企業(yè)員工知識(shí)共享的博弈分析

企業(yè)員工知識(shí)共享的博弈分析企業(yè)員工知識(shí)共享的博弈分析

一、引言

隨著理論的開(kāi)展和企業(yè)界的實(shí)踐，出現(xiàn)了兩個(gè)困繞著知識(shí)管理的進(jìn)一步推行的難題：其一，當(dāng)今企業(yè)日益盛行獨(dú)立負(fù)責(zé)工程的工程組，各工程組成員之間根本上各自為政、互不干涉，重復(fù)處理工程中類(lèi)似問(wèn)題的現(xiàn)象不斷發(fā)生，但總不見(jiàn)各工程組成員相互之間共享知識(shí)和分享經(jīng)驗(yàn)，因而也就談不上互相促進(jìn)、共同開(kāi)展。其二，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)不斷地招聘一批批新員工補(bǔ)充新空缺，可總是無(wú)法到達(dá)崗位要求。究其原因，原來(lái)的工程組成員對(duì)新員工的參加有抗拒心理，總擔(dān)憂新參加的員工會(huì)影響到自己的既得利益，而如果跟新員工分享了自己的知識(shí)，企業(yè)又不對(duì)自己進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，因而知識(shí)分享在新老員工之間無(wú)法進(jìn)行。本文將從理論上利用博弈論來(lái)尋求企業(yè)員工知識(shí)共享的平衡點(diǎn)和解決計(jì)劃，并論證解決計(jì)劃的合理性。

二、知識(shí)共享的博弈分析

博弈論主要研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策，以及這種決策的均衡問(wèn)題；當(dāng)一個(gè)決策者在決策時(shí)受其他因素〔自然因素或者人為因素〕的影響，而且反過(guò)來(lái)又能影響其他因素〔尤其是人的因素〕的決策。而動(dòng)態(tài)博弈是指博弈參與者的行動(dòng)有先后順序，而且后行動(dòng)者的行動(dòng)是在察看到先行動(dòng)者所選擇的行動(dòng)之后進(jìn)行。動(dòng)態(tài)博弈的基本特征是各博弈方不是同時(shí)，而是先后、依次進(jìn)行選擇或行動(dòng)，這是與靜態(tài)博弈的基本區(qū)別。

由于動(dòng)態(tài)博弈所研究的決策問(wèn)題的參與者行為有先后次序，起后行為者在自己行為之前能察看到其他參與者的行為，這意味著，動(dòng)態(tài)博弈中各博弈方在關(guān)于博弈進(jìn)程的信息是不對(duì)稱(chēng)的，后行為的博弈方有更多的信息幫忙自己選擇行為。一般來(lái)說(shuō)，這是后行為方的有利條件，因?yàn)樗麄兛蓽p少?zèng)Q策的盲目性，有針對(duì)性的選擇合理的行為。

動(dòng)態(tài)博弈中有某些〔一般不是全部〕輪到行為的博弈方并不完全分明此前行為的其他博弈方都做出了怎樣的選擇，博弈的進(jìn)程究竟如何，對(duì)博弈進(jìn)程沒(méi)有完全的知識(shí)或了解。一旦出現(xiàn)這樣的情況，就稱(chēng)這種博弈方為具有“不完全信息〞的。相應(yīng)的，把完全了解自己行為之前的博弈過(guò)程方稱(chēng)為具有“完全信息〞的。如果在動(dòng)態(tài)博弈中的所有博弈方都是具有完美信息的，那么稱(chēng)其為完美信息的動(dòng)態(tài)博弈。

