服務(wù)崗位工作體會范文(多篇)

服務(wù)崗位工作領(lǐng)會范文(優(yōu)選多篇)第一篇：更新觀點立足崗位優(yōu)化服務(wù)努力工作.領(lǐng)會更新觀點立足崗位優(yōu)化服務(wù)努力工作深入學(xué)習(xí)政治理論，不停提高學(xué)校后勤管理、服務(wù)工作水平，為教育教課服好務(wù)，為師生生活服好務(wù)、為學(xué)校管理理好財，是每個后勤服務(wù)工作者面對的課題。要貫徹好“熱忱、實時、優(yōu)良、高效”的后勤工作作風(fēng)，形成擁有六中特點的“和睦后勤、創(chuàng)新后勤、滿意后勤”。一、增強自己素質(zhì)，提高服務(wù)水平，打造和睦后勤。跟著六中學(xué)校規(guī)模不停擴大，工作量相應(yīng)增添，經(jīng)過合理配置服務(wù)資源，創(chuàng)建和睦工作環(huán)境，實行崗位責(zé)任制、提高教員工素質(zhì)。提高教員工的全局意識、責(zé)隨意識、進步意識、服務(wù)意識和團結(jié)協(xié)作意識，使后勤隊伍向“重學(xué)習(xí)、善服務(wù)、精管理”的方向發(fā)展，實現(xiàn)后勤內(nèi)部的和睦。建立“以人為本”的觀點，辦理好師生利益與關(guān)系，實現(xiàn)整個學(xué)校后勤的和睦。服務(wù)工作無止境，學(xué)校后勤服務(wù)工作要堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，以教育教課的需要、學(xué)生的需乞降成長為出發(fā)點，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中。二、創(chuàng)新后勤服務(wù)，打造滿意后勤。建立知識后勤、資源后勤、技術(shù)后勤、信息后勤的新理念。后勤改革、后勤服務(wù)專業(yè)化模式的改革，建設(shè)節(jié)儉型校園、豐富校園文化等新任務(wù)對后勤工作也提出了新的要求，這需要我們不停創(chuàng)新后勤管理體系和服務(wù)保障體制，擬訂有效舉措，狠抓工作落實，做到“精、細、嚴、實”，在創(chuàng)新、探究和實踐中推進學(xué)校后勤服務(wù)工作的發(fā)展，打造滿意后勤。第二篇：新崗位工作領(lǐng)會新崗位工作領(lǐng)會很長時間沒有靜下來寫點什么，可能因為今年工作崗位的轉(zhuǎn)型，沒有太多的時間坐在辦公室的緣由吧。作為學(xué)校的協(xié)助管理人員，我負責(zé)管理二十八個班級的工作。我努力地想在自己的新崗位上開發(fā)自己的潛力，盡早獲得學(xué)員們的認同和支持，我依據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)們的要求，常常下到班級里去實質(zhì)地認識他們的所想所需。我們的學(xué)員來自不一樣的環(huán)境，并且都是老年人，性格都已定型，感情上也就需要更多的關(guān)心和支持，理解與幫助。假如我們不過坐在辦公室，不走進講堂，不走進他們的生活，有些事情是不可以充分理解和掌握的。所以只有在講堂上發(fā)現(xiàn)問題，在課間與他們交流，從中認識他們的實質(zhì)困難，教課中存在的問題，真切聽取學(xué)員的呼聲，解決勤學(xué)員的困難和反應(yīng)的實質(zhì)問題，誠心地幫助、關(guān)心、體諒他們，使他們感覺到學(xué)校這個大家庭的暖和?？赡芪以谧龅脮r候太投入了，幾乎整個人渾身心地泡在班級里，和學(xué)員們一同上課、學(xué)習(xí)，這方面工作可能我還沒有經(jīng)驗，做得不位吧，一不當心被新來的領(lǐng)導(dǎo)在會上責(zé)備（領(lǐng)導(dǎo)也是想讓我在工作崗位做得更好吧，所以對我要求嚴格了一點），當時心里特別痛苦，幾乎有放棄自己這份工作的激動，以后在一位老領(lǐng)導(dǎo)的指點、開導(dǎo)，放下包袱，拿領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備看作對自己的鼓勵，不管前面的路有多災(zāi)，必定要把本員工作干得有模有樣的！第三篇：做好本崗位工作服務(wù)客人做好本崗位工作服務(wù)客人跟著社會的逐漸發(fā)展，人們思想觀點的轉(zhuǎn)變，追求享受也走向市場的高潮。在競爭日趨激烈的飯館行業(yè)中，我們已不不過銷售的是單調(diào)的產(chǎn)品，而更多客戶著重的是我們的服務(wù)。我酒店將今年定為質(zhì)量質(zhì)量年，使服務(wù)理念獲得更深刻的認識和實踐，為客戶供給方便，快捷，舒坦，溫馨的工作與生活環(huán)境。就我個人的工作崗位（銷售部外聯(lián)），如想做好對客的服務(wù)工作，供給優(yōu)良的服務(wù)，應(yīng)做好一下幾點：按規(guī)定的上班時間提早10分鐘上班，換好工作服，整理好儀表儀容，準時上崗。一定穿本崗位制服上崗，服飾潔凈、整齊、完滿；上班一定面貌整齊、大方、舒坦、精神飽滿；上崗前不喝酒，不吃異味較大的食品，保持牙齒潔凈，口腔清爽。用餐后要刷牙或漱口。應(yīng)主動接受工作任務(wù)、聽從分派，不推托挑剔。在接受任務(wù)時要明確工作內(nèi)容、達成時間、何地達成、何種方式達成等，擁有激烈的時間觀點和激烈的工作責(zé)任感。每天工作要有計劃，準時間段安排好工作，對每天各時間段要達成的工作要清楚、明確，每次均依據(jù)客人要求的時間和內(nèi)容，準時供給服務(wù)，不負約、不拖拉。準備好淺笑的聲音，用優(yōu)秀的心情，淺笑的聲音來與對方通話，仔細聆聽來賓要求并做出相應(yīng)的正確應(yīng)答，通話結(jié)束，向來賓道謝。擁有優(yōu)秀的道德觀點、道德情操和道德風(fēng)俗，能夠自覺運用道德規(guī)范拘束自己的行為，做好服務(wù)工作；對待來賓視同一律，不分種族、民族、國家、地域、貧富、親疏，不以貌取人，誠信無欺，對全部來賓誠實、公正、買賣公正，堅持質(zhì)量第一、信用第一，恪守店規(guī)店紀，不擅自和客人作交易，不索要小費，不私自收取回扣，堅持原則，保護國家和酒店的利益和名譽，不做有損國格、店格、人品的事情。