店長(zhǎng)的工作計(jì)劃匯總7篇

第第頁(yè)店長(zhǎng)的工作計(jì)劃匯總7篇店長(zhǎng)的工作打算篇1

作為一名店長(zhǎng)，必需要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在日常的管理工作中應(yīng)深刻理解、把握和落實(shí)公司的服務(wù)理念和核心價(jià)值，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，把握管理和激勵(lì)員工方法，激發(fā)員工的工作激情，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)和提高員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性和制造性，增添超市分散力的團(tuán)隊(duì)合作精神，從而營(yíng)造令員工工作舒服開(kāi)心的工作環(huán)境。加強(qiáng)超市人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，在門(mén)店管理方面，必需精通各種流通環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，明確工作重點(diǎn)，確保超是正常運(yùn)行，把握顧客的消費(fèi)需求，以人為本，引導(dǎo)消費(fèi)，為顧客營(yíng)造一個(gè)潔凈干凈舒適的購(gòu)物環(huán)境。

一、一名合格店長(zhǎng)：除自身的綜合素養(yǎng)以外，還要指導(dǎo)和來(lái)店購(gòu)物顧客的管理，要做好門(mén)店員工的分工協(xié)調(diào)管理工作，高效合理的支配好員工的出勤、休假，并嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)帶訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作，使之以最快的速度和最正確的狀態(tài)融入到工作中。

二、對(duì)員工的工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣進(jìn)行檢查：超市的全盤(pán)工作是否按打算正常運(yùn)行心中有底，過(guò)程確定成敗，管理出效益，管理就是要抓詳情，抓落實(shí)，詳情檢查標(biāo)準(zhǔn)包括員工儀表、商品陳設(shè)、清潔衛(wèi)生、商品管理、服務(wù)質(zhì)量、商品平安、庫(kù)存平安，只有到達(dá)日常的管理標(biāo)準(zhǔn)，才能做好日常的銷(xiāo)售服務(wù)工作，滿(mǎn)意顧客的需求。

三、對(duì)顧客的管理：對(duì)超市顧客的基本狀況、人數(shù)、性別、消費(fèi)水平、消費(fèi)需求，要有肯定了解，按不同時(shí)間和不同季節(jié)所需求的商品，針對(duì)性地合理商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，建立與顧客的溝通關(guān)系，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并讓每一位員工增添商品的防范意識(shí)，真正做到全員防損。

四、商品質(zhì)量管理，“質(zhì)量就是生命”。確保超市的商品質(zhì)量，讓顧客放心購(gòu)物是我們的工作重點(diǎn)，仔細(xì)檢查商品的“三期”對(duì)于上架商品要檢查是否符合上架要求，嚴(yán)格遵循商品的陳設(shè)原則，確保上架商品質(zhì)量。

五、服務(wù)管理：“追求學(xué)校與師生更滿(mǎn)足”是我們工作的方針，以質(zhì)量為生命，以服務(wù)求生存，以經(jīng)營(yíng)求進(jìn)展，以管理增效益，以師生為上帝，以市場(chǎng)為源泉，以滿(mǎn)足為目標(biāo)。作為超市的店長(zhǎng)要不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)心去觀看，專(zhuān)心去做每一件工作，主動(dòng)主動(dòng)的為每一位顧客服務(wù)。超市的文化促銷(xiāo)魅力無(wú)窮，要把校內(nèi)文化融入到超市中來(lái)，有節(jié)做節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，構(gòu)建和諧超市，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、實(shí)惠、潔凈、干凈的購(gòu)物環(huán)境。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，超市的管理工作逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化、制度化，管理手段的提升對(duì)我們的工作提出了更高的要求，我們只有堅(jiān)固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)、以敬業(yè)的看法、扎實(shí)的工作、嫻熟的業(yè)務(wù)技能對(duì)待本職工作。

總結(jié)昨天的閱歷，腳踏實(shí)地的今日，開(kāi)拓創(chuàng)新的明天，才能做一名合格的店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)的工作打算篇2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好！

我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的消逝。XX年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多缺乏，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一.工作中的收獲

