吉林直指網(wǎng)絡科技公司-企業(yè)文化與培訓方案

/吉林直指網(wǎng)絡科技有限公司企業(yè)文化與培訓方案V2.0目錄第一章公司簡介 4第二章企業(yè)核心價值觀 62.1客戶至上 62.2平等務實 62.3激情創(chuàng)新 8第三章公司理念 93.1經(jīng)營理念 103.1.1以攜手同行的承諾，與客戶分享臻至未來 103.1.2以同舟共濟的誠摯，與員工共享廣闊天空 103.2發(fā)展理念（公司使命） 113.3用人理念（直指思想） 11第四章愿景與目標 12 成為中國企業(yè)網(wǎng)絡應用技術(shù)服務的誠信品牌！ 13 把我們的網(wǎng)絡烙印在每個人的心中！ 13 用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡，讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡！ 13 成為中國企業(yè)網(wǎng)絡應用技術(shù)服務的誠信品牌！ 13 把我們的網(wǎng)絡烙印在每個人的心中！ 13 用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡，讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡！ 13第五章培訓方案 135.1培訓目標 145.2培訓內(nèi)容 155.3培訓對象 165.4培訓講師 165.5培訓時間和模式 175.6培訓評估與考核 18第一章公司簡介吉林省直指網(wǎng)絡科技有限公司（www.zoc.cc）主要從事IDC數(shù)據(jù)業(yè)務、網(wǎng)絡廣告、電子商務、網(wǎng)絡平臺開發(fā)、有償提供商業(yè)服務、移動網(wǎng)WAP服務。 公司擁有各專業(yè)齊備的高素質(zhì)人才隊伍。公司充分結(jié)合客戶的需求，利用國內(nèi)優(yōu)秀軟、硬件產(chǎn)品和技術(shù)進行技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)集成，提供整體解決方案，幫助客戶大幅度提高服務管理水平和綜合效益，并使客戶及時地得到全方位的技術(shù)支持，客戶服務和產(chǎn)品升級。 在網(wǎng)絡建設解決方案方面，提供行業(yè)化的網(wǎng)絡整體解決方案，形成了一套“從客戶需求架構(gòu)出發(fā)，結(jié)合國際領先的技術(shù)潮流，構(gòu)建安全、高效、具有技術(shù)領先性的網(wǎng)絡系統(tǒng)解決方案”，幫助客戶實現(xiàn)“用管理驅(qū)動網(wǎng)絡，用網(wǎng)絡實現(xiàn)管理”的理想目標。 在軟件方面，基于對信息技術(shù)發(fā)展的深層次認識，憑借多名資深軟件開發(fā)工程師的精湛技術(shù)及豐富經(jīng)驗,不斷為政府及企業(yè)提供OA、MIS、ERP系統(tǒng)軟件的設計開發(fā)和升級改造；在IT業(yè)務方面,利用自身的技術(shù)、服務和經(jīng)驗等優(yōu)勢為客戶提供從設備檢修、軟硬件維護，到計算機病毒分析、網(wǎng)絡安全管理、數(shù)據(jù)安全、災難恢復等專業(yè)性服務模式。使客戶企業(yè)從日常瑣碎的計算機維護工作中徹底解脫，幫助企業(yè)有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力。 在IDC數(shù)據(jù)業(yè)務方面，公司主要提供域名注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局、網(wǎng)絡推廣、服務器托管等互聯(lián)網(wǎng)增值服務。公司注重產(chǎn)品的高性價比，每一款產(chǎn)品均能使客戶以優(yōu)惠的價格獲得超值的服務。公司服務器均位于中國電信IDC中心機房，擁有良好的網(wǎng)絡環(huán)境，保障了服務器的安全、穩(wěn)定、快速地運行。直指網(wǎng)絡與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等基礎電信主體運營商為緊密合作伙伴，電信資源品質(zhì)和直指網(wǎng)絡卓越的管理服務品質(zhì)的完美結(jié)合，是直指網(wǎng)絡為用戶服務的保證。第二章企業(yè)核心價值觀2.1客戶至上客戶就是利潤，客戶就是財富。企業(yè)本著“以客為尊，客戶至上”的原則，提倡誠信經(jīng)營，全心全意解決客戶的問題，不斷維護大客戶的利益，不斷開發(fā)潛在客戶市場，不斷提高客戶滿意度與客戶對企業(yè)品牌的認知。企業(yè)自己的“客戶至上”案例分享！