個(gè)體心理與管理下

個(gè)體心理與管理下第1頁(yè)/共48頁(yè)能力的含義能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。包括：智力能力（IntellectualAbility）體力能力（Physicalability）能力存在差異能力類型的差異能力水平的差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異第3頁(yè)/共48頁(yè)第2頁(yè)/共48頁(yè)AbilitiesandSkills（能力與技能）Innate（天生的）Learned（習(xí)得的）-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile第4頁(yè)/共48頁(yè)第3頁(yè)/共48頁(yè)個(gè)性心理分析與能力心理能力維度言語(yǔ)理解知覺(jué)速度歸納推理演繹推理空間視知覺(jué)記憶力第5頁(yè)/共48頁(yè)第4頁(yè)/共48頁(yè)能力的類型一般能力（智力）（指人表現(xiàn)在認(rèn)知方面的一般能力。包括人的觀察力、注意力、記憶力、思維力等。最不容易受環(huán)境因素的作用）知識(shí)技能（知識(shí)是對(duì)事實(shí)、理論、和其他有關(guān)信息的知曉和理解。技能是通過(guò)一定聯(lián)系而形成的使個(gè)體得以完成一定任務(wù)的動(dòng)作和智力操作系統(tǒng)。易受環(huán)境和教育的影響。）能力傾向（指經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練和被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。）智力水平和能力傾向主要是反映個(gè)體未經(jīng)控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果。他可以對(duì)個(gè)體的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。知識(shí)反映已知和受到控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果，反映個(gè)體當(dāng)時(shí)已達(dá)到的知識(shí)水平。第6頁(yè)/共48頁(yè)第5頁(yè)/共48頁(yè)WhatDoManagersDo?第7頁(yè)/共48頁(yè)第6頁(yè)/共48頁(yè)

討論

決策是包括兩方面：出主意與拿注意，出主意重要還是拿主意重要？請(qǐng)討論！WhatDoManagersDo?第8頁(yè)/共48頁(yè)第7頁(yè)/共48頁(yè)

管理就是決策，決策貫穿于管理的始終。

-諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者H.A.Simon第9頁(yè)/共48頁(yè)第8頁(yè)/共48頁(yè)識(shí)別問(wèn)題擬定決策標(biāo)準(zhǔn)給每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案評(píng)價(jià)決策效果理性決策制定過(guò)程（TheRational

Decision-MakingProcess）第10頁(yè)/共48頁(yè)第9頁(yè)/共48頁(yè)理性決策（最優(yōu)化模型）的前提假設(shè)目標(biāo)取向：最優(yōu)化模型假定不存在目標(biāo)沖突，它假定決策者有一個(gè)自己最希望達(dá)到的意義明確的單一目標(biāo)。所有選項(xiàng)已知：最優(yōu)化模型假定決策者可以確定所有的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并能列出所有的可行性方案，有足夠的能力對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和備選方案進(jìn)行評(píng)估。偏好明確：

決策標(biāo)準(zhǔn)和備選方案的價(jià)值可以數(shù)量化，并能根據(jù)個(gè)人的偏好來(lái)排序。偏好穩(wěn)定：具體的決策標(biāo)準(zhǔn)是恒定的，分配給它們的權(quán)重也是穩(wěn)定的。最終選擇效果最佳：按照最優(yōu)化模型，理性決策者將選擇評(píng)估分?jǐn)?shù)最高的方案，從而獲得最大效益。

這些假設(shè)多數(shù)情況下難以成立！第11頁(yè)/共48頁(yè)第10頁(yè)/共48頁(yè)決策中的有限理性如果有兩個(gè)匹薩，他們的配料和口味等其它方面完全相同，只不過(guò)一個(gè)比另外一個(gè)更大一點(diǎn)，你是不是愿意為大的匹薩支付更多的錢？

答案似乎毫無(wú)疑問(wèn)是肯定的。人應(yīng)該都是理性的，對(duì)于好的東西和壞的東西，人們總是愿意為好的東西支付更多的錢。可是，在現(xiàn)實(shí)生活中，人的決策卻并不總是如此英明。為什么？傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人都是有理性的，關(guān)于理性，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有幾個(gè)基本的假設(shè)，比如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)相信，對(duì)于好的東西和壞的東西，人們總是愿意為好的支付更多的錢。早在上個(gè)世紀(jì)50年代，Simon就首先對(duì)理性人這個(gè)基本假設(shè)發(fā)出了質(zhì)疑，他提出了有限理性這個(gè)概念。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，并不是看一個(gè)物品的真正價(jià)值，而是用某種容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)進(jìn)行決策第12頁(yè)/共48頁(yè)第11頁(yè)/共48頁(yè)看上去很美

--人們?cè)敢庠诓畹奈锲飞匣ǜ嗟腻X

假定有兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋（見(jiàn)圖1），一杯冰淇淋A有7盎司，裝在5盎司的杯子里面，看起來(lái)滿滿的；另外一杯冰淇淋B是8盎司，但是裝在10盎司的杯子里，所以看起來(lái)冰淇淋裝得不滿?？陀^來(lái)講，哪一杯冰淇淋更好呢？第13頁(yè)/共48頁(yè)第12頁(yè)/共48頁(yè)如果人們喜歡冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多，如果人們喜歡杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大?？墒菍?shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在分別判斷的情況下（注：不能把這兩杯冰淇淋放在一起比較，人們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種決策所依據(jù)的參考信息往往是不充分的），人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢。實(shí)驗(yàn)表明：平均來(lái)講，人們?cè)敢饣?.26美元買7盎司的冰淇淋，卻只愿意用1.66美元買8盎司的冰淇淋。這契合了卡尼曼等心理學(xué)家所描述的：人的理性是有限的。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，并不是去計(jì)算一個(gè)物品的真正價(jià)值，而是用某種比較容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)判斷。比如在冰淇淋實(shí)驗(yàn)中，人們其實(shí)是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來(lái)決定給不同的冰淇淋支付多少錢的。再如：一個(gè)是400塊的羊毛圍巾，另外是價(jià)值500塊的大衣的兩件禮物。把禮物送到兩個(gè)朋友手里之后，兩個(gè)禮物卻帶來(lái)了完全不同的結(jié)果。大家猜猜誰(shuí)可能更不高興？為什么？看上去很美

--人們?cè)敢庠诓畹奈锲飞匣ǜ嗟腻X第14頁(yè)/共48頁(yè)第13頁(yè)/共48頁(yè)看上去很美

--人們?cè)敢庠诓畹奈锲飞匣ǜ嗟腻X拿到400塊圍巾的朋友非常高興，而且覺(jué)得我很慷慨。但是另外一個(gè)拿到500塊大衣的朋友卻不太高興，盡管他拿到的大衣要比圍巾貴。相對(duì)大衣來(lái)說(shuō)，圍巾比較便宜，一個(gè)40O塊的圍巾，人們就覺(jué)得這個(gè)禮物已經(jīng)足夠好了，它就像在實(shí)驗(yàn)里面那杯比較少但裝得比較滿的冰淇淋；而500塊的大衣就讓人覺(jué)得，和其它大衣比起來(lái)并不是很昂貴，就好像是比較多但裝得不太滿的冰淇淋。可見(jiàn)人們就是靠比較容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)判斷一個(gè)禮物的好壞的。送禮之道：在送禮物的時(shí)候，一個(gè)禮物到底值多少錢并不十分重要，重要的是，這個(gè)禮物在它所屬的類別里面是不是昂貴。在一個(gè)不太昂貴的禮物類別選擇一個(gè)比較貴的禮物，要比在一個(gè)比較昂貴的禮物類別里選一個(gè)比較便宜的禮物要好得多。第15頁(yè)/共48頁(yè)第14頁(yè)/共48頁(yè)問(wèn)題一：今天晚上你打算去聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。票價(jià)是200塊錢。在你馬上要出發(fā)的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你把你最近買的價(jià)值200塊錢的電話卡弄丟了。你是否還會(huì)去聽(tīng)這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？

A去B不去問(wèn)題二：假設(shè)你昨天花了200元錢買了一張今天晚上的音樂(lè)會(huì)票。在你馬上要出發(fā)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你把票弄丟了。如果你想要聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，就必須再花200元錢買張票，你是否還會(huì)去聽(tīng)？