對待客戶謙遜有禮、樸素大方、表情自然、面帶淺笑、態(tài)度懇切；兩眼平視或凝視服務(wù)對象，精神飽滿、自然大方，淺笑點頭表示；服務(wù)語言運用和藹、正確、簡潔簡要、表達清楚；來賓至上，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待本員工作。按商務(wù)禮儀對客戶進行招待，保持淺笑和對客戶的熱忱，對客戶的話題產(chǎn)生情味，仔細聽取客戶的有關(guān)服務(wù)要求，并做好記錄。做好對新老客戶的保護工作。能夠經(jīng)過電話拜見，走訪客戶的形式，增強與客戶之間的聯(lián)系和交流，仔細聽取客戶的建議，將建議實時的反應(yīng)到有關(guān)部門，并做實時的調(diào)整和糾正。做好對上門散客的招待工作。上門散客與老客戶有所不一樣，新的客戶對我們不熟習(xí)，應(yīng)當更為仔細的招待，在客戶的心中留下更深刻的好印象。統(tǒng)計好客戶的資料。對一些重要的客戶，我們應(yīng)當將客戶的有關(guān)習(xí)慣，愛好，聯(lián)系方式等做好資料的采集和統(tǒng)計，有益于為客戶供給個性化的服務(wù)，想客人之所想，急客人之所急。對客人投訴持歡迎和幫助解決問題的態(tài)度，對客人提出投訴應(yīng)禮貌招待，做好記錄，實時取出辦理建議，將客人的投訴率應(yīng)逐漸減少，不得高于1%。第四篇：窗口服務(wù)崗位工作總結(jié)工作總結(jié)——xx2020年，在領(lǐng)導(dǎo)的和藹關(guān)心和正確指導(dǎo)下，我愛崗敬業(yè)，腳踏實地，圓滿地達成了各項工作任務(wù)，下邊將今年度工作簡要總結(jié)以下：一是服務(wù)至上，熱忱工作。窗口工作是xxx（單位名稱）工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真切詳細落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來做事的民眾，我都禮貌招待，耐心解釋，熱忱服務(wù)，讓他們真真切切感覺到親如一家。即使碰到困難或出現(xiàn)誤解，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。二是仔細審查，嚴格把關(guān)。我所負責(zé)的崗位每天都有許多人來辦理xx、xx等業(yè)務(wù)，對每位做事人而言，這種手續(xù)事關(guān)重要，甚至能夠說是其安家立命的重要財富，所以，不行怠慢，也容不得半點粗心。2020年整年，我仔細負責(zé)的達成xx件xx業(yè)務(wù)辦理，件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。三是不辭辛苦，加班加點。窗口工作是直接服務(wù)人民民眾的工作，這就決定了這種工作的性質(zhì)，是相對靈巧而非固定的，所以加班的次數(shù)也許多。有時一個做事人辦理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)當耐心向其解說并最后妥當辦理好，碰到加班加點的狀況，我也踴躍調(diào)整心態(tài)，弘揚精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時以外，仍舊百分百地做好工作。四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本員工作以外，我還踴躍參加單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，2020年，我組織并參加了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友情。五是踴躍學(xué)習(xí)，提高進步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)現(xiàn)在知識爆炸、信息指數(shù)化增添的時代，只有經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)，才能使自己在日異月新的時代應(yīng)付自如。2020年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)深造。在周末，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí)，并報考了xxx并獲得了優(yōu)秀的成績。經(jīng)過學(xué)習(xí)，不單大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提高了自己能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)確立了扎實的基礎(chǔ)。玉兔辭歲去，祥龍迎春來。新的一年，我將以更為飽滿的工作熱情和更奮斗有為的精神，繼往開來，扎實進步，獲得更好的成績。第五篇：售后服務(wù)工作崗位描繪售后服務(wù)工作崗位描繪以供給產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)而深入到顧客集體中，以成立同客戶的交流平臺，促進長久的合作來往。顧客滿意是每一個售后服務(wù)員的使命，為此對售后服務(wù)工作崗位描繪以下。產(chǎn)品技術(shù)作為售后服務(wù)的核心力量。擁有超強的實質(zhì)著手能力，把艱澀的專業(yè)術(shù)語以形象地比喻便于客戶接受，售后服務(wù)員標準的技術(shù)水平將成為客戶相信的開始。對客戶的態(tài)度決定服務(wù)的成敗。往常售后服務(wù)員是在產(chǎn)品不可以正常使用、客(請珍藏好范文，請便下次接見)戶對產(chǎn)品及企業(yè)的信用思疑的條件下展動工作，所以要求售后服務(wù)員超強的忍受力應(yīng)變表達能力。不然將達不到保護企業(yè)信用，而致使喪失客戶，經(jīng)濟損失。指引客戶是