店長(zhǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)范本

第33頁共33頁店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?今年?也是我?們令狐?沖發(fā)展?最快的?一年，?我們有?做的很?好的地?方也有?不足之?處，廚?房一直?是我們?餐飲行?業(yè)的重?中之重?，抓住?顧客味?蕾的最?重要一?環(huán)，想?要把這?塊做好?則需要?我們整?個(gè)餐廳?的協(xié)助?和幫忙?。菜品?出餐速?度也是?我們今?年一直?在強(qiáng)調(diào)?的問題?，但是?取得的?結(jié)果卻?還不是?很好，?特別到?了高峰?期，比?如說我?們金山?店，有?的時(shí)候?出菜就?會(huì)變得?很慢，?特別是?炒盤菜?。一?、我覺?得原因?可能是?以下幾?點(diǎn)：?1，站?貨數(shù)不?足。也?就是鍋?不足，?我們餐?廳只有?三口鍋?，高峰?期時(shí)又?要撈菜?又過水?，顯得?不夠用?。2?，后廚?人員配?合度不?夠。人?員沒有?達(dá)到一?個(gè)很好?的契合?度，我?們后廚?的團(tuán)隊(duì)?默契力?不夠，?導(dǎo)致高?峰期時(shí)?大家手?忙腳亂?不知道?該如何?下手，?也不知?道該怎?樣做才?能具體?的提高?上菜速?度。?3，熱?菜炒盤?數(shù)量有?點(diǎn)多。?在同樣?的操作?下菜品?越少肯?定上菜?速度就?越快，?一開始?我們金?山店既?有魚鍋?也有炒?盤也有?烤魚，?人手是?一定的?這就導(dǎo)?致了我?們?nèi)耸?分配不?足，高?峰期容?易導(dǎo)致?一人三?職甚至?四職，?同樣的?影響著?我們的?上菜速?度。如?果把我?們的熱?菜炒盤?數(shù)量減?半，把?不好賣?的去掉?，留下?精品，?那么會(huì)?不會(huì)更?好呢我?覺得他?可能會(huì)?更好，?上菜速?度也會(huì)?相應(yīng)提?高，菜?品浪費(fèi)?耗損也?會(huì)相應(yīng)?減少。?提高了?上菜速?度也就?等于抓?住了一?部分回?頭看!?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過一?年的鍛?煉，使?自己對(duì)?這份工?作有了?更多更?深的認(rèn)?識(shí)。對(duì)?于工作?或者說?事業(yè)，?每個(gè)人?都有不?同的認(rèn)?識(shí)和感?受，我?也一樣?。對(duì)我?而言，?我通常?會(huì)從兩?個(gè)角度?去把握?自己的?思想脈?絡(luò)。?其次，?是能力?問題，?又可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?對(duì)這一?問題的?認(rèn)識(shí)我?可以用?一個(gè)簡(jiǎn)?單的例?子說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅(jiān)?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險(xiǎn)精?神，以?及發(fā)展?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。一個(gè)?在事業(yè)?上成功?的人，?必是兩?種能力?能夠很?好地協(xié)?調(diào)發(fā)展?和運(yùn)作?的人。?三、?工作目?標(biāo)在?今后的?工作中?，我會(huì)?加倍的?努力學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?掌握更?多的業(yè)?務(wù)技能?，為將?來的工?作打好?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（二?）一?、本年?度工作?總結(jié)?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的`工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)__?__市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解。現(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個(gè)?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對(duì)?市場(chǎng)的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點(diǎn)?：對(duì)?于__?__市?場(chǎng)了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)工?作人員?的位置?上，對(duì)?市場(chǎng)工?作人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場(chǎng)?部的工?作業(yè)績(jī)?。二?、部門?工作總?結(jié)在?將近一?年的時(shí)?間中，?經(jīng)過市?場(chǎng)部全?體員工?共同的?努力，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?河南市?場(chǎng)上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)，良?好的售?后服務(wù)?加上優(yōu)?良的產(chǎn)?品品質(zhì)?獲得了?客戶的?一致好?評(píng)，也?取得了?寶貴的?工作經(jīng)?驗(yàn)和一?些成功?的客戶?案例。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是公?司__?__年?總的工?作情況?：從?上面的?工作業(yè)?績(jī)上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是工?作做的?十分的?失敗。?___?_產(chǎn)品?價(jià)格混?亂，這?對(duì)于我?們開展?市場(chǎng)造?成很大?的壓力??？?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?工作工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。溝?通不夠?深入。?工作人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，洛?陽迅及?汽車運(yùn)?輸有限?公司就?是一個(gè)?明顯的?例子。?工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。工作?人員沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，工?作工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)工?作工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。三?、市場(chǎng)?分析?現(xiàn)在_?___?市場(chǎng)品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價(jià)格?上是賣?得偏高?的價(jià)位?，在本?年工作?產(chǎn)品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價(jià)格。?有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)?格而丟?單的客?戶，面?對(duì)小型?的客戶?，價(jià)格?不是太?別重要?的問題?，但面?對(duì)采購?數(shù)量比?較多時(shí)?，客戶?對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位?時(shí)非常?敏感的?。在明?年的工?作工作?中我認(rèn)?為產(chǎn)品?的價(jià)格?做一下?適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，?這樣可?以促進(jìn)?工作人?員去工?作。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進(jìn)?入市場(chǎng)?