某療養(yǎng)院2021年工作總結(jié)

某休養(yǎng)院2021年工作總結(jié)一、抓住了一其中心：就是牢牢抓住市場(chǎng)營(yíng)銷這其中心在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，__院要生計(jì)發(fā)展，根本出路就在于開(kāi)辟市場(chǎng)和占據(jù)市場(chǎng)，________景色區(qū)的重要構(gòu)成部分，依靠得天獨(dú)厚的__資，每年吸引著眾多旅客參觀旅行，而且成為該區(qū)的一大特點(diǎn)。最近幾年來(lái)，因?yàn)槁灭^業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨強(qiáng)烈，各旅館間的互相壓價(jià)、讓利愈演愈烈，這類無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)使我院的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局勢(shì)面對(duì)嚴(yán)重考驗(yàn)。面對(duì)竟?fàn)幦遮厪?qiáng)烈的市場(chǎng)，廳______領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，實(shí)時(shí)洞察市場(chǎng)發(fā)展方向，踴躍找尋局勢(shì)變化及發(fā)展給我院帶來(lái)的機(jī)會(huì)，迎難而上。著重發(fā)展新客，安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系客，并請(qǐng)相關(guān)單位的會(huì)講和培訓(xùn)等安排在我院來(lái)舉行，踴躍做好宣傳工作，以提升__院的著名度。__年個(gè)人工作總結(jié)二、著重了兩個(gè)重點(diǎn)：就是著重客房入住率和餐廳就餐率這兩個(gè)效益的重點(diǎn)。__年上半年休養(yǎng)院客房部和餐飲部提升了服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，進(jìn)而增添了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。第1頁(yè)共3頁(yè)三、搞好了基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，2是管理制度建設(shè)。1、展開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)。在資本十分緊張的狀況下，對(duì)院內(nèi)的排水管道、公共洗手間、廚房、客房等進(jìn)行翻新維修。2、逐漸完美管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)向來(lái)是單位的重中之重，我院各個(gè)部門(mén)均能本著“以人為本”的觀點(diǎn)抓好安全生產(chǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)層層落實(shí)，部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。重申了生產(chǎn)聽(tīng)從安全，生產(chǎn)一定安全的準(zhǔn)則。經(jīng)過(guò)對(duì)上半年的工作總結(jié)我們也一定清醒地看到我院存在的問(wèn)題和不足，需要在此后的工作中仔細(xì)予以解決：一是招待能力小，硬件條件差，是嚴(yán)重限制我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的瓶頸。目前我院的招待條件只好招待一些八九十人的小型會(huì)議，大、中型會(huì)議因場(chǎng)所、客房、餐廳條件有限沒(méi)法招待。加之配套娛樂(lè)設(shè)備也不齊備。所以擴(kuò)大招待規(guī)模、完美配套設(shè)備是對(duì)我院將來(lái)的發(fā)展是特別重要的。二是管理體系、體制還落伍于要求，我們的管理體系、體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求對(duì)比還有必定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提升。第2頁(yè)共3頁(yè)三是持續(xù)開(kāi)辟市場(chǎng)，內(nèi)挖潛力，外拓客，想方設(shè)法提升客房入住率及餐廳就餐率。持續(xù)在全員營(yíng)銷全員服務(wù)上下功夫。總之，我們要經(jīng)過(guò)實(shí)踐，找出工作中目前存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)