企業(yè)倫理PPT培訓(xùn)課件教材

企業(yè)倫理

BusinessEthicsPleaseTellYourself:Whatarethetruehappinesstoyou?Whatdoyoulivefor?Whyareyoudoingbusiness?Inwhatwaywouldyouliketospendmoney?JustThinkHowlonghaven’tyoulivelikethis—tocupyourchininyourhandsforhoursjustthinkingaboutthesenseofliving,oradecisioninethicaldilemma?

前言

企業(yè)倫理—義利統(tǒng)一之道君子愛財，取之有“道”如果說謀利是企業(yè)的天性的話，那么，在這個謀利的過程中遵循一定的道義就構(gòu)成一個企業(yè)的德性。因此，從最一般的意義而論，可以把企業(yè)倫理學(xué)理解為研究企業(yè)如何追求義利統(tǒng)一之道的學(xué)問。美國大亨欺詐成風(fēng)池北偶

詩

朱根華

畫《環(huán)球時報》20020722美國隱患重重，企業(yè)欺詐成風(fēng)。大亨編造假賬，猶如鬼斧神工?；蚴翘搱笫杖?，或是隱瞞虧空。前有環(huán)球安然，后有默克世通…一個接著一個，丑聞層出不窮。

股票變成廢紙，引起一片惶恐。

害苦眾多股民，愁煞白宮諸公。

此風(fēng)遏制不易，前途未卜吉兇。

難弄，難弄！現(xiàn)實中的倫理議題公司與員工公司與客戶公司與股東公司與供應(yīng)商公司與競爭對手公司與政府公司與社區(qū)、社會公司與自然環(huán)境保護跨國公司與全球倫理從企業(yè)文化到倫理型公司課程簡介

企業(yè)倫理學(xué)的英語名稱是BusinessEthics（國內(nèi)有時候也譯成“經(jīng)濟倫理學(xué)”、“商業(yè)倫理”、“商業(yè)道德”或“管理倫理學(xué)”），是近二十年來才興起的一門新的交叉學(xué)科。它既是一門應(yīng)用性的規(guī)范倫理學(xué)科，是將一般規(guī)范倫理學(xué)的原則和方法應(yīng)用于工商管理活動而產(chǎn)生的；又是在工商管理領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展起來的、在大學(xué)的管理學(xué)院或商學(xué)院開設(shè)課程的一門管理學(xué)學(xué)科。它的研究對象是經(jīng)濟管理活動和經(jīng)濟管理領(lǐng)域中的行為規(guī)范或制度，目的是為了更好地進行管理。因此，這門學(xué)科既要涉及到倫理學(xué)，又要涉及到經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)，有時候還要涉及到與管理學(xué)相關(guān)的其它一些學(xué)科，如經(jīng)濟法學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)等。需要指出的是，由于發(fā)展歷史短暫，企業(yè)倫理學(xué)還處于發(fā)展完善之中，還不能說是一門成熟的學(xué)科，迄今為止它還沒有一個公認的定義，也沒有已經(jīng)固定不變的問題。

課程簡介

企業(yè)倫理學(xué)之所以興起，一方面是由于社會的變化發(fā)展先是使得公眾輿論、而后又使得法律法規(guī)從企業(yè)外部對工商活動提出了更高的道德要求，迫使企業(yè)管理重視企業(yè)倫理；另一方面是由于管理思想和實踐的發(fā)展也使企業(yè)內(nèi)部的管理人員日益認識到，企業(yè)的長遠發(fā)展與高效的企業(yè)管理需要將倫理道德整合進企業(yè)的戰(zhàn)略目標與行為規(guī)范之中。

