《商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)規(guī)范》征求意見稿

3434ICS03.080.30CCSF12安 徽 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB34/TXXXX—XXXX商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)規(guī)范Specificationforafter-saleserviceofcommercialsolarwaterheatingsystems（征求意見稿）XXXX-XX-XX發(fā)布 XXXX-XX-XX實施安徽省場監(jiān)督理局 發(fā)布DB34/TXXXXDB34/TXXXX—XXXXII目 次前 言 II1范圍 32規(guī)性用件 33術(shù)和義 34售服方求 35安、收求 46三期限 77三責(zé)任 78三責(zé)任 89服基要求 10IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。XXXX。PAGEPAGE10商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)規(guī)范范圍本規(guī)程適用于安徽省區(qū)域內(nèi)商用太陽能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)，包括售后服務(wù)方要求、安裝驗收要求、三包期限、三包義務(wù)、三包責(zé)任、服務(wù)基本內(nèi)容和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于儲水的商用太陽能熱水系統(tǒng)，家用和類似用途熱泵熱水器可參考使用本標(biāo)準(zhǔn)。（GB/T12936太陽能熱利用術(shù)語GB/T16784工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)總則GB/T18760消費品售后服務(wù)方法與要求GB/T19141家用太陽能熱水系統(tǒng)技術(shù)條件GB/T22766.1家用和類似用途電器售后服務(wù)第1部分:通用要求GB/T50364民用建筑太陽能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范NY/T651家用太陽熱水系統(tǒng)安裝、運行維護技術(shù)規(guī)范GB/T30724-2014工業(yè)應(yīng)用的太陽能熱水系統(tǒng)規(guī)范HJ/T362環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求太陽能集熱器HJ/T363環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求家用太陽能熱水系統(tǒng)GB/T12936、GB/T16784、GB/T18760和GB/T22766.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。commercialsolarwaterheatingsystemafter-saleservice服務(wù)方為顧客方購買商品后，提供有償或無償服務(wù)的活動。serviceperson具有一定的基礎(chǔ)知識、技術(shù)經(jīng)驗和從業(yè)資格證書，并被授權(quán)以安全的方式完成售后服務(wù)工作的人員。服務(wù)方在設(shè)立、運營、開展各項服務(wù)活動時，應(yīng)符合國家的法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。/GB50364、NY/T651e）f）電氣連接的安全、穩(wěn)定性;g）系統(tǒng)的防過熱、冬季防凍。h）應(yīng)耐受使用地點的最高悶曬溫度和最低環(huán)境溫度i）滿足環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品技術(shù)要求，不應(yīng)產(chǎn)生光污染服務(wù)人員應(yīng)在安裝前對顧客購買產(chǎn)品型號與實際適用情況進行確認(rèn)﹐GB50364商用太陽能熱水系統(tǒng)安裝完成后,應(yīng)按規(guī)定進行驗收﹐b）c）d）e）f）/DTUDTUGPRSinternetPLCPLC,DTU修，售后服務(wù)工作105266616注:本標(biāo)準(zhǔn)中，“換貨”指整個商用太陽能熱水系統(tǒng)的更換。30GB/T19141306152577修理換貨在三包有效期內(nèi)，符合8.1.330309015退貨折舊費=.產(chǎn)品價款x每日折舊率x實際使用天數(shù)其中:商用太陽能熱水系統(tǒng)的每日折舊率為0.05%；“實際使用天數(shù)”自三包有效期開始之日起計算，至退貨之日(含當(dāng)日)止，扣除修理占用的時間。15服務(wù)方應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品特點和服務(wù)要求，制定服務(wù)手冊，服務(wù)手冊包括但不限于以下內(nèi)容: