辦公室調研工作計劃3篇

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辦公室調研工作方案

辦公室調研工作方案篇1

近期，我們對辦公室舉行了調查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以增進辦公室整體素養(yǎng)的提升，適應新時期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學歷看，大多數(shù)是大專以上學歷，從工作人員工作的時光看，均參與工作10年以上，有一定的辦公室工作閱歷。從工作狀況看，絕大多數(shù)工作人員擔當著繁重的任務。大多數(shù)辦公室人員沒有參與過辦公室工作專業(yè)培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問題的緣由是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對策

做好辦公室工作，必需緊密圍繞工作重點，進一步提高思想理念，改變工作思路，改進工作作風，完美工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提升辦公室服務質量和工作水平。

進一步提高思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，樂觀主動地提升站在全局高度看待問題、思量問題、處理問題的能力。二是強化學習意識。不斷更新學問層次和學問結構，不斷提升政策理論水平和專業(yè)學問水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務意識。為中心工作服務，為領導決策服務，為機關工作人員服務，不斷提升服務質量和水平。四是強化責隨意識。切實樹立“責任重于泰山”的

思想，做到工作仔細、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領導提供我時光的服務。

進一步改變工作思路

努力實現(xiàn)工作思路上的“五個改變”，即，工作重點從完成詳細事務向擅長謀全局、當高參改變；工作目標從滿足于做好當前眼前工作向擅長主動服務、超前謀劃改變；工作方式從被動對付向自覺主動思量、制造性開展工作改變；服務對象從注意為領導和機關內部服務向外向型服務、全方位服務改變，強化為基層服務的職能；工作力氣從主要依賴內部工作人員向協(xié)調各方力氣，形成工作合力改變。

進一步改進工作作風

辦公室是的窗口，辦公室人員時時到處代表著囫圇的形象，對外界影響較大。因此，要根據(jù)的要求，在作風建設上嚴要求、高標準，牢固樹立“六種優(yōu)良風氣”。一是樹立求真務實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱烈服務、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思量、深化調查、擅長討論的優(yōu)良作風，集中精力想工作、干工作，當好領導的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、樂觀主動、高效工作的優(yōu)良作風，反駁敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)省、廉潔自律的優(yōu)良作風，充分通過有限的人力、物力、財力干事件，干實事，干好事。六是樹立勤奮學習、刻苦鉆研、不斷提升的優(yōu)良作風，身體力行，模范帶頭，將學習型、創(chuàng)新型、競爭型、服務型、效能型科室建設抓實抓好，抓出成效。

進一步完美工作方式

不斷學習新學問，把握新手段，應用新辦法、新設備、新載體，主動地、能動地做好工作，制造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個擅長”。一是擅長運用新手段。樂觀地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提升運用計算機、網(wǎng)絡、各類辦公軟件的能力。二是擅長調查討論。對任何問題決不滿足于一知半解、也許差不多，堅持深化基層，調查討論，把問題弄得明明了白，清清晰楚，充分把握我手材料。三是擅長堆積提升。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，堆積別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出實用的信息，做到對中心的狀況了如指掌。

進一步創(chuàng)新工作機制

建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內部管理體制，推進工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。主要是完美“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策討論、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務等各項工作的邏輯及存在的問題，舉行科學設置、有效規(guī)范，逐步建立一套有用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠快速有效地開展，削減遺漏和失誤，提升工作效率。二是健全協(xié)調機制。樂觀當好交流上下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的“樞紐”，仔細落實并完美各種會議制度、研討溝通制度。三是創(chuàng)新學習制度。大力開展學習型科室建設，固定時光場所，以科務會的形式舉行集中學習研討；四是績效考評制度。在辦公室內部采取目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個工作人員，既強調目標的全都性和分工的明確性，也要注重工作的協(xié)調性和個人心理能力的適應性，并根據(jù)分工采取量化考核。

辦公室調研工作方案篇2

一、調查的緣由及目的

數(shù)日前，小學開展了廣東省20xx屆應用型然才供需見面會。為了讓20xx屆本科生提前感觸職場文化，了解相應職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確將來實習方向，為以后職場求職提供閱歷，學院特意要求我們藉此機會面對企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調研工作，寫一份職業(yè)調查報告。本人便采納人物訪談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位綻開了調查。

二、調查時光、地點、對象及方式

1、調查時光：20xx年12月5日

2、調查地點：廣東白云學院運動場企業(yè)聘請區(qū)

3、調查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管

4、調查辦法：人物訪談法

三、調查內容及分析

崗位基本信息及總體性質

辦公室文員是文員的一個分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常狀況下，文員是做些文字處理、文檔收拾、復印文件、接聽及處理辦公室日常事務之類的工作。總之都是比較繁瑣的事。另外，有的公司的文員還要幫助做一些記帳工作。普通要求會基本的電腦操作，一些大的公司對語言也有所要求的，另外就是當事人本身所具備的一些綜合素養(yǎng)。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不行否認的是，辦公室文員是一個培養(yǎng)人才的好崗位，是一個有利于提高自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必需要有坐下能寫，出去能干，進來能謀的綜合素養(yǎng)。

