物業(yè)管理經(jīng)濟和社會發(fā)展的《穩(wěn)定器》

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)管理：經(jīng)濟和社會發(fā)展的“穩(wěn)定器”2009年底，國家統(tǒng)計局公布了第二次全國經(jīng)濟普查主要數(shù)據(jù)公報。從普查數(shù)據(jù)看，2008年底我國的物業(yè)管理企業(yè)在管房屋建筑面積達到125.46322億平方米，比2004年增長335%，年均增速為44.4%。在國務院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，國家統(tǒng)計局局長在發(fā)言中特別提到四年來物業(yè)管理發(fā)展非常迅速，在推動城市化、工業(yè)化方面起到了重要的作用。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與貢獻（一）行業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻。這次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，2008年全國物業(yè)服務企業(yè)主營業(yè)務收入達到2076億元，比2004年末增加1394.7億元，增幅為204.5%。上海市物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營總收入由2002年的78.5億元，提高到2008年324.4市GDP的2.48%；北京為255.4億元，占全市GDP的2.48%；成都市為138.32億元，占全市GDP的3.55%；深圳169億元，占全市GDP的2.14%。這還僅是對主營業(yè)務的統(tǒng)計，如果算上目前很多物業(yè)服務企業(yè)為滿足業(yè)主不斷增長的服務需求，向業(yè)主提供的房屋租賃與代理出售、室內清潔、票務代理、代辦保險、家電維修等多項特約服務的收入，這個數(shù)字還要大一些。這些延伸業(yè)務的開展，既方便了居民，又挖掘和帶動出與物業(yè)管理關聯(lián)的各類消費支出，由此可見發(fā)揮物業(yè)管理對擴大居民消費的巨大潛力。因此，隨著物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴大，居民的物業(yè)管理消費支出也逐年增加。發(fā)展物業(yè)管理有利于擴大居民消費持續(xù)增長，對國家當前確定的擴大消費性內需政策的落實和目標的實現(xiàn)將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，作出積極貢獻。（二）行業(yè)對增加就業(yè)、安置剩余勞動力的的貢獻。根據(jù)近幾年行業(yè)呈現(xiàn)的將單項業(yè)務專業(yè)化分包趨勢，如果加上專業(yè)分包出去的清潔、綠化等一并計算，我國的物業(yè)服務從業(yè)人員應該在500—600萬，其中秩序維護員、清潔工等一線操作工人占80%以上，吸收了大量機關企事業(yè)單位分流人員、大中專畢業(yè)生、部隊復轉軍人、下崗待業(yè)人員再就業(yè)、農民工和殘疾人。以上數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理作為勞動密集型行業(yè)，在擴大就業(yè)方面容量大、覆蓋廣。今后相當長一個時期，隨著住宅建設的持續(xù)快速發(fā)展以及舊住宅區(qū)物業(yè)管理覆蓋面的不斷擴大，物業(yè)管理將保持快速發(fā)展，對增加就業(yè)將進一步持續(xù)發(fā)揮積極作用。（三）行業(yè)對改善人居環(huán)境和提高城市管理水平，促進社會資產(chǎn)保值增值的貢獻。目前物業(yè)管理服務領域已經(jīng)從住宅拓展到辦公、工業(yè)、醫(yī)院、學校等多種業(yè)態(tài)。北京近些年完工投入使用的大型公共建筑，如水立方、鳥巢、首都機場第三航站樓，以及即將投入使用的上海世博會場館均選聘物業(yè)服務企業(yè)負責管理并提供服務。此外，杭州、武漢等城市通過政府補貼、企業(yè)運作基本實現(xiàn)了老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理和準物業(yè)管理的全覆蓋；廣東于2006年率先在東莞的村鎮(zhèn)實施物業(yè)管理，近幾年深圳市政府在全市推進“村改居”小區(qū)的物業(yè)管理，成都市政府在農民集中居住區(qū)全面引入物業(yè)管理新體制，還有一些城市正在試行將整個街道的市容、秩序、環(huán)衛(wèi)、綠化、清潔等承包給物業(yè)服務企業(yè)通過市場化運作實施管理。物業(yè)管理在城市化過程中展現(xiàn)出強大的滲透力，發(fā)揮著積極作用。