1.商場(chǎng)XX年銷(xiāo)售逐步上升，服務(wù)看法至關(guān)重要。

2.協(xié)作賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)到達(dá)肯定的效果。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天催促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)學(xué)問(wèn).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范，我始終堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)е膯T工特別團(tuán)結(jié)和諧，我對(duì)任何人一視同仁，公正.公正.公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，XX年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

二.工作中做的不到位

1.員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位。

2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化。處理問(wèn)題閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增添，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)力量。

總之，XX年，又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最終祝福公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝福各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

店長(zhǎng)的工作打算篇3

一.店長(zhǎng)崗位分析

1.負(fù)責(zé)店面日常店面管理工作及運(yùn)營(yíng)管理，(人員考勤、行為、早夕會(huì)、店面衛(wèi)生、服務(wù)流程分工等管理工作)

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督出品的質(zhì)量和速度，確保顧客滿(mǎn)足

3.負(fù)責(zé)了解客人對(duì)菜品及服務(wù)的看法收集、處理，重大看法定期向上級(jí)匯報(bào)。定期形成書(shū)面的客戶(hù)看法總結(jié)分析報(bào)告

4.人員培訓(xùn)(完成店面員工心態(tài)、專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)工作每月不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，)

5.店面服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理(開(kāi)餐時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)巡臺(tái)，第一時(shí)間處理突發(fā)大事，監(jiān)督并落實(shí)各級(jí)服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展服務(wù)工作等，按要求做好當(dāng)日巡臺(tái)報(bào)告，)

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各級(jí)員工與顧客建立良好的關(guān)系并建立客戶(hù)檔案.并每月與VIP顧客進(jìn)行互動(dòng)鏈接(微信、電話回訪等形式)

7.組織每日總結(jié)會(huì)。并做好記錄。分析存在問(wèn)題。落實(shí)責(zé)任人。

8.每月至少上交一個(gè)以上營(yíng)銷(xiāo)方案。

9.每月組織對(duì)源材料選購(gòu)進(jìn)行詢(xún)價(jià)。對(duì)周邊群體進(jìn)行市調(diào)

10.完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)目標(biāo)任務(wù)。仔細(xì)做好數(shù)據(jù)分析

11.每月毛利到達(dá)公司核算目標(biāo)

工作中沒(méi)有打算就像是一團(tuán)亂麻，不知道從何順理，只有打算好了，一切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行，所以說(shuō)工作中離不開(kāi)工作打算。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去觀看，專(zhuān)心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增添本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的'服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到主動(dòng)的"我要干"。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以主動(dòng)的看法去解決。

如今，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)的工作打算篇4

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。20xx年直營(yíng)店店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

20xx年轉(zhuǎn)瞬過(guò)去，20xx年接著到來(lái)。在一年年首接歲末，對(duì)20xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長(zhǎng)、分析與共享自己的閱歷與教訓(xùn)，盼望在20xx年能有更多的收獲與進(jìn)步，對(duì)公司及自己都有個(gè)好的交代。

一、人員方面

1、目前直營(yíng)店在職人員有31人，儲(chǔ)備9人。

〔1〕區(qū)域人員狀況

11年區(qū)域總?cè)肼?8人，如今職31人。有30人先后離開(kāi)工作崗位，包括7人被辭退〔不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人〕，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人?！?0年1月—4月期間的記錄不全，會(huì)稍有出入〕

店長(zhǎng)對(duì)一個(gè)店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)的分析、銷(xiāo)量的提高、客訴的處理、店員的培育與管理都是一個(gè)店長(zhǎng)所直接接觸到的工作，沒(méi)有一個(gè)店長(zhǎng)是十全十美的。七個(gè)店長(zhǎng)中各有長(zhǎng)短、只要聽(tīng)從管理、不掩飾自己的缺點(diǎn)就可以互相提高共同進(jìn)步。對(duì)一個(gè)店長(zhǎng)的成長(zhǎng)要有耐煩。關(guān)心與培育是管理工作的重點(diǎn)，假如有更優(yōu)秀的來(lái)取代不合格的，要做到以事論事，不行以無(wú)緣由的幾頂帽子給扔過(guò)去。

絕大部分員工跟顧客都是很好的，假如在員工間消失了這樣那樣不和諧的問(wèn)題，我寧愿信任是管理方面出了問(wèn)題。所以只要解決好管理方面的問(wèn)題員工方面是不會(huì)出什么問(wèn)題的。

〔2〕區(qū)域人員流淌狀況：

通過(guò)圖3，的人員流淌量是很大的，當(dāng)然一個(gè)主要的緣由與今年7月份的驗(yàn)證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以下幾個(gè)緣由：

a、心態(tài)緣由：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個(gè)員工很大的工作信念，給了她一個(gè)比較不錯(cuò)的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)覺(jué)這份承諾無(wú)法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信念變成了失落，心理上的失衡會(huì)造成其主動(dòng)辭職。

b、經(jīng)濟(jì)緣由：無(wú)積蓄。缺乏在生活下去的士氣，辭職回家。

c、休息緣由：工作無(wú)雙休日、節(jié)假日，一部分員工會(huì)在此方面無(wú)法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境緣由：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。

e、工資緣由：有員工會(huì)反映無(wú)保險(xiǎn)無(wú)節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢(shì)。

f、地域緣由：店面位置距離員工租房地點(diǎn)太遠(yuǎn)，也會(huì)造成辭職。

每個(gè)辭職的員工都有自己辭職的不同緣由，但是留下來(lái)的員工卻有留下來(lái)的相同緣由，愛(ài)公司珍惜這份工作的機(jī)會(huì)。

所以結(jié)合以上辭職緣由，我們的聘請(qǐng)工作的重點(diǎn)主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是假如不重視在員工對(duì)公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會(huì)比較大。

〔3〕員工的流失是否會(huì)對(duì)銷(xiāo)售造成很大的影響

結(jié)合區(qū)域的狀況，人員流失對(duì)銷(xiāo)售狀況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問(wèn)題上海離職人員11人其中包括3個(gè)店長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個(gè)店跑到那個(gè)店，但是七月份的銷(xiāo)量同期相比銷(xiāo)的還算可以，一個(gè)店里面能夠保證有一個(gè)比較穩(wěn)定的店長(zhǎng)或老店員應(yīng)當(dāng)不存在什么問(wèn)題。

小結(jié)：人員的相對(duì)流淌會(huì)給店里面不斷補(bǔ)充新奇的血液，會(huì)讓店長(zhǎng)及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會(huì)對(duì)工作主動(dòng)性起到肯定的作用。但是肯定要做好員工的儲(chǔ)備工作，這樣管理方面才不會(huì)顯得被動(dòng)。

二、銷(xiāo)售、店鋪方面

〔一〕銷(xiāo)售狀況總分析

10年各店總銷(xiāo)量為：一千三百九十六萬(wàn)八千四百三十九元

1、銷(xiāo)售狀況總分析

圖表1本年度總銷(xiāo)量為13968439元，銷(xiāo)售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷(xiāo)售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時(shí)間，去年的銷(xiāo)售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷(xiāo)售旺季期；5月份拿銷(xiāo)售比較穩(wěn)定及突出的來(lái)看，這個(gè)月均是兩店年度銷(xiāo)售最差的月，再結(jié)合的實(shí)際狀況在五月份前后我們的銷(xiāo)量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)當(dāng)是與的進(jìn)行有著直接的聯(lián)系，由于在這一段時(shí)間里各店有一個(gè)共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了許多，尤其是店這個(gè)問(wèn)題特別的突出。而且在這個(gè)時(shí)間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷(xiāo)售狀況也不抱負(fù)。

2、各直營(yíng)店銷(xiāo)售狀況分析

〔1〕、由圖1可以看出在這一年里，銷(xiāo)售比較突出的是店，在銷(xiāo)售旺季期每個(gè)店都有比較好的表現(xiàn)的時(shí)候它會(huì)有更好的表現(xiàn)，但是它的銷(xiāo)量與商場(chǎng)的一些活動(dòng)直接掛鉤，由于它地處比較偏僻，在銷(xiāo)售旺季期商場(chǎng)的活動(dòng)會(huì)帶來(lái)許多的客流，所以它的銷(xiāo)量也會(huì)明顯的上去。

