如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)

如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)第一頁，共八十五頁，2022年，8月28日引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓

團(tuán)隊(duì)意識吃苦精神個性舒展創(chuàng)新競爭團(tuán)隊(duì)第二頁，共八十五頁，2022年，8月28日引言一、團(tuán)隊(duì)的定義(一)團(tuán)隊(duì)普及的原因

1.產(chǎn)生背景

2.團(tuán)隊(duì)組織機(jī)能

a.充分利用資源

b.強(qiáng)化組織氛圍

c.完善組織結(jié)構(gòu)

d.產(chǎn)生內(nèi)在動力

e.促進(jìn)效益提高

第三頁，共八十五頁，2022年，8月28日一、團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)”一詞是20世紀(jì)80年代被一些公司引入到管理過程中的，發(fā)展至今，已經(jīng)非常盛行了，“團(tuán)隊(duì)”的工作方式也得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。比如豐田、沃爾沃團(tuán)隊(duì)曾轟動一時。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但今天，500強(qiáng)中如果哪個公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會成為新聞熱點(diǎn)。僅僅這么短的時間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個優(yōu)秀企業(yè)、各個部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)。比如克林頓內(nèi)閣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但對“團(tuán)隊(duì)”一直沒有一個統(tǒng)一的定義。

1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。

第四頁，共八十五頁，2022年，8月28日一、團(tuán)隊(duì)的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍博士認(rèn)為：“團(tuán)隊(duì)”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。比如在手術(shù)室一個手術(shù)小組就是一個團(tuán)隊(duì)，在這個團(tuán)隊(duì)中有大夫，有麻醉師，有護(hù)士，還有其他的技術(shù)人員，他們一同協(xié)作，各自有自己獨(dú)特的功能。作為一個團(tuán)隊(duì)，他們共同的目標(biāo)就是順利完成手術(shù)。他們在一起工作，是一個團(tuán)隊(duì)。第五頁，共八十五頁，2022年，8月28日一、團(tuán)隊(duì)的定義（二）團(tuán)隊(duì)具有以下特征：

1.團(tuán)隊(duì)一定至少有兩個成員，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；

2.“機(jī)構(gòu)”具有不確定性；

3.團(tuán)隊(duì)成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團(tuán)隊(duì)其他人重視；

4.沒有等級區(qū)別；

5.在團(tuán)隊(duì)中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個人所付出的總和。第六頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

團(tuán)隊(duì)有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1.目標(biāo)(Purpose)

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價值。

第七頁，共八十五頁，2022年，8月28日

美國心理學(xué)家馬斯洛說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)。愿景是一個組織最終希望實(shí)現(xiàn)的美好前景。目標(biāo)是個人與組織進(jìn)行某種活動所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想

第八頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。第九頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個行不行？第十頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧—對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調(diào)節(jié)師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領(lǐng)，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。第十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)

團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?第十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.權(quán)限(Power)

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個方面：

(1)整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。第十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層面含義：

(1)目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。

(2)提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)：

第十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊(duì)

明確的領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)__領(lǐng)導(dǎo)____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以不明確____目標(biāo)___可自己形成、明確中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)____責(zé)任____個體的并且是共同隨機(jī)或不同_____技能____相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)個人產(chǎn)品_______結(jié)果____集體產(chǎn)品第十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?

△龍舟隊(duì)

△旅行團(tuán)

△足球隊(duì)

△候機(jī)旅客第十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日四、團(tuán)隊(duì)的類型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成四種類型。

問題解決型團(tuán)隊(duì)

自我管理型團(tuán)隊(duì)

多功能型團(tuán)隊(duì)