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢(shì)，?在__?__開?拓市場(chǎng)?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場(chǎng)?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來?說要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?工作人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的??？梢?用這一?句話來?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場(chǎng)做?好，沒?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)機(jī)?會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會(huì)在?做這個(gè)?市場(chǎng)。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?工作團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切工?作業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?工作人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的工?作團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善工作?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。工?作管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，工作?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善工?作管理?制度的?目的是?讓工作?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?工作人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培?養(yǎng)工作?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高工?作人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個(gè)新的?檔次。?4、?在地區(qū)?市建立?工作，?服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)。?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時(shí)間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、工作?目標(biāo)。?今年?的工作?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的工作?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日;?以每月?，每周?，每日?的工作?目標(biāo)分?解到各?個(gè)工作?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的工作?任務(wù)。?并在完?成工作?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高工?作業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司今年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個(gè)良好?的團(tuán)隊(duì)?和有一?個(gè)好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請(qǐng)?諒解。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（三?）伴?隨著新?年鐘聲?的臨近?，我們?依依惜?別了緊?張，忙?碌的_?___?，滿懷?熱情和?期待的?迎來了?光明燦?爛，充?滿希望?和激情?的__?__年?。一?轉(zhuǎn)眼，?來中大?鱷魚已?經(jīng)一年?了，擔(dān)?任店長(zhǎng)?工作也?已大半?年，回?顧這一?年以來?所做的?工作，?心里頗?有幾分?感觸，?在過去?大半年?的時(shí)間?里，首?先要感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心的培?養(yǎng)。感?謝區(qū)域?經(jīng)理，?督導(dǎo)給?予我工?作的鼓?勵(lì)，引?導(dǎo)，與?督促，?讓我學(xué)?會(huì)了很?多帶店?的知識(shí)?，和管?理銷售?等多方?面的技?巧，讓?我?guī)У?的方法?跟進(jìn)，?成熟了?很多，?并順利?的為公?司的銷?售發(fā)展?邁出了?第一步?。_?___?年的展?望與規(guī)?劃公?司在發(fā)?展進(jìn)程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名優(yōu)秀?的銷售?店長(zhǎng)，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?，統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分融?入到店?鋪的發(fā)?展中，?才能更?加有條?有序的?開展工?作。?在每次?會(huì)議當(dāng)?中學(xué)到?的東西?都要帶?回店鋪?，以店?鋪會(huì)議?的方式?強(qiáng)化到?店鋪每?一位員?工的腦?海里去?，有根?基有思?想的去?為店鋪?某進(jìn)取?，某發(fā)?展。?做好連?帶銷售?的培訓(xùn)?課程，?開展好?店鋪細(xì)?節(jié)的跟?進(jìn)工作?，用多?看，多?學(xué)，多?動(dòng)手來?打造淡?雅程列?和精美?櫥窗工?作，以?制吸引?客流，?為進(jìn)店?律打下?基礎(chǔ)。?我相信?在我與?員工的?不懈努?力下，?___?_店會(huì)?一年比?一年更?好，因?為我們?愿為服?務(wù)品牌?，發(fā)展?品牌做?更多的?貢獻(xiàn)。?以上?就是我?___?_年的?總結(jié)和?___?_年的?展望及?規(guī)劃。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（四?）作?為一名?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來說?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;二?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾;三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們店?。1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?最大的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)最?優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（五?）不?知不覺?間，來?到福盈?門建材?已經(jīng)一?年多的?時(shí)候了?，在一?線的工?作傍邊?，經(jīng)歷?了很多?的酸甜?苦辣，?認(rèn)識(shí)了?很多良?師良朋?，獲得?了很多?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，感?謝帶領(lǐng)?給了我?成長(zhǎng)的?空間、?勇氣和?決議信?念。在?這一年?的時(shí)候?里，經(jīng)?過議定?本身的?不懈竭?力，在?工作上?獲得了?必定的?結(jié)果，?但也存?在了諸?多不敷??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)以下?：1?、工作?總結(jié)?在歷來?到公司?到如今?的時(shí)候?里，先?從快樂?家居箭?牌磚店?的一名?導(dǎo)購緩?緩成長(zhǎng)?為金三?角箭牌?磚店的?店長(zhǎng)，?從一名?小員工?升為帶?領(lǐng)層，?思維上?都產(chǎn)生?了絕對(duì)?性的變?化。已?不在是?站在本?身的位?置上思?慮題目?，而是?要站在?公司的?立場(chǎng)上?和部下?員工的?立場(chǎng)上?思慮題?目，想?的更周?全一些?了，會(huì)?替他人?著想了?。2?、在工?作上緊?張存在?的題目?有：?在工作?初期，?對(duì)工作?的認(rèn)知?程度不?敷，貧?乏全局?見解，?貧乏自?負(fù)心，?對(duì)工作?定位認(rèn)?知不敷?，邏輯?本領(lǐng)欠?缺，布?局性腦?筋貧乏?，不過?我相信?在今后?的工作?中，我?會(huì)連續(xù)?的進(jìn)修?和思慮?，從而?加強(qiáng)對(duì)?工作的?認(rèn)知本?領(lǐng)從而?做出工?作的最?優(yōu)流程?。對(duì)?人員的?辦理本?領(lǐng)欠缺?，對(duì)市?場(chǎng)的查?看不敷?，對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)敵手?的明白?不周全?，從而?未能做?出最好?的針對(duì)?地點(diǎn)市?場(chǎng)的政?策方案?，今后?在工作?中還需?連續(xù)進(jìn)?修總結(jié)?改革，?從而使?碰到題?目都能?獲得很?好的辦?理。?在這一?年多的?工作與?實(shí)踐傍?邊，我?參加了?很多集?體結(jié)束?的工作?，和同?事的相?處特別?精密敦?睦，在?這個(gè)進(jìn)?程中我?強(qiáng)化了?最寶貴?也是最?緊張的?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。在?相信他?人和本?身的根?本上，?思維聯(lián)?合，舉?動(dòng)同等?，如許?的團(tuán)隊(duì)?必定會(huì)?百戰(zhàn)百?勝，戰(zhàn)?無不堪?。這?年的工?作中，?掃數(shù)的?工作都?是一線?二線一?路結(jié)束?的，在?這個(gè)進(jìn)?程中大?家彼此?提醒和?補(bǔ)充，?大大進(jìn)?步了工?作效果?，掃數(shù)?的工作?中雷同?是最緊?張的，?必定要?把信息?處理的?及時(shí)、?清楚。?帶領(lǐng)?要求工?作的每?一步都?要精準(zhǔn)?細(xì)致，?力求高?雅化，?在這類?心態(tài)的?教導(dǎo)下?，能夠?自動(dòng)自?負(fù)的舉?動(dòng)起來?是后半?年我在?心態(tài)方?面最大?的進(jìn)步?。如?今的我?凡是冷?靜的分?析本身?，認(rèn)清?本身的?位置，?問問本?身付出?了多少?;時(shí)候?記取工?作內(nèi)容?要高雅?化精確?化，個(gè)?人得失?要隱約?謀劃：?出了風(fēng)?險(xiǎn)峻及?時(shí)遁藏?，出了?題目要?勇于承?擔(dān)。?三人行?，必有?我?guī)煟?與身邊?同事的?互助更?加的默?契，感?謝他們?對(duì)新上?任的我?莫大的?贊成與?鼓勵(lì)，?感謝他?們的不?離不棄?，他們?都是我?的師傅?，從他?們身上?學(xué)到了?很多知?識(shí)技巧?和做人?的道理?，也特?別慶幸?在剛上?路的時(shí)?候有他?們?cè)谏?邊。我?必定會(huì)?跟她們?凝集成?一個(gè)優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)，做?出更好?的成績(jī)?。4?.工作?教訓(xùn)：?經(jīng)過?議定這?半年的?工作進(jìn)?修，我?發(fā)覺了?本身離?一名合?格的店?長(zhǎng)另有?差距，?緊張表?如今工?作技巧?、工風(fēng)?格俗和?工作腦?筋的不?成熟，?也是我?今后在?工作中?連續(xù)進(jìn)?步和考?驗(yàn)本身?的處所?。細(xì)致?總結(jié)一?下，本?身在半?年的店?長(zhǎng)工作?中，緊?張有以?下幾方?面做的?不敷好?：在?今后的?工作中?，我肯?按不時(shí)?候刻注?意批改?本身不?敷的處?所，必?定會(huì)養(yǎng)?成精良?的工風(fēng)?格俗，?成為一?名公司?優(yōu)秀的?職業(yè)的?店長(zhǎng)。?5、?工作籌?劃：?公司在?日趨強(qiáng)?大，連?續(xù)霸占?新的市?場(chǎng)，開?辟新的?范疇，?競(jìng)爭(zhēng)會(huì)?比較大?，壓力?也會(huì)比?較大。?要吃苦?刻苦，?勤勤奮?懇，腳?結(jié)壯地?地做好?每一項(xiàng)?工作，?處理好?每個(gè)細(xì)?節(jié)，竭?力進(jìn)步?本身的?專業(yè)技?巧和履?行力，?盡快的?成長(zhǎng)和?進(jìn)步。?此中以?下幾點(diǎn)?是我下?年重點(diǎn)?要進(jìn)步?的處所?：1?、要進(jìn)?步事跡?，除了?完陳法?則的任?務(wù)額還?要超任?務(wù)額的?100?%，結(jié)?果表明?一切。?2、?要提高?峻局觀?，是不?是能讓?能讓其?他人的?工作更?順暢作?為衡量?工作的?標(biāo)尺。?3、?進(jìn)步工?作的自?動(dòng)性，?辦事暢?快堅(jiān)定?，不牽?絲攀藤?。4?、工作?要珍視?實(shí)效、?珍視結(jié)?果，一?切工作?要環(huán)繞?著目標(biāo)?的結(jié)束?。5?、來歲?是辦事?年，辦?事年就?要做好?辦事，?不但做?銷售還?要做辦?事。高?雅化工?作方法?的思慮?和實(shí)踐?。我?相信：?天道酬?勤。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（六）?作為?店長(zhǎng)我?深深的?感受到?：1?、作為?有前景?的品牌?店的店?長(zhǎng)一定?要懂管?理、熟?業(yè)務(wù)、?責(zé)任心?強(qiáng)。?2、管?理品牌?店必須?有一套?科學(xué)的?管理制?度。?3、店?長(zhǎng)及店?員必須?有高漲?的工作?熱情，?良好的?工作心?態(tài)，能?積極為?本店的?銷售做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。4?、在經(jīng)?營(yíng)上要?本著“?發(fā)展新?顧客、?穩(wěn)住老?顧客、?擴(kuò)大品?牌店在?青岡的?影響力?”的理?念，讓?___?_的服?裝在青?岡人心?中生根?發(fā)芽。?對(duì)于?本年度?的經(jīng)營(yíng)?我做如?下總結(jié)?：1?、銷售?額完成?，較去?年同期?增長(zhǎng)。?經(jīng)常變?換店鋪?的陳列?，吸引?顧客，?在顧客?在店前?停留的?時(shí)候，?要把握?好時(shí)機(jī)?，想辦?法把顧?客請(qǐng)進(jìn)?店里來?，保持?微笑，?讓顧客?覺得你?很親切?，在顧?客進(jìn)店?后，注?意顧客?的一舉?一動(dòng)，?觀察顧?客的微?表情變?化，當(dāng)?顧客用?手接觸?某件服?裝時(shí)，?說明對(duì)?這件服?裝感興?趣，那?就要簡(jiǎn)?單介紹?該件服?裝產(chǎn)品?。介紹?完后，?可以叫?顧客試?穿，突?出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧?客試穿?的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服?裝適合?自己，?就要適?當(dāng)?shù)馗?和著并?加些贊?美之詞?。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)?品更加?感興趣?的時(shí)候?，就會(huì)?考慮購?買。另?外還依?仗興隆?大家庭?對(duì)我店?的宣傳?以及老?板的精?心策劃?、科學(xué)?管理以?及合理?宣傳。?3、?在調(diào)動(dòng)?員工積?極性方?面，我?能根據(jù)?每人的?實(shí)際情?況進(jìn)行?合理的?時(shí)間調(diào)?配，家?中確實(shí)?有事的?酌情串?假，發(fā)?現(xiàn)情緒?不好的?及時(shí)溝?通，消?除員工?的負(fù)面?情緒，?以利于?銷售工?作的開?展。?4、強(qiáng)?化員工?服務(wù)意?識(shí)，逐?步完善?會(huì)員維?護(hù)體系?。要時(shí)?刻面帶?微笑，?親和的?對(duì)待每?一位顧?客，建?立完善?的會(huì)員?信息，?了解會(huì)?員的需?求，經(jīng)?常與會(huì)?員溝通?，介紹?會(huì)員所?喜歡的?服裝類?型，促?進(jìn)銷售?額的提?升。?6、配?合好望?奎，綏?化店銷?售工作?，及時(shí)?做好服?裝的號(hào)?碼調(diào)配?，加大?員工的?培訓(xùn)力?度，讓?他們知?道只有?多學(xué)習(xí)?才能適?應(yīng)__?__的?經(jīng)營(yíng)理?念，只?有認(rèn)真?對(duì)待每?一位顧?客，才?能使自?己和店?主雙雙?受益。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（七?）但?還是沒?有用1?00%?的心去?工作，?所以感?到非常?慚愧，?今年整?體來說?店面業(yè)?績(jī)沒有?完成3?0%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了40?%，但?整體條?數(shù)只上?升了1?6%。?回顧?這一年?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過去的?時(shí)間里?，首先?感謝公?司給予?我這樣?一個(gè)發(fā)?展的`?平臺(tái)，?和用心?培養(yǎng);?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予?工作上?的鼓勵(lì)?和督促?。讓我?學(xué)到了?很多的?銷售和?溝通管?理技巧?，并順?利的為?下一步?的公司?發(fā)展邁?出了第?一步。?其次感?謝我的?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)，感?謝同事?們?cè)诠?作上的?相互鼓?勵(lì)和配?合。他?們所有?人都有?值得我?去學(xué)習(xí)?地方，?我從他?/她們?身上學(xué)?到了不?少知識(shí)?，讓自?己更加?的成熟?。通?過今年?來不斷?與公司?銷售管?理模式?進(jìn)行磨?合，我?也更加?的認(rèn)識(shí)?到了，?一個(gè)做?銷售店?長(zhǎng)的知?識(shí)面、?社交能?力和熟?悉產(chǎn)品?知識(shí)技?巧決定?了一個(gè)?店長(zhǎng)及?銷售人?員的銷?售能力?。為此?，通過?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。記?載的貴?賓顧客?有62?6個(gè)，?其中有?389?個(gè)老貴?賓今年?一年沒?消費(fèi)過?，加上?辦過貴?賓就來?消費(fèi)一?次的概?括為1?00個(gè)?，從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的維?護(hù)工作?沒有做?好。沒?能及時(shí)?的了解?貴賓不?來的原?因。導(dǎo)?致銷售?量也不?是太理?想。?2）溝?通不夠?深入。?員工銷?售在與?顧客溝?通的過?程中，?沒能把?我們產(chǎn)?品的價(jià)?值十分?清晰的?介紹給?顧客，?只是意?味的在?糾結(jié)價(jià)?位提升?，沒能?說出產(chǎn)?品的價(jià)?值。也?沒了解?顧客的?真正想?法和購?買意圖?;對(duì)顧?客提出?的疑義?沒能及?時(shí)給予?完美的?解答。?3）?工作每?天/每?月沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?）因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫存?銷量。?22店?從5.?1開業(yè)??___?_月份?女褲一?直占比?都比較?高73?%男褲?只占2?7%后?來意味?的要求?提高男?褲比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來的?幾個(gè)月?男褲是?提上去?了女褲?卻在一?直下降?，這是?自己不?關(guān)注庫?存銷售?導(dǎo)致的?，現(xiàn)在?就開始?改進(jìn)這?一系列?的問題?。以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進(jìn)的問?題，望?領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督?，幫助?和提寶?貴意見?。_?___?年工作?計(jì)劃：?1）?銷售目?標(biāo)：今?年的銷?售目標(biāo)?最基本?的是做?到月月?完成去?年的同?期實(shí)際?完成條?數(shù)。然?后把任?務(wù)分解?到每月?，每周?，每日?;以每?月，每?周，每?日的銷?售目標(biāo)?分解到?每個(gè)員?工身上?，要求?店長(zhǎng)要?統(tǒng)計(jì)完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。2?）提高?團(tuán)隊(duì)團(tuán)?結(jié)和配?合：提?高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)及?配合和?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。建?立一個(gè)?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的工作?模式與?工作環(huán)?境是工?作的關(guān)?鍵，一?切銷售?業(yè)績(jī)都?起源于?有一個(gè)?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團(tuán)隊(duì)是?店面的?根本。?所以_?___?年工作?中我要?建立一?個(gè)和諧?，具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?并計(jì)劃?建立人?員的穩(wěn)?定性及?人員工?作的穩(wěn)?定性。?3）?要時(shí)刻?關(guān)注好?庫存，?并熟悉?每個(gè)品?種的產(chǎn)?品工藝?，并把?控好應(yīng)?季及過?季產(chǎn)品?的結(jié)點(diǎn)?，要求?員工每?天做好?產(chǎn)品分?析及產(chǎn)?品介紹?。4?）人員?的培養(yǎng)?：6店?張蕊、?張青青?以逐漸?成熟，?準(zhǔn)備培?養(yǎng)她們?倆望店?長(zhǎng)方面?發(fā)展，?她們倆?對(duì)工作?也比較?認(rèn)真負(fù)?責(zé)對(duì)這?方面的?也有較?大意愿?。22?店李美?霞：對(duì)?22店?所有工?作及其?付責(zé)任?各個(gè)方?面表現(xiàn)?都比較?優(yōu)秀，?每個(gè)月?都是店?里的銷?售人員?。所以?___?_年我?強(qiáng)力推?薦李美?霞擔(dān)任?22店?店長(zhǎng)已?職。望?領(lǐng)導(dǎo)考?察并給?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?對(duì)公司?的提議?：公?司應(yīng)該?多開總?結(jié)大會(huì)?，一個(gè)?公司的?思維一?定是活?躍的，?如果要?保持一?個(gè)高度?激情的?氣氛，?那么就?多開總?結(jié)大會(huì)?吧。公?司要想?店長(zhǎng)提?升，我?認(rèn)為員?工素質(zhì)?有待提?高，員?工的培?訓(xùn)時(shí)間?不夠，?與工作?相關(guān)的?培訓(xùn)不?夠。普?通員工?需要培?訓(xùn)，店?長(zhǎng)更需?要培訓(xùn)?，店長(zhǎng)?不提高?管理水?平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)?好員工?以上是?我對(duì)公?司的提?議，如?那個(gè)方?面說的?不妥，?敬請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)諒解?。能?作為迪?圖服裝?店的店?長(zhǎng)在這?里總結(jié)?本年的?工作，?首先感?謝老板?對(duì)我的?信任，?各位同?仁對(duì)我?的支持?。本人?___?_月份?被聘為?興隆大?家庭迪?圖服裝?店店長(zhǎng)?，由于?精通業(yè)?務(wù)，熟?練銷售?技巧和?老板的?信任，?___?_月份?被提拔?為青岡?望奎綏?化三店?的銷售?。一年?來，本?著迪圖?公司的?經(jīng)營(yíng)理?念，能?認(rèn)真的?履行好?自己的?崗位職?責(zé)，為?迪圖在?青岡的?銷售奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深?深的感?受到：?1、?作為有?前景的?品牌店?的店長(zhǎng)?一定要?懂管理?、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)?。2?、管理?品牌店?必須有?一套科?學(xué)的管?理制度?。3?、店長(zhǎng)?及店員?必須有?高漲的?工作熱?情，良?好的工?作心態(tài)?，能積?極為本?店的銷?售做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、?在經(jīng)營(yíng)?上要本?著“發(fā)?展新顧?客、穩(wěn)?住老顧?客、擴(kuò)?大品牌?店在青?岡的影?響力”?的理念?，讓迪?圖的服?裝在青?岡人心?中生根?發(fā)芽。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（八?）在?即將過?去的_?___?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在公?司的重?視好和?培養(yǎng)下?，個(gè)人?取得了?很大的?進(jìn)步，?同時(shí)，?也覺得?有很多?的不足?之處。?作為?一名店?長(zhǎng)深感?到責(zé)任?的重大?，大半?年的店?面管理?，工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?一是?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的公司?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?。二?是要有?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾。?三是?要有一?套良好?的管理?制度。?作為?公司的?一分子?，我要?做到以?下幾點(diǎn)?：一?、認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?濟(jì)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?理念及?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)店員?，做好?承上啟?下的橋?梁作用?。二?、做好?店員的?思想工?作的同?時(shí)團(tuán)結(jié)?店員，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮店員?的工作?積極性?，了解?每位店?員的優(yōu)?美所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到另才?適用，?增加增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?團(tuán)。?三、通?過各種?渠道了?解同行?信息，?了解顧?客的消?費(fèi)心里?及習(xí)慣?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，使我?們的工?作有針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?五、以?熱烈周?到及細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?，發(fā)揮?所有店?員的主?動(dòng)性和?積極性?，為公?司創(chuàng)造?更多更?好的業(yè)?績(jī)!新?的一年?即將來?臨，成?績(jī)只能?代表過?去，我?將以更?精湛嫻?熟的業(yè)?務(wù)，同?時(shí)在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下來?治理好?我們樅?陽店!?力爭(zhēng)在?___?_年再?創(chuàng)佳績(jī)?!店?長(zhǎng)個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本（?九）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?已隨著?時(shí)間的?年輪漸?行漸遠(yuǎn)?，新的?一年即?將來臨??；厥?這一年?的工作?歷程，?有艱辛?，有喜?悅，有?收獲也?有感慨?。_?___?年對(duì)_?___?來說，?是有里?程碑意?義的一?年。我?們從單?體零售?藥店成?功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連?鎖集團(tuán)?。一年?時(shí)間里?，我們?增開了?3家連?鎖門店?。因?yàn)?剛剛起?步，開?店速度?也是在?計(jì)劃之?內(nèi)，只?要我們?一直秉?承集團(tuán)?的經(jīng)營(yíng)?管理理?念，估?計(jì)以后?的__?__連?鎖門店?會(huì)如雨?后春筍?般在溫?州這塊?沃土上?遍地開?花。而?作為一?名__?__連?鎖門店?的店長(zhǎng)?，今年?對(duì)我來?說也是?意義重?大的一?年。從?賣場(chǎng)主?管轉(zhuǎn)換?到門店?店長(zhǎng)，?我知道?我的角?色不僅?僅是一?位管理?者，更?應(yīng)該站?到一個(gè)?經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)?。守業(yè)?難，創(chuàng)?業(yè)更難?!既然?集團(tuán)給?了我這?樣一個(gè)?平臺(tái)，?我深感?責(zé)任重?大，新?店開張?，萬事?開頭難?，如果?前期工?作沒做?好，以?后就會(huì)?更難管?理，所?以一切?事態(tài)的?發(fā)展必?須要在?掌控之?中。店?長(zhǎng)必須?要起到?一個(gè)承?上啟下?的橋梁?作用。?上要認(rèn)?真貫徹?集團(tuán)的?經(jīng)營(yíng)策?略，下?要正確?傳達(dá)集?團(tuán)的方?針決策?。為人?處世要?公平公?正，上?要對(duì)得?起領(lǐng)導(dǎo)?，下要?對(duì)得起?店員，?決不能?有私心?。因?yàn)?是店長(zhǎng)?，必須?比店員?站一個(gè)?更高的?層面;?也因?yàn)?是店長(zhǎng)?，店員?就是你?的戰(zhàn)友?，所以?我們要?并肩作?戰(zhàn)。不?要刻意?去拉開?或拉近?與店員?的距離?，多說?無益，?唯有真?誠(chéng)，才?能讓人?感同身?受。店?員的信?任感才?是店長(zhǎng)?的執(zhí)行?力。?我是一?個(gè)深受?中國(guó)傳?統(tǒng)儒家?思想影?響的8?0后。?我特推?崇孔孟?之道，?修身養(yǎng)?性，以?仁義治?國(guó)。其?實(shí)管理?一個(gè)集?團(tuán)也是?一樣的?道理。?企業(yè)的?發(fā)展，?關(guān)鍵在?人。一?個(gè)藥店?要長(zhǎng)期?穩(wěn)定的?發(fā)展，?它必須?要有一?個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效?益為前?提，良?好的口?碑做后?盾，實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?者和消?費(fèi)者的?共贏。?如何才?能達(dá)到?這個(gè)局?面，這?就需要?一個(gè)專?業(yè)的管?理者和?一個(gè)強(qiáng)?大的團(tuán)?隊(duì)。作?為一店?之長(zhǎng)，?我深刻?地意識(shí)?到人才?對(duì)于企?業(yè)的重?要性。?如何去?發(fā)掘人?才，如?何去培?養(yǎng)人才?，如何?去組建?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)，這?對(duì)企業(yè)?的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展才?是重中?之重。?家和萬?事興!?一個(gè)高?素質(zhì)的?、凝聚?力強(qiáng)的?和諧的?團(tuán)隊(duì)，?必定會(huì)?為集團(tuán)?帶來長(zhǎng)?遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益?。一個(gè)?人才為?企業(yè)創(chuàng)?造的價(jià)?值必定?大于他?自身的?價(jià)值!?如果一?個(gè)人在?他的工?作崗位?上體現(xiàn)?不了他?的價(jià)值?，那么?必須乘?早換離?或撤離?，決不?能有“?食之無?味，棄?之可惜?”的態(tài)?度。那?樣等于?為集團(tuán)?增加負(fù)?擔(dān)，也?為自己?門店埋?下隱患?。一粒?老鼠屎?毀了一?鍋粥，?相信這?個(gè)道理?大家都?懂。作?為店長(zhǎng)?要善于?把握每?個(gè)人的?心態(tài)，?開發(fā)他?們的潛?能，分?工合作?，才能?互補(bǔ)協(xié)?調(diào)，責(zé)?任到人?，“各?人自掃?門前雪?”，每?個(gè)人都?做好自?己的事?情就不?會(huì)有“?他家瓦?上霜”?，為他?們營(yíng)造?一個(gè)和?諧、融?洽、友?愛、互?助的工?作環(huán)境?，讓他?們喜歡?自己的?工作，?進(jìn)而得?到不斷?的發(fā)展?。店?長(zhǎng)個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本（?十）?回首_?___?-__?__年?，是播?種期望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同發(fā)?奮下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到職?責(zé)的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就能?夠做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的用心?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的群?眾。?3、透?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到用心?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?一天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購物環(huán)?境;其?次，用?心主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?禮貌用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以用心?的態(tài)度?去解決?。此?刻，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫忙我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績(jī)只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?1、加?強(qiáng)日常?管理，?個(gè)性是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?。2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?。4?、加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（十?一）?回首今?年，是?播種希?望的一?年，也?是收獲?碩果的?一年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?在公司?各部門?的通力?配合下?，在我?們__?__全?體同仁?的共同?努力下?，取得?了可觀?的成績(jī)?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購?物環(huán)境?;其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績(jī)只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們__?__店?。1?、加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2、?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十二?）漫?長(zhǎng)與充?滿激情?的__?__年?已盡尾?聲，伴?隨著熱?情與澎?湃的工?作，我?們經(jīng)歷?了一年?的洗禮?，也讓?我們逐?漸的成?長(zhǎng)起來?。_?___?我們收?獲頗豐?，心酸?，歡笑?與哭泣?的滋味?，我們?都曾品?嘗過。?成熟就?是這樣?一點(diǎn)點(diǎn)?積累來?的，成?功與失?敗在不?斷地刺?激著我?們，多?少經(jīng)歷?已成了?真正的?教科書?。憧?憬著未?來，雖?然我們?無法預(yù)?料，也?無法想?象，可?過去的?一切我?們應(yīng)當(dāng)?總結(jié)。?一年?來，我?們圍繞?在公司?高層領(lǐng)?導(dǎo)的企?業(yè)理念?下，在?院領(lǐng)導(dǎo)?的督促?下，用?我們的?信念與?堅(jiān)持，?我們一?次次的?沖擊著?極限，?使我們?的團(tuán)隊(duì)?走向頂?峰，經(jīng)?歷中我?體會(huì)到?了很多?。公?司本著?“企業(yè)?品質(zhì)贏?天下”?的企業(yè)?理念，?讓我們?所向無?敵，屹?立在大?慶美容?界的頂?端，這?是我們?莎伊娜?的驕傲?，更是?每一位?員工的?自豪。?總結(jié)?過去一?年的工?作，說?心里話?自己沒?有什么?閃光點(diǎn)?，而整?個(gè)團(tuán)隊(duì)?讓我體?會(huì)到了?很多。?首先?要說的?是公司?對(duì)各店?領(lǐng)導(dǎo)班?子的配?置，我?覺得院?長(zhǎng)、助?理、顧?問這樣?的鐵三?角組合?無可挑?剔，之?所以我?們能夠?完成公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?服務(wù)與?業(yè)績(jī)指?標(biāo)，是?與領(lǐng)導(dǎo)?班子分?不開的?，作為?一名基?層員工?我向付?出的領(lǐng)?導(dǎo)們致?敬。?莎伊娜?的成功?不是偶?然的，?每個(gè)環(huán)?節(jié)、每?個(gè)步驟?、每個(gè)?細(xì)節(jié)都?決定著?我們的?成敗，?每位其?中的一?員都發(fā)?揮著自?己的作?用，從?導(dǎo)購引?領(lǐng)顧客?入店ˉ?至員工?積極熱?情的服?務(wù)ˉ到?領(lǐng)導(dǎo)干?部的跟?蹤ˉ直?至銷售?成功，?邏輯性?是那么?的自然?，那么?的精致?，這是?我作為?一名參?與者的?體會(huì)與?心得。?我們很?多良性?的工作?，這只?是冰心?的一角?，我說?的還不?夠具體?和全面?，還有?很多，?像我們?后勤的?保障，?對(duì)顧客?的回訪?，不同?季節(jié)推?出不同?卡的類?別，滿?足了不?同層次?顧客群?體，這?都是我?們的優(yōu)?點(diǎn)和致?勝的法?寶，只?要我們?好好的?去利用?它，發(fā)?揮它，?那成功?是必然?的。我?們擁有?激情，?擁有活?力，擁?有狼性?，創(chuàng)造?輝煌不?是什么?夢(mèng)想，?只是想?要與不?想要的?問題。?一年?風(fēng)雨，?我每天?工作著?，體會(huì)?著說到?總結(jié)也?只有這?些瑣事?，但細(xì)?節(jié)決定?成敗，?總結(jié)過?后，頭?腦中除?了反復(fù)?不懈的?工作，?也只有?去奮斗?，才能?體會(huì)到?莎伊娜?的精神?，所以?我無悔?的工作?著。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十三?）伴?隨著新?年鐘聲?的敲響?，__?__年?已經(jīng)離?我們遠(yuǎn)?去，充?滿激情?與期待?的__?__向?我們走?來。一?轉(zhuǎn)眼的?時(shí)間，?我在_?___?集團(tuán)度?過了三?年春秋?，而_?___?這一年?我又有?了一個(gè)?新的身?份——?店長(zhǎng)。?回望過?去，我?很感謝?公司對(duì)?我的賞?識(shí)與提?拔，對(duì)?我個(gè)人?能力的?信任，?給予我?這樣一?個(gè)更加?廣闊的?平臺(tái)。?通過這?一年的?工作，?我對(duì)店?長(zhǎng)這份?工作更?加了解?，也認(rèn)?識(shí)到身?上的不?足。為?了更好?地開展?下一年?的工作?，現(xiàn)在?我將過?去一年?進(jìn)行總?結(jié)如下?：一?、專業(yè)?知識(shí)能?力1?、熟悉?公司現(xiàn)?有的產(chǎn)?品的各?方面性?能，了?解其在?不同情?況下的?用處，?在行業(yè)?里面有?競(jìng)爭(zhēng)力?的其他?產(chǎn)品情?況以及?產(chǎn)品本?身的發(fā)?展前景?。2?、了解?店面所?在情況?，調(diào)查?