房地產(chǎn)中介企業(yè)員工激勵機制淺析

地介員勵淺摘要：隨著我國城鎮(zhèn)化進程的逐步開展，我國房地產(chǎn)中介的規(guī)模日趨龐大，競爭也日益激烈作為高附加值的服務(wù)行業(yè)其員工的全方位服務(wù)水平成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵因素本文通過對現(xiàn)有房產(chǎn)中介機構(gòu)的激勵機制現(xiàn)狀分析對如何構(gòu)建有利于企業(yè)長遠發(fā)展的激勵機制作了初步探討。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)中介激勵機制中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A文章編號：一、研究背景及理論綜述（一）研究背景隨著“國五條”的出臺，其針對二手房交易差額征20%的規(guī)定，令房產(chǎn)中介交易量劇減，房產(chǎn)中介行業(yè)面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力，行業(yè)進入門檻將大幅度提高，其員工全方位服務(wù)質(zhì)量成為其提高競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)另一方面大多數(shù)房產(chǎn)中介企業(yè)并沒有建立良好的激勵機制從而導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員不穩(wěn)定衍生出社會各界對房地產(chǎn)中介管理不規(guī)范等方面的多種質(zhì)疑。面對房地產(chǎn)中介行業(yè)競爭日趨激烈的現(xiàn)狀指出現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，一個企業(yè)如果流失了核心的員工也就失去了靈魂和實質(zhì)，所以，企業(yè)激勵機制的合理與否直接影響人力資源的投入與產(chǎn)出效果進而影響到企業(yè)的長久發(fā)展。（二）激勵理論基礎(chǔ)所謂激勵“就是組織通過設(shè)計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為、以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動”。秦增梅：淺談激勵方法在企業(yè)管理中的應(yīng)用，中小企業(yè)管理與科技，（5）.]激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵主體與激勵客體相互作用的方式其目的是為了極大的調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力制度設(shè)計的核心是建立使組織運行更有效率的分配制度和行為規(guī)范最佳效果是使員工利益與企業(yè)利益實現(xiàn)趨同。二、我國房產(chǎn)中介企業(yè)員工激勵機制的現(xiàn)狀及問題房產(chǎn)中介企業(yè)比較特殊它不需要有自己的樓盤和物業(yè)它的客戶和房源依word文檔可自由復(fù)制編輯賴于中介機構(gòu)自己去挖掘在這個過程中房產(chǎn)經(jīng)紀人是這個企業(yè)發(fā)展的主要借助工具，企業(yè)效率的提升依賴于每位經(jīng)紀人的專業(yè)素質(zhì)，企業(yè)為了提高競爭力，必須通過合理的制度激勵員工提升員工素質(zhì)我國房產(chǎn)中介企業(yè)的激勵機制主要從以下幾個方面設(shè)計：（一）薪酬制度薪酬的構(gòu)成是房地產(chǎn)中介員工關(guān)心的焦點問題。經(jīng)紀人的基本工資底薪×出勤率?？勺冃匠晔枪べY里與績效直接掛鉤的部分，主要包括提成、獎金等。以二十一世紀不動產(chǎn)為例，在房屋租賃業(yè)務(wù)中，提成比例為傭金的左右；在二手房買賣中金提成=業(yè)務(wù)傭金×提成比率成比率按員工職位的不同從到35%不等。獎金也是薪酬構(gòu)成的一個主要部分，是對員工所作出的額外貢獻的報酬在很多房產(chǎn)中介企業(yè)獎金一般是和員工的個人業(yè)績和團隊的整體業(yè)績相掛鉤的公司一般到每個月月底都會對每個店面的整體和個人業(yè)績進行扎帳對傭金完成最高的員工給予每人一定金額的現(xiàn)金獎勵當然為了對員工的個人行為進行了約束在員工不能順利到公司進行上班或是違反公司的紀律時會對員工進行紀律處罰。綜上房地產(chǎn)中介企業(yè)員工薪酬基本工資+提成+獎金-處罰這樣的薪酬設(shè)計無疑是過于簡單的現(xiàn)出了重即時激勵輕長期培養(yǎng)質(zhì)報酬輕精神報酬、重考核輕溝通的缺陷。