A去B不去心理帳戶與決策第16頁(yè)/共48頁(yè)第15頁(yè)/共48頁(yè)心理帳戶與決策從損失的金錢上看，并沒(méi)有區(qū)別。原因就在于，在人們的腦海中，把電話卡和音樂(lè)會(huì)票歸到了不同的賬戶中，所以丟失了電話卡不會(huì)影響音樂(lè)會(huì)所在賬戶的預(yù)算和支出，大部分人仍舊選擇去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。但是丟了的音樂(lè)會(huì)票和后來(lái)需要再買的票子都被歸入同一個(gè)賬戶，所以看上去就好像要花400元聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)了。人們當(dāng)然覺(jué)得這樣不劃算了。這就是為什么賭徒的口袋里永遠(yuǎn)沒(méi)錢的道理，輸了當(dāng)然沒(méi)什么好說(shuō)的，贏了，反正是不勞而獲來(lái)得容易，誰(shuí)愿意存銀行啊？人是有限理性的另一個(gè)方面：錢并不具備完全的替代性，雖說(shuō)同樣是200元，但在消費(fèi)者的腦袋里，分別為不同來(lái)路的錢建立了兩個(gè)不同的賬戶，掙來(lái)的錢和意外之財(cái)是不一樣的。這就是芝加哥大學(xué)薩勒（Thaler）教授所提出的“心理賬戶”的概念。類似的概念還可以幫助政府制定政策。比方說(shuō)，刺激消費(fèi)。政府可以有兩種做法，一個(gè)是減稅，直接降低稅收水平，另外一種是退稅，就是在一段時(shí)間后返還納稅人一部分稅金。從金錢數(shù)額來(lái)看，減收5％的稅和返還5％的稅是一樣的，但是在刺激消費(fèi)上的作用卻大不一樣。人們覺(jué)得減收的那部分稅金是自己本來(lái)該得的，是自己掙來(lái)的，所以增加消費(fèi)的動(dòng)力并不大；但是退還的稅金對(duì)人們來(lái)說(shuō)就可能如同一筆意外之財(cái)，刺激人們?cè)黾痈嗟南M(fèi)。顯然，對(duì)政府來(lái)說(shuō)，退稅政策比減稅政策，達(dá)到的效果要好得多。第17頁(yè)/共48頁(yè)第16頁(yè)/共48頁(yè)

風(fēng)險(xiǎn)決策理論：前景理論

（prospecttheory）

風(fēng)險(xiǎn)決策理論演變經(jīng)過(guò)了三階段：從最早的期望值理論（expectedvaluetheory），到后來(lái)的期望效用理論（expectedutilitytheory），到最新的前景理論（prospecttheory）。

期望值理論。這個(gè)理論提出，人們是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)決策的期望值大小來(lái)進(jìn)行選擇的。比方說(shuō)有兩個(gè)選擇，A是有30％的可能性贏2000元，B是有70％的可能性贏1000元。這兩個(gè)選擇的期望值分別是600和700。那么期望值理論認(rèn)為人們會(huì)選擇B。這個(gè)理論認(rèn)為人們都是風(fēng)險(xiǎn)中立的，即人們只考慮一個(gè)選擇的期望值，而不考慮它的風(fēng)險(xiǎn)大小，這是這個(gè)理論的一個(gè)很重要的假設(shè)。但是人是否是風(fēng)險(xiǎn)中立的呢？第18頁(yè)/共48頁(yè)第17頁(yè)/共48頁(yè)問(wèn)題一：你有兩個(gè)選擇，A是肯定贏1000元，B是50％可能性贏2000元，50％可能性什么也得不到。你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？問(wèn)題二：你同樣有兩個(gè)選擇，A是你肯定損失1000元，B是50％可能性你損失2000元，50％可能性你什么都不損失。你又會(huì)選擇哪一個(gè)呢？風(fēng)險(xiǎn)決策理論：前景理論

（prospecttheory）

第19頁(yè)/共48頁(yè)第18頁(yè)/共48頁(yè)仔細(xì)分析一下上面兩個(gè)問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是完全一樣的。假定你現(xiàn)在先贏了2000元，那么肯定贏1000元，也就是從贏來(lái)的2000元錢中肯定損失1000元；50％贏2000元也就是有50％的可能性不損失錢；50％什么也拿不到就相當(dāng)于50％的可能性損失2000元。

2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、心理學(xué)家卡尼曼（Kahneman）1979年提出了“前景理論”。ProspectTheory認(rèn)為，人在面臨獲得的時(shí)候是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的，而在面臨損失的時(shí)候是風(fēng)險(xiǎn)趨向的。在上面的例子中，第一種情況下，贏錢對(duì)人們來(lái)說(shuō)是一種獲得，所以人們選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但是在第二種情況下，人們面臨的是損失，因此人們傾向于冒風(fēng)險(xiǎn)，也就是風(fēng)險(xiǎn)偏愛(ài)的。

