三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)信息平臺(tái)技術(shù)需求書(shū)

三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析和

評(píng)價(jià)信息平臺(tái)

『技術(shù)需求書(shū)J預(yù)算金額:95萬(wàn)元項(xiàng)目類(lèi)型：一、項(xiàng)目名稱(chēng)及數(shù)量：三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)信息平臺(tái)/壹套二、項(xiàng)目周期：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，自合同簽定之日起3日內(nèi)，乙方提交《開(kāi)工申請(qǐng)單》，《開(kāi)工申請(qǐng)單》經(jīng)甲方確認(rèn)之日起120個(gè)日歷日內(nèi)完成驗(yàn)收。三、交貨地：長(zhǎng)海醫(yī)院指定地點(diǎn)四、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕4號(hào)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），全面推進(jìn)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，依托信息平臺(tái)做好醫(yī)院年度績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和自評(píng)工作，擬建設(shè)三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)信息平臺(tái)。此信息平臺(tái)參考《意見(jiàn)》中的評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、持續(xù)發(fā)展、滿(mǎn)意度等方面。此信息平臺(tái)上線(xiàn)后可參考與我院體量相似的三級(jí)公立醫(yī)院評(píng)價(jià)結(jié)果，并與我院評(píng)價(jià)結(jié)果相比對(duì)，開(kāi)展醫(yī)院自評(píng)工作，查找問(wèn)題短板，有助于協(xié)助我院發(fā)現(xiàn)管理優(yōu)化節(jié)點(diǎn)，提升管理深化效率，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部精細(xì)化管理。五、技術(shù)要求（一）系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。系統(tǒng)用戶(hù)界面友好，風(fēng)格一致，操作簡(jiǎn)單、直觀、靈活，易于學(xué)習(xí)掌握。系統(tǒng)需要提供基于用戶(hù)名、密碼的用戶(hù)身份認(rèn)證系統(tǒng)和分別基于角色、基于功能的用戶(hù)權(quán)限管理功能。系統(tǒng)充分保證數(shù)據(jù)安全性、完整性。能夠及時(shí)提供系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。（二）系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格要求操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)要求：可支持SQLServer、Oracle等多種主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。實(shí)用性：項(xiàng)目采用的技術(shù)路線(xiàn)和主要技術(shù)，是目前主流技術(shù)，能夠滿(mǎn)足未來(lái)信息化長(zhǎng)期發(fā)展的要求。安全性：系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)連續(xù)安全運(yùn)行，性能穩(wěn)定，易于維護(hù)。有完善的權(quán)限管理機(jī)制，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活設(shè)定每項(xiàng)功能的操作權(quán)限，將權(quán)限分配給不同的角色和用戶(hù)。高效性：系統(tǒng)響應(yīng)速度快，工作站高峰期操作系統(tǒng)時(shí)無(wú)明顯等待時(shí)間，并發(fā)用戶(hù)同時(shí)運(yùn)行時(shí)不能出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。擴(kuò)展性：采用開(kāi)放式的系統(tǒng)軟件平臺(tái)、模塊化的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)，確保系統(tǒng)具有在系統(tǒng)產(chǎn)品的系列、容量與處理能力等方面的擴(kuò)充與換代的可能，并可與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫互連。（三）系統(tǒng)總體要求系統(tǒng)建設(shè)考慮對(duì)既有IT投資的保護(hù)和利用，基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在不影響原有系統(tǒng)的情況下，實(shí)現(xiàn)功能與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。具體表現(xiàn)為：易用性：貫徹面向最終用戶(hù)的原則，建立友好的用戶(hù)界面，使用戶(hù)操作簡(jiǎn)單直觀。安全性：安全性是有效性和可用性的必要條件，不能因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或被非法修改而影響甚至停止醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的開(kāi)展。醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全除了硬件配置措施外，還應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)行方式、軟件設(shè)置、規(guī)章制度等多方面加以解決。靈活性：系統(tǒng)必須隨著衛(wèi)生政策法規(guī)的改變而相應(yīng)變化，必須充分考慮系統(tǒng)的靈活性，合理安排系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。先進(jìn)性：投標(biāo)方所投軟件應(yīng)為投標(biāo)公司的最新版本，產(chǎn)品遵循體現(xiàn)近年在醫(yī)院管理、醫(yī)院信息化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療服務(wù)的信息處理支持等方面的新要求新理念。（四）數(shù)據(jù)要求數(shù)據(jù)輸入:必須是格式化的數(shù)據(jù)，盡可能采用選擇輸入的方式輸入，做到快速、高效。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):必須提供所有選擇項(xiàng)目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，根據(jù)數(shù)據(jù)特點(diǎn)結(jié)合使用習(xí)慣要求，做到用戶(hù)自由選擇，自由統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)備份:具備數(shù)據(jù)備份功能，可分為自動(dòng)定時(shí)備份、自動(dòng)異地備份和手工操作備份。數(shù)據(jù)權(quán)限:必須提供數(shù)據(jù)使用權(quán)限功能。數(shù)據(jù)安全:系統(tǒng)應(yīng)提供完善的用戶(hù)權(quán)限數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)體系，應(yīng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)備份和異機(jī)備份與恢復(fù)等方面提供科學(xué)合理的安全措施。六、功能參數(shù)1.平臺(tái)基礎(chǔ)配置系統(tǒng)1.1菜單管理1.1.1績(jī)效菜單按分類(lèi)展示，支持展開(kāi)和收縮操作；1.1.2模塊信息支持刷新、新增、編輯、刪除等操作；1.2數(shù)據(jù)字典1.2.1數(shù)據(jù)字典按不同分類(lèi)以列表形式展示；1.2.2數(shù)據(jù)支持刷新、新增、編輯、新增、刪除等，并支持分類(lèi)管理;1.3系統(tǒng)日志配置1.3.1日志狀態(tài)實(shí)時(shí)展示，并以不同顏色標(biāo)識(shí)，便于區(qū)分查詢(xún)；1.3.2操作描述中明確表述日志來(lái)源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位；1.3.3展示界面支持刷新、查找、清空數(shù)據(jù)等操作；1.4用戶(hù)管理1組織架構(gòu)可以按照科別區(qū)分展示，便于查找定位；1.4.2用戶(hù)列表中操作按鈕多樣化，滿(mǎn)足不同操作需求；1.5角色管理1支持按照角色名稱(chēng)查詢(xún)；1.5.2支持刷新、新增、編輯、刪除以及權(quán)限設(shè)置等功能；1.6權(quán)限管理1.6.1設(shè)置角色所對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)功能權(quán)限；1.6.2設(shè)置角色所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查看權(quán)限；1.6.3設(shè)置角色所對(duì)應(yīng)的應(yīng)用菜單權(quán)限；1.7系統(tǒng)按鈕1.7.1導(dǎo)航目錄分類(lèi)展示系統(tǒng)按鈕所屬類(lèi)別，方便準(zhǔn)確便捷地定位；1.7.2支持新增、編輯、刪除等操作；2.指標(biāo)體系分析管理2.1醫(yī)療質(zhì)量2.1.1功能定位2.1.1.1指標(biāo)設(shè)置：可以有選擇性的展示數(shù)據(jù)2.1.1.2可查看醫(yī)院的門(mén)診人次、手術(shù)占比、收入占比等數(shù)據(jù)2.1.1.3鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.1.1.4點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.1.2質(zhì)量安全1指標(biāo)設(shè)置：可以有選擇性的展示數(shù)據(jù)2.1.2.2可查看醫(yī)院的手術(shù)患者并發(fā)癥、醫(yī)用設(shè)備、室間質(zhì)評(píng)、醫(yī)療質(zhì)量、單病種質(zhì)量控制等數(shù)據(jù)2.1.2.3鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.1.2.4點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.1.3合理用藥1指標(biāo)設(shè)置：可以有選擇性的展示數(shù)據(jù)2.1.3.2可查看醫(yī)院的處方占比、處方點(diǎn)評(píng)、藥物使用等信息2.1.3.3鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.1.3.4點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.1.4服務(wù)流程1指標(biāo)設(shè)置：可以有選擇性的展示數(shù)據(jù)2.1.4.2可以查看門(mén)診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間、患者的平均預(yù)約診療率以及電子病歷應(yīng)用功能水平分級(jí)。