（略）2.2平等務實平等是指每個人在享受權(quán)利、履行義務、實現(xiàn)個人價值等方面的平等，不因種族、性別、年齡、財富、受教育程度或任何戡其它的個人特質(zhì)，都平等的享有以上平等的權(quán)利。公司追求平等的核心價值觀，積極倡導人人平等、人人參與的企業(yè)文化管理。保持一種公平、公正、公開的企業(yè)文化氛圍。公司的平等充分體現(xiàn)在：以人為本人人平等建立企業(yè)內(nèi)部投訴體系制度平等機會平等務實就是實實在在的做該做的事，用標準的、簡單的方式方法正確的做事。務實作為中國一種傳統(tǒng)民族精神就是提倡講究實際、實事求是的精神。務實也是公司一直堅持的美德，并將一直作為公司的核心價值觀得以傳承。公司的務實精神充分體現(xiàn)在：誠實守信信守承諾實事求事認真踏實真干實干企業(yè)自己的“平等務實”案例分享?。裕?.3激情創(chuàng)新一次次歷史事件告訴我們，成功不僅僅需要聰明與智慧，更要用激情。公司提倡員工對待工作要懷著飽滿的精神去面對，并能夠認真的完成每項工作任務。公司的激情體現(xiàn)在：對工作事業(yè)的激情追求卓越的激情為客戶和社會創(chuàng)造品牌價值的激情為人類創(chuàng)造新生活的激情。有這樣一個故事：三個工人同時在一個工地上干活，一個路人過來問他們：“你們在做什么？”第一個人嘆口氣說：“你沒看見嗎？我們在搬磚頭?！钡诙€人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！钡谌齻€人笑的很燦爛，開心的說：“我們是在建設一個嶄新的城市?！比舾赡赀^去后，第一個人還是在工地上搬著磚頭；第二個人已經(jīng)坐在明亮的辦公室里設計建筑圖紙；而第三個人，則成為了前面二個人的老板。這個小故事告訴我們，我們的工作態(tài)度與工作激情很大程度上決定了我們未來的發(fā)展軌跡。社會的向前發(fā)展與科學的不斷進步離不開創(chuàng)新的理念，在社會主義現(xiàn)代化建設的影響下，“解放思想、實事求是、與時俱進、勇于變革、勇于創(chuàng)新、永不僵化、永不停滯”。公司始終堅持思想理念怕解放與創(chuàng)新、絕不固步自封，不斷探索創(chuàng)新思想和發(fā)展之路。放眼世界，為什么一些缺少資源、基礎薄弱的企業(yè)能夠迅速躍起，并且大踏步超過一些原本投資集中、資源豐富的企業(yè)？我們可以總結(jié)出許多的原因，但最為關(guān)鍵的就是思想觀念與行為理念的差距。因此創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個公司發(fā)展必須具備的重要因素。所以，創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想就顯的尤為重要。誰先沖破之前的思維定勢、樹立創(chuàng)新的思維方式，誰就能抓住市場先機、贏得競爭優(yōu)勢，讓公司快速做大做強。企業(yè)自己的“激情創(chuàng)新”案例分享！（略）第三章公司理念“直指網(wǎng)絡”在創(chuàng)業(yè)之初就致力于地區(qū)網(wǎng)絡體系建設，用高性價比的技術(shù)幫助中小企業(yè)用最小的投資在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷，真正實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡化。同時“直指網(wǎng)絡”與中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通等基礎電信主體運營商為緊密合作伙伴，電信資源品質(zhì)和直指網(wǎng)絡卓越的管理服務品質(zhì)的完美結(jié)合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務保證。至此，直指網(wǎng)絡將打造成為能獨立為地區(qū)提供IT應用和網(wǎng)絡服務的一站式服務平臺的領軍企業(yè)。3.1經(jīng)營理念3.1.1以攜手同行的承諾，與客戶分享臻至未來雄厚穩(wěn)固的客戶基礎來自產(chǎn)品可靠的品質(zhì)與服務，公司在迅速發(fā)展的過程中已清楚的了解到以客戶和市場為中心的重要性，產(chǎn)品和服務的好壞是以能否滿足客戶需求為標準。因此公司致力于以客戶為導向，落實“客戶永遠是對的”指導思想，貫穿于企業(yè)整個產(chǎn)品與服務的設計、過程控制、交付服務、客戶滿意度、客戶抱怨時間等一系列指標，將客戶的觀念與需求真正落到實處。3.1.2以同舟共濟的誠摯，與員工共享廣闊天空員工的成長是企業(yè)最大的成功，公司將員工快樂的成長作為企業(yè)文化最好的詮釋，并為之源源不斷的提供物質(zhì)和精神支持。公司持續(xù)發(fā)展的同時，始終致力于企業(yè)文化建設、矢志與員工一起分享公司成長帶來的快樂。