虛擬型團(tuán)隊(duì)第十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日

其他常見團(tuán)隊(duì)類型1.生產(chǎn)/服務(wù)型團(tuán)隊(duì)這是一類活躍于制造、生產(chǎn)或服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，如飛機(jī)上的乘務(wù)組、生產(chǎn)線上的加工小組、開采或鉆探作業(yè)小組等。2.行動/談判型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標(biāo)而一起合作。比如，外科手術(shù)小組、音樂組合、運(yùn)動隊(duì)、飛機(jī)機(jī)組人員和軍事戰(zhàn)斗小組等。3.項(xiàng)目/開發(fā)型團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一種多功能型團(tuán)隊(duì)4.建議/顧問型團(tuán)隊(duì)這類團(tuán)隊(duì)與為組織提供建議和輔助決策有關(guān)，經(jīng)典的例子是組織的高層管理團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然這種團(tuán)隊(duì)也包括那些專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，如人才或財(cái)務(wù)計(jì)劃小組。第十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題

探討中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題，是中國企業(yè)管理創(chuàng)新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)工作，并取得了相當(dāng)?shù)某煽儭５珗F(tuán)隊(duì)工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業(yè)，有待于理論界和企業(yè)界進(jìn)行深入的探索。但至少在中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):第二十頁，共八十五頁，2022年，8月28日五、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。2.忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。3.責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。4.不重視良好的激勵機(jī)制建設(shè)。5.輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。第二十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì)？第二十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：1、目標(biāo)明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權(quán)這是我們大家共同的企業(yè)第二十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰Where—我們在哪里What——我們做什么Why——我們因?yàn)槭裁炊袆親ow——我們?nèi)绾涡袆覹hen——我們何時行動第二十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖第二十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。第二十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力二、目標(biāo)管理四階段（一）目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件）（二）目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)）（三）目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制）（四）目標(biāo)評估與調(diào)整階段第二十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力三、提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力的3個寓言1、土狼只盯一目標(biāo)問題導(dǎo)向：★管理者如何理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要作用？★管理者應(yīng)如何為團(tuán)隊(duì)制定合理目標(biāo)？第二十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力2、小猴多了兩塊表問題導(dǎo)向：★管理者如何看待團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該保持目標(biāo)唯一？★管理者如何為團(tuán)隊(duì)制定清晰明確的目標(biāo)？第二十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力3、老鼠偷油問題導(dǎo)向：★管理者如何使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？★管理者如何處理個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系？第三十頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力四、提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力的3個故事1、張騫出使西域問題導(dǎo)向：★管理者如何理解堅(jiān)持不懈對于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義？★管理者應(yīng)該如何堅(jiān)定自己實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的決心？第三十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力2、獵人捕鳥問題導(dǎo)向：★管理者如何幫主團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系？★為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)，管理者應(yīng)該怎樣來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的行動？第三十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日第一章提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力3、兄弟攆賊問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行過程中怎樣才能不偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？★團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中如何才能團(tuán)結(jié)？第三十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力一、認(rèn)清自己的角色

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。在一個團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗(yàn)如何。那么在團(tuán)隊(duì)中，每個人都要認(rèn)清自己并找準(zhǔn)自己的位置，對自己進(jìn)行明確的定位。在從事某項(xiàng)工作前，應(yīng)該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)。第三十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力二、角色的認(rèn)知與定位（一）了解團(tuán)隊(duì)角色類型（實(shí)干者、凝聚者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者及完美者）（二）進(jìn)行正確的角色定位1、認(rèn)知定位2、情感定位3、價值觀定位（三）管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知——在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯位置的人第三十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日

小測試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得汽球最后會怎樣？

A.會有一位大人幫她把汽球追回來

B.被鳥戳破

C.掛在樹枝上

D.飛到高空里不見了

第三十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日

選擇A：選會有一位大人幫她把汽球追回來的人常會扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處，讓更多人喜歡你。

選擇B：選被鳥戳破的人平常雖不多話，但你心思慎密，只要一開口，你的意見就會很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有權(quán)威感。

選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種倚靠。

選擇D：選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚。第三十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力三、提高角色認(rèn)知能力的3個寓言故事1、臉部角色大戰(zhàn)問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何客觀地看待自己和他人？★團(tuán)隊(duì)成員如何有效地學(xué)習(xí)他人的長處？第三十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力2、獅子、蚊子與蜘蛛問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何客觀地看待自己的優(yōu)勢與不足？★管理者應(yīng)如何界定團(tuán)隊(duì)各個角色的作用？第三十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力3、烏鴉染色問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何認(rèn)清各自角色的存在價值？★管理者應(yīng)如何幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位？第四十頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力四、提高角色認(rèn)知能力的3個故事1、博士與船夫問題導(dǎo)向：★管理者應(yīng)如何團(tuán)隊(duì)中的通才與專才？★管理者如何根據(jù)下屬才能進(jìn)行工作分配？第四十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力2、交換工作問題導(dǎo)向：★管理者如何看待團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色互換？★團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該怎樣認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的不同角色？第四十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力3、負(fù)荊請罪問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員在角色認(rèn)知中存在怎樣的困難？★應(yīng)該如何讓團(tuán)隊(duì)中其他成員認(rèn)識自己的角色？將相和，國家興。將相不和，國家?。?/p>

第四十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日第二章提高角色認(rèn)知能力五、提高角色認(rèn)知能力的游戲游戲目的：1、使的游戲參與者牢記在團(tuán)隊(duì)中的角色2、訓(xùn)練游戲參與者在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的反應(yīng)意識游戲名稱：開火車方法：在開始之前，每個人說出一個地名，代表自己。但是地點(diǎn)不能重復(fù)。游戲開始后，假設(shè)你代表北京，而另一個人是上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開?！贝蠹乙黄饐枺骸巴拈_？”你說：“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應(yīng)接著說：“上海的火車就要開?！比缓蟠蠹乙黄饐枺骸巴拈_？”再由這個人選擇另外的游戲?qū)ο?，說：“往某某地方開?！比绻麑Ψ缴杂羞t疑，沒有反應(yīng)過來就輸了。

興奮點(diǎn)：可以增進(jìn)人與人的感情，牢記自己的角色第四十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力一、什么是執(zhí)行力首先要明白：什么是執(zhí)行？執(zhí)行，就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。沒有執(zhí)行力，任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力，已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，決定企業(yè)的興衰成敗。

沒有行動，一切皆空談?。?！沒有行動，一切皆枉然！??！

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵！第四十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力二、高效執(zhí)行的程序

要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，首先應(yīng)該找出影響執(zhí)行力的因素，然后建立科學(xué)的執(zhí)行程序，從根本上加以改善。（一）影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的因素第四十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力（二）提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序制定清晰的目標(biāo)

可度量可考核可檢查確定任務(wù)進(jìn)度表

要有明確的起止時間排列工作優(yōu)先順序下達(dá)工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執(zhí)行過程建立反饋機(jī)制

體現(xiàn)工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關(guān)注、跟進(jìn)

偏差原因分析執(zhí)行程序執(zhí)行要求第四十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力三、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的2個寓言1、兔子不吃窩邊草問題導(dǎo)向：★管理者應(yīng)該如何制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？★管理者如何確保執(zhí)行不打折扣？2、跟著跑問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中如何才能避免隨波逐流？★團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中遇到疑問時應(yīng)如何處理？第四十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力四、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3個故事1、書生為何被氣暈問題導(dǎo)向：★管理者如何在執(zhí)行過程中加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通？★理者對于團(tuán)隊(duì)成員的行動如何進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)？2、查理斯·舒瓦普與艾維·利的故事問題導(dǎo)向:★管理者應(yīng)如何提高執(zhí)行效率？★管理者應(yīng)如何制定行動計(jì)劃？第四十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日第三章提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力3、三和尚沒水吃問題導(dǎo)向：★管理者如何鼓勵團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行過程中進(jìn)行創(chuàng)新？第五十頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工具（一）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個關(guān)鍵點(diǎn)1、分工2、合作3、監(jiān)督（二）提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的工具第五十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力三、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的3個寓言1、一個人的力量是有限的問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何認(rèn)識個人力量與團(tuán)隊(duì)力量的關(guān)系？★管理者怎樣才能事團(tuán)隊(duì)力量大于個人力量之和？第五十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力2、耳目口鼻與腳的故事問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何認(rèn)識各自在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用？★團(tuán)隊(duì)成員如何理解尊重對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性？第五十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力3、老鼠偷油問題導(dǎo)向：★如何才能夠保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠公平？★如何才能建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制？四、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的3個故事1、國王教子問題導(dǎo)向：★管理者如何使團(tuán)隊(duì)成員保持互相團(tuán)結(jié)？★管理者如何理解團(tuán)結(jié)對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用？第五十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力2、人多力小的實(shí)驗(yàn)——拉繩試驗(yàn)問題導(dǎo)向：★管理者應(yīng)該如何看待“人多”與力量的關(guān)系？★管理者怎樣建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理機(jī)制？兩人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時二人拉力總和的95％三人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時三人拉力總和的75％八人組的拉力只是單獨(dú)拉繩時八人拉力總和的49％

1+1≠2第五十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日第四章提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力3、螃蟹“拖后腿”問題導(dǎo)向：★管理者如何避免團(tuán)隊(duì)成員互拖后腿？★管理者如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互相團(tuán)結(jié)？五、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力游戲—五毛和一塊規(guī)則如下：

在游戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。

游戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開始，并喊出一個錢數(shù)（比如3塊5、6塊或8快5這樣的），裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時間內(nèi)組成那個數(shù)的小團(tuán)隊(duì)第五十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力一、團(tuán)隊(duì)信任的表現(xiàn)形式1、團(tuán)隊(duì)管理者對成員的信任2、團(tuán)隊(duì)成員對管理者的信任3、各團(tuán)隊(duì)成員之間的信任二、提升團(tuán)隊(duì)信任能力的途徑（一）從團(tuán)隊(duì)管理者的角度（二）從團(tuán)隊(duì)成員的個人角度1、正直、誠實(shí)2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性第五十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力三、提高團(tuán)隊(duì)信任能力的2個寓言1、狐貍與猴子問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員如何才能夠獲得他人的信任？★團(tuán)隊(duì)成員如何樹立自己誠信的形象？第五十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力2、小豬買西瓜問題導(dǎo)向：★管理者應(yīng)如何通過建立誠信機(jī)制來提高團(tuán)隊(duì)的信任水平？提高團(tuán)隊(duì)效率？第五十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日第五章提高團(tuán)隊(duì)信任能力四、提高團(tuán)隊(duì)信任能力的2個故事1、項(xiàng)羽中計(jì)自殺問題導(dǎo)向：★管理者如何看待缺乏信任給團(tuán)隊(duì)帶來的影響？★管理者如何用信任來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性？2、二農(nóng)民修水渠問題導(dǎo)向:★團(tuán)隊(duì)成員間如何才能避免出現(xiàn)不必要的誤會？★管理者如何理解溝通對于團(tuán)隊(duì)信任的重要性？第六十頁，共八十五頁，2022年，8月28日第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，并期待他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個方面1、傾聽2、表達(dá)3、反饋第六十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力（二）提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識2、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學(xué)會傾聽5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制第六十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力三、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的2個寓言1、烏鴉兄弟問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何獲得他人的真實(shí)想法？★團(tuán)隊(duì)成員如何通過溝通提高行動效率？2、老虎王國與獅子王國問題導(dǎo)向：★管理者如何認(rèn)識溝通對于團(tuán)隊(duì)績效的影響？★管理者應(yīng)如何鼓勵團(tuán)隊(duì)成員積極發(fā)表意見？第六十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日第六章提高團(tuán)隊(duì)溝通能力四、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的2個故事1、美國GE公司問題導(dǎo)向:★管理者如何通過溝通加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的聯(lián)系？2、溝通方式的選擇問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員溝通時應(yīng)如何選擇合適的溝通方式？五、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的游戲第六十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日第七章提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力，還包括管理者個人具有的影響力。領(lǐng)導(dǎo)才能往往由那些在特定環(huán)境下知道該做些什的人所擁有。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力的過程中，能否有效指揮、充分協(xié)調(diào)和善于激勵。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部機(jī)制第六十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日幾個問題：管理者應(yīng)如何認(rèn)識職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力？管理者如何做到公平對待每個團(tuán)隊(duì)成員？管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任？管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通？管理者如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理？管理者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情？管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力？團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時，管理者如何應(yīng)對？管理者如何面對員工的錯誤？第六十六頁，共八十五頁，2022年，8月28日第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力一、團(tuán)隊(duì)激勵的意義人是需要激勵的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵手段來調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵的方式管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵。（一）團(tuán)隊(duì)有效激勵的首要條件1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感第六十七頁，共八十五頁，2022年，8月28日第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力（二）團(tuán)隊(duì)有效激勵應(yīng)采取的措施1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神）3、建立科學(xué)的激勵機(jī)制4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實(shí)現(xiàn)）5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個成員7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力第六十八頁，共八十五頁，2022年，8月28日第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力三、提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力的故事1、困境發(fā)薪問題導(dǎo)向：★管理者如何面對處于困境中的團(tuán)隊(duì)成員？★管理者應(yīng)采用怎樣的策略進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵？第六十九頁，共八十五頁，2022年，8月28日第八章提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力四、提高團(tuán)隊(duì)激勵管理能力的游戲游戲名稱：感受贊揚(yáng)用具：筆、紙條若干討論問題：1、你是否能將收到的贊揚(yáng)之詞與那些和你目光交流的人對應(yīng)起來？這個游戲?qū)Υ龠M(jìn)雙方關(guān)系有什么幫助？2、我們自己是否有真誠、熱情地贊揚(yáng)過同事或朋友的情況？3、當(dāng)你看到別人對你的某些優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊揚(yáng)后，你的感受如何？4、你是否能夠通過這個游戲?qū)W會贊揚(yáng)他人？第七十頁，共八十五頁，2022年，8月28日第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力一、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！比绻麍F(tuán)隊(duì)中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會大于個人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。

第七十一頁，共八十五頁，2022年，8月28日第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力二、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑（一）了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1＞2的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力（二）選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式

企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)（四）營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍第七十二頁，共八十五頁，2022年，8月28日第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力三、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的2個寓言1、學(xué)一門外語問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要作用？★管理者如何帶動團(tuán)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)？第七十三頁，共八十五頁，2022年，8月28日第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力2、山雀與知更鳥問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)中如何互相幫助？★團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該提高學(xué)習(xí)效率？第七十四頁，共八十五頁，2022年，8月28日第九章提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力四、提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的2個故事1、找優(yōu)點(diǎn)問題導(dǎo)向：★團(tuán)隊(duì)成員對學(xué)習(xí)應(yīng)該持有怎樣的態(tài)度？★管理者應(yīng)如何指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)？2、博士跳水問題導(dǎo)向：★管理者任何看待學(xué)歷和能力的關(guān)系？★團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)持有什么樣的學(xué)習(xí)態(tài)度？第七十五頁，共八十五頁，2022年，8月28日第十章提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力一、團(tuán)隊(duì)壓力

團(tuán)隊(duì)壓力是團(tuán)隊(duì)在追求目標(biāo)的過程中由于適應(yīng)力與所處環(huán)境的不平衡而產(chǎn)生的。對團(tuán)隊(duì)成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團(tuán)隊(duì)壓力要保持適當(dāng)。團(tuán)隊(duì)的壓力管理就是為了有效預(yù)防團(tuán)隊(duì)壓力的負(fù)面影響，解