崗位的工作內容和工作流程

工作內容如下：

辦公室主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣揚欄、文件報紙收發(fā)，詳細是：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、收拾工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的記下。

8.做好公司宣揚專欄的組稿。

9.根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳記下，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料，建立、完美員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13.社會保險的投保、申領。

14.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

15.管理辦公各種財產，合理使用并提升財產的使用效率，倡導節(jié)儉。

16.接受其他暫時工作。

日常工作流程如下：

1.聘請

通知應聘者面試時光，地址——接待應聘者，并請其填寫應聘人員記下表

2.考勤

統(tǒng)計每日出勤，請假人數(shù)，并紀錄每兩周打印一次考勤紀錄——經(jīng)理簽字

3.庫存物品以及文具的領取

員工申請領取物品——在辦公用品領取記下上寫明日期、領取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領取人簽字——領取物品

4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量——在庫存表上照實填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等

5.辦公用品和日常消耗品的選購

提出選購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導下實施選購——所購物品收入庫房——確定數(shù)量，記下入賬，提交發(fā)票等

6.行政支出的紀錄

行政支出的明確分類——行政支出的具體紀錄

7.檔案管理

對接受檔案舉行記下——按規(guī)定對檔案舉行收拾——編號入庫

崗位任職條件

1.文秘或管理類相關中專以上學歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作閱歷3.認識辦公室行政管理學問

4.工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢于堅持原則

5.有較強的交流協(xié)調能力，有良好的紀律性、團隊配合以及服務創(chuàng)新精神

6.年齡在20至25歲左右

崗位工作條件

工作地點主要是辦公室，通常是坐在一個狹小的辦公桌，對著電腦工作八個

小時左右。

辦公室的同事之間的關系由于存在利益沖突顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激

烈。

崗位近期需求和一年后進展趨勢

崗位的近期需求及將來趨勢：國家機關、事業(yè)單位、全民全部制單位的文秘

人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，普通出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，利用與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照看到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是因為國際貿易的日益進展，

不難發(fā)覺外企也需要用到文秘人員，但對于英語越發(fā)偏重，至少也要能用日常英語與人交流即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務方面也需要增強文秘人員來幫助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊伍快速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位出生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

獵取崗位途徑

面試的注重事項：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人舉行充分的交流，這就要求面試者必需要保持良好的心態(tài)來面向聘請人員，要順其自然，不卑不亢。

2.面試者要注重自己在面試中的禮儀問題。由于文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必需要在面試中予以充分注意。要做到儀表大方，舉止得體。

3.文職崗位需要很強的語言表述能力，所以在面試時要注重特殊說話內容，說話語氣以及所表述出的誠意。在回答問題時要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不要陷入肯定的絕對與否定，應多正反兩面考慮。

崗位職業(yè)進展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會秘書

企業(yè)聘請人員對在校生的建議：

1.面向相關證書的重要程度提高要努力考取

2.秘書人員應具備的能力、學問、技能應故意識培養(yǎng)

3.面向瑣碎的事務應培養(yǎng)自身的耐心

4.從容面向壓力，尋覓解壓辦法

5.提升競爭力，加大晉升空間

四.調查收獲體味

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分不安供大于求，只要做好本職工作，準時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平時心”、謹小慎微的“細致心”，切實提高自己。前途是明亮的，道路是蜿蜒的。

辦公室調研工作方案篇3

對工作崗位的熟悉

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，囫圇集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.聽從，一切工作要服從領導的叮嚀和支配。

2.領悟，要徹低理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅定地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。

但是聽從并不是被動，無數(shù)工作可以提前預測、樂觀主動地開展，準時精確?????地把握各方面的工作動態(tài)，準時向領導反饋各方面的信息，注意調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，仔細、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的交流協(xié)調工作，不能扯皮、推委、浮現(xiàn)工作空檔。

第二，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品選購、發(fā)放;各子公司常用物品的記下、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

對將來工作的方案

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)幫助辦公室主任做好了各類公文的記下、上報、下發(fā)等工作，并把本來沒有詳細收拾的文件按類別收拾好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類收拾、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)幫助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好具體記下，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用記下，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時清點，以便能準時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)幫助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的平安守衛(wèi)工作。

(8)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵從精、細、準的原則，細心預備，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)則制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：準時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與交流，系統(tǒng)的、迅速的傳遞信息，保證信息在公司內部準時精確?????的傳遞到位。

(3)做好員工服務：準時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導交流的橋梁。

(4)幫助辦公室主任完美集團