惠普新CEO的獨門秘笈

惠普新CEO的獨門秘笈聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜，忙于開闊視野高瞻遠矚，卻沒有時間和精力用情感去觸摸惠普公司和惠普人；而樸實的馬克·赫德，卻能從普通人的情感出發(fā)，用做事的理性和對人的情感去把握每一個新發(fā)生的機會和可能?；萜粘蔀?006至2007年最搶眼的公司之一。它不僅超過了戴爾，重上PC首席，而且還超過了IBM歷史性地成為全球IT最大企業(yè)。前年還處于內(nèi)外交困中，因為換了一個不知名的CEO而一飛沖天，惠普奇跡是什么？一時間，坊間流傳最廣的便是惠普馬克·赫德和卡莉·菲奧莉娜的故事。馬克·赫德與他的前任卡莉·菲奧莉娜不同，沒什么名氣，只是硅谷眾多CEO中的一個。他卻借助惠普這個舞臺，憑借著簡單質(zhì)樸的商業(yè)理念，獲得了巨大成功。在人們的想象中，世界級企業(yè)家一定是那些高瞻遠矚和極富創(chuàng)新精神的企業(yè)家。他們開闊的視野、戰(zhàn)略思維的寬度以及對創(chuàng)造的癡迷，使得企業(yè)出類拔萃?？墒邱R克·赫德卻顛覆了人們的這些認知。做企業(yè)并不是非要功名卓著，也不是明星秀，做企業(yè)是一個很專業(yè)的行當，這里需要潛心經(jīng)營的商業(yè)專家。馬克·赫德喜歡擼起袖子和團隊一起干活，他會花更多時間跟員工呆在一起。每次投資者見面會和避不開的記者招待會，他都會說，“惠普還有更多艱難的事情要做”。在相關(guān)行業(yè)人士眼中，赫德有著穩(wěn)固的聲望———他是能嫻熟運用管理的各種工具，無情削減成本的專家。2003年3月，赫德執(zhí)掌NCR的第二天，NCR的股票狂漲332％。自他接任CEO起，NCR的凈收入從5800萬美元大幅跳升至2.9億美元。赫德成功地幫助NCR打造了高端計算機業(yè)務(wù)，還成功提升了NCR的ATM業(yè)務(wù)，將零售電子設(shè)備業(yè)務(wù)帶入了贏利軌道。這些正好是惠普迫切需要的東西。大前研一曾有一個重要的預(yù)言：“專家階層的實力遲早會增強，并動搖產(chǎn)業(yè)界！”商業(yè)專家是那些善于用理性和情感去觸摸客戶的真實問題，具有永不厭倦的好奇心和進取心，找到問題的解決辦法。商業(yè)專家有兩類，一是有膽識戰(zhàn)略專家，二是有突破能力的業(yè)務(wù)專家。成功以后，企業(yè)家是否能夠把握新大陸的本質(zhì)規(guī)定性，堅定不移地把自己和企業(yè)放在專家的基礎(chǔ)上，依靠業(yè)務(wù)專家的突破和戰(zhàn)略家的膽識，把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，這才是在新大陸上企業(yè)做強做大的真正秘訣。常常有一些眩目的企業(yè)家，高瞻遠矚，飲馬天河，倚劍昆侖，可是回頭一看，卻沒有后來者，成了獨戰(zhàn)風(fēng)車的唐吉柯德。這或許正是卡莉·菲奧莉娜的故事。一直到離開惠普，她也不明白到底發(fā)生了什么。她看到的是自己如何撥亂反正，是如何帶領(lǐng)惠普在戰(zhàn)略的騎墻尷尬中脫身，走上了一條康莊大道?？墒牵谷粎s偏偏成了公司政治陰謀的犧牲品。從她出版的自傳《勇敢抉擇》中，可以看到她是何等孤獨！下屬懵懵懂懂，董事們齷齪無知，前任CEO普萊特毫無智慧與銳氣，合作者時常犯一些幼稚錯誤，即便董事會里最堅定的支持者迪克·哈克伯恩，也是只懂技術(shù)不懂管理。諸如此類的描述，既讓讀者切實感受到卡莉的孤立無援，也讓我們聯(lián)想到卡莉曾經(jīng)反復(fù)強調(diào)的“合作精神”之弱而瞠目。當屬下與合作者在一個CEO心里都成了懵懂無知的代名詞的時候，那么一個光桿司令注定是不可能繼續(xù)在帶領(lǐng)一個有遠景、有潛力的公司變革圖新的。馬克·赫德不是明星，他一加盟惠普，就走訪惠普老人，從人們的眼神話語和情感流露中去感受惠普文化?；萜罩澜o馬克·赫德極大的信心。而他的樸實，成了他善于捕捉惠普人心靈深處的震顫之最銳利的武器，用來喚醒每一個像他一樣的惠普普通人，讓他們對惠普的發(fā)展承擔起起責任來。令許多大牌美國記者感到驚訝的是，他們一天中走訪許多人，可是每個人都好像剛剛跟馬克·赫德接觸過或是剛剛被考評過。這種具體深入的工作作風(fēng)，是許多大公司CEO想做而沒法做到的。馬克·赫德抓住了惠普的魂魄。而卡莉卻無意中傷了惠普人的情感和自尊。有一次，當管理層不能理解和接受卡莉變革方案時，情急之下卡莉脫口說道：“如果彼此間無法達成共識，今天就不準回去了。戴維·普卡德（創(chuàng)始人之一，1996年去世）無法從天而降來救你們了，你們躲避不了這場變革。”在那一刻受到傷害的肯定不只在場的幾個高管，還要包括十幾萬惠普人。這是馬克·赫德與卡莉·菲奧莉娜的最大區(qū)別。聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜，忙于開闊視野高瞻遠矚，卻沒有時間和精力用情感去觸摸惠