〔2〕、在圖1中銷(xiāo)售比較平穩(wěn)的是店，由于它的位置在市中心，客流量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場(chǎng)來(lái)看它一年的銷(xiāo)量都很穩(wěn)定。

〔3〕、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營(yíng)店應(yīng)當(dāng)算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來(lái)看它一年的銷(xiāo)售狀況特別符合市場(chǎng)規(guī)律。它5月份前后的銷(xiāo)售旺季期及10月份前后的銷(xiāo)售旺季期都很明顯。也就是說(shuō)在本年度中店還是有兩段銷(xiāo)售旺季期的。這與它所在商場(chǎng)及商場(chǎng)的位置有很大關(guān)系。所以我們?cè)谶@邊的店面假如面積大一點(diǎn)的話，一年里應(yīng)當(dāng)會(huì)有不錯(cuò)的銷(xiāo)量。

〔4〕、店7月份開(kāi)業(yè)以后，銷(xiāo)量穩(wěn)步提高，整個(gè)銷(xiāo)售趨勢(shì)來(lái)看都很不錯(cuò)，在來(lái)年的銷(xiāo)售中應(yīng)當(dāng)會(huì)有很大的潛力及不錯(cuò)的表現(xiàn)。

〔5〕、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開(kāi)業(yè)但是它開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月的銷(xiāo)量不亞于店，所以后期的銷(xiāo)售狀況還有待觀看。

3、3、各店租金狀況分析

〔1〕、本年度在面積最大，租金最高。年銷(xiāo)量為4773466元，年租金為1087800元。年銷(xiāo)量租金比為：4。39；09年度的總銷(xiāo)量為4017736元，年租金為865800元，年銷(xiāo)量租金比為4。64。雖然今年年度銷(xiāo)售提高11。88個(gè)百分點(diǎn)，但是在租金、材質(zhì)價(jià)格及員工工資都同時(shí)提高的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量提高度所占的比例特別的小，可以說(shuō)今年的銷(xiāo)量很不抱負(fù)。〔本年度3月份裝修，影響了一個(gè)月的銷(xiāo)量〕。

〔2〕、店7月份二樓撤的場(chǎng)，沒(méi)撤場(chǎng)前面積有1346平米，租金117720元；7月份撤場(chǎng)后面積506元，租金65974元。10年總銷(xiāo)量為3592722元，年租金為1153910元〔略有出入〕年銷(xiāo)量租金比為3。11。

〔3〕、店本年度總銷(xiāo)量為844826元，年度總租金為160050元。年銷(xiāo)量租金比為：5。28。

〔4〕、店本年度總銷(xiāo)量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷(xiāo)量租金比為：4。50。

〔5〕、店本年度總銷(xiāo)量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷(xiāo)量租金比為：1。14。

〔6〕、開(kāi)業(yè)均不到半年時(shí)間，在此不做分析。。

〔二〕影響銷(xiāo)售的緣由分析

產(chǎn)品及店面等緣由影響銷(xiāo)售狀況分析

1、材質(zhì)緣由影響銷(xiāo)售狀況分析

〔1〕、各材質(zhì)年銷(xiāo)量占年總銷(xiāo)量的百分比

紅酸枝：45。13%；雞翅木：31。33%；紫檀：6。315%；越黃：1。765%；布藝：0。87%；工藝品：1。17%；螺鈿：0。06%；花梨木：13。03%；圍屏：0。33%。

〔2〕、各材質(zhì)銷(xiāo)售狀況分析

全年紅酸枝的銷(xiāo)量雖然占主體，但是主體地位不明顯。由于酸枝每公斤的價(jià)格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷(xiāo)售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個(gè)月的雞翅木的月銷(xiāo)售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于紅酸枝的月銷(xiāo)售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷(xiāo)量占如此高的比例，也會(huì)直接影響到我們單月及全年的總銷(xiāo)售額。

