導(dǎo)游的職業(yè)道德與修養(yǎng)_第1頁
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冰雪奇緣------冰雪導(dǎo)游實戰(zhàn)篇導(dǎo)游的職業(yè)道德與修養(yǎng)導(dǎo)游的修養(yǎng)2導(dǎo)游的行為規(guī)范3導(dǎo)游的職業(yè)道德1目錄contentsPART01導(dǎo)游的職業(yè)道德一、導(dǎo)游的職業(yè)道德愛國愛企，自尊自強01遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗02公私分明，誠實善良03克勤克儉，賓客至上04熱情大度，清潔端莊05一視同仁，不卑不亢06耐心細(xì)致，文明禮貌07團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局08優(yōu)質(zhì)服務(wù)，好學(xué)向上09PART02導(dǎo)游的修養(yǎng)（一）情操修養(yǎng)1.對國家要樹立愛國心，即熱愛祖國、熱愛社會主義2.對集體要樹立集體主義精神3.要樹立全心全意為游客服務(wù)的思想4.要對自己的工作有愛業(yè)、敬業(yè)精神0102（二）知識修養(yǎng)1.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)2.文化修養(yǎng)（三）氣質(zhì)修養(yǎng)03二、導(dǎo)游的修養(yǎng)PART03導(dǎo)游的行為規(guī)范（一）忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則（二）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度（三）自覺遵守紀(jì)律（四）自尊、自愛，不失人格、國格（五）注意一些小節(jié)不要隨便單獨去游客房間；不要單獨去異性游客房間；不能攜帶自己的親友隨團(tuán)活動；不與同性外國領(lǐng)隊同住一室；飲酒量不要超過自己酒量的1/3；不克扣客人餐費；不私自留用旅行社送給客人

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