教你做智慧的班主任（十四）“三個(gè)一”

教你做智慧的班主任（十四）“三個(gè)一”教你做才智的班主任（十四）三個(gè)一學(xué)校舉辦教育論壇，我被點(diǎn)題，說一說有關(guān)家校合作，提升教學(xué)效率的問題。由于事情比較多，也沒有好好整理，大致列了幾條提綱，匆忙講了幾句。其實(shí)在我的日志中，已經(jīng)有許多關(guān)于家校合作的文章和案例，最近才寫了一篇《愛的本能》，不過，在論壇上講話，也不能過于共性化，還是要說一點(diǎn)能較為通用的常規(guī)做法，究竟許多案例都有其特定的背景，交代清晰很費(fèi)事。有人說，細(xì)節(jié)打算一切；有人又說，小中見大。和家長溝通，大道理不談，方式方法也可按下不表，單是從一些細(xì)節(jié)處理上就可以看出班主任是否專心。我談了自己和家長溝通時(shí)三個(gè)一的體會。三個(gè)一真的沒有任何奇妙的地方：一把椅子、一杯熱水、一句寒暄。先說一把椅子。我們條件有限，接待家長就在辦公室。辦公室的椅子人手一張，沒有多余的。來了家長，不管為什么來，是主動找上門來還是我們約請過來的，不管同學(xué)是優(yōu)等生還是犯了天大的錯(cuò)誤來解決問題的，老師第一件事是處處找不在的老師的椅子，讓家長坐。談了一半，椅子的仆人回來了，再去找別的空椅子。有時(shí)一次談話能幾易其椅，但是無論怎樣，始終要讓家長坐著。你見過家長來了老師無動于衷的嗎？原來該干什么還在干什么，家長來了，最多點(diǎn)個(gè)頭，手上的活照舊。我見過，而且不止一次。這情景有點(diǎn)像我們找有關(guān)責(zé)任部門辦事，是門難進(jìn)臉難看，有時(shí)面見領(lǐng)導(dǎo)也是這樣，讓你在那兒等著，我手上的事比你重要得多，等我忙完了再來搭理你。這樣做不對，這是缺乏職業(yè)道德和修養(yǎng)的表現(xiàn)。班主任和家長是什么關(guān)系？合、伴侶從來不是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。班主任有沒有一點(diǎn)服務(wù)意識？家長來訪，先放下手頭的活計(jì)，讓家長坐下，是一種起碼的敬重，假如手頭的事還沒有處理完，和家長打個(gè)招呼，先把家長安排好，再連續(xù)處理。更不能你坐著，讓家長站著和你說話。假如手邊實(shí)在沒有多余的凳子或椅子，那就站起身來和家長說話。所以，一把椅子，體現(xiàn)敬重。我破舊的辦公桌里常備一次性杯子，一是為了有時(shí)同學(xué)生病要吃藥臨時(shí)拿個(gè)杯子盛水，二是來了客人可以款待一下。家長也是客人，待客之道，人之常情。給家長倒杯水，家長一般都會拒絕，但是我們堅(jiān)持要倒，特殊是談話時(shí)間比較長，更要如此。假如說，一把椅子體現(xiàn)了敬重，那么一杯熱水就體現(xiàn)了一份關(guān)懷。這也是一個(gè)細(xì)節(jié)，但是這個(gè)細(xì)節(jié)很重要，可以一下子加深你和家長的感情。所以，一杯熱水，體現(xiàn)關(guān)懷。家長來了，不管你生孩子多大氣，不管家長的素養(yǎng)如何，先打個(gè)招呼問個(gè)好，該有的禮儀還是要有的。當(dāng)前兩件事都辦完了，開頭和家長談話了，我一般不先直奔主題，而是先寒暄幾句廢話：怎么樣，最近還好嗎？還是那么忙嗎？氣色不錯(cuò)?。窟@些廢話，看似和談話的主題沒有一點(diǎn)關(guān)系，但是既可以拉近和家長的距離，也可以緩解家長來找老師的緊急和擔(dān)心。所以，一句寒暄，是一份暖和，讓人如沐春風(fēng)。教育其實(shí)很簡潔的，就是做好做人之道。感染，是在無形中的，不留痕跡的。成天把教育、素養(yǎng)掛在嘴邊，不肯定做得好教育。