物業(yè)管理實習總結(jié)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)管理實習總結(jié)2棟621頁2要求從業(yè)者具有較強的實踐能力。行業(yè)的快速進展所出現(xiàn)的要緊問題之一確實是急缺大量的專業(yè)從業(yè)人員。作為培養(yǎng)明白業(yè)務(wù)、具有良好職業(yè)道德的高技能型人才的高等職業(yè)院校，我系積極與校外物業(yè)治理企業(yè)建立聯(lián)系，走產(chǎn)學結(jié)合的培養(yǎng)道路。一、實習活動情形09級物業(yè)治理專業(yè)，通過近兩年的專業(yè)理論學習，自2018年10月20日到2018年11月5日到廣西福來物業(yè)治理進行為期訓安排。本次實習的具體項目是廣西福來物業(yè)治理下屬的三個治理處，分別是住宅、寫字樓和體育場三種類型的物業(yè)。學生也依照不同治理處的人員需求量進行調(diào)配，并依照不同物業(yè)類型的治理特點和崗位要求對實習學生制定具體的培訓打算和指導。學院依照學生的實習情形，指派專業(yè)老師定期去物業(yè)公司進行走訪，了解學生實習生活和工作中遇到的問題，及時和公司有關(guān)人員進行溝通、解決。二、實習期間顯現(xiàn)的問題09級物業(yè)治理專業(yè)學生在實習期間普遍表現(xiàn)出主動學習、積極配合的良好行為，但由于初次走入社會，依舊顯現(xiàn)了一些預料中的心理問題。要緊有：一是，從學校的課堂出來走進公司走進社會，剛開始表現(xiàn)出莫大的熱情和興奮，通過一兩天的適應(yīng)，工作的熱情迅速降溫。二是，對基層工作的認識存在偏見。物業(yè)治理工作包括專門多內(nèi)容，就保潔而言，就需要實習學生從基層做起，從保潔員做起。專門多同學思想放不下來，認為大學生的工作定位應(yīng)該是治理者，甚至產(chǎn)生讀書無用的方法。三，語言表達不流暢，專門面對公司領(lǐng)導的問詢，缺乏公眾場合的錘煉。三、問題的解決和總結(jié)針對09和溝通，并找出緣故，具體解決，關(guān)心學生們走出困惑，同時為今后的實習工作安排積存體會。1.發(fā)覺問題，及時進行心理輔導。實習剛開始兩周時，發(fā)覺部分學生的熱情突然降溫，我院老師和公司領(lǐng)導及時溝通，找個別同學進行了談話分析。發(fā)覺學生對實習期間的具體安排存在誤解。針對這種情形，兩方進行了培訓打算的合理調(diào)整和工作打算的重新安排，并與部分同學再次進行溝通和講解，排除她們的誤解，重新鼓起志氣，盡快的適應(yīng)新的環(huán)境。同學認為既然學的是物業(yè)治理專業(yè)，認為今后的工作定位確實是治理者，實習期間的基層工作是把她們做為廉價勞動力。針對這種方法，兩方進行了專題講座和討論，讓學生明白得只有從基層做起，從點滴做起才能做好治理者的重要性和必要性。基層工作不是丟人的是，而是一段寶貴的工作經(jīng)歷，是人一輩子的一筆財寶。公司治理層的專門多項目經(jīng)理差不多上從基層職員如保潔員、電工、修理工等做起的。通過專題討論和教育，學生們均樹立起正確的職位觀念，以積極的心態(tài)面對每一份每一天的工作。3.加強與人溝通，增強和諧能力。物業(yè)治理工作的重要特點確實是和諧，處理不同部門或業(yè)主之間的關(guān)系。在公司領(lǐng)導問詢同學們的生活和工作情形的時候，部分同學因為緊張等緣故表現(xiàn)出語言不流利，臉紅等。針對這種表現(xiàn)，我們需要加強學生公眾場合的表現(xiàn)欲和表達力?，F(xiàn)代社會需要有良好職業(yè)技能，同時敢于自我推銷的人才。物業(yè)治理專業(yè)開設(shè)了“自由演講”舞臺，讓每個同學站到大伙兒面前去發(fā)揮去表達，從戰(zhàn)勝可怕心理開始，讓演講的舞臺把學生逐步錘煉成具有流暢語言表達能力的人。通過三周的實習錘煉，精神飽滿，碩果累累的回到學校。一方面對本專業(yè)的就業(yè)方向有了更全面和更成熟的認識，對具體的崗位工作把握了差不多的操作技能和知識；另一方面對自身設(shè)置了更實際的學習目標和工作目標，樹立良好的實習心態(tài)，為走上社會打下基礎(chǔ)。物業(yè)治理專業(yè)的實習經(jīng)歷，不僅使全體實習生收益專門多，而且關(guān)于教研室來說也有收成，積存了更多的實踐教學和治理體會?？偨Y(jié)書3這周是我們實習的第一周，第一天我們?nèi)チ丝普緟⒂^。進入公司內(nèi)部我們看到了公司的企業(yè)理念，以及流程圖，組員們認確實聽學長為我們講解。接下來的幾天，我們到位于航銀路的銀山小區(qū)踩盤。我們第一查找竣工碑，接著到地下停車場，學長耐心而細致地教我們看樓房的戶型。通過一周的實習生活，我們學會了專門多，也明白了工作的辛勞與歡樂，也在這一系列的踩盤中真正明白了實踐與理論是不同的，在學校我們只能學到理論知識，而真正實踐了才明白理論知識只是一個指路的燈而路依舊要自己去走。