員工一般不具備依靠自己的技術(shù)和設(shè)備，利用這項(xiàng)知識(shí)獨(dú)自發(fā)明新價(jià)值的能力，它必須根據(jù)本身利益的需要，在一定條件下，將自己擁有的這項(xiàng)知識(shí)與其他員工共享，并利用這項(xiàng)知識(shí)發(fā)明新的價(jià)值，而且員工按照一定比例，獲取知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值中的一局部回報(bào)。另一方面，其他員工根據(jù)獲取這項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)本錢(qián)與知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值的比擬，確定是否接受員工的提議，接受這項(xiàng)知識(shí)，并利用這項(xiàng)知識(shí)發(fā)明更大的價(jià)值。尋求學(xué)習(xí)本錢(qián)與知識(shí)收益的平衡點(diǎn)，員工尋找知識(shí)損失與補(bǔ)償?shù)钠胶恻c(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程中存在著多個(gè)階段的動(dòng)態(tài)博弈。員工和企業(yè)在作決策的時(shí)候，都很分明對(duì)方的策略和效用函數(shù)，對(duì)博弈過(guò)程中對(duì)方的特征、策略空間及效用函數(shù)有準(zhǔn)確的信息，屬于完全且完美信息。因此，員工知識(shí)共享過(guò)程是一個(gè)典型的完全且完美信息動(dòng)態(tài)博弈過(guò)程。

動(dòng)態(tài)博弈中一個(gè)博弈方的一次行為稱(chēng)為一個(gè)“階段〞。由于每個(gè)博弈方在動(dòng)態(tài)博弈中都不止一次行為，因此，每個(gè)博弈方在一個(gè)動(dòng)態(tài)博弈中就可能有多個(gè)甚至許多個(gè)、無(wú)限個(gè)博弈階段。完美所關(guān)懷的博弈結(jié)果不是取決于博弈方某個(gè)階段的行為，而是取決于他們整個(gè)博弈過(guò)程中的行為，因此討論的各博弈方在這些動(dòng)態(tài)博弈中決策的全部?jī)?nèi)容，即各博弈方在每次輪到行為時(shí)，針對(duì)每種可能的情況如何選擇完整的行動(dòng)方案，這種行動(dòng)方案稱(chēng)為博弈方的“策略〞。

1、博弈過(guò)程的分析

前提若：參與人是非合作的、理性的；博弈雙方均采取積極行動(dòng)獲得的支付要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消極不作為獲得的支付。在博弈過(guò)程中，第一階段是員工根據(jù)知識(shí)的相對(duì)性，選擇適宜的對(duì)象并決定是否將知識(shí)共享給對(duì)方。員工會(huì)向企業(yè)或明或暗地提出要求，按照一定比例，獲取將來(lái)知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值的回報(bào)。第二階段，其他員工在先前員工采取行動(dòng)后根據(jù)不同情況進(jìn)行反饋，選擇自己的行動(dòng)。若在博弈過(guò)程中，員工與員工之間具有完全的行為理性且擁有完全的信息。

2、博弈模型〔見(jiàn)圖1〕的創(chuàng)立

在員工之間的博弈模型中，員工通過(guò)自己對(duì)運(yùn)作流程的了解，獲取知識(shí)，但自己不能利用這項(xiàng)知識(shí)發(fā)明價(jià)值，只有根據(jù)此知識(shí)的相對(duì)性，尋求企業(yè)使用這項(xiàng)知識(shí)發(fā)明價(jià)值，然后與企業(yè)分享知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值的回報(bào)。

第一階段，員工A面臨兩難選擇。一方面，員工A有權(quán)選取最好的機(jī)會(huì)共享知識(shí)，但知識(shí)又有很強(qiáng)的時(shí)效性，不與員工B共享，可能會(huì)丟失知識(shí)發(fā)明新價(jià)值的時(shí)機(jī)收益；另一方面，知識(shí)的學(xué)習(xí)本錢(qián)也需要考慮，將知識(shí)共享可能會(huì)影響個(gè)人的已得利益。員工A此時(shí)有兩種策略：不共享知識(shí)或共享知識(shí)。

