團(tuán)體間的互動關(guān)系，主要包括企業(yè)履行長期戰(zhàn)略合作協(xié)議、建立交流溝通平臺、共享創(chuàng)新成果等內(nèi)容。中國鐵建、中建三局、中國交建、亞廈股份、金螳螂等公司均通過分享了企業(yè)戰(zhàn)略共享機(jī)制及平臺建設(shè)、誠信經(jīng)營理念、公平競爭及制度保障等內(nèi)容披露企業(yè)伙伴責(zé)任關(guān)系相關(guān)信息。3.社會績效社會績效主要包括企業(yè)政府責(zé)任、員工發(fā)展、公益慈善與社區(qū)發(fā)展、安全生產(chǎn)等。（1）政府責(zé)任政府責(zé)任主要包括政策響應(yīng)、依法納稅及促進(jìn)就業(yè)三方面，上述9家企業(yè)均詳細(xì)披露依法納稅相關(guān)信息。（2）員工發(fā)展9份報告中均涵蓋了員工基本權(quán)益保護(hù)、平等雇用、職業(yè)健康、員工發(fā)展及員工關(guān)系維護(hù)五大板塊。具體指標(biāo)也符合披露標(biāo)準(zhǔn)，中建科技在“共創(chuàng)共享責(zé)任厚植”中具體披露了其人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵措施、員工職業(yè)成長平臺等信息；中國中鐵在“持續(xù)推動就業(yè)”中重點(diǎn)披露其吸納就業(yè)、提供多元發(fā)展機(jī)會及人才引進(jìn)等措施。（3）公益慈善與社區(qū)發(fā)展社區(qū)參與主體的責(zé)任主要包括推動本地化發(fā)展、慈善捐贈、公益服務(wù)等內(nèi)容，該指標(biāo)主要用于衡量企業(yè)運(yùn)營對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動、社會發(fā)展及當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人口吸納程度。報告顯示，企業(yè)熱心社會公益事業(yè)，通過款物捐贈，參與助學(xué)、助困、助醫(yī)及其他公益慈善項(xiàng)目，組織員工參與志愿服務(wù)活動等形式履行公益慈善責(zé)任。金螳螂在“奉獻(xiàn)愛心、回報社會”中披露其在慈善救助、救災(zāi)助困、安老撫孤、志愿服務(wù)等方面開展的活動；中建三局披露了其在志愿服務(wù)、希望小學(xué)捐建、社會幫扶、綠色公益等方面開展的主要工作；亞廈股份披露了其通過設(shè)立“亞廈至善基金會”，實(shí)施戰(zhàn)略公益的具體措施；曲美家居分享了其所倡導(dǎo)的“綠色簡約”生活方式的“以舊換新、綠色覺醒”公益項(xiàng)目進(jìn)展情況，同時披露其北京曲美公益基金會成立及發(fā)展?fàn)顩r；中國中鐵詳細(xì)披露了其參與精準(zhǔn)扶貧，助力所在社區(qū)、村鎮(zhèn)脫貧等工作的具體情況。（4）安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)主要包括安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)、應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)投入等具體指標(biāo)。中國鐵建在“嚴(yán)控安全生產(chǎn)”中詳細(xì)闡述了其落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制度，監(jiān)督安全監(jiān)管力度等具體內(nèi)容；中國中鐵在“安全監(jiān)管”中詳細(xì)披露了其完善管理體系、落實(shí)保障措施、保障職業(yè)健康的相關(guān)內(nèi)容。（5）環(huán)境績效環(huán)境績效主要用于衡量企業(yè)在環(huán)境管理、“節(jié)能減排”等方面責(zé)任，具體指標(biāo)包括企業(yè)在環(huán)境管理及節(jié)能減排中的理念、制度和措施。環(huán)境管理的內(nèi)容主要涉及企業(yè)環(huán)境管理的組織機(jī)構(gòu)、管理體系、環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)及投產(chǎn)、環(huán)保培訓(xùn)、綠色建筑等內(nèi)容?！肮?jié)能減排”主要包括企業(yè)的能源節(jié)約、可再生能源利用、循環(huán)經(jīng)濟(jì)及綠色生產(chǎn)方面的具體理念、措施及制度。9份報告不同程度地披露了企業(yè)環(huán)境管理體系、培訓(xùn)制度、綠色辦公、環(huán)保技術(shù)及設(shè)備研發(fā)與應(yīng)用、環(huán)保產(chǎn)品創(chuàng)新與投產(chǎn)及保護(hù)生物多樣性及環(huán)保公益事業(yè)等信息。中國中鐵在“環(huán)境保護(hù)”中從推進(jìn)節(jié)能減排、加強(qiáng)環(huán)境治理、保護(hù)生態(tài)環(huán)境三方面披露了企業(yè)環(huán)境保護(hù)責(zé)任；中國鐵建在“營造綠色環(huán)境、建設(shè)生態(tài)文明”中詳細(xì)介紹了企業(yè)環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排和綠色辦公的具體措施，通過土地資源綜合利用保護(hù)、營造“綠色宜居”環(huán)境、降低排放、實(shí)行綠色辦公等方面所取得的成果。