快遞員工教育的基本任務(wù)_第1頁
快遞員工教育的基本任務(wù)_第2頁
快遞員工教育的基本任務(wù)_第3頁
快遞員工教育的基本任務(wù)_第4頁
快遞員工教育的基本任務(wù)_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》快遞員工教育的基本任務(wù)培養(yǎng)員工禮儀素質(zhì)的途徑一、樹立服務(wù)意識(shí)—客戶至上二、更新快遞服務(wù)理念—?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀三、建立服務(wù)規(guī)范—禮儀服務(wù)常態(tài)化四、樹立服務(wù)形象—?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌一、樹立服務(wù)意識(shí)—客戶至上把客戶視為企業(yè)的主宰；把客戶當(dāng)成親朋好友；牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀二、更新快遞服務(wù)理念—?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)突出快遞業(yè)務(wù)的自身特性。服務(wù)要突出時(shí)代性。創(chuàng)新服務(wù)要突出獨(dú)創(chuàng)性?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀三、建立服務(wù)規(guī)范—禮儀服務(wù)常態(tài)化對(duì)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀四、樹立服務(wù)形象—?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌服務(wù)品牌是企業(yè)發(fā)展的深層表現(xiàn)；服務(wù)品牌是企業(yè)員工創(chuàng)造的服務(wù)精品；服務(wù)品牌是快遞服務(wù)的提煉和標(biāo)志，具有先進(jìn)性。能激勵(lì)員工工作熱情；以知識(shí)化的技能為依托?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀謝謝大家!

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論