（二）職位晉降級制度馬斯洛的需求層次理論認為人的需求主要分為生理需求安全需求社會需求重需求我實現(xiàn)的需求等五個層次且是隨著不同時段逐漸上升的。一般來說，一個房產(chǎn)中介門店的員工等級主要有：試用期人員、經(jīng)紀人、高級經(jīng)紀人、資深經(jīng)紀人、店長。不同職位的收入和權(quán)限各不相同。升值或降職條件主要和業(yè)績掛鉤?？梢园l(fā)現(xiàn)作為一個典型的銷售行業(yè)，流動非常之大，晉升空間顯得很有限。很多時候原來的老員工不得不很長時間才能呆在同一個崗位上待有合適的人代替這一崗位時他才會有合適的發(fā)展空間如果是升遷也需要有空置的崗位或是先前的員工調(diào)職以后才會得到這樣的機會是一個相對長久而且需要有合適的機遇的階段。（三）福利方案設(shè)計福利是指在支付工資獎金之外的企業(yè)為員工提供的一種保障和便利一般分為法定福利和補充福利法定福利是指按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須word文檔可自由復(fù)制編輯發(fā)放的福利項目如五險一金等補充福利是指在國家法定的基本福利之外企業(yè)為了留住內(nèi)部員工自定的福利如住房補貼節(jié)假日補貼等在很多房產(chǎn)中介公司都只會按照按照國家法定標準來給每個員工辦理五險一金除了這些按照國家法定規(guī)定的福利制度外，其他福利形式較少。福利回報是軟性的有很大的精神鼓舞作用房地產(chǎn)企業(yè)缺乏更高層次的福利激勵培訓(xùn)機會崗機會薪旅游等樣缺乏對員工未來發(fā)展的投資，不利于員工提高當期職業(yè)水平。三、我國房產(chǎn)中介企業(yè)員工激勵機制的構(gòu)建（一）構(gòu)建多角度的薪酬體系房地產(chǎn)中介企業(yè)要建立長期激勵與即時激勵相結(jié)合隊激勵與個人激勵相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的薪酬體系。針對崗位評估，確定崗位定級，根據(jù)每個人不同的知識、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)，將得到一個人與崗位要求的勝任程度，從而確定他的個人定級。每年年終，盤點每位員工的績效考核成績，視情況調(diào)整其明年的個人定級樣不僅能全面地反映員工在崗位上所表現(xiàn)出的能力和取得的業(yè)績而且還能促進公司崗位管理任職資格體系績效管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化。建立這樣一種“人”、“表現(xiàn)力”、“崗位”三者相結(jié)合的薪酬體系。（二）建立全方位的績效管理體系績效管理體系的建立對激勵機制具有重要的作用，應(yīng)從物質(zhì)激勵和企業(yè)文化全方位考慮在物質(zhì)考核方面房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營責任狀況以及工作目標根據(jù)不同人員的職責量化具體的考核指標同時也要兼顧非量化指標如領(lǐng)導(dǎo)和同事的成果評價以及在德能勤績方面的表現(xiàn)從某些意義上講這些指標能完成員工從優(yōu)秀到卓越的跨越另一方面企業(yè)文化也是不可或缺的激勵因素，它能從忽視人到尊重人、重視人的價值，發(fā)揮廣大職工的積極作用。因此應(yīng)建立倡導(dǎo)獎優(yōu)罰劣的企業(yè)文化績效管理體系以榜樣示范作用指引員工發(fā)展方向，樹立統(tǒng)一的價值觀，為企業(yè)長期發(fā)展儲備力量。（三）設(shè)計人性化的福利制度一項好的福利制度要從員工自身出發(fā)通過人性化的設(shè)計來發(fā)揮激勵作用彈性福利則不失為一種好的模式它有別于傳統(tǒng)的固定福利允許員工根據(jù)需要自由組合自己專屬的福利這種自助式的福利也可以分成兩種類型一種是基本保障型，人人必須擁有，如一些法律規(guī)定的福利，必須執(zhí)行；另一種是各取所需型“彈性福利制度”，強調(diào)員工參與的過程，從個體角度了解需要，會極大地激發(fā)員工的自主性與積極性。所以，企業(yè)應(yīng)該從滿足員工需求的角度出發(fā)，word文檔可自由復(fù)制編輯實行針對性更強的彈性福利制度。除此之外還有一些局部的激勵形式也是企業(yè)不容忽視的如紅利計劃該計劃針對于房地產(chǎn)中介公司高級執(zhí)行人員其核心是允許經(jīng)理人持股將個人業(yè)績與公司業(yè)績掛鉤這樣能讓參與計劃的員工能夠一直在工作中盡最大努力榮譽激勵即對有突出表現(xiàn)或貢獻的員工對長期以來一直在為公司奉獻的員工授予一些頭銜、名號，可以換來員工的認同感，從而激勵起員工的干勁；負激勵，即通過采取措施抑制或改變某種動機人們從想做某