2.1.4.3鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.1.4.4點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.2運(yùn)營(yíng)效率2.2.1資源效率2.2.1.1可以查看每名職業(yè)醫(yī)師日均住院負(fù)擔(dān)、每百?gòu)埐〈菜帋熑藬?shù)。2.2.1.2鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.2.1.3點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.2.2收支結(jié)構(gòu)2.2.2.1可查看醫(yī)院的收支及其比例2.2.2.2鼠標(biāo)懸浮到指標(biāo)上，可看到該指標(biāo)的同期、上期、本期、環(huán)比增長(zhǎng)、同比增長(zhǎng)等詳細(xì)數(shù)據(jù)2.2.2.3點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.2.3費(fèi)用控制1用于查看醫(yī)院的醫(yī)療收入、門(mén)診收入、住院收入、以及收入增幅等2.2.3.2點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.2.4經(jīng)濟(jì)管理2.2.4.1用于查看醫(yī)院的預(yù)算等2.3持續(xù)發(fā)展2.3.1人員結(jié)構(gòu)2.3.1.1查看和分析醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)情況，如麻醉醫(yī)師占比等2.3.1.2點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.3.2人才培養(yǎng)2.3.2.1查看和分析醫(yī)院的人員信息。2.3.2.2點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.3.3學(xué)科建設(shè)1查看和分析醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)情況。2.3.3.2點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.3.4信用建設(shè)1查看和分析醫(yī)院的信用建設(shè)情況。2.3.4.2點(diǎn)擊指標(biāo)可下鉆分析2.4滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)包括患者滿(mǎn)意度、醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度。2.5重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材點(diǎn)擊指標(biāo)進(jìn)入到下鉆分析頁(yè)面，分析和監(jiān)控重點(diǎn)監(jiān)控高值耗材使用情況。2.655項(xiàng)績(jī)效考核報(bào)表可以按照上報(bào)要求生成數(shù)據(jù)明細(xì)報(bào)表。2.7指標(biāo)下鉆多維度分析2.7.1針對(duì)指標(biāo)提供定制化多維度下鉆圖形化分析2.7.2多維度之間可聯(lián)動(dòng)分析平臺(tái)底層資源配置與管理3.1系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)管理3.1.1指標(biāo)庫(kù)基礎(chǔ)信息頁(yè)面化操作：例如名稱(chēng)、數(shù)據(jù)源、簡(jiǎn)單計(jì)算公式、釋義等3.1.2分析維度配置：主要提供指標(biāo)多級(jí)下鉆多維度分析提供維度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)頁(yè)面化操作3.1.3篩選維度配置：主要提供指標(biāo)多級(jí)下鉆多維度分析提供維度過(guò)濾條件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)頁(yè)面化操作3.1.4指標(biāo)數(shù)據(jù)源配置：主要提供指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源鏈接基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可頁(yè)面化動(dòng)態(tài)配置更改3.2平臺(tái)頁(yè)面配置3.2.1頁(yè)面組件配置：頁(yè)面組件頁(yè)面化操作3.2.2頁(yè)面內(nèi)容配置：指標(biāo)體系展示頁(yè)面內(nèi)容配置3.2.3菜單內(nèi)容綁定：菜單顯示內(nèi)容綁定3.3醫(yī)院基礎(chǔ)信息配置醫(yī)院基礎(chǔ)信息配置：平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)3.4數(shù)據(jù)導(dǎo)入針對(duì)無(wú)信息化接口開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，績(jī)效系統(tǒng)支持進(jìn)行數(shù)據(jù)的定制導(dǎo)入；1數(shù)據(jù)模板配置：數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板字段、類(lèi)型、顯示與導(dǎo)出結