（二）報告結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、內(nèi)容全面綜合前述9家上市公司的企業(yè)社會責(zé)任報告所披露的內(nèi)容顯示，業(yè)績報告是整個報告的主體，基于三重底線（triplebottomline）[17]理論，筆者將報告所涵蓋的信息披露內(nèi)容總結(jié)如圖2所示。圖29份報告企業(yè)社會責(zé)任披露模型（三）企業(yè)社會責(zé)任報告審驗(yàn)情況目前，我國企業(yè)社會責(zé)任報告與財(cái)務(wù)報告很大程度的不同在于缺乏明確、規(guī)范、具體的社會責(zé)任報告原則與標(biāo)準(zhǔn)，在報告內(nèi)容選擇上，企業(yè)具有決定權(quán)和隨意性，前述9家上市公司的企業(yè)社會責(zé)任報告只有中國建筑《2015年社會責(zé)任報告》經(jīng)過了學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的評級審查和相關(guān)機(jī)構(gòu)的第三方審驗(yàn)，從審驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、審驗(yàn)工作程度、審驗(yàn)意見及審驗(yàn)結(jié)果來看，目前還未能達(dá)到提供社會責(zé)任報告可信度和增強(qiáng)社會責(zé)任報告有用性的目標(biāo)，無論從審驗(yàn)的數(shù)量還是審驗(yàn)的質(zhì)量上來看具有一定的提升空間。三建筑裝飾行業(yè)上市公司社會責(zé)任履行特點(diǎn)與問題分析（一）建筑裝飾行業(yè)上市公司履行社會責(zé)任特點(diǎn)企業(yè)是獨(dú)立存在的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但本質(zhì)上是由企業(yè)與各利益相關(guān)主體所組成的契約聯(lián)盟，除了投資者關(guān)系，員工、政府、債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社會公眾等都是企業(yè)直接或間接的利益相關(guān)方，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就必須要關(guān)注和滿足利益相關(guān)方訴求，企業(yè)履行社會責(zé)任就是對以上訴求的積極回應(yīng)。相較于其他行業(yè)而言，建筑裝飾行業(yè)有其明顯的特性，作為高風(fēng)險行業(yè)，安全事故一定程度上阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展，統(tǒng)計(jì)顯示，我國建筑產(chǎn)品質(zhì)量與平均使用壽命均低于其他發(fā)達(dá)國家；違規(guī)操作招投標(biāo)現(xiàn)象時有存在。建筑裝飾行業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，提供了眾多就業(yè)崗位，解決了農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移安置等問題，但與此同時，建筑業(yè)也是勞資糾紛較多，群體性事件頻發(fā)的行業(yè)之一。鑒于此，保障員工生命健康權(quán)；強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理；落實(shí)文明施工標(biāo)準(zhǔn)；杜絕非法操作招投標(biāo)；營造健康的行業(yè)生態(tài)；協(xié)調(diào)供應(yīng)方關(guān)系；遵守用工制度；避免訴訟糾紛等成為其履行社會責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的題中之意和戰(zhàn)略之舉。基于對前述9家企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報告整體質(zhì)量進(jìn)行比對、分析和研究，本報告總結(jié)出建筑裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任的特點(diǎn)及存在問題，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議。1.報告整體處于發(fā)展階段，優(yōu)秀報告引領(lǐng)發(fā)展總體來講，前述9份報告結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容豐富、設(shè)計(jì)版式合理，均采用了GRI、ISO26000[18]、CASS等相關(guān)社會責(zé)任指南和標(biāo)準(zhǔn)，如中國建筑、中國中鐵、中建科技等均參考了CRI等國際標(biāo)準(zhǔn)，部分報告以上交所指引為主，一定程度上參考了GRI。2.報告數(shù)據(jù)相對豐富、內(nèi)容可讀性較高整體來看，建行裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任報告在可讀性、對比性和實(shí)質(zhì)性方面優(yōu)勢突出，但在創(chuàng)新性上相對滯后，在責(zé)任理念、報告結(jié)構(gòu)和內(nèi)容形式等方面創(chuàng)新程度不夠，缺乏負(fù)面信息披露，數(shù)據(jù)信息來源標(biāo)準(zhǔn)化披露程度較低，定量數(shù)據(jù)指標(biāo)披露尚未規(guī)范，少數(shù)報告附有CSR專家評價和第三方審驗(yàn)報告。3.