花梨木從六月份開(kāi)頭上市，在8。10。11月份也有不錯(cuò)的表現(xiàn)；紫檀的銷(xiāo)量也占據(jù)了肯定的比例比越黃銷(xiāo)的要好，但是總額也不突出。

除家具外，工藝品的銷(xiāo)量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。

〔3〕、影響材質(zhì)銷(xiāo)售方面的主要緣由及建議

制約酸枝銷(xiāo)售狀況不抱負(fù)的緣由主要集中在：

A、不能寫(xiě)學(xué)名，讓一部分顧客在購(gòu)置時(shí)產(chǎn)生心理抗拒。

B、訂貨時(shí)不能滿(mǎn)意顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購(gòu)置。

C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過(guò)少。

這三方面的緣由之所以比較突出主要是由于在同商場(chǎng)的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫(xiě)學(xué)名，訂貨方面的操作也比較敏捷。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會(huì)在學(xué)名上寫(xiě)基材、輔料，顯得專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。友聯(lián)〔代理商〕店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會(huì)亂，一律學(xué)名標(biāo)識(shí)。但是裝修及擺設(shè)方面會(huì)顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學(xué)名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。

建議：克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，如今開(kāi)的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且如今廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢(shì)了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在許多缺乏。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開(kāi)張配套過(guò)來(lái)的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來(lái)紅木那種穩(wěn)重感覺(jué)。

過(guò)亂的布藝搭配，不僅無(wú)法提高檔次反而在視覺(jué)上會(huì)顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過(guò)陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個(gè)提升，而如今最大的問(wèn)題是店面與家具及布藝的分散感不強(qiáng)，還有掛屏也有點(diǎn)雜亂。盼望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強(qiáng)備貨方面的溝通。

2、店面緣由與銷(xiāo)售狀況分析

〔1〕、家具商場(chǎng)狀況分析

〔2〕、紅木品牌市場(chǎng)狀況

〔3〕、所在家具商場(chǎng)的狀況

A、地處，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。07年開(kāi)業(yè)新商場(chǎng)。商場(chǎng)面積位于家具行業(yè)之首，商場(chǎng)品牌加上廣告宣揚(yáng)力度再加上國(guó)際家具村的賣(mài)點(diǎn)后期市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)會(huì)不錯(cuò)。

B、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場(chǎng)07年開(kāi)業(yè)，管理及廣告力度都不行。現(xiàn)各商家已開(kāi)頭撤場(chǎng)，樓上只剩下1家樓下有3家。我們?nèi)缃駪?yīng)當(dāng)打算撤場(chǎng)時(shí)間。

C、店地處普陀區(qū)澳門(mén)路，此地段人流量也很大，99年開(kāi)業(yè)已有12的時(shí)間，商場(chǎng)比較成熟，商場(chǎng)品牌、廣告力度地段都很好。應(yīng)當(dāng)會(huì)有穩(wěn)定的銷(xiāo)量。建議此商場(chǎng)換一個(gè)較大的店面。

D、店地處閔行區(qū)吳中路，商場(chǎng)地段也不錯(cuò)。99年開(kāi)業(yè)已有12年的時(shí)間，商場(chǎng)成熟，品牌方面也不錯(cuò)。只是在商場(chǎng)比較側(cè)重布藝在家具方面會(huì)弱一點(diǎn)。

E、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠(yuǎn)。商場(chǎng)02年開(kāi)業(yè)已有9年時(shí)間，商場(chǎng)成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進(jìn)駐時(shí)間最長(zhǎng)有3年的時(shí)間。銷(xiāo)售狀況還不錯(cuò)，后期的銷(xiāo)售狀況有待觀看。

F、地處普陀區(qū)真北路，新商場(chǎng)10年7月份開(kāi)業(yè)，邊上的老商場(chǎng)20xx年開(kāi)業(yè)，在上海

四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷(xiāo)售狀況應(yīng)當(dāng)會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠(yuǎn)。10年5月份開(kāi)業(yè)，新商場(chǎng)。