物業(yè)管理的全面推進，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進了城市管理水平的提高，對我國城鎮(zhèn)化發(fā)展作出了積極貢獻，而且通過對房屋及其設施設備的專業(yè)化管理，使得既有物業(yè)處于良好的使用和運行狀態(tài)，帶來了房屋的保值和增值，在為業(yè)主創(chuàng)造資產(chǎn)價值的同時，也為整個社會創(chuàng)造了財富。（四）行業(yè)對構建和諧社會、維護社會穩(wěn)定的貢獻。目前，物業(yè)管理已經(jīng)成為社區(qū)服務的重要組成部分。通過物業(yè)管理與社區(qū)建設的協(xié)調發(fā)展，初步形成了具有中國特色的推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)的和諧氛圍與社區(qū)精神文明建設。物業(yè)管理對公共秩序的維護及協(xié)助政府開展安全防范職能的發(fā)揮，在減少刑事發(fā)案率，防止可能發(fā)生的火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。在2008年春節(jié)前的冰雪災害和汶川大地震降臨之際，物業(yè)服務企業(yè)及時組織人員疏散和秩序維護，公共設施和設備的搶修，保障了業(yè)主正常生活。北京奧運會期間，物業(yè)服務企業(yè)承擔大量保穩(wěn)定、促和諧的工作，為奧運會各項活動的順利開展作出了貢獻。在去年新疆“7.5暴力事件”中，身處事發(fā)中心的各物業(yè)服務企業(yè)挺身而出，以秩序維護員為主組建起了小區(qū)防暴隊，站在抗暴第一線，為維護業(yè)主正常生活、新疆穩(wěn)定和社會安寧做出了貢獻。物業(yè)管理行業(yè)2009年在“保增長、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”中的作為為應對世界金融危機引發(fā)的嚴峻經(jīng)濟形勢，2009年初召開的“兩會”把“保增長、保民生、力發(fā)展社區(qū)商業(yè)、物業(yè)、家政等便民消費”作為擴大消費、拉動經(jīng)濟增長的一個重要方面。一年來,行業(yè)上下積極響應“兩會”號召，廣泛開展“三保一促”活動,各地物業(yè)管理協(xié)會和物業(yè)服務企業(yè)紛紛以實際行動為國分憂，彰顯了物業(yè)管理行業(yè)強烈的社會責任感，以及在困境中爆發(fā)出來的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（一）堅守住在管項目。一些企業(yè)面對經(jīng)濟不景氣而出現(xiàn)的寫字樓和廠房大面積退租和物業(yè)服務收費難的困境，通過代業(yè)主制定合理的物業(yè)租賃策略，采取靈活的收費辦法和加強與業(yè)主溝通交流等一系列措施以穩(wěn)定客戶,使所管物業(yè)的出租率與收費率逐步回升，大多經(jīng)受住了嚴峻形勢的考驗，有的還逆勢而上取得了較好的業(yè)績增長；一些企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境下對于問題較多、原本難以為繼的在管項目沒有選擇退出，而是從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民通過節(jié)能降耗、合理調整崗位人員配備、優(yōu)化工作流程等措施盡量降低項目運作成本，并通過開展多種經(jīng)營以彌補管理經(jīng)費不足，使在管項目得以平穩(wěn)發(fā)展。（二）擴大物業(yè)管理覆蓋面。廣大物業(yè)管理主管部門、行業(yè)協(xié)會和物業(yè)服務企業(yè)從擴大物業(yè)服務消費的高度出發(fā)，抓住房地產(chǎn)市場逐步回暖、舊住宅小區(qū)整治改造以及農村城市化過程中推行物業(yè)管理的契機，大力拓展物業(yè)管理覆蓋面。通過物業(yè)服務的“擴面提質”以及向物業(yè)服務上下游的延伸服務，帶動居民消費支出的加大，在對擴大內需、拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮積極作用的同時，行業(yè)自身產(chǎn)值和效益也得到不同程度的提高。（三）為社會創(chuàng)造就業(yè)機會。面對外貿出口銳減，加工業(yè)等行業(yè)大幅度裁員的嚴峻就業(yè)形勢，不少城市的物業(yè)管理協(xié)會組織舉辦了物業(yè)管理用工專場招聘會，積極吸納大、中專畢業(yè)生、并為下崗人員和被辭退的農民工創(chuàng)造就業(yè)機會，凸顯了物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)容量大的優(yōu)勢，在關鍵時刻為解決社會就業(yè)問題發(fā)揮了積極作用。廣大物業(yè)服務企業(yè)紛紛響應政府號召，在維持正常經(jīng)營的前提下，力爭做到不裁員、不降薪，有的企業(yè)還適時適度提高員工福利待遇，以穩(wěn)定從業(yè)人員隊伍，保障了各項物業(yè)服務工作的正常開展。