銀行員工個人年終工作總結(jié)

銀行員工個人年終工作總結(jié)銀行員工個人年終工作總結(jié)

時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^去的2023年，這一年來自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教導(dǎo)，也有同事的支持與關(guān)心，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛?cè)甑囊话銌T工，但是經(jīng)過自己不懈的努力，我今年的業(yè)績已從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，但是我想說的是，成果是來之不易的，這里面包含著營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持，我作為一名前臺柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)

一年來，我仔細學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，

(一)練習(xí)扎實的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實現(xiàn)電算化和信息化，嫻熟使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時也能夠大大降低消失失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探究，不但已經(jīng)能夠嫻熟操作各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時，無論業(yè)務(wù)難易都能精確?????高效的辦理，使客戶滿足而歸。

(二)將理論與實踐相結(jié)合，銀行前臺工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險高，責(zé)任重，要面對各式各樣的問題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進才能從容應(yīng)對，在過去的一年里，我努力把書本上的學(xué)問運用到實踐操作上，仔細對待每一筆業(yè)務(wù)，不放過每一個細節(jié)，在實際運用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣闊好評(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的，取眾人之長，補自己之短，在比較中穩(wěn)步前進，實現(xiàn)了個人與集體的共同進步。

二、開拓創(chuàng)新，查找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣揚活動以外，我充分進展個人的社會關(guān)系，建立良好的儲戶聯(lián)系，得到了相當數(shù)量的客戶。雖然在進展客戶的過程中遭受到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

并且在新開發(fā)的理財項目上馬后主動聯(lián)系，仔細具體的為客戶介紹各類理財產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。

三、忠誠執(zhí)著，為銀行事業(yè)進展盡職盡責(zé)

從事銀行工作始終是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份抱負的工作，來到xxxx營業(yè)部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了很多困難和問題，這讓家人為我非常擔(dān)憂，但是我仍舊堅持自己的抱負，勸說了我的家人，雖然我也曾徘徊過、沖突過。但是在理性的思索之后，我毅然打算連續(xù)努力工作，不為一點現(xiàn)在的挫折困難就躲避，我信任只要我能堅持究竟，發(fā)揮我的優(yōu)點就可以度過難關(guān)，到時候用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。

在過去的一年里，我雖然取得了一些成果，工作上也改進了不少，與我們營業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級支配的各項任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。

一是思想熟悉還不夠深化，服務(wù)意識不強

作為一名銀行前臺工作人員，要深深的樹立起親密聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、進展人民群眾的根本利益的熟悉，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時候還要面對用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個別時候語氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭吵的狀況時有發(fā)生，沒有樹立起大局意識，給單位的現(xiàn)象帶來了負面的影響。今后我要漸漸養(yǎng)成劇烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿足不滿足、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的動身點和落腳點，努力為客戶辦實事、辦好事，仔細對待每一位客戶。

嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，熟悉問題不夠全面

當前社會變化日新月異，有許多問題和風(fēng)險都是不行估計的，要想不斷的改進服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融學(xué)問。我平常雖然能夠準時主動的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，并仔細抄寫全部筆記，但主要偏向于實際操作方面，對其他使用較少，行里沒有做過要求的學(xué)問關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問以外，更要面對將來，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠的眼光。

三、心理素養(yǎng)不好，不能很好的掌握自己的心情

每天前來辦理業(yè)務(wù)的人員有許多，常常會有客戶為小事而爭吵，發(fā)牢騷，這個時候我的心情有時就會無法始終保持冷靜而消失于客戶爭吵的狀況，但作為一個對外服務(wù)窗口，沒有爭吵是不行能的，而我要做的是精確?????熟悉，把這種狀況當做一種磨練，理智的面對挫折和失敗，學(xué)會始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

以上是我的個人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們信任只要我能，把握今日，與時俱進，爭取在下一年的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，從點滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長的同時，為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份貢獻