〔4〕、所在商場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)狀況

雖然每家商場(chǎng)都有總結(jié)出一家跟我們競(jìng)爭(zhēng)最為親密的店鋪來(lái)進(jìn)行分析，但是在目前的狀況下并不是每家商場(chǎng)都存在親密的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就拿真北紅星來(lái)說(shuō)，半年的銷(xiāo)售過(guò)程中，只有一個(gè)顧客是通過(guò)商場(chǎng)過(guò)來(lái)成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過(guò)網(wǎng)站及廣告等形式達(dá)成成交的。也就是說(shuō)在成交顧客中基本不存在什么競(jìng)爭(zhēng)，由于他們是直奔連天紅的牌子來(lái)的。這與我了解的狀況基本相符，真北紅星的店長(zhǎng)反映的是，在她們的銷(xiāo)售過(guò)程中除一例在藝尊軒購(gòu)置好后褪單到我們店里重新購(gòu)置的顧客外，沒(méi)有遇到顧客在購(gòu)置時(shí)拿我們的品牌與其它的品牌做比較的狀況消失。這也說(shuō)明我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群

、競(jìng)爭(zhēng)緣由影響銷(xiāo)售狀況分析

〔1〕、同商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀況

由連天紅所在本商場(chǎng)所占的市場(chǎng)狀況中可以看出上海的7家直營(yíng)店，在7家商場(chǎng)中都不是銷(xiāo)售最好的品牌，每家商場(chǎng)中銷(xiāo)售最好的品牌年銷(xiāo)售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷(xiāo)售比我們七家店在上海的年銷(xiāo)售額還要高出許多。這說(shuō)明我們品牌在上海的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只占據(jù)了很小的比例。

廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對(duì)于來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增加多少。各店在一年的銷(xiāo)售中超過(guò)30萬(wàn)的單子一共接了3個(gè)，無(wú)一單超過(guò)40萬(wàn)的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬(wàn)左右，所以要提高我們的市場(chǎng)份額，必需在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)方面增加力度。

〔2〕、不同區(qū)域間的競(jìng)爭(zhēng)狀況

在銷(xiāo)售中區(qū)域常常會(huì)遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種狀況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競(jìng)爭(zhēng)的狀況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過(guò)電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最終成交是店里面的店員與師傅坐車(chē)去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營(yíng)業(yè)額最終還是在落單了，當(dāng)然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營(yíng)店不斷在其它城市間續(xù)的開(kāi)業(yè)，這邊會(huì)轉(zhuǎn)介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉(zhuǎn)介紹到的顧客微乎其微。

質(zhì)量緣由影響銷(xiāo)售狀況

在商品質(zhì)量方面通過(guò)跟店里面師傅的溝通及對(duì)其他品牌的了解及觀看，我們始終處在一個(gè)比上缺乏比下有余的的狀況。主要是在詳情方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來(lái)的主要方面有：

1〕、凹凸腳的狀況較嚴(yán)峻，假如是一般的桌椅店里面的師傅可以解決。但是消失在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會(huì)消失多件家具存在凹凸腳的狀況。

2〕、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)。卯過(guò)大隼過(guò)小，卯眼多出的地方用木屑來(lái)填補(bǔ)，百聯(lián)店已有顧客反映此問(wèn)題。師傅也感覺(jué)到了此問(wèn)題的嚴(yán)峻性。

3〕、拼板，桌面多次消失5厘米左右的拼板。已有因此狀況造成顧客退貨的狀況消失。

4〕、色差，較大的色差現(xiàn)象依舊存在。

5〕、過(guò)大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。

總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在詳情方面的處理上還有待加強(qiáng)，從整體來(lái)看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿(mǎn)足，尤其是雕刻方面。加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時(shí)降低售出產(chǎn)品消失質(zhì)量問(wèn)題的狀況。會(huì)讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更有信念，從而不斷的提高銷(xiāo)量。

小結(jié)：

通過(guò)以上分析，影響年銷(xiāo)售額在這方面的主要緣由有以下幾點(diǎn)：

1〕、由于部分商場(chǎng)偏僻及無(wú)廣告投入影響到了我們的銷(xiāo)售。在五月份顯得特別明顯，月星店在五月份時(shí)通過(guò)圖1可以看到有個(gè)明顯的上沖，這是由于月星商場(chǎng)的位置不偏而且商場(chǎng)有自己的活動(dòng)、廣告推廣。

2〕、五月份的世博會(huì)對(duì)我們五月份的銷(xiāo)售造成了肯定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無(wú)一例外的銷(xiāo)售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。

3〕、在上海同商場(chǎng)的紅木品牌競(jìng)爭(zhēng)中我們不占優(yōu)勢(shì)，面對(duì)上海的本土品牌及其它品牌的競(jìng)爭(zhēng)，我們的優(yōu)勢(shì)不突出。尤其是在大顧客的競(jìng)爭(zhēng)上就更顯被動(dòng)。在年銷(xiāo)售過(guò)千的店面中，她們都有自己過(guò)百萬(wàn)的大訂單，而我們過(guò)40萬(wàn)的訂單都絕跡，這是我們提高銷(xiāo)量的一個(gè)突破點(diǎn)，也是一個(gè)值得思索的問(wèn)題。

4〕、產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時(shí)間的過(guò)長(zhǎng)以及過(guò)多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷(xiāo)售的一方面緣由。

5〕、連天紅其它區(qū)域直營(yíng)店的增多分解掉了我們一部分顧客。

6〕、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的消失降低顧客對(duì)我們產(chǎn)品的信念，影響再次購(gòu)置及介紹伴侶過(guò)來(lái)購(gòu)置。

、顧客緣由影響銷(xiāo)售狀況

〔1〕、成交顧客總分析

由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過(guò)廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31。97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%，其次是通過(guò)所在商場(chǎng)找來(lái)的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24。09%；當(dāng)然通過(guò)老顧客、伴侶介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最終，但是這塊比例也不行小看，它也占了12。73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開(kāi)業(yè)時(shí)間的增長(zhǎng)，信任這個(gè)比例也會(huì)相應(yīng)的增長(zhǎng)。

店長(zhǎng)的工作打算篇5

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了XX年前，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候，經(jīng)受了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司支配我接任圍場(chǎng)寬廣xxx專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特殊快樂(lè)也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的進(jìn)展前景，使我對(duì)將來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績(jī)1—6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx，完成任務(wù)的96%這經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成果突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了來(lái)，1—6月份，二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份xxx進(jìn)行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4—6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很抱負(fù)，從中我吸取了許多的教訓(xùn)，

1、派單不主動(dòng)，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，

2、賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，

3、贈(zèng)品供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)，

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到如今還不是很懂，但我知道，努力完成超市達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)〔任務(wù)完成不超額〕來(lái)削減公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一幾點(diǎn)。

1、始終保持良好的工作心態(tài)，比方工作中會(huì)遇到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有勝利，我們很簡(jiǎn)單泄氣，心情不夠好，光想著是今日運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有主動(dòng)性，信念缺乏，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。

2、察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比方同學(xué)，我發(fā)覺(jué)這類(lèi)顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐煩，可先簡(jiǎn)潔介紹一產(chǎn)品，然后對(duì)他講同學(xué)為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增添他對(duì)我們的信任度，最終再針對(duì)于他的問(wèn)題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會(huì)比較高。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，如今的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好簡(jiǎn)單讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平常怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到許多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信念，她告知我有問(wèn)題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)關(guān)心我，使我更有信念努力走去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家共享一下。

1、勤快不懶散，

2、找問(wèn)題不找借口，

3、主動(dòng)向上的心態(tài)，

4、遇事不退縮。

店長(zhǎng)的工作打算篇6

為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避開(kāi)消失無(wú)章可循的狀況，特制定此打算。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，支配一人清掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅〔時(shí)間不超出五分鐘〕，后輪換。八點(diǎn)四十五分支配早班工作，詳細(xì)為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面〔櫥窗模特、燈模三日一換〕。后二人輪番站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間消失扯皮、推諉狀況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

留意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少〔除節(jié)假日外〕，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例溝通〔但不能影響銷(xiāo)售〕、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員**點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店進(jìn)步行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，

交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫(kù)存。