責(zé)任議題緊扣時代發(fā)展脈搏，體現(xiàn)建筑行業(yè)鮮明特色綜合9家企業(yè)披露的報告內(nèi)容來看，多數(shù)報告披露的內(nèi)容與其業(yè)務(wù)活動密切相關(guān)，在社區(qū)發(fā)展、政府關(guān)系維護(hù)、員工權(quán)益保障和環(huán)境保護(hù)等責(zé)任方面提供的信息較為全面。相關(guān)數(shù)據(jù)[19]顯示，建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任報告在社區(qū)的指標(biāo)平均覆蓋率最高，達(dá)到56.38%，超出中國企業(yè)社區(qū)議題平均覆蓋率34.02%，主要體現(xiàn)為社區(qū)公益、慈善捐贈及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)覆蓋率，一定程度上與建筑企業(yè)的業(yè)務(wù)類型相關(guān)。綜上所述，建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任報告基本實(shí)現(xiàn)了為投資者提供決策依據(jù)；推動企業(yè)自我管理與提升；促進(jìn)企業(yè)與包括客戶、政府、投資者、員工、供應(yīng)方、社區(qū)、公眾和媒體互動溝通；提升企業(yè)品牌戰(zhàn)略影響力等功能。（二）建筑裝飾行業(yè)上市公司社會責(zé)任履行問題分析1.偏重績效、忽視戰(zhàn)略通過分析9份報告，可看出建筑裝飾行業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任過程中存在戰(zhàn)略、利益相關(guān)者管理體系相對滯后、責(zé)任行為具有隨機(jī)性等問題；企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度重新審視社會責(zé)任行為，建立起基于利益相關(guān)者訴求和公司治理的社會責(zé)任工作機(jī)制，在制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，不僅考慮企業(yè)自身經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展，也要將企業(yè)宗旨、愿景和核心價值觀與企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略相統(tǒng)一，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化體現(xiàn)到發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中去。積極引入社會責(zé)任投資（SociallyResponsibleInvestment）理念，在投資過程中通過專業(yè)金融分析工具和分析手段評價投資對社會和環(huán)境產(chǎn)生的積極和消極影響，并將其融入企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃中去。2.員工與社會公益慈善信息披露較好，供應(yīng)鏈信息披露不足，議題披露能力有待提升綜觀9份報告，企業(yè)履行慈善公益責(zé)任、員工參與志愿服務(wù)活動相關(guān)信息涉及較多，但較少涉及供應(yīng)商和供應(yīng)鏈關(guān)系相關(guān)議題，所謂供應(yīng)鏈社會責(zé)任管理指企業(yè)主動和系統(tǒng)化地根據(jù)其社會責(zé)任方針和戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈上的商業(yè)策略和實(shí)踐，采取監(jiān)督、協(xié)助、溝通、合作等方式，促使供應(yīng)商遵守相關(guān)社會責(zé)任規(guī)范和要求，確保供應(yīng)鏈上商品和服務(wù)生產(chǎn)的提供符合企業(yè)整體責(zé)任方針和戰(zhàn)略，綜合9份報告內(nèi)容來看，少數(shù)報告在這一議題的具體披露中，對采購原則、供應(yīng)商資質(zhì)和供應(yīng)商管理的信息披露程度不高，這表明建筑裝飾企業(yè)在一定程度上未將供應(yīng)商管理納入企業(yè)社會責(zé)任管理范疇。與此同時，企業(yè)CSR議題披露能力不足，報告中內(nèi)容雖反映了企業(yè)對于利益相關(guān)方、社會和環(huán)境等問題的關(guān)切，但隨著行業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營地域特征等變化，企業(yè)應(yīng)不斷提出與其發(fā)展密切相關(guān)的實(shí)質(zhì)性議題，通過業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，在創(chuàng)造新的商業(yè)模式的同時，創(chuàng)造更多價值議題，形成行業(yè)責(zé)任議題新的增長點(diǎn)。（三）改善建筑裝飾行業(yè)上市公司履行社會責(zé)任狀況的對策建議積極履行社會責(zé)任是建筑裝飾企業(yè)應(yīng)對新常態(tài)、順應(yīng)新形勢、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的新目標(biāo)和新要求，總體上看，建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)履行較之前有所提升，但仍然存在諸多問題，因此，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，具體來講，可以從以下幾個方面入手。1.