超市員工第二季度工作總結(jié)2023

第頁共頁超市員工第二季度工作總結(jié)2023超市員工第二季度工作總結(jié)2023〔一〕光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是2023年6月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多xx同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。xx年，我工作在xx超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。一、我快樂著xx超市的特點是購物環(huán)境整潔、員工效勞熱情。在xx超市，廣闊員工齊心協(xié)力將xx的營運制度和效勞理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。我想，在xx的工作光陰必將成為我人生之中快樂的里程。當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶然有員工為工作爭吵，偶然有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的輝煌。我深化地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的間隔，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。二、我感動著xx集團的開拓者用勤勞和智慧創(chuàng)始了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的效勞理念，將“民生”與“百姓”的效勞宗旨落到實處。在xx超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱、效勞臺設有“紅十字“捐獻箱、xx店還設立了員工資助金，這些都令我感動。常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在xx超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓、效勞禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，xx店各部門領(lǐng)導耐心地訓練出具有時代氣息的xx新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。xx超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工，xx同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。三、我張揚著我的個性入職xx以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《xx》，其中20xx年第xx期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，xx集團領(lǐng)導一向都在鼓勵廣闊員工堅決自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導的贊賞。xx店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真汲取同事的工作經(jīng)歷，互相學習充實自我。四、繼續(xù)努力20xx年第三季度即將降臨，全體xx同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫xx的新篇章。我想每一位有志于在xx企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，xx集團的綜合實力正在不斷地壯大。20xx年，新的xx超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的xx員工帶給了廣闊的開展空間。我作為xx企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢？20xx年第三季度，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、進步效勞意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作方案。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與xx共同成長。超市員工第二季度工作總結(jié)2023〔二〕光陰飛快，轉(zhuǎn)眼間在效勞區(qū)愉快的工作快xx個月了。這幾個月里，在xx主管、xx店長等領(lǐng)導和同事的教誨下，我學會了從最初不理解效勞區(qū)工作是如何開展的到如今每天可以沉著、純熟地和其他員工一起愉快的工作。短短xx個月的效勞區(qū)實習經(jīng)歷對我以后工作的開展具有很大的幫助。如今我就把這xx個月的實習經(jīng)歷和感受總結(jié)一下：一、從一個剛畢業(yè)于學校的學生到成為一名便利店營業(yè)員的轉(zhuǎn)變剛?cè)肼毜牡趚x個月初在xx培訓了五天，我就被安排到xx效勞區(qū)做便利店實習營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)管理運轉(zhuǎn)機制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓。另外與老員工們談談心，理解他們工作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導反映，還有向同事傳達領(lǐng)導的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。作為便利店的營業(yè)員，首先我必須理解到營業(yè)員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調(diào)解下終得到有效的解決。為了更快更好理解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區(qū)的同學談談心交換一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進一步進步自己的工作效率。二、從便利店營業(yè)員到實習收銀員的轉(zhuǎn)變由于xx月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導和同事的充分肯定，xx月份我就經(jīng)領(lǐng)導允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實習收銀員。作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：首先到財務室領(lǐng)取備用金錢箱〔點好備用金〕。待確認一切無誤后由當班CSE管理員陪同下平安來到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調(diào)需要注意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業(yè)的盤點和核對庫存〔也可以和營業(yè)員共同完成〕。接待顧客、認真做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(jié)〔每天最后一個班還需做日結(jié)〕。整理好當班的收款并聯(lián)絡值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下平安回到財務室。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜。作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了進步自己的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙；二為消除長短款的出現(xiàn)；三為防止買賣糾紛的出現(xiàn)。短短的一個月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗位都要認真細心和負責！三、從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變經(jīng)過大約xx個月的便利店實習，根本理解便利店的運轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓提出的輪崗實習要求，xx月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業(yè)的限制，其實主要學習的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關(guān)計算機方面的。在這階段的前期實習，我的主要任務是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情?？偟膩碚f，在這xx個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去考慮，就會覺察事情并非自己先前所想那樣，假設是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如如今