市場(chǎng)的?需求，?根據(jù)市?場(chǎng)動(dòng)向?、顧客?的購買?力決定?店里的?主打產(chǎn)?品。?3、在?維護(hù)好?老客戶?的前提?下，積?極拓展?新客戶?，建立?了良好?的聯(lián)系?;學(xué)習(xí)?接待客?戶的基?本理解?，能夠?細(xì)致的?處理好?客戶的?要求。?二、?個(gè)人綜?合能力?1、?感謝領(lǐng)?導(dǎo)看到?了我在?公司的?平時(shí)表?現(xiàn)，挖?掘出我?的潛力?，給予?我展現(xiàn)?自己能?力的平?臺(tái)。通?過這一?年的工?作，我?從大家?身上學(xué)?到了很?多東西?，也得?到了大?家無私?的幫助?。這些?都是無?形的財(cái)?富。?2、因?為是第?一次做?這樣的?工作，?我要以?飽滿的?熱情和?積極的?態(tài)度來?贏得員?工對(duì)我?的尊重?與信任?。在對(duì)?待客戶?上就以?更加細(xì)?致的服?務(wù)來取?得客戶?對(duì)我的?認(rèn)可。?3、?在這一?年工作?中，我?的業(yè)績(jī)?并不十?分突出?，主要?是平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)?積累的?不夠，?同時(shí)對(duì)?自己的?目標(biāo)不?明確，?在技巧?上有待?突破。?三、?店鋪的?日常管?理1?、對(duì)各?項(xiàng)資料?進(jìn)行詳?細(xì)的分?類整理?，對(duì)不?同的顧?客信息?分類，?對(duì)員工?的工作?進(jìn)行記?錄，對(duì)?產(chǎn)品的?庫存進(jìn)?行存檔?。2?、在客?戶下達(dá)?訂單之?后確認(rèn)?庫存情?況，以?及顧客?是否收?到。在?約定的?時(shí)間內(nèi)?及時(shí)提?醒付款?情況。?3、?在整理?檔案時(shí)?就會(huì)發(fā)?現(xiàn)，不?同的產(chǎn)?品需求?在不同?的客戶?中有明?顯的區(qū)?別，因?此需要?與老客?戶保持?聯(lián)系與?往來，?了解市?場(chǎng)的最?新動(dòng)向?，同時(shí)?向客戶?推銷新?的產(chǎn)品?。4?、公司?的發(fā)展?離不開?員工的?努力，?為了提?高服務(wù)?水平、?業(yè)務(wù)能?力，我?店采取?能者為?上的管?理模式?，因此?店里的?人員流?動(dòng)較為?頻繁，?為了保?證服務(wù)?質(zhì)量，?采取傳?幫帶的?方式，?同時(shí)定?期進(jìn)行?培訓(xùn)，?加強(qiáng)員?工的積?極性。?__?__年?的工作?已經(jīng)是?過去式?，雖然?我自己?并不滿?意這一?年的工?作狀況?，但是?人總是?要向前?看的。?在新的?一年里?，我會(huì)?為自己?做好規(guī)?劃，在?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引領(lǐng)?下，爆?發(fā)出更?強(qiáng)大的?動(dòng)力。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（十?四）?光陰似?箭，日?月如俊?，一晃?___?_年就?過去了?。首先?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?給予我?這么好?的平臺(tái)?、這么?好的機(jī)?會(huì)，讓?我鍛煉?、學(xué)習(xí)?，同時(shí)?也感謝?各位領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同仁?對(duì)我工?作上的?支持和?幫助，?能學(xué)到?以前沒?有學(xué)到?的知識(shí)?，使我?受益匪?淺。?我于_?___?年__?__月?從__?__四?店調(diào)入?___?_一店?，作為?___?_一店?的店長(zhǎng)?，全面?負(fù)責(zé)_?___?一店的?工作。?其中有?苦也有?樂。對(duì)?于沒有?學(xué)歷，?也沒有?專業(yè)技?能的我?，為了?使一店?各方面?的工作?不落后?，我要?邊學(xué)邊?干，同?時(shí)還要?比別人?花更多?的時(shí)間?來努力?工作，?來回報(bào)?雇主。?除了接?受公司?領(lǐng)導(dǎo)直?接培訓(xùn)?外，還?參加了?華師大?的教授?的培訓(xùn)?，所以?，只有?拼命工?作才是?我最好?的選擇?。在?這樣一?個(gè)大家?庭里，?以前沒?有管理?經(jīng)驗(yàn)，?除了給?員工灌?輸公司?下達(dá)的?任務(wù)外?，最重?要的是?和員工?一起學(xué)?習(xí)，溝?通心態(tài)?等方面?的問題?。讓大?家了解?我們上?班的目?的和公?司對(duì)我?們的要?求，所?以要大?家除了?能學(xué)到?一些技?能外，?更重要?的是學(xué)?習(xí)做人?的道理?。要鼓?勵(lì)員工?人人做?優(yōu)秀員?工，個(gè)?個(gè)都是?最棒的?。細(xì)?節(jié)決定?事業(yè)的?成功，?所以我?們要注?重細(xì)節(jié)?，我們?在這里?上班，?主要目?的就是?做好工?作。怎?樣去做?好工作?，是我?們工作?的重點(diǎn)?，在工?作的過?程中，?會(huì)出現(xiàn)?各種各?樣的問?題，而?等待我?的就是?怎樣去?解決問?題。所?以我給?自己的?任務(wù)是?不怕出?現(xiàn)問題?，出現(xiàn)?了問題?要學(xué)會(huì)?怎樣去?解決問?題。?俗話說?，養(yǎng)兵?千日，?用兵一?時(shí)，我?們將加?倍努力?，為門?店的工?作作出?最大的?貢獻(xiàn)。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（十?五）?一、經(jīng)?營(yíng)狀況?從開?業(yè)以來?，總體?來說很?不理想?，辛苦?了一年?，但是?沒給公?司盈利?，并且?還虧損?好多錢?，這讓?我們很?內(nèi)疚。?二、?經(jīng)營(yíng)方?面每?月營(yíng)業(yè)?額上下?不穩(wěn)定?，但成?本還算?合理，?效果不?太理想?。三?、質(zhì)量?，衛(wèi)生?，服務(wù)?方面?作為店?長(zhǎng)，我?嚴(yán)格把?關(guān)，對(duì)?事物出?品按照?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格執(zhí)行?。期間?，我認(rèn)?真聽取?了各方?面的意?見和建?議，總?結(jié)每月?出現(xiàn)的?問題，?并及時(shí)?改進(jìn)，?確保就?餐顧客?的飯菜?質(zhì)量。?服務(wù)?方面我?們現(xiàn)在?做的是?最差的?，剛開?業(yè)時(shí)人?員充足?，有前?廳去總?部學(xué)習(xí)?人員，?服務(wù)還?算好，?后來服?務(wù)人員?流動(dòng)比?較大，?招不上?專業(yè)的?人員，?導(dǎo)致服?務(wù)下滑?，最近?我和前?廳主管?聯(lián)系了?，讓她?抽時(shí)間?過來培?訓(xùn)培訓(xùn)?。我?在成本?以及一?些細(xì)節(jié)?方面做?的還不?夠好，?有待進(jìn)?一步的?改進(jìn)，?在以后?的工作?中，我?積極的?向各店?廚師長(zhǎng)?學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取做?到讓公?司效益?最大化?，共同?雙贏。?在以后?的工作?中，希?望各位?領(lǐng)導(dǎo)多?提寶貴?意見和?建議，?大家共?同進(jìn)步?、共同?發(fā)展!?展望?___?_年，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?廣大員?工的支?持下，?我將以?身作則?，高度?嚴(yán)格要?求自己?，帶領(lǐng)?員工為?食客提?供精美?的菜品?和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?，盡自?己最大?的努力?，勤勤?懇懇、?盡職盡?責(zé)做事?，爭(zhēng)取?營(yíng)業(yè)額?再上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?多關(guān)?心員工?生活，?多溝通?交流，?在技術(shù)?方面多?做些培?訓(xùn)工作?，為公?司培養(yǎng)?有用的?人才。?積極的?宣傳公?司文化?，提高?員工的?職業(yè)素?養(yǎng)，留?住員工?的心，?讓員工?在公司?感覺到?家一般?的溫暖?。嚴(yán)?格控制?菜品成?本，做?