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.4.2數(shù)據(jù)導(dǎo)入權(quán)限管理：數(shù)據(jù)人工填報(bào)與數(shù)據(jù)模板權(quán)限分配3.4.3數(shù)據(jù)導(dǎo)入：支持單個(gè)模板結(jié)構(gòu)（指標(biāo)集）最小維度頁(yè)面直接填入及修改，支持?jǐn)?shù)據(jù)模板結(jié)構(gòu)（指標(biāo)集）批量下載及批量導(dǎo)入3.5數(shù)據(jù)接入針對(duì)已經(jīng)進(jìn)行信息化接口開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，績(jī)效系統(tǒng)支持進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接；3.6報(bào)表管理3.6.1系統(tǒng)所獲取的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析會(huì)以報(bào)表的形式進(jìn)行展現(xiàn)，但不會(huì)直接全院展示，相關(guān)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)并確認(rèn)無(wú)誤后，審核通過(guò)的數(shù)據(jù)才能對(duì)外開(kāi)放，供醫(yī)院工作人員瀏覽。3.6.2審核的工作人員可在審核頁(yè)面進(jìn)行報(bào)表的審核。審核界面集中展示了所有類(lèi)型的報(bào)表及審核狀態(tài)，核對(duì)需要審核的報(bào)表數(shù)據(jù)確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊審核通過(guò)按鈕，報(bào)表數(shù)據(jù)即通過(guò)審核對(duì)外展示，如果發(fā)現(xiàn)有誤可以點(diǎn)擊取消審核恢復(fù)原始狀態(tài)平臺(tái)主數(shù)據(jù)維護(hù)系統(tǒng)4.1日志查詢(xún)與分析4.1.1添加日志：將系統(tǒng)中發(fā)生的事情進(jìn)行記錄，并支持對(duì)日志進(jìn)行查詢(xún)、瀏覽、輸入、核對(duì)等。4.1.2通過(guò)日志管理，實(shí)現(xiàn)一系列對(duì)日志的相關(guān)管理及操作，將系統(tǒng)中發(fā)生的事情進(jìn)行記錄，便于管理人員了解系統(tǒng)相關(guān)情況，包括添加日志、字典庫(kù)設(shè)置、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、作業(yè)執(zhí)行體制、數(shù)據(jù)同步日志等。4.2指標(biāo)庫(kù)管理4.2.1指標(biāo)分類(lèi)明確，定位方便；4.2.2支持刷新、新增、編輯、刪除等操作；4.3績(jī)效明細(xì)4.3.1支持?jǐn)?shù)據(jù)源和運(yùn)算過(guò)程的分類(lèi)查詢(xún)顯示；4.3.2支持按照日期和科室進(jìn)行查詢(xún)；4.3.3支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出；審核管理為保證數(shù)據(jù)“有跡可循”，審核過(guò)程以及審核報(bào)表的審核狀態(tài)會(huì)進(jìn)行記錄，并以報(bào)表的形式展現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)；按時(shí)間標(biāo)識(shí)報(bào)表是否已被審核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理報(bào)表。系統(tǒng)安全本系統(tǒng)建設(shè)須配合醫(yī)院完成相關(guān)安全測(cè)試、三級(jí)等保測(cè)評(píng)等。七、售后維護(hù)要求1、服務(wù)要求:系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度，應(yīng)配備完整和專(zhuān)業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍，主要人員要求：項(xiàng)目經(jīng)理1名，實(shí)施人員2名，其中項(xiàng)目實(shí)施人員必須具有同類(lèi)產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，且項(xiàng)目經(jīng)理未得到醫(yī)院同意的情況下不得隨意更換。請(qǐng)投標(biāo)人提供系統(tǒng)實(shí)施工程師名單，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、辦公地點(diǎn)、職責(zé)。2、維護(hù)2.1維護(hù)內(nèi)容：涉及本項(xiàng)目的所有軟、硬件。2.2維護(hù)期限：項(xiàng)目驗(yàn)收后1年。2.3維護(hù)方式：遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2.4故障處理（響應(yīng)時(shí)間）：7*24小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)之內(nèi)解決遠(yuǎn)程解決問(wèn)題；遠(yuǎn)程無(wú)法解決的，2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)之內(nèi)解決。2.5巡檢：巡檢周期（巡檢報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、改進(jìn)方案）2.5.1每季度1次系統(tǒng)巡檢，國(guó)定假、重大事件前系統(tǒng)巡檢，巡檢結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)提供巡檢報(bào)告。