（四）促進社區(qū)和諧與穩(wěn)定。各地物業(yè)管理協(xié)會和物業(yè)服務企業(yè)通過開展“誠信入戶、和諧物管”等豐富多彩的活動，營造物業(yè)管理區(qū)域活躍和諧的氛圍。一些企業(yè)對業(yè)主迫切需要解決的遺留問題，通過制定方案并籌措資金下功夫加以解決，以各種形式給業(yè)主及時、周到的人文關懷，在促進社區(qū)和諧的同時提升了物業(yè)管理的社會認知度和業(yè)主的滿意度。一個行業(yè)的社會地位與這個行業(yè)對國家社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展的貢獻是緊密相連的。去年全國人代會《政府工作報告》賦予物業(yè)管理拉動經(jīng)濟增長、增加就業(yè)的重任。2007年國辦下發(fā)的《國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》提出“圍繞城鎮(zhèn)化，大力發(fā)展房地產(chǎn)和物業(yè)服務業(yè)”。2009年《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》提到“支持餐飲、旅游、休閑、家政、物業(yè)、社區(qū)服務等行業(yè)拓展服務領域，創(chuàng)新服務方式，促進擴大消費”。2002年發(fā)布的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》國家標準把行業(yè)分類為幾千個，而誕生還不到30年的物業(yè)管理能在國民經(jīng)濟發(fā)展中，在國家《政府工作報告》中占據(jù)一席地位，是改革開放給了行業(yè)發(fā)展的機遇，是全體物業(yè)管理從業(yè)人員多年的努力和付出，是全行業(yè)的光榮和驕傲。第二次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)發(fā)展的地域性差異十分明顯。此外，物業(yè)管理和服務工作還有很多不盡人意的地方，包括法規(guī)和市場規(guī)則有待健全，服務態(tài)度有待端正，服務質量有待改進，業(yè)主大會制度有待推進、優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制有待發(fā)揮、質價相符的物業(yè)管理收費機制有待建立、行業(yè)生存狀況亟待改善。要促進物業(yè)管理的又好又快發(fā)展，需要全體物業(yè)管理人員付出加倍的努力。去年11月27日召開的中共中央政治局會議已經(jīng)為今年的經(jīng)濟工作定了五個“更加注重”調子，在之后召開的中央經(jīng)濟工作會議又進一步明確提出了要加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，要擴大內需特別是消費需求、著力保障和改善民生，全力維護社會穩(wěn)定等任務。物業(yè)管理行業(yè)肩負著轉變經(jīng)濟增長方式、促進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、擴大居民消費、增加就業(yè)崗位、維護社會穩(wěn)定等多項重任，當前推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的工作不能有絲毫松懈。在新的一年里，我們的首要任務還是要下大力氣抓好物業(yè)管理服務工作，努力構建和諧物業(yè)管理氛圍，切實提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理的行業(yè)地位和社會形象，打造有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；其次要努力擴大物業(yè)管理以及與物業(yè)管理關聯(lián)的居民消費支出。在推動物業(yè)管理“擴面提質”和做好基本服務的同時，充分利用行業(yè)覆蓋區(qū)域廣、掌握巨大客戶資源、管理龐大不動產(chǎn)的優(yōu)勢，開展“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”，向業(yè)主提供多項優(yōu)質、方便、個性化的特約服務，以滿足業(yè)主不斷增長的服務需求，并由此挖掘與物業(yè)管理關聯(lián)的各類消費支出，充分發(fā)揮物業(yè)管理對發(fā)展消費、擴大內需、拉動經(jīng)濟增長的作用；再其次要努力轉變行業(yè)經(jīng)濟增長方式。目前物業(yè)管理勞動密集型和簡單服務提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)未來的發(fā)展。在新的一年，物業(yè)服務企業(yè)要在轉變經(jīng)營理念、加大體制和機制改革、促成中小物業(yè)企業(yè)兼并重組、開創(chuàng)全新的商業(yè)模式、在實現(xiàn)向技術密集型和服務組織者轉