第二階段，員工B對(duì)第一階段中員工A的決策具有完全信息。根據(jù)員工A的決策做出合乎自身最大利益的選擇。員工A如果選擇不向員工B共享知識(shí)，員工B有兩種策略：自學(xué)或不自學(xué)。則，是否會(huì)根據(jù)自身的需要，自學(xué)這項(xiàng)知識(shí)？如果選擇不自學(xué)，該項(xiàng)知識(shí)沒(méi)有發(fā)明價(jià)值，各自的效用函數(shù)值都為0〔從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，會(huì)影響公司運(yùn)作效率，但此處暫不列入考慮〕；如果愿意花費(fèi)學(xué)習(xí)本錢(qián)C0，獲得這項(xiàng)知識(shí)，并利用此知識(shí)發(fā)明價(jià)值V，那么其效用是V-C0，這時(shí)知識(shí)被其他公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得，員工A丟失了時(shí)機(jī)收益P0。如果員工A選擇向員工B共享知識(shí)，同時(shí)提出要按《琢比例獲取知識(shí)創(chuàng)新價(jià)值的回報(bào)。此時(shí)員工B有兩種策略：同意或不同意。如果選擇同意共享，并按《琢比例與員工A分享收益，此時(shí)，員工A向員工B共享知識(shí)過(guò)程中，耗費(fèi)本身的共享本錢(qián)為C2，員工B從員工A處學(xué)習(xí)知識(shí)的學(xué)習(xí)本錢(qián)為C1，那么員工B的效用函數(shù)為〔1-《琢〕V-C1，員工A的效用函數(shù)為《琢V-C2。員工B的另一種決策是不同意共享，此時(shí)，員工B又有兩種選擇：自學(xué)或不自學(xué)。要么基本不學(xué)這項(xiàng)知識(shí)，員工A、B之間的效用函數(shù)值都為0；要么自己學(xué)習(xí)這項(xiàng)知識(shí)，并利用此知識(shí)發(fā)明價(jià)值V，那么員工B的效用是V-C0，如果這時(shí)知識(shí)被其他公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得，員工A丟失了時(shí)機(jī)收益P0。

三、知識(shí)共享博弈模型的納什均衡

研究圖1可以發(fā)現(xiàn)，員工之間的博弈是一個(gè)有限完美信息的動(dòng)態(tài)博弈，該博弈的過(guò)程包括四個(gè)決策結(jié)，每個(gè)決策結(jié)都是獨(dú)自的信息集，每一個(gè)決策結(jié)都開(kāi)始一個(gè)子博弈；因此，原博弈包括兩個(gè)子博弈。最后階段，知識(shí)得到共享與否是一個(gè)單人博弈。對(duì)于這種含有子博弈的動(dòng)態(tài)博弈問(wèn)題，采用逆向歸納法來(lái)尋求合理的均衡解。

四、結(jié)論

第一，某項(xiàng)知識(shí)的自學(xué)本錢(qián)與知識(shí)共享過(guò)程中雙方消耗本錢(qián)的大小關(guān)系，成為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的決定性因素。第二，當(dāng)共享過(guò)程中的知識(shí)共享雙方花費(fèi)的總本錢(qián)比擬小時(shí)，就具備了發(fā)生知識(shí)共享的先決條件。在這種情況下，員工之間通過(guò)交流，確定適宜的《琢值，促使知識(shí)共享過(guò)程的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新價(jià)值。第三，當(dāng)自學(xué)本錢(qián)比擬小時(shí)，員工也會(huì)選擇自己學(xué)習(xí)這項(xiàng)知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值，而不會(huì)選擇接受分享收益的要求。因此，在員工之間的合作博弈過(guò)程中，明確各種知識(shí)學(xué)習(xí)本錢(qián)的關(guān)系，是判斷能否到達(dá)博弈均衡，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研究，博弈論是解決這一問(wèn)題的有效途徑。由于知識(shí)鏈中的員工之間知識(shí)共享是一個(gè)多階段的動(dòng)態(tài)博弈，而在博弈過(guò)程中信息存在著不對(duì)稱(chēng)，提供知識(shí)的員工與接受知識(shí)的員工相比，具有明顯的信息優(yōu)勢(shì)，有可能由于其隱行動(dòng)導(dǎo)致隱狀態(tài)，對(duì)接受知識(shí)的員工發(fā)出偽信息，導(dǎo)致接受知識(shí)的員工決策錯(cuò)誤。本文主要是通過(guò)完全且完美信息動(dòng)態(tài)博弈，分