2.5.2每季度1次提交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。2.6預(yù)維護(hù)：BUG修復(fù)、系統(tǒng)優(yōu)化2.6.1每季度1次系統(tǒng)預(yù)維護(hù)，包括BUG修復(fù)及系統(tǒng)優(yōu)化。2.7現(xiàn)場(chǎng)保障：重大事件現(xiàn)場(chǎng)保障。2.8功能微調(diào)、個(gè)性化定制。2.8.1在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及維護(hù)期內(nèi)，因國(guó)家政策或政府、醫(yī)院上級(jí)部門(mén)要求導(dǎo)致的被動(dòng)性程序修改，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)提供程序修改服務(wù)，并確保系統(tǒng)在政策要求的時(shí)限內(nèi)正確運(yùn)行，該費(fèi)用包含在報(bào)價(jià)總額及年維護(hù)費(fèi)用內(nèi)，醫(yī)院不再另行支付相關(guān)費(fèi)用。2.8.2供應(yīng)商承諾所投標(biāo)的信息系統(tǒng)軟件的功能調(diào)整及個(gè)性化定制費(fèi)用包括在年維護(hù)費(fèi)用內(nèi)。2.9培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收前對(duì)醫(yī)院信息中心技術(shù)人員及臨床使用人員提供技術(shù)和使用培訓(xùn)，并提供操作手冊(cè)等文檔。2.10遷移：涉及本系統(tǒng)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶(hù)端等遷移需求，供應(yīng)商應(yīng)積極配合，遷移所需的費(fèi)用包含在年維護(hù)費(fèi)中。2.11小版本升級(jí)：供應(yīng)商承諾所投標(biāo)的信息系統(tǒng)軟件的小版本升級(jí)費(fèi)用包括在年維護(hù)費(fèi)用內(nèi)。2.12系統(tǒng)集成：涉及本系統(tǒng)的集成需求，供應(yīng)商應(yīng)積極配合，與我院現(xiàn)有HIS、PACS、LIS等系統(tǒng)相關(guān)接口所需的費(fèi)用包含在年維護(hù)費(fèi)中。2.13續(xù)保約定：提供詳盡的系統(tǒng)建管運(yùn)維方案和系統(tǒng)維護(hù)價(jià)格，系統(tǒng)年維護(hù)費(fèi)用必須在談判響應(yīng)性文件中確認(rèn)，除非得到院方許可，今后年維護(hù)費(fèi)用不得高于此確認(rèn)價(jià)格。2.14源代碼歸屬權(quán)：乙方單獨(dú)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的歸乙方所有；乙方為甲方定制開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)源代碼及歸雙方所有，與醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和管理緊密相關(guān)的系統(tǒng)源代碼及歸雙方所有，乙方免費(fèi)提供相關(guān)源代碼。3、售后服務(wù)人員組成及資質(zhì)3.1供應(yīng)商需提供固定的售后維護(hù)人員，該人員應(yīng)具備3年以上相關(guān)系統(tǒng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如需更換應(yīng)提前1個(gè)月告知院方。3.2服務(wù)方式：非駐場(chǎng)。八、驗(yàn)收要求系統(tǒng)驗(yàn)收后供應(yīng)商須提供詳細(xì)的文檔，包括但不僅限于以下內(nèi)容：需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)用戶(hù)操作手冊(cè)相關(guān)的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)施方案培訓(xùn)記錄培訓(xùn)資料乙方為甲方定制開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)源代碼、與醫(yī)院業(yè)務(wù)流程和管理緊密相關(guān)的系統(tǒng)源代碼甲方簽字的系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告九、其他要求1、驗(yàn)收后90天內(nèi)，支付合同款的90%，維護(hù)期滿(mǎn)后90天內(nèi)，支付合同款10%。2、甲方保留對(duì)中標(biāo)公司投標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行性能功能測(cè)試的權(quán)利，如虛假應(yīng)標(biāo)，一切責(zé)任由中標(biāo)公司承擔(dān)。3、如乙方未能按合同規(guī)定的時(shí)間交貨時(shí)，乙方需支付甲方合同金額的5%。作為違約金，違約金最高限額為合同總金額的5%，當(dāng)造成的實(shí)際損失大于最高違約金時(shí)，乙方要給予甲方足夠賠償。4、在系統(tǒng)維保期內(nèi)，如果系統(tǒng)因本身故障（不可抗力因素除外，如地震、洪災(zāi)、電力中斷）而導(dǎo)致宕機(jī)持續(xù)時(shí)間超過(guò)6小時(shí)以上，乙方將按合同總價(jià)的10%對(duì)甲方進(jìn)行賠償。5、乙方將在合同規(guī)定的期限內(nèi)為甲方提供服務(wù)。6、乙方將為所列明的每一項(xiàng)服務(wù)提供需交付的項(xiàng)目文檔資料。7、乙方將按照本合同規(guī)定的付款方案向甲方提供正規(guī)發(fā)票。8、乙方不得打探或泄露甲方工作秘密，不得隨意