實(shí)實(shí)在在地去做，哪怕是再小的事。習(xí)慣成自然，自己不覺得別扭，別人不覺得虛假。人格魅力，就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)培育起來的。我們許多老師都會感慨，不僅現(xiàn)在的同學(xué)難教，家長也越來越難纏，素養(yǎng)低的家長也許多。我深有體會，我也接待過滿嘴噴著酒氣的家長，也接待過無理取鬧的家長，也接待過滿腹牢騷的家長。這些家長，各有各的問題和苦衷，有的家長自己也是不勝利的教育的產(chǎn)物，的確素養(yǎng)不高。（班主任工作.）但是，人的心情是可以相互傳染的，人的精神是可以相互感染的，我們?yōu)榧议L創(chuàng)設(shè)一個(gè)文明禮貌的情境，讓他不好意思漏出丑態(tài)，讓他的素養(yǎng)在一個(gè)良好的氛圍中得到臨時(shí)的提升，這點(diǎn)還是可以做到的。假如你把上面三件事做到位了，我不知道還有多少家長還會素養(yǎng)低。我們做老師的，就是要為人師表，我們教同學(xué)懂禮，自己要先懂禮。其實(shí)這不是大道理，而是待人接物的一般常識。多少年來，我就可以說沒有和家長紅過臉。干嘛呢？你是同學(xué)的老師，又不是家長的領(lǐng)導(dǎo)，就算是領(lǐng)導(dǎo)，端著個(gè)架子算哪一出呢？我也常聽到一些有點(diǎn)身份地位的家長，因孩子不爭氣，常常被老師請到學(xué)校去。事后我就會聽到他們這樣的感嘆：別看我在單位呼風(fēng)喚雨說一不二的，到了學(xué)校照樣像個(gè)龜孫子，給老師訓(xùn)了還點(diǎn)頭哈腰。我也常聽到老師很牛的說法：別看他家長是個(gè)人物，到了我這里，再大的官也得聽我的。我在想：這是哪兒對哪兒呢？莫非做老師的就在這里找成就感嗎？特殊是出了問題連孩子帶家長一塊兒教訓(xùn)的，更不應(yīng)當(dāng)。同時(shí)，我接待過一些自認(rèn)為有點(diǎn)實(shí)力的家長，在老師面前很傲慢，指手畫腳，恨不得教老師怎么做，或者總是說自己和某某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系怎樣，我很反感。那么反過來說，我們也不應(yīng)當(dāng)對家長居高臨下，大家的目的只有一個(gè)，更好地教育孩子，除此以外，不要有其他想法。所以，我的原則就是禮數(shù)盡到，供應(yīng)關(guān)心、做好服務(wù)，同時(shí)又不卑不亢。長期以來，形成了一種習(xí)慣，關(guān)心我更好地和家長溝通。一天，辦公室進(jìn)來一個(gè)人，四十多歲的樣子，指名找我。我看了一下，不熟悉，或者說想不起來是哪個(gè)同學(xué)的家長，這也不驚奇，由于現(xiàn)在同學(xué)常常是以一個(gè)家長和老師打交道為主，間或來個(gè)生面孔的家長當(dāng)然也是有的。做老師的尷尬之一是家長滿臉堆笑沖著你走來，你卻想不起來他是誰。而此時(shí)問他是有點(diǎn)不禮貌，有時(shí)只有硬著頭皮先打招呼，等坐下來，一邊談一邊想。一般來說，第一次來的家長會自我介紹，但是也有家長以為老師誰都熟悉，見了面不自我介紹就直接談孩子的事，說了半天話，老師還云里霧里的這才是最尷尬的。那天我就很尷尬，看著那位男士微笑著走來，心里一陣發(fā)毛，心想：這究竟是誰??？怎么一點(diǎn)印象都沒有！假如是我剛接班，那情有可原，可是，我這個(gè)班都高三了，竟然還有不熟悉的家長，我怎么好意思說出口！沒方法，三板斧先砍下去再說。你好你好！來了？來，請坐我熱忱地拉著那人請他坐下。沒想到他怎么也不愿坐，我以為他在客氣，就說：你先坐坐，我這里還有點(diǎn)事，立刻就好一個(gè)緩兵之計(jì)，想拖延一點(diǎn)時(shí)