由于企業(yè)管理的需要，近十多年來，企業(yè)倫理已在發(fā)達國家的管理實踐與研究教育中得到了飛速的發(fā)展。Fortune500強，90%的公司有成文的倫理守則；60%以上的美國大企業(yè)和50%的歐洲大企業(yè)設(shè)有企業(yè)倫理機構(gòu)；美國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)前1000家企業(yè)中，20%聘有倫理主管；90年代中期，40%左右的美國企業(yè)進行了倫理培訓(xùn)。歐美公司倫理建設(shè)的情況1987年，JohnShad捐款2000萬美元給哈佛商學(xué)院，倡議開設(shè)“決策與倫理價值”課程，HBS從1988年起開設(shè)；截止1993年，美國90%的商學(xué)院開設(shè)了企業(yè)倫理方面的課程；80年代以來，企業(yè)倫理學(xué)方面的研究機構(gòu)、出版物在美國、加拿大、歐洲、南美、中東、日本、韓國紛紛問世。國外企業(yè)倫理教學(xué)研究狀況 在美國，企業(yè)如果違反了消費者的利益，究竟要付多少罰款？ 根據(jù)美國裁判委員會的資料，罰款的多寡由一組因素決定。這組因素包括：企業(yè)是初犯還是前科累累？是否曾向有關(guān)方面舉報罪行？是否愿意承擔責任？是否與有關(guān)方面合作？是否有有效措施防止或監(jiān)察不法行為？最多最少有防止犯罪措施，舉報，肯負責27468.5只有防罪措施1096548無措施、無舉報、不合作、不肯負責27401370無措施無舉報不合作不負責高層參與58402740違反消費者利益罰款數(shù)目（單位：萬美元）國內(nèi)倫理建設(shè)的情況在國內(nèi)，經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌期間出現(xiàn)的種種不道德工商活動，以及大學(xué)管理學(xué)教學(xué)和研究的發(fā)展，也使得企業(yè)倫理的教育成為一種必需。目前，國家教育部已將《企業(yè)倫理學(xué)》推薦為大學(xué)工商管理類教育的必修課程，許多大學(xué)紛紛為MBA或大學(xué)工商管理本科的學(xué)生開出了這門課程。我國企業(yè)界也有所行動。1997年5月，合肥榮事達集團在北京公布《榮事達企業(yè)競爭自律宣言》，在國內(nèi)引起很大反響，被列為當年全國十大經(jīng)濟新聞之一。1999年7月15日，我國33位非公有制經(jīng)濟代表在人民大會堂發(fā)布《信譽宣言》。

國內(nèi)倫理建設(shè)的情況1999年7月15日，我國33位非公有制經(jīng)濟代表在人民大會堂發(fā)布《信譽宣言》：

“在社會主義市場經(jīng)濟活動的各個環(huán)節(jié)中，從自己做起，帶頭做到守信用、講信譽、重信義；做到愛國敬業(yè)、照章納稅、關(guān)心職工；做到重質(zhì)量、樹品牌、守合同、重服務(wù)?！睂W(xué)習(xí)目標

倫理與企業(yè)經(jīng)營一向被許多人認為是無關(guān)的，甚至是對立的。長期以來，人們正是用這樣的觀念來指導(dǎo)企業(yè)管理實踐的。因此，企業(yè)倫理的切入，對管理的影響無疑是巨大的，其影響的廣泛和深刻程度將遠遠超過目前人們已有的認識。從管理學(xué)發(fā)展史看，管理與數(shù)學(xué)的結(jié)合導(dǎo)致了管理科學(xué)，管理與心理學(xué)的結(jié)合孕育了組織行為學(xué)，管理與倫理的結(jié)合催生出的企業(yè)倫理學(xué)，必定同樣對管理理論作出重要貢獻。本課程的學(xué)習(xí)正是從管理與倫理相結(jié)合的角度來認識企業(yè)倫理的切入對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，涉及其基本原因、基本特征、基本原則、實現(xiàn)的方式和途徑等等。對這些問題的學(xué)習(xí)和思考是培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)管理人員必不可少的一環(huán)。

學(xué)習(xí)方法

1、企業(yè)倫理學(xué)屬于層次較高的管理課程，學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程之前應(yīng)對管理學(xué)、微觀宏觀經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科已有一個基本的了解并能融會貫通。2、本學(xué)科是一個交叉學(xué)科，既有理論性也有較強的實踐性，因此在學(xué)習(xí)過程中注意理論聯(lián)系實際，多查閱和分析案例并互相進行討論。3、在學(xué)習(xí)時應(yīng)重點把握課堂中提出的基本問題、基本概念和基本方法，并運用它們來思考分析問題，力求真正的理解而非死記硬背。

內(nèi)容安排

本課程分四大部分共十章內(nèi)容：第一部分引論第一章

問題的提出第二部分企業(yè)經(jīng)營倫理假設(shè)第二章

企業(yè)非倫理經(jīng)營假設(shè)第三章

企業(yè)倫理經(jīng)營假設(shè)

第三部分企業(yè)倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理第四章

倫理經(jīng)營的基本原理第五章

合乎倫理的管理第六章

倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理目的、理念、任務(wù)第七章

企業(yè)道德品質(zhì)管理第八章

倫理優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的若干理論第九章

基于倫理優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢第四部分啟示第十章傳統(tǒng)倫理與中國特色企業(yè)倫理文化的建構(gòu)結(jié)語管理與倫理結(jié)合的前景展望參考資料