在踩盤中我們會遇到物業(yè)、居民的不配合，現(xiàn)在需要我們自身的素養(yǎng)來解決一系列矛盾，通過本此次實習關(guān)于每一個小組的成員，都起到了一定的阻礙，在以后的道路上我們只有努力向前奔馳才會有所收成，才會奔向成功，我想我們會努力，盡管前方的路再艱險我們亦可不能舍棄。28里面有柳鋅幼兒園和柳州市三十五中，里面的住宅吧是同一時刻建筑的，有些是在1992年，有些是在1998年，因此小區(qū)你面的戶型結(jié)構(gòu)多樣且老舊。小區(qū)里的環(huán)境還不錯，確實是綠化率低和里面沒什么休閑娛樂設(shè)施。小區(qū)距市中心不遠，周邊有柳鋅菜市，金陵超市，潭中二小，還有柳鋅職工醫(yī)院，交通便利，使人們的生活便利?，F(xiàn)在柳鋅宿舍對面正在建保利商業(yè)區(qū)，這會使得周邊的房價優(yōu)專門大的上升空間。29號區(qū)了躍進小區(qū)，躍進小區(qū)是柳北區(qū)最早的小區(qū)之一，因此小區(qū)的房屋老舊，戶型結(jié)構(gòu)多樣，環(huán)境雜亂，但市政府正投資160多萬元對小區(qū)周邊進行整頓，為市民打造優(yōu)良、整潔的生活環(huán)境。市現(xiàn)時期的房地產(chǎn)形勢，為我們現(xiàn)時期的實習有更好的關(guān)心與為我們以后從事房地產(chǎn)工作方向。30日下午科正公司的郭經(jīng)理為我們講解了房地產(chǎn)過戶的知識，使我們了解是一般住宅與非一般住宅與非住宅的分類和過戶時稅費的運算。從而使我們從實際更了解房地產(chǎn)過戶時的過程。物業(yè)總結(jié)通過本周實習，使我們從不同的方面更加了解了現(xiàn)時期的房地產(chǎn)的知識，為我們現(xiàn)時期的實習制定了方向，為以后工作打下了基礎(chǔ)。2018年10月20日，我們開始了為期三周的實習生活，我的實習地點是柳畔東堤小區(qū)。其位于高新二路8路，柳畔東堤小區(qū)屬于住宅及商鋪混合型的物業(yè)。占地面積為3557．6㎡，總建筑面積為12806㎡，其中高層住宅為1～23～23122元每平實習期間大致上了解了小區(qū)的資料文件（物業(yè)服務(wù)的要求）與各部門對工作人員的要求及工作流程。并通過實地操作把書本上學到的物業(yè)治理理論知識對比實際工作?？头俊覍W會了如何為業(yè)主辦理通知——發(fā)催費通知單—和日常中接到業(yè)主投訴—房、消控房、電梯房甚至細到單元樓道內(nèi)的消防設(shè)備都要進行了解。定時對設(shè)施設(shè)備進行養(yǎng)護，由于小區(qū)屬于前期物業(yè)，大部分業(yè)主仍處于裝修時期，在裝修期間裝修工人為了方便而用裝卸小貨車吧重物拉進電梯，長期以此，造成電梯廂與墻體分離。因此工程部對其進行拍照，并及時上報物業(yè)服務(wù)中心，服務(wù)中心趕忙貼出通知，告知寬敞業(yè)主，嚴禁把裝卸小貨車拉進電梯，還有室內(nèi)裝飾裝修的違規(guī)行為進行上報。秩序部—對外來人員及車輛的登記，詢問其要到的單元樓及門號，通過可視對講機向業(yè)主核實信息，對小區(qū)進行日常巡檢，對小區(qū)的死角尤為注意，關(guān)于非裝修時刻進行施工的工人進行禁止。保潔部—對小區(qū)的公共部位進行日常清掃，公共設(shè)備的擦洗。由于綠地覆蓋率較少，因此未設(shè)立綠化部，而由保潔部代理，保潔部除了日常保潔工作仍需適時對草坪、灌木進行修剪，適時了解蟲害并實施滅蟲工作，附加了解業(yè)主家政服務(wù)訴求，并及時通知物業(yè)服務(wù)中心。以上是我這三周所學的差不多內(nèi)容，盡管時刻短暫但也給我上了一堂生動的社會實踐課，作為一名學習物業(yè)治理專業(yè)的學生，在學習當中我也有專門多的體會：物業(yè)治理在我國是一個新興行業(yè)，進展時刻不長，在摸索和實踐過程中仍存在許多問題，專門是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)治理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交治理服務(wù)費，物業(yè)治理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財產(chǎn)被盜、人身受到損害而被起訴，物業(yè)治理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)治理行業(yè)的進展。規(guī)范物業(yè)治理，提高企業(yè)權(quán)益愛護意識，促使物業(yè)治理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種治理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，幸免企業(yè)不應(yīng)有的缺失。同時，政府相關(guān)部門要加快物