到物料?合理化?使用，?把好進(jìn)?、收、?驗(yàn)貨關(guān)?，樹立?少要貨?、勤要?貨、不?積壓、?不浪費(fèi)?的理念?。做好?每個(gè)檔?口的成?本核算?，幫助?員工樹?立節(jié)約?意識(shí)。?我在?餐飲部?工作了?___?_年多?了，有?辛酸，?有喜悅?，我感?覺很充?實(shí)，對(duì)?我以后?的生涯?有很大?的幫助?，在此?我想對(duì)?所有領(lǐng)?導(dǎo)說聲?謝謝。?店長(zhǎng)?個(gè)人年?度工作?總結(jié)范?本（十?六）?回首_?___?-__?__年?，是播?種期望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門的?通力配?合下，?在我們?___?_全體?同仁的?共同發(fā)?奮下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?用心性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的群眾?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到用?心的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。首先?，做好?每一天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購物?環(huán)境;?其次，?用心主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的禮貌?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?`問題?，并以?用心的?態(tài)度去?解決。?此刻?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?忙我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。1?、加強(qiáng)?日常管?理，個(gè)?性是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2、?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十七?）一?年的時(shí)?間很快?過去了?，在一?年里，?我在_?___?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的關(guān)心?與幫助?下完成?了各項(xiàng)?工作，?在思想?覺悟方?面有了?更進(jìn)一?步的提?高，但?還有很?多的不?足，本?年度的?工作總?結(jié)主要?有以下?幾項(xiàng)：?1、?工作的?態(tài)度。?來到?___?_集體?，本人?遵紀(jì)守?法，愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?，積極?主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?工作態(tài)?度端正?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?當(dāng)然這?也是本?人認(rèn)為?，自己?還是有?很多需?要改正?的地方?。2?、專業(yè)?知識(shí)、?工作能?力和具?體工作?。我?是__?__年?___?_月份?來到_?___?工作，?擔(dān)任_?___?分公司?店長(zhǎng)，?協(xié)助_?___?分公司?總經(jīng)理?做好工?作。_?___?工作以?簡(jiǎn)單快?樂為主?，但為?了搞好?工作，?要向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教?、向同?事學(xué)習(xí)?、自己?摸索實(shí)?踐，在?很短的?時(shí)間內(nèi)?要熟悉?美步的?工作，?明確工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開?展工作?并熟練?圓滿地?完成本?職工作?。在?這一年?，我本?著把工?作做的?更好這?樣一個(gè)?目標(biāo)，?積極學(xué)?習(xí)完成?以下本?職工作?：（?1）協(xié)?助各部?門做好?工作，?并把原?來沒有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標(biāo)?簽的文?件夾內(nèi)?，給大?家查閱?文件提?供了很?大方便?。為?了__?__工?作的順?利進(jìn)行?及部門?之間的?工作協(xié)?調(diào)，新?的一年?開始，?工作態(tài)?度和勤?奮敬業(yè)?方面。?熱愛自?己的本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對(duì)?待每一?項(xiàng)工作?，工作?投入，?有效利?用工作?時(shí)間。?總結(jié)一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。比如?工作的?積極性?不夠，?個(gè)別工?作做的?還不夠?完善，?這有待?于在今?后的工?作中改?進(jìn)。?店長(zhǎng)個(gè)?人年度?工作總?結(jié)范本?（十八?）首?先，房?地產(chǎn)行?業(yè)的大?形勢(shì)不?太景氣?，國(guó)家?不斷出?臺(tái)的調(diào)?控政策?，以及?新樓盤?項(xiàng)目競(jìng)?相出臺(tái)?的優(yōu)惠?政策吸?引了相?當(dāng)大的?一部分?購房者?。其次?，國(guó)家?不斷推?出保障?性住房?，吸引?了一部?分購房?者。再?其次，?地產(chǎn)商?手里積?壓了很?多地塊?，迫于?成本壓?力以及?為了更?好的周?轉(zhuǎn)資金?，都加?大了開?發(fā)力度?，因此?房源更?為廣泛?。最后?，__?__月?份為銷?售淡季?，加之?好多購?房者都?在觀望?房地產(chǎn)?的走勢(shì)?，因此?本月沒?有作出?業(yè)績(jī)。?房屋?中介公?司就是?一個(gè)提?供服務(wù)?的公司?，只有?更好、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?才能留?住客戶?，要滿?足客戶?的不同?需求，?這里的?客戶既?包括房?主也包?括購房?者，對(duì)?于房主?我們要?做到分?清其要?求，優(yōu)?質(zhì)的A?類房源?出手要?迅速，?B類、?C類的?要看行?情而定?。對(duì)于?購房者?我們要?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確、快?捷的按?其需求?推薦房?源，買?房是大?事，購?房者必?然會(huì)對(duì)?房子左?挑右挑?，甚至?會(huì)刁難?我們，?但是無?論如何?不能對(duì)?購房者?耍態(tài)度?，要想?方設(shè)法?讓其滿?意，直?到他挑?不出任?何毛病?來。如?果暫時(shí)?沒有其?所要求?的房源?，要盡?可能留?住電話?等有效?聯(lián)系方?式，以?便二次?跟進(jìn)。?微笑?是一朵?人人都?愛看的?花，兩?個(gè)初次?見面的?人在前?3秒鐘?就決定?了這兩?個(gè)人日?后的關(guān)?系如何?，所以?，我們?的員工?不論在?何種境?地都要?記得微?笑。再?其次，?主動(dòng)出?擊，擴(kuò)?大宣傳?，爭(zhēng)取?讓更多?的客戶?看到我?們，從?而爭(zhēng)取?到更多?的優(yōu)質(zhì)?房源，?提升房?源信息?更新率?。我有?一個(gè)不?太成熟?的想法?，盈利?是一個(gè)?公司的?出發(fā)點(diǎn)?，但是?當(dāng)我們?回報(bào)社?會(huì)時(shí)，?社會(huì)也?會(huì)回報(bào)?我們，?所以，?我想推?出一些?惠民服?務(wù)，義?務(wù)幫扶?等善舉?，公司?所有的?員工都?要參加?。店?長(zhǎng)個(gè)人?年度工?作總結(jié)?范本（?十九）?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好先?進(jìn)的管?理制度?。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做的更?好。在?這一年?的工作?里就我?個(gè)人的?情況作?一個(gè)總?結(jié)。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?