2021-2022學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學

2021-2022學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

2.企業(yè)成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

3.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

4.流感是急性呼吸道傳染病，醫(yī)生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環(huán)境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

5.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

6.管理者面對復雜的環(huán)境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應環(huán)境并（）

A.進行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動環(huán)境變化

7.以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

8.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

9.在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次（）

A.沒有什么必然聯系B.直接成正比關系C.有明顯的間接關系D.直接成反比關系

10.根據波士頓矩陣分析，對于瘦狗型產品應采取的戰(zhàn)略是（）

A.收縮B.加大投入C.收縮或放棄D.放棄

11.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯系的是（）

A.宏觀環(huán)境B.生產力C.生產關系D.微觀環(huán)境

12.管理直接或間接地同生產資料所有制有關，這反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

13.信息加工過程中，鑒別旨在解決信息的（）問題

A.適用性B.精約性C.先進性D.可靠性

14.某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

15.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.確定目標B.診斷問題C.規(guī)劃方案D.評估選優(yōu)

16.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

17.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

18.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

19.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環(huán)境不穩(wěn)定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

20.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術B.長期C.中期D.短期

21.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

22.人際關系學說認為，工人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.社會人D.復雜人

23.以下和企業(yè)管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產品數量D.組織發(fā)展的需要

24.下列關于權力的說法不正確的是（）

A.獎賞權力、懲罰權力、法定權力與領導者的職位相關，又稱職位權力

B.感召權力源于領導者個人的特征，包括行為方式、魅力、經歷、背景等

C.專家權力產生于個人的專業(yè)知識和技能，越是相關領域專家，下屬越信服

D.有效的領導者依靠的是職位權力，而不是個人權力

25.決定組織中層級數目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規(guī)模D.有效的管理幅度

26.高校輔導員多為年輕人，應首先創(chuàng)造必要的保健因素，下列不屬于保健因素的是（）

A.較好的工作環(huán)境B.校領導對其工作的認可C.較高的報酬D.較好的住宿條件

27.決策的過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查處理等階段。對一個偏好集權的管理者來說，他最沒有可能將哪一個階段的工作交給下級去做（）

A.診斷問題B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案

28.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規(guī)模的訪問與調查D.繼電器裝配室試驗

29.管理的載體是（）

A.管理者B.技術C.組織D.工作

30.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

二、填空題(15題)31.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是____

32.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

33.組織文化的核心是____

34.領導的核心在____

35.____就是維持和創(chuàng)新

36.根據環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

37.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

38.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

39.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調一致性，協(xié)調的有效方法是____

40.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

41.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

42.組織結構可以用____三種特性來描述

43.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

44.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

45.人際技能包括____、____和____

三、判斷題(5題)46.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

47.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

48.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

49.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

50.現場控制的側重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

52.請根據管理者角色的角度，案例中體現了林校長怎樣的管理角色？

53.請你為陳某提出改善的建議

五、論述題(2題)54.聯系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

55.論述創(chuàng)新的過程

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

2.B本題考查企業(yè)的核心能力，企業(yè)成長的基礎企業(yè)的核心能力

3.DD本題考查民主式領導的優(yōu)點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高

4.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

5.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

6.CC管理者面對復雜的環(huán)境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠有效地適應環(huán)境并保持組織穩(wěn)定

7.AA我國古代百家思想中對現在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經營的兵家思想

8.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

9.D在組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次直接成反比關系

10.C

11.C

12.D

13.DD鑒別是確認信息可靠性的活動

14.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

15.B決策的過程包括：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

16.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

17.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

18.B此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

19.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件、工作環(huán)境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而增大管理幅度

20.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

21.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

22.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

23.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

24.DD領導者的本質是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力，因此D項表述錯誤

25.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素

26.BB保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如政策、工作報酬、工作條件和環(huán)境等，校領導對其工作的認可屬于激勵因素

27.C

28.A梅奧領導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

29.CC管理的載體是組織，本質是協(xié)調，核心的處理人際關系，目的是為了實現既定的目標

30.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

31.泰羅

32.功利主義

33.組織精神

34.權力

35.管理內容的核心

36.風險型決策

37.保管費用

38.問題強度

39.組織的部門化

40.統(tǒng)一領導

41.滿意

42.復雜性、規(guī)范性、集權性

43.概念

44.目標管理

45.領導能力、影響能力、協(xié)調能力

46.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

47.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

48.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

49.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

50.N預先控制的側重點在于防患于未然而不是現場控制

51.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發(fā)現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

52.明茨伯格研究發(fā)現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現了管理者發(fā)言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現了林校長的沖突管理者角色

53.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

54.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有：運用案例或聯系實際；綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質，這些措施的單個作用是有限的，管理者應把它們綜合起來，多種措施并舉，就會收到更好的預期效果

55.（1）尋找機會。創(chuàng)新活動是從發(fā)現和利用舊秩序內部的不協(xié)調現象開始的。不協(xié)調為創(chuàng)新提供了契機。舊秩序中的不協(xié)調既可存在于系統(tǒng)的內部，也可產生于對系統(tǒng)有影響的外部。

（2）提出構想。敏銳地觀察到了不協(xié)調現象的產生以后，還要透過現象究其原因，并據此分析和預測不協(xié)調的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調，使系統(tǒng)在更高層次實現平衡的創(chuàng)新構想。

（3）迅速行動。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。創(chuàng)新