深化責(zé)任管理，提升戰(zhàn)略水平企業(yè)社會責(zé)任的履行不應(yīng)是“零散而隨機(jī)的”，履行社會責(zé)任不僅是為了提高品牌美譽(yù)度和企業(yè)知名度，基于利益相關(guān)者理論，我們認(rèn)為企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時，與其他利益相關(guān)者群體一起，致力于改善社會經(jīng)濟(jì)、政治法律、市場秩序等環(huán)境，為企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更為廣闊的空間，Porter指出企業(yè)可以利用社會責(zé)任活動改善所處的競爭環(huán)境，在發(fā)展的過程中兼具社會和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，使企業(yè)的市場前景得到改善。因此，只有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識和強(qiáng)化社會責(zé)任意識與理念，才能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。這就要求企業(yè)不僅要從實(shí)踐中，更要從理念上提高對于社會責(zé)任的認(rèn)識，不難看出建筑裝飾行業(yè)企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)與制度規(guī)范支撐，因此，應(yīng)將“企業(yè)公民”理念內(nèi)化于企業(yè)文化中去，使其滲透在企業(yè)發(fā)展的過程之中，促進(jìn)員工責(zé)任觀念和責(zé)任行為的形成。同時應(yīng)將社會責(zé)任管理納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案當(dāng)中，通過內(nèi)部控制制度將其常態(tài)化，并逐步分解到日常管理目標(biāo)中去。2.規(guī)范責(zé)任管理、提高履責(zé)能力企業(yè)社會責(zé)任管理是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外環(huán)境特征及要求，整合資源，制定責(zé)任目標(biāo)，通過規(guī)范機(jī)制，履行企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、道德、自由裁量責(zé)任，對實(shí)施過程和實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評價，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源與責(zé)任能力相匹配，企業(yè)責(zé)任能力與社會期望相協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境多重管理的動態(tài)發(fā)展過程。企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)，作為獨(dú)立運(yùn)行的市場經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)自身經(jīng)營狀況有所差異，這決定了其承擔(dān)社會責(zé)任能力的差異。在建筑裝飾行業(yè)增速放緩的今天，企業(yè)均面臨利潤負(fù)增長的困擾，加上成本開支，對于部分經(jīng)營狀況一般的企業(yè)來說，履行社會責(zé)任看似是一個不小的負(fù)擔(dān)，但是，責(zé)任不分大小，社會責(zé)任管理與實(shí)踐應(yīng)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營能力相匹配，總體來講，企業(yè)應(yīng)在提升自我經(jīng)營發(fā)展能力的同時，提高業(yè)績，主動積極地開展社會責(zé)任建設(shè)。3.強(qiáng)化政策引導(dǎo)，推動行業(yè)履責(zé)政府在企業(yè)履行社會責(zé)任過程中既要扮演服務(wù)者的角色，又要履行監(jiān)督者和管理者的職責(zé)，一方面，通過出臺相關(guān)規(guī)范和指引，明確建筑裝飾企業(yè)履行社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范行為，完善監(jiān)管，賞罰分明；另一方面，在政策上給予積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)制度激勵，鼓勵其實(shí)踐社會責(zé)任目標(biāo)。2016年先后發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展》《建筑業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》中都明確提出了企業(yè)要積極進(jìn)行科技創(chuàng)新、降低能耗、發(fā)展綠色建筑減少對環(huán)境的污染和破壞；《慈善法》的頒布，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)捐贈的形式和途徑，提出“金融慈善”“慈善信托”等新的更為有效的途徑幫助企業(yè)履行社會慈善責(zé)任；政府和行業(yè)協(xié)會也不斷完善企業(yè)履行社會責(zé)任的考評制度，對履責(zé)情況進(jìn)行階段性考核，通過獎項(xiàng)設(shè)置等其他方式激勵、實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管。