快遞員工教育的基本任務(wù)_第1頁(yè)
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《快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀》快遞員工教育的基本任務(wù)培養(yǎng)員工禮儀素質(zhì)的途徑一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)—客戶至上二、更新快遞服務(wù)理念—?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀三、建立服務(wù)規(guī)范—禮儀服務(wù)常態(tài)化四、樹(shù)立服務(wù)形象—?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)—客戶至上把客戶視為企業(yè)的主宰；把客戶當(dāng)成親朋好友；牢記“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀二、更新快遞服務(wù)理念—?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)突出快遞業(yè)務(wù)的自身特性。服務(wù)要突出時(shí)代性。創(chuàng)新服務(wù)要突出獨(dú)創(chuàng)性?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀三、建立服務(wù)規(guī)范—禮儀服務(wù)常態(tài)化對(duì)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化?？爝f服務(wù)規(guī)范與禮儀四、樹(shù)立服務(wù)形象—?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌服務(wù)品牌是企業(yè)發(fā)展的深層表現(xiàn)；服務(wù)品牌是企業(yè)員工創(chuàng)造的服務(wù)精品；服務(wù)品牌是快遞服務(wù)的提煉和標(biāo)志，具有先進(jìn)性。能激勵(lì)員工工作熱情；以知識(shí)化的技能為依托。快遞服務(wù)規(guī)范與禮儀謝謝大家!

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