公司將堅持以同舟共濟的誠摯與員工共享廣闊的天空。3.2發(fā)展理念（公司使命）鑄造民族振興的現(xiàn)代化企業(yè)！提供最適合中國企業(yè)的網(wǎng)絡整體解決方案！讓中國人何時何地都能輕松享受智慧的網(wǎng)絡！讓中國企業(yè)輕易實現(xiàn)信息化，將商機和夢想延伸到世界各地！3.3用人理念（直指思想）以人為主，因道結(jié)合，依理應變。首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更重同心協(xié)力。從個人修身做起，事業(yè)中達成修身、齊家、治國、平天下。做人做事兼顧并重，透過好好做人來好好做事。重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。以倫理的觀點來建立合理的人際關(guān)系。對上有禮，但不討好。以下不宜太嚴，也不過松。平行不拘束，也不過熟、不拘禮。由開心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心。將個人主義、集體主義這兩種極端合在一起，形成在集體中完成個人的合理主義。組織成員各守其分，和合為一體，產(chǎn)生強大組織力。擅長把二看成三，以二合一來代替二選一。大同包容小異，世界大同并非世界一同。有本事來拿，拿不到怪自己，是激勵的基本原則。公司始終堅持的人力資源方針是：以人為本、尊重員工、培養(yǎng)員工、善待員工、為員工創(chuàng)建一個公平、公正、公開的工作和發(fā)展環(huán)境。第四章愿景與目標面對發(fā)展日趨迅猛的21世紀，直指人將繼續(xù)銳意進取，持續(xù)拼搏與創(chuàng)新，不斷追求卓越，用不懈的努力開啟臻至未來。公司愿景與目標（直指夢想與使命）：成為中國企業(yè)網(wǎng)絡應用技術(shù)服務的誠信品牌！把我們的網(wǎng)絡烙印在每個人的心中！用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡，讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡！成為中國企業(yè)網(wǎng)絡應用技術(shù)服務的誠信品牌！把我們的網(wǎng)絡烙印在每個人的心中！用中國人的智慧發(fā)展網(wǎng)絡，讓全世界遍布智慧的網(wǎng)絡！第五章培訓方案商業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品與服務與競爭，更是企業(yè)人才的競爭，優(yōu)秀的企業(yè)人才離不開企業(yè)持續(xù)不斷的培訓。特別是針對新員工的培訓，如何在入職之初能產(chǎn)生對企業(yè)文化、企業(yè)管理模式、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)理念等的認同，就需要企業(yè)為其設計出一套行之有效的培訓體系與培訓方案。不斷堅持“知行合一、培訓必須解決問題”、“講實際、學致用、用必行、行必果”等培訓方針，推行“以領導者為師，發(fā)揮個人模范作用，傳幫帶”的教風，以及“比、學、趕、幫、超”的學風，積極開展符合直指企業(yè)培訓與人才培養(yǎng)需求的培訓工作。直指公司將按照標準的企業(yè)培訓流程來定制培訓方案如下：5.1培訓目標跟據(jù)直指公司不同的培訓對象，有針對性的達到不同的培訓效果，就要制定不同的培訓目標，當培訓目標細化的越清淅越明確，培訓在企業(yè)管理中將真正發(fā)揮重要的作用，根據(jù)直指公司的實際情況，我們對培訓目標做如下定制：新員工培訓目標：認同企業(yè)文化與理念，盡快融入企業(yè)崗位。老員工培訓目標：成為企業(yè)骨干與中堅力量，與企業(yè)共榮辱、共存亡。工程師培訓目標：掌握最新技術(shù)，不斷技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與服務管理的能力，提升企業(yè)品牌的社會地位。管理人員培訓目標：團結(jié)一心，掌握優(yōu)秀的企業(yè)管理技能，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、善用人才。為公司的發(fā)展做出正確的指揮。5.2培訓內(nèi)容良好效果的培訓一定要有完善的培訓課程，內(nèi)容豐富且詳實。這就是公司必需給予重視的培訓課程開發(fā)體系。培訓內(nèi)容應結(jié)合培訓對象來設計，如針對新入職員工，培訓課程可以按如下內(nèi)容進行設計：企業(yè)文化與企業(yè)理念培訓（2課時）企業(yè)管理規(guī)范培訓（1課時）社會人成功轉(zhuǎn)型為職業(yè)人培訓（2課時）公司組織架構(gòu)、業(yè)務職能等基礎培訓（1課時）企業(yè)崗前必備技能培