四建筑裝飾企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展趨勢展望（一）政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策推動在全面深化改革、深入推進(jìn)依法行政、加快法治政府建設(shè)的重要時期，深化建筑裝飾業(yè)改革，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，是對“新常態(tài)”下建筑裝飾行業(yè)發(fā)展提出的新要求。1.《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》等政策規(guī)范指導(dǎo)國務(wù)院2017年2月印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，意見明確了建筑業(yè)改革的方向，包括深化建筑業(yè)簡政放權(quán)改革、完善工程建設(shè)組織模式、加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理、優(yōu)化建筑市場環(huán)境、提高從業(yè)人員素質(zhì)、推進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、加快建筑企業(yè)“走出去”。住建部于同年4月印發(fā)了《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出了深化建筑業(yè)體制機(jī)制改革、推動建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化、推進(jìn)建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展等主要任務(wù)。規(guī)劃要求推廣智能和裝配式建筑，在新建建筑和既有建筑改造中推廣普及智能化應(yīng)用，此外，提高建筑節(jié)能水平，深入推進(jìn)可再生能源建筑應(yīng)用，大力發(fā)展和使用綠色建材，提升綠色建筑品質(zhì)。與此同時，綜觀各地發(fā)布的2016年《政府工作報告》，不難發(fā)現(xiàn)一些省份已明確將推動建筑業(yè)改革等寫入報告中。例如，山西省在《政府工作報告》中明確提出2017年要“做大做優(yōu)建筑業(yè)”，江蘇省、浙江省建筑業(yè)的跨越式發(fā)展，都離不開政府的支持和推動，2017年政府工作報告中關(guān)于建筑業(yè)的內(nèi)容明顯增多，打破了以往建筑業(yè)不受重視的狀況，激發(fā)了地區(qū)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展活力。2.建筑行業(yè)服務(wù)組織企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管實(shí)踐從中央政府層面來看，建筑裝飾行業(yè)政策規(guī)范體系較為完善，社會責(zé)任相關(guān)立法已走在國際前列，但責(zé)任機(jī)構(gòu)尚不明確，缺乏行之有效的協(xié)調(diào)和推進(jìn)機(jī)制，各級政府合作程度不高，關(guān)于社會責(zé)任支持體系建設(shè)的相關(guān)工作仍集中在獎項(xiàng)頒發(fā)等激勵措施上，社會責(zé)任監(jiān)督體系尚未建立?？傮w來看，建筑裝飾行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)管實(shí)踐發(fā)展呈現(xiàn)強(qiáng)制性體系趨于完善、自律性規(guī)則尚未形成體系、引導(dǎo)性規(guī)制體系有待完善的發(fā)展態(tài)勢，各級政府、行業(yè)協(xié)會正在逐步探索建立責(zé)任考察機(jī)制、確立責(zé)任認(rèn)證工作、豐富責(zé)任監(jiān)督手段。（二）建筑行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略2016年，建筑裝飾業(yè)增速放緩，受制于全球經(jīng)濟(jì)疲軟，投資下行，經(jīng)營壓力依然較大，供給側(cè)改革擠壓行業(yè)內(nèi)多余產(chǎn)能，行業(yè)整體需求相對偏弱。未來一年，面對行業(yè)“寒冬”，企業(yè)不得不通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或跨界合作，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”，增添新業(yè)務(wù)，進(jìn)軍新興行業(yè)，積極“走出去”，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，具體到社會責(zé)任領(lǐng)域，將呈現(xiàn)以下變化。1.責(zé)任認(rèn)知水平和實(shí)踐內(nèi)容發(fā)生趨勢性轉(zhuǎn)變伴隨著經(jīng)濟(jì)增速放緩、投資增速下滑，我國建筑裝飾行業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的狂飆突進(jìn)后，面臨各種發(fā)展阻力，而挑戰(zhàn)往往與機(jī)遇并存，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的啟動、大量基建項(xiàng)目的實(shí)施以及與建筑業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)戰(zhàn)略部署的推進(jìn)，帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。