風(fēng)險(xiǎn)決策理論之：前景理論

（prospecttheory）

第20頁(yè)/共48頁(yè)第19頁(yè)/共48頁(yè)但是，獲得和損失并不是絕對(duì)的，而是相對(duì)于參照點(diǎn)而言的。一般來(lái)說(shuō)，參照點(diǎn)是人們對(duì)一件事情的期望。比方說(shuō)你高考的時(shí)候考了600分，對(duì)你來(lái)說(shuō)到底是獲得還損失呢？這要看你對(duì)自己的期望。所以，如果改變?nèi)藗冊(cè)谠u(píng)價(jià)事物時(shí)候所使用的參照點(diǎn)，可以改變?nèi)藗兊娘L(fēng)險(xiǎn)偏好。例子：假定一家公司面臨兩個(gè)投資決策，投資方案A肯定可以盈利200萬(wàn)。投資方案B有5O％可能性盈利300萬(wàn)，50%可能盈利100萬(wàn)。如果公司的盈利目標(biāo)定得比較低，比方說(shuō)是100萬(wàn)，那么方案A看起來(lái)好像是多賺了100萬(wàn)，而B(niǎo)則是要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么多盈利200萬(wàn)。A和B看起來(lái)都是獲得，因此員工一般是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的，會(huì)選擇方案A。但是如果公司把盈利目標(biāo)提高到300萬(wàn)，那么方案A就像是少賺了100萬(wàn)，而B(niǎo)則是要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么少賺200萬(wàn)。這個(gè)時(shí)候兩個(gè)方案都是損失，所以員工會(huì)抱著冒冒風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)不定可以達(dá)到目標(biāo)的心理，選擇有風(fēng)險(xiǎn)的投資方案B。由此可見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)如果要影響其員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好，可以通過(guò)改變企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的期望水平的做法達(dá)到目的。風(fēng)險(xiǎn)決策理論：前景理論的應(yīng)用

（prospecttheory）

第21頁(yè)/共48頁(yè)第20頁(yè)/共48頁(yè)

“

前景理論”的另一重要“定律”是：人們對(duì)損失和獲得的敏感程度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂(lè)。讓我們來(lái)看一個(gè)薩勒曾提出的問(wèn)題：假設(shè)你得了一種病，有萬(wàn)分之一的可能性會(huì)突然死亡，現(xiàn)在有一種藥吃了以后可以把死亡的可能性降到零，那么你愿意花多少錢來(lái)買這種藥呢？現(xiàn)在請(qǐng)你再設(shè)想一下，假定你身體很健康，如果說(shuō)現(xiàn)在醫(yī)藥公司想找一些人測(cè)試他們新研制的一種藥品，這種藥服用后會(huì)使你有萬(wàn)分之一的可能性突然死亡，那么你要求醫(yī)藥公司花多少錢來(lái)補(bǔ)償你呢？在實(shí)驗(yàn)中，很多人會(huì)說(shuō)愿意出幾百塊錢來(lái)買藥，但是即使醫(yī)藥公司花幾萬(wàn)塊錢，他們也不愿參加試藥實(shí)驗(yàn)。這其實(shí)就是損失規(guī)避心理在作怪。得病后治好病是一種相對(duì)不敏感的獲得，而本身健康的情況下增加死亡的概率對(duì)人們來(lái)說(shuō)卻是難以接受的損失，顯然，人們對(duì)損失要求的補(bǔ)償，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們?cè)敢鉃橹尾∷Ц兜腻X。應(yīng)用案例：買賣股票與員工激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)決策理論之：前景理論