企業(yè)倫理學(xué)徐大建著上海人民出版社2002版經(jīng)濟倫理學(xué)周中之、高慧珠著華東師范大學(xué)出版社2002版管理倫理學(xué)蘇勇著東方出版中心1998版現(xiàn)代商業(yè)倫理江雪蓮著中央編譯出版社2002版中國商德龔群著四川人民出版社2000版企業(yè)營銷中的倫理問題研究寇小萱著天津人民出版社2001版金錢以外——商業(yè)倫理啟示錄葉保強，中國友誼出版公司1998版商業(yè)倫理學(xué)（美）戴維J.弗里切著機械工業(yè)出版社2001版經(jīng)濟倫理學(xué)（第五版）（美）理查德.T.德.喬治著北京大學(xué)出版社2002版面向行動的經(jīng)濟倫理學(xué)（美）喬治.恩德勒著上海社會科學(xué)院出版社2002版領(lǐng)導(dǎo)、倫理與組織信譽案例（美）林恩.夏普.佩因著東北財經(jīng)大學(xué)出版社1999版企業(yè)不?。溃┱材匪埂た铝炙梗芾铩げɡ怪?，新華出版社1996版課程要求：成績及作業(yè)

所有學(xué)生均應(yīng)參加聽課。課程的成功，亦即我們每一個人都能從中獲得進步，有賴于每一位同學(xué)的積極參與。大家一起為這門課貢獻各自的智慧，才可能將課程成功進行。期末成績：期末考試（70%）作業(yè)（20%）課堂表現(xiàn)（10%）

作業(yè)要求作業(yè)共三次，其中兩次為小組作業(yè)，一次為個人作業(yè)。小組作業(yè)要求做成PPT文件，進行課堂交流。第一次小組作業(yè)：中國企業(yè)倫理狀況概括及原因初探

第六周交流第二次小組作業(yè)：案例分析（案例自找）第十周交流個人作業(yè)（課程論文）：以經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)的視角對倫理與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)系進行探討。具體題目自定。形式：可以是案例分析，也可以是理論思考。字數(shù)要求3000字以上。格式：按正式發(fā)表論文的標準行文，正文前有中英文摘要、關(guān)鍵詞，正文中列出注釋，正文后列出參考文獻。以word文本、A4紙打印。最后一次上課時交。第一部分引論

第一章問題的提出一、管理思想始于對人性的假設(shè)任何一種管理理論方法或?qū)嵺`均以一定的人性假設(shè)為基礎(chǔ)，如何認識人的本質(zhì)或本性，是管理學(xué)上理論紛爭及其發(fā)展的本源?？梢哉f，人性假說是管理思想和管理理論發(fā)展的一條重要線索。自美國管理學(xué)家泰勒(FrederickW．Taylor)首次把“經(jīng)濟人”假設(shè)應(yīng)用到企業(yè)管理并建立了科學(xué)管理理論之后，人性假設(shè)就成為系統(tǒng)的管理學(xué)理論不可缺少的理論假說。

人性問題是人的本質(zhì)問題。早在中國古代，就有人性的善惡之辨，長期的封建社會管理就是建立在“人之初、性本善”的人性假設(shè)基礎(chǔ)上。西方對人性的系統(tǒng)研究，最初來源于1776年出版的《國富論》，亞當·斯密(AdamSmith)在書中認為個人的一切活動都受“利己心”支配，每個人追求個人利益促進整個社會的共同利益，這種個人利益的追逐者就是“經(jīng)濟人”。一、管理思想始于對人性的假設(shè)1933年提出的“社會人”假設(shè)則是梅奧(EhonMayo)對管理科學(xué)的重要貢獻，該假設(shè)為建立行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。1943年馬斯洛(AbrahamMaslow)提出的需要層次論對人性研究也有很大的貢獻，在其理論中“自我實現(xiàn)人”代表人的最高級需求。1960年，麥格雷戈(DouglasMcGregor)提出的“X理論—Y理論”對人性進行了歸結(jié)分類，Y理論就是基于“自我實現(xiàn)人假設(shè)”。1965年，埃德加·沙因(EdgarH．Schei)在《組織心理學(xué)》中對人性進行了歸類并提出了四種人性假設(shè)：理性經(jīng)濟人，社會人，自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人。1970年，約翰·莫爾斯和杰伊·洛希發(fā)表的《超Y理論》也對前述人性研究作了總結(jié)，并認為“復(fù)雜人”的觀點揭示了人的多維結(jié)構(gòu)上的多面性——對人性的層層揭示和多面展示引導(dǎo)管理理論不斷發(fā)展并使得其流派紛呈。一、管理思想始于對人性的假設(shè)80年代初迪爾和肯尼迪(T．E．Deal&A．A．Kennedy)提出了“文化人”的觀點，進一步對人性進行了揭示和闡述：人是環(huán)境的動物，環(huán)境是自變量，人是因變量，人的未來是不可知的。80年代后期，又有所謂“理性人”的假說，即人的最優(yōu)選擇或許更加趨于理性——博弈經(jīng)濟學(xué)就是建立在這一假說基礎(chǔ)上；《G管理模式——多維博弈創(chuàng)新管理模式》又提出了“多維博弈人性假說”，認為人的人性表現(xiàn)在具有多維性，在特定的管理場合中能夠進行行為取向的調(diào)整。回顧管理科學(xué)的發(fā)展歷史，可以看到人性假說是任何系統(tǒng)的管理學(xué)理論都無法回避的，而且各種管理理論也都選擇了不同的人性假設(shè)作為理論基礎(chǔ)。那么，企業(yè)倫理是建立于什么樣的人性假設(shè)基礎(chǔ)上的呢?