工業(yè)化建筑在我國發(fā)展的總體規(guī)模和市場占比較低，推動建筑工業(yè)化發(fā)展是2017年建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略之舉。建筑業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式存在著分散化、高耗能、低附加值等風(fēng)險，亟須通過集約化制造、低耗能產(chǎn)出、高技術(shù)手段滲入等現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，而就目前的發(fā)展形勢來看，行業(yè)整體發(fā)展仍存在著產(chǎn)業(yè)鏈不完善、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、政策體系不規(guī)范等諸多制約行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵問題。目前，BIM（BuildingInformationModeling，建筑信息模型）技術(shù)作為工程設(shè)計(jì)建造管理的數(shù)據(jù)化工具，創(chuàng)新性地解決了建筑裝飾項(xiàng)目實(shí)施過程中普遍存在的管理風(fēng)險和技術(shù)問題，該項(xiàng)技術(shù)通過在技術(shù)、數(shù)據(jù)、管理三方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，提高項(xiàng)目效能，降低管理風(fēng)險，從技術(shù)層面助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加速建筑裝飾行業(yè)工業(yè)化進(jìn)程。2016年，隨著PPP的大力推行，建筑裝飾行業(yè)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)變革，新的一年，是PPP加速發(fā)展的關(guān)鍵時期，對于企業(yè)自身來說，緊抓PPP帶來的發(fā)展機(jī)遇，一方面，能夠幫助企業(yè)以投資拉動施工，提高營收能力；另一方面，加速資金流轉(zhuǎn)，保障項(xiàng)目回款。對于行業(yè)發(fā)展來講，PPP的大力推廣，提升了行業(yè)集中度，營造行業(yè)發(fā)展的良性競爭格局，通過融資模式的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，提高行業(yè)的話語權(quán)。下一步，應(yīng)通過進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)投融資環(huán)境，改善企業(yè)經(jīng)營管理模式，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域等方式增強(qiáng)行業(yè)“買入”信用評級。伴隨行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢，企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐內(nèi)容也不斷豐富、利益相關(guān)方對企業(yè)社會責(zé)任要求也不斷提高，建筑裝飾企業(yè)已充分認(rèn)識到履行社會責(zé)任在企業(yè)發(fā)展中的重要價值，企業(yè)社會責(zé)任的核心議題已由員工管理、社區(qū)參與、公益慈善、能源安全、消除貧困等逐步擴(kuò)展到企業(yè)自身戰(zhàn)略運(yùn)營、供應(yīng)鏈關(guān)系管理、公共政策等方面，逐步走上服務(wù)國家戰(zhàn)略，回應(yīng)社會重大責(zé)任議題之路。建筑裝飾行業(yè)生態(tài)環(huán)境變革迫切要求企業(yè)轉(zhuǎn)而采取戰(zhàn)略責(zé)任管理模式，通過內(nèi)化戰(zhàn)略責(zé)任價值觀，向處于關(guān)鍵位置的利益相關(guān)方開放參與管理渠道，強(qiáng)化戰(zhàn)略型公益慈善責(zé)任實(shí)踐體系建設(shè)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體的戰(zhàn)略合作；通過進(jìn)一步扁平化組織結(jié)構(gòu)，明確社會責(zé)任邊界，以分權(quán)、自主、主動的戰(zhàn)略價值管理模式為主導(dǎo)，替代以指令和計(jì)劃為核心的傳統(tǒng)目標(biāo)管理模式，使企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理適應(yīng)行業(yè)發(fā)展變革新趨勢。這就要求企業(yè)充分發(fā)揮社會責(zé)任作為企業(yè)核心價值觀的引領(lǐng)作用，積極將社會責(zé)任認(rèn)知與議題同企業(yè)戰(zhàn)略部署和治理理念相融合，實(shí)現(xiàn)責(zé)任概念認(rèn)知逐步統(tǒng)一，責(zé)任議題更加明確的發(fā)展轉(zhuǎn)向。2.聯(lián)合解決可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵議題改革發(fā)展進(jìn)程中的種種現(xiàn)實(shí)表明，新常態(tài)下的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)已不單單只是傳統(tǒng)意義上的“扶危濟(jì)困”和“守望相助”，而是與公共服務(wù)型政府建設(shè)、和諧社會建設(shè)等系列重大議題密切聯(lián)系在一起的。