（prospecttheory）

第22頁(yè)/共48頁(yè)第21頁(yè)/共48頁(yè)如果你有幾個(gè)好的消息要發(fā)布，應(yīng)該把它們分開(kāi)發(fā)布。比如假定今天你老板獎(jiǎng)勵(lì)了你1000塊錢，而且你今天在一家百貨商店抽獎(jiǎng)的時(shí)候還抽中了1000塊錢，那么你應(yīng)該把這兩個(gè)好消息分兩天告訴你妻子，這樣的話她會(huì)開(kāi)心兩次。根據(jù)前景理論，分別經(jīng)歷兩次獲得所帶來(lái)的高興程度之和要大于把兩個(gè)獲得加起來(lái)一次所經(jīng)歷所帶來(lái)的總的高興程度。如果你有幾個(gè)壞消息要公布，應(yīng)該把它們一起發(fā)布。比方說(shuō)如果你今天錢包里的1000塊錢丟了，還不小心把你妻子的1000塊錢的手機(jī)弄壞了，那么你應(yīng)該把這兩個(gè)壞消息一起告訴她。因?yàn)楦鶕?jù)前景理論，兩個(gè)損失結(jié)合起來(lái)所帶來(lái)的痛苦要小于分別經(jīng)歷這兩次損失所帶來(lái)的痛苦之和。如果你有一個(gè)大大的好消息和一個(gè)小小的壞消息，應(yīng)該把這兩個(gè)消息一起告訴別人。這樣的話，壞消息帶來(lái)的痛苦會(huì)被好消息帶來(lái)的快樂(lè)所沖淡，負(fù)面效應(yīng)也就少得多。

如果你有一個(gè)大大的壞消息和一個(gè)小小的好消息，應(yīng)該分別公布這兩個(gè)消息。這樣的話，好消息帶來(lái)的快樂(lè)不至于被壞消息帶來(lái)的痛苦所淹沒(méi)，人們還是可以享受好消息帶來(lái)的快樂(lè)。

值得注意的是不僅是個(gè)人可以應(yīng)用這些原則來(lái)影響他們所關(guān)注的人的高興程度，公司也同樣可以用這些原則影響股票持有者的投資行為。風(fēng)險(xiǎn)決策理論：前景理論的應(yīng)用

（prospecttheory）

第23頁(yè)/共48頁(yè)第22頁(yè)/共48頁(yè)避免決策誤區(qū)-決策備選方案具有可傳遞性嗎？理性決策原則是決策備選方案具有可傳遞性。比如，如果一個(gè)決策者在結(jié)果Ａ和Ｂ中偏好Ａ，在結(jié)果B與C中偏好B，那么在結(jié)果A和C中就應(yīng)該偏好A。但是當(dāng)決策的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)維度時(shí)，則出現(xiàn)備選方案的不可傳遞性。因此，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)有著非常重要的啟示。比如，決策委員會(huì)問(wèn)題。在一個(gè)委員會(huì)中，有5個(gè)成員：王副總經(jīng)理，李副總經(jīng)理，張副總經(jīng)理，徐總工程師、許總會(huì)計(jì)師。他們的任務(wù)是投票決定聘用一名新的人事總監(jiān)，3個(gè)候選人如下圖所示，假如你是委員會(huì)主席，你知道每個(gè)人的偏好，并且你希望能夠控制投票以使陳利被選中。你如何做才行？（注：在一個(gè)典型的委員會(huì)中,偏好排序如下.數(shù)字越低代表的偏好程度越高）第24頁(yè)/共48頁(yè)第23頁(yè)/共48頁(yè)答案是你應(yīng)該避免在陳利與王新之間直接投票。因?yàn)?個(gè)委員中有3個(gè)人都更加偏好王新而不是陳利（王副總經(jīng)理，徐總工程師、許總會(huì)計(jì)師）。相反，你應(yīng)該讓他們先就李嬌與王新之間選擇誰(shuí)進(jìn)行投票，等到李嬌贏了以后再安排李嬌與陳利之間進(jìn)行投票。另外，如果你更希望雇傭王新，你應(yīng)該先就李嬌與陳利之間進(jìn)行投票，再在陳利與王新之間進(jìn)行投票。由于成對(duì)比較中委員們的偏好具有不可傳遞性，因而安排投票進(jìn)程的人能完全控制結(jié)果。避免決策誤區(qū)-決策備選方案具有可傳遞性嗎？第25頁(yè)/共48頁(yè)第24頁(yè)/共48頁(yè)決策中的有限理性你是一家醫(yī)藥公司的總裁，正在進(jìn)行一個(gè)新止痛藥的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。據(jù)你所知，另外一家醫(yī)藥公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了類似的一種新止痛藥。如果繼續(xù)進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，公司有95%可能損失500萬(wàn)，有5%的可能性會(huì)盈利2500萬(wàn)。項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，還沒(méi)花費(fèi)什么錢。產(chǎn)品真正能夠投放市場(chǎng)還需耗資50萬(wàn)。你是繼續(xù)堅(jiān)持做該項(xiàng)目還是現(xiàn)在放棄呢?你是一家醫(yī)藥公司的總裁，正在進(jìn)行一個(gè)新止痛藥的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。據(jù)你所知，另外一家醫(yī)藥公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了類似的一種新止痛藥。不考慮已有的投入，如果繼續(xù)進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，公司有95%可能損失500萬(wàn)，有5%的可能性會(huì)盈利2500萬(wàn)。項(xiàng)目啟動(dòng)了很久，你已經(jīng)投入了500萬(wàn)元，再投50萬(wàn)就可以正式上市。你是繼續(xù)堅(jiān)持做該項(xiàng)目還是現(xiàn)在放棄呢?第26頁(yè)/共48頁(yè)第25頁(yè)/共48頁(yè)個(gè)性心理分析與能力智商（IQ）情商（EQ）逆商（AQ）20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功第27頁(yè)/共48頁(yè)第26頁(yè)/共48頁(yè)第28頁(yè)/共48頁(yè)第27頁(yè)/共48頁(yè)智力、能力傾向和知識(shí)的差異穩(wěn)定性指向性功能性關(guān)注的問(wèn)題智力最強(qiáng)所有活動(dòng)預(yù)測(cè)將能做什么？能力傾向中等一類活動(dòng)預(yù)測(cè)某類潛能將能做什么？知識(shí)技能最弱某類活動(dòng)描述現(xiàn)在能做什么？第29頁(yè)/共48頁(yè)第28頁(yè)/共48頁(yè)