二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)所謂經(jīng)營倫理假設(shè)，是指經(jīng)營與倫理應(yīng)該有什么樣的關(guān)系的假設(shè)。由于倫理是處理相互關(guān)系的規(guī)范，因而，企業(yè)經(jīng)營倫理假設(shè)亦可理解成：企業(yè)及其管理者所持有的（或隱或顯）有效地處理企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的假設(shè)。

經(jīng)營與倫理的關(guān)系不外乎有三種情形：第一，企業(yè)經(jīng)營不應(yīng)該講倫理，講倫理就賺不到錢，為了謀求利潤最大化應(yīng)該不擇手段；第二，企業(yè)經(jīng)營與倫理無關(guān)，既不是“不應(yīng)該講倫理”，也不是“應(yīng)該講倫理”；第三，企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該講倫理，追求利潤與追求倫理應(yīng)該結(jié)合起來。二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)對于第一種情形雖然在實踐中有這樣做的企業(yè)，但在理論上，這種觀點根本站不住腳，不值一駁，故沒有一個人認為這是可以接受的。既然在理論上沒有其立足之地，也就沒有必要把它作為一個假設(shè)提出來進行討論。至于怎樣減少乃至消除少數(shù)企業(yè)的不道德經(jīng)營行為，那是另一個問題。后兩種觀點則不僅在實踐中有市場，在理論上也存在各自的擁有者，故稱其為兩種假設(shè)。經(jīng)營與倫理無關(guān)的假設(shè)稱為非倫理經(jīng)營假設(shè)，經(jīng)營與倫理有關(guān)的假設(shè)，是倫理經(jīng)營假設(shè)。談到經(jīng)營倫理假設(shè)必然要涉及企業(yè)倫理，那么，什么是企業(yè)倫理呢？

二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)簡單地說，“倫”指人們之間的關(guān)系，故有“人倫”一說；“理”則指道理、規(guī)律和原則?！皞惱怼焙戏Q則指人與人之間相處應(yīng)當遵守的道理，或者說處理人與人之間相互關(guān)系的道理。企業(yè)倫理（businessethics）是指企業(yè)在通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲取利潤的全部活動（又稱經(jīng)營活動）中應(yīng)遵守的倫理規(guī)范，或者說企業(yè)倫理是企業(yè)在處理內(nèi)外部人與人關(guān)系時所應(yīng)自覺遵守的道德方面的行為規(guī)范。企業(yè)倫理可以說是一個古老而新穎的話題。說它古老，是因為在工商企業(yè)經(jīng)營活動中，不管有意無意，企業(yè)倫理實際上一直都存在著。因為道德活動本身就是人的活動的一個基本方面，因此企業(yè)倫理幾乎與企業(yè)經(jīng)營活動一樣久遠。說它新穎，是因為企業(yè)倫理學(xué)作為一門學(xué)科，它20世紀70年代才在美國形成；自80年代后期，方開始與社會責任一道作為一章內(nèi)容出現(xiàn)在西方的管理學(xué)教科書中，只是到了90年代，才有越來越多的企業(yè)家、倫理學(xué)家和管理學(xué)者堅信、關(guān)注并研究企業(yè)倫理將是現(xiàn)在和未來企業(yè)管理的一個重要特征。