與建筑業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略部署接連不斷推出，PPP模式、“一帶一路”、新型城鎮(zhèn)化、海綿城市、地下綜合管廊、特色小鎮(zhèn)、裝配式建筑等可謂層出不窮。當(dāng)前的市場形勢有助于建筑行業(yè)進(jìn)行一次“優(yōu)勝劣汰”，提升行業(yè)企業(yè)的整體水平，特別是為優(yōu)秀企業(yè)提供一次很好的轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展機(jī)遇，建筑企業(yè)應(yīng)緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，全方位提升內(nèi)部管理水平，提早介入新興市場，占得市場先機(jī)。因此，責(zé)任管理目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致和責(zé)任內(nèi)容的交叉滲透，促使企業(yè)開始尋求跨界合作、跨境交流、優(yōu)勢互補(bǔ)、多方協(xié)作等方式應(yīng)對共同責(zé)任議題，而平臺建設(shè)則是整合優(yōu)勢資源、全面統(tǒng)籌發(fā)展的重要手段。在建筑裝飾業(yè)協(xié)會的倡導(dǎo)下，通過搭建企業(yè)社會責(zé)任合作平臺，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任倡議等形式將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵議題相結(jié)合，在綠色建筑、管理創(chuàng)新、包容性增長、誠信運(yùn)營等方面進(jìn)一步明確社會責(zé)任議題，聯(lián)合解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中的關(guān)鍵責(zé)任議題，共同行動、筑夢未來。在共享經(jīng)濟(jì)、合作經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式大行其道的今天，企業(yè)作為主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)體，在注重自身發(fā)展的同時更應(yīng)強(qiáng)調(diào)通過構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)、搭建合作平臺等實(shí)行實(shí)現(xiàn)履責(zé)模式的協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)合力。在共建企業(yè)發(fā)展行動共同體的過程中，轉(zhuǎn)變以行業(yè)內(nèi)“龍頭企業(yè)”引領(lǐng)社會責(zé)任發(fā)展的舊式思路，轉(zhuǎn)而實(shí)現(xiàn)以中小企業(yè)等多元主體為核心的企業(yè)社會責(zé)任協(xié)同生態(tài)履責(zé)模式?？沙掷m(xù)發(fā)展議題包括了綠色低碳、質(zhì)量安全管理、以人為本等核心發(fā)展理念的貫徹與實(shí)施，其中，以綠色低碳、節(jié)能減排為核心的可持續(xù)發(fā)展理念是建筑裝飾企業(yè)在未來激烈市場競爭中立于不敗之地的重要砝碼，因此，企業(yè)要通過節(jié)能、減排、環(huán)保等先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)與使用，通過新材料、新設(shè)備、新工藝的推廣與應(yīng)用，將綠色建筑理念貫穿項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)發(fā)展始終，在最大限度節(jié)約資源、降低能耗的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。與此同時，改變以往對于資本的過度依賴，強(qiáng)調(diào)人的價值，建立以人為本的行業(yè)良性發(fā)展及競爭機(jī)制，實(shí)現(xiàn)由“物本”向“人本”的轉(zhuǎn)變[20]，具體而言，要通過改善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、健全薪酬激勵制度，激發(fā)員工熱情，重視企業(yè)文化浸潤功能，建立以合作共贏、協(xié)同發(fā)展為核心的企業(yè)文化體系，在增強(qiáng)企業(yè)核心凝聚力的同時，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧、共享、共贏的發(fā)展局面。強(qiáng)化質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，企業(yè)要積極配合目前正在廣泛開展的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理行動，進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量安全指標(biāo)；加強(qiáng)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化體制建設(shè)；強(qiáng)化安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，通過及時排查處理生產(chǎn)過程