能力測(cè)試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出來(lái)。使用的工具：按照標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的量表。測(cè)試類型：智力測(cè)試能力傾向測(cè)試主要量表：斯坦?！饶瘟勘眄f氏成人智力量表行政能力職業(yè)傾向測(cè)試第30頁(yè)/共48頁(yè)第29頁(yè)/共48頁(yè)情緒智力（EI）情商(EQ):

個(gè)體管理自我意識(shí)、情緒，激勵(lì)自我，表現(xiàn)同情心和掌握社交技能的水平維度自我意識(shí)情緒管理自我激勵(lì)同理心社交技能Source:?RoyaltyFree,DigitalVision/GettyImages第31頁(yè)/共48頁(yè)第30頁(yè)/共48頁(yè)高情商領(lǐng)導(dǎo)者的三大特征清晰的自我概念與自我認(rèn)知善于管理自己的情緒感受他人的感受，善于管理他人的情緒第32頁(yè)/共48頁(yè)第31頁(yè)/共48頁(yè)經(jīng)驗(yàn)必要：70%成功的經(jīng)理人都有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。但僅有經(jīng)驗(yàn)是不夠的，80%失敗的經(jīng)理人也有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。智商不足以預(yù)測(cè)成功：60%的失敗者有高智商，而成功者中擁有高智商的不到50%。情商最重要：90%的成功經(jīng)理人有高情商，而失敗的經(jīng)理人中100%都是低情商。人才預(yù)測(cè)：經(jīng)驗(yàn)、智商、情商的作用第33頁(yè)/共48頁(yè)第32頁(yè)/共48頁(yè)個(gè)性心理分析與性格性格差異與管理孔子：庸人、士人、君子、賢人、圣人。恩格斯：人的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他怎么做。第34頁(yè)/共48頁(yè)第33頁(yè)/共48頁(yè)霍蘭德的人格類型論現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型第35頁(yè)/共48頁(yè)第34頁(yè)/共48頁(yè)現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng)。其人格特點(diǎn)是害羞，真誠(chéng)，持久，穩(wěn)定，順從，實(shí)際。擅長(zhǎng)的職業(yè)：機(jī)械師，鉆井操作工，裝配線工人，農(nóng)場(chǎng)主。第36頁(yè)/共48頁(yè)第35頁(yè)/共48頁(yè)研究型研究型偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng)。其特點(diǎn)是分析，創(chuàng)造，好奇，獨(dú)立生物學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，數(shù)學(xué)家，新聞?dòng)浾?。?7頁(yè)/共48頁(yè)第36頁(yè)/共48頁(yè)社會(huì)型社會(huì)型偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng)其特點(diǎn)是社會(huì)，友好，合作，理解擅長(zhǎng)的職業(yè)：社會(huì)工作者，教師，議員，臨床心理學(xué)家。第38頁(yè)/共48頁(yè)第37頁(yè)/共48頁(yè)傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動(dòng)。