二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)日本第四屆世界管理咨詢大會對21世紀的企業(yè)管理進行展望，認為21世紀企業(yè)的經(jīng)營管理要做到6S：CS：顧客滿意（一切滿足消費者的要求）；ES：企業(yè)職工滿意（員工有向心力，有發(fā)達的企業(yè)文化）；MS：經(jīng)營者滿意（同行業(yè)，關(guān)聯(lián)企業(yè)滿意）；SS：社會滿意（地區(qū)、國家滿意）；IS：世界滿意（相關(guān)的國家滿意）；WS：地球滿意（不對地球造成環(huán)境污染）。這六大滿意始終貫穿著一個宗旨，即全方位的倫理管理。二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)

企業(yè)倫理具有以下特征：

企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員行為的規(guī)范。

企業(yè)倫理是關(guān)于對他人利益會產(chǎn)生影響的行為的規(guī)范。

企業(yè)倫理是關(guān)于企業(yè)及其成員行為的善與惡、應(yīng)該與不應(yīng)該的規(guī)范。

企業(yè)倫理是關(guān)于正確處理企業(yè)及其成員與利益相關(guān)者關(guān)系的規(guī)范。（所有者、顧客、員工、供應(yīng)者、競爭者、政府、社區(qū)、公眾等）企業(yè)倫理是通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念和內(nèi)部規(guī)范來起調(diào)節(jié)作用的。二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)總之，企業(yè)經(jīng)營是一種合作活動。企業(yè)有許多利益相關(guān)者，而且與他們關(guān)系十分密切?？梢哉f，企業(yè)的任何決策、任何行為都會對或多或少的利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響。換句話說，怎樣處理與利益相關(guān)者的關(guān)系是企業(yè)不可避免的、每時每刻都面臨的問題。而怎樣處理與利益相關(guān)者的關(guān)系正是由經(jīng)營倫理假設(shè)決定的。盡管管理者不一定考慮過這個問題，但他們的行為表明，這兩個假設(shè)是客觀存在的。管理者總要處理與顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府、社區(qū)、環(huán)境、員工等的關(guān)系，總會碰到各種困難選擇：如對顧客作虛假宣傳，這批產(chǎn)品就能賣出去，說真話就賣不出去，做不做虛假宣傳？不治理污染會給社會、他人帶去傷害，治理污染則會提高成本，治理還是不治理？不同的選擇反映出對企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該講倫理還是不必講倫理的不同認識（即所持的經(jīng)營倫理假設(shè)不同），盡管這種認識是隱含的、有時甚至是無意識的?？梢姡?jīng)營倫理假設(shè)客觀存在。二、經(jīng)營倫理假設(shè)：重要的管理假設(shè)結(jié)論：“任何管理行為都取決于某種假定、命題和假設(shè)。”所持人性假設(shè)各異，管理措施截然不同；所持經(jīng)營倫理假設(shè)不同，管理措施也不相徑庭，經(jīng)營倫理假設(shè)決定管理行為。下面舉兩個形成鮮明對照的例子。

案例1、強生公司強生公司（Johnson&Johnson）在1982年遇到了一次危機，有人對其生產(chǎn)的泰諾（退熱凈）做了手腳，致使芝加哥有7個人因服用了受污染的藥而死亡。強生公司面對這一突發(fā)事件，立即采取了一系列措施：（1）公司立即把分布在全國各地貨架上的3100萬瓶該種藥品收回；（2）通知50萬名醫(yī)生關(guān)于膠囊受污染的事件；（3）危機第一周內(nèi)就開通了顧客免費熱線電話；（4）顧客可以免費調(diào)換藥效相同的片劑；（5）與公眾開誠布公，及時發(fā)布準確的信息；（6）董事長出現(xiàn)在電臺、電視臺的節(jié)目中回答關(guān)于危機的提問，其他高級職員接受報刊雜志的采訪。強生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府部門只是要求其收回芝加哥地區(qū)的泰諾膠囊，而公司卻決定在全國范圍內(nèi)收回該藥。強生公司之所以采取如此果斷而負責任的措施，是因為它持的是倫理經(jīng)營假設(shè)，這一點從其奉行的“信條”中不難看出。

強生公司的信條

我們認為，我們首先應(yīng)對醫(yī)生、護士和病人負責，對使用我們產(chǎn)品的母親和其他一切人負責。我們?yōu)闈M足他們的需要所做的一切應(yīng)該是高質(zhì)量的。我們必須不斷努力降低成本以保證合理的價格。必須為顧客的訂貨提供迅速無誤的服務(wù)。必須給我們的分銷商和代理商以獲得合理的利潤的機會。我們對自己的員工，那些在世界各地同我們一起工作的男男女女負責。要把每一個人都作為一個獨立的個人來對待。我們必須尊重他們的人格，承認他們的優(yōu)點。應(yīng)使他們對自己的工作有安全感。給他們的報酬應(yīng)當公平而充分，工作環(huán)境應(yīng)當清潔、井井有條和安全。員工應(yīng)有提出建議與批評的自由。對于合格的人，在雇傭、發(fā)展和晉升方面應(yīng)當機會均等。應(yīng)有稱職的管理者，他們的行為應(yīng)當公道，合乎道德標準。強生公司的信條我們對自己生活和工作在其中的社會以及國際社會負責。我們應(yīng)做個“好公民”——支持有益的事業(yè)和慈善事業(yè)，并承擔應(yīng)盡的納稅義務(wù)。我們應(yīng)促進公民素質(zhì)的提高和衛(wèi)生與教育的改良。我們應(yīng)愛護我們有權(quán)使用的財產(chǎn)，保護環(huán)境和自然資源。最后，我們應(yīng)對股東負責。經(jīng)營應(yīng)有優(yōu)厚利潤。我們應(yīng)試驗新法。應(yīng)當進行研究、實行革新，并從錯誤中吸取教訓(xùn)。應(yīng)當添置新設(shè)備，增加新設(shè)施，推出新產(chǎn)品。建立儲備以應(yīng)急時之需。只要按照這些原則行事，股東們就可有相當?shù)男б?。強生公司案例的啟示強生公司的行動說明，他們制定的倫理守則是算數(shù)的，決不允許違反。一旦出現(xiàn)違背倫理守則的情形，即刻采取負責任的措施。盡管該公司僅收回膠囊一項就損失5000萬美元，但是在一年內(nèi)泰諾銷量就回升了，因為公眾沒有對該公司失去信心，相反，從這件事的處理中體會到了該公司強烈的社會責任感。案例2、?？松?/p>

1989年3月24日，美國?？松荆╡xxonCompany）的一艘巨型油輪在阿拉斯加威廉太子灣附近觸礁，800多萬加侖原油泄出，形成一條寬約1公里，長達8公里的漂油帶。這里是美國和加拿大的交界處，以前很少有船只通過這里，環(huán)境非常優(yōu)美。事故發(fā)生后，大批魚類死亡，岸邊、礁石上沾滿油污，純凈的生態(tài)環(huán)境遭到嚴重破壞。環(huán)境保護組織對這一突發(fā)事件感到傷心，加拿大和美國的當?shù)卣賳T敦促?？松颈M快采取措施解決這一問題。然而，?？松緟s無動于衷。它既不徹底調(diào)查事故原因，也不采取及時有效的措施清理泄漏的原油，更不向加拿大和美國當?shù)卣狼福率故鹿蔬M一步惡化，污染區(qū)域繼續(xù)擴大。埃克森公司的態(tài)度激怒了美國、加拿大地方政府、環(huán)保組織以及新聞界。他們聯(lián)合起來發(fā)起了一場“反?？松\動”，指責?？松咎回撠熑?，企圖蒙混過關(guān)。各國新聞媒介群起而攻之和國際環(huán)境保護組織的尖銳批評，驚動了布什總統(tǒng)。3月28日，布什總統(tǒng)派遣運輸部長、環(huán)境保護局局長和海岸警衛(wèi)部隊總指揮組成特別工作組，前往隊員拉斯加進行調(diào)查。此時，?？松居洼喰钩龅脑鸵堰_1000多萬加侖，成為美國歷史上最大的一起原油泄漏事故。案例2、?？松窘?jīng)過周密調(diào)查得知，這起惡性事故的原因是船長飲酒過量，擅離職守，讓缺乏經(jīng)營的三副代為指揮造成的。調(diào)查結(jié)果一經(jīng)公布，輿論為之嘩然。?？松鞠萑霕O為被動的境地之中。在社會各方面的譴責聲中，?？松颈黄扔弥亟鹫埞と耸褂酶邏核?、蒸汽沖洗海灘，甚至用雙手刷洗巨大的巖石。事故發(fā)生在初春的3月，阿拉斯加寒風(fēng)襲人，海灘的清理工作十分費力，進展緩慢。?？松緝H此一項就付出了幾百萬美元。加上其他的索賠、罰款，埃克森公司的損失高達幾億美元。更為嚴重的是，?？松镜氖痛笸跣蜗笫艿絿乐仄茐?，西歐和美國的一些老客戶紛紛抵制其產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而購買皇家殼牌產(chǎn)品，這使?？松绢D感狼狽不堪。它在人們心目中一下子變成了破壞環(huán)境、傲慢無理的公司。人們不禁納悶：堂堂?？松荆我猿龃讼虏?？其實，如果了解?？松镜膫惱硎貏t，就不難理解其在這一事件中的所作所為。

?？松镜钠髽I(yè)倫理我們公司的政策是，嚴格遵守與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的所有法律。謹慎從事是公司的寶貴財富。我們的確在乎是如何取得經(jīng)營成果的。我們期望各層次能坦率行事，遵守會計準則，接受控制。?？松景咐膯⑹緩陌？松緦Α捌髽I(yè)倫理”的規(guī)定中可以看出，它所持的經(jīng)營倫理假設(shè)實際上是屬于只要合法就行的假設(shè)，即非倫理經(jīng)營假設(shè)。而強生公司在“公司的信條”中強調(diào)的是對顧客、員工、社區(qū)、社會和所有者負責，要為他們的利益著想，管理者“應(yīng)當公道，合乎道德標準”。由此可見，他們持的是倫理經(jīng)營假設(shè)。當然，字面上的倫理守則不一定與實際所持的經(jīng)營倫理假設(shè)一致。支配行為的是內(nèi)心真正所持的假設(shè)，而不是寫給別人看，說給別人聽的東西。從兩家公司的成文守則及其行為判斷，它們所持假設(shè)確實不同。所持假設(shè)不同，管理行為就不一樣，結(jié)果也大不相同。

小結(jié)道格拉斯·麥格雷戈視人性假設(shè)為管理的理論假設(shè)，我們完全有理由認為，企業(yè)經(jīng)營倫理假設(shè)也是一種管理理論假設(shè)，因為假設(shè)不同，管理理論和實踐隨之不同。經(jīng)營倫理假設(shè)對管理活動有廣泛而深刻的影響，而且是管理者時刻面臨的、不可回避的問題，就重要性而言，經(jīng)營倫理假設(shè)絲毫不亞于人性假設(shè)。三、為什么需要倫理投入資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望協(xié)調(diào)的方式生產(chǎn)：通過勞動向自然界要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望。結(jié)論：管理和倫理產(chǎn)生的根本原因都是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理和倫理的目的都是為了追求人的幸福。管理的核心概念是“效率”，其功能在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望的目的。倫理的核心概念是“善”或“正當”，其功能在于倡導(dǎo)合乎道德的經(jīng)濟活動，維護經(jīng)濟秩序。兩者的聯(lián)系在于，“效率”也是一種“善”或“正當”，管理著重于作為一種“善”的“效率”，而企業(yè)倫理則偏重于作為另一種“善”的“公平”，還要研究效率與公平的關(guān)系。倫理道德和科學(xué)管理，一軟一硬，殊途而同歸，都是協(xié)調(diào)無限欲望與有限資源之間矛盾的手段。四、流行的神話雖然企業(yè)倫理引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注已是不爭的事實，而且企業(yè)倫理與經(jīng)營管理的結(jié)合在優(yōu)秀企業(yè)中已有成功的實踐，但是，一些傳統(tǒng)觀念仍很流行，在許多管理者眼里，它們幾乎就是“真理”。神話1：倫理與經(jīng)營無關(guān)企業(yè)經(jīng)營是以贏利為目的的特殊活動，不能用倫理規(guī)范來評價經(jīng)營活動。神話2：企業(yè)目的是利潤最大化企業(yè)目的就是賺錢，而且多多益善。神話3：所有者利益至上沒有所有者，就沒有企業(yè)，企業(yè)一切經(jīng)營活動要服務(wù)和服從于所有者的利益。四、流行的神話神話4：人是最重要的手段滿足了個人的需要，就有可能激發(fā)他們的工作積極性，提高生產(chǎn)率，人作為實現(xiàn)利潤的最重要手段而受到重視。神話5：只要守法就足夠了企業(yè)經(jīng)營的倫理規(guī)范就是字面上的法律，只要不違法，做什么、怎么做都行。神話6：講倫理與追求利潤是對立的講倫理就意味著先人后己，無私奉獻，就意味著要犧牲自身利益，因此，要贏利就不能講倫理，講倫理就賺不到錢。四、流行的神話神話7：處理內(nèi)外部關(guān)系靠的是技巧顧客、員工、供應(yīng)者、政府部門、新聞媒介都很重要，處理與他們的關(guān)系關(guān)鍵要靠關(guān)系網(wǎng)和公關(guān)技巧。神話8：講倫理是為了裝飾門面為了博取公眾的好感，擴大企業(yè)的影響，有時也需要裝出講究倫理的樣子?？梢宰霾坏?，但不能不說。這些“神話”是否與社會對企業(yè)的要求及管理發(fā)展趨勢相一致？理論上存在著什么漏洞？企業(yè)倫理的切入對這些“神話”有什么樣的沖擊？應(yīng)該樹立什么樣的新觀念？新觀念能否使經(jīng)營更成功或者至少同樣成功？這些都是有待于研究的問題。

五、兩大問題1．關(guān)于經(jīng)營倫理假設(shè)問題

首先需要明確非倫理經(jīng)營假設(shè)和倫理經(jīng)營假設(shè)的特征，然后對支持各自假設(shè)的一些主要觀點加以評論并提出自己的看法。非倫理經(jīng)營假設(shè)在過去一直占主導(dǎo)地位，即使在現(xiàn)在也流行甚廣，要反駁它不是件易事。倫理經(jīng)營假設(shè)是一種相對新穎的假設(shè)，要把它立起來，也要下一番功夫。

五、兩大問題2．關(guān)于倫理經(jīng)營假設(shè)下的企業(yè)管理問題如果倫理經(jīng)營假設(shè)成立，必然會對企業(yè)管理產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。問題是，這種影響究竟是什么？或者說，倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理是一種什么樣的管理？它與傳統(tǒng)的非倫理經(jīng)營假設(shè)下的管理究竟有何不同？管理怎樣才算是合乎倫理的？它具有什么特征？它與人們已經(jīng)或正在認識的守法管理、從事公益事業(yè)、顧客滿意、公共關(guān)系、聲譽管理、社會問題管理有何聯(lián)系與區(qū)別？企業(yè)倫理離現(xiàn)代管理理論（人本管理、團隊管理、戰(zhàn)略管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)識別、卓越領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)型組織等）究竟有多遠？五、兩大問題倫理經(jīng)營假設(shè)的確立意味著管理與倫理應(yīng)該結(jié)合，然而，“應(yīng)該結(jié)合”并不等于“可能結(jié)合”。企業(yè)應(yīng)該追求利潤，不想贏利的企業(yè)不是真正的企業(yè)，不會贏利的企業(yè)不是好企業(yè)。企業(yè)管理必須服務(wù)于這一目的，但利潤主要是個體（企業(yè)）的利益，而道德要維護整體利益。由于這一區(qū)別的存在，人們很自然地會懷疑倫理經(jīng)營的現(xiàn)實可能性。如果現(xiàn)實可能性得不到證明，即企業(yè)道德與經(jīng)濟效益不能兼得，那么，企業(yè)講究倫理純粹是出于履行責任的考慮。這樣，企業(yè)會把講究倫理看作是一種負擔，從社會角度看，加大了要求企業(yè)講究倫理的難度。如果企業(yè)道德與經(jīng)濟效益可以兼得，哪怕是有條件的兼得，也會增強企業(yè)講究倫理的自覺性和積極性，化倫理優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢也有了理論依據(jù)。利潤能夠促進道德并不難理解，難的是：道德能不能促進利潤，即倫理優(yōu)勢能否轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢？利潤與倫理兩者可否兼得？如果可能，有何理論和實踐依據(jù)？六、課程特色（重點）

本課程的特色（重點）放在探究企業(yè)倫理切入后對管理的影響上，而不是放在企業(yè)倫理規(guī)范的討論上，也不對形形色色的經(jīng)營行為進行善惡評價。理由是：第一，雖然企業(yè)倫理規(guī)范是在發(fā)展變化的，尤其是我國在從計劃經(jīng)濟向社會市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變過程中，必然要重新審視企業(yè)倫理規(guī)范，通過對傳統(tǒng)的企業(yè)倫理規(guī)范的揚棄，逐步建立適應(yīng)市場經(jīng)濟體制需要的企業(yè)倫理規(guī)范，但是，一些基本的倫理規(guī)范沒有也不會發(fā)生變化，如誠實、守信、尊重人、公正、不損人利己等。人們對企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下應(yīng)該具有什么樣的倫理規(guī)范這個問題已經(jīng)比較清楚。換句話說，從目前看，難的不是不知道應(yīng)該有什么樣的倫理規(guī)范，而是怎樣才能付諸實踐，怎樣才能融合到企業(yè)經(jīng)營管理之中。

六、課程特色（重點）第二，對企業(yè)倫理的必要性及企業